零号客栈

佐手大神

连载中· 1.28万字

你经历过让人毛骨悚然的灵异事件吗？你邂逅过陈旧列车上的阴阳对话吗？你曾用三寸不烂之舌害死过挚友吗？你在熟睡间可以洞察周围的一切吗？你看到的，是真实的世界吗？欢迎来到零号客栈，让我带你一起看世界！

顾客行为心理学

武永梅

已完结· 11.06万字

刁难的顾客，对很多销售员而言就像无解的数学题。但顾客毕竟不是数学题，而且始终遵循“存在即合理”的原则。所以，正面强攻不成，销售员就要学会从顾客的行为心理入手，采取迂回进攻的策略。 顾客行为都有目的，心理变化也会遵循一定的规律，只要销售员能够从顾客的外貌服饰、语言声音、肢体动作、面部表情、日常习惯等行为中，揣摩出他们的心理，就可以明确他们的目的，从而进行有针对性的说服。除此之外，本书也将顾客的心理规律、弱势，以及行为特征等做了一番梳理，再结合具体的情境，对销售员了解顾客，都会产生如虎添翼之效。

顾客为什么选你

（日）一户敏

已完结· 4.84万字

总有人认为自己天生就不是干销售的料。这是不对的。业绩好的销售，绝不是天生的销售天才或撞大运。能持续被客户选中的销售，其拥有的优秀特质是可以通过努力获得的。 《顾客为什么选你》作者向大家分享了20多年保险销售从业经历中的宝贵经验。从如何先成为一个优秀的人、如何挑选优秀的客户、帮助客户发现他们的真正需求、取得客户的信赖，到提升销售技巧应该做出的努力，书中给出了非常详尽的答案。

猎罪：零号档案

好梦

连载中· 208.42万字

傲慢、嫉妒、暴怒、懒惰、贪婪、暴食、色欲；这是属于全人类亘古存在的七宗罪，精通犯罪心理学的陈明一直觉得人世间所有的罪恶，都能在这七宗罪上找到踪影，直到他遇到了接二连三的摒弃了一切情绪的纯粹犯罪，绝对的理性，绝对的精准，犯罪心理学的一切技巧在这群人身上完全不起作用，就仿佛，他们根本不是人……

瞬间读懂顾客心理学

宋振赫

已完结· 15.80万字

本书是结合销售实践和心理学研究成果的实用工具书，对销售人员在销售过程中的不同阶段消费者的不同心理以及销售人员应该如何面对顾客等方面都作了详细的介绍。通过它，你可以明白顾客购买心理的微妙变化以及如何把握他们的心理，让他们掏钱购买你的产品。 所以，在销售中，你要想提升你的销售业绩，就一定要懂得察言、观色、攻心，真正明白心理学对销售工作的重要性，从而让自己成为销售行业中的一名佼佼者。 最后，我们一定要明确一点，那就是：销售就是一场心理战！销售就是心与心的较量！心理战的双方就是顾客和销售人员。销售人员要想提高自己的业绩，就必须要练就瞬间读懂顾客心理的技巧，就必须要成为这场心理战的赢家！

教练式销售：读懂顾客心理，才能打动人心

王毅

已完结· 6.83万字

本书重点介绍如何运用NLP技术的相关理论、技巧及工具重塑销售思维，提升销售能力，实现快速成交。本书从教练式销售的概念解读切入，颠覆传统销售信念，进而从与客户建立关系、发掘和引导客户需求、激发客户购买欲望、化解成交障碍、缔结成交5个方面深入阐述运用NLP技术实现快速成交的技巧和方法，为销售员提供有效的帮助。

顾客情绪心理学

戚研

已完结· 8.63万字

在工作过程中，销售人员 要面对不同情绪的顾客，有的性格温和，有的脾气暴躁。积极情绪有利于交易，而消极情绪会给销售工作带来困难。销售人员必须弄清楚顾客的心理是什么样的、顾客做出消费决策的依据是什么，以及顾客情绪的变化规律。《顾客情绪心理学》以情绪为核心，从心理学层面深入分析了顾客种种购物行为，并且提出了引导和利用情绪的方法。 《顾客情绪心理学》内容浅显易懂，可以用于指导销售人员的日常工作，为企业的正确决策提供理论支持，还可以帮助消费者重新认识自己，合理地支配情绪，而不是被情绪支配。

