教练式销售：读懂顾客心理，才能打动人心

王毅

已完结· 6.83万字

本书重点介绍如何运用NLP技术的相关理论、技巧及工具重塑销售思维，提升销售能力，实现快速成交。本书从教练式销售的概念解读切入，颠覆传统销售信念，进而从与客户建立关系、发掘和引导客户需求、激发客户购买欲望、化解成交障碍、缔结成交5个方面深入阐述运用NLP技术实现快速成交的技巧和方法，为销售员提供有效的帮助。

教练式销售：读懂顾客心理，才能打动人心

王毅

已完结· 13.66万字

《教练式销售》重点介绍如何运用NLP技术的相关理论、技巧及工具重塑销售思维，提升销售能力，实现快速成交。本书从教练式销售的概念解读切入，颠覆传统销售信念，进而从与客户建立关系、发掘和引导客户需求、激发客户购买欲望、化解成交障碍、缔结成交5个方面深入阐述运用NLP技术实现快速成交的技巧和方法，为销售员提供有效的帮助。

阴阳领路人

泡芙先生

已完结· 101.25万字

说真的，莯涵当初建立旅行社的目的只是为了赚点小钱而已。什么应天地大劫而出现的一对阴阳鱼、掌管酆都城的十大阎王的密谋、还有南派茅山、湘西赶尸，这些乱七八糟的东西他真的是不想去牵扯。然而有时候人生就是那么的意外，既然是遇上了，也只能是硬着头皮去面对。 值得庆幸的事情，莯涵并不是一个人去面对。他的身边有会跳大神的萨满兄弟、漂亮的出马仙妹子、古武世家的女侠、想着用科学来证明鬼物存在的眼镜男，还有一直缠着他的女鬼妹妹。 总的来说，莯涵是挺知足的。但是有些事情并不是想象的那么简单......

重生之反套路人生

黎明的橙子

已完结· 137.70万字

PS：关于更新的问题，每天两更合计六千字，更新时间不定，一般是下午或者晚上这是一个反套路的重生文！在各种重生文肆虐的年代里，苏道也遇到了传说之中的重生，只不过......他是被重生的那一个！一觉醒来发现自己的脑子里多出了一个神秘的灵魂，对方自称是来自六十年之后的自己，还说老子明天会遇到一件改变人生的大事！老子现在该怎么办？急，在线等！正经版文案：十几颗天外陨石降落地球，伴随着陨石降落的是前所未有的天地灵气，无数普通人借着天地灵气的到来成为了传说中具有异能的觉醒者，自此，地球踏入了一个前所未有的新天地！在陨石天降的三个月前，苏道做了一个奇怪的噩梦，并且还遇到了一个自称六十年之后自己的神秘人，伴随着神秘人的出现，苏道的日常生活顿时走上了另外一条奇怪的道路之上。

顾客行为心理学

武永梅

已完结· 11.06万字

刁难的顾客，对很多销售员而言就像无解的数学题。但顾客毕竟不是数学题，而且始终遵循“存在即合理”的原则。所以，正面强攻不成，销售员就要学会从顾客的行为心理入手，采取迂回进攻的策略。 顾客行为都有目的，心理变化也会遵循一定的规律，只要销售员能够从顾客的外貌服饰、语言声音、肢体动作、面部表情、日常习惯等行为中，揣摩出他们的心理，就可以明确他们的目的，从而进行有针对性的说服。除此之外，本书也将顾客的心理规律、弱势，以及行为特征等做了一番梳理，再结合具体的情境，对销售员了解顾客，都会产生如虎添翼之效。

我的路人甲姑娘

晴天

已完结· 50.97万字

“喂，你还好吗？” “不好。” “你还爱我吗？” “爱。” “那回到我身边吧！” “好啊！” 路人甲姑娘站在喧闹的街头，对我微笑着应道，她的笑容没变，还是那个味道......

