武永梅
已完结· 11.06万字
刁难的顾客，对很多销售员而言就像无解的数学题。但顾客毕竟不是数学题，而且始终遵循“存在即合理”的原则。所以，正面强攻不成，销售员就要学会从顾客的行为心理入手，采取迂回进攻的策略。 顾客行为都有目的，心理变化也会遵循一定的规律，只要销售员能够从顾客的外貌服饰、语言声音、肢体动作、面部表情、日常习惯等行为中，揣摩出他们的心理，就可以明确他们的目的，从而进行有针对性的说服。除此之外，本书也将顾客的心理规律、弱势，以及行为特征等做了一番梳理，再结合具体的情境，对销售员了解顾客，都会产生如虎添翼之效。
（日）一户敏
已完结· 4.84万字
总有人认为自己天生就不是干销售的料。这是不对的。业绩好的销售，绝不是天生的销售天才或撞大运。能持续被客户选中的销售，其拥有的优秀特质是可以通过努力获得的。 《顾客为什么选你》作者向大家分享了20多年保险销售从业经历中的宝贵经验。从如何先成为一个优秀的人、如何挑选优秀的客户、帮助客户发现他们的真正需求、取得客户的信赖，到提升销售技巧应该做出的努力，书中给出了非常详尽的答案。
宋振赫
已完结· 15.80万字
本书是结合销售实践和心理学研究成果的实用工具书，对销售人员在销售过程中的不同阶段消费者的不同心理以及销售人员应该如何面对顾客等方面都作了详细的介绍。通过它，你可以明白顾客购买心理的微妙变化以及如何把握他们的心理，让他们掏钱购买你的产品。 所以，在销售中，你要想提升你的销售业绩，就一定要懂得察言、观色、攻心，真正明白心理学对销售工作的重要性，从而让自己成为销售行业中的一名佼佼者。 最后，我们一定要明确一点，那就是：销售就是一场心理战！销售就是心与心的较量！心理战的双方就是顾客和销售人员。销售人员要想提高自己的业绩，就必须要练就瞬间读懂顾客心理的技巧，就必须要成为这场心理战的赢家！
王毅
已完结· 6.83万字
本书重点介绍如何运用NLP技术的相关理论、技巧及工具重塑销售思维，提升销售能力，实现快速成交。本书从教练式销售的概念解读切入，颠覆传统销售信念，进而从与客户建立关系、发掘和引导客户需求、激发客户购买欲望、化解成交障碍、缔结成交5个方面深入阐述运用NLP技术实现快速成交的技巧和方法，为销售员提供有效的帮助。
戚研
已完结· 8.63万字
在工作过程中，销售人员 要面对不同情绪的顾客，有的性格温和，有的脾气暴躁。积极情绪有利于交易，而消极情绪会给销售工作带来困难。销售人员必须弄清楚顾客的心理是什么样的、顾客做出消费决策的依据是什么，以及顾客情绪的变化规律。《顾客情绪心理学》以情绪为核心，从心理学层面深入分析了顾客种种购物行为，并且提出了引导和利用情绪的方法。 《顾客情绪心理学》内容浅显易懂，可以用于指导销售人员的日常工作，为企业的正确决策提供理论支持，还可以帮助消费者重新认识自己，合理地支配情绪，而不是被情绪支配。
阿福先生
已完结· 9.17万字
本书详细列举了服装销售过程中的53个关键问题，帮助店长、导购等服装终端销售人员根据自己的产品开发独有的销售沟通话语，提升连带销售率和客户转介绍率，培养忠实的VIP客户，学会了解客户的心理需求，引爆客户消费行为，提升快速接近能力，提升引导顾客购买的能力，提升终端导购的卖点包装能力、实际说服能力和销售拦截能力，提高终端店面的客源再造能力。本书适合实体服装店的店长、导购、督导以及对实体店营销感兴趣的读者阅读。
玉簟秋
连载中· 2854字
