盛乐
已完结· 18.43万字
通常来讲，顾客到你的店铺去产品或者去享受服务，他们首先关注的往往并不是产品或所提供的服务本身，他们首先关注的是你的人，也就是你这个店铺的店员，随后他们才会决定是否要消费。这是因为顾客只有先对店员产生了好感，然后才会去喜欢你的产品和服务。而店员的专业服务水准，是能否在这个环节上动顾客的关键所在。 所谓“做什么就应该有做什么的样”，只有一流的店员才能为顾客提供一流的专业服务，才能让店铺在激烈的竞争中脱颖而出。因此，每一家店铺都应将培洲具备*素养的店员当作一项核心任务来抓。 本书正是针对店铺型经济组织在新形势下的培训需求，提供了完善的培训解决方案，力求为每一家渴望提升业绩的店铺，造出一支具备*专业素养的店员队伍！
赵凡禹
已完结· 35.99万字
本书不仅可作为店长和店员工作中的常备书籍，而且也是一本提高店长和店员职业素养的培训教材。本书分为店长的素质与职责、店员的素质与职责、职业形象、服务技能、口才技能、成交技能、促销技能、顾客关系维护、员工管理、团队管理、店面日常运营管理、物品采购管理、店面卫生知识、店面安全与防损知识、设备管理与财务管理等几大部分，对店长和店员日常工作中所遇到的问题进行详细的阐述。
赵凡禹
已完结· 12.19万字
好口才行遍天下，好口才改变人生，但好口才并非天生，想把话说得明白、说得到位、说得得体、说得出色，需要后天训练才可以做到。店员要想成功实现销售，需要时刻加强对自我口才技能的修炼。那么，我们究竟该如何提升我们的口才技能呢？ 本书从多方面手，向店员详细介绍了在一些常见情境中可能遇到的多种问题，除了有具体的分析，我们还针对情景总结了相应的解决方法。教你在与不同的顾客交谈时：恰当地运用各种说话技巧，在*短时间内引起顾客的兴趣，掌握顾客的心态，动顾客，使你在面对各式各样的顾客时，都能应对自如，巧妙地把话说到子上，实现销售的目的。
佚名
已完结· 1.50万字
赵凡禹
已完结· 17.89万字
零售业将是21世纪最赚钱的行业之一，而随着经济的迅猛发展，中国也将成为零售业竞争的主战场。我们迎来了“零售业时代”，同时也进入了一个机遇和挑战并存的战场。随着零售业的进一步发展壮大，大量的职位和优厚的待遇吸引了更多人加入店员的队伍中。但是很多店员都未能正确认识自己的工作，出现了角色定位错误的问题。而要想在店员的岗位上证明自己，就必须给自己一个准确的角色定位，这不仅是零售业多元化的要求，也是零售业自身发展的需要，更重要的是店员职业生涯规划及日益激烈的职场竞争的需要。
凤莲
已完结· 9.23万字
这是一部店员的现场成交实用宝典。 本书以一个个极具代表性的现场成交场景为线索，以现场成交策略为核心，打磨出一篇篇简单、有效、做得到的现场成交篇章。 这些成交策略都是经过门店实战运用，并被证明行之有效的方法、技巧，对极需提升自身能力但又异常忙碌的店员来说，只需花上一分钟，就能轻松掌握门店销售秘诀，给店铺的业绩带来翻天覆地的变化！
左冬梅编著
已完结· 4.23万字
江枫
已完结· 661.14万字
一个社会底层的小人物，在纸醉金迷的都市里坚守着内心的底线和执着，他抛开物质的欲望，却陷入情感的迷途……
乳酸菌
已完结· 353.78万字
一个被师傅开除的厨师，莫名其妙的得了一个小饭店，然后就开始了一代厨神的传奇之旅！
我是泡泡
