苏朝晖
已完结· 24.04万字
本书借鉴和吸收了国内外客户关系管理的最新研究成果，介绍了客户关系管理的理念与技术，着重阐述了客户关系的建立、客户关系的维护、客户关系的挽救三大关键问题，并融入互联网、大数据、人工智能时代下客户关系管理的新思想、新举措。具体内容包括：客户关系管理理念、客户关系管理技术、客户的选择、客户的开发、客户的信息、客户的分级、客户的沟通、客户的满意、客户的忠诚、客户的挽回等。 本书内容深入浅出，通俗易懂，并且与工商企业的活动紧密联系，做到了理论与实务相结合，从而增强了理论的实用性与可操作性。书中援引了大量典型的案例与章节内容相匹配，便于读者更好地领会客户关系管理的真谛。书中给出1个综合案例和3个综合实践作
苏朝晖
已完结· 26.63万字
本书借鉴和吸收了国内外客户关系管理的最新研究成果，介绍了客户关系管理的理念与技术，着重阐述了客户关系的建立、维护、挽救三个关键问题，并融入“互联网+”时代的客户关系管理新思想、新举措，具体内容包括客户的选择、客户的开发、客户的信息、客户的分级、客户的沟通、客户的满意、客户的忠诚、客户的挽回等10章。本书内容深入浅出、通俗易懂，并且与工商企业的活动紧密联系，努力做到理论与实务相结合，从而增强了理论的实用性与操作性。书中援引大量典型的案例与章节内容相匹配，便于读者更好地领会客户关系管理的真谛。本书既适合作为高等学校工商管理类、经济类的教材（教师可从人民邮电出版社人邮教育社区http:www.ryj
【澳】罗伯特·杜，【澳】赛勒斯·艾伦
已完结· 10.89万字
企业面对未知的经济环境和形势，要像海盗一样做到随时做好准备。面对竞争，要随时创新以创造更好的客户体验，获得长久市场优势。来自澳大利亚的罗伯特?杜，依托自身近20年来从事创新管理和客户体验咨询的经历和研究，在带领读者思考何为客户体验、客户体验为何重要，以及企业六大竞争优势的基础上从如何评估你的客户体验、如何打造递增性客户体验升级、如何养成或改变你的客户体验三大方面进行详实具体的介绍和分析，结合诸多案例为读者提供了一个丰富而实用的工具包。
林澍等
已完结· 7.74万字
本书以电信运营商企业管理为主，结合数学模型分析，提出电信运营商的基于生命周期的客户价值维系策略，总结了大量来自电信企业第一线的实际经验和数据，运用数据挖掘手段和计算机原理，建立了一套针对电信运营企业的客户维系模型。
【美】桑迪·罗杰斯，莱纳·林内，肖恩·莫恩
已完结· 10.38万字
如果你是一名员工，你会在什么情况下忠诚于一家企业，或者忠诚于一位领导？如果你是一名顾客，你会在什么情况下忠诚于某种产品，或者品牌？如果你是一名管理者，你会在什么情况下拥有强大的领导力？这些问题，关系一个人在商业社会中的角色力量和人生前景。本书以大量案例和深刻的情境说服力展示了粘度思维的价值和意义，这是一本极具指导意义的企业管理书、领导力经典以及忠诚度教案。
夏均忠
已完结· 10.03万字
苏朝晖
已完结· 15.26万字
【美】罗恩·黑尔–埃文斯（RonHale-Evans）
已完结
佚名
已完结· 3198字
佚名
已完结· 4223字
佚名
已完结· 3608字
佚名
已完结· 3998字
陪你倒数
连载中· 747.67万字
人死的时候会有意识吗？会，因为我经历过。这个世界上真的有灵吗？有，因为，我就是。重活一次后，发现他有一个美到窒息的老婆，这纠结了……
