餐厅员工服务细节培训手册（视频讲解版）

孙勇兴

已完结· 9.32万字

餐厅服务工作全流程指南：12大环节、66个细节的应对与处理

容莉　编著

已完结· 4.07万字

餐厅后厨管理工作全流程指南：10大环节、52个细节的应对与处理

赖岽

已完结· 10.61万字

管理员工的36个绝招

许燕

已完结· 17.79万字

管理员工，不是抑制，而是发展；不是令其机械服从，而是使其自主工作。这是管理员工的根本出发点。本书从管理的第一步——恰当展示自身的管理魄力开始，本着实用、适用、灵活的原则，以提升现代管理者的管理水平为宗旨，立足于中国社会独特的思维习惯和文化心理，将适合中国国情以及各行业实际情况的员工管理策略，凝炼为最简单实用的36个绝招，助你打造一个全情投入的、目的明确的团队。 就管理而言是没有所谓的固定模式的，只要是适合自己的公司，能够推动公司发展的管理思想和管理策略，就是最好的，就值得管理者予以采用。 通过本书你可以学习到所需了解的关于管理员工的知识。从理解员工为什么会有某些行为，到辨认才干和鼓励创造力，向你展示如何与员工进行建设性地沟通，以及如何促进和谐的工作关系，并且还提供解决员工冲突等实际技巧。以大量的方法策略和技巧，帮助你妥善解决处理现阶段实管理工作中的各种情况，以及提高自身第一流的人事技能，使你建立起一个投入的、目的明确有团队。

OKR这样做才有效：引爆员工自驱力的绩效变革

杨春

已完结· 9.54万字

随着OKR传入中国，越来越多的中国企业开始使用这种先进的目标管理工具。但是，由于对OKR的本质缺乏深入的理解，很多企业在导入OKR之后，并没有取得预期的效果。“形式上是OKR，但骨子里还是KPI”，这种“换汤不换药”的做法屡见不鲜。越来越多的企业产生了疑惑：OKR到底比KPI强在哪儿？本书将带你深刻剖析绩效产生的原理，让你从根源上理解OKR创造绩效的逻辑，帮助企业成功实践OKR。

我的员工都是脑补怪

万恶花椰菜

连载中· 24.91万字

穿越平行世界继承十万亿债务，系统金手指却在摸鱼！ 怎么破！？ 好在我的员工一个比一个给力，一个比一个会脑补，帮我还了债还把我抬上世界首富的宝座。

激励员工不用钱（高效实用版）

唐华山

已完结· 8.45万字

在知识经济时代，知识型和创新型员工成为了企业人力资源管理的重要对象，如何有效激励员工，点燃员工工作热情，成了企业管理者非常关心的话题。《激励员工不用钱 高效实用版》在首版的基础上，提炼了激励原理与操作方法，并新增了“经典案例”和“特别提示”两个模块，能更好地帮助读者在企业的不同发展阶段以及团队的不同状态下，做好员工激励。 《激励员工不用钱 高效实用版》为读者揭示了员工行为背后真正的动力源泉，用28 个章节归纳讲解了尊重激励法、赞美激励法、荣誉激励法、情感激励法、沟通激励法、兴趣激励法、危机激励法、竞争激励法、使命激励法、股权激励法等能够带给员工强大行动力的非经济措施。灵活运用这些激励措施，管理者既可以节约激励成本，又能大大提高激励效果。

知心艺语：广西艺术学院辅导员工作案例选集

毛茂林

已完结· 10.61万字

高校辅导员工作案例选集

员工关系管理操作指南

乔继玉，赵慧敏

已完结· 9.84万字

《员工关系管理操作指南》是一本全面讲述如何建设企业员工关系管理体系的指南书，书中介绍了 如何用企业文化建设助力员工管理、如何与员工构建和谐的劳动关系、如何开展有效的员工沟通、如何加强员工纪律管理、如何做好员工健康管理、如何增强员工关怀、如何预防和化解劳资纠纷、如何开展员工满意度调查等内容。

