武永梅
已完结· 11.33万字
刁难的顾客，对很多销售员而言就像无解的数学题。但顾客毕竟不是数学题，而且始终遵循“存在即合理”的原则。所以，正面强攻不成，销售员就要学会从顾客的行为心理入手，采取迂回进攻的策略。 顾客行为都有目的，心理变化也会遵循一定的规律，只要销售员能够从顾客的外貌服饰、语言声音、肢体动作、面部表情、日常习惯等行为中，揣摩出他们的心理，就可以明确他们的目的，从而进行有针对性的说服。除此之外，本书也将顾客的心理规律、弱势，以及行为特征等做了一番梳理，再结合具体的情境，对销售员了解顾客，都会产生如虎添翼之效。
（日）一户敏
已完结· 4.84万字
总有人认为自己天生就不是干销售的料。这是不对的。业绩好的销售，绝不是天生的销售天才或撞大运。能持续被客户选中的销售，其拥有的优秀特质是可以通过努力获得的。 《顾客为什么选你》作者向大家分享了20多年保险销售从业经历中的宝贵经验。从如何先成为一个优秀的人、如何挑选优秀的客户、帮助客户发现他们的真正需求、取得客户的信赖，到提升销售技巧应该做出的努力，书中给出了非常详尽的答案。
宋振赫
已完结· 16.06万字
本书是结合销售实践和心理学研究成果的实用工具书，对销售人员在销售过程中的不同阶段消费者的不同心理以及销售人员应该如何面对顾客等方面都作了详细的介绍。通过它，你可以明白顾客购买心理的微妙变化以及如何把握他们的心理，让他们掏钱购买你的产品。 所以，在销售中，你要想提升你的销售业绩，就一定要懂得察言、观色、攻心，真正明白心理学对销售工作的重要性，从而让自己成为销售行业中的一名佼佼者。 最后，我们一定要明确一点，那就是：销售就是一场心理战！销售就是心与心的较量！心理战的双方就是顾客和销售人员。销售人员要想提高自己的业绩，就必须要练就瞬间读懂顾客心理的技巧，就必须要成为这场心理战的赢家！
王毅
已完结· 6.83万字
本书重点介绍如何运用NLP技术的相关理论、技巧及工具重塑销售思维，提升销售能力，实现快速成交。本书从教练式销售的概念解读切入，颠覆传统销售信念，进而从与客户建立关系、发掘和引导客户需求、激发客户购买欲望、化解成交障碍、缔结成交5个方面深入阐述运用NLP技术实现快速成交的技巧和方法，为销售员提供有效的帮助。
戚研
已完结· 8.63万字
在工作过程中，销售人员 要面对不同情绪的顾客，有的性格温和，有的脾气暴躁。积极情绪有利于交易，而消极情绪会给销售工作带来困难。销售人员必须弄清楚顾客的心理是什么样的、顾客做出消费决策的依据是什么，以及顾客情绪的变化规律。《顾客情绪心理学》以情绪为核心，从心理学层面深入分析了顾客种种购物行为，并且提出了引导和利用情绪的方法。 《顾客情绪心理学》内容浅显易懂，可以用于指导销售人员的日常工作，为企业的正确决策提供理论支持，还可以帮助消费者重新认识自己，合理地支配情绪，而不是被情绪支配。
阿福先生
已完结· 9.17万字
本书详细列举了服装销售过程中的53个关键问题，帮助店长、导购等服装终端销售人员根据自己的产品开发独有的销售沟通话语，提升连带销售率和客户转介绍率，培养忠实的VIP客户，学会了解客户的心理需求，引爆客户消费行为，提升快速接近能力，提升引导顾客购买的能力，提升终端导购的卖点包装能力、实际说服能力和销售拦截能力，提高终端店面的客源再造能力。本书适合实体服装店的店长、导购、督导以及对实体店营销感兴趣的读者阅读。
