电话销售中的成交技巧

李智贤

已完结· 9.84万字

电话销售中的拒绝处理

李智贤

已完结

电话销售中的心理学（纪念版）

李智贤著

已完结· 11.61万字

本书从消费心理学、情感心理学、社会心理学、说服心理学角度，讲述了电话销售人员需要了解的客户心理规律，包括自我保护、循序渐进、趋利避害、物超所值、互惠定律、投射效应、面子情结、信赖权威、承诺是金、对比定律等。书中还进一步传授了依据客户心理规律成功说服客户的黄金法则，如固定思维、传播扭曲、自相矛盾等。 与第2版相比，本书删除、更新和增加了部分案例，增加的内容可以帮助读者更好地理解电话销售知识，并直接运用到实际工作中去。

高难度对话：如何与挑剔的人愉快相处

（美）迈克・贝克特尔

已完结· 10.04万字

书中指出，人际关系难题的根源在于人的基本需求未能得到满足，“一个人格独立的人，他的基本需求已经得到了满足，这就为健康人际关系的形成奠定了基础。不能独立的人不能自己承担责任，总是指望别人来满足他们的需求，而人际关系中的别扭和不愉快，大多由此而产生。本书将人的需求总结为六种——安全、冒险、成长、接纳、关联、价值，并由此引出了帮我们处理沟通难题的六种工具和六项技能。当我们掌握了合适的工具和技能，哪怕是面对艰难的对话，我们也可以远离内心的恐惧与挫败。

如何拥抱一只刺猬：恋爱与婚姻中的人格识别、接纳与付出

段鑫星，李文文，赵亚平

已完结· 9.29万字

世界上没有完全相同的两片叶子，也没有完全相同的两个人。不同的人会演绎出不一样的爱情。人格是爱情质量的重要影响因素。爱情也是人们改善人格缺陷的宝贵机会。

在孤独中修行：叔本华的人生智慧

王婧怡；唐亚微

已完结· 14.73万字

叔本华在《自然界中的意志》的开篇引用了普罗米修斯这样一句话：“我在思想的编织机上编织我的织物，他们认为根本不值一顾，显然，一切都有待时日。” 任何对于叔本华经历有所了解的人就会发现，这句话真的是贴切地表述了叔本华的一生。

精准电话销售：转化率倍增的实战技巧与口才训练

张烜搏

已完结· 13.33万字

即使在微信沟通越来越普遍的新时代下，电话沟通作为一种更直接、更快速、更具有深度互动性的沟通模式，对很多行业和企业来说仍然是不可或缺的。 有效地运用电话进行销售，已经成为数百万人的职业技能。然而，随之而来的是客户对电话销售越来越大的抗拒。

情商高的人都这么说话

（日）神冈真司

已完结· 4.54万字

人性的魅力在那些备受人们爱戴与喜爱的人身上展露无遗。“早上好”“你好”等问候语仅仅是礼貌的表现，但如果再加上“今天还是那么热啊！”“上星期多亏您了！”“加油啊！”“真是辛苦你了！”等表示共鸣、感谢、激励或是褒奖的话语，会让对方心里觉得暖洋洋的。对方了解你的情况，就表示你得到了对方的关注与认同。 01 如何在相逢的一瞬间让对方产生好感 人们遇到自己喜欢的人或事物时，就会睁大眼睛 在与陌生人相逢的一瞬间，人们总是会猜测对方究竟是什么样的人（其目的在于辨别对方是否会对自己产生“威胁”）。

情商高的人，不会输在说话上

张笑恒

已完结· 14.01万字

所谓情商高，就是会说话！生活中，有的人往往不懂得如何说话，撩妹总是失败，演讲总是冷场，职场上经常被排挤，客户几乎搞不定，每次都是朋友圈的“话题终结者”…… 《情商高的人，不会输在说话上》告诉你，会表达的人，才是这个时代的红利收获者！一句恰到好处的话，甚至可以改变一个人的命运。人际沟通中怎样措辞？怎样把握说话的场合和时机？如何领略说话精髓？情商高的人，从来都不会输在说话上。 一本书学会好好说话，职场和生活都是赢家！