超级大坦克科比
已完结· 225.91万字
酒吧疯狂一夜，被美女讹上，落魄青年喜当爹。屋漏偏逢连夜雨，租住的房子换了主人，就要被扫地出门，不过新房东是个美女啊！要不要考虑合租？只见美女轻飘飘说了一个字，滚！ 因租房问题而起的情感纠葛，一个男人和三个美丽女人之间纠缠不清的纯爱故事。
残手老陈
已完结· 152.29万字
人死后灵魂都去哪了？上帝粒子理论、平行宇宙理论、广义相对论，还有五维空间。当我们还在过去与将来，天堂和地狱之间不断搜寻着宇宙真相的时候，一场席卷整个宇宙的风暴已经降临了。
小主子
已完结· 134.18万字
【同名有声书已上喜马拉雅FM】【同名漫画连载更新中】前豪门少奶奶一朝沦为被离婚的小可怜。本想随手抓个人应对前夫与小三的耀武扬威，没想到却误惹到冷面总裁。咩？说好的冷淡呢？！ 《萌宝成双：王牌影后要离婚》新文已逾百万，养肥可宰求支持~~
雪月
已完结· 215.47万字
交流群：【489-514-293】【新书《火葬场那些年，那些事》，作为本系列一员已经发车。】欢迎上车！！！ 我叫秦川，生于鬼节，乃是纯阴体质，与师兄经营一家名叫“八方鬼事”的门店。在我十四岁时与表嫂结下六年之约，而我这表嫂不是人，六年后差一点要了我的小命，从此我开启了没事给人算算卦，给鬼看看病，再不济就驱驱邪，打打僵尸，盗盗墓，破破风水局，倒买倒卖凶宅的妖孽生活。而在我的生活当中时常充满着一丝灵异的恐怖，恐怖之中又带有一点悬疑，悬疑之中还带有一点神鬼•••••••••
红薯
已完结· 296.52万字
世界第一杀手王者归来，为守护爱人成为饱受白眼的上门女婿，且看他如何逆袭，叱咤风云！
懒得去管
已完结· 231.77万字
原本平凡的刘杰偶获万能二维码的功能，能自动识别所有物品一切信息，材质、产地、价值……而且，人体的内部结构也能扫描出来，轻而易举的看出人体毛病和问题……从此，原本默默无闻的他在鉴宝和医术的道路上越走越远，金钱唾手可得，美女接踵而来……
凉拌
已完结· 133.37万字
小小三层公寓，住着一群租房客，而秦少东，就是房主。 这些房客什么时候走，这是值得秦少东深思熟虑的问题。
有聊的鱼
已完结· 342.19万字
“麻雀飞上枝头变凤凰，这小子走了狗屎运。”地下世界王者，回归都市，却成了被人取笑的上门女婿，看他如何征服高冷总裁，重新扬名立万……
扶摇
已完结· 128.60万字
弥留之际，爷爷将祖屋交给楚南，颤巍巍道：“这些房客……不……不是人！” 楚南发誓要跟这些让爷爷临死还惦记的房客们势不两立。 头七刚过上门收租，谁知女房客说自己是鬼差，要帮他开眼，带他抓鬼赚阴德交租。 那一刻，他感觉房客为了不交租，说些鬼话糊弄他，真不是人。 然后，他……见鬼了！ “我叫楚南，我家房客不是人，我……”
月半倾明
已完结· 114.20万字
桃水村一霸许爷娶了个兔子般胆小的媳妇儿，听说他对这媳妇爱逾入骨，最听媳妇的话。本以为这霸王以后有人管着了，没成想众人就看到，许爷在前头砸人家头，兔子般的小媳妇在后头悄悄递砖头。许爷发火削人，小媳妇儿在后头扛刀子。众人：妈呀，这哪里是兔子媳妇儿，这分明是狼两口啊！许爷口头禅：放下，都是我媳妇儿的！想占宁家便宜的众人：夭寿哦，这到底跟来个啥东西~~宁夏很愁，好不容易重生了，本想着把上辈子害过她的人渣都送进地狱，一不小心身后居然跟了条吞人不眨眼的恶狼。