(英) 菲利普·格雷夫斯
已完结· 13.30万字
《顾客心理战》从心理学视角入手，利用九章内容，逐步分析了顾客的无意识购买心理特征、购物环境对其潜移默化的影响、顾客固有的惯性思维习惯、裙体思维对顾客的影响等，帮助营销人员读懂顾客心理，为顾客提供贴心的产品或服务，同时，也提供了全新的视角去审视消费市场的创新和未来发展。
【美】布丽姬特·布伦南(Bridget Brennan)
已完结· 8.01万字
在《她生意》中，世界上一些*品牌和企业的顾问布丽姬·布伦南提供了一个在女性经济实力崛起的世界中销售的路线图。Brennan介绍了The Four Motivators?框架，该框架展示了每家公司如何帮助客户：? 将他们的品牌和他们的业务相关联，对购买决策充满信心，并且对他们的业务赞赏。增加客户情感投入的实用策略?创建吸引女性客户体验的四个激励因素框架?避免沟通"监视”?来自领先品牌、企业和销售专业人士的*实践?女性购买模式的*趋势路线图?在每一章结束时帮助你快速成长的活动(也包括在附录中)
(台湾) 卫南阳
已完结· 16.33万字
在全球景气持续低迷，又逢中国加入WTO，国外业者正在大潜进入本国市场之际，业者如何赢得顾客青睐，获取顾客的忠诚，已是一个关乎生死存亡，能否永续经营的重要课题。 本书首先以何谓顾客谈起，主张应从心理与行为两方面落实顾客满意，并关注员工满意的问题，强调顾客满意与员工满意双管齐下，才能创造企业生存的利润。书中跳脱了礼貌，技巧的论述与一般概念的讲授，而从经营哲学，经营理念，经营策略的层面，为为者提供了许多具体可行的顾客满意成功之道。 全书架构完整，立论，总结了作者十年的辅导经验与学理涵养，而且没有太多的专有名词，浅显易懂，平易近人，是E世纪业者学习顾客满意经营不可多得的入门宝典。
牧之
已完结· 15.82万字
顾客的心理有多种，其中包括“求实惠”和“求便宜”的心理，对抱有这种心理的顾客，一般可以用价格和产品的质量来说服，重点指出自己产品的“物美价廉”，那么他们就很容易被打动。抓住顾客的“面子”心理，给顾客“面子”不要吝惜你的赞美之词，这点对任何顾客都适用。 另外顾客的求“效率”心理，求“舒适”心理，求“安全”心理，求“方便”心理等，在读懂消费者心理的旅途中，本书将为您一一展现!让您1分钟之内读懂顾客心理，打开顾客的钱袋!
张宇浩
已完结· 6.67万字
本书主要讲述什么是高超的销售技巧？找准顾客的需求，了解顾客的想法，并且从这方面入手，才是最高超的销售技巧！没有什么比从顾客角度出发的建议更具吸引力，没有什么比研究顾客更具挑战性，更需要智慧！努力工作只是成功的前提，聪明地工作才是成功的关键，不管你的工作如何的繁杂，读懂顾客，最终的成功将会属于你！
姜得祺
已完结· 17.99万字
《一分钟读懂顾客心理学》主要内容简介：销售就是一场心理博弈战，如果你想成功地卖出产品，必须读懂客户内心和了解客户需求。顾客已经变得越来越聪明！一个成功的销售人员往往不是因为他聪明，而是因为他精通销售心理学！隐藏在销售背后的是客户深层的各种心理，销售高手的最大突破就是掌握了“销售心理”这一成功秘诀，特别是如何在极短的时间内赢取顾客的心。
鱼暖暖
