武永梅
已完结· 11.06万字
刁难的顾客，对很多销售员而言就像无解的数学题。但顾客毕竟不是数学题，而且始终遵循“存在即合理”的原则。所以，正面强攻不成，销售员就要学会从顾客的行为心理入手，采取迂回进攻的策略。 顾客行为都有目的，心理变化也会遵循一定的规律，只要销售员能够从顾客的外貌服饰、语言声音、肢体动作、面部表情、日常习惯等行为中，揣摩出他们的心理，就可以明确他们的目的，从而进行有针对性的说服。除此之外，本书也将顾客的心理规律、弱势，以及行为特征等做了一番梳理，再结合具体的情境，对销售员了解顾客，都会产生如虎添翼之效。
（日）一户敏
已完结· 4.84万字
总有人认为自己天生就不是干销售的料。这是不对的。业绩好的销售，绝不是天生的销售天才或撞大运。能持续被客户选中的销售，其拥有的优秀特质是可以通过努力获得的。 《顾客为什么选你》作者向大家分享了20多年保险销售从业经历中的宝贵经验。从如何先成为一个优秀的人、如何挑选优秀的客户、帮助客户发现他们的真正需求、取得客户的信赖，到提升销售技巧应该做出的努力，书中给出了非常详尽的答案。
宋振赫
已完结· 15.80万字
本书是结合销售实践和心理学研究成果的实用工具书，对销售人员在销售过程中的不同阶段消费者的不同心理以及销售人员应该如何面对顾客等方面都作了详细的介绍。通过它，你可以明白顾客购买心理的微妙变化以及如何把握他们的心理，让他们掏钱购买你的产品。 所以，在销售中，你要想提升你的销售业绩，就一定要懂得察言、观色、攻心，真正明白心理学对销售工作的重要性，从而让自己成为销售行业中的一名佼佼者。 最后，我们一定要明确一点，那就是：销售就是一场心理战！销售就是心与心的较量！心理战的双方就是顾客和销售人员。销售人员要想提高自己的业绩，就必须要练就瞬间读懂顾客心理的技巧，就必须要成为这场心理战的赢家！
王毅
已完结· 6.83万字
本书重点介绍如何运用NLP技术的相关理论、技巧及工具重塑销售思维，提升销售能力，实现快速成交。本书从教练式销售的概念解读切入，颠覆传统销售信念，进而从与客户建立关系、发掘和引导客户需求、激发客户购买欲望、化解成交障碍、缔结成交5个方面深入阐述运用NLP技术实现快速成交的技巧和方法，为销售员提供有效的帮助。
戚研
已完结· 8.63万字
在工作过程中，销售人员 要面对不同情绪的顾客，有的性格温和，有的脾气暴躁。积极情绪有利于交易，而消极情绪会给销售工作带来困难。销售人员必须弄清楚顾客的心理是什么样的、顾客做出消费决策的依据是什么，以及顾客情绪的变化规律。《顾客情绪心理学》以情绪为核心，从心理学层面深入分析了顾客种种购物行为，并且提出了引导和利用情绪的方法。 《顾客情绪心理学》内容浅显易懂，可以用于指导销售人员的日常工作，为企业的正确决策提供理论支持，还可以帮助消费者重新认识自己，合理地支配情绪，而不是被情绪支配。
阿福先生
已完结· 9.17万字
本书详细列举了服装销售过程中的53个关键问题，帮助店长、导购等服装终端销售人员根据自己的产品开发独有的销售沟通话语，提升连带销售率和客户转介绍率，培养忠实的VIP客户，学会了解客户的心理需求，引爆客户消费行为，提升快速接近能力，提升引导顾客购买的能力，提升终端导购的卖点包装能力、实际说服能力和销售拦截能力，提高终端店面的客源再造能力。本书适合实体服装店的店长、导购、督导以及对实体店营销感兴趣的读者阅读。