黄泉引路人

王汉青

已完结· 168.88万字

你走过夜路吗？你知道走夜路有什么讲究吗？你知道走错夜路会有什么后果吗？

顾客为什么选你

（日）一户敏

已完结· 4.84万字

总有人认为自己天生就不是干销售的料。这是不对的。业绩好的销售，绝不是天生的销售天才或撞大运。能持续被客户选中的销售，其拥有的优秀特质是可以通过努力获得的。 《顾客为什么选你》作者向大家分享了20多年保险销售从业经历中的宝贵经验。从如何先成为一个优秀的人、如何挑选优秀的客户、帮助客户发现他们的真正需求、取得客户的信赖，到提升销售技巧应该做出的努力，书中给出了非常详尽的答案。

瞬间读懂顾客心理学

宋振赫

已完结· 15.80万字

本书是结合销售实践和心理学研究成果的实用工具书，对销售人员在销售过程中的不同阶段消费者的不同心理以及销售人员应该如何面对顾客等方面都作了详细的介绍。通过它，你可以明白顾客购买心理的微妙变化以及如何把握他们的心理，让他们掏钱购买你的产品。 所以，在销售中，你要想提升你的销售业绩，就一定要懂得察言、观色、攻心，真正明白心理学对销售工作的重要性，从而让自己成为销售行业中的一名佼佼者。 最后，我们一定要明确一点，那就是：销售就是一场心理战！销售就是心与心的较量！心理战的双方就是顾客和销售人员。销售人员要想提高自己的业绩，就必须要练就瞬间读懂顾客心理的技巧，就必须要成为这场心理战的赢家！

顾客情绪心理学

戚研

已完结· 8.63万字

在工作过程中，销售人员 要面对不同情绪的顾客，有的性格温和，有的脾气暴躁。积极情绪有利于交易，而消极情绪会给销售工作带来困难。销售人员必须弄清楚顾客的心理是什么样的、顾客做出消费决策的依据是什么，以及顾客情绪的变化规律。《顾客情绪心理学》以情绪为核心，从心理学层面深入分析了顾客种种购物行为，并且提出了引导和利用情绪的方法。 《顾客情绪心理学》内容浅显易懂，可以用于指导销售人员的日常工作，为企业的正确决策提供理论支持，还可以帮助消费者重新认识自己，合理地支配情绪，而不是被情绪支配。

顾客在想什么？

阿福先生

已完结· 9.17万字

本书详细列举了服装销售过程中的53个关键问题，帮助店长、导购等服装终端销售人员根据自己的产品开发独有的销售沟通话语，提升连带销售率和客户转介绍率，培养忠实的VIP客户，学会了解客户的心理需求，引爆客户消费行为，提升快速接近能力，提升引导顾客购买的能力，提升终端导购的卖点包装能力、实际说服能力和销售拦截能力，提高终端店面的客源再造能力。本书适合实体服装店的店长、导购、督导以及对实体店营销感兴趣的读者阅读。

顾客心理战

(英)菲利普·格雷夫斯

已完结· 12.17万字

《顾客心理战》从心理学视角入手，利用九章内容，逐步分析了顾客的无意识购买心理特征、购物环境对其潜移默化的影响、顾客固有的惯性思维习惯、裙体思维对顾客的影响等，帮助营销人员读懂顾客心理，为顾客提供贴心的产品或服务，同时，也提供了全新的视角去审视消费市场的创新和未来发展。

她生意：如何精准吸引女性顾客

【美】布丽姬特·布伦南(Bridget Brennan)

已完结· 8.01万字

《她生意》是美国“零售业的女性风向标”、世界顶级咨询公司之一的女性因素公司首席执行官布丽姬特•布伦南的最新扛鼎力作。 作为女性消费研究的专业意见领袖，作者用自己独创的“四轮驱动营销法”，从情感链接、消费激励、客户信心和卖方感恩四个方面入手，为提升女性这一世界上最有实力客户群的消费体验指出了切实可行的路径。 全书视角独特，分析精到，紧紧围绕着女性消费的视角和习惯进行案例点津和商场指南，轻松幽默的笔触把女性消费这一全球最大成长型市场里的奥秘揭示得淋漓尽致。 为众多财富500强公司提供过女性业务咨询的布伦南，结合大量营销策略和实战技法，把念好女人生意经的锦囊妙计娓娓道来，对亟待破解女性消费体验赤字的当代营销领军者和客服精英们来讲，是一部不可多得的宝书。 书中凭借雷克萨斯，丝芙兰，Allstate和明尼苏达维京人NFL团队等多种品牌的最佳实践，为女性提供了宝贵的见解，并表明几乎所有企业都有机会创造包容性的客户体验，激发销售额的增长，口碑影响，重复业务。

