张川，郭庆
已完结· 14.01万字
本书以服务的认知和实践为两条主线，从感性和理性两个视角，相对系统地对酒店服务的内涵和外延进行了深入剖析，沿着“发现问题”“认清问题”“解决问题”的逻辑思路，帮助读者理解酒店服务，并为读者提供了相应的落地实施工具。全书共六篇十七章：分析了目前行业中普遍存在的对服务的理解和实践的误区，同时通过详细的调研数据说明了不同类型酒店的顾客对服务的要求不同，以此指引读者了解各类顾客的真正诉求，从而为服务实施提供参考。除此以外，书中还引入了“关键时刻”的概念，对酒店服务的关键时刻进行了梳理，并给出了具体的实施建议。同时，本书也阐述了如何建立酒店服务管理系统，包含从组织架构的建立到SOP（Standard Op
张川，郭庆
已完结· 22.94万字
《以客户为中心：服务重塑酒店竞争力》以服务的认知和实践为两条主线，从感性和理性两个视角，相对系统地对酒店服务的内涵和外延进行了深入剖析，沿着“发现问题”“认清问题”“解决问题”的逻辑思路，帮助读者理解酒店服务，并为读者提供了相应的落地实施工具。 全书共六篇十七章：分析了目前行业中普遍存在的对服务的理解和实践的误区，同时通过详细的调研数据说明了不同类型酒店的顾客对服务的要求不同，以此指引读者了解各类顾客的真正诉求，从而为服务实施提供参考。 除此以外，书中还引入了“关键时刻”的概念，对酒店服务的关键时刻进行了梳理，并给出了具体的实施建议。同时，本书也阐述了如何建立酒店服务管理系统，包含从组织架构的建立到SOP（Standard Operating Procedure，标准作业程序）的梳理和实施。 《以客户为中心：服务重塑酒店竞争力》一大的特点是作者基于20余年的酒店实践工作经验，通过丰富的实践案例对书中的观点进行了阐述，帮助读者真正理解“服务是什么”“服务为什么”和“服务怎么做”，因此对大部分服务行业尤其是酒店行业的管理者、员工，以及旅游酒店管理专业院校师生来说具有一定的参考意义。
梅花开了
已完结· 391.29万字
一个讲述为官技巧，借力高升的官场笔事；一部如何运用阳谋阴谋成功上位的升官必读手册。且看红二代的罗天运和农二代的马英杰，如何借力一步一步走上权力顶峰。一场车祸，夺走了市长夫人和女儿的生命。而市长秘书马英杰无意间发现了市长罗天运的一个大秘密
懒猫
已完结· 183.62万字
随身带着系统，薛小易认为自己应该可以混的不错，可这操蛋的系统却非要自己去装逼，否则就罢工。 好吧！那就装吧。 碾压学霸，撩拨学妹，这些事儿，都放着我来！
黑暗崛起
已完结· 277.39万字
是前世重生复活的绝代兵王 兵锋所指，所向披靡！是今世扮猪吃虎的绝世妖孽。邪意凛然、碾压众生！曾经的绝代兵王，今世依旧不可能籍籍无名。上天让我多活一场，我便不负上天。兄弟之情，父母之仇，家仇国恨，一一上演。我为兵王，当横刀立马，屠敌百万！我为男人，当身护美人，铁血柔情！这就是我，一个死而复生的人！
血徒
已完结· 406.85万字
因被下血咒，刘扬被迫入赘，在叶家，他受尽屈辱，母亲更是被逼下跪，度过本命年后，爷爷传授他一身修为，至此逆天改命，翻云覆雨，身边美女如云，曾经笑他、欺他、辱他者，且看刘扬如何将他们狠狠踩在脚下——作者微信公众号：血徒
白小洛
已完结· 233.77万字
萝莉有三好，童颜，巨乳，易推倒。御姐有三妙，高傲、脆弱、吃嫩草 厌倦了杀戮的魔影，登顶世界第一杀手后，却急流勇退成为了一个幸福的房东，醒掌天下权，醉卧美人膝，这才是人生巅峰啊！
龙鱼
已完结· 128.26万字
因为英雄救美，我坐了三年牢，父母与我断绝关系，深爱的女友转投他人怀抱，出来后我无意碰到了那个女人，从此开始了我与她的爱恨情仇......