做一个会说话会办事的人

李问渠

已完结· 18.95万字

本书针对我们在成功道路上遇到的种种问题，从做一个会说话的人和做一个会办事的人两大方面入手，通过说话窍门、技巧、策略、礼仪、忌讳、分寸、场合，以及做事与做人的关联、做事心态、做事技巧、做事方法等方面，以大量精彩的事例和通俗易懂的语言，教会我们如何做到会说话、会办事，最终帮助我们改变命运、走向成功。

一句话点醒你的人生

江城子

已完结· 15.50万字

没有在成长中跌倒过的人，不足以谈人生

陈西

已完结· 11.25万字

这个世界上有很多河流，也有很多桥梁，但却并不意味着我们都能到达彼岸。 人生就要边走边悟，边悟边走，这场旅行，让人期待的并不是*终的目的地，而是沿途的风景。在前的道路上，我们跌倒过、失败过、迷茫过、孤独过……但这些不就是青春该有的情绪吗？我们高兴过、流泪过、期盼过、失望过，也坚持过、放弃过，但是这些不正是我们成长过程中必须面对的吗？ 成长是需要代价的，有些事只有经历过，方才领悟。

外国文学经典中的人生智慧

刘建军

已完结· 11.16万字

人生与时代都不能没有文学,更不能没有文学经典。经典的魅力,一方面是思想与精神,即作用于日常心灵的人生智慧的向度;另一方面是审美,即贡献于人类艺术发展成就的向度。世界很多国家都重视阅读经典,作为有着古老文明并在今天大踏步地走向现代化进程的中国,更是如此。本书以数部外国文学经典作品入手，分析作品主人公的人生轨迹，梳理总结从中可以得出的各种人生经验和教训，深入浅出，非常生动，既很好地介绍了文学经典作品的情节梗概和艺术特色，又帮助读者学习了思考人生的实用思路。

释然的人生：生命中那份懂得

项前

已完结· 8.98万字

历史上的贤德之士都是自我修养极高、修身自省的典范。本书借用先贤哲人的舍得智慧，帮助人们提高自身修养，严于律己，树立正确的取舍观，从中国传统文化中汲取思想的养料和精华。

伦理学和政治学中的人类社会

【英】伯特兰·罗素（BertrandRussell）;黄红宇译

已完结· 12.30万字

[上海译文出版社]

中国现代美学泰斗朱光潜的人生智慧书（套装全两册）

朱光潜

已完结· 23.23万字

本书是由朱光潜先生旅欧期间陆续写给国内青年朋友的十二封信集结而成。信中，先生如老友谈心般就青年们所关心的事项，如读书、修身、作文、社会运动、爱恋等等，对青年朋友行了语重心长的劝导，鼓励青年人树立远大理想，刻苦读书，朴实做人，勿贪图世俗名利。感情真挚诚恳，文风亲切自然，一经发表便深受青年读者的喜爱，此后多次重印，至今仍有震撼人心的力量。同时本书还特别收录朱光潜另一处世哲学经典之作《谈修养》，一步从文艺、美学、哲学、道德、政治等角度，为青年指迷津，是当代青年不可或缺的人生指南。

跨界：渠道中的人际关系与组织间关系

杨倩

已完结· 7.53万字

基于嵌入理论与跨界理论，本书在渠道情境下系统研究了组织边界人员间的人际关系对组织间关系的影响路径与影响机理。结合中国家电行业225对制造商-分销商的一对一关系数据的实证研究结果，本书指出：高层管理人员间的人际关系、中层销售/采购经理间的人际关系都可通过促进边界人员的跨界行为——信息处理与外部代表使其所属组织受益；中层销售/采购经理间的人际关系对组织间关系的促进作用大于高层管理人员间的人际关系；当两个级别边界人员间的人际关系同时存在时，它们对组织间关系的促进作用会产生协同效应。