已完结· 193.03万字
某夫人甩来一纸离婚协议。某大佬不屑，离婚，那就在明天二十四点前，把我在你身上花的钱一次性还我。滴一声，手机传来转账提示音，您的账户已汇入八千亿！某仙女本仙眼都不眨一下，够不够，不够再转点。某大佬不淡定了，追妻这么久，难道要翻车了？
香橙橙
已完结· 171.14万字
乔苏重生了。 摇身一变成了多金貌美的富家千金，唯一美中不足的是——有个拖油瓶老公！ 不行，她要离婚！！ 作死第一步，搅黄顾景行的合作。 乔苏二十几年来第一次当泼妇，大闹酒会，一把掀翻酒桌。 本以为离婚胜利在望，顾景行却拉住她的手：“掀的好，我刚想开口终止合作。” 乔苏：？？？ 作死第二步，暴打顾景行心中的白月光。 看着白月光在顾景行面前哭的梨花带雨，乔苏刚想递上离婚协议书，却见顾景行偷偷对她竖起大拇指：干得漂亮。 乔苏：？？？ 乔苏累了，她的每次努力作死，都无形中给顾景行当了靶子。 这个男人太腹黑！ “顾景行，咱们怎么才能离婚？” “别做梦了。”男人挑眉，把乔苏逼至墙角，“你只能是我的。”
低眉流光
已完结· 128.82万字
他这个威风八面的王老五居然要相亲？好，他就索性找个顺眼听话的，一绝后患。乖巧，胆小，像影子一样的私生女很适合，谁都反对的时候，他先生米煮成熟饭。她完全不是他喜欢的类型，但是她骨子却反叛得很，他才不会承认自已看走了眼，不听话就征服她，压迫她，要她臣服。没把她当成对手过，可却居然就这样喜欢上了她，要踏踏实实和她过日子。前女友回来，小妻子却远走他乡，固执得哪怕一无所有，也不想放下尊严在他的身边。
团扇牡丹
已完结· 120.13万字
大隐隐于市，林花花是修道活成了长生不老的小祖宗，靠着自己的预知异能算命为生。 花花：“我没上过学，你们不许笑我！” 白莲花：“数学教授都要喊你老师，我笑得出来吗？” 花花：“我无父无母，没有什么背景，你们不准欺负我！” 黑道头目：“你武力值已经爆表，我老大都要喊你龙头，到底谁欺负谁？” 花花：“我一个修道之人，没有七情六欲，你不要引诱我！” 顾少：“你的意思是，把我吃干抹净不想对我负责任咯？” 海城无人不知，顾家大少不近女色，冷情冷心，活脱脱的和尚转世。 殊不知一场大火，不光烧毁了林花花的宝贝铺子，还烧掉了顾少心里的万年冰山。 顾少：我去输液了。 林花花：输的什么液？ 顾少：想你的夜……
贺贺有名
连载中· 56.91万字
【甜宠+1V1双洁+虐渣+重生】池柚柚前世听信渣男贱女的话，害了最爱自己的人。苍天眷顾，池柚柚重生了！重生后化身娇软小妖精：“老公～他好烦啊～”某总裁：“拖出去打死！”“老公～我不喜欢你的身边有其他女人～”某总裁：“以后不招女秘书！”前世的小作精，化身可盐可甜的小娇娇，让顾大总裁爱不释手。“真想把你困在我的领地，让你永远都逃脱不掉。”
范小爷
已完结· 44.55万字
上一世苏晚遭人算计惨死。重生后，她作风大改，怒甩渣男亲捶白莲花，一心抱紧大佬大腿一心挣钱搞事业。沈修：“九哥，事出反常必有妖！”秘书：“顾总，夫人定是心怀不轨！你千万别上当！”某总裁摩挲着佛珠，薄唇轻勾：“嗯……放心，我不上当，上她。”
清川
已完结· 128.08万字