已完结· 236.41万字
因为网红六道的一次探店，陈家十数年来苦心经营的早餐店濒临倒闭。绑定系统后的陈阳从都市白领辞职接手小店。新手大礼包：食材辨识评级功能。经常游泳的跑山猪身上的新鲜五花，三层肥廋相间，因为跋山涉水，猪肉香甜紧实，实属猪肉中的上品，食材评级：A+好东西，拿下。不一会儿，一笼汤包新鲜出炉，汤包里面有汤汁儿坠着，看起来惊心动魄，宛若一颗大水滴。食客A：“太美味了吧！”食客B：“这味道绝了！”陈阳微微一笑，食客们的反应其实他早已拿捏。因为那笼汤包上面分明写着：汤包中的上品！评级：S。小店重生，六道再次登门。“只要一万块，我就改口妈妈的味道！”陈阳：“还想要钱，你可真刑啊！”……
一念长安
连载中· 33.03万字
无钱无资源的穷逼小职员，机缘巧合之下，接受了曾称霸人神鬼三界的仙帝昊天的传承，获得了修习无上神功的秘密。从此人生开挂，一路打脸奇葩同事，教育无良上司重新做人。 各路金主爸爸纷纷赶来抬轿，没问题，只要跟着我混，我就罩着你！
东方辉
已完结· 125.73万字
这是一个衰到老天都不忍直视的主角，然而天无绝人之路因为年少之时的一次善举，主角意外获得水府传承。打村霸斗二代，养鱼致富，商海翻云覆雨。一切的一切，只为独霸世间美色的伟大理想……
沈璐
已完结· 97.09万字
【战神 王妃 权倾天下 双强】 “怎么还像个小气包了？”他唇角微勾，嗓音低沉“是谁在看不到我的时候像只小猫一样望眼欲穿等着我回来的，怎么我回来还不理我了。” “乖，放松。别紧张，有我呢。”男人的声音充满了诱惑。十指相扣。“有你有什么用，疼的是我呀。”江软软眼泪汪汪。
山峦
连载中· 48.77万字
叶潇潇，“陈元！你这个王八蛋！跟我离婚不到三个月，转头就泡我姐！” 叶涂涂，“妹妹，你误会了，是我追的他。” 陈元，“爱情来的太快，就像龙卷风……”离婚三个月，前妻成了小姨子，岳父岳母竟然笑的合不拢嘴。
阿来笔者
连载中· 30.00万字
【轻恐灵异小说，男女主互宠】，有多个鬼灵事件发生！ 奇怪，他认识她吗？一把弹弓将他的倒霉生活改变了。 未婚妻就未婚妻吧！如果是吝宝鱼，他是乐意的，只是她的身份不一般，不管如何，无论什么代价，他都要留住她！糟糕，阴雨天，她体内的僵尸王要夺舍了！ 这人，可以咬他一口吗？对于修灵修鬼道的，都是个提升灵力的活宝啊！ 行吧，看在他对她很照顾，体贴的份上，他唐焰以后就是她罩着了，人鬼都不能欺负他，当然她除外！不过，他这个流落在外的皇家子嗣，是个人鬼觊觎的倒霉蛋啊，不管怎样，她护着就是了。 —— 突然间！ 人界炸了，出了个人皇。鬼界炸了，出了个鬼皇。 阴山出名了，同时住着人皇和鬼皇！
衍曦
已完结· 95.41万字
一次停电，一次偶然的灵魂互换，带来了两段人生的“量子纠缠”。天才学霸上课走神，下课睡觉，考试交白卷，见人就傻笑。酒吧小妹上班打架，下班失踪，干活不积极，说话还带刺。他气跑了她所有的老顾客。她把他引以为傲的绩点刷出了新低。她以为，只要换回了身体，他们就会回到各自的世界里。然而，一次意外，让她变成了多重人设加身的豪门小公主。她重新出现在了他的世界。琴棋书画，样样不通。麻将牌酒，无人能敌。古灵精怪，敢爱敢恨。温柔不足，泼辣有余。要问他如何评价这段缘分，他说，“要知道这样就能认识她，我早就把我家电闸给撬了！”
林发钦
已完结· 2.96万字
