三国：这关羽张飞我收了，其他你随意！

无名过客

已完结· 119.61万字

　　【三国+历史+权谋+搞笑】　　穿越三国，竟恰逢刘关张桃园三结义！还好，我爹是县令！来啊，把这无证贩履的刘备抓下去关入大牢！张飞关羽我就替你收下了！　　放心，这乱世由我来平定！　　“剑指天下，枭傲三国。”

关羽 : 神化的《三国志》英雄

（日）渡边义浩

已完结· 6.54万字

《三国志》中的豪杰，为什么会被人们作为商业之神来崇拜呢？从史实到故事，再到信仰的对象，本书试图分析关羽形象的这一变迁过程，作为研究中国思想史的一个新尝试。遍布世界各地的唐人街都建有关帝庙，关羽作为商业之神受到华人的笃信和供奉。《三国志》中的武将，为什么会变成这样的信仰对象呢？对“义”和“信”的尊崇是中国思想的重要特征，本书以此为线索，考察了作为一个历史人物的关羽，及其在民众心目中成为“义”和“信”的象征的过程。

三国：我的爷爷是关羽

李六年

已完结· 91.69万字

关毅一觉醒来，穿越到东汉建安二十四年荆州。本想当个富家公子，关羽却要北伐曹魏。关毅叫上爷爷收拾家产跑路，当爷爷水淹七军，关毅才发现，自己的爷爷竟然是关羽。

关羽图传

马宝记

已完结· 17.36万字

关羽是三国时期蜀国的名将，唐宋以后逐渐被帝王和民众神化，由历史上一个忠勇的将领，变成一个万人景仰、古今同拜的神灵。本书兼取历史上的关羽和被神化了的关公，以其一生的经历为线索，在考证历史事实的基础上，以军事路线图和人生轨迹图解读关羽，揭秘关羽走上神坛之路。

风尘刀客

马到

已完结· 179.65万字

十年练刀，只为一朝杀敌。

品关羽

东方诚明

已完结· 17.73万字

关公一生，唯义而行，为国勇武，为民德泽，信义素著，守诺不违。无论处于怎样的境地，无欺无诈，坦然而立。不可威凌，不能收买，不愿投机。因为他生则有功于国，有德于民，死则有灵于世。有所求而得报应，洪泽自远于是，兵家尊为武圣，商界奉为财神，民间敬为护佑平安的。

夕阳下的刀客

夜月未寒

连载中· 112.87万字

孤烟寒风残霞，古道金石黄沙，枯木荒草野马，夕阳西下，拖刀客在天涯。

客户第一：华为客户关系管理法

王占刚

已完结· 10.53万字

作者有华为离职员工、大学教授、财经记者等，不一而足。其中大部分的书都是昙花一现，那么为什么我也要写一本关于华为的书呢？主要原因有以下3个：一是这类书虽多，但是关于华为营销方面的书并不多。这类书的内容主要集中在研发管理、企业文化、人力资源等方面，没有充分展现华为最强的营销能力。二是虽然也有一些写营销方面的书，但是写方法与工具的书居多，这些书对华为营销能力的系统性阐述得不够深入。华为营销的强大之处不在于个体能力，而在于管理体系。本书重点讲的就是如何从管理的视角看营销。三是有关实操方面的内容写得少。华为强大的营销能力有目共睹，但是其他企业应该如何跨越行业差异、体量差异去学习华为？大部分企业对此无从着手。我希望本书能够给大家带来一些实操方面的方法与思路。 华为是三起三落而不倒的企业，它的发展经历像是中国企业创业史的一个缩影，这种发展经历应该发挥更大的社会价值，而不应该仅仅是带来华为一家企业的发展。

客户关系管理：建立、维护与挽救（第2版）

苏朝晖

已完结· 24.04万字

本书借鉴和吸收了国内外客户关系管理的最新研究成果，介绍了客户关系管理的理念与技术，着重阐述了客户关系的建立、客户关系的维护、客户关系的挽救三大关键问题，并融入互联网、大数据、人工智能时代下客户关系管理的新思想、新举措。具体内容包括：客户关系管理理念、客户关系管理技术、客户的选择、客户的开发、客户的信息、客户的分级、客户的沟通、客户的满意、客户的忠诚、客户的挽回等。 本书内容深入浅出，通俗易懂，并且与工商企业的活动紧密联系，做到了理论与实务相结合，从而增强了理论的实用性与可操作性。书中援引了大量典型的案例与章节内容相匹配，便于读者更好地领会客户关系管理的真谛。书中给出1个综合案例和3个综合实践作