1对1面谈：高效管理者都在使用的员工管理技巧

周剑熙

已完结· 10.21万字

随着新生代员工进入职场并逐渐成为主力军，职场工作理念和工作方式呈现出多样化的发展趋势，管理者与员工之间传统的交流方式已不能满足新生代员工的需求。那么，管理者要想做好新生代员工的管理工作，需要新型的交流方式。 其中，1对1面谈方法已成为当下许多企业管理者采用的交流方式。英特尔、微软、雅虎等众多企业一直采用1对1面谈进行员工管理，我国的阿里巴巴、华为等企业也通过复盘等方法定期进行管理者和员工之间的1对1面谈。本书系统地介绍了1对1面谈的8项心理准备、7个步骤、11个关键行动、“五感”面谈法和11项基本技能，并分享了8种不同类型面谈的策略和5种问题员工面谈策略，能够指导读者掌握1对1面谈方法。

赢在执行（金牌员工必读书系）

李睿

已完结· 9.90万字

职场上的成功，需要我们通过执行去获得，我们不能做语言的巨人、行动的矮子，而应当不断提高自己的执行力，将每一项工作都出色地执行到位。本书用全新的视角与独特的思维，将执行者所需的能力进行了深刻的总结，以求帮助人们彻底解决执行力不足的问题，培养优佳执行力，让每一个员工都成为很好的执行者。

带团队一定要会玩游戏：如何用游戏化思维管好新生代员工

张静静

已完结· 7.07万字

随着90后、95后新生代员工成为职场主力军，传统的团队管理模式已经不再适用。本书首先分析了新生代员工爱玩游戏的天性，进而提出以游戏化思维为核心的游戏化管理模式，并深入解读游戏化管理模式的本质；接着，从招聘、绩效、培训、文化4个方面对团队采取游戏化管理模式进行了指导；最后，本书对中国本土的几大游戏化管理试水企业进行了解读，总结经验教训，供读者参考。本书适合团队领导者、企业管理者阅读。

员工关系管理与职业发展从入门到精通

任康磊

已完结· 18.24万字

《员工关系管理与职业发展从入门到精通》内容涵盖企业员工关系管理和员工职业发展体系建设的关键知识点，将有关员工关系管理和员工职业发展体系建设的方法论转化为容易理解的表单、图形、工具、模型，让方法论可视化、流程化、步骤化、模板化。通过大量实务案例详解呈现相关实务操作过程，这些案例详解能够有效指导读者做好员工关系管理和员工职业发展体系建设。

逆向管理：成为上司器重的稀缺型员工

罗澜

已完结· 8.10万字

本书的开篇从逆向管理的重要性说起，现代组织的复杂，对职场人的晋升提出了更大的挑战。再开始要知彼知己，力争做到百战不殆，而知彼是在前面，就是对上级的看懂有一套基于心理学的层次分解，再去确定自己的职业定位，上下级期望达成一致才是王道。其中要有意识的建立自己的权力基础，或者说是影响力。主动性的去开展社会性能力，到人际关系管理。扩大自己的影响范围。逆向管理不仅对上一手把握，还要努力扩大自己的实力，后成为上级的左膀右臂.

组织经验萃取：为企业和员工能力能量双赋能

孙科柳，李常菊，蒋朝安

已完结· 11.70万字

组织经验萃取在帮助企业沉淀管理智慧、加速员工成长、提升组织绩效水平等方面具有重要的作用。本书从经验的价值、案例开发机制、构建知识地图、案例主题规划、业务场景还原、案例文本写作、萃取经验与方法、案例教学设计、案例应用与推广这九个方面，对组织经验萃取的逻辑和方法进行了深入浅出的解读，以期推动组织经验萃取工作的规范化、科学化发展。