本书为“澳门口述历史丛书”之一，主要由对十一位澳门士多店主的访谈整理而成。他们饱含情感的讲述，展现了“士多”（store）这一便利社区居民、联络邻里感情的载体从兴起到繁盛，再至逐渐衰落的历程。这些士多曾给社区居民带来诸多美好回忆，见证了澳门街区几十年来的邻里关系、街坊情谊，也从一个侧面反映了澳门近几十年的历史变迁和经济发展。
【俄】契诃夫
已完结· 10.36万字
在契诃夫的小说中，我们可以强烈地感受到他对人物的情感态度。他对《瞌睡》中13岁的小保姆充满了疼爱和同情，对《个人修养》中那个生意兴隆的牙医充满了鄙视。在《小公务员之死》、《主教》中，我们分明可以看出契诃夫深刻地批判了腐败的权力，因为它导致人们精神扭曲，使人们对当权者充满了恐惧。透过《套中人》和《变色龙》，我们可以看到契诃夫尖锐地嘲讽了沙皇专制制度的忠实走狗。透过《在故乡》，我们可以看出契诃夫对想要改变社会却缺乏行动的勇气和能力的贵族青年是充满理解与同情的……
猪小萌
已完结· 10.88万字
人鱼国最小的公主水颜多次惹怒人鱼国国王，被国王发配到人类世界磨练，直至成为一个合格的淑女才能回去。水颜却擅自曲解了国王的意思，打着要征服人类世界的旗号来到了人类世界。 来到人类世界正好遇到下雨，水颜的双腿变成了尾巴，却偶遇金浩中，被他捡回了家。缺乏生活常识的水颜在金家闹出了一系列的笑话，因此被送去学校学习，却阴差阳错在一次唱歌表演中被星探相中…… 打算以歌声征服人类世界的水颜，却遭到了金浩中的强烈反对。金浩中对当红偶像玄夜的奇怪反映是为什么？他口中的那个“她”是谁？这里面到底藏着什么秘密？
素哲
已完结· 21.34万字
无权无势就不能打二代们的脸吗？肖章打的他们脸上啪啪作响，一瓶二锅头天下无敌。没有豪车金卡就不能泡妹子？各种极品美女差点没踏破他家小房子的门槛，各种诱惑齐齐上演。 看一个臭打工仔斗土豪，欺负二代，收各色美人的嚣张故事。烟和二锅头一样都不能少。
岩灰
已完结· 111.31万字
我怎么就莫名其妙倒霉的变成了一条鱼？鱼也有鱼的活法啊！我要慢慢吞噬一切，变成最强的生物！
刘子奇
已完结· 19.42万字
《世界上伟大的推销员(小故事版)》书中有很多案例，给我们讲述了大量的酸甜苦辣、人情冷暖。它们就像风雨后的彩虹，因为有了风雨的洗礼，而显得分外美丽、妖娆。
刘挥
已完结· 20.39万字
《开一家赚钱的个性小店》是一本写给有志于开店创业者的实战指南书。本书从开店的前期预算到选址装修，从财务管理到小店异常情况处理，从选人、用人、管人到店铺宣传促销，由浅入深、循序渐进地为读者进行了全方位开店指导。更重要的是，本书还整合了餐饮、服饰、文娱等30余种特色小店的开店筹备与日常运营指南，给读者可应用的生意经和赚钱心得，结合一个个富有代表性的鲜活案例，多层次、多角度地阐释了创业开店的赚钱技巧与策略。相信读者阅读后，一定会有所收获。
仟仟
已完结· 65.02万字
21世纪的富家千金，爹疼娘爱，天不怕地不怕，但天有不测风云，一次车祸竟然穿越到了60的年代。而自己的父母却是好的不能再好的模范夫妻，宁愿苦着自己的孩子也不那个苦着别人。纳尼？锦衣缩食的年代怎么才能活的潇洒？看一个女子如何能反转乾坤。
（美）简·芬克尔
已完结· 7.92万字
