服务的59个满意法则
盛安之
已完结· 16.96万字
由于客户服务这一行业的特殊性，本书的侧重点不在于理论的梳理，而是偏重于理论知识与案例并重，本书为从事各个行业的客户服务工作者们提供了实用的技能和大量可供借鉴的案例。除了理论点评外，更设计了大量的服务场景和实例，内容生动、真实、有趣。描述了这些行业客服人员有可能会遇到的服务难题及应对方法，将这些案例集中在一起，并予以适当的点评与指导，以适应不同行业的客户服务人员的要求。
抱怨是最好的礼物：创造持续竞争优势的顾客满意学
(台湾) 卫南阳
已完结· 16.33万字
在全球景气持续低迷，又逢中国加入WTO，国外业者正在大潜进入本国市场之际，业者如何赢得顾客青睐，获取顾客的忠诚，已是一个关乎生死存亡，能否永续经营的重要课题。 本书首先以何谓顾客谈起，主张应从心理与行为两方面落实顾客满意，并关注员工满意的问题，强调顾客满意与员工满意双管齐下，才能创造企业生存的利润。书中跳脱了礼貌，技巧的论述与一般概念的讲授，而从经营哲学，经营理念，经营策略的层面，为为者提供了许多具体可行的顾客满意成功之道。 全书架构完整，立论，总结了作者十年的辅导经验与学理涵养，而且没有太多的专有名词，浅显易懂，平易近人，是E世纪业者学习顾客满意经营不可多得的入门宝典。
富满农门：种田发家养包子
柏林野兔
已完结· 83.97万字
银无半两，地无一亩。杜月娘觉得自己真是作死，才会在淘宝上买一份穿越套餐。以至于两手空空的窝在穷乡僻壤，逃脱不开，她抬头望着那圈住她身子的粗犷汉子，瑟瑟发抖。“娘子，你吃饭。”望着碗里漂浮的几粒米，她两眼望天，表示没关系。她可是二十一世纪全能农家女，能种地，会采药，善持家，外带揍得坏人满地爬。只是，糙汉夫君难对付，会撩又会哄啊……
总裁注意：掉包妻出没
居易
已完结· 92.33万字
被渣姐步步算计紧逼，她走投无路投海自尽，却被人当成另外一个女人给救了？！救他的人，貌似很牛很X很强大？！正好，她将计就计，先抱紧大腿，把那对渣男贱女废了再说！大boss：你戏瘾挺大啊……某女：啊？（我去，被发现了。）大boss：还不承认？某女：哦……（走为上计！）大boss：往哪儿跑？！某女：我，我错了，我哪儿来滚哪儿去好么？大boss：想走？可以！先赔我一个未婚妻再说！虾米？未婚妻？赔就赔！看着红色的本本，某女懵，这种被拐的赶脚是怎么回事？！
我的肆意人生
莫离
连载中· 183.08万字
第一人称社会文，牌技，千术，江湖套路，爱恨情仇。
人生得意无尽欢
六道
已完结· 280.23万字
本文是重生文，纯属虚构，若有雷同，实属巧合。他曾做过佣兵，做过杀手，做过中间人。用他自己的话讲，他的骨子都是黑的，无论怎么洗都洗不白。不过老天给了他一次洗白的机会——重生。当饱经沧桑的灵魂重生在一名高中生的身上，一场波澜壮阔的故事从此开始。
系统群：开局SSS级新手大礼包
签约从没过
已完结· 186.94万字
书名【系统聊天群：开局获得SSS级新手大礼包】于清风穿越到了蓝星灵气复苏20年后。觉醒了系统聊天群，只要在群里的系统他都可以使用！....异能抽奖系统：群主选我，只要你选我新手大礼包送你一个SSS级异能！神豪系统：群主选我，只要你花钱百倍返还！花钱就变强系统：群主选我，只要你选择了我，花钱就变强！被动无敌系统，群主选我，选择我就可以获得无敌被动！诅咒系统：宿主选择我，我可以帮你诅咒人！扮演系统：滚犊子，还没选你就叫宿主，应该让宿主选我！众系统：宿主！许多年后于清风无敌世间，看到群里还没有使用的万千系统，不经陷入了沉思！