顾客在想什么？

阿福先生

已完结· 9.17万字

本书详细列举了服装销售过程中的53个关键问题，帮助店长、导购等服装终端销售人员根据自己的产品开发独有的销售沟通话语，提升连带销售率和客户转介绍率，培养忠实的VIP客户，学会了解客户的心理需求，引爆客户消费行为，提升快速接近能力，提升引导顾客购买的能力，提升终端导购的卖点包装能力、实际说服能力和销售拦截能力，提高终端店面的客源再造能力。本书适合实体服装店的店长、导购、督导以及对实体店营销感兴趣的读者阅读。

顾客心理战

(英)菲利普·格雷夫斯

已完结· 12.17万字

《顾客心理战》从心理学视角入手，利用九章内容，逐步分析了顾客的无意识购买心理特征、购物环境对其潜移默化的影响、顾客固有的惯性思维习惯、裙体思维对顾客的影响等，帮助营销人员读懂顾客心理，为顾客提供贴心的产品或服务，同时，也提供了全新的视角去审视消费市场的创新和未来发展。

零号病人

【法】吕克·佩里诺

已完结· 7.74万字

一部反写的现代医学简史。2021年法国“科学读书节”科普读物大奖作品。 颠倒角色，病人取代依着成为主角，勾勒出一部小人物和无名氏的医学史。 以小说笔法写就，25个“零号病人”，25个短篇小说一般的精彩故事。

她生意：如何精准吸引女性顾客

【美】布丽姬特·布伦南(Bridget Brennan)

已完结· 8.01万字

在《她生意》中，世界上一些*品牌和企业的顾问布丽姬·布伦南提供了一个在女性经济实力崛起的世界中销售的路线图。Brennan介绍了The Four Motivators?框架，该框架展示了每家公司如何帮助客户：? 将他们的品牌和他们的业务相关联，对购买决策充满信心，并且对他们的业务赞赏。增加客户情感投入的实用策略?创建吸引女性客户体验的四个激励因素框架?避免沟通"监视”?来自领先品牌、企业和销售专业人士的*实践?女性购买模式的*趋势路线图?在每一章结束时帮助你快速成长的活动(也包括在附录中)

抱怨是最好的礼物：创造持续竞争优势的顾客满意学

(台湾) 卫南阳

已完结· 16.33万字

在全球景气持续低迷，又逢中国加入WTO，国外业者正在大潜进入本国市场之际，业者如何赢得顾客青睐，获取顾客的忠诚，已是一个关乎生死存亡，能否永续经营的重要课题。 本书首先以何谓顾客谈起，主张应从心理与行为两方面落实顾客满意，并关注员工满意的问题，强调顾客满意与员工满意双管齐下，才能创造企业生存的利润。书中跳脱了礼貌，技巧的论述与一般概念的讲授，而从经营哲学，经营理念，经营策略的层面，为为者提供了许多具体可行的顾客满意成功之道。 全书架构完整，立论，总结了作者十年的辅导经验与学理涵养，而且没有太多的专有名词，浅显易懂，平易近人，是E世纪业者学习顾客满意经营不可多得的入门宝典。

一分钟读懂顾客心理学

姜得祺

已完结· 17.99万字

《一分钟读懂顾客心理学》主要内容简介：销售就是一场心理博弈战，如果你想成功地卖出产品，必须读懂客户内心和了解客户需求。顾客已经变得越来越聪明！一个成功的销售人员往往不是因为他聪明，而是因为他精通销售心理学！隐藏在销售背后的是客户深层的各种心理，销售高手的最大突破就是掌握了“销售心理”这一成功秘诀，特别是如何在极短的时间内赢取顾客的心。

1分钟读懂顾客心理

牧之

已完结· 15.82万字

顾客的心理有多种，其中包括“求实惠”和“求便宜”的心理，对抱有这种心理的顾客，一般可以用价格和产品的质量来说服，重点指出自己产品的“物美价廉”，那么他们就很容易被打动。抓住顾客的“面子”心理，给顾客“面子”不要吝惜你的赞美之词，这点对任何顾客都适用。 另外顾客的求“效率”心理，求“舒适”心理，求“安全”心理，求“方便”心理等，在读懂消费者心理的旅途中，本书将为您一一展现!让您1分钟之内读懂顾客心理，打开顾客的钱袋!

