人力资源管理与服务系统项目组，曾海军，孙秋瑞
已完结· 15.18万字
在高校综合改革及人事制度改革的大背景下，本书结合人力资源管理与服务系统（E-HR系统）在高校建设与应用过程中的经验，分析了高校人力资源管理与服务工作的政策和业务流程，论述了E-HR系统如何构建各业务模块和如何支撑办理各业务，探讨了高校人力资源管理与服务信息化路径，并展望了“互联网+”E-HR系统。 本书提出以薪酬福利为抓手，推动E-HR系统建设与应用；以信息共享为关键，利用E-HR系统实现协同管理与服务；以人才工作为重点，通过E-HR系统提供分类体系与服务；以岗位管理为基础，搭建E-HR系统业务模型与流程；以数据报表为亮点，运用E-HR系统支持决策与绩效管理；以角色权限为依据，进行E-HR系统
朴海善
已完结· 12.10万字
本书在内容上始终贯穿以全民健康为中心的理念，帮助人们学会如何利用精油在日常生活中实现自我保健。根据自身的生理、心理特点，运用"自然疗愈”理念，提升自身审美与修养，掌握植物芳香精油的基本涂抹、吸嗅等方法，初步运用不同精油预防及治疗日常常见疾病。书中语言精练，内容深入浅出，逻辑结构严谨，若能带动读者通过绿色植物芳香疗法提高保健与健康管理能力，那将是编者们*大的快乐和收获。主要供芳香疗法使用爱好者、社区居民、医务工作者参考学习。 目录
唐卓章 著
已完结· 18.05万字
本书围绕如何用好MongoDB这个复杂命题，利用大部分篇幅讲述了MongoDB在应用开发方面的各种进阶技巧，同时也介绍了MongoDB 4.0版本的事务特性及微服务相关的技术范例。很多基本的数据库问题都可以从MongoDB的官方文档中找到答案，但官方文档中在MongoDB周边技术栈的整合、系统管理及调优方面仍然缺乏一些富有针对性的内容，所以本书在结合一些实践案例的前提下，以开发管理者的角度对MongoDB技术进行了系统地梳理，希望能够让读者的学习达到事半功倍的效果。相信本书会对应用MongoDB的开发人员具有广泛的指导意义。
丁克勤，陈力编著
已完结· 26.82万字
（美）萨默·奈特（SummerKnight） 著
已完结
高娜，赵嵩正 著
已完结· 12.25万字
宋其玉
已完结· 9.52万字
苏朝晖
已完结· 22.52万字
服务，从何时起源恐怕已经无法考证了，然而，发展到今天，服务已渗透到了社会生活的方方面面，从餐饮到交通、从医疗到保险、从流通到教育……可以说我们自己的福利和整个社会都建立在服务的基础上。诚然，农业和工业生产依然在社会生活和经济体系中发挥着不可或缺的作用，但是，毕竟人们对食物和用具的需要总是可以有限计量的，而人们对感受性的服务欲望却是无限的。难怪美国服务营销与管理学家菲茨西蒙斯称“未来的经济、社会和环境的发展有赖于创造性的服务”。 本书把抽象的服务管理理论和营销方法同现实的服务企业经营实践相结合，旨在促进我国服务业经营从经验管理走向科学管理。它从服务业与社会、经济的关系入手，逐层扩展，涉及服务的内涵和经营理念、服务营销的思维及其实施框架，服务营销组合策略管理，以及服务企业战略、运营、质量、项目、人事管理领域的方方面面，并提出了定量研究服务管理的思路，展望了未来服务竞争的趋势。 读者对象：工商管理专业、市场营销专业等经济管理类大学本、专科师生，企业管理人员，政府部门人士。
辛芝荣
已完结· 6.21万字
《儿童健康管理全书》共分上、下两篇：上篇侧重关注儿童的身体健康，分别从饮食习惯、睡眠习惯、运动习惯、行为习惯、疾病预防、环境卫生、食品卫生、杜绝污染源等几个方面进行了详细的阐述；下篇侧重关注儿童的心理健康，分别从情绪控制、外界刺激、社交习惯、适应性的培养、心理疾病的预防等方面进行了细致的阐述。本书旨在降低孩子患身体疾病和心理疾病的概率，帮助孩子健康成长。
苏朝晖
已完结· 18.40万字
本书与客户服务的实践紧密联系，理论与实务相结合，为读者提供了一套客户服务的理念、策略、技术及管理方案，内容包括：客户服务概论、客户消费行为分析、客户服务的内容、客户服务的策略、客户服务的技术、客户服务的时空管理、客户服务的人员管理、客户服务的质量管理、客户服务的满意管理、客户服务的品牌管理等十章。 本书既适合作为高等学校工商管理类、旅游管理类的教材，也适合从事服务业工作的朋友阅读。
胡欣悦
已完结· 12.91万字
本书旨在系统介绍如何通过学习服务运营来改善服务绩效，从服务本身入手，分为三篇九章。分别为理解服务运营、设计服务运营和管理服务运营。第一篇通过服务运营、服务价值链及服务绩效的定性分析及定量分析来理解服务运营：第二篇通过服务设计、流程设计、选址定位及设施布置的案例分析和定量分析来设计服务运营：第三篇通过能力管理和质量管理的定性分析和定量分析来管理服务运营。 本书适合作为普通高等院校经济管理类相关课程的教材，也可作为服务型企业管理人员的参考用书。
