一分钟读懂顾客心理学

姜得祺

已完结· 17.99万字

《一分钟读懂顾客心理学》主要内容简介：销售就是一场心理博弈战，如果你想成功地卖出产品，必须读懂客户内心和了解客户需求。顾客已经变得越来越聪明！一个成功的销售人员往往不是因为他聪明，而是因为他精通销售心理学！隐藏在销售背后的是客户深层的各种心理，销售高手的最大突破就是掌握了“销售心理”这一成功秘诀，特别是如何在极短的时间内赢取顾客的心。

顾客行为心理学

武永梅

已完结· 11.06万字

刁难的顾客，对很多销售员而言就像无解的数学题。但顾客毕竟不是数学题，而且始终遵循“存在即合理”的原则。所以，正面强攻不成，销售员就要学会从顾客的行为心理入手，采取迂回进攻的策略。 顾客行为都有目的，心理变化也会遵循一定的规律，只要销售员能够从顾客的外貌服饰、语言声音、肢体动作、面部表情、日常习惯等行为中，揣摩出他们的心理，就可以明确他们的目的，从而进行有针对性的说服。除此之外，本书也将顾客的心理规律、弱势，以及行为特征等做了一番梳理，再结合具体的情境，对销售员了解顾客，都会产生如虎添翼之效。

顾客为什么选你

（日）一户敏

已完结· 4.84万字

总有人认为自己天生就不是干销售的料。这是不对的。业绩好的销售，绝不是天生的销售天才或撞大运。能持续被客户选中的销售，其拥有的优秀特质是可以通过努力获得的。 《顾客为什么选你》作者向大家分享了20多年保险销售从业经历中的宝贵经验。从如何先成为一个优秀的人、如何挑选优秀的客户、帮助客户发现他们的真正需求、取得客户的信赖，到提升销售技巧应该做出的努力，书中给出了非常详尽的答案。

瞬间读懂顾客心理学

宋振赫

已完结· 15.80万字

本书是结合销售实践和心理学研究成果的实用工具书，对销售人员在销售过程中的不同阶段消费者的不同心理以及销售人员应该如何面对顾客等方面都作了详细的介绍。通过它，你可以明白顾客购买心理的微妙变化以及如何把握他们的心理，让他们掏钱购买你的产品。 所以，在销售中，你要想提升你的销售业绩，就一定要懂得察言、观色、攻心，真正明白心理学对销售工作的重要性，从而让自己成为销售行业中的一名佼佼者。 最后，我们一定要明确一点，那就是：销售就是一场心理战！销售就是心与心的较量！心理战的双方就是顾客和销售人员。销售人员要想提高自己的业绩，就必须要练就瞬间读懂顾客心理的技巧，就必须要成为这场心理战的赢家！

教练式销售：读懂顾客心理，才能打动人心

王毅

已完结· 6.83万字

本书重点介绍如何运用NLP技术的相关理论、技巧及工具重塑销售思维，提升销售能力，实现快速成交。本书从教练式销售的概念解读切入，颠覆传统销售信念，进而从与客户建立关系、发掘和引导客户需求、激发客户购买欲望、化解成交障碍、缔结成交5个方面深入阐述运用NLP技术实现快速成交的技巧和方法，为销售员提供有效的帮助。

顾客情绪心理学

戚研

已完结· 8.63万字

在工作过程中，销售人员 要面对不同情绪的顾客，有的性格温和，有的脾气暴躁。积极情绪有利于交易，而消极情绪会给销售工作带来困难。销售人员必须弄清楚顾客的心理是什么样的、顾客做出消费决策的依据是什么，以及顾客情绪的变化规律。《顾客情绪心理学》以情绪为核心，从心理学层面深入分析了顾客种种购物行为，并且提出了引导和利用情绪的方法。 《顾客情绪心理学》内容浅显易懂，可以用于指导销售人员的日常工作，为企业的正确决策提供理论支持，还可以帮助消费者重新认识自己，合理地支配情绪，而不是被情绪支配。

顾客在想什么？

阿福先生

已完结· 9.17万字

本书详细列举了服装销售过程中的53个关键问题，帮助店长、导购等服装终端销售人员根据自己的产品开发独有的销售沟通话语，提升连带销售率和客户转介绍率，培养忠实的VIP客户，学会了解客户的心理需求，引爆客户消费行为，提升快速接近能力，提升引导顾客购买的能力，提升终端导购的卖点包装能力、实际说服能力和销售拦截能力，提高终端店面的客源再造能力。本书适合实体服装店的店长、导购、督导以及对实体店营销感兴趣的读者阅读。