(英)菲利普·格雷夫斯
已完结· 12.17万字
《顾客心理战》从心理学视角入手，利用九章内容，逐步分析了顾客的无意识购买心理特征、购物环境对其潜移默化的影响、顾客固有的惯性思维习惯、裙体思维对顾客的影响等，帮助营销人员读懂顾客心理，为顾客提供贴心的产品或服务，同时，也提供了全新的视角去审视消费市场的创新和未来发展。
【美】布丽姬特·布伦南(Bridget Brennan)
已完结· 8.01万字
《她生意》是美国“零售业的女性风向标”、世界顶级咨询公司之一的女性因素公司首席执行官布丽姬特•布伦南的最新扛鼎力作。 作为女性消费研究的专业意见领袖，作者用自己独创的“四轮驱动营销法”，从情感链接、消费激励、客户信心和卖方感恩四个方面入手，为提升女性这一世界上最有实力客户群的消费体验指出了切实可行的路径。 全书视角独特，分析精到，紧紧围绕着女性消费的视角和习惯进行案例点津和商场指南，轻松幽默的笔触把女性消费这一全球最大成长型市场里的奥秘揭示得淋漓尽致。 为众多财富500强公司提供过女性业务咨询的布伦南，结合大量营销策略和实战技法，把念好女人生意经的锦囊妙计娓娓道来，对亟待破解女性消费体验赤字的当代营销领军者和客服精英们来讲，是一部不可多得的宝书。 书中凭借雷克萨斯，丝芙兰，Allstate和明尼苏达维京人NFL团队等多种品牌的最佳实践，为女性提供了宝贵的见解，并表明几乎所有企业都有机会创造包容性的客户体验，激发销售额的增长，口碑影响，重复业务。
(台湾) 卫南阳
已完结· 16.33万字
在全球景气持续低迷，又逢中国加入WTO，国外业者正在大潜进入本国市场之际，业者如何赢得顾客青睐，获取顾客的忠诚，已是一个关乎生死存亡，能否永续经营的重要课题。 本书首先以何谓顾客谈起，主张应从心理与行为两方面落实顾客满意，并关注员工满意的问题，强调顾客满意与员工满意双管齐下，才能创造企业生存的利润。书中跳脱了礼貌，技巧的论述与一般概念的讲授，而从经营哲学，经营理念，经营策略的层面，为为者提供了许多具体可行的顾客满意成功之道。 全书架构完整，立论，总结了作者十年的辅导经验与学理涵养，而且没有太多的专有名词，浅显易懂，平易近人，是E世纪业者学习顾客满意经营不可多得的入门宝典。
姜得祺
已完结· 17.99万字
《一分钟读懂顾客心理学》主要内容简介：销售就是一场心理博弈战，如果你想成功地卖出产品，必须读懂客户内心和了解客户需求。顾客已经变得越来越聪明！一个成功的销售人员往往不是因为他聪明，而是因为他精通销售心理学！隐藏在销售背后的是客户深层的各种心理，销售高手的最大突破就是掌握了“销售心理”这一成功秘诀，特别是如何在极短的时间内赢取顾客的心。
牧之
已完结· 15.82万字
顾客的心理有多种，其中包括“求实惠”和“求便宜”的心理，对抱有这种心理的顾客，一般可以用价格和产品的质量来说服，重点指出自己产品的“物美价廉”，那么他们就很容易被打动。抓住顾客的“面子”心理，给顾客“面子”不要吝惜你的赞美之词，这点对任何顾客都适用。 另外顾客的求“效率”心理，求“舒适”心理，求“安全”心理，求“方便”心理等，在读懂消费者心理的旅途中，本书将为您一一展现!让您1分钟之内读懂顾客心理，打开顾客的钱袋!
