服务的59个满意法则
盛安之
已完结· 16.96万字
由于客户服务这一行业的特殊性，本书的侧重点不在于理论的梳理，而是偏重于理论知识与案例并重，本书为从事各个行业的客户服务工作者们提供了实用的技能和大量可供借鉴的案例。除了理论点评外，更设计了大量的服务场景和实例，内容生动、真实、有趣。描述了这些行业客服人员有可能会遇到的服务难题及应对方法，将这些案例集中在一起，并予以适当的点评与指导，以适应不同行业的客户服务人员的要求。
抱怨是最好的礼物：创造持续竞争优势的顾客满意学
(台湾) 卫南阳
已完结· 16.33万字
在全球景气持续低迷，又逢中国加入WTO，国外业者正在大潜进入本国市场之际，业者如何赢得顾客青睐，获取顾客的忠诚，已是一个关乎生死存亡，能否永续经营的重要课题。 本书首先以何谓顾客谈起，主张应从心理与行为两方面落实顾客满意，并关注员工满意的问题，强调顾客满意与员工满意双管齐下，才能创造企业生存的利润。书中跳脱了礼貌，技巧的论述与一般概念的讲授，而从经营哲学，经营理念，经营策略的层面，为为者提供了许多具体可行的顾客满意成功之道。 全书架构完整，立论，总结了作者十年的辅导经验与学理涵养，而且没有太多的专有名词，浅显易懂，平易近人，是E世纪业者学习顾客满意经营不可多得的入门宝典。
满级大佬们的团宠小奶包
流浪大喵
已完结· 24.05万字
神棍少女陆七穿书了。 穿成了一本小说里大反派的三岁半女儿，反派爸爸木得感情最后还被男主炮灰掉的满级大反派们！ 她抱紧反派爸爸的腿，誓言要努力赚钱，感化满级反派大佬们，不让自己也成为炮灰！1号电竞满级大佬：“小奶包好不容易愿意亲近我了，竟然被霍家那小子给拐走了！走，抄家伙，今晚堵了那小子！”2号赌石满级大佬：“既然小奶包看上了我家那小子，不如我们就联个姻，共同养闺女的那种？”3号黑客满级大佬：“锤子要共同养！小奶包是我的！”终于反派巨头不爽了：“你们都别说了！我的女儿，我谁也不给！”……就在大佬们都无心忙事业，每天处理完公司的事，就回家哄女儿千算万算谁都没想到。十几年后。直到有一天，闺女还是被偷走了。众位满级大佬们看着自己含辛茹苦养大的小奶包，被隔壁小狼崽给骗走了，那心情犹如被雷劈！霍傅尧紧紧抱着女孩：“叫声老公，命都给你！”
富满农门：种田发家养包子
柏林野兔
已完结· 83.97万字
银无半两，地无一亩。杜月娘觉得自己真是作死，才会在淘宝上买一份穿越套餐。以至于两手空空的窝在穷乡僻壤，逃脱不开，她抬头望着那圈住她身子的粗犷汉子，瑟瑟发抖。“娘子，你吃饭。”望着碗里漂浮的几粒米，她两眼望天，表示没关系。她可是二十一世纪全能农家女，能种地，会采药，善持家，外带揍得坏人满地爬。只是，糙汉夫君难对付，会撩又会哄啊……
我的肆意人生
莫离
连载中· 183.08万字
第一人称社会文，牌技，千术，江湖套路，爱恨情仇。
人生得意无尽欢
六道
已完结· 280.23万字
本文是重生文，纯属虚构，若有雷同，实属巧合。他曾做过佣兵，做过杀手，做过中间人。用他自己的话讲，他的骨子都是黑的，无论怎么洗都洗不白。不过老天给了他一次洗白的机会——重生。当饱经沧桑的灵魂重生在一名高中生的身上，一场波澜壮阔的故事从此开始。