一艘暗藏秘密的游轮，夺走了许多人本该一帆风顺的人生。他们在一夜之间，被诟为与罪恶同流合污之人。 —— “你听过那起案件吗？” "那宗旧案，死者超过十人。" "现场没有任何多余痕迹，该有的证据似乎凭空消失了。" "唯一的幸存者因为没有及时获救，成了植物人，至今未能醒来。" —— "我可能快要查出头绪了。" "都过去七年了，证据也几乎湮灭了，还会有结果吗？不要白费力气了!" “不一定。” “这案子非同一般，当年参与调查的领导们早已引咎辞职。案件被列为机密，内部讳莫如深，你为什么还要坚持呢？” “因为，他们的生命摆在那里，我从来就没有放弃的理由。” —— ps：本作品为部分架空设定，有方面解释不同于现实。请勿上升现实。
(英)菲利普·格雷夫斯
已完结· 12.17万字
《顾客心理战》从心理学视角入手，利用九章内容，逐步分析了顾客的无意识购买心理特征、购物环境对其潜移默化的影响、顾客固有的惯性思维习惯、裙体思维对顾客的影响等，帮助营销人员读懂顾客心理，为顾客提供贴心的产品或服务，同时，也提供了全新的视角去审视消费市场的创新和未来发展。
【美】布丽姬特·布伦南(Bridget Brennan)
已完结· 8.01万字
在《她生意》中，世界上一些*品牌和企业的顾问布丽姬·布伦南提供了一个在女性经济实力崛起的世界中销售的路线图。Brennan介绍了The Four Motivators?框架，该框架展示了每家公司如何帮助客户：? 将他们的品牌和他们的业务相关联，对购买决策充满信心，并且对他们的业务赞赏。增加客户情感投入的实用策略?创建吸引女性客户体验的四个激励因素框架?避免沟通"监视”?来自领先品牌、企业和销售专业人士的*实践?女性购买模式的*趋势路线图?在每一章结束时帮助你快速成长的活动(也包括在附录中)
(台湾) 卫南阳
已完结· 16.33万字
在全球景气持续低迷，又逢中国加入WTO，国外业者正在大潜进入本国市场之际，业者如何赢得顾客青睐，获取顾客的忠诚，已是一个关乎生死存亡，能否永续经营的重要课题。 本书首先以何谓顾客谈起，主张应从心理与行为两方面落实顾客满意，并关注员工满意的问题，强调顾客满意与员工满意双管齐下，才能创造企业生存的利润。书中跳脱了礼貌，技巧的论述与一般概念的讲授，而从经营哲学，经营理念，经营策略的层面，为为者提供了许多具体可行的顾客满意成功之道。 全书架构完整，立论，总结了作者十年的辅导经验与学理涵养，而且没有太多的专有名词，浅显易懂，平易近人，是E世纪业者学习顾客满意经营不可多得的入门宝典。
姜得祺
已完结· 17.99万字
《一分钟读懂顾客心理学》主要内容简介：销售就是一场心理博弈战，如果你想成功地卖出产品，必须读懂客户内心和了解客户需求。顾客已经变得越来越聪明！一个成功的销售人员往往不是因为他聪明，而是因为他精通销售心理学！隐藏在销售背后的是客户深层的各种心理，销售高手的最大突破就是掌握了“销售心理”这一成功秘诀，特别是如何在极短的时间内赢取顾客的心。
牧之
已完结· 15.82万字
顾客的心理有多种，其中包括“求实惠”和“求便宜”的心理，对抱有这种心理的顾客，一般可以用价格和产品的质量来说服，重点指出自己产品的“物美价廉”，那么他们就很容易被打动。抓住顾客的“面子”心理，给顾客“面子”不要吝惜你的赞美之词，这点对任何顾客都适用。 另外顾客的求“效率”心理，求“舒适”心理，求“安全”心理，求“方便”心理等，在读懂消费者心理的旅途中，本书将为您一一展现!让您1分钟之内读懂顾客心理，打开顾客的钱袋!
