武永梅
已完结· 11.06万字
刁难的顾客，对很多销售员而言就像无解的数学题。但顾客毕竟不是数学题，而且始终遵循“存在即合理”的原则。所以，正面强攻不成，销售员就要学会从顾客的行为心理入手，采取迂回进攻的策略。 顾客行为都有目的，心理变化也会遵循一定的规律，只要销售员能够从顾客的外貌服饰、语言声音、肢体动作、面部表情、日常习惯等行为中，揣摩出他们的心理，就可以明确他们的目的，从而进行有针对性的说服。除此之外，本书也将顾客的心理规律、弱势，以及行为特征等做了一番梳理，再结合具体的情境，对销售员了解顾客，都会产生如虎添翼之效。
宋振赫
已完结· 15.80万字
本书是结合销售实践和心理学研究成果的实用工具书，对销售人员在销售过程中的不同阶段消费者的不同心理以及销售人员应该如何面对顾客等方面都作了详细的介绍。通过它，你可以明白顾客购买心理的微妙变化以及如何把握他们的心理，让他们掏钱购买你的产品。 所以，在销售中，你要想提升你的销售业绩，就一定要懂得察言、观色、攻心，真正明白心理学对销售工作的重要性，从而让自己成为销售行业中的一名佼佼者。 最后，我们一定要明确一点，那就是：销售就是一场心理战！销售就是心与心的较量！心理战的双方就是顾客和销售人员。销售人员要想提高自己的业绩，就必须要练就瞬间读懂顾客心理的技巧，就必须要成为这场心理战的赢家！
王毅
已完结· 6.83万字
本书重点介绍如何运用NLP技术的相关理论、技巧及工具重塑销售思维，提升销售能力，实现快速成交。本书从教练式销售的概念解读切入，颠覆传统销售信念，进而从与客户建立关系、发掘和引导客户需求、激发客户购买欲望、化解成交障碍、缔结成交5个方面深入阐述运用NLP技术实现快速成交的技巧和方法，为销售员提供有效的帮助。
戚研
已完结· 8.63万字
在工作过程中，销售人员 要面对不同情绪的顾客，有的性格温和，有的脾气暴躁。积极情绪有利于交易，而消极情绪会给销售工作带来困难。销售人员必须弄清楚顾客的心理是什么样的、顾客做出消费决策的依据是什么，以及顾客情绪的变化规律。《顾客情绪心理学》以情绪为核心，从心理学层面深入分析了顾客种种购物行为，并且提出了引导和利用情绪的方法。 《顾客情绪心理学》内容浅显易懂，可以用于指导销售人员的日常工作，为企业的正确决策提供理论支持，还可以帮助消费者重新认识自己，合理地支配情绪，而不是被情绪支配。
秦榆
已完结· 15.15万字
沉重的锁困绕着你的心灵，让你的心灵受到挤压，使你的头脑一片空白，没有哲理，也没有智慧。只有打开那把锁，你的心灵才会绽放出智慧的花朵。
【美】索尼娅·瑞克蒂
已完结· 5.02万字
你的性格类型塑造了你，但没有锁定你！ 我们的性格并非一成不变。严格来说，它更像是位于“内向—外向”两个之间的曲线，区别仅在于更靠近内向还是外向。 而且，每种性格类型都不是孓然独立的，它们之间存在巨大的自由空间——作为外向者有时需要从事内向型工作，比如科研或埋头写作；内向者有时需要从事外向型工作，比如销售、讲话或管理团队。 本书还告诉我们：真正的性格形成于自我实现的过程！我们虽不能选择自己的遗传特征，但可以根据环境和心境的变化，自主地做出选择，在性格曲线上找到适合自己的舒适区。 只要清楚自己的优势和需求，你完全可以发挥能动性，不断拓展自己的舒适区，在形形色色的协作关系中（与家人或伴侣相处，与朋友或同事相处，与老板或员工相处，等等）做到游刃有余。
(英)菲利普·格雷夫斯
已完结· 12.17万字
《顾客心理战》从心理学视角入手，利用九章内容，逐步分析了顾客的无意识购买心理特征、购物环境对其潜移默化的影响、顾客固有的惯性思维习惯、裙体思维对顾客的影响等，帮助营销人员读懂顾客心理，为顾客提供贴心的产品或服务，同时，也提供了全新的视角去审视消费市场的创新和未来发展。