晚风知我意
初阳
已完结· 26.81万字
这是一个平凡少女和阳光学长的青春故事。 她曾说过：“我曾经以为平生都会行走在黑暗里，但我遇见了你。” 他曾说过：“从你出现在我的生命里的那一刻起，我就知道——我逃不掉了。” 人常说，青春是美好而又苦涩的。而只要两个人肩并肩靠在一起，那便无所畏惧。
天庭红包群
半岛少年
已完结· 404.01万字
小手一抖，红包到手！ 李尧意外成了天庭聊天群的群主！ 情敌找茬儿？ 送你一张扫把星的霉运符，让你体验什么是喝凉水塞牙…… 反派武力报表？ 吃一颗老君的仙丹，让你知道你的实力有多菜…… 追求校花？ 月老的红绳早已绑定，耶稣也拆不散我们…
三界红包群
野火
已完结· 151.64万字
百花仙子表示：小凡上仙，这是奴家亲手为你做的香囊，请笑纳。嫦娥表示：广寒宫冷清，上仙改日过来坐坐？武则天表示：上仙何时再发一次风油精，那销魂蚀骨的滋味，朕至今魂牵梦萦。貂蝉表示：奴婢恭迎小凡上仙！警花表示：小凡，人家今晚穿着制服等你哦。陈凡表示：都给我乖乖洗白白，排队站好，本仙……本仙要发红包了！
萨满请神人
清风无欲
已完结· 70.68万字
人人都说：“请神容易送神难”。而我是一名职业请神人
史上最牛红包群
浮生若梦
已完结· 146.02万字
王小军意外加入一个聊天群，里面竟然全是天庭的神仙，从此他的人生走向逆袭…… 叮，太上老君发送一个口令红包！ 叮，齐天大圣发送一个专属红包！ 王小军：全是我的，谁都不许抢！
满级开始的异世界种田生活
橘子头
已完结· 60.90万字
作为近千年来最年轻的圣君的天才，徐昊冉的成就注定是无可限量，但却因为一场意外来到了异世界，成为了一个魔王，每天在城堡里晒太阳的种田生活，真的挺不错。
宇宙红包群
梦笛无声
已完结· 168.33万字
大学生李路的手机变异了，QQ里多了一个宇宙红包群！这个群的成员都是宇宙各个星系中的高级生命。增加寿命的药材，改善体质的龙肉，治病的蓝瘦香菇，能透视的眼药水，一切应有尽有。自从进入这个群，李路腰不酸了，腿不疼了，脑袋变灵光了，还成了银河系大表哥！红包在手，江湖我有。
包法利夫人
（法）福楼拜
已完结· 20.57万字
法国批判现实主义小说家福楼拜的代表作。它讲述的是一个受过贵族化教育的农家女爱玛的故事。她瞧不起当乡镇医生的丈夫包法利，梦想着传奇式的爱情。可是她的两度非但没有给她带来幸福，却使她自己成为高利贷者盘剥的对象。最后她积债如山，走投无路，只好服毒自尽。福楼拜以貌似冷漠的态度，非常“客观”地揭示了酿成这一悲剧的前因后果，陈述了社会所不能推卸的责任。
重生八零：农门小福包
黄桃心
已完结· 18.66万字
江莱穿成八零年代文的恶毒女配，为了摆脱炮灰命运，她洗心革面乐于助人，还顺手拯救了一下童年悲惨的凶残反派墨辰。 恶毒女配和凶残反派双双洗白，努力读书开启学霸之路，开工厂办学校成立科技园，等书中男女主出现时，他们已经成为华国骄傲。 江莱：你最爱的女主已上线，你就没有什么想法？ 墨辰：我的想法就是跟你多生几个崽子，为国争光振兴中华!