自从云汐和顾司晨订婚后……“顾先生，歌神发现夫人是他的御用神秘作曲，现在每天找借口想约夫人见面。”“顾先生，影帝看见夫人不小心遗落的手稿，认出她是自己成名作的原创剧本作者，已经把微博小尾巴‘不需要爱情’这句话删掉了。”“顾先生，咱们对家的豪门继承人发现夫人和您订婚却没领证，已经决定……”顾司晨大步走进工作室，将努力工作、一心赚钱的云汐从位子上抱进怀里。云汐：“？？？你要干嘛？？？”顾司晨：“这样比较有安全感。”云汐：“我有危险？”顾司晨：“你没有，我有……”
糖炒栗子
连载中· 212.37万字
【1v1+甜宠+萌宝】五年前，他当众退婚，亲手将她送进监狱。出狱当天，他把她抓到了医院：“雪落车祸，需要换肾，把你的肾给她。”她有先天性心脏病，捐肾就是要她的命。她不同意，他就用尽手段逼她。进手术室的那天，她心脏骤停，抢救无效。听说，那个巴不得她死的男人在她坟前哭了三天三夜。后来，他在顾家再次见到她，她已经抱着一个五岁的孩子嫁给他大哥顾臣彦，成了顾臣彦捧在手心的独宠小娇妻。顾哲宇：“妍妍，我知道错了。”顾臣彦：“滚，这是你大嫂。”
章良
已完结· 21.92万字
现代科技的快速发展，为投资者特别是中小企业带来无限商机，同时也加速了企业的起落。过去产业生命周期长则数十年，短则十余年，今天我们且不得不为了因应产业周期的高速变化，要求企业在不同的阶段必须有不同的策略与管理方式，也就是说，必须在产业成熟之前，及时走向多角化。 随着多哈落下的槌音，中国已经在WTO架构下，与世界经济融为一体。新兴的中国市场，正使我们中小企业处在经营的黄金时代。这就促使企业之间互相学习得更快，因此，中小企业之间的产业竞争必然会更加的白热化。
春云白
已完结· 86.63万字
【甜宠+双洁+1V1，前期女追男，后期男宠女】名媛千金童曦毕业归国，却得知联姻对象是一个性取向成迷、年满三十岁的老男人。为捍卫小公主的尊严，让其知难而退，不惜在名媛圈内，疯狂吐槽诋毁对方。只是目的还未达成，转身却在晚宴中，偶遇曾经有过雾水情缘的小哥哥。童曦双眼放光，提步上前。“HI~，又见面了哦~，真的好巧呢~，怎么称呼呢？”男人金丝框眼镜下的眼神迷离、淡漠，勾了勾唇角。“我就是你口中的那个，想拱了云城最娇艳玫瑰花的老牛，小公主的联姻对象—顾宸洲！”童曦：“……”新婚夜，人前衣冠楚楚的男人，一改往日的儒雅，揉着她酸软的细腰问：“我老？”童曦：“老……老当益壮！！！”#明艳娇纵恣意小撩精VS斯文败类禁欲大总裁#
绛果
已完结· 70.80万字
沈浮澄被妹妹挖了墙角后性情大变，竟然把妹妹一脚踹下楼了，所有人等着看她怎么收场，她却用一句话让所有人吃了翔一样闭上了嘴。奶奶将她叫回来想倚老卖老教训她一番，她却拍着奶奶的肩膀语重心长的说：“孩子，沈家的家业要好好守着，不要败了，那是姑奶奶辛辛苦苦打下的。”离开沈家，大家都以为疯了的沈浮澄会过上乞丐的生活，没想到在短短的时间内，她带着妈妈和姐姐不仅发家致富，还美名盛传。陪好友去片场面试，意外被剧组选为女一号。在片场救了个人，又被传成了华佗在世，纷纷有人慕名而来找她看疑难杂症。帮姐姐画了一副画，世界级画展请她来参加画展，一幅画的价格高到她三辈子不用奋斗。男闺蜜请她帮忙看看电脑，这一看，她咋就被传成了最强黑客？她追着男闺蜜开打，刚刚将男闺蜜踩在脚下，被路过的顾先生看见了，沈浮澄：现在装个矜持还来得及吗？不玩了！谁也别找我！她要回到学校念书了！刚进校园，遇上前世仇家小混混欺负她，还当她是泥巴捏呢？...