奶包四岁半：下山后七个哥哥团宠我
金糕
已完结· 273.50万字
粥粥天生缺钱命，把道观吃穷后终于被赶下山讨饭去了，却一不小心找到了个长期饭票。秦老夫人收养小粥粥后，立刻给小儿子发消息：“看，你闺女！”“喜当爹”的秦冽面无表情：“送走。”“喜当哥”的秦家小霸王们一脸嫌弃：“不要，妹妹只会哭，不好玩。”秦家的死对头也都在等着看热闹，看粥粥什么时候把秦家搞破产。却不想，秦冽每天签单子签到手软，秦家蒸蒸日上，将首富的位子坐得更稳，就连秦家那个生来残废的七哥也能跑能跳了。宴会上，秦家小霸王把粥粥围成一团，一脸讨好。“妹妹，好吃的都给你！”“妹妹，今天想听什么故事？哥哥给你讲！”秦冽径直走过来，把小姑娘抱在怀里，目光冷冷扫过几个侄子，宣布所有权：“我女儿！”
晚风知我意
初阳
已完结· 26.81万字
这是一个平凡少女和阳光学长的青春故事。 她曾说过：“我曾经以为平生都会行走在黑暗里，但我遇见了你。” 他曾说过：“从你出现在我的生命里的那一刻起，我就知道——我逃不掉了。” 人常说，青春是美好而又苦涩的。而只要两个人肩并肩靠在一起，那便无所畏惧。
天庭红包群
半岛少年
已完结· 404.01万字
小手一抖，红包到手！ 李尧意外成了天庭聊天群的群主！ 情敌找茬儿？ 送你一张扫把星的霉运符，让你体验什么是喝凉水塞牙…… 反派武力报表？ 吃一颗老君的仙丹，让你知道你的实力有多菜…… 追求校花？ 月老的红绳早已绑定，耶稣也拆不散我们…
三界红包群
野火
已完结· 151.64万字
百花仙子表示：小凡上仙，这是奴家亲手为你做的香囊，请笑纳。嫦娥表示：广寒宫冷清，上仙改日过来坐坐？武则天表示：上仙何时再发一次风油精，那销魂蚀骨的滋味，朕至今魂牵梦萦。貂蝉表示：奴婢恭迎小凡上仙！警花表示：小凡，人家今晚穿着制服等你哦。陈凡表示：都给我乖乖洗白白，排队站好，本仙……本仙要发红包了！
萨满请神人
清风无欲
已完结· 70.68万字
人人都说：“请神容易送神难”。而我是一名职业请神人
史上最牛红包群
浮生若梦
已完结· 146.02万字
王小军意外加入一个聊天群，里面竟然全是天庭的神仙，从此他的人生走向逆袭…… 叮，太上老君发送一个口令红包！ 叮，齐天大圣发送一个专属红包！ 王小军：全是我的，谁都不许抢！
西游从满级唐僧开始
魔礼红
已完结· 329.42万字
穿越成了唐僧，怀抱终极取经系统，打怪就变强，宝物随便抽。孙悟空：我永远忘不了师父的那声大威天龙，一掌震碎了五指山，掐着我的脖子问，是跟他一起去西天还是由他送我去。龙马：我永远忘不了师父将东海龙族全部锁进伏妖阵，然后对我说，诸佛慈悲，我现在胯下缺个骑宠，你来助我修行定力。…………脚踏地界大妖，怒怼诸天神佛，无敌从满级唐僧开始
团宠小奶包，我是全皇朝最横的崽
抹茶红豆
连载中· 378.74万字
【团宠+锦鲤+空间+马甲+美食+动植物沟通能力】 穷的叮当响的老傅家终于生了个小闺女。 于是，好事儿一桩接着一桩。 山鸡野兔自己送上门，人参灵芝随手捡。 哥哥们也争气了，什么镇国将军，当朝首辅，皇家富商，第一神厨…… 小闺女不仅福气满满，技能还多的数不完，时不时就能放个大招，她能够号令百兽，再凶猛的老虎见到她都乖的像猫儿，她还能跟花草树木讲心事，聊八卦。 某天，称霸一方的哥哥们犯了难，有个人厚着脸皮的来抢他们的心头肉，他们还不敢拦。 唐羡得意的笑，把玉玺放在傅啾啾手里：“乖，这是聘礼。” 傅啾啾：“想娶我？先排队。”