今生有你，满心欢喜
西至西
连载中· 35.68万字
震惊！沈凉好养了五年的宝宝竟然和前夫的舅舅长得一模一样！ 五年前，她被渣男贱女设计，落败而逃。 五年后，携双宝回来，还被帝国最尊贵的男人追上门要当孩儿的爹！ 遇见秦晏北之前。 沈凉好怂到掉渣。 遇见秦晏北之后。 沈凉好每天虐渣渣。 “咖啡太好喝，把咖啡店买了。” “同事太烦人，把公司收购了。” “商场人很多，设成只对沈凉好营业。”
甜蜜暴击：总裁的家养小奶包
相思甚欢
已完结· 93.27万字
一场车祸,天才少女记忆全失,变成个人人可欺的傻子。 还被亲爹废物利用卖给了陌生男人做媳妇，开始了边撒狗粮边打脸的婚后宠妻生活…… “苏楚楚就是个傻子！” “夫人双商200，博士学位拿到手软。” “夫妻俩年纪差的太多，这肯定是个拜金女！” “夫人她随便做个软件都能卖几亿。” 某个老男人含情脉脉看着翘着二郎腿窝在沙发上啃西瓜的小娇妻，“我家夫人胆子小，什么都不会，你们要多让着她。”
草包逆袭：驭蛇三小姐
北辰洛洛
已完结· 368.62万字
“苏三小姐蛇蝎面，避之不及祸满天。邪王鬼面万千变，生死存亡一瞬间。”作为传闻中的苏三小姐，苏悠悠一无颜，二无德，三无才，又无比倒霉的遭遇了传闻中四五分狂傲霸气，六七分腹黑狠戾，八九分狡诈无情，十分无耻的某只妖孽！他步步紧逼，调戏耍贱样样拿手。她节节败退，惨遭爬床各种欺身。二十一世纪的杀手之王穿越新生，竟被那死男人牵着鼻子走？叔可忍，婶不可忍！神蛇为宠，萌宝为伴，横行天下，狂妄无边！且看她如何华丽转身，震惊世人！待强受成攻，她自然也不会忘记将那只艳绝天下的妖孽拆骨入腹，吃得连渣都不剩……
重生90：肆意人生
最爱小正太
已完结· 184.97万字
功成名就的上市公司老总陈海峰意外重生到了1990年代，凭借超越时代的眼光和阅历，陈海峰扬帆起航，打造肆意人生。
情深意动：傅少宠妻请温柔
薄欢
已完结· 131.25万字
顾言曾天真地以为，她拥有了两情相悦的爱情。 可结婚三年，为了继承家族的遗产，婆婆迎小三入门，丈夫逼她打掉了自己的孩子，而她还要笑着为丈夫的绯闻做公关。 浮华的婚姻背后，是她千疮百孔的心。 几经挣扎，顾言选择了涅槃重生。 “傅先生，给我一个孩子，我们离婚吧。”
穿越兽世：五岁萌娃福满天
小睿
已完结· 149.27万字
【1对1+甜宠+强强联合】“阿父，你看我找到了什么？火石哦。”“阿父，我找到了一种新的食物哦，好好吃呢。”“阿父，你看我还会搭房子哦。”……“宝宝，你真是我的小福星啊。”正当龙华沉浸在龙宝宝，各种造福部落的幸福中时。“阿父，你看我给自己找了一个雄性哦。”看着眼前相牵在一起的手，龙华彻底怒了，“不行，白冷你这个臭小子”
女配她走剧情时出了意外
红烛
已完结· 177.56万字
沈碧螺书穿到玛丽苏文里，作为书里的恶毒女配，为活命，必须洗白自己。然而，不知不觉，她的作死程度却超过了书中的原boss。只是，这剧情发展有点不对劲啊！沈碧螺：“我告诉你，我超凶的，男主，你别过来！”陆南槿：“媳妇，别闹。”沈碧螺：“我没有，我不是，你走开！”陆南槿：“确认过眼神，你就是睡过我的人，媳妇，不能不负责啊。”
离婚后，高冷大佬对前妻肆意撩火
海聿
连载中· 114.21万字
结婚三年，霍总没见过自己太太。离婚前的一晚，他们竟然以不可描述的方式相见，之后霍总追，霍太太逃。实在逃不掉，霍太太就给她戴绿帽。可惜找的对象不咋地，不仅没有成功离婚，反而越陷越深。
满朝奸臣，我被迫当暴君
周王爷
