武永梅
已完结· 11.06万字
刁难的顾客，对很多销售员而言就像无解的数学题。但顾客毕竟不是数学题，而且始终遵循“存在即合理”的原则。所以，正面强攻不成，销售员就要学会从顾客的行为心理入手，采取迂回进攻的策略。 顾客行为都有目的，心理变化也会遵循一定的规律，只要销售员能够从顾客的外貌服饰、语言声音、肢体动作、面部表情、日常习惯等行为中，揣摩出他们的心理，就可以明确他们的目的，从而进行有针对性的说服。除此之外，本书也将顾客的心理规律、弱势，以及行为特征等做了一番梳理，再结合具体的情境，对销售员了解顾客，都会产生如虎添翼之效。
（日）一户敏
已完结· 4.84万字
总有人认为自己天生就不是干销售的料。这是不对的。业绩好的销售，绝不是天生的销售天才或撞大运。能持续被客户选中的销售，其拥有的优秀特质是可以通过努力获得的。 《顾客为什么选你》作者向大家分享了20多年保险销售从业经历中的宝贵经验。从如何先成为一个优秀的人、如何挑选优秀的客户、帮助客户发现他们的真正需求、取得客户的信赖，到提升销售技巧应该做出的努力，书中给出了非常详尽的答案。
宋振赫
已完结· 15.80万字
本书是结合销售实践和心理学研究成果的实用工具书，对销售人员在销售过程中的不同阶段消费者的不同心理以及销售人员应该如何面对顾客等方面都作了详细的介绍。通过它，你可以明白顾客购买心理的微妙变化以及如何把握他们的心理，让他们掏钱购买你的产品。 所以，在销售中，你要想提升你的销售业绩，就一定要懂得察言、观色、攻心，真正明白心理学对销售工作的重要性，从而让自己成为销售行业中的一名佼佼者。 最后，我们一定要明确一点，那就是：销售就是一场心理战！销售就是心与心的较量！心理战的双方就是顾客和销售人员。销售人员要想提高自己的业绩，就必须要练就瞬间读懂顾客心理的技巧，就必须要成为这场心理战的赢家！
王毅
已完结· 6.83万字
本书重点介绍如何运用NLP技术的相关理论、技巧及工具重塑销售思维，提升销售能力，实现快速成交。本书从教练式销售的概念解读切入，颠覆传统销售信念，进而从与客户建立关系、发掘和引导客户需求、激发客户购买欲望、化解成交障碍、缔结成交5个方面深入阐述运用NLP技术实现快速成交的技巧和方法，为销售员提供有效的帮助。
戚研
已完结· 8.63万字
在工作过程中，销售人员 要面对不同情绪的顾客，有的性格温和，有的脾气暴躁。积极情绪有利于交易，而消极情绪会给销售工作带来困难。销售人员必须弄清楚顾客的心理是什么样的、顾客做出消费决策的依据是什么，以及顾客情绪的变化规律。《顾客情绪心理学》以情绪为核心，从心理学层面深入分析了顾客种种购物行为，并且提出了引导和利用情绪的方法。 《顾客情绪心理学》内容浅显易懂，可以用于指导销售人员的日常工作，为企业的正确决策提供理论支持，还可以帮助消费者重新认识自己，合理地支配情绪，而不是被情绪支配。
阿福先生
已完结· 9.17万字
本书详细列举了服装销售过程中的53个关键问题，帮助店长、导购等服装终端销售人员根据自己的产品开发独有的销售沟通话语，提升连带销售率和客户转介绍率，培养忠实的VIP客户，学会了解客户的心理需求，引爆客户消费行为，提升快速接近能力，提升引导顾客购买的能力，提升终端导购的卖点包装能力、实际说服能力和销售拦截能力，提高终端店面的客源再造能力。本书适合实体服装店的店长、导购、督导以及对实体店营销感兴趣的读者阅读。