抱怨是最好的礼物：创造持续竞争优势的顾客满意学

(台湾) 卫南阳

已完结· 16.33万字

在全球景气持续低迷，又逢中国加入WTO，国外业者正在大潜进入本国市场之际，业者如何赢得顾客青睐，获取顾客的忠诚，已是一个关乎生死存亡，能否永续经营的重要课题。 本书首先以何谓顾客谈起，主张应从心理与行为两方面落实顾客满意，并关注员工满意的问题，强调顾客满意与员工满意双管齐下，才能创造企业生存的利润。书中跳脱了礼貌，技巧的论述与一般概念的讲授，而从经营哲学，经营理念，经营策略的层面，为为者提供了许多具体可行的顾客满意成功之道。 全书架构完整，立论，总结了作者十年的辅导经验与学理涵养，而且没有太多的专有名词，浅显易懂，平易近人，是E世纪业者学习顾客满意经营不可多得的入门宝典。

冥府引路人

铁锅炖大锤

连载中· 9947字

一场意外，苏煜离奇身亡，身死神未灭，反而来到了更广阔的世界，脱离桎梏，入职冥府，步步高升，逐渐揭开残酷的真相，还原一个真实的世界。。。

亡灵引路人

黑三

已完结· 113.51万字

我是一名疾病缠身、八字凶晦的弃婴，“提斗人”郭秃子收养了我，还助我与一条差点化蛟的大蟒结下善缘，保我活命。七岁时我又遭游魂野鬼挟持，郭秃子显露隐藏的青城咒师身份，将我救出；多年后我继承提斗人衣钵，岂料第一次行事就碰到最凶险的“生灵借祭”……

一分钟读懂顾客心理学

姜得祺

已完结· 17.99万字

《一分钟读懂顾客心理学》主要内容简介：销售就是一场心理博弈战，如果你想成功地卖出产品，必须读懂客户内心和了解客户需求。顾客已经变得越来越聪明！一个成功的销售人员往往不是因为他聪明，而是因为他精通销售心理学！隐藏在销售背后的是客户深层的各种心理，销售高手的最大突破就是掌握了“销售心理”这一成功秘诀，特别是如何在极短的时间内赢取顾客的心。

1分钟读懂顾客心理

牧之

已完结· 15.82万字

顾客的心理有多种，其中包括“求实惠”和“求便宜”的心理，对抱有这种心理的顾客，一般可以用价格和产品的质量来说服，重点指出自己产品的“物美价廉”，那么他们就很容易被打动。抓住顾客的“面子”心理，给顾客“面子”不要吝惜你的赞美之词，这点对任何顾客都适用。 另外顾客的求“效率”心理，求“舒适”心理，求“安全”心理，求“方便”心理等，在读懂消费者心理的旅途中，本书将为您一一展现!让您1分钟之内读懂顾客心理，打开顾客的钱袋!

炼路人

斑驳-奇迹小说家

连载中· 2.00万字

炼路毁、神途断，灾难将至，大陆再无神祇庇佑。 而这一切的罪名，却都需要一个孤儿来背负。 无论与光明的距离有多远，只要熬过一个夜晚。

陌路人

【法】加缪;沈志明译

已完结· 598字

诺贝尔文学奖得主加缪代表作 资深翻译家沈志明全新译本 附加缪在英语版本出版时所作前言 - 为什么书名是《陌路人》？ 加缪在1942年发表了《陌路人》（又译《局外人》《异乡人》）之后，很快发现西方舆论中有不少人把他视为卡夫卡的门徒，把他这部成名作的主人公默尔索看成跟《城堡》主人公K一样的局外人或异乡人。尽管加缪高度赞赏卡夫卡，但在《西西弗神话》（《弗兰茨·卡夫卡作品中的希望与荒诞》）中，已明显与其拉开了距离。 - 内容简介： 默尔索收到来自老人收容所的电报，告知其母亲死讯。默尔索在浑浑噩噩中参加完了葬礼，没过两天，就和女友做爱了，母亲的死似乎对他没有任何影响。平淡无奇的日子在继续，直到默尔索卷入了一桩纠纷，开枪打死了朋友的仇敌。在等待审判期间，默索尔表现得满不在乎。当被问及杀人动机时，他以“都是太阳惹的祸”作答，并期待着在众人的咒骂声中面对行刑。

