苏朝晖
已完结· 24.04万字
本书借鉴和吸收了国内外客户关系管理的最新研究成果，介绍了客户关系管理的理念与技术，着重阐述了客户关系的建立、客户关系的维护、客户关系的挽救三大关键问题，并融入互联网、大数据、人工智能时代下客户关系管理的新思想、新举措。具体内容包括：客户关系管理理念、客户关系管理技术、客户的选择、客户的开发、客户的信息、客户的分级、客户的沟通、客户的满意、客户的忠诚、客户的挽回等。 本书内容深入浅出，通俗易懂，并且与工商企业的活动紧密联系，做到了理论与实务相结合，从而增强了理论的实用性与可操作性。书中援引了大量典型的案例与章节内容相匹配，便于读者更好地领会客户关系管理的真谛。书中给出1个综合案例和3个综合实践作
苏朝晖
已完结· 26.63万字
本书借鉴和吸收了国内外客户关系管理的最新研究成果，介绍了客户关系管理的理念与技术，着重阐述了客户关系的建立、维护、挽救三个关键问题，并融入“互联网+”时代的客户关系管理新思想、新举措，具体内容包括客户的选择、客户的开发、客户的信息、客户的分级、客户的沟通、客户的满意、客户的忠诚、客户的挽回等10章。本书内容深入浅出、通俗易懂，并且与工商企业的活动紧密联系，努力做到理论与实务相结合，从而增强了理论的实用性与操作性。书中援引大量典型的案例与章节内容相匹配，便于读者更好地领会客户关系管理的真谛。本书既适合作为高等学校工商管理类、经济类的教材（教师可从人民邮电出版社人邮教育社区http:www.ryj
【澳】罗伯特·杜，【澳】赛勒斯·艾伦
已完结· 10.89万字
企业面对未知的经济环境和形势，要像海盗一样做到随时做好准备。面对竞争，要随时创新以创造更好的客户体验，获得长久市场优势。来自澳大利亚的罗伯特?杜，依托自身近20年来从事创新管理和客户体验咨询的经历和研究，在带领读者思考何为客户体验、客户体验为何重要，以及企业六大竞争优势的基础上从如何评估你的客户体验、如何打造递增性客户体验升级、如何养成或改变你的客户体验三大方面进行详实具体的介绍和分析，结合诸多案例为读者提供了一个丰富而实用的工具包。
林澍等
已完结· 7.74万字
本书以电信运营商企业管理为主，结合数学模型分析，提出电信运营商的基于生命周期的客户价值维系策略，总结了大量来自电信企业第一线的实际经验和数据，运用数据挖掘手段和计算机原理，建立了一套针对电信运营企业的客户维系模型。
【美】桑迪·罗杰斯，莱纳·林内，肖恩·莫恩
已完结· 10.38万字
如果你是一名员工，你会在什么情况下忠诚于一家企业，或者忠诚于一位领导？如果你是一名顾客，你会在什么情况下忠诚于某种产品，或者品牌？如果你是一名管理者，你会在什么情况下拥有强大的领导力？这些问题，关系一个人在商业社会中的角色力量和人生前景。本书以大量案例和深刻的情境说服力展示了粘度思维的价值和意义，这是一本极具指导意义的企业管理书、领导力经典以及忠诚度教案。
超级大坦克科比
已完结· 225.91万字
酒吧疯狂一夜，被美女讹上，落魄青年喜当爹。屋漏偏逢连夜雨，租住的房子换了主人，就要被扫地出门，不过新房东是个美女啊！要不要考虑合租？只见美女轻飘飘说了一个字，滚！ 因租房问题而起的情感纠葛，一个男人和三个美丽女人之间纠缠不清的纯爱故事。
残手老陈
已完结· 152.29万字
人死后灵魂都去哪了？上帝粒子理论、平行宇宙理论、广义相对论，还有五维空间。当我们还在过去与将来，天堂和地狱之间不断搜寻着宇宙真相的时候，一场席卷整个宇宙的风暴已经降临了。
雪月
已完结· 215.47万字
交流群：【489-514-293】【新书《火葬场那些年，那些事》，作为本系列一员已经发车。】欢迎上车！！！ 我叫秦川，生于鬼节，乃是纯阴体质，与师兄经营一家名叫“八方鬼事”的门店。在我十四岁时与表嫂结下六年之约，而我这表嫂不是人，六年后差一点要了我的小命，从此我开启了没事给人算算卦，给鬼看看病，再不济就驱驱邪，打打僵尸，盗盗墓，破破风水局，倒买倒卖凶宅的妖孽生活。而在我的生活当中时常充满着一丝灵异的恐怖，恐怖之中又带有一点悬疑，悬疑之中还带有一点神鬼•••••••••
红薯
已完结· 296.52万字
世界第一杀手王者归来，为守护爱人成为饱受白眼的上门女婿，且看他如何逆袭，叱咤风云！
懒得去管
已完结· 231.77万字