满级开始的异世界种田生活
橘子头
已完结· 60.90万字
作为近千年来最年轻的圣君的天才，徐昊冉的成就注定是无可限量，但却因为一场意外来到了异世界，成为了一个魔王，每天在城堡里晒太阳的种田生活，真的挺不错。
宇宙红包群
梦笛无声
已完结· 168.33万字
大学生李路的手机变异了，QQ里多了一个宇宙红包群！这个群的成员都是宇宙各个星系中的高级生命。增加寿命的药材，改善体质的龙肉，治病的蓝瘦香菇，能透视的眼药水，一切应有尽有。自从进入这个群，李路腰不酸了，腿不疼了，脑袋变灵光了，还成了银河系大表哥！红包在手，江湖我有。
包法利夫人
（法）福楼拜
已完结· 20.57万字
法国批判现实主义小说家福楼拜的代表作。它讲述的是一个受过贵族化教育的农家女爱玛的故事。她瞧不起当乡镇医生的丈夫包法利，梦想着传奇式的爱情。可是她的两度非但没有给她带来幸福，却使她自己成为高利贷者盘剥的对象。最后她积债如山，走投无路，只好服毒自尽。福楼拜以貌似冷漠的态度，非常“客观”地揭示了酿成这一悲剧的前因后果，陈述了社会所不能推卸的责任。
重生八零：农门小福包
黄桃心
已完结· 18.66万字
江莱穿成八零年代文的恶毒女配，为了摆脱炮灰命运，她洗心革面乐于助人，还顺手拯救了一下童年悲惨的凶残反派墨辰。 恶毒女配和凶残反派双双洗白，努力读书开启学霸之路，开工厂办学校成立科技园，等书中男女主出现时，他们已经成为华国骄傲。 江莱：你最爱的女主已上线，你就没有什么想法？ 墨辰：我的想法就是跟你多生几个崽子，为国争光振兴中华!
今生有你，满心欢喜
西至西
连载中· 35.68万字
震惊！沈凉好养了五年的宝宝竟然和前夫的舅舅长得一模一样！ 五年前，她被渣男贱女设计，落败而逃。 五年后，携双宝回来，还被帝国最尊贵的男人追上门要当孩儿的爹！ 遇见秦晏北之前。 沈凉好怂到掉渣。 遇见秦晏北之后。 沈凉好每天虐渣渣。 “咖啡太好喝，把咖啡店买了。” “同事太烦人，把公司收购了。” “商场人很多，设成只对沈凉好营业。”
甜蜜暴击：总裁的家养小奶包
相思甚欢
已完结· 93.27万字
一场车祸,天才少女记忆全失,变成个人人可欺的傻子。 还被亲爹废物利用卖给了陌生男人做媳妇，开始了边撒狗粮边打脸的婚后宠妻生活…… “苏楚楚就是个傻子！” “夫人双商200，博士学位拿到手软。” “夫妻俩年纪差的太多，这肯定是个拜金女！” “夫人她随便做个软件都能卖几亿。” 某个老男人含情脉脉看着翘着二郎腿窝在沙发上啃西瓜的小娇妻，“我家夫人胆子小，什么都不会，你们要多让着她。”
团宠三岁半：小奶包又萌又飒
珍甜
已完结· 184.25万字
小团子古穿今，回归豪门家族，被全家人宠上天。睡最大的床，盖最软的被子，团子却专心打洞。集体疑惑：宝贝，这是要干嘛呢？团子认真：外面太冷了，我要去土里埋着。全员震惊阻拦，入土计划失败。团子怄气躺平决定做最肥最咸的鱼，不料某天记忆复苏。马甲纷纷掉落，绝世厨神、再世华佗、智商更是逆天。神仙哥哥急了：以后有帅哥给你好吃的，你会怎么做？团子：跟他走！神仙哥哥咬牙：你敢！【团宠+萌宝+搞笑+现代版三生三世】
满级玄学大佬在八零修道观
我朱孔阳
已完结· 100.67万字
玄素九惊才绝艳，名震玄门，为救苍生身死道消，一睁眼到了三百年后的师门。死里逃生，从祖宗变徒孙，还得管第N代徒孙叫爹！辈分上不如意，她就只能拼事业了，重修道观的使命她一力承担，在此之前能先填饱肚子不？她道术精湛，法力无边，还有个天生锦鲤命的俊俏小郎君来帮忙，道观在手，天下我有！