叶舟
已完结· 16.05万字
(台湾) 卫南阳
已完结· 16.33万字
在全球景气持续低迷，又逢中国加入WTO，国外业者正在大潜进入本国市场之际，业者如何赢得顾客青睐，获取顾客的忠诚，已是一个关乎生死存亡，能否永续经营的重要课题。 本书首先以何谓顾客谈起，主张应从心理与行为两方面落实顾客满意，并关注员工满意的问题，强调顾客满意与员工满意双管齐下，才能创造企业生存的利润。书中跳脱了礼貌，技巧的论述与一般概念的讲授，而从经营哲学，经营理念，经营策略的层面，为为者提供了许多具体可行的顾客满意成功之道。 全书架构完整，立论，总结了作者十年的辅导经验与学理涵养，而且没有太多的专有名词，浅显易懂，平易近人，是E世纪业者学习顾客满意经营不可多得的入门宝典。
姜得祺
已完结· 17.99万字
《一分钟读懂顾客心理学》主要内容简介：销售就是一场心理博弈战，如果你想成功地卖出产品，必须读懂客户内心和了解客户需求。顾客已经变得越来越聪明！一个成功的销售人员往往不是因为他聪明，而是因为他精通销售心理学！隐藏在销售背后的是客户深层的各种心理，销售高手的最大突破就是掌握了“销售心理”这一成功秘诀，特别是如何在极短的时间内赢取顾客的心。
牧之
已完结· 15.82万字
顾客的心理有多种，其中包括“求实惠”和“求便宜”的心理，对抱有这种心理的顾客，一般可以用价格和产品的质量来说服，重点指出自己产品的“物美价廉”，那么他们就很容易被打动。抓住顾客的“面子”心理，给顾客“面子”不要吝惜你的赞美之词，这点对任何顾客都适用。 另外顾客的求“效率”心理，求“舒适”心理，求“安全”心理，求“方便”心理等，在读懂消费者心理的旅途中，本书将为您一一展现!让您1分钟之内读懂顾客心理，打开顾客的钱袋!
王毅
已完结· 13.66万字
《教练式销售》重点介绍如何运用NLP技术的相关理论、技巧及工具重塑销售思维，提升销售能力，实现快速成交。本书从教练式销售的概念解读切入，颠覆传统销售信念，进而从与客户建立关系、发掘和引导客户需求、激发客户购买欲望、化解成交障碍、缔结成交5个方面深入阐述运用NLP技术实现快速成交的技巧和方法，为销售员提供有效的帮助。
（西）梅里特谢尔·杜兰
已完结· 1.33万字
给每个暂时悲伤着的你，重新爱上这世界！ 企鹅兰登精品引进，图文描绘战胜抑郁的全程。 愤怒与悲伤源自过去，焦虑与恐惧指向未来，只有快乐属于当下！ ◆ 内容简介 ◆ 本书的诞生源于一场蜕变。 故事的主角正是作者本人。她是一个从孩童时期就一点点陷入抑郁症的女孩，一个在生命中很长时间都忙着对抗悲伤、脆弱、低自尊、无力、焦虑、愤怒等负面情绪的受伤女孩，蜕变成了一个每天忙着让自己快乐起来的热爱生活的女孩。 在作品的前半部分，作者用平静、柔缓的文字讲述着抑郁症如何侵蚀她的世界，配以夸张、抽象绘画的风格，微妙地表达了抑郁症如何控制她的身体与心理，绊住她，使她无法向前。 而作品的后半部分，作者的文字与画风开始变得睿智而活泼，累积的痛苦让她有所顿悟：愤怒与悲伤源自过去，焦虑与恐惧指向未来，只有快乐属于当下！在她整合身心一起去过好每一个当下的过程中，我们看到的不仅是她成功地治愈了自己，更能发现：只有放下执念与怨念的人，才有资格看清生活的真相。 对现在的她来说，抑郁症已经被她视作了生命馈赠，因为抑郁症给予了她更饱满的人生的体验，也给了她从更多的角度看待人生的机会。 ◆ 编辑推荐 ◆ 1.本书版权自西班牙企鹅兰
雅瑟，苏陌
已完结· 28.65万字
本书是一本能让读者在轻松愉悦的氛围中获得各类知识的书。《百科知识心问答大全集》中搜罗了生活常识、科普知识、经济常识、法律常识、历史文化、语言文字、文学艺术、自然科学、生理常识、环保常识、经典国学等诸多内容，在浩如烟海的文化宝库中，汇集了各类学科中与生活息息相关的问答题，将娱乐与学习巧妙结合，为渴求充电的人们搭起了一座简便、快捷地积累、获取知识的桥梁。