作为员工，当然需要把解决问题、取得积极成果、引进和/或实施新方法及新思维等能力发挥到极致。但这还不够。*重要的是，必须让别人看到你取得的成绩，以及成绩背后的才干和技能。别满足于当一个“安静勤奋的职员”，只要学会用直接而显著的方式向雇主展示自己的工作价值，你就可以在公司内得到更好的升职机会，或在外部找到更好的岗位。 本书分享了一些能够帮助内向者利用善于思考的优势来组织想法的技巧，让他们得以在各种工作场合清晰自信地表达自己。本书同时提供了一些个人性格训练方法，帮助内向者学会用10个常见形容词制作简历或回答面试中的高频问题。 本书还提供了与雇主或客户建立、培养和沟通关系的7个有效步骤，让内向者在工作中保持领先优势，在职业生涯中不断前进增强内向者的自信心，与高层领导和同事建立融洽关系并进行有效沟通。
曹大嘴，傅一声
已完结· 7.78万字
精准定位，引爆流量思维。 具有传奇色彩的营销大师杰·亚伯拉罕（Jay Abraham）曾经说过：“把不同的客户描述成鱼，而不同的客户的集合就是不同的鱼塘。我们应该根据自己的目标客户去思考怎样从别人已经建立起来的鱼塘中快速找到目标客户。 基于这样的思维，本书作者曹大嘴和傅--声根据十多年的营销培训与企业落地营销辅导经验，立足于当前移动互联网营销的环境，总结并完善了鱼塘式营销，帮助企业解决从引流到成交过程中各环节的营销难题，用小成本为企业带来巨大的流量。书中不仅提供了科学的营销思维模式，更.有丰富的实战案例。
关东煮
已完结· 147.57万字
这是个看脸的世界，更是个看人情的世界，自从林森得到了人情系统，腰也不酸了，腿也不疼了，从此追女神都不费劲了！打肿脸充胖子的时代一去不复返。且看林森是怎么利用人情系统咸鱼翻身，获得无限的财富……
君淮
已完结· 8.76万字
《小店越开越旺》根据开店的经营流程和运作程序，结台当下现实，多层次多角度地揭 示了店铺兴隆的秘诀和艺术，帮你在竞争激烈的市场中打造自己店铺的招牌，创出自己店铺 的特色，开一家越来越旺的赚钱小店，实现赚钱致富的梦想。
凡禹，鲍翠芳
已完结· 24.63万字
一个小店铺就是一个小企业，店铺的老板，不仅要懂经营管理，而且要懂财务。店铺卫生、店铺要害部位安全的管理工作、紧急事件的处理、发现偷窃行为怎么办，这些问题都需要高效的管理能力。本书针对创业开店要注意的问题，以及在经营过程中常会遇到的一些疑惑，为你作出详细的分析和解答，并提供极具参考价值的方法和建议，使你能够一点一点进步，一天一天向成功者的目标靠近。
徐茜
已完结· 18.33万字
108个纯高手干货技巧，打造懂顾客、会销售的网店客服，有效地提高客服人员的业务水平，提高产品的好评率，让店铺的销售额和口碑同时提升！ 137个沟通场景案例，既包括客服工作的前期、中期、后期阶段，同时从心理、产品等多角度帮助客服人员找到更适合的沟通方法，让沟通赢在起点。 全书内容包含8大建立好印象的方法、10个介绍产品的要点、10种灵活沟通的技巧、10条倾听与询问的规则、10种促进快速下单的策略、10个消除顾客疑虑的方面、10个不让利却让顾客觉得值的理由、10种消除抱怨的方式、10种处理差评的举措、10个解决投诉的步骤、10条获得如潮好评的途径，系统化地介绍客服人员沟通的方方面面。 本书适合的读者群：电商网店店主们，特别是淘宝、天猫、微店店主们；进行客服口才培训的各类电商、客服类的企业；传统客服转型电商客服的企业。