无畏
已完结· 66.84万字
【宠妻+女强+绝对甜宠】安芷上辈子死得很惨，家破人亡，含恨而终。 自己的未婚夫和亲妹妹却逍遥快活！ 重生后她发誓，无论付出任何代价，也要让这对狗男女尝尝她所受的苦。 于是，安芷一改往日的低调，明艳大方主动找上了云城那个最不能惹的男人。 “顾先生，你命里缺我。” 从那以后，她展露无人能及的天赋，保住了父亲的心血，收拾了所有伤害过她的人，继承产业一步步登上了最高峰，成为云城最年轻最出色的女总裁。 原本不是一场各取所需的合作，功成名就之际，她笑着告辞。 顾决却不放手，“合作到期，顾太太是不是也该转正了？” 安芷看着紧闭的房门，和双眸幽暗，步步靠近的男人，慌得一批。我把你当朋友，你却一心想娶我？说好的单纯合作关系呢！
莫染
连载中· 2113字
她舒蕴行事向来唯利是图风风火火，却犯了一桩如此糊涂的事！ 她居然连自己的第一次给了谁都不知道！她自己都觉得很醉好吗？ 本来一直跟自己相爱相杀的顾公子却突然步步紧迫缠上了她，还放话要娶她！ 她是那么好娶的吗？说什么睡了他就要负责，她偏不负责怎么样？顾总裁你不服来战啊！ 喂喂喂，我说的可不是在床上战！喂喂……
聂紫七
已完结· 191.86万字
一次醉酒失身，她成了顾氏团总裁夫人。酒醒的苏宝宝想悔婚，男人眸色一沉，这个女人，利用完我就想逃？传闻，都说宁惹阎王不惹顾言，做事果断狠厉，可偏偏对这个小女人除外。又或者是一物降一物，他只对这个女人欲罢不能。苏宝宝前面手撕渣男渣女毫不手软，后面顾言助她一臂之力。敢惹我的女人，是活腻歪了吧！
一七八
已完结· 92.81万字
他是星际第一指挥官，帝国令人闻风丧胆的强者。地位崇高，武力值高。但是冷漠矜傲，无人能够靠近。直到她的出现，白天冷冰冰的指挥官，晚上性情大变，老婆长来老婆短。某天，她终于受不了，带着崽崽逃跑。却被他堵在了星际要塞，“老婆，你是神明，我是你最虔诚的信徒。”之后，整个星际都在等她给他生二胎。
黑五
已完结· 99.71万字
【甜宠+契约+萌宝+宠妻】亲人设计，她仓皇逃出，却撞进黑暗帝王的怀抱，自此踏上被娇宠的路。看着小而破的房子，她心里很是感动。后来商业联姻，新婚之夜。她看着摆满了一桌子价值几十亿的珠宝，有些不可置信。“老公，咱们家不是没钱吗？”男人宠溺一笑“嗯，这些都是自家的，不花钱。”后来人人都知道顾少有个小娇妻，又美又甜，还被他宠到了骨子里。
知不知寒
已完结· 104.04万字
婚礼上，自己的爸爸被新郎送进监狱，自己的好闺蜜和新郎换了戒指，一身是伤的林若瑶转身被某残疾大佬捡上贼车。手刃渣男力挽狂澜，家族将倾她顶整片天，没过几天众人一看。林家居然没倒还换了个女总裁？倒是轮椅上某大佬看着小姑娘一脸宠溺。她要报复？好，他二话不说帮她把人绑来。她要往上爬？好，他手把手教她商战的基本法则。要逃婚？宝，你看这铁链子的金漆好不好看？某日，林若瑶赖在顾霆夜怀里不想去上班开玩笑道：“老公，我想搞事。”“搞谁，我给你递刀。”“搞你……”“搞你事业去，公司不要了？”“……今晚的抱抱没了！”
徐茜
已完结· 18.33万字
108个纯高手干货技巧，打造懂顾客、会销售的网店客服，有效地提高客服人员的业务水平，提高产品的好评率，让店铺的销售额和口碑同时提升！ 137个沟通场景案例，既包括客服工作的前期、中期、后期阶段，同时从心理、产品等多角度帮助客服人员找到更适合的沟通方法，让沟通赢在起点。 全书内容包含8大建立好印象的方法、10个介绍产品的要点、10种灵活沟通的技巧、10条倾听与询问的规则、10种促进快速下单的策略、10个消除顾客疑虑的方面、10个不让利却让顾客觉得值的理由、10种消除抱怨的方式、10种处理差评的举措、10个解决投诉的步骤、10条获得如潮好评的途径，系统化地介绍客服人员沟通的方方面面。 本书适合的读者群：电商网店店主们，特别是淘宝、天猫、微店店主们；进行客服口才培训的各类电商、客服类的企业；传统客服转型电商客服的企业。
