我的世界之服务王者之路

晓 带土

连载中· 2000字

这又是怎样一个故事？ 他们拥有怎样的竞争对手？我的世界 Minecraft 一是信仰！

运营之上：互联网业务的全局运营方法论与实践

徐全安

已完结· 10.83万字

本书是在运营的基础职能之上对“运营的核心价值、运营工作的组织”的全局性的、系统性的、通用方法论的深度思考。 本书共3篇。第1篇重点介绍如何把握运营的方向、发挥运营的核心价值，以及如何理解和搭建运营体系，同时介绍全局性运营人员需要具备的“抓手”思维、“组织”视角和“规划”逻辑；第2篇重点介绍高级运营人员拿来就能用的全局性工作方法论，包括“运营的总抓手：目标”“运营的业务抓手：魔法公式”“运营的管理抓手：管理九宫格”“运营的决策抓手：数据驱动”，掌握并灵活应用这几个抓手，能让运营工作有序、有效、有力地开展；第3篇复盘呈现一个大型项目从0到1的实操过程，带领读者身临其境地感受运营的价值、全局运营的思维和多种方法论的综合应用。 对初入行的运营人员而言，本书能够帮助你快速建立系统的认知框架、锻炼全局性的思维方式，初步接触一些运营管理方法论；对入行几年的运营人员而言，书中也有诸多可以借鉴的框架思维、全局抓手、管理进阶的方法；对一些在探索业务的高级管理者而言，本书在定位运营职能、寻找优秀运营人员等问题上也提供了参考。希望本书能帮助运营人员拨开云雾、厘清本质，走上运营快速通道。

重生之上门修仙

生笔马靓

已完结· 129.51万字

丹尊归来，教小姨子修仙，被丈母娘骂……新书起航，请大家多多支持！！

仙穹之上

南阶路人笋

已完结· 84.06万字

“天地为炉，造化为工，万物为炭，阴阳为铜，千变万化，未有终极。”洞天仙来者，可拔山摇海，袖里乾坤；十方佛来者，可摩相观天，法身舍利。大千世界，道法惑乱，而我凡命之所向：通造化，倒仙班，乱佛域，觅长生，掌生死！

超预期：智能时代提升客户黏性的服务细节

【美】莱昂纳多·因基莱里，【美】迈卡·所罗门

已完结· 8.20万字

用户体验决定产品成败，只有超预期才能赢得好口碑！ 互联网大佬一致推崇的打造爆款产品及服务的核心理念。 本书是权威服务管理专家的心血之作，披露了提供在线和线下客户服务的秘诀，涵括确保建立客户忠诚度的海量细节。

服务的59个满意法则

盛安之

已完结· 16.96万字

由于客户服务这一行业的特殊性，本书的侧重点不在于理论的梳理，而是偏重于理论知识与案例并重，本书为从事各个行业的客户服务工作者们提供了实用的技能和大量可供借鉴的案例。除了理论点评外，更设计了大量的服务场景和实例，内容生动、真实、有趣。描述了这些行业客服人员有可能会遇到的服务难题及应对方法，将这些案例集中在一起，并予以适当的点评与指导，以适应不同行业的客户服务人员的要求。

服务的秘密

郑一群

已完结· 16.26万字

提成服务意识，成就完美服务。

科技服务业发展趋势及广东省的战略抉择

张寒旭, 邓媚

已完结· 16.56万字

当今，创新是新经济时代发展的唯一出路。科技服务业作为国家大力实施创新驱动发展战略的重要抓手，当务之急就是要在自我创新和推动社会创新中寻求发展。本书全面阐述了科技服务业的概念、特征、分类，详细分析了科技服务业的发展现状及新趋势、新业态，并结合广东省科技服务业发展的具体实践，提出了广东省科技服务业今后的发展思路和战略重点。 本书适用于广大科技服务业从业者、研究人员及科技管理部门相关工作者。

高校人力资源管理与服务信息化路径：让人事工作更轻松快乐

人力资源管理与服务系统项目组，曾海军，孙秋瑞

已完结· 15.18万字

在高校综合改革及人事制度改革的大背景下，本书结合人力资源管理与服务系统（E-HR系统）在高校建设与应用过程中的经验，分析了高校人力资源管理与服务工作的政策和业务流程，论述了E-HR系统如何构建各业务模块和如何支撑办理各业务，探讨了高校人力资源管理与服务信息化路径，并展望了“互联网+”E-HR系统。 本书提出以薪酬福利为抓手，推动E-HR系统建设与应用；以信息共享为关键，利用E-HR系统实现协同管理与服务；以人才工作为重点，通过E-HR系统提供分类体系与服务；以岗位管理为基础，搭建E-HR系统业务模型与流程；以数据报表为亮点，运用E-HR系统支持决策与绩效管理；以角色权限为依据，进行E-HR系统