读懂顾客

张宇浩

已完结· 6.67万字

本书主要讲述什么是高超的销售技巧？找准顾客的需求，了解顾客的想法，并且从这方面入手，才是最高超的销售技巧！没有什么比从顾客角度出发的建议更具吸引力，没有什么比研究顾客更具挑战性，更需要智慧！努力工作只是成功的前提，聪明地工作才是成功的关键，不管你的工作如何的繁杂，读懂顾客，最终的成功将会属于你！

教练式销售：读懂顾客心理，才能打动人心

王毅

已完结· 13.66万字

《教练式销售》重点介绍如何运用NLP技术的相关理论、技巧及工具重塑销售思维，提升销售能力，实现快速成交。本书从教练式销售的概念解读切入，颠覆传统销售信念，进而从与客户建立关系、发掘和引导客户需求、激发客户购买欲望、化解成交障碍、缔结成交5个方面深入阐述运用NLP技术实现快速成交的技巧和方法，为销售员提供有效的帮助。

顾客体验和服务品牌权益研究

李建州

已完结· 26.62万字

本书在现有文献的基础上，主要探讨了顾客体验对服务品牌权益的影响，构建了顾客体验对服务品牌权益影响的研究模型，同时通过问卷调查，借助LISREL软件进行分析，就顾客体验对品牌关系的影响机理进行了阐述。研究的主要内容包括：顾客体验的内涵和构成；基于服务的本质和特性，探索顾客体验对服务品牌权益的影响；探索企业经营定位对模型的影响；顾客的消费目的和人口统计特征对结构变量的影响。本书适合企业管理人员、咨询师以及管理类专业的师生阅读和参考。

顾客在想什么

阿福先生　著

已完结· 93.38万字

新零售全渠道营销实战：获客、成交、复购与裂变

时胜利

已完结· 13.78万字

基于关键路径，本书给出了实体店转型新零售所需的工具、营销方法及获客技巧，并深入阐述了门店如何促进成交、复购与裂变。为了便于理解，书中引入了大量鲜活的案例，包括小米之家、三只松鼠、永辉“超级物种”等。本书结构清晰，适合新零售行业的从业者阅读，同时对零售行业的管理者、营销人员等也具有一定的指导意义。

第81号房客

水木清风

已完结· 142.85万字

优秀的刑警徐朗不断地出现在不同的场景中，他在寻找大脑忘记的那一天，他在寻找破碎成为碎片的那一天。 违背逻辑的场景...... 毫无关联的人物...... 诡异瘆人的事件...... 人生犹如一场梦境，梦境亦是一种人生。 一个声音在耳边喃喃低语：回到81号你就能够醒过来......

运营力——微信公众号 设计 策划 客服 管理 一册通

杭州创博通信技术有限公司

已完结· 7.33万字

本书帮助有志于从事微信公众号领域的人员，快速了解一线团队的运作模式，能让读者从全局角度迅速理解各个岗位在团队里的角色和价值，以便尽快找到自己的工作方向。同时，本书也介绍了一些新手必须掌握的工作方法和工作技巧。本书围绕微信公众号的七大运营岗位—包括产品经理、交互设计、运营经理、视觉设计、数据分析、文案策划、客户服务—分享了来自资深专业人士的方法与经验。无论是刚刚起步的新手，还是具有一定经验的专业人员，都可以从本书中获得实用、有效的知识。

从零开始做播客

【美】奥兰多·里奥斯（OrlandoRios）;邵佳琪译

已完结· 4613字

控制预算、软件选择、选题开发、编辑技巧——多维度讲解，真正从零入门播客制作 信息爆炸的年代，抓住碎片时间 在本书中，您将会学习哪种设备在何种预算下最适合播客，哪种软件最适合录制，还有一些关于开发播客节目的提示，甚至是一些编辑技巧，例如如何播放清晰，愉悦的节目。最后，您将学习如何在iTunes和Stitcher——全球两家最大的播客的平台上发布您的节目。 ------ 【媒体评论】 “对于任何对播客节目的创作感兴趣的人来说，这本指南将是你非常宝贵的资源。” —— Aubrey Marcus（著名播客节目Aubrey Marcus Podcast制作人） “如果没有奥兰多•里奥斯，我的播客节目将永远不会顺利开始。他真的解决了我曾经遇到的每一个技术问题，而且，他的编辑技巧简直无可挑剔！“ —— Joe DeFranco（著名播客节目Industrial Strength Show制作人） “如果你刚刚开始做播客节目，这本书将是入门必读。即使已经发布过很多期播客节目，我依然能从这本书中学到更好的制作方法。这些方法帮我节省了很多时间和花费，也让我生产出更好的作品。“ ——Jason Havey