张宇浩
已完结· 6.67万字
本书主要讲述什么是高超的销售技巧？找准顾客的需求，了解顾客的想法，并且从这方面入手，才是最高超的销售技巧！没有什么比从顾客角度出发的建议更具吸引力，没有什么比研究顾客更具挑战性，更需要智慧！努力工作只是成功的前提，聪明地工作才是成功的关键，不管你的工作如何的繁杂，读懂顾客，最终的成功将会属于你！
王毅
已完结· 13.66万字
《教练式销售》重点介绍如何运用NLP技术的相关理论、技巧及工具重塑销售思维，提升销售能力，实现快速成交。本书从教练式销售的概念解读切入，颠覆传统销售信念，进而从与客户建立关系、发掘和引导客户需求、激发客户购买欲望、化解成交障碍、缔结成交5个方面深入阐述运用NLP技术实现快速成交的技巧和方法，为销售员提供有效的帮助。
李建州
已完结· 26.62万字
本书在现有文献的基础上，主要探讨了顾客体验对服务品牌权益的影响，构建了顾客体验对服务品牌权益影响的研究模型，同时通过问卷调查，借助LISREL软件进行分析，就顾客体验对品牌关系的影响机理进行了阐述。研究的主要内容包括：顾客体验的内涵和构成；基于服务的本质和特性，探索顾客体验对服务品牌权益的影响；探索企业经营定位对模型的影响；顾客的消费目的和人口统计特征对结构变量的影响。本书适合企业管理人员、咨询师以及管理类专业的师生阅读和参考。
阿福先生 著
已完结· 93.38万字
周晓寒,贾小明
已完结· 21.37万字
（日）清水登美香 著；陆贝旎 译
已完结· 6.79万字
本书讲述了全球连锁便利店罗森的经营之道，并深入剖析了罗森便利店所秉持的“接待顾客”这份工作中最为重要、最为根本的部分：“笑容满面的问候”“干脆利落的回应”和“真心诚意的感谢与道歉”。通过实际案例分析，将罗森便利店的经营之道、成功的法则和理论介绍给世人。
【美】保罗R.蒂姆（Paul R.Timm）
已完结· 23.54万字
闵昱
已完结· 19.22万字
惜雅
已完结· 205.50万字
未婚夫车震上热搜，楚念选择报复回来。 成年男女各取所需，目的达到，楚念拍拍屁股就想走人，顾珩暴虐，“玩完就走？” 顾二爷凶起来，小白兔楚念瑟瑟发抖，但她知道顾珩很好哄，小嘴一啵，轻轻松松的拿捏了。 顾珩以为楚念是小白花，但后来他才发现她是设计界大佬，穿着自己设计的衣服走向世界t台时，张扬如荒野玫瑰。 楚念一夜爆火，顾二爷明面按兵不动，背地一朵一朵掐桃花。 绯闻传出，记者采访楚念—— “楚小姐，请问您和顾二爷是什么关系？” 楚念刚接过话筒，某珩抢先道：“诸位都在，正好，那我当场求个婚吧！”
弦月拌面
已完结· 67.45万字
宋筱筱苦心经营两年的婚姻，只换来了一句“我们离婚吧。”看着他和白月光纠缠，回家的次数越来越少，宋筱筱终于死心，在离婚协议上签上了名字离开。人们都说顾夫人名不正言不顺，拆散了一对青梅竹马的金童玉女，顾砚清一定极其厌恶她。直到那年冬天，桥上柔弱的身影一跃而下，那位高高在上的顾家家主，睚眦欲裂，哀嚎回荡整个山谷，从此活的像个行尸走肉，长斋礼佛，朝夕不倦，只为求一个来世。谁料三年后，宋筱筱居然带着个三岁小孩杀回来了。顾砚清掐着宋筱筱的肩，眼眸猩红，“你还知道回来！”一旁的奶团子一把抱住顾砚清的腿，圆溜溜的眼睛里满是希望：“帅苏苏，你可以做我妈妈脑公吗？”
叶里
已完结· 91.70万字
当了一辈子高门主母的林青仪没想到，自己死后竟然穿到了一本小说里，成了小说里那三个罪大恶极的反派亲妈。原身在丈夫昏迷不醒后，抛下三个孩子，马上转身去找了一个有钱人家嫁过去。最后，丈夫被气死，三个孩子成了没爸没妈的可怜虫。三个孩子长大后，第一件事情就是找她这个母亲报仇，最后原身惨死在儿子手上。以后会惨死的林青仪：“……。”此时，她望着还在昏迷不醒的丈夫，三个对她贴心的儿女，林青仪捏了捏眉角，心里只有一个想法，拒绝改嫁！