已完结· 352.29万字
穿越成为大周末代皇帝，遭遇权臣当道、国库空虚、异族入侵、民不聊生，国家几欲灭亡……不破不立！萧明宇提起龙刀，杀奸臣、整朝纲、驱外敌！从此征伐海内、四方朝拜，完爆一切！
山有木兮卿有意
一朵宝花
已完结· 229.75万字
父母双亡后，孟灵犀带着拖油瓶弟弟投奔沈家，本以为寄人篱下的日子不好过，没想到她遇到了三表哥沈志清。沈志清：表妹越来越可爱了怎么办？孟灵犀：表哥看我的眼神越来越吓人了怎么办？沈志清：请问从妹控到妻控的路要怎么走？在线等，急。孟灵犀：表哥想和我发展一点别的关系怎么办？在线等，很急。谁都知道沈志清心狠手辣冷酷无情，却唯独对一人有求必应，宠溺入骨。
隐婚闪爱：亿万影后满分宠
沐希
已完结· 106.48万字
于宁绾绾而言，温期就像是天边星辰看似触手可及，实则遥不可及。当她终于死心，彻底消失在他的世界里——却不知，从此以后她成了他的穿肠毒药，他这一生，都在等她归来……
超级天庭红包群三界助我装逼
唐朝
已完结· 128.17万字
欢迎加入超级微信红包粉丝群，群聊号码：768022940 尼玛逼！ 是那个傻逼改了老子的通讯录！ 看着这些乱七八糟的备注，林炎是蛋疼的紧，他随便找了一个太上老君的发了条信息过去。 “你是谁，有人改了我的通讯录，我不记得你是谁了，赶紧告诉我我好改回来。” 太上老君：改成什么了？ 林炎：太上老君！ 太上老君：那你不用改了。 林炎：为什么？ 太上老君：他没弄错，我就是太上老君.................林炎：你怎么证明。十秒之后，林炎看着自己手里的仙丹，震撼不已，尼玛，这家伙真的是太上老君，发达了！富二代，官二代是吧，听说你们很牛？告诉你们别在小爷面前装b，小爷我一般不惹事，我惹事之后，那都不叫事，叫新闻，辣条换法宝，手持诛仙剑，脚踏神龙火凤，抱着瑶池仙女，我就问一句：还有谁？
满级绿茶她无法无天啦
樱酒
已完结· 47.14万字
【快穿+甜宠+系统+万人迷】任务：让已经对你死心的攻略人物重新喜欢上你！俞礼为了保命进入了快穿世界，并在为了回家而做任务的路上一去不复返了，过情关斩六男对她来说小菜一碟，什么混世少爷、铁血将军、清冷仙君、大天使长、严肃学霸和顶流影帝，她都不放在眼里。成功回到现实世界后她才发现原来保命和快穿世界里的任务只是个阴谋，那人正步步为营，用甜言蜜语和日久生情的巨网将她捕回了家。
中意你
二喜
连载中· 135.50万字
“你活儿好吗？”“我这人，对那方面要求挺高的。”苏沫问这句话的时候，长腿翘着，嫩白脚踝上的铃铛发出阵阵脆响，脚尖若有似无的刮蹭过秦琛的小腿。秦琛跟她对视，眉目刚硬，嗓音肃冷，“180。”苏沫，“身高？”秦琛，“时长，分钟。”男主纹身师＆女主漆器非遗传承人1v1，双洁男主，假正经，真不正经女主，假不正经，真正经ps：不是传统总裁文，有马甲，慎入
悍妃来袭：王爷前方请注意！
流水不过笔砚
已完结· 108.83万字
一朝穿越，21世纪武器研究生沦为相府三小姐。相传她懦弱无能，任人打骂、欺负也绝不敢还手，可这抹异世亡魂从此却让他们彻底颠覆了世界观。 说她懦弱，那正拿着刀追得太子殿下哭爹喊娘的人是谁？ 说她无能，那在朝堂之上逗得天子龙颜大悦的人是谁？ 说她任人打骂绝不还手，那把后娘气得吐血，把众姐妹打成猪头的人是谁？ 说她欺负人？NO！NO！NO！她只是以其人之道还治其人之身而已。
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