(英)菲利普·格雷夫斯
已完结· 12.17万字
《顾客心理战》从心理学视角入手，利用九章内容，逐步分析了顾客的无意识购买心理特征、购物环境对其潜移默化的影响、顾客固有的惯性思维习惯、裙体思维对顾客的影响等，帮助营销人员读懂顾客心理，为顾客提供贴心的产品或服务，同时，也提供了全新的视角去审视消费市场的创新和未来发展。
【美】布丽姬特·布伦南(Bridget Brennan)
已完结· 8.01万字
《她生意》是美国“零售业的女性风向标”、世界顶级咨询公司之一的女性因素公司首席执行官布丽姬特•布伦南的最新扛鼎力作。 作为女性消费研究的专业意见领袖，作者用自己独创的“四轮驱动营销法”，从情感链接、消费激励、客户信心和卖方感恩四个方面入手，为提升女性这一世界上最有实力客户群的消费体验指出了切实可行的路径。 全书视角独特，分析精到，紧紧围绕着女性消费的视角和习惯进行案例点津和商场指南，轻松幽默的笔触把女性消费这一全球最大成长型市场里的奥秘揭示得淋漓尽致。 为众多财富500强公司提供过女性业务咨询的布伦南，结合大量营销策略和实战技法，把念好女人生意经的锦囊妙计娓娓道来，对亟待破解女性消费体验赤字的当代营销领军者和客服精英们来讲，是一部不可多得的宝书。 书中凭借雷克萨斯，丝芙兰，Allstate和明尼苏达维京人NFL团队等多种品牌的最佳实践，为女性提供了宝贵的见解，并表明几乎所有企业都有机会创造包容性的客户体验，激发销售额的增长，口碑影响，重复业务。
(台湾) 卫南阳
已完结· 16.33万字
在全球景气持续低迷，又逢中国加入WTO，国外业者正在大潜进入本国市场之际，业者如何赢得顾客青睐，获取顾客的忠诚，已是一个关乎生死存亡，能否永续经营的重要课题。 本书首先以何谓顾客谈起，主张应从心理与行为两方面落实顾客满意，并关注员工满意的问题，强调顾客满意与员工满意双管齐下，才能创造企业生存的利润。书中跳脱了礼貌，技巧的论述与一般概念的讲授，而从经营哲学，经营理念，经营策略的层面，为为者提供了许多具体可行的顾客满意成功之道。 全书架构完整，立论，总结了作者十年的辅导经验与学理涵养，而且没有太多的专有名词，浅显易懂，平易近人，是E世纪业者学习顾客满意经营不可多得的入门宝典。
姜得祺
已完结· 17.99万字
《一分钟读懂顾客心理学》主要内容简介：销售就是一场心理博弈战，如果你想成功地卖出产品，必须读懂客户内心和了解客户需求。顾客已经变得越来越聪明！一个成功的销售人员往往不是因为他聪明，而是因为他精通销售心理学！隐藏在销售背后的是客户深层的各种心理，销售高手的最大突破就是掌握了“销售心理”这一成功秘诀，特别是如何在极短的时间内赢取顾客的心。
牧之
已完结· 15.82万字
顾客的心理有多种，其中包括“求实惠”和“求便宜”的心理，对抱有这种心理的顾客，一般可以用价格和产品的质量来说服，重点指出自己产品的“物美价廉”，那么他们就很容易被打动。抓住顾客的“面子”心理，给顾客“面子”不要吝惜你的赞美之词，这点对任何顾客都适用。 另外顾客的求“效率”心理，求“舒适”心理，求“安全”心理，求“方便”心理等，在读懂消费者心理的旅途中，本书将为您一一展现!让您1分钟之内读懂顾客心理，打开顾客的钱袋!
