服务的59个满意法则
盛安之
已完结· 16.96万字
由于客户服务这一行业的特殊性，本书的侧重点不在于理论的梳理，而是偏重于理论知识与案例并重，本书为从事各个行业的客户服务工作者们提供了实用的技能和大量可供借鉴的案例。除了理论点评外，更设计了大量的服务场景和实例，内容生动、真实、有趣。描述了这些行业客服人员有可能会遇到的服务难题及应对方法，将这些案例集中在一起，并予以适当的点评与指导，以适应不同行业的客户服务人员的要求。
抱怨是最好的礼物：创造持续竞争优势的顾客满意学
(台湾) 卫南阳
已完结· 16.33万字
在全球景气持续低迷，又逢中国加入WTO，国外业者正在大潜进入本国市场之际，业者如何赢得顾客青睐，获取顾客的忠诚，已是一个关乎生死存亡，能否永续经营的重要课题。 本书首先以何谓顾客谈起，主张应从心理与行为两方面落实顾客满意，并关注员工满意的问题，强调顾客满意与员工满意双管齐下，才能创造企业生存的利润。书中跳脱了礼貌，技巧的论述与一般概念的讲授，而从经营哲学，经营理念，经营策略的层面，为为者提供了许多具体可行的顾客满意成功之道。 全书架构完整，立论，总结了作者十年的辅导经验与学理涵养，而且没有太多的专有名词，浅显易懂，平易近人，是E世纪业者学习顾客满意经营不可多得的入门宝典。
今生有你，满心欢喜
西至西
连载中· 35.68万字
震惊！沈凉好养了五年的宝宝竟然和前夫的舅舅长得一模一样！ 五年前，她被渣男贱女设计，落败而逃。 五年后，携双宝回来，还被帝国最尊贵的男人追上门要当孩儿的爹！ 遇见秦晏北之前。 沈凉好怂到掉渣。 遇见秦晏北之后。 沈凉好每天虐渣渣。 “咖啡太好喝，把咖啡店买了。” “同事太烦人，把公司收购了。” “商场人很多，设成只对沈凉好营业。”
中意你
二喜
连载中· 118.17万字
“你活儿好吗？”“我这人，对那方面要求挺高的。”苏沫问这句话的时候，长腿翘着，嫩白脚踝上的铃铛发出阵阵脆响，脚尖若有似无的刮蹭过秦琛的小腿。秦琛跟她对视，眉目刚硬，嗓音肃冷，“180。”苏沫，“身高？”秦琛，“时长，分钟。”男主纹身师＆女主漆器非遗传承人1v1，双洁男主，假正经，真不正经女主，假不正经，真正经ps：不是传统总裁文，有马甲，慎入
傅爷，你家的小怂包是顶级大佬！
唐甜甜
已完结· 59.65万字
“我太太是个小哭包，你们别欺负她。”“我太太嘴笨又胆小，肯定是有人在冤枉她。”“我太太和我很早就认识，我能不清楚她的底细吗！”众人欲哭无泪，博爷，您好好一个总裁，怎么就瞎了？小哭宝？身娇体弱笨嘴拙舌？今年的赛车冠军，连接一下？今年福布斯前五，了解一下？上次黑了您账户，抢走您百亿合同的大佬，了解一下？ 还有您儿子的亲娘，了解一下？某总裁真香了，“马甲再多，也是我的小媳妇！！”
意志力红利：让你说到做到的底层逻辑
高太爷
已完结· 7.62万字
迷茫、拖延、失控、坚持不下去……如何走出痛苦、混乱、低谷的状态？要做成一件事，真的好难！为什么有的人好像天生很厉害？
三国：这关羽张飞我收了，其他你随意！
无名过客
已完结· 119.61万字
【三国+历史+权谋+搞笑】 穿越三国，竟恰逢刘关张桃园三结义！还好，我爹是县令！来啊，把这无证贩履的刘备抓下去关入大牢！张飞关羽我就替你收下了！ 放心，这乱世由我来平定！ “剑指天下，枭傲三国。”
满满都是我对你的爱
顾西爵
已完结· 6.78万字
徐少其人，三分洁癖，三分无赖，四分小贱，但他在外人面前却总是清风朗月，遗世独立，孤傲中带着冷漠，冷漠中带着疏离，疏离中带着高贵。只不过回到家后，他就进入"欢脱"模式--"洗澡洗澡洗澡。清溪要不要来蹂躏我啊？"清溪总想，这人可以再贱一点吗？