供应链管理：在服务运营管理领域的理论与实践

黄逸珺

已完结· 19.89万字

本书共分7章，主要论述了供应链绩效评价所有指标的梳理与归集，绩效评价的两个实例应用，供应商选择与评价的方法总结及实例应用，供应链牛鞭效应的量化及应对策略实例分析，供应链采购决策感知风险的影响因素实证研究，用风险度量方法来衡量供应链采购全成本等。本书适合电信运营企业管理及供应链相关工作人员使用。

财富之上：刘汉元和他的商业哲学

周唱

已完结· 15.43万字

周唱等所著的《财富之上(刘汉元和他的商业哲学)》讲述作为公司的任何一个主要负责人，都必须对自己的职责及行为有着清醒的认知与了解，这是应该具备的起码常识。同时，他还必须具备在技术和管理两种能力上的基本素质，这是对其定位的起码条件。

智能城市建设中的知识管理与知识服务研究

陈婧

已完结· 9.62万字

工业城市发展的突破口取决于如何构建以知识、技术和服务创新的城市创新网络和创新体系，而知识资源利用的水平直接关系着智能城市的建设。因此，面向智能城市建设的知识管理与知识服务方面的研究，已成为至关重要的研究问题。 本书通过文献调查、社会调研与现实问题的分析相结合，对智能城市建设中的知识资源利用障碍、各种组织的知识行为及知识需求进行了阐述与剖析，在分析知识在智能城市建设中的作用机制的基础上，提出了智能城市的知识服务方案，并设计出智能城市的知识服务平台。

新居民公共服务供给机制研究——基于浙江省的实证调查

于海燕

已完结· 16.37万字

于海燕著的《新居民公共服务供给机制研究——基于浙江省的实证调查》梳理了城市新居民公共服务供给领域的研究成果，突破了以往靠前学者普遍？用的“外来人口”、“农民工”、“流动人口”这些带有歧视性字眼的称谓，基于管理学视角从“实然”角度将流动人口中的“乡-城流动”及“城-城流动”两部分群体定义为“城市新居民”。基于行文称谓与现实称谓相统一的考虑，撰写中将“城市新居民”简称为“新居民”。在对“新居民”这一称谓进行清晰界定的基础上，本选题根据新居民公共服务供给目标，全盘考虑新居民公共服务供给机制这一系统工程中的决策机制、效率机制、公平机制、协同机制、责任机制如何互动运行来提升供给效果。

公共法律服务体系建设的理论与实践

许同禄，刘旺洪

已完结· 17.71万字

根据江苏省司法厅构建“四个全覆盖”工作体系的需要，我院法学所和江苏省司法厅联合组成“公共法律服务体系建设”课题组，对江苏近年来推进公共法律服务体系建设的实践进行了全面梳理，对国内公共法律服务体系建设工作进行了深入研究，完成了《公共法律服务体系建设的理论与实践》一书。

最佳体验：如何为产品和服务设计不可磨灭的体验

（美）罗伯特·罗斯曼（J. Robert Rossman），（美

已完结· 10.41万字

最佳体验：如何为产品和服务设计不可磨灭的体验

（美）罗伯特·罗斯曼（J. Robert Rossman），（美

已完结· 10.41万字

前端Serverless：面向全栈的无服务器架构实战

杨凯　著

已完结· 14.25万字

本书以云原生（Cloud Native）技术为背景，讲述了 Serverless 的基本原理与实战应用。书中首先探讨 Serverless 与当前云计算技术和前端技术的关系，随后分别从 Serverless 的两大能力（FaaS 和 BaaS）展开，探讨了它们的历史由来和底层原理，并且结合实际应用场景，有针对性地提供了操作指南。本书从手动构建一套基于进程的 FaaS 架构开始，之后深入剖析云计算服务的内核，阐述其背后的原理和思想，从而让读者理解下一代软件架构的本质。 本书主要从前端研发人员的视角介绍 Serverless 的原理及应用。相信无论是希望更多了解服务端技术的前端研发人员，还是已经涉足后端但希望更多了解云原生技术的全栈工程师，或是希望通过 Serverless 提升团队研发效率的架构师，都会从阅读本书中获益良多。