张宇浩
已完结· 6.67万字
本书主要讲述什么是高超的销售技巧？找准顾客的需求，了解顾客的想法，并且从这方面入手，才是最高超的销售技巧！没有什么比从顾客角度出发的建议更具吸引力，没有什么比研究顾客更具挑战性，更需要智慧！努力工作只是成功的前提，聪明地工作才是成功的关键，不管你的工作如何的繁杂，读懂顾客，最终的成功将会属于你！
王毅
已完结· 13.66万字
《教练式销售》重点介绍如何运用NLP技术的相关理论、技巧及工具重塑销售思维，提升销售能力，实现快速成交。本书从教练式销售的概念解读切入，颠覆传统销售信念，进而从与客户建立关系、发掘和引导客户需求、激发客户购买欲望、化解成交障碍、缔结成交5个方面深入阐述运用NLP技术实现快速成交的技巧和方法，为销售员提供有效的帮助。
李建州
已完结· 26.62万字
本书在现有文献的基础上，主要探讨了顾客体验对服务品牌权益的影响，构建了顾客体验对服务品牌权益影响的研究模型，同时通过问卷调查，借助LISREL软件进行分析，就顾客体验对品牌关系的影响机理进行了阐述。研究的主要内容包括：顾客体验的内涵和构成；基于服务的本质和特性，探索顾客体验对服务品牌权益的影响；探索企业经营定位对模型的影响；顾客的消费目的和人口统计特征对结构变量的影响。本书适合企业管理人员、咨询师以及管理类专业的师生阅读和参考。
阿福先生 著
已完结· 93.38万字
言小水
已完结· 93.54万字
三年前，季眠眠一都在做一场噩梦，梦里的男人每晚都在睡她！三年后，梦里的男人居然从梦里跑出来，打算时时刻刻的泡她！季眠眠内心是拒绝的，可顾久倾居然用最卑鄙的手段，将她一纸婚约捆在了身边。从此S城呼风唤雨的冷面阎罗顾爷，就又多了一个绰号——追妻狂魔！老婆想成为影后，他捧！老婆银行卡刷爆，他给！老婆想要手痒痒，他凑过去挨打！记者采访，两个人是怎么相处的，顾爷微微一笑，“日久生情。”记者问两人婚后的日常，顾爷笑意渐浓，“全靠睡服。”记者追问以后打算怎么过，顾爷伸出一个字，“宠”
宁俊明
已完结· 13.97万字
《黑客点击：神奇的135均线》是135战法系列专家论股丛书的奠基之作。书中重点阐释介绍了135战法的13种经典技术形态，其战法特点为重视基本面，但不依赖基本面；重视技术分析，但更关注形态位置；重视业绩，但更关注股性活跃度；看重股本，但更关注市场表现；看重周边股市，但更关注国内实际。本书2002年首次在我社出版，它穿越历史时空，经过时间的沉淀，揭示的股市规律得到越来越多人的认可，成为中国股市的投资品牌。
苟之包
已完结· 195.20万字
从爷爷那里继承来的公寓，会有一些奇奇怪怪的房客来为白子川添砖加瓦。 第一期房客：《钢炼》艾尔利克兄弟、《中华一番》刘昂星（小当家）、《青蛙军曹》Keroro军曹，摩亚
秋李子
已完结· 81.90万字
（原名《娘子你好夫君有礼》，为配合剧版更名《这个客栈有点甜》，谢谢大家支持！） 泼辣客栈老板娘和温柔教书先生不得不说的故事
一个团子
连载中· 60.70万字
陆雎尔做梦都没有想到，她还能活过来！准确的说是重生。重生到两年前，那个她还没有家破人亡，没有被陷害车祸的时候。重活一世，她发誓绝不会再让上一世的噩梦重演！醒来手撕渣男怒怼白莲花。只是怎么莫名其妙就和人定了婚？陆雎尔：“怎么样你才愿意解除婚约啊？”顾城眼眸微沉，伸手把她拉入怀中，“你跑不掉的”
秋枫落叶
已完结· 105.14万字