雨阳
已完结· 167.42万字
把一个刚离婚的漂亮女人领回家中，我却无法抗拒她的那热情，天亮后，她从我的睡梦中消失，留给我暖暖的怀念。命运让我们再次相遇，她成了我的新老板，我依然无法逃避她那双多情的眼神，爱与欲将我在这个城市中沉沦
梅三弄
已完结· 134.40万字
小职员杨祖然突然被命运撞了一把，从此和高贵的绝色美女股东、性感的财务总监、冷艳的客户主任、妩媚的前台领班、俏皮的小助理，还有各式各样的美女都产生了狂热的火花……
一怒笑红颜
已完结· 240.08万字
震惊！小职员发现自己可以透视后，竟对美女总裁做出不可描述之事。保安过来阻止，看我透视你的病灶，让你发病。富二代过来装逼，看我透视你的钱包，举报你的小三。总经理以为自己有钱，看我透视赌玉亿万富翁。小萝莉以为自己有大胸怀，看我透视，嘿嘿嘿。美女御姐想要引诱我，看我透视，躺在床上为所欲为。
狐哥
已完结· 135.06万字
我是一个酒店厨房的杂工，整天被人使唤来使唤去，直到有一天，一只女性文胸砸到我头上，我的人生发生了翻天覆的变化……
望月双角
已完结· 169.73万字
邂逅绝色美女，偶得上古巫道传承，公司小职员命运大翻身！修玄术，通阴阳，习古武医术，成为一代超级高手；救美女，揍恶人，清理邪恶道士，获得众美青睐！从此艳遇不断，美女总裁，火爆警花，刁蛮大小姐，极品白富美，一个也不放过……
梅三弄
已完结· 176.21万字
职场菜鸟遭遇智慧超群的女上司，阴差阳错踏上为女上司卖命的征途，一次次深陷到十面埋伏当中，却又一次次化险为夷、青云直上……
十年
已完结· 55.10万字
一次给漂亮女总监送文件不小心闯进她的浴室，因此我和她产生了第一次的化学作用，从而产生爱与情感的交织，接二连三的感情驱使，我们冲破了禁区却发现她有一个重大的秘密，她和市长之间的关系扑朔迷离……
梦若飞鸿
已完结· 98.47万字
我的日本同学，竟然会是我父亲的仇人的儿子，他用我喜欢的女人做诱饵，引诱我们去考古。他没有想到，尽管他威逼利诱，她依旧爱着我，在最紧要的时候救了我。爱情苦涩过后，才是甘甜，我们的爱情，来之不易。然而在考古中，队员们一个个在艰苦复杂的环境中牺牲。那些惊悚，恐惧，透着鬼怪的事情，至今想起来，依旧毛骨悚然，简直无法想象。
风中的阳光
已完结· 540.90万字
世道真变了，方圆不过一个快递员，怎么就被老总的千金黏上了：拜托，今晚真不去你房间，咱还有快递要送好吗？
码字小神
连载中· 32.75万字
包厢墙壁传来一阵阵冲力和吱呀声响，门板不隔音，莫非他的梦中女神已被……他身为华夏第一世家的KING，心甘情愿的掉入女总裁的魔爪履行 “贴身男奴协议'保护她。而面对办公室助理、秘书、名模、明星，一群形形色色的女人，他究竟是那坐怀不乱的柳下惠？还是那风流不羁，将家族大计掌握在手中的唐峰呢？
莫雨听风吟
已完结· 222.33万字
四年前的英雄救美，让王楚在四年后成功的吃上了软饭。“呸，不要脸，王楚，你你根本配不上我们家清瑶！”面对千夫所指，王楚表现的很淡定。家有萌娃，外面有能赚钱的老婆，这种生活，放弃？不可能的。！