慕容莲生
已完结· 13.13万字
《男人为什么不满足，女人为什么不开心》语言尖而不酸、刻而不薄，作者笔触优美睿智、赤裸辛辣，像一记刚柔并济的咏春拳，打破隔在男女之间的那道墙，让女人明白如何让男人得到尊重，让男人懂得如何让女人得到理解。 《男人为什么不满足，女人为什么不开心》像一条搭在男女心间的桥，又像一碗不可多得的爱情鸡汤，为男女生活。送给那些一直相信爱、期待爱的单身男女；那些怀疑过、抱怨过，却依然坚守爱情的恋人与夫妻。
（日）一户敏
已完结· 4.84万字
总有人认为自己天生就不是干销售的料。这是不对的。业绩好的销售，绝不是天生的销售天才或撞大运。能持续被客户选中的销售，其拥有的优秀特质是可以通过努力获得的。 《顾客为什么选你》作者向大家分享了20多年保险销售从业经历中的宝贵经验。从如何先成为一个优秀的人、如何挑选优秀的客户、帮助客户发现他们的真正需求、取得客户的信赖，到提升销售技巧应该做出的努力，书中给出了非常详尽的答案。
阿福先生
已完结· 9.17万字
本书详细列举了服装销售过程中的53个关键问题，帮助店长、导购等服装终端销售人员根据自己的产品开发独有的销售沟通话语，提升连带销售率和客户转介绍率，培养忠实的VIP客户，学会了解客户的心理需求，引爆客户消费行为，提升快速接近能力，提升引导顾客购买的能力，提升终端导购的卖点包装能力、实际说服能力和销售拦截能力，提高终端店面的客源再造能力。本书适合实体服装店的店长、导购、督导以及对实体店营销感兴趣的读者阅读。
【美】布丽姬特·布伦南(Bridget Brennan)
已完结· 8.01万字
《她生意》是美国“零售业的女性风向标”、世界顶级咨询公司之一的女性因素公司首席执行官布丽姬特•布伦南的最新扛鼎力作。 作为女性消费研究的专业意见领袖，作者用自己独创的“四轮驱动营销法”，从情感链接、消费激励、客户信心和卖方感恩四个方面入手，为提升女性这一世界上最有实力客户群的消费体验指出了切实可行的路径。 全书视角独特，分析精到，紧紧围绕着女性消费的视角和习惯进行案例点津和商场指南，轻松幽默的笔触把女性消费这一全球最大成长型市场里的奥秘揭示得淋漓尽致。 为众多财富500强公司提供过女性业务咨询的布伦南，结合大量营销策略和实战技法，把念好女人生意经的锦囊妙计娓娓道来，对亟待破解女性消费体验赤字的当代营销领军者和客服精英们来讲，是一部不可多得的宝书。 书中凭借雷克萨斯，丝芙兰，Allstate和明尼苏达维京人NFL团队等多种品牌的最佳实践，为女性提供了宝贵的见解，并表明几乎所有企业都有机会创造包容性的客户体验，激发销售额的增长，口碑影响，重复业务。
张宇浩
已完结· 6.67万字
本书主要讲述什么是高超的销售技巧？找准顾客的需求，了解顾客的想法，并且从这方面入手，才是最高超的销售技巧！没有什么比从顾客角度出发的建议更具吸引力，没有什么比研究顾客更具挑战性，更需要智慧！努力工作只是成功的前提，聪明地工作才是成功的关键，不管你的工作如何的繁杂，读懂顾客，最终的成功将会属于你！
（日）梨木香步
已完结· 15.44万字
棚结束了在非洲肯尼亚的工作，回到绿意盎然的日本武藏野，以写作为生。十一年后的某日，她接到去非洲采访的邀请。随后，老犬的病痛、野鸭的迁徙、寒潮的移动、“巫医”的民间传说、友人的死讯……不寻常的迹象进入了棚的生活。如同被召唤一般，她回到了非洲。在内战疮痍之地，名叫纳卡多的女 子在找寻内心失落的碎片。她和棚面临的是……
吴倩 著
已完结· 20.88万字
田埂上的嘎
连载中