微信大客户营销：赢在强关系链打造

吴鹏程

已完结· 5.91万字

本书主要介绍了如何用微信进行大客户营销，逐步打造强大的关系链体系。全书共分为7章，分别介绍用微信建立强大的朋友圈、建立高质量的客户资源、精细化管理客户资源、朋友圈有效互动的关键点、朋友圈自我营销的关键策略和朋友圈借力自我营销的方法等内容。 本书结合大量实例，有内容有干货，适合职场新人、销售经理、市场经理、总经理和创业者朋友们阅读学习。

客户关系管理

王栖，王娟，吴瑞杰

已完结· 19.27万字

本书共分为三篇，第一篇是导论，具体阐述客户关系管理的基本概念和理论基础；第二篇是客户关系的建立与维护，着重介绍客户关系管理的实际应用和策略；第三篇是客户关系管理的技术支持，主要介绍较为流行的几种技术手段的概念、特点及应用。 本书既可作为高职高专院校市场营销、工商管理、电子商务、金融、会计、连锁经营管理等专业的教材，也可供从事销售、服务行业的管理工作者学习借鉴。

客户关系管理：建立、维护与挽救

苏朝晖

已完结· 26.63万字

本书借鉴和吸收了国内外客户关系管理的最新研究成果，介绍了客户关系管理的理念与技术，着重阐述了客户关系的建立、维护、挽救三个关键问题，并融入“互联网+”时代的客户关系管理新思想、新举措，具体内容包括客户的选择、客户的开发、客户的信息、客户的分级、客户的沟通、客户的满意、客户的忠诚、客户的挽回等10章。本书内容深入浅出、通俗易懂，并且与工商企业的活动紧密联系，努力做到理论与实务相结合，从而增强了理论的实用性与操作性。书中援引大量典型的案例与章节内容相匹配，便于读者更好地领会客户关系管理的真谛。本书既适合作为高等学校工商管理类、经济类的教材（教师可从人民邮电出版社人邮教育社区http:www.ryj

客户关系管理

伍京华

已完结· 26.25万字

本书从基础理论、理念建设、方法模型、最新应用和项目实施五个层面构建了客户关系管理的教学体系，并辅以丰富的教学材料，如补充阅读和习题等，供读者学习。本书在注重客户关系管理理念建设的基础上，重点关注客户关系管理的应用和实施，案例新颖、结构合理、内容全面。 本书提供电子课件等教学资源，资料索取方式请参考书末的“配套资料索取示意图”，或通过编辑QQ：602983359以及微信：巧6523巧123获取。本书可作为企业管理、市场营销、工商管理等经济管理类专业的教材，还可供政府企事业单位等从事与客户关系管理有关的工作人员参考。

客户关系管理理论与应用

栾港

已完结· 19.24万字

本书从基本理论、相关技术、管理工具三个层面对客户关系管理的工作流程进行了介绍，在阐述客户关系管理理论的基础上，以实训项目方式对客户关系管理软件各项功能的使用方法进行了演示，力求做到理论教学与实践教学相结合、线下教学与线上教学相结合。 本书共十章，分别为客户关系管理概述、客户关系管理理论基础、客户关系管理技术基础、客户开发管理、客户信息管理、客户分级管理、客户沟通管理、销售过程管理、客户服务管理以及客户流失管理。各章均设有理论框架、知识与技能目标、案例导入、实训项目、本章小结、思考与练习。

移动电商：客户关系管理方向

柏晓旭，甄增荣

已完结· 8.25万字

本书主要讲解了移动电子商务客户关系管理概述，移动电子商务客户关系管理岗位的基本要求，移动电子商务客户关系管理的常用工具、客户信息管理与数据挖掘、客户服务管理、客户满意度管理等方面的内容。

跨境客户关系管理

罗俊，黄毅

已完结· 24.82万字

当前跨境电商这一国际贸易新模式正如火如荼发展，近几年在我国对外贸易占比中增长迅速，根据我国跨境电子商务行业发展需求及环境需要，为了培养集理论和实践于一身，既具有系统性知识又具有较强操作性的技能型人才，我们组织编写了这本《跨境客户关系管理》。本书可以作为国际商务、国际贸易、商务英语等专业的教材使用，也可以作为企业跨境客服岗位培训教材。本书以跨境电商客服应知应会的内容为主，围绕跨境电商客服工作，帮助读者掌握跨境客服技能、了解知识。本书分为10个情景，以学习者的应用能力培养为主线，结合实际，突出实践操作，其内容包括：跨境客户关系管理概述、跨境客户的概况分析、 跨境客户的开发、 跨境客户信息的收集与管理、 跨境客户的分级分类管理、跨境客户的满意度管理、跨境客户的忠诚度管理、跨境客户的沟通、 跨境客户纠纷的预防、跨境客户流失管理和挽回。