满天星光，不及你眉眼含笑
忧楠
已完结· 70.13万字
她九岁，他十八岁。初见光明，他对她说：从今往后你随我姓，就叫季小默吧。小默，跟我回家。 多年后，他将她抵在墙角，伸手抚上她的眼，他说：小默，欠下的，该还了。 她踩着铺满荆棘的路走到了他身边，他却转身把她推进深渊……
战爷，你老婆是满级大佬
魔人小妖精
已完结· 60.93万字
为救母亲，她诞下孩子，为人做嫁入豪门的嫁衣！为复血仇，她加入神秘组织银泉，逆袭成全能大佬，代价是她必须成为任组织摆布的棋子。她本以为自己已经绝心断情，未曾想脱离组织的任务里，初次行动，她便动了情、失了心。她如何能下得了手杀掉孩子的父亲？！——世人皆道战爷残暴冷血、冷酷无情，是杀人不眨眼的活阎王。殊不知……无人看到的角落，男人伸手，一把将小女人禁锢入怀：“妍妍，既然你已经来到我身边，我绝不再放你自由。”
陆总别虐了，夫人已对你心灰意冷
雨泠泠
已完结· 66.74万字
【男女主身心干净+前虐女后虐男】结婚三年，郁彤知道丈夫心里有个白月光！她为他挡小三，灭绯闻！即便有人大肚子找上门，依旧不动声色！直到白月光归来……他说，“她回来了，我不需要你了，离婚吧。” 郁彤被伤的体无完肤，决定以后独美，发展事业！但豪门前夫，不仅凑到她跟前追求自己，还跪求原谅！“彤彤，我错了，回到我身边，好吗？” “滚，姐要独美！”
潜意识：控制你行为的秘密（2017）
【美】列纳德·蒙洛迪诺
已完结· 12.75万字
这是一场关于潜意识的心理学盛宴，一部真正的集大成之作，让你在作者幽默的语言及大量的心理学实验与故事中揭开行为背后的秘密。这本书能够帮助你发现潜意识的积极作用，告诉你该如何与朋友、陌生人、配偶、同事、老板互动。《潜意识》必将彻底颠覆你认识自己的方式！
大明：满朝奸臣，你让我登基称帝？
稀哩哗啦
已完结· 104.94万字
穿越成大明最后一个皇太子，朱慈烺觉的压力很大。在这个非外挂不能救的大明，还好神级选择系统降临。【怒怼当朝首辅，奖励两千戚家军，奖励项羽之力！】【斩杀贪污正三品府尹，奖励秘鲁铳制作工艺。】【斩杀临阵脱逃赵国公，奖励神机大炮。】【不破不立，清洗腐败朝堂，奖励世界地图！】射程即是真理，口径即是正义。破敌蔻，除跶掳，解海禁，让大明的荣光响彻世界！
年轻人，别让不好意思害了你
余林
已完结· 11.13万字
你知道怎样与自私抗衡，又不觉得内疚吗？你有没有遇到死要面子活受罪的状况？你有没有像爱上帝那样去爱别人？你敢不敢向权威挑战？你是否相信自己是一个非凡的人物？你有没有让敌人消除恶意的办法？你是一位孤独的人吗？……那么你就捧起本书来仔细研读吧！ 本书从心理、社交、口才、做人、细节等方面分析了人们存在的弱点，通过本书您可以审视一下自己，发现自己的弱点，从而加以改正。不要让自己的弱点连累了你，只有克服你的弱点，整装待发，才能重获自信，取得成功。
富满农门：种田发家养包子
柏林野兔
已完结· 83.97万字
银无半两，地无一亩。杜月娘觉得自己真是作死，才会在淘宝上买一份穿越套餐。以至于两手空空的窝在穷乡僻壤，逃脱不开，她抬头望着那圈住她身子的粗犷汉子，瑟瑟发抖。“娘子，你吃饭。”望着碗里漂浮的几粒米，她两眼望天，表示没关系。她可是二十一世纪全能农家女，能种地，会采药，善持家，外带揍得坏人满地爬。只是，糙汉夫君难对付，会撩又会哄啊……
都市：我下山无敌，你们随意作死！
花有缺
已完结· 198.41万字