开心者——开启心能量者 上古地球的灵体被魔星袭击，万物悲鸣，此声震荡天界，位于东西南北的四仙，睁开慧眼，相继跳入天湖，进入地球轮回，准备拯救地球能量体。由此，他们参与了人类生命的成长，斗争，爱情，喜怒哀乐，在人类的生命体里，借着人类本有的力量开发了人类的潜能，并保护这股能量日趋稳定。在开发的过程中，遇到重重阻碍，在每一关的克服中，打开一道道限制人类灵体的枷锁。四仙一直低调行事，直到被牵扯进人类的命运体中，四仙动了凡心，地球命运因着四仙的不稳定的情绪体也表现出了波动，天界决定收回四仙，地球命运究竟会何去何从……
没脑子的小明
已完结· 681字
李建州
已完结· 26.62万字
本书在现有文献的基础上，主要探讨了顾客体验对服务品牌权益的影响，构建了顾客体验对服务品牌权益影响的研究模型，同时通过问卷调查，借助LISREL软件进行分析，就顾客体验对品牌关系的影响机理进行了阐述。研究的主要内容包括：顾客体验的内涵和构成；基于服务的本质和特性，探索顾客体验对服务品牌权益的影响；探索企业经营定位对模型的影响；顾客的消费目的和人口统计特征对结构变量的影响。本书适合企业管理人员、咨询师以及管理类专业的师生阅读和参考。
阿福先生 著
已完结· 93.38万字
东北大苞米
已完结· 195.34万字
商业传奇顾沐霖是出了名的钻石王老五，全城女子的梦中情人。可惜却不近女色。 莫浅语的人生是灰姑娘的翻版，一次意外扑倒了霸道总裁顾沐霖。从此开始了一段契约婚姻。 传说果然不靠谱，谁说顾少不近女色？一言不合就擦枪走火。 “那谁，你的手不要随便摸！我们只是契约婚姻！！” 男人直接将合约撕成碎片，“现在可以了！” 天呐！这个男人绝对是一只披着羊皮的狼。某女刚要逃，却被男人攥住了腰肢，“乖！把爷伺候爽了，什么都依你！”
古谷不咕咕
已完结· 95.36万字
本来厌恶顾楠川的苏七七最近变得非常的不对劲，一改以往对顾楠川的厌恶，开始缠着顾楠川，各种撒娇卖萌。苏七七知道，自己现在的变化都是因为她重生了一世，而她重新来过的这一世，是对上一世的弥补。
柚茶七
已完结· 72.27万字
云城都传顾三爷偏执乖戾，冷心冷肺，女人靠近他，能将人一脚踢飞。苏小姐：“我想抱你大腿。” 顾三爷：“你不配”苏小姐转身站在拍卖场镁光灯下，高价出售。某人气得头顶冒烟，苏小姐被堵进墙角，“不满跟我结婚？”苏小姐露齿一笑，明媚璀璨，“当初谁说我不配的？” 上一秒还凶巴巴的顾三爷，秒变小狼狗，高声宣誓“配配配！我俩高配顶配绝配！”
半页童话
已完结· 58.57万字
传闻顾家三少顾楚煜顽劣成性，不学无术，江城出了名的花花公子，据说那方面不行，二十好几了还是孤家寡人，顾老夫人为此操碎了心。 顾家老爷子生前与凌家定了娃娃亲。 女主被闺蜜和男友双双设计，加上母亲病重，被迫替嫁于顾三少。 顾楚煜咬牙切齿:“我娶你可以，但别想我会碰你。” 凌柒月心里窃喜:“希望三少可以说到做到。” 然而不日便打脸。 “说，那个拉你手的狗男人是谁?” 凌柒月冷哼。 你给我一顶绿帽，我定还你一片草原。 “老婆，我错了，再给我一次机会好不好？” “看心情吧。” 从此凌柒月走到哪身后都跟着一个受气包跟班。 “三少，这是夫人看上的最新款包包。” “买。” “三少，夫人被劫持了。” “把贼窝给端了。” “三少，夫人动了胎气。” “把医院收购了。” ……
郁金香女爵
已完结· 63.72万字
一场突如其来的变故，让已经走投无路的她成了他的合约妻子。却不料，这人一走就是多年，对她不闻不问不说，连个消息都没给过。等到两人再次相见的时候，他竟是以璀璨夺目的姿态强势登场。什么，他竟然是这样一种身份！什么，他竟然对自己一见钟情？唐洛觉得这个世道好像变得有些不可思议，她要尽快逃离才行！管你是什么豪门公子也好，或者平民百姓也罢！在唐洛的眼里就是一文不值！我唐洛就是要离婚！这是一场情与情的追逐，这是一场力与力的较真。在爱情的世界里，谁认真谁就输了。