客户关系管理项目式教程

王瑶

已完结· 12.71万字

本书教学内容的设计基于典型的工作任务内容，以企业与客户之间的关系为研究对象，通过对客户关系管理相关工作的调研，提取典型的工作任务内容，即客户开发、客户服务、客户维护等，从而形成该教材的教学体系。本书在每个教学模块下，都通过设计项目，每个项目又进一步细化任务，通过完成任务，先让学生动手“做”，在做的过程中“学”理论功底，进而能“用”于实际工作过程。

金牌销售赢得客户心理的八大关键

苗小刚

已完结· 5456字

[中国纺织出版社]

客户关系管理理论与应用（第2版）

栾港

已完结· 50.83万字

一句话打动客户：成就金牌销售员的62个关键

吕国荣,邹华英

已完结· 12.92万字

[中国纺织出版社]

电子商务客户关系管理

徐奕胜，刘雨花，杨慧桢

已完结· 31.35万字

雪中悍刀行

烽火戏诸侯

已完结· 467.78万字

江湖是一张珠帘。大人物小人物，是珠子，大故事小故事，是串线。情义二字，则是那些珠子的精气神。————开始收官中。最终章将以那一声“小二上酒”结尾。

我的26岁女房客

超级大坦克科比

已完结· 225.91万字

酒吧疯狂一夜，被美女讹上，落魄青年喜当爹。屋漏偏逢连夜雨，租住的房子换了主人，就要被扫地出门，不过新房东是个美女啊！要不要考虑合租？只见美女轻飘飘说了一个字，滚！ 因租房问题而起的情感纠葛，一个男人和三个美丽女人之间纠缠不清的纯爱故事。

网游之刺客重生

菜鸟之下

已完结· 227.53万字

在刀尖上起舞，做黑暗中的舞者，跳出的是让敌人心惊胆战的舞步。做为一个被幸运女神尾行的男人，他带着两年的游戏经验，无数副本攻略、隐藏任务指南、极品装备出处重生了，曾经失去的，没有把握住的，被别人夺走的，全部都要拿回来！

八方来客

雪月

已完结· 215.47万字

交流群：【489-514-293】【新书《火葬场那些年，那些事》，作为本系列一员已经发车。】欢迎上车！！！ 我叫秦川，生于鬼节，乃是纯阴体质，与师兄经营一家名叫“八方鬼事”的门店。在我十四岁时与表嫂结下六年之约，而我这表嫂不是人，六年后差一点要了我的小命，从此我开启了没事给人算算卦，给鬼看看病，再不济就驱驱邪，打打僵尸，盗盗墓，破破风水局，倒买倒卖凶宅的妖孽生活。而在我的生活当中时常充满着一丝灵异的恐怖，恐怖之中又带有一点悬疑，悬疑之中还带有一点神鬼•••••••••

军刀出鞘

流浪的军刀

已完结· 153.56万字

武装侦搜概念，源自于世界各大军事强国海、陆、空三军前出侦查行动中派遣的特殊作战人员，最早可追溯到二次世界大战诺曼底登陆前哨战。 我们是最先抵达战场的人，如果有必要，我们也会最后离开。更多的时候，我们安静的到来，沉默的离开。但请相信，我们注目之处，便是复仇之火降临之地。如果最终胜利的砝码上需要增添决定性的一羽重量，那么我们所在之地，便是我们死战之所！

第一刺客龙婿

红薯

已完结· 296.52万字

世界第一杀手王者归来，为守护爱人成为饱受白眼的上门女婿，且看他如何逆袭，叱咤风云！

美女房客惹不起

凉拌

已完结· 133.37万字

小小三层公寓，住着一群租房客，而秦少东，就是房主。 这些房客什么时候走，这是值得秦少东深思熟虑的问题。

我家房客不是人

扶摇

已完结· 128.60万字

弥留之际，爷爷将祖屋交给楚南，颤巍巍道：“这些房客……不……不是人！” 楚南发誓要跟这些让爷爷临死还惦记的房客们势不两立。 头七刚过上门收租，谁知女房客说自己是鬼差，要帮他开眼，带他抓鬼赚阴德交租。 那一刻，他感觉房客为了不交租，说些鬼话糊弄他，真不是人。 然后，他……见鬼了！ “我叫楚南，我家房客不是人，我……”

薄刀谍影

薄刀

已完结· 231.31万字

一桩尘封多年的秘事，引发一场暗战谋局。 一个废少，侵华日军说，他是日谍遗失了的独子；军统说，他是代号“薄刀”的特工----人性善恶，亲情冷暖，活着就是悟道。正义有道，家国情怀，烟雨八尺男儿泪。