林辰，修行界，刺客榜最强刺客，遭人暗算，引爆浑身修为，意外来到地球，为躲避追杀生存，靠着曾在地球留下的东西，一步一步，回到实力巅峰，踏破苍穹，灭尽仇敌！ 什么？你说是武学宗师？ 什么？你说自己是最强暗杀杀手？ 什么？你说自己是最强保镖？ 抱歉，我不是针对个人，而是针对在座的各位，你们在我最强刺客面前，都是渣！
西风独自凉
已完结· 81.68万字
惨遭男友劈腿后，颜星月在民政局门口“捡”了个男人结婚，却没想到对方是权势滔天的陆家的第一继承人。他视她如珠如宝，将她宠上了天。她却不甘心当一只被老公养着的米虫，成为人气主播，进军娱乐圈，从“网红”成功转型成唱作俱佳的歌手，并涉足影视业。颁奖礼上，八卦记者问出了所有人的疑惑，“作为一个豪门贵妇，你干嘛还那么拼？”新晋视后霸气地说，“在我们家，我老公负责貌美如花，我负责挣钱养家。”
鱼洄
已完结· 21.12万字
容颜和顾经年闪婚了！婚姻的背后，其实隐藏着一个荒诞至极的秘密，从一开始，就错了！后来，她才明白，她之于他什么都不是。再后来，情况逆转。容颜：“先生，我们不熟。”有种爱情，始于错误，归于幸福。有种美满，容颜一笑，顾盼经年。
杏仁豆腐
连载中· 9717字
这名刺客以为我看不见，每次都在我面前宽衣解带。 他听见我不住地咽口水。 刺客：“你饿了？” 我点头：“嗯。”
宝妆成
已完结· 558.57万字
父母早逝，家境贫寒，姿色平平，夏晓兰抓了一手烂牌，奋斗了小20年，她当上跨国公司高管，终于将人生的逆境理顺了……一觉醒来发现自己重生到了80年代，也叫夏晓兰，还长了一张祸国殃民的脸。同名同姓的“夏晓兰”拿了一副好牌，却在流言逼迫下选择了自杀。手腕强，性格辣的夏晓兰接过这烂摊子，踩极品，虐渣渣，牵手那对她一见钟情的痞子男，在80年代混的风生水起！
超级大坦克科比
已完结· 225.91万字
酒吧疯狂一夜，被美女讹上，落魄青年喜当爹。屋漏偏逢连夜雨，租住的房子换了主人，就要被扫地出门，不过新房东是个美女啊！要不要考虑合租？只见美女轻飘飘说了一个字，滚！ 因租房问题而起的情感纠葛，一个男人和三个美丽女人之间纠缠不清的纯爱故事。
（美）卡耐基著；陶曚译
已完结· 12.97万字
世界成功学第一书，戴尔·卡耐基成功学教育全书之一！世界上最畅销、最经典、最实用的为人处世参考书。“成人教育之父”戴尔·卡耐基的思想精华和最激动人心的内容，帮助你解决你所面临的最大问题：如何在你的日常生活、商务活动与社会交往中与人打交道，并有效地影响他人；如何击败人类的生存之敌——忧虑，以创造一种幸福美好的人生。
清茶
已完结· 154.28万字
失败的婚姻=一个能说会道刁钻多事的婆婆+一个爱胸爱腿妈都对的丈夫。 25岁的童话甩掉了衣冠禽兽沈某人， 被父母又一次催促嫁人相亲。 这次的相亲对象， 是一个在C市最高档的咖啡厅点了杯冰水的男人。 血的教训告诉童话， 比衣冠禽兽更可怕的是…… 衣冠皆可抛的男人。
薄荷
已完结· 211.11万字
人生百苦莫过于穿入良心狗肺人家，穆云笙一朝为穆家女便被这帮吃人的野兽盯得牢牢的，群狼环伺，寡母软弱，弟弟幼小…… 幸好她点亮了美食技能，赚赚钱，摆脱极品，顺便拐个相公奔小康。
鱼暖暖
已完结· 193.03万字
某夫人甩来一纸离婚协议。某大佬不屑，离婚，那就在明天二十四点前，把我在你身上花的钱一次性还我。滴一声，手机传来转账提示音，您的账户已汇入八千亿！某仙女本仙眼都不眨一下，够不够，不够再转点。某大佬不淡定了，追妻这么久，难道要翻车了？