浅一凡
已完结· 428.67万字
大山出来的留守少年，学的异能的同时混迹学校，在这个看脸的时代用异样手段追到班花、泡到校花，并开台球、建网吧，合资开高端医院。美女如云伴左右，金钱如雨落身边，异能征战胜四方，谱写屌丝爽文奋斗史
姚火火火
已完结· 188.92万字
单身狗苏灿一次偶然机会获得金手指。医术精湛，被女上司看中，成为贴身神医。繁华都市，美轮美奂，风姿绰约的苏灿玩转都市，纵横天下。
大树
已完结· 96.16万字
酒醉后美女老板送他回家，落在他床上的一根长发被他妻子发现，婚姻危机由此爆发。在他人生陷入最低谷的时刻，美艳睿智的她来到他身边，携手他搏击商海，助他成功转型。他力图结束失败的婚姻和她走到一起，无奈却被那道枷锁牢牢绑住……
橘之
已完结· 50.53万字
孤岛生存法则：仁慈只会带来无限的危机，在无数次濒临死亡时化险为夷，一步一步成为森林霸主之王！
花园别墅888
已完结· 178.63万字
小职员张易阳意外地得到了智慧超群、只手遮天的极品女上司冷罗刹的赏识，昔日比泥更贱的小屌丝，竟然一步步走上了神坛……
段远鸿，吴晶
已完结· 16.85万字
不论何种行业，优秀的经理人必定是一位财务高手！教你轻松驾御酒店餐饮企业的财务方法与技巧通过本书的阅读，你将学到： 全面掌握三大财务报表，读懂财务报告 非财务人员与财务部门在统一的平台上达成有效沟通 建立起清晰的成本控制意识与内部控制方法 强化财务管理意识，提高企业运作效率 学会使用预算等财务工具加强内部管理 运用财务思维视角运作企业，找到提升运营绩效的方法
孙晔
已完结· 15.41万字
本书精选关于上海的散文40篇，收录了现当代著名作家，尤其是上海本土作家张爱玲、陈丹燕、赵丽宏以及鲁迅、丰子恺、黄裳等，关于上海记忆的经典作品，将上海的摩登风情与独特的人文情怀展示得淋漓尽致。以上海坐标、上海风情、上海人物、上海情结为切入点，角度新颖。
出人头地
已完结· 5.08万字
一代兵王，转身成了看门保安。本想平平淡淡过日子，却在那天误和美女总裁业主一夜风流，从此被不断纠缠。不止如此，性感姐姐，贴心小妹，一个个紧追他不放……萧赞表示，女人太多，他也受不了啊！
叶子婷, 章羽, 刘希
已完结· 14.08万字
一部女性日常生活口述和深度访谈，一部上海基层女性困境的学术研究著作。 展现困境中妇女的勇敢、坚韧和乐观精神绽放的光芒。 共情与参与式的研究，没有旁观和叹息，非典型的学术研究。
冷海隐士
已完结· 361.31万字
新婚没多久，被漂亮的老婆抛弃，第二天又遭奸人算计，丢了工作。紧接着一次莫名其妙的一夜情，让他进入了一家阴盛阳衰的私企，一个受人歧视欺凌的小人物，渐渐开始了自己传奇般的权色博弈之路……
曼妮
已完结· 35.60万字
叶辰兼职回校，天降萌娃发传单找他？靠近后被萌娃萌化，好奇孩子生母，殊不知生母已将心交于他！当当红一线花旦被爆出有孩子时，网上热议不断，纷纷表明花旦无人能配，这时叶辰淡定出来承认，此时他已是成功人士，先前反对的人皆大喊般配！