飘零剑客

天歌-奇迹小说家

连载中

他，初入江湖，满腔热血，心思单纯，一心只想拥有自己的江湖故事… 他，身世显赫，雄心勃勃，一统江南武林只不过是个开始… 他，家族覆灭，心亡情失，化身杀手，誓报这血海深仇… 她，初逢巨变，手足无措，不过就是想求一份安定… 然而，江湖哪有那么多快意恩仇，多的不过是尔虞我诈，人情事故！这样的江湖，他要如何面对… 占尽优势的他，终是因美人误江山，江山再好，终比不过你的一笑倾城… 孤叶飘零剑无情，使无情剑的人偏偏是一个多情的种，江南第一杀手终难负那深情的女人…

新零售全渠道营销实战：获客、成交、复购与裂变

时胜利　著

已完结· 81.03万字

重生八零：媳妇有点辣

宝妆成

已完结· 558.57万字

父母早逝，家境贫寒，姿色平平，夏晓兰抓了一手烂牌，奋斗了小20年，她当上跨国公司高管，终于将人生的逆境理顺了……一觉醒来发现自己重生到了80年代，也叫夏晓兰，还长了一张祸国殃民的脸。同名同姓的“夏晓兰”拿了一副好牌，却在流言逼迫下选择了自杀。手腕强，性格辣的夏晓兰接过这烂摊子，踩极品，虐渣渣，牵手那对她一见钟情的痞子男，在80年代混的风生水起！

重生七零小辣媳

桃三月

已完结· 298.37万字

盛安宁穿越了，没有金手指，没有随身空间，还是个声名狼藉的已婚小媳妇。斗极品，虐渣渣，发家致富乐融融上大学，搞科研，恩爱夫妻养娃娃阴谋阳谋都不怕，婆婆妯娌分外融洽在那个怀旧的年代里，挽着自家腹黑忠犬的老公，过美满幸福首富生活。

我的26岁女房客

超级大坦克科比

已完结· 225.91万字

酒吧疯狂一夜，被美女讹上，落魄青年喜当爹。屋漏偏逢连夜雨，租住的房子换了主人，就要被扫地出门，不过新房东是个美女啊！要不要考虑合租？只见美女轻飘飘说了一个字，滚！ 因租房问题而起的情感纠葛，一个男人和三个美丽女人之间纠缠不清的纯爱故事。

重生七零带萌娃

小果柒柒

已完结· 326.38万字

上辈子的孙悦就是个悲剧，要强了一辈子，看不起农村人，结果悲苦一生。这辈子回来，孙悦看着面前英俊得不像话的前夫，下定决心：前世是她眼瞎，今世一定要抓住这只潜力股，死都不放手！重新做人的孙悦本只想萌娃在手，幸福全有，哪里想到，老公给她的惊喜越来越多？以前那些恶心巴拉的人不需要自己动手就原形毕露？还有家里这些东西外人看了指不定会眼红！

顾少，你的小祖宗下凡了

鱼暖暖

已完结· 193.03万字

某夫人甩来一纸离婚协议。某大佬不屑，离婚，那就在明天二十四点前，把我在你身上花的钱一次性还我。滴一声，手机传来转账提示音，您的账户已汇入八千亿！某仙女本仙眼都不眨一下，够不够，不够再转点。某大佬不淡定了，追妻这么久，难道要翻车了？

重生七零：长姐为大

木十一

已完结· 265.56万字

陈宝珠直到死的那一刻才知道自己嫁了个多么人面兽心的男人，为了五百万的保险蓄意将她杀害，因祸得福让她重生回七十年代，她果断甩掉渣男，手撕极品！重活一世，她再不要为谁委曲求全，先定两个小目标，赚钱考大学，只是，那个根本不在计划内的对象怎么突然回来了......