来自地下的电话

铯笑笑

连载中· 3.09万字

12

黑暗中的人

（美）保罗·奥斯特

已完结· 16.82万字

七十二岁的书评家奥古斯特·布里尔遭遇车祸，在女儿家修养，却常常失眠。为了打发漫漫长夜，更为了遗忘妻子去世和外孙女男友泰特斯横死他乡的悲痛，他躺在床上给自己讲故事。在他想象的世界里， “九·一一”事件没有发生，二〇〇二年的总统大选造成美国分裂，新的内战爆发了，而士兵布里克被迫执行的任务，就是杀死讲故事的人……

天堂来的第一个电话

［美］米奇·阿尔博姆

已完结· 13.72万字

全球5亿读者口耳相传 超级畅销书《相约星期二》作者米奇•阿尔博姆巅峰力作 《剪刀手爱德华》制片人出手打造同名电影 一通“天堂”来电，拨动世人的愿望罗盘， 而爱却指引了我们的航向。 “阿尔博姆 促使我们思索、感受和盼望。除了他，谁也没有这样的力量。” ——加思•斯坦（《我在雨中等你》作者） “也许是自《梦幻成真》（奥斯卡最佳影片提名)以来最令人激动的关于天堂的故事。” ——马修•奎克（《乌云背后的幸福线》作者） “来自阿尔博姆的又一部极具洞察力的、令人无法释手的精彩力作。最棒的节日礼物。” ——《出版人周刊》 “阿尔博姆准确地捕捉到信念动摇时人们心理的震荡。故事本身的发展令人屏息，真实地刻画出糅杂了媒体圈、福斯狂热及消费主义贪婪的丑陋现实。一段动人的传奇，交织着失去的伤痛，救赎的不易，以及，最重要的，爱的力量。” ——《图书馆杂志》 《天堂来的 第一个电话》讲述了一个位于密歇根湖畔小镇上发生的故事。某天，它的居民们突然开始接到过世者打来的电话，使这里成了全世界关注的焦点。神秘的“未知”来电打破了科德沃特的宁静，痛失所爱的人们得以再次聆听心爱之人的声音。这究竟是有史以来最伟大的奇迹，还是一

精准电话销售：转化率倍增的实战技巧与口才训练

张烜搏

已完结· 24.88万字

即使在微信沟通越来越普遍的新时代下，电话沟通作为一种更直接、更快速、更具有深度互动性的沟通模式，对很多行业和企业来说仍然是不可或缺的。 有效地运用电话进行销售，已经成为数百万人必备的职业技能。然而，随之而来的是客户对电话销售越来越大的抗拒。在这种背景下，电话销售人员如何以更专业的方式和客户接触，了解客户的需求和底线？如何通过各种沟通技巧，化解客户的异议和拒绝，从而有效赢得客户？ 本书结合业内最新的成功案例，系统、全面地剖析了电话销售的技巧和策略，满足了新时期电话销售人员的新需求。本书围绕善准备、抓开场、挖需求、谈方案、要承诺、谨追踪六个部分循序渐进地帮助读者实现从理论到落地的转化，进而使个人业绩得以提升、企业利润率实现翻倍增长。 本书对那些渴望提升销售能力的电话销售人员尤为合适，同时适合培训师、管理者、创业者相关专业的师生阅读。本书也适合所有在工作中主要用到电话、微信，以及需要与客户进行深度互动的从业者阅读。