云服务器运维之Windows篇

杨洋等　著

已完结· 5.91万字

“阿里云数字新基建系列”丛书包括5本书，涉及Kubernetes、混合云架构、云数据库、CDN原理与流媒体技术、云服务器运维（Windows），囊括了领先的云技术知识与阿里云技术团队独到的实践经验，是国内IT技术图书又一重磅作品。 《云服务器运维之Windows篇》是阿里云上Windows服务器使用及实践的技术结晶，全书共11章，分为三篇，第一篇为基础篇，主要介绍在阿里云上使用Windows系统的运维操作和最佳实践；第二篇为进阶篇，主要讲述Windows各类典型问题以及线上有代表性的真实案例；第三篇为终极高手篇，主要介绍常用的调试工具和调试方法，包括用调试工具分析CPU性能等问题，通过调试工具解决死机问题等。

最佳体验：如何为产品和服务设计不可磨灭的体验

（美）罗伯特·罗斯曼（J. Robert Rossman），（美

已完结· 10.41万字

最佳体验：如何为产品和服务设计不可磨灭的体验

（美）罗伯特·罗斯曼（J. Robert Rossman），（美

已完结· 10.41万字

在一个越来越重视体验的经济体中，只有能为顾客和员工提供优质体验的组织才能蓬勃发展，否则就会寸步难行。由于体验设计的概念和方法散布在相互关联的多个学科中，因此还没有相关书籍向学生和有抱负的专业人士简洁地介绍如何设计体验。本书对体验设计进行了全面且易于理解的介绍。作者综合了来自多个学科的基本理论和方法，详细讲解了设计体验的全部过程，并提出挑战，要求组织从用户的角度思考什么才是优质体验。本书还提供了体验类型框架，解释了使体验变得个性化和充实的原因，展示了跨学科的研究，吸引了人们对体验的宏观和微观两个层面的关注，列举了很多真实案例，提供了设计创新和不可磨灭的体验所需要的实用工具。

最佳体验：如何为产品和服务设计不可磨灭的体验

（美）罗伯特·罗斯曼（J. Robert Rossman），（美

已完结· 10.41万字

最佳体验：如何为产品和服务设计不可磨灭的体验

（美）罗伯特·罗斯曼（J. Robert Rossman），（美

已完结· 10.41万字

凌霄之上

观棋

已完结· 612.80万字

王雄觉醒前世记忆，重掌人间权柄，携千军万马，发大杀机，重蹬仙界旧地，征伐四方仙神，斗转星移，天翻地覆！-------大家可以加我的微信公众号：aiguanqi微信公众号上有观棋的所有小说，有大家的评论区，有观棋的QQ，观棋的QQ群，有兴趣的朋友，请加微信公众号。

神国之上

见异思剑

已完结· 307.83万字

“这是我的剑，也是我的棺。”十六岁那年，宁长久白衣悬剑，如是说道。

奶爸的修仙之路

梦悟禅机

已完结· 115.35万字

一觉醒来，杨辰发现自己竟然重生到了过去。宝贝女儿天真烂漫，活泼可爱，绝美娇妻容颜依旧，温良贤淑。他不再是那个纵横修真界无敌手的盖世魔尊，而是一位尽职尽责的全职奶爸以及宠妻狂魔。

诸王之上

未落黄泉

已完结· 151.69万字

　　诸神离世，王者隐没，天人不显，青衣少年从极北一荒村走出。走后燕，踏强郑，过西宁，越漠北，终到万里边关。牵一发而动天下，究竟谁是谁的棋子？

快穿 ，我的修仙之路

小仙阿娇

已完结· 108.19万字

究竟是梦境之旅，还是前世今生？系统出现是偶然还是？ “欢迎你来到梦中的世界，在这里你可以做任何想做的事”一句非常机械的声音响起。 “什么嘛，怎么感觉有人在我耳边说话！”上官瑶翻了个身继续睡。 “嗯！这是哪？好像不是我家啊！我爸妈呢？难道在我睡着后被人绑架了？”······

神霄之上

神出古异

已完结· 410.19万字

闯太古凶墓，缚八荒凶魂，炼天魔之血……天有九霄，神霄最高，我任平生，终将成那诸天之上第一人。（古异第三本剧情流仙侠玄幻，书友群：908994554 微信公众号：神出古异。）

爱相约云霄之上

灵灵

已完结· 66.04万字

自认为捉住“恐怖分子”的乔染被告知，那个被自己送入警局的“恐怖分子”，居然是自家BOSS。之后乔染陷入了‘遇见BOSS就倒霉’的境地；“你到底怎样才能放过我！”某女满脸怒容。“把你自己赔给我，我就放了你！”某男轻佻一笑

大宇之上

燕鐹无声

已完结· 206.69万字

飞来崩，天地变。 鬼道出，万灵现。 破虚空，修长生， 永恒之上来相见。 出生在大宇核心，没落星球的唐玄， 以一朵“唐花”，照亮了世界，惊艳了时空， 也荒了这万古！