原本平凡的刘杰偶获万能二维码的功能，能自动识别所有物品一切信息，材质、产地、价值……而且，人体的内部结构也能扫描出来，轻而易举的看出人体毛病和问题……从此，原本默默无闻的他在鉴宝和医术的道路上越走越远，金钱唾手可得，美女接踵而来……
凉拌
已完结· 133.37万字
小小三层公寓，住着一群租房客，而秦少东，就是房主。 这些房客什么时候走，这是值得秦少东深思熟虑的问题。
扶摇
已完结· 128.60万字
弥留之际，爷爷将祖屋交给楚南，颤巍巍道：“这些房客……不……不是人！” 楚南发誓要跟这些让爷爷临死还惦记的房客们势不两立。 头七刚过上门收租，谁知女房客说自己是鬼差，要帮他开眼，带他抓鬼赚阴德交租。 那一刻，他感觉房客为了不交租，说些鬼话糊弄他，真不是人。 然后，他……见鬼了！ “我叫楚南，我家房客不是人，我……”
巷子
连载中· 113.14万字
看女杀手在书院，查案复仇还要调戏良家世子爷的日日夜夜。 男强女强，一对一，双洁，欢喜冤家。 - 唐家有女名唤阿九。 她是堂堂烛阴教第一刀，眸光潋滟宛如鬼魅，檐上溜下一折衣角落落，倏忽间猎物已然毙命。 那日殿堂寂寂，养父端坐于高台之上。“阿九，如果十三年前冤案的始作俑者，想要以这世间血流成河为代价，供养他的残缺，这个秘密，是否值得你好奇？” 承命褪下女儿妆容，脱簪去黛，男儿身份入学院。翻家族之血案，救乱世于将倾。 - 镇北公子名子叙。 他于阴翳树影中走来，郎艳独绝，诡谲风流。 他是窗畔浅笑的少年，是牵着她袖口央她告知名姓的公子，也是崩塌之际与她定下誓言的情郎。然而... ... - 每晚6点准时更新
百碟
已完结· 122.03万字
二十一世纪顶级医女，一朝穿越成了个弱不禁风的通房小丫鬟，上有狠心歹毒的主母，下有欺男霸女的纨绔二叔，唯一能倚靠的主子还是个两耳不闻窗外事的木头，罢了罢了，咱医术在手，天下我有，有恩的报恩，有仇的报仇，三十六计笼络家丁，二十四策慢慢调教小相公，没事虐虐主母，以经济基础，彻底改写上层建筑！
忘记
已完结· 186.27万字
陈默，佣兵世界的无敌神话，令人闻风丧胆的超级兵王！ 在他人生巅峰时却选择了低调回国，当起了包租公！本想过平淡生活，没事给街坊瞧瞧病，跟美女谈谈心，但木秀于林风必摧之，八方势力都想置他于死地！面对敌手，他只有迎难而上，将所有敌人踩在脚下！ 干脆利落是我的行事作风，要干就干是我的人生准则！且看顶级兵王如何纵横都市，书写属于他的天王传奇！
亦晨
已完结· 217.35万字
一场超级游戏病毒席卷地球，使得整个世界被数据化，游戏世界与现实融合在了一起。纷争，杀戮，遍布这个被丧尸与异兽侵占的世界各个角落，末日降临。手握百名顶级猎魔师以生命的代价击杀黑暗主宰所爆出来的神器“噬神者”，于十年之后重生回到末日危机爆发之初的暗杀者易铭，凭借数十年末日生存意识与这柄神器，势必要成为这一世的最强刺客……
采铜
已完结· 23.94万字
《精进：如何成为一个很厉害的人》 盲目的努力，只是一种缓慢的叠加。 在本书中，作者提出了一种更有效的提升自我的方法：用持续精确的努力，撬动更大的可能，这便是精进。 这本书为大家提供了时间、选择、行动、学习、思维、才能、成功七个方面的精进路径，只要依循书中的方法反复磨练，便可以日益精进，成为一个很厉害的人，找到实现自我的那条成功之道。 《精进2：解锁万物的心智进化法》 本书延续第一本拓展学习力的主旨，是一本从微观到宏观启发解决问题方式思维的心理学书籍。作者从视角、层次、组合、限制的角度，利用现实生活中的小事物，帮助读者建立看事物和解决问题的思维轨迹，又从进化、迁移、循环的宏观视角，给读者各个素质的层级提升，给予方法论和思维方式的指导。
【美】托马斯·索维尔
已完结· 38.47万字
美国芝加哥学派著名经济学家、自由主义大师托马斯·索维尔自《美国种族简史》之后的又一本畅销经典； 美国亚马逊长居榜首的经济学通识读物，美国公民学习经济学的入门佳作； 并且，这是一本人人都能看懂的经济学专业读物。
张晓芒
已完结· 11.28万字
本书是作者参与教育部人文社会科学重点研究基地，重大项目“逻辑学在人文科学中的应用”的阶段成果。书稿起初只是作为我主讲的学校精品课“逻辑学概论”的一个课外参考课件。后来发现被国内好几家网站转载，想想大概还是有人愿意看一看，于是重新对原课件进行了大幅修改。如果说课件只是想突出认识诡辩、破斥诡辩的逻辑方法技巧，这次修改则想在分析这些方法技巧的同时，从言语行为理论角度，探询认识诡辩、驳斥诡辩过程中的伦理意义。