用好人，分好钱：华为知识型员工管理之道

余胜海

已完结· 16.59万字

从2万元资本起步到年收入突破7000亿元，从一家小型民企到世界百强，刚刚迈入“而立之年”的华为公司创造了中国企业史上的奇迹。在过去的三十年中，这家公司在“枪林弹雨”中始终保持着高速稳健增长，抓住了通信产业每一个爆发的节点，并在每一个涉足的细分领域迅速赶超对手，成为世界巨头。华为的成功之道就是“用好人，分好钱”。华为用利益分享的方式将18万名知识分子凝聚起来，使大家“力出一孔，利出一孔”，创造了一个又一个奇迹。本书作者经过对华为公司二十一年的深入研究和与华为高管面对面的交流，站在管理者的角度，并结合国内企业人力资源管理的现状及问题，力图通过通俗易懂的语言，深入剖析任正非管理思想的精髓，以及华为人力资源管理、干部管理、员工培训、人才培养、绩效管理、薪酬管理、组织变革、激励机制、干部选拔等方面的经验与智慧，帮助企业突破管人、用人、育人的难题。本书注重实操性，直击管理的痛点，是一本激活组织、解放管理者的经典之作。管理者只要像华为一样“用好人，分好钱”，一切的管理问题都不再是问题。

做企业最受欢迎的员工

和力

已完结· 7.79万字

本书是员工自我晋升的经典读本，从培养员工的七大职场素质入手，详细讲解了很好员工所应该具备的素质，告诉读者怎样成为企业中很受欢迎的员工，指导读者在工作上占据主动，以更短的时间、更有效的方式，实现自己的晋升梦想。

管好员工就靠这几招

宗权

已完结· 18.85万字

管人、管物和管事是企业管理的三大课题，其中以管人为最难、最复杂。本书从管理员工的基本招数、树立权威的绝招、关心员工的绝招、批评员工的绝招、给员工授权的绝招、考核员工的绝招、管理特殊员工的绝招等多个方面介绍了员工管理的实用方法，旨在帮助管理者提高管人的能力和水平，更好地驾驭人才，提高企业的工作效率和工作业绩，是企业管理者管理企业的必读必备图书。

管好员工就用这几招

谢国计

已完结· 18.02万字

如何管好员工，如何搞好团队？优秀的管理者可以把团队里的“庸才”变成干将，可以把各抒己见、众说纷纭的不同意见整合成统一的行动方略，让每个团队成员都心服口服地接受命令，坚决执行；优秀的管理者可以把各自为阵、自行其是的团队成员团结在一起，让大家相互协作，使大家拧成一股绳，释放出强大的团队战斗力。

好员工会工作

郭鑫

已完结· 14.84万字

《好员工会工作》从日常工作的细微小事谈起，详细阐述了哪些员工才是企业真正需要的好员工，以及怎样做才能成为企业的好员工；告诉读者如何端正工作态度，如何加强责任心，提高工作效率，超越自我，为个人和企业创造价值。

如何说员工才肯听，怎样管员工才肯干

鲁克德

已完结· 9.35万字

本书运用NLP程式语言心理学、行为科学和绩效管理学的研究成果，教你如何打造优秀的执行团队，成为会说话会管理的高效领导。 书中的每一个问题，都来自对一线管理人员的调查，概括了他们感到头疼的各个方面。本书通过丰富生动的情景案例，进行细致入微的分析，提供一看就懂的方法技巧。只要你捧起它，细心体会其中的道理和示范，就一定能有所收获，并能运用到实际工作当中。

带团队一定要会心理学2：发掘新生代员工的内驱力

周剑熙

已完结· 8.11万字

本书是《带团队一定要会心理学》的姊妹篇，针对新生代员工表面上服从管理，实际上工作没有干劲、效率低的问题，从了解员工行为背后的心理动机开始，详细介绍如何通过重构团队的行为准则引导员工积极改变、通过双向沟通让员工主动思考和行动、通过授权赋予员工参与感和成就感、通过激励强化员工内驱力、通过回顾让员工看到成长，从而帮助团队管理者带出更高效的团队。

怎样管，员工才肯听 样带，员工才肯干

魏兴军

已完结· 9.13万字

介绍了各种实用的管理技巧，比如，领导要以身作则，要营造一个自由表达的沟通环境，要多鼓励、少批评，要建立公正的晋升、薪酬、考核制度，要善待员工，要明确奖惩，要授权员工参与决策与管理，要从思想层面塑造员工，要营造健康的工作环境，要借企业文化凝聚员工等，系统、全面帮助领导者提升管理水平。