如何拥抱一只刺猬：恋爱与婚姻中的人格识别、接纳与付出

段鑫星，李文文，赵亚平

已完结· 18.00万字

艺术与生活（周作人学术性长篇论文集，集中体现周作人的人生态度和行

周作人

已完结· 13.30万字

值得信赖的顾问：成为客户心中无可替代的人（20周年纪念·更新版）

（美）大卫·梅斯特（David H. Maister），（美）查

已完结· 14.31万字

追风筝的人

（美）卡勒德·胡赛尼

已完结· 18.91万字

12岁的阿富汗富家少爷阿米尔与仆人哈桑情同手足。然而，在一场风筝比赛后，发生了一件悲惨不堪的事，阿米尔为自己的懦弱感到自责和痛苦，逼走了哈桑，不久，自己也跟随父亲逃往美国。 成年后的阿米尔始终无法原谅自己当年对哈桑的背叛。为了赎罪，阿米尔再度踏上暌违二十多年的故乡，希望能为不幸的好友尽最后一点心力，却发现一个惊天谎言，儿时的噩梦再度重演，阿米尔该如何抉择？ 故事如此残忍而又美丽，作者以温暖细腻的笔法勾勒人性的本质与救赎，读来令人荡气回肠。

路遥新传：平凡的世界，不平凡的人生

王拥军

已完结· 16.48万字

路遥活在平凡之中，亦在平凡的世界里逝去。然而不甘平凡的他却在这个平凡的世界写下不平凡的一笔。一部《人生》、一部《平凡的世界》，为路遥的生命画上了一个完整的句号。路遥走了，他直面人生的勇气，是除了文学之外，留给世人的另外的精神财富，他让人们在平凡的世界里，用心活着……

追风筝的人套装

（美）卡勒德·胡赛尼

已完结· 61.77万字

从《追风筝的人》、《灿烂千阳》到《群山回唱》，胡赛尼小说中的主人公都生活在内外焦灼的恶劣环境下：阿富汗的革命、战争令主人公家庭破碎。作者为世人揭开了阿富汗神秘的鲜为人知的另一面——身负重压的苦难深重的底层民众、血浓于水的骨肉亲情，还有那渴望自由幸福的顽强精神。2006年胡赛尼获得联合国人道主义奖。他在受奖词中说到的：“在每个布满灰尘的面孔背后都有一个灵魂，”而他“立志拂去蒙在阿富汗普通民众面孔的尘灰，将背后灵魂的悸动展示给世人。”有记者曾问到胡赛尼怎么看自己的小说被全球如此众多的读者追捧，他回答说：“因为我的小说是非常接近于人本身的，友谊、背叛、赎罪、爱情，这些东西不只在阿富汗发生，也在世界所有的角落，所有人的生活中日日上演。”

焦虑的人

【瑞典】弗雷德里克·巴克曼

已完结· 17.40万字

究竟是何种程度的无奈和绝望，迫使一个中年人在新年来临前的早晨，用一把玩具枪抢劫一家无现金银行。行动失败的劫匪仓皇之中逃进一间位于大楼顶层的待售公寓，里面全都是正在看房子的潜在买家。由此开始，抢劫案变成了劫持人质案。然而事情的发展出乎预料，没有警匪对峙、没有致命一击，漫长的一天过后，八名人质安然无恙得到释放，劫匪却完全不见踪影。警察对人质逐一展开讯问，却发现他们每个人都有一肚子的抱怨和疑问，可是谁也说不清楚并且不关心劫匪究竟去了哪里。

自律的人，都拥有开挂的人生

齐露露

已完结· 8.91万字

自律，是因为不甘接受庸碌无为的命运，想要从现在开始为自己的人生好好燃烧一次。而这样的人才能得到岁月更多的厚爱，才会拥有更多仗剑走天涯的勇气，才能遇见更完美的自己。但很多人都对“自律”的理解有偏差，无法达到自己想要的结果。其实，自律不仅在于对时间、欲望、情绪、目标等各个方面进行把控，更在于高效地对它们进行把控。它不仅仅是一种意识思维，更是实实在在的行动准则，是一种精进、有力量的生命状态。本书就是要让读者知晓如何才能高效自律，把生活过成自己想要的样子。

情商高的人跟谁都能聊得来

小彬

已完结· 13.57万字

本书是一本实用的高情商交际指导用书。它通过全面、翔实的谈话案例带你一窥高情商的说话之道；并且通过层层解析和玩味聊天高手的精彩聊天术，一口气解决你表达沟通方面的困难。相信经过不断地学习、训练，你也能像那些高情商的人一样，成为一个聊天高手，跟谁都能聊得来