张宇浩
已完结· 6.67万字
本书主要讲述什么是高超的销售技巧？找准顾客的需求，了解顾客的想法，并且从这方面入手，才是最高超的销售技巧！没有什么比从顾客角度出发的建议更具吸引力，没有什么比研究顾客更具挑战性，更需要智慧！努力工作只是成功的前提，聪明地工作才是成功的关键，不管你的工作如何的繁杂，读懂顾客，最终的成功将会属于你！
王毅
已完结· 13.66万字
《教练式销售》重点介绍如何运用NLP技术的相关理论、技巧及工具重塑销售思维，提升销售能力，实现快速成交。本书从教练式销售的概念解读切入，颠覆传统销售信念，进而从与客户建立关系、发掘和引导客户需求、激发客户购买欲望、化解成交障碍、缔结成交5个方面深入阐述运用NLP技术实现快速成交的技巧和方法，为销售员提供有效的帮助。
李建州
已完结· 26.62万字
本书在现有文献的基础上，主要探讨了顾客体验对服务品牌权益的影响，构建了顾客体验对服务品牌权益影响的研究模型，同时通过问卷调查，借助LISREL软件进行分析，就顾客体验对品牌关系的影响机理进行了阐述。研究的主要内容包括：顾客体验的内涵和构成；基于服务的本质和特性，探索顾客体验对服务品牌权益的影响；探索企业经营定位对模型的影响；顾客的消费目的和人口统计特征对结构变量的影响。本书适合企业管理人员、咨询师以及管理类专业的师生阅读和参考。
阿福先生 著
已完结· 93.38万字
毕传福
已完结· 11.82万字
互联网时代，淘宝网店飞速发展，淘宝客服人员的作用日渐凸显。而淘宝客服人员与买家的沟通表达能力，对于促成网上交易、维护自身网店的利益和形象，以及聚集忠实买家，起到了至关重要的作用。那么，如何培养淘宝客服人员的超级口才，让他们掌握更多实用技巧，提高自身的沟通表达能力呢？ 本书从宝贝介绍、在线沟通、消除顾虑、激发欲望、拒绝让价、处理中差评、处理投诉、争取100%好评、电话沟通九个方面展开讲述，告诉淘宝客服人员应该如何与买家沟通，如何以出色的口才和技巧来应对与买家沟通时所遇到的各种情况。全书共提供了144个情景案例，淘宝客服人员可以有针对性地进行学习，有效提升自己的品口才能力，并创造出色的业绩。 这是
高伟
已完结· 19.08万字
萌汉子
已完结· 352.33万字
后妈从楼梯上摔跤流产，小粟宝被罚在雪地里跪了一天一夜，被当成扫把星赶出家门。就在她将死时，八个霸总舅舅赶到，把小粟宝抱在怀里！大舅舅面色冰寒：天凉了，我看林家该破产了。二舅舅怒目圆瞪：伤我小宝者，虽远必诛！苏家老爷子更是当场拿起拐杖将渣爹爆锤了一顿！渣爹后悔又不甘：苏家小千金又怎样，还不是克死母亲害父亲破产的扫把星！谁知小粟宝回到苏家后，几个舅舅运势越来越好，连卧床不起的苏家老夫人都能跳起广场舞……最后天降神一般的霸总爹爹，将她宠成了全世界都羡慕的小公主。
萤火虫
已完结· 103.30万字
前世，她被渣女陷害，服用激素身躯肥胖，变相成为她的幕后工具人，只能在荧幕后为她演唱，最后却落得个声带尽毁，尸骨无存的下场。 重活一世，她要重拾自己的梦想，虐渣女，踢渣男，守护家人，追寻真爱，一步一步让自己变得强大，让曾经那些负她的害她的人，统统滚远。 “顾临西，真好，你还在。” “呵，又是这些把戏，苏禾我告诉你，爱我和陪我，只能二选一。” “如果我两个都要呢？” “第三条路只有死……嗯？你刚才说什么？” 看啊，爱你的，陪你的，一直都在啊。