读懂顾客

张宇浩

已完结· 6.67万字

本书主要讲述什么是高超的销售技巧？找准顾客的需求，了解顾客的想法，并且从这方面入手，才是最高超的销售技巧！没有什么比从顾客角度出发的建议更具吸引力，没有什么比研究顾客更具挑战性，更需要智慧！努力工作只是成功的前提，聪明地工作才是成功的关键，不管你的工作如何的繁杂，读懂顾客，最终的成功将会属于你！

精益经营之道：企业创造顾客赢得利润的背后逻辑

周晓寒,贾小明

已完结· 21.37万字

为什么顾客会买单：罗森全球连锁的经营之道

（日）清水登美香　著；陆贝旎　译

已完结· 6.79万字

本书讲述了全球连锁便利店罗森的经营之道，并深入剖析了罗森便利店所秉持的“接待顾客”这份工作中最为重要、最为根本的部分：“笑容满面的问候”“干脆利落的回应”和“真心诚意的感谢与道歉”。通过实际案例分析，将罗森便利店的经营之道、成功的法则和理论介绍给世人。

客服圣经：如何成功打造顾客忠诚度（原书第6版）

【美】保罗R.蒂姆（Paul R.Timm）

已完结· 23.54万字

商学：重新定义产品与顾客价值

闵昱

已完结· 19.22万字

顾客体验和服务品牌权益研究

李建州

已完结· 26.62万字

本书在现有文献的基础上，主要探讨了顾客体验对服务品牌权益的影响，构建了顾客体验对服务品牌权益影响的研究模型，同时通过问卷调查，借助LISREL软件进行分析，就顾客体验对品牌关系的影响机理进行了阐述。研究的主要内容包括：顾客体验的内涵和构成；基于服务的本质和特性，探索顾客体验对服务品牌权益的影响；探索企业经营定位对模型的影响；顾客的消费目的和人口统计特征对结构变量的影响。本书适合企业管理人员、咨询师以及管理类专业的师生阅读和参考。

顾客在想什么

阿福先生　著

已完结· 93.38万字

我家房客不是人

扶摇

已完结· 128.60万字

弥留之际，爷爷将祖屋交给楚南，颤巍巍道：“这些房客……不……不是人！” 楚南发誓要跟这些让爷爷临死还惦记的房客们势不两立。 头七刚过上门收租，谁知女房客说自己是鬼差，要帮他开眼，带他抓鬼赚阴德交租。 那一刻，他感觉房客为了不交租，说些鬼话糊弄他，真不是人。 然后，他……见鬼了！ “我叫楚南，我家房客不是人，我……”

坑爹萌宝：顾少追妻路漫漫

橙留香

已完结· 105.18万字

被一团软萌萌的包子嘲讽‘矮矬穷’是怎样的体验？嗯，顾逸晨很想狠狠抽他一顿，其实他最想抽的还是包子的‘姐姐’！“女人，还想跑？看来是我宠你不够深。”灯光灰暗的卧室里，苏果果面颊绯红，“顾总，请你自重！”顾逸晨眼眸一眯，“孩子都能打酱油了，还自重什么？”突然，一只软萌小包子闯进来，大呵：“放开我家苏美女！！”顾逸晨挑眉一笑，“还想不想要软软香香的小妹妹了？”小包子拧着眉纠结了半天，果断转身，离开，关门，上锁……苏果果：“……”儿子啊，咱不是说好了只坑爹不坑妈的吗？

顾少，夫人赶着你爷爷来了

象小扇

已完结· 83.98万字

学风水，她是被迫的。 赶着尸去相亲，她也是被迫的。 还遇到了一见面就把她当做江湖骗子还出言不逊的狗男人。 “诅咒你破产单身没老婆！” 她愤恨的画圈圈，结果自己成了狗男人的未婚妻。 狗男人学会了甜言蜜语：“老婆，爷爷下葬之前唯一的愿望就是看到曾孙。” 她：？？？