巷子
连载中· 113.55万字
看女杀手在书院，查案复仇还要调戏良家世子爷的日日夜夜。 男强女强，一对一，双洁，欢喜冤家。 - 唐家有女名唤阿九。 她是堂堂烛阴教第一刀，眸光潋滟宛如鬼魅，檐上溜下一折衣角落落，倏忽间猎物已然毙命。 那日殿堂寂寂，养父端坐于高台之上。“阿九，如果十三年前冤案的始作俑者，想要以这世间血流成河为代价，供养他的残缺，这个秘密，是否值得你好奇？” 承命褪下女儿妆容，脱簪去黛，男儿身份入学院。翻家族之血案，救乱世于将倾。 - 镇北公子名子叙。 他于阴翳树影中走来，郎艳独绝，诡谲风流。 他是窗畔浅笑的少年，是牵着她袖口央她告知名姓的公子，也是崩塌之际与她定下誓言的情郎。然而... ... - 每晚6点准时更新
百碟
已完结· 122.03万字
二十一世纪顶级医女，一朝穿越成了个弱不禁风的通房小丫鬟，上有狠心歹毒的主母，下有欺男霸女的纨绔二叔，唯一能倚靠的主子还是个两耳不闻窗外事的木头，罢了罢了，咱医术在手，天下我有，有恩的报恩，有仇的报仇，三十六计笼络家丁，二十四策慢慢调教小相公，没事虐虐主母，以经济基础，彻底改写上层建筑！
忘记
已完结· 186.27万字
陈默，佣兵世界的无敌神话，令人闻风丧胆的超级兵王！ 在他人生巅峰时却选择了低调回国，当起了包租公！本想过平淡生活，没事给街坊瞧瞧病，跟美女谈谈心，但木秀于林风必摧之，八方势力都想置他于死地！面对敌手，他只有迎难而上，将所有敌人踩在脚下！ 干脆利落是我的行事作风，要干就干是我的人生准则！且看顶级兵王如何纵横都市，书写属于他的天王传奇！
亦晨
已完结· 217.35万字
一场超级游戏病毒席卷地球，使得整个世界被数据化，游戏世界与现实融合在了一起。纷争，杀戮，遍布这个被丧尸与异兽侵占的世界各个角落，末日降临。手握百名顶级猎魔师以生命的代价击杀黑暗主宰所爆出来的神器“噬神者”，于十年之后重生回到末日危机爆发之初的暗杀者易铭，凭借数十年末日生存意识与这柄神器，势必要成为这一世的最强刺客……
采铜
已完结· 23.94万字
《精进：如何成为一个很厉害的人》 盲目的努力，只是一种缓慢的叠加。 在本书中，作者提出了一种更有效的提升自我的方法：用持续精确的努力，撬动更大的可能，这便是精进。 这本书为大家提供了时间、选择、行动、学习、思维、才能、成功七个方面的精进路径，只要依循书中的方法反复磨练，便可以日益精进，成为一个很厉害的人，找到实现自我的那条成功之道。 《精进2：解锁万物的心智进化法》 本书延续第一本拓展学习力的主旨，是一本从微观到宏观启发解决问题方式思维的心理学书籍。作者从视角、层次、组合、限制的角度，利用现实生活中的小事物，帮助读者建立看事物和解决问题的思维轨迹，又从进化、迁移、循环的宏观视角，给读者各个素质的层级提升，给予方法论和思维方式的指导。
【美】托马斯·索维尔
已完结· 38.47万字
美国芝加哥学派著名经济学家、自由主义大师托马斯·索维尔自《美国种族简史》之后的又一本畅销经典； 美国亚马逊长居榜首的经济学通识读物，美国公民学习经济学的入门佳作； 并且，这是一本人人都能看懂的经济学专业读物。
柳下僧
已完结· 121.58万字
一个漂亮女孩决定嫁给我，不要房，不要车，不要彩礼。…………结婚后我才发现，她是一个不愿回家的女人。