赵鸿丞
已完结· 6.40万字
本书作者学西医出身，偶然接触自然医学，于是重新燃起对追求真正健康的渴望。六年内减重40公斤，彻底改善了失眠、慢性腹痛、气喘等健康问题，甚至改掉了容易忧郁的个性，变得有精神、有活力，也更年轻与健康——依靠的只是在每天的衣食住行生活中，逐步实践失败率极低又有益健康的好习惯。 在书中，作者结合自身康复经验与行医经验，介绍了数十种人人皆可做到的“生活微习惯”，并解读诸多常见的健康误区，旨在引导人们进入健康生活境界。激发自愈力，让身心灵全面健康，就从洗半浴、不饿不吃、五分钟静坐、简单拉筋、练习瑜伽做起！微调你的生活习惯，就能遇见更好的自己！
张圣亮
已完结· 27.67万字
本书以服务特征和服务消费特殊性为出发点，以建立顾客忠诚为目标，以提升服务质量为核心，以弥合服务质量差距为手段，详细介绍了企业弥合服务质量差距的具体策略，包括顾客期望服务调研、服务产品设计与开发、服务参与者管理、服务供求关系管理、服务承诺与沟通管理、服务定价管理、服务补救实施等内容。
黄逸珺
已完结· 19.89万字
本书共分7章，主要论述了供应链绩效评价所有指标的梳理与归集，绩效评价的两个实例应用，供应商选择与评价的方法总结及实例应用，供应链牛鞭效应的量化及应对策略实例分析，供应链采购决策感知风险的影响因素实证研究，用风险度量方法来衡量供应链采购全成本等。本书适合电信运营企业管理及供应链相关工作人员使用。
丽睿客
已完结· 12.99万字
本书从传统医疗产业转型、智慧医疗服务体系打造、“互联网+医疗”、重构医疗生态圈、医疗机构的跨界与转型、传统医疗机构的变革、人工智能医疗、大数据医疗8个维度切入，尝试全方位、多角度、立体化地探索智慧医疗的崛起、发展、商业模式等。智慧医疗市场在产业发展的初期阶段就爆发出巨大的能量，足以证明智慧医疗拥有广阔的发展前景。本书适合医药行业相关从业者，以及对“互联网+”感兴趣的读者阅读与学习。
徐健，陶思奇
已完结· 6.82万字
职业健康安全管理是指防止劳动者在工作岗位上发生健康危害和职业性伤害，保护劳动者在工作中的健康与安全。将职业健康安全管理工作落到实处，对于促进企业的长远、有序发展具有重大意义。本书采用丰田精益管理的思想，为企业做好职业健康安全工作提供了六项措施，具体包括建立职业健康安全管理责任制，职业危害因素辨识、评价与控制，工作场所职业病危害警示标识管理，职业病防护设施、用品的配备与管理，职业健康监护，职业危害事故应急预案与演练。目的是帮助企业建立科学的职业健康安全管理体系，确保企业顺利、平稳地开展生产工作。本书适合各类企业的中高层管理者、生产管理人员、安全管理人员、培训和管理咨询人员，以及高校相关专业师生阅
陈婧
已完结· 9.62万字
工业城市发展的突破口取决于如何构建以知识、技术和服务创新的城市创新网络和创新体系，而知识资源利用的水平直接关系着智能城市的建设。因此，面向智能城市建设的知识管理与知识服务方面的研究，已成为至关重要的研究问题。 本书通过文献调查、社会调研与现实问题的分析相结合，对智能城市建设中的知识资源利用障碍、各种组织的知识行为及知识需求进行了阐述与剖析，在分析知识在智能城市建设中的作用机制的基础上，提出了智能城市的知识服务方案，并设计出智能城市的知识服务平台。
黎岷
已完结· 24.00万字
辛芝荣
已完结· 12.24万字
于广军，胡大一，杨莉 编著
已完结· 2.38万字
（美）朱迪·沃思（JudyWorth）,汤姆·舒凯尔（TomSh
已完结
许兆棠 主编
已完结· 23.99万字
王国鑫
已完结· 15.95万字
余源鹏
已完结· 8393字
郑丽丽，刘勇，聂其英 主编
已完结· 22.82万字
【美】大卫·梅斯特（David H.Maister）
已完结· 22.25万字
王国鑫 编著
已完结· 5.70万字
阿茹娜 著
已完结· 7.06万字
涂远超，胡为民，徐元元，田立启
已完结· 23.46万字
本书系统化地阐述现代医院尤其是公立医院经济业务内部控制体系建设的方法论、实施过程和操作要，以期通过内部控制这种先的管理方法，为医院满足监管机构合规要求，适应新医改的一系列要求，提升自身治理水平和效率提供一条有效的实现路径。<br/>【推荐语】<br/>为新一轮医疗卫生体制改革提供实操与路径
华业
已完结· 13.11万字
如何维护与促进青少年身体、心理健康地成长，是家长、学校及全社会都十分关心的大事。作者结合常年心理卫生中心的工作经验，介绍了青少年常见的心理问题症状，引导读者特别是家长正面理解孩子行为背后的成因，特别针对如青少年厌学、升学焦虑、成瘾性行为、失眠多梦、拖延、习惯性撒谎等50个常见心理困扰问题进行逐一答疑解惑，通过对感知情绪、成因分析、纠正与调适的思路给出建议以及注意事项，目的在于使读者从中获得借签和参考，问题严重的一定及时科学就医，切勿盲目自愈。