高手下山+无敌修仙+杀伐果断十年前，林远被道人抓上山，受尽了十年的苦难，被丢进地窟与凶兽厮杀，被派遣世界各地与强者厮杀，练就杀伐果断的个性。十年后，林远独自下山，回家寻亲，妹妹借网贷被人逼上门欺负，未婚妻更是落入好闺蜜设计的陷阱。林远双眼泛红：“若是天下负我辈，屠了天下又如何？”
满级杠精，你家娇夫野爆了
满腔欢喜
已完结· 166.66万字
【女强，女宠男，强强，超A 】女帝穿成给豪门冲喜的十八线女明星秦离。秦父：你一个私生女嫁到言家是你的荣幸！前男友：我身心都是你，你也必须一样，身体只能给我。“脑残是种病，得治！我来帮你们！”然后前男友废了，秦家破产了。后来—秦离凭借着怼天怼地，演技辣鸡火了。#秦离今天怼粉了吗#粉丝们：球球离离怼我宠爱我#惊！秦离已婚，被家人逼着嫁给名声恶臭的残废#粉丝们：离离好可怜，什么残废也配碰瓷我们高贵的离离！当晚，某野男人偷拍秦离的睡颜！导致网络瘫痪！粉丝们：野男人滚粗 离离是我们的 你凭什么霸占她！！秦离：谢邀，家有美夫，人美声甜，家财万贯，生活非常幸福。
别让不好意思害了你
元心语
已完结· 15.09万字
“不好意思”是普遍存在的大众心理，本书主题切中要害，具有广泛的适用性和很好的实用性。“不好意思”的本质，是不敢做真实的自己。很多人都受过“不好意思”的苦，或因此而招惹麻烦，或因此而蒙受损失。现在的社会竞争愈发激烈，这本书利用案例和理论，让我们学习如何正视并克服“不好意思”这个看似普通却十分顽固的难题，学会拒绝，学会坚持自我。
许你情深意长
不良气候
已完结· 80.77万字
得知未婚夫和她父亲的私生女背叛自己的那个雨夜，陆惊蛰怒急攻心砸了婚房，跌跌撞撞地摔倒在S市最权贵的男人车前。隐于黑暗中的男人矜贵冷漠，连半分眼神也没有分给满身血污、濒临昏迷的她。再次醒来，她躺在陌生的奢华大床上，男人神色玩味地打量着她，宛如她是他的掌中之物……狄氏腹黑掌权者x可盐可甜珠宝师某天——陆惊蛰美目泫然欲泣：“总裁，协议终止，我退出，还你自由！”狄夜白神色不变地继续给陆惊蛰勾选生日礼物：“前天叫我‘帝君’，昨晚是‘王爷’，看来狄太太今天又换口味了。”陆惊蛰：“……”还能不能演啦！先婚后爱，爱你如命。
这样说别人才会愿意听，这样做别人才会重视你
李杰卿
已完结· 17.54万字
谁都想让自己说的话有人听，都想让自己做的事情被人重视，那么如何去说、去做就是个需要认真考虑的问题。一个人是否具有良好的人缘，是否受到别人的欢迎，是否能够得到他人的大力支持，不仅受到其地位和出身的影响，更取决于他是否学会了说话做事的艺术。很多人为此困惑、迷茫，而本书就能为你指迷津。
心灰意冷放弃你
蒲公英_
已完结· 6.84万字
曾经的相知相爱却换来一次次的报复…… 当一切真相浮出水面的时候，他才知道他错的有多离谱……
满朝忠臣能吏，你要我做千古昏君？
时久
已完结· 72.00万字
癌症晚期的秦放穿越异世，成为大秦新君——绑定昏君养成系统。只要做昏君，就能活下去！十万骑兵来犯，要调兵守城？朕偏偏不动！侯门败家子买官卖爵？如此人才，必入朝效力！后宫干政，外戚弄权？都来都来，把这天下搅翻了才好！——可为何，成就了一副千古盛世？朕明明……只想做个昏君啊！
快穿：各位饲主请注意，我就是要萌死你啊
桑心离
已完结· 152.47万字