【美】卡罗尔·德韦克
已完结· 18.34万字
在对成功的数十年研究后，斯坦福大学心理学家卡罗尔·德韦克发现了思维模式的力量。她在《终身成长》中表明，我们获得的成功并不是能力和天赋决定的，更受到我们在追求目标的过程中展现的思维模式的影响。 德韦克揭示的成功法则已被很多具有发展眼光的父母、老师、运动员和管理者应用，并在实践中得到了验证。通过了解自己的思维模式并做出改变，人们能以最简单的方式培养对学习的热情，和在任何领域内取得成功都需要的抗压力。
【美】罗伯特·M. 波西格
已完结· 23.61万字
在《柏拉图对话集》中，斐德洛是一个爱好哲学的普通雅典青年。而在本书中，斐德洛重返人间。他曾经是学哲学的学生，同时也是教修辞学的教师，但是由于哲学理念与文化的世界观冲突，他终于因精神崩溃而住院。出院后，他希望从狭窄而受限的自我解脱，于是开始了一场骑着摩托车横跨美国大陆的万里长旅，一路经过复杂经验与反省思考，终于暂时恢复了灵性的完整与清静。 这一回归自己的过程，是通过不断寻求“良质”，即东方哲学里的禅思，并用摩托车维修之道对其进行阐释而实现的。这便是《禅与摩托车维修艺术》一名的由来。 与此同时，书中还批评了西方世界的二分法或二元论，如人文与科技、精神与物质、神秘主义与机械论、艺术与工业、心灵与机械、东方与西方等相对意识。
白小洛
已完结· 233.77万字
萝莉有三好，童颜，巨乳，易推倒。御姐有三妙，高傲、脆弱、吃嫩草 厌倦了杀戮的魔影，登顶世界第一杀手后，却急流勇退成为了一个幸福的房东，醒掌天下权，醉卧美人膝，这才是人生巅峰啊！
北飞的云
已完结· 102.48万字
他本是一名顶级刺客，阴差阳错，穿越到了大明王朝，醒来便身负重仼，命中注定要一统天下！ 不过，眼下他必须先解决吃饭问题，他已经饿了三天三夜，再没力气和对面的阿黄抢狗粮了……
莫辰逸
连载中· 205.20万字
我有间客栈，接待的不是凡人，而是各种神话牛人。青帝找我预定休假房间，要面朝大海，春暖花开。西王母害羞的带着小鲜肉，居然还要玫瑰浴，对了，作为保密代价，那个仙桃来几个呗。如来入住，佛光普照，一不小心就治好其他客人的病。超级客栈，无所不能！
八千玉老
已完结· 215.83万字
我和一帮貌美如花的女房客住在一起，美女总裁、绝代侠女、清纯萝莉……
汤山老王
已完结· 20.67万字
一切社会现象都是经济现象，我们只能赚到自己认知范围内的钱。我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾，其中“不平衡不充分”很大程度上也表现在老百姓的认知水平上。要想看清周围发生的事情，做出正确的选择，就必须具备一定的经济思维，拥有一双“财富之眼”。本书作者汤山老王，作为科班出身的一线金融从业人员，短短一年时间在全网获得数百万个粉丝，深知普通老百姓建立经济思维的痛点和障碍。本书通过货币思维、经济思维、趋势思维、投资思维四个部分，带领读者朋友由上至下梳理财富运行的逻辑，拆解社会现象背后的经济原理，观察中国经济未来的方向，探究投资方法论，从而帮助读者以经济的视
知白
已完结· 101.61万字
我叫李幕遮，万能客栈的老板，没有我不能做到的事，大明上上下下的秘密，都在我手里。我能有今时今日的一切，都是因为上面这句吹牛逼的话……
将军跳舞
已完结· 252.69万字
离开神秘部门出来，回到城市生活，接管了兄弟遗留下来的别墅，以及一个生患残疾的妹妹，当起了包租公。 本想过着平淡生活，没想麻烦接踵而至，为了守护住所爱之人，面对强大的敌人，他只能选择迎难而上，将所有敌人踩在脚下！
巫师
已完结· 84.22万字
他以天才之名出道，号称国服第一狂战士！战队世界赛的失利，让他成为了整个中国赛区的罪人，从天才坠入谷底！他无奈出走战队，重新起航！碎影一出，谁与争锋！
【美】拉尔夫·N·艾略特
已完结· 10.76万字
波浪理论是预测趋势的有效工具，其主要价值在于它为市场分析提供了一种前后关系。这种前后关系既为有条理的思考提供了基础，又为市场的总体目标位置及后市发展提供了正确判断。在很多时候，它识别和预测市场走向变化的准确性几乎让人难以置信。