顾客心理战

(英)菲利普·格雷夫斯

已完结· 12.17万字

《顾客心理战》从心理学视角入手，利用九章内容，逐步分析了顾客的无意识购买心理特征、购物环境对其潜移默化的影响、顾客固有的惯性思维习惯、裙体思维对顾客的影响等，帮助营销人员读懂顾客心理，为顾客提供贴心的产品或服务，同时，也提供了全新的视角去审视消费市场的创新和未来发展。

她生意：如何精准吸引女性顾客

【美】布丽姬特·布伦南(Bridget Brennan)

已完结· 8.01万字

在《她生意》中，世界上一些*品牌和企业的顾问布丽姬·布伦南提供了一个在女性经济实力崛起的世界中销售的路线图。Brennan介绍了The Four Motivators?框架，该框架展示了每家公司如何帮助客户：? 将他们的品牌和他们的业务相关联，对购买决策充满信心，并且对他们的业务赞赏。增加客户情感投入的实用策略?创建吸引女性客户体验的四个激励因素框架?避免沟通"监视”?来自领先品牌、企业和销售专业人士的*实践?女性购买模式的*趋势路线图?在每一章结束时帮助你快速成长的活动(也包括在附录中)

抱怨是最好的礼物：创造持续竞争优势的顾客满意学

(台湾) 卫南阳

已完结· 16.33万字

在全球景气持续低迷，又逢中国加入WTO，国外业者正在大潜进入本国市场之际，业者如何赢得顾客青睐，获取顾客的忠诚，已是一个关乎生死存亡，能否永续经营的重要课题。 本书首先以何谓顾客谈起，主张应从心理与行为两方面落实顾客满意，并关注员工满意的问题，强调顾客满意与员工满意双管齐下，才能创造企业生存的利润。书中跳脱了礼貌，技巧的论述与一般概念的讲授，而从经营哲学，经营理念，经营策略的层面，为为者提供了许多具体可行的顾客满意成功之道。 全书架构完整，立论，总结了作者十年的辅导经验与学理涵养，而且没有太多的专有名词，浅显易懂，平易近人，是E世纪业者学习顾客满意经营不可多得的入门宝典。

1分钟读懂顾客心理

牧之

已完结· 15.82万字

顾客的心理有多种，其中包括“求实惠”和“求便宜”的心理，对抱有这种心理的顾客，一般可以用价格和产品的质量来说服，重点指出自己产品的“物美价廉”，那么他们就很容易被打动。抓住顾客的“面子”心理，给顾客“面子”不要吝惜你的赞美之词，这点对任何顾客都适用。 另外顾客的求“效率”心理，求“舒适”心理，求“安全”心理，求“方便”心理等，在读懂消费者心理的旅途中，本书将为您一一展现!让您1分钟之内读懂顾客心理，打开顾客的钱袋!

读懂顾客

张宇浩

已完结· 6.67万字

本书主要讲述什么是高超的销售技巧？找准顾客的需求，了解顾客的想法，并且从这方面入手，才是最高超的销售技巧！没有什么比从顾客角度出发的建议更具吸引力，没有什么比研究顾客更具挑战性，更需要智慧！努力工作只是成功的前提，聪明地工作才是成功的关键，不管你的工作如何的繁杂，读懂顾客，最终的成功将会属于你！

教练式销售：读懂顾客心理，才能打动人心

王毅

已完结· 13.66万字

《教练式销售》重点介绍如何运用NLP技术的相关理论、技巧及工具重塑销售思维，提升销售能力，实现快速成交。本书从教练式销售的概念解读切入，颠覆传统销售信念，进而从与客户建立关系、发掘和引导客户需求、激发客户购买欲望、化解成交障碍、缔结成交5个方面深入阐述运用NLP技术实现快速成交的技巧和方法，为销售员提供有效的帮助。

顾客体验和服务品牌权益研究

李建州

已完结· 26.62万字

本书在现有文献的基础上，主要探讨了顾客体验对服务品牌权益的影响，构建了顾客体验对服务品牌权益影响的研究模型，同时通过问卷调查，借助LISREL软件进行分析，就顾客体验对品牌关系的影响机理进行了阐述。研究的主要内容包括：顾客体验的内涵和构成；基于服务的本质和特性，探索顾客体验对服务品牌权益的影响；探索企业经营定位对模型的影响；顾客的消费目的和人口统计特征对结构变量的影响。本书适合企业管理人员、咨询师以及管理类专业的师生阅读和参考。