懒到不想呼吸
已完结· 225.41万字
意外带着英雄联盟客户端来到武者世界的陈烁，发现自己竟然可以购买游戏中的英雄！于是，他在异世那轰轰烈烈的强者之路开始了。绊脚石？通通踹开！拦路虎？全部斩杀！谁，也不能阻挡我在强者道路上的前进！德玛西亚正义，死灵狂暴，提伯斯之怒、堕天一击。看这些英雄技能如何藐视异界的天阶武技。德玛西亚之力盖伦、亡灵勇士塞恩、战争之王潘森、审判天使凯尔、虚空行者卡萨丁、复仇焰魂布兰德、齐天大圣悟空。看这些强大的英雄如何笑傲群雄！
巷子
连载中· 107.46万字
看女杀手在书院，查案复仇还要调戏良家世子爷的日日夜夜。 男强女强，一对一，双洁，欢喜冤家。 - 唐家有女名唤阿九。 她是堂堂烛阴教第一刀，眸光潋滟宛如鬼魅，檐上溜下一折衣角落落，倏忽间猎物已然毙命。 那日殿堂寂寂，养父端坐于高台之上。“阿九，如果十三年前冤案的始作俑者，想要以这世间血流成河为代价，供养他的残缺，这个秘密，是否值得你好奇？” 承命褪下女儿妆容，脱簪去黛，男儿身份入学院。翻家族之血案，救乱世于将倾。 - 镇北公子名子叙。 他于阴翳树影中走来，郎艳独绝，诡谲风流。 他是窗畔浅笑的少年，是牵着她袖口央她告知名姓的公子，也是崩塌之际与她定下誓言的情郎。然而... ... - 每晚6点准时更新
温清酒
已完结· 212.20万字
小团子的师父跑了，房子倒了，床也塌了，无奈之下只能下山找爸爸啦。霸总爸爸：小孩子是最讨厌的生物。巨星爸爸：你让我掉粉，我就把你当烟花炸上天。赌王爸爸：还来烦我？剁吧剁吧包了包子喂狗。医生爸爸：碰瓷？说吧，割腰子还是割肾？道士爸爸：单程鬼门关有去无回套餐了解下？校霸爸爸：我特么还是个宝宝呢！后来……六个爸爸为了争夺闺女的抚养权大打出手，场面那叫一个惨烈。“我有钱，柚宝跟了我就是世界首富。”“我有流量，柚宝跟了我就是国际小巨星。”“我有手术刀，你们确定要和我争？”“……”殊不知，他们放在心尖尖上的小团子，正被那个来自未来的大佬压在墙边。大佬：小柚子，谈恋爱吗？分手打断腿的哪种。
烽火炊烟
连载中· 372.65万字
林枫医术逆天，到都市寻找七个师姐。因救夏若雪失忆，恢复记忆却一无所有。因为自己有七个绝色师姐，一个个仙姿玉色，皆是各方大佬。林枫以为自己会潇潇洒洒，纵横天下。谁料她们却都霸道无比，手段无双，逼迫林枫。“各位姐姐，别这样，我有女朋友了！……”“赶紧分手！！”林枫这一路，面对七个师姐，内心崩溃：我好想逃，却逃不掉……
一笑淡然
已完结· 110.83万字
程林琳穿越了，成了一个带着五个儿子的后娘! 原本以为一拖五的日子会很艰难，结果婆家人太给力了。地不需要她种，只需要存放好就行！饭不需要她做，只需要带张嘴就行！无聊了，有两个嫂子陪聊天陪逛街！寂寞了，公婆把刚成年的小叔子给推到了她房里。 没办法，谁让人家文可以挣钱，武可以打匪徒，运气更是好到爆！ 只要上山，肯定能捡到野味，只要下水，肯定能捉到鱼，吃了她配的药，公婆腰不酸腿不疼了，看了她给的书，一下子就考中秀才了！ 这样的人，别说不干活了，供起来都行！ 更甚至是，为了把她留在家里，一大家子人为她做媒，准备让她在家招婿！