人间最得意
平生未知寒
已完结· 333.30万字
那少年提剑时曾笑言：天地虽大，我只一剑。只不过这一剑气长九万里。书友群：124-190-652 微信公众号&微博：平生未知寒（本书动漫版权已卖出，动漫制作进行中）新书仙朝已发布，读者群：654626628
重生娇气包的九零生活
艾艾
已完结· 155.04万字
佟冉熙带着系统重回九零，本着开金手指撩男神虐渣为目标，结果系统总劝她脚踏实地，努力当个娇气包…… 还没发财致富就被人当作了不良少女，天天被教育。 “错了吗？” “错了。” “错在哪了？”男人扫了眼角落里惨不忍睹的一群人。 “他们看热闹不帮忙，祸从天降呗……”
哥哥们的小奶团成了满级大佬
凤小七
已完结· 54.42万字
[团宠+救赎+异能+微科幻]三个小男孩在孤儿院门口捡到小奶团子唐曦，从此以后……性情冷漠，从不喜欢小孩子的大哥叶沐深：“妞妞，哥哥得的奖学金，给你买的小裙子，让哥哥亲一下。“看见虫子都吓得尖叫的二哥苏哲：“妞妞，看，这些萤火虫像不像你梦里的星光？二哥给你抓的，让哥哥抱抱好不好？“小痞子三哥林骁：“欺负我妹妹的，都给我站出来，我一个都不会放过！“分开多年后，三个哥哥再次见到唐曦，还想像以前一样，抱抱，亲亲，举高高，可是，他们却发现，他们心中那个软萌小奶团子，居然变成了性情冷漠的满极大佬。拿过无数次医学大奖的二哥：“蓝星基因研究院院长，那是我妹妹！”顶流巨星三哥：“国际著名编曲Eva，那是我家妞妞！”北城有着多重身份的神秘人物，叶家少主叶沐深：“摧毁蓝星反派组织北冥宫，挽救一场人间浩劫的，是我老婆。”
重生90：肆意人生
最爱小正太
已完结· 184.97万字
功成名就的上市公司老总陈海峰意外重生到了1990年代，凭借超越时代的眼光和阅历，陈海峰扬帆起航，打造肆意人生。
情深意动：傅少宠妻请温柔
薄欢
已完结· 131.25万字
顾言曾天真地以为，她拥有了两情相悦的爱情。 可结婚三年，为了继承家族的遗产，婆婆迎小三入门，丈夫逼她打掉了自己的孩子，而她还要笑着为丈夫的绯闻做公关。 浮华的婚姻背后，是她千疮百孔的心。 几经挣扎，顾言选择了涅槃重生。 “傅先生，给我一个孩子，我们离婚吧。”
穿越兽世：五岁萌娃福满天
小睿
已完结· 149.27万字
【1对1+甜宠+强强联合】“阿父，你看我找到了什么？火石哦。”“阿父，我找到了一种新的食物哦，好好吃呢。”“阿父，你看我还会搭房子哦。”……“宝宝，你真是我的小福星啊。”正当龙华沉浸在龙宝宝，各种造福部落的幸福中时。“阿父，你看我给自己找了一个雄性哦。”看着眼前相牵在一起的手，龙华彻底怒了，“不行，白冷你这个臭小子”
草包逆袭：驭蛇三小姐
北辰洛洛
已完结· 368.62万字
“苏三小姐蛇蝎面，避之不及祸满天。邪王鬼面万千变，生死存亡一瞬间。”作为传闻中的苏三小姐，苏悠悠一无颜，二无德，三无才，又无比倒霉的遭遇了传闻中四五分狂傲霸气，六七分腹黑狠戾，八九分狡诈无情，十分无耻的某只妖孽！他步步紧逼，调戏耍贱样样拿手。她节节败退，惨遭爬床各种欺身。二十一世纪的杀手之王穿越新生，竟被那死男人牵着鼻子走？叔可忍，婶不可忍！神蛇为宠，萌宝为伴，横行天下，狂妄无边！且看她如何华丽转身，震惊世人！待强受成攻，她自然也不会忘记将那只艳绝天下的妖孽拆骨入腹，吃得连渣都不剩……
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