顾客在想什么

阿福先生　著

已完结· 93.38万字

第一刺客龙婿

红薯

已完结· 296.52万字

世界第一杀手王者归来，为守护爱人成为饱受白眼的上门女婿，且看他如何逆袭，叱咤风云！

顾少一宠成瘾

晚宝

已完结· 189.19万字

在蓉城，谁人不知顾家富贵滔天，顾家大少生性冷淡，狂傲狠辣。莫雨晴身为小草根儿，却不得不跟随小姨陪嫁进了顾家。小姨与老顾每天亲亲爱爱，自己与小顾却每天上演斗嘴，吵架的戏码。而更意外的是，俩人居然打到了床上，这下好了，可是有嘴说不清了！

顾少一抱成婚

顾沉

已完结· 551.52万字

“我睡我老婆，天经地义！”“垃圾，我不是你老婆的时候你也睡过我！”结婚当日，作为新郎不出席婚礼，婚房门口，还有小三冲着她耀武扬威！一觉醒来，还有男人睡在她的身边非要她履行什么妻子的职责，对着她又摸又啃也就算了，乍一看……正是那晚在酒店里留下一百块还嫌弃她活不好的死男人！垃圾总裁，看我不给你戴一顶鲜亮亮的绿帽子！

一顾倾辰

言七七

已完结· 88.15万字

第一眼见到他。站在女生宿舍的顾南夏便冲动的对着他大喊，“哇！下面那个穿白衬衫的，你好帅啊！我的电话号码是136XXXXXXXX……”然后这股冲动，便变得一发不可收拾……顾南夏死皮赖脸的围追堵截，想了各种不计其数的倒贴模式，终于将墨才大才子拿下，在校园里引起大的轰动！本以为会天长地久，永不分离，可现实往往会开个玩笑。顾南夏决绝分手，转身后，泣不成声，却终究没有回头。原本相爱的两个人分道扬镳。再次相见，已隔三年。他却已将她忘却……

顾此一生，何必爱你

槿染汐

已完结· 36.44万字

“白楚楚，这离婚协议，你不签也得签。”他杀了他的孩子，还想跟帮凶双宿双栖？很好，她白楚楚会一一还回去！只是，某男突然说他爱的一直是自己？对他付出多年感情，他视而不见，如今还想挽回她？对不起，人走了，心也失踪了。

客户第一：华为客户关系管理法

王占刚

已完结· 10.53万字

作者有华为离职员工、大学教授、财经记者等，不一而足。其中大部分的书都是昙花一现，那么为什么我也要写一本关于华为的书呢？主要原因有以下3个：一是这类书虽多，但是关于华为营销方面的书并不多。这类书的内容主要集中在研发管理、企业文化、人力资源等方面，没有充分展现华为最强的营销能力。二是虽然也有一些写营销方面的书，但是写方法与工具的书居多，这些书对华为营销能力的系统性阐述得不够深入。华为营销的强大之处不在于个体能力，而在于管理体系。本书重点讲的就是如何从管理的视角看营销。三是有关实操方面的内容写得少。华为强大的营销能力有目共睹，但是其他企业应该如何跨越行业差异、体量差异去学习华为？大部分企业对此无从着手。我希望本书能够给大家带来一些实操方面的方法与思路。 华为是三起三落而不倒的企业，它的发展经历像是中国企业创业史的一个缩影，这种发展经历应该发挥更大的社会价值，而不应该仅仅是带来华为一家企业的发展。

银行客户经理营销实战全能一本通

凌晨四点半

已完结· 14.10万字

本书主要围绕银行客户经理如何向客户推销业务的核心主旨展开介绍，包括银行客户经理进行市场调查与研究、定位目标客户群、客户信息收集与选择、与客户进行业务谈判、进行场外公关、激活客户需求、解决客户顾虑、处理客户拒绝、客户投诉处理方案、自我与团队管理、客户信息与档案管理、风险防范与管理、处理银行坏账以及提供一站式金融服务等内容。 本书作者结合多年从事银行客户经理的工作经验，以实际案例向大家讲授营销技巧。读者在阅读后，能够学到一些营销技巧和方法，以及应对各种意外事件的处理方法，可以进一步加强自身实际操作的能力。

少年黑客（第一辑）（全6册）

王海兵　著

已完结· 25.23万字

《少年黑客》是一个带有科幻色彩的少年小G和伙伴们的成长与冒险故事。主创团队力求将高深的信息科学知识转化成小朋友喜爱的故事形式，让孩子们跟随主角团开启学习网络安全技能、保卫人类未来的冒险之旅，在故事中了解“人工智能”“超级计算机”“图灵测试”“区块链”等科技知识，让每一个孩子，都能燃起心中对科技的好奇心与探索梦。