张钢铁
已完结· 49.72万字
锦鲤界最萌小公主一朝转世，成了全村最穷桑家的小闺女，刚一出生，就被宠上了天。爹娘宠，哥哥宠，外面不知名的野哥哥也排着队的要把她宠上天。“哥哥真好。”小丫头奶声奶气的一开口，就把哥哥们的心融得化了一地。某个坐着轮椅的俊朗少年冷眼一瞥，幽幽开口：“棉棉叫的是我。”五个哥哥气得张牙舞爪的就要打人。
栀子熙阳
已完结· 131.58万字
二十一世纪高考女状元，被一块板砖砸中，成了没爹没妈的四岁小粉团子，还差点成为二傻子的童养媳。 那天，七个首富舅舅终于找到了她，然后她躺赢了！ 舅舅疼，舅妈爱，一群校草表哥抢着抱，世外高人的外公，亚洲首富的老爸也强势宠宠宠！ 从此，她要吃遍天下美食，游遍天下美景，玩遍……哦！不对不对！是赏遍天下美男啦！我可是最会扮猪吃老虎，装柔弱博同情，善于抱大腿，绿茶本茶，白莲本莲......哎呦！一不小心，小马甲被七个首富舅舅们扒掉了！顶级谈判高手！商业间谍！最佳操盘手！影后本后！超牛商业经理人！最腻害的服装设计师！当今第一女侠，谁敢不服，来战......某位在国外的，英俊潇洒，风流倜傥，玉树临风的小霸总：我家亲爱的，最美腻，最温柔，最可爱，最善良……咦？你们确定吗？
月符星星
已完结· 98.11万字
她是陨落民间的明珠，生性凉薄，从小跟随叶府嫡女叶茗斐浪迹抚城。 都说抚城第一女婿，当属将军洛少卿。多少名门望族踏破门槛，只为将女儿送他做新娘，叶府大小姐此生只有一愿，扑倒洛少卿！ 主子有命，她就是炸了洛府也要把洛少卿扛到大小姐软榻之上！ 再相见，她是艳冠京华的纤纤公主。 与他爱入骨髓，却为了复仇，亲手斩断情丝，嫁与自己的亲哥哥。 将军从此放荡不羁，睡满不同性格、不同爱好、不同身份的女人。 然，善孽皆是缘，无爱便是爱，有爱却又佯装无爱。公主对将军退避三舍，将军却对公主更近一丈，终是缘分未尽爱未消，翩跹桃花下，伊人绯红着脸，配合着将军的律动，落泪如梨花。 【本文诙谐+小虐，有荤有素，荤中带素，素中透着荤，不喜勿喷。】
陈喵呜
已完结· 161.60万字
建安十二年，郭嘉病重，生命即将走到尽头。临死前，郭嘉拉着曹操的手，说出了一个秘密：吾弟郭泰，才能胜吾十倍，可助主公成就霸业！曹操悲痛之余，三次到访，请郭泰出山，开局便是赤壁之战前夕。面对诸葛亮草船借箭，郭泰直接送他十万只火箭！周瑜：诸葛军师，这就是你的十万支箭？刘备：军师，你不是自称卧龙，怎么从来没有成功过？司马懿：丞相为何要灭我满门？曹操：吾有文政，犹鱼之有水也！
暗夜雪
已完结· 93.88万字
悠闲的神界小公主不爱当，偏要深别人努力修炼，却渡雷劫失败，差点魂飞魄散，只有历劫方可有一限生机，再次醒来，她已经变成失意的孤女。好死不死的掉在昌南国太子的怀里，最后只能寄人篱下，当上了他的丫环，可惜没有丫环的本份，好吃懒做。 为了阻止神魔大乱，美若谪仙外加腹黑的神尊大人，只为寻找突破之道，从来都是俯瞰天下的他，却意外的与这满脑子只有吃的小丫头遇见，让原本平静的生活变得与众不同