【动物快穿+萌宠+轻松+治愈+1v1】别人快穿什么的，都是穿成人，但只有她许乔乔，每一次穿越，都不是人。第一次穿成小兔子，幸好这是一个修仙世界，她还有机会变成人，于是便踏上变成人的征途，机缘巧合之下，与一只大灰狼结伴同行。结果，她和一只大灰狼在一起了。一只兔子和大灰狼在一起了。许乔乔：这配置还挺离谱的。第二次穿成一只白刺猬，但谁成想，才过来没几天，就被一只天敌盯上，给掳走了。结果，谁能告诉她，这猫头鹰老是嘴对嘴喂她吃饭是怎么回事。照顾幼崽也不能这么照顾吧。许乔乔：所以我又和天敌在一起了。第三次穿成一株珍惜灵草，有一只特别垂涎灵草的灵兽......结果......许乔乔：行了行了，我能猜到结局，不用继续往下说了。第四次穿成......第五次穿成......每一次许乔乔都能被天敌盯上，先是投喂，麻痹她的心神，最后将她拆分入腹，吃干抹尽。许乔乔：......就挺离谱。
花开满庭，爱你无声
丢丢
已完结· 3.16万字
病死的时候他笑了，他觉得他会去那个世界，至少在那里，他跟童微还能在一起。
总裁，你老婆被人掉包了
暖冰冰
已完结· 74.80万字
一纸契约，她成为他的情人。他警告，我们只是为了合作，别妄想其它。可某个夜晚……“商彧，你为什么会在我的床上？”“我梦游，你有意见？”“奥，梦游还能脱人家衣服，是吧？”“嗯？我刚才睡着了，没有印象，要不你给我示范下，我回忆回忆？”
别让不好意思毁了你
谢国计
已完结· 13.13万字
你不是超人，不可能让每个人都满意；你也不是钞票，不可能让每个人都喜欢；你没有金刚钻，却偏要揽瓷器活……千万别逞能了，千万别不好意思了！因为面子，因为不好意思拒绝，就丧失了对自己生活的掌控权。烦恼就会接踵而来。拒绝，不是逃避，不是怯懦，更不是偷懒。这是对自己负责，更是对他人负责。有时候适当的拒绝不仅能起到正面的作用，而且能帮助你把痛苦和烦恼及早扼杀在摇篮里。
产品创新36计：手把手教你如何产生优秀的产品创意
李冠辰
已完结· 9.52万字
《产品创新36计》一书是作者长期产品创新工作经验的总结。本书通过分析、提炼、归纳国内外电商平台、众筹网站、产品创意网站上的爆款产品、高人气产品创意，将产品创新要素总结为2个方面、6个维度、36个产品创新思考点，提出了一套具体可操作的指导产品创新的方法体系。这套方法体系简单实用，能够带领读者在洞察用户痛点的基础上快速产生高价值的产品创意。
怪哉009：刺客信条：杀死你是我存在的意义
往来社
已完结· 2.14万字
刺客是个古老的职业，但在历史上留下姓名的刺客，却少之又少，因为可以理解的原因——隐秘。他们常年隐匿在黑暗中，行动的目的，则是让刺杀目标的鲜血流淌在大地上，如果不成功，那么大地上流淌的就将是自己的鲜血，他们悄然消失，一如他们无声无息地出现。本期收集了历史上几位留下姓名的刺客，以及几个著名的暗杀组织。
别让不好意思害了你
龙湘涛
已完结· 10.00万字
一部充满智谋的心理学孙子兵法，运用世界心理学大师的经典理论，解读人们日常出现频率高、亟待解决的心理问题，将普遍案例与我们日常出现的心理问题进行比对分析，挖掘不好意思心理产生的根源，直击生活中躲藏在各种行为背后的心理隐患。 充满谐趣的心理学知识令人耳目一新，切实的解决方案让人醍醐灌顶。人们能够轻松在案例中找到自己行为的原型，在阅读中感受到愉悦，在愉悦中找到解决的方法。
爹地，你夫人被掉包了
素素樱
已完结· 70.18万字
【萌宝+甜宠+复仇+女强】被继母追杀，为了活命，她和陌生男人做交易。意外怀孕，十月怀胎，闺蜜却告诉她孩子死了！却不知……多年后，重回故里。意外救下一只小包子，却被众人当成人贩子。某总裁：“敢动我儿子，找死！”然后她合作泡汤了。偶遇当年闺蜜，却被反陷害。某总裁：“敢动我女人，找死！”然后她工作直接丢了。后来当某男人知道了眼前的女人才是孩子妈后，“媳妇，老婆，小祖宗，我错了！”
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