一个客家女子的新加坡故事: 作为女儿、医生、爱国的新加坡人的

【新加坡】李玮玲 叶宽红;陆彩霞译

已完结· 13.98万字

作者是新加坡建国总理李光耀的女儿，也是新加坡现任总理李显龙的妹妹。她与父亲李光耀的关系非常亲近，常年陪伴他出访国外，并照料他的晚年生活直至他2015年逝世。本书中的“家庭”和“与父亲同行”等章节披露了李光耀家族不为外人所知的资料，揭开了这个显赫家族的神秘面纱。 新加坡是一个弹丸小国，自然资源紧张，却在短短几十年时间里飞速发展，成为亚洲经济腾飞的典范。新加坡的成功有何值得借鉴之处？作者个性耿直，敢于对社会公共事务发表种种看法，往往都非常犀利，直指问题核心，她站在一个新加坡公民的立场，对新加坡的卫生、教育、医疗等领域，或提出质疑，或嘉奖成效，让我们近距离地观察新加坡社会的各个方面，反思对比，得出有益的结论。

公子倾城：我家女掌柜是天下第一剑客

蒹葭1

已完结· 122.97万字

　　听说过被雷劈了后成傻子的，但没听过掌柜的与店小二一起被雷劈后性情大变的，划重点的是，这是为了挖一坛子酸菜才被雷劈了！！！　　白日里阴盛阳衰，女掌柜的手持三尺青锋于人间无敌，奈何世间非有一娘娘腔臭书生让掌柜的做不到真无敌。　　说书的老陈头拍着板儿喝道，陈家村的许掌柜剑术造诣天下独一档，自然于人间无敌，奈何世间有一陈姓书生，赶考落第十三载，却因少时于墙内外与许掌柜一见如故，成了许掌柜的唯一破绽，是幸也，亦是不幸也。　　且看陈家村女掌柜，如何带着一娘娘腔酸腐书生行走江湖。　　天下第一女侠能一剑斩尽天下恩怨事，唯独斩不断自身三尺情长。　　书生意气，江湖恩怨，侠义柔情，看掌柜的一锅给看客您煮了，穿针引线，线线皆剑！这天下，自许鸢以后，谁敢言柔情女子说不得侠？

从课堂开始的创客教育：培养每一位学生的创造能力

【美】道格·约翰逊

已完结· 7.47万字

本书所介绍的创客教育，不是实验室多媒体教室的创客教育，而是走进数学课、历史课和生物课等传统学科的课堂，重新构建课堂资源，培养学生解决现实问题的能力，所以称为从课堂开始的创客教育。作者指出培养解决日常问题的能力，才是创造力培养和创客教育的重点所在，调整课堂教学和作业布置的策略，能够切实激发学生的创造力。

一胎三宝：黑客妈咪带球跑

十八岁

已完结· 167.39万字

纪安之一脸严肃的对阮爽说，只要把她妈让给他，他愿意出十个亿。阮爽托着腮帮子思考，为了十亿，出卖她老妈，这也太亏了吧，不行，怎么也要三十个亿才行。纪安之想也不想同意了，还附上条件，带上她妹。阮玲这当妈的一头黑线，这是她养的闺女吗？阮甜甜这当妹的也对她姐一言难尽，她真的不想要个哥啊。纪安之他爸奸笑，这小子，总算没白养。

运营力——微信公众号 设计 策划 客服 管理 一册通

杭州创博通信技术有限公司

已完结· 7.33万字

本书帮助有志于从事微信公众号领域的人员，快速了解一线团队的运作模式，能让读者从全局角度迅速理解各个岗位在团队里的角色和价值，以便尽快找到自己的工作方向。同时，本书也介绍了一些新手必须掌握的工作方法和工作技巧。本书围绕微信公众号的七大运营岗位—包括产品经理、交互设计、运营经理、视觉设计、数据分析、文案策划、客户服务—分享了来自资深专业人士的方法与经验。无论是刚刚起步的新手，还是具有一定经验的专业人员，都可以从本书中获得实用、有效的知识。

销售一定要学会心理学：洞察客户心理实现有效成交的46个技巧

张静静

已完结· 7.45万字

本书主要讲述了销售员如何通过观察，了解客户心理，从而找到成交机会顺利成交的销售技巧。本书内容实用、语言活泼、案例丰富有趣，每一小节分为理论讲解、案例展示、技巧总结等部分。书中的举例切合销售场景，让读者不费力气就能迅速掌握洞察客户心理的技巧，运用恰当的沟通方式打动客户。

顾此一生，温柔予你

苏沫祎

已完结· 27.85万字

八年前，年少心动，她为他失去所有寂地挣扎，她与噩梦纠缠，与悔恨自毁，与痛楚同生八年后，一幅‘寂地双生’绝处反击，她以知名画家身份回国最后他才知，顾盼流转间一眼便缘此一生，吝惜所有温柔与宠溺，唯愿倾尽予她