东东瓜瓜
已完结· 101.11万字
【现言赛道+女强豪门+11月赛道助力】有未婚妻的霸总顾崇政和高中教师何笙因父母之命被迫成婚了，两人都想离婚，可命运铁了心要捉弄他们，还赏了他们一只金发团宠萌娃，团宠萌娃还非逮着霸总男主叫渣爹！霸气又多金，只是脾气有点臭，偶尔还有点坏的别扭男主怎么能接受这个称呼，发誓要给小奶娃纠正过来，让她哭着叫好爸爸！
酱汁小南瓜
已完结· 89.21万字
她踩着鲜血铺成的路，才慢慢站在世界之巅，拥有了如今的姓名。明明是计算机领域的猛虎，却活的像只优雅的猫，心甘情愿地窝在他身边。每天都有人向他告状，他家小祖宗又发飙了，威胁说要把他上次跪键盘的视频，在市中心大厦24小时播放！顾沉能怎么办？自家的宠物，只能加倍宠着呗！
杳杳
已完结· 142.21万字
一场大火，当顾泽延放弃她走向白月光的时候，苏沐言终于割断了对他的八年深情。一开始，苏沐言笑着搂住身边的男人说：顾泽延，我什么都不要，我只要你，生生世世都爱我！到最后，苏沐言躺在ICU，对着眼前悔恨不已的男人：顾泽延，我愿与你，生生世世不复相见！
十八岁
已完结· 167.39万字
纪安之一脸严肃的对阮爽说，只要把她妈让给他，他愿意出十个亿。阮爽托着腮帮子思考，为了十亿，出卖她老妈，这也太亏了吧，不行，怎么也要三十个亿才行。纪安之想也不想同意了，还附上条件，带上她妹。阮玲这当妈的一头黑线，这是她养的闺女吗？阮甜甜这当妹的也对她姐一言难尽，她真的不想要个哥啊。纪安之他爸奸笑，这小子，总算没白养。
孤影忆花繁
已完结· 180.18万字
大宝脑残粉，二宝小魔王，三宝管家婆，一起助攻萌萌哒。五年前，林初晓任务失败，被深爱的男人踢出去做了替罪羊，至此如梦方醒，发现过往的人生就是笑话。五年后，钢铁直女归来——去他的贤妻良母，去他的爱情！我不需要快乐，只需要成功！余生为自己而活！可是……大宝：妈咪，我好崇拜你，想天天跟你学能耐！二宝：妈咪我的头痛痛，想你爱你念你盼你别不理爹地了好不好？小宝：妈咪， 我不想让你那么辛苦，才请爹地来玩的……
栗子甜
已完结· 96.39万字
某集团大佬表示：“我来包养你。”穆晚：滚！老娘自己也能把儿子养大！“可是：“集团大佬舔了舔嘴唇，一脸危险：“这儿子好像我也有份吧？”穆晚大惊失色，拉起儿子就跑。不料儿子淡定地安慰她：“妈咪别慌，这个叔叔只是想泡你！”穆晚头都要大了，谁能告诉她眼前两个一大一小的人总是坐在一块儿讨论什么？为什么她会有种自己要被卖了的感觉呢？
山雨洛
连载中
没结婚以前一切都是好的，你喜欢他，他喜欢你就好。结婚后你发现一切都变了，本来婚前你还在犹豫要不要结婚，是他告诉你说：“你是嫁给我，你又不是嫁给我妈，关系不好处可以少来往，嫂子不是省油的灯，也可以不处不来往。”婚后一地鸡毛，她们一起抗癌你，让你身心俱皮，你才发现当初信誓旦旦说你是嫁给我，你又不是嫁给我妈的那个人，对你说，我能有什么办法，我说了她又不听。反正次次她们找茬，他都不会挺身而出，他甚至连屁都不会放一个，还指望他给你主持公道！呵呵，傻了吧！如果可以重来，谁他妈的要嫁给你！
超级大坦克科比
已完结· 225.91万字
酒吧疯狂一夜，被美女讹上，落魄青年喜当爹。屋漏偏逢连夜雨，租住的房子换了主人，就要被扫地出门，不过新房东是个美女啊！要不要考虑合租？只见美女轻飘飘说了一个字，滚！ 因租房问题而起的情感纠葛，一个男人和三个美丽女人之间纠缠不清的纯爱故事。