没有管不好的员工

（加）特雷弗·索恩斯

已完结· 9.24万字

《没有管不好的员工》是关于处理员工问题的书籍和专业指南，它教会人们用先进的管理理念和技巧，从根源上去解决员工的问题，帮助企业实现快速发展。 《没有管不好的员工》介绍了行之有效的15种管理技巧，以快速增进沟通交流，大幅提高员工专注度以及参与度。此外，作者还从实战的角度指导我们开展优秀员工的组建和培训工作，教会我们打造一个好的工作环境，既让企业所有者、领导和员工都感到满意，又能激发企业创造力，提升企业绩效。

员工沟通巧技能

刘平青,等

已完结· 10.59万字

面对新生代（90后、00后）员工，很多管理者不知所措。本书精选了挑战管理者的23个场景，以小故事大道理的形式具体描述了管理者会遇到的员工沟通瓶颈，并引出相应的巧技能，旨在帮助管理者妙用巧技能解决员工管理中存在的问题，一展沟通魅力，让自己说话“接地气”，有效实现管理目标。书中列举了大量的真实案例，让管理者能够身临其境品味和把握与员工沟通时的奥妙。当然，管理实践是复杂的，员工的个性是不同的，巧技能在运用过程中还需要具体问题具体分析，如此方可真正举一反三，融会贯通。

老板第一防线：防止核心员工流失的策略

周锡冰

已完结· 16.35万字

留住自己的核心员工已经成为中国企业与世界500强企业较量的开始，对此，预防和规避核心员工流失的道防线就尤为重要，一旦道防线失守，后果就不堪设想。北京华夏圣文管理咨询公司对中国500家企业的核心员工调查后，得出的结论更让中国企业担忧。调查报告指出，核心员工的流失不仅带走关乎企业的商业机密、核心技术、合作客户，更为严重的是核心员工除了自己另谋他就，还往往会带走其他的核心力量。留住核心员工是一个系统的工程，不仅需要较高的薪酬、福利，还需要用精神激励来巩固。精神激励主要表现为创建一种参与、平等、沟通的工作氛围。建立起公司内部融洽、友好的人际关系。任何一家想成功的企业，都必须充分认识到留住核心员工的必要性和不可估量的巨大作用，只有这样，企业才能基业常青。

90后员工，该怎么管？

孔暄

已完结· 9.79万字

现代企业中，有着鲜明个性、追求自由的90后员工已成为生力军，他们给企业传统的管理模式带来了很大的挑战。《90后员工该怎么管》围绕90后员工如何管理这一主题，针对90后员工的基本职业特征、内心需求、价值观念等特征，告诉管理者们如何做90后敬重的管理者、如何培养90后的团队意识、怎样与90后沟通、如何有效地激励90后等，全方位阐述了90后员工的管理技巧。

做最好的员工

雾满拦江

已完结· 11.63万字

本书共分为五个大章：好员工才会成功，好员工擅长合作，好员工明白事理，好员工掌握规律，好员工知进识退。书中案例经典、论述深刻，是优秀员工的思想准则和行动指南。

把工作做到位（金牌员工必读书系）

李屹之

已完结· 9.80万字

　在任何企业和组织里，将工作做到位的人往往是很充实的、很具影响力的、在老板心中很具分量的、也是很容易脱颖而出的！《金牌员工必读书系：把工作做到位》全面剖析了一些职场人工作不能做到位的原因、表现，并告诉我们如何成为一个将工作做到位的高效执行者，给每一个力争上进、渴望辉煌的职场人士指出了一条通往成功的阳光大道。

员工关系管理：图解版

郭黎勇

已完结· 9.55万字

员工关系管理是增强企业团队凝聚力、向心力、战斗力的重要环节。融洽、和谐的员工关系会在团队中形成互相帮助、协调开展工作的良好氛围，从而不断提高员工满意度。 本书采用丰田精益管理的思想，为企业做好员工关系管理工作提供了15个方面的内容，具体包括建立沟通机制、员工激励管理、员工纪律与奖惩、员工关怀管理、企业文化活动、薪酬与福利、员工满意度调查、离职员工管理、职业生涯规划、心理健康辅导、员工冲突管理、劳动合同管理、劳动争议管理、员工类别管理、人力资源信息化管理。旨在帮助企业建立科学的员工关系管理体系，确保企业顺利、平稳地开展生产工作。