服务的59个满意法则
盛安之
已完结· 16.96万字
由于客户服务这一行业的特殊性，本书的侧重点不在于理论的梳理，而是偏重于理论知识与案例并重，本书为从事各个行业的客户服务工作者们提供了实用的技能和大量可供借鉴的案例。除了理论点评外，更设计了大量的服务场景和实例，内容生动、真实、有趣。描述了这些行业客服人员有可能会遇到的服务难题及应对方法，将这些案例集中在一起，并予以适当的点评与指导，以适应不同行业的客户服务人员的要求。
抱怨是最好的礼物：创造持续竞争优势的顾客满意学
(台湾) 卫南阳
已完结· 16.33万字
在全球景气持续低迷，又逢中国加入WTO，国外业者正在大潜进入本国市场之际，业者如何赢得顾客青睐，获取顾客的忠诚，已是一个关乎生死存亡，能否永续经营的重要课题。 本书首先以何谓顾客谈起，主张应从心理与行为两方面落实顾客满意，并关注员工满意的问题，强调顾客满意与员工满意双管齐下，才能创造企业生存的利润。书中跳脱了礼貌，技巧的论述与一般概念的讲授，而从经营哲学，经营理念，经营策略的层面，为为者提供了许多具体可行的顾客满意成功之道。 全书架构完整，立论，总结了作者十年的辅导经验与学理涵养，而且没有太多的专有名词，浅显易懂，平易近人，是E世纪业者学习顾客满意经营不可多得的入门宝典。
今生有你，满心欢喜
西至西
连载中· 35.68万字
震惊！沈凉好养了五年的宝宝竟然和前夫的舅舅长得一模一样！ 五年前，她被渣男贱女设计，落败而逃。 五年后，携双宝回来，还被帝国最尊贵的男人追上门要当孩儿的爹！ 遇见秦晏北之前。 沈凉好怂到掉渣。 遇见秦晏北之后。 沈凉好每天虐渣渣。 “咖啡太好喝，把咖啡店买了。” “同事太烦人，把公司收购了。” “商场人很多，设成只对沈凉好营业。”
满级大佬们的团宠小奶包
流浪大喵
已完结· 24.05万字
神棍少女陆七穿书了。 穿成了一本小说里大反派的三岁半女儿，反派爸爸木得感情最后还被男主炮灰掉的满级大反派们！ 她抱紧反派爸爸的腿，誓言要努力赚钱，感化满级反派大佬们，不让自己也成为炮灰！1号电竞满级大佬：“小奶包好不容易愿意亲近我了，竟然被霍家那小子给拐走了！走，抄家伙，今晚堵了那小子！”2号赌石满级大佬：“既然小奶包看上了我家那小子，不如我们就联个姻，共同养闺女的那种？”3号黑客满级大佬：“锤子要共同养！小奶包是我的！”终于反派巨头不爽了：“你们都别说了！我的女儿，我谁也不给！”……就在大佬们都无心忙事业，每天处理完公司的事，就回家哄女儿千算万算谁都没想到。十几年后。直到有一天，闺女还是被偷走了。众位满级大佬们看着自己含辛茹苦养大的小奶包，被隔壁小狼崽给骗走了，那心情犹如被雷劈！霍傅尧紧紧抱着女孩：“叫声老公，命都给你！”
中意你
二喜
连载中· 132.45万字
“你活儿好吗？”“我这人，对那方面要求挺高的。”苏沫问这句话的时候，长腿翘着，嫩白脚踝上的铃铛发出阵阵脆响，脚尖若有似无的刮蹭过秦琛的小腿。秦琛跟她对视，眉目刚硬，嗓音肃冷，“180。”苏沫，“身高？”秦琛，“时长，分钟。”男主纹身师＆女主漆器非遗传承人1v1，双洁男主，假正经，真不正经女主，假不正经，真正经ps：不是传统总裁文，有马甲，慎入
意志力红利：让你说到做到的底层逻辑
高太爷
已完结· 7.62万字
迷茫、拖延、失控、坚持不下去……如何走出痛苦、混乱、低谷的状态？要做成一件事，真的好难！为什么有的人好像天生很厉害？
三国：这关羽张飞我收了，其他你随意！
无名过客
已完结· 119.61万字
【三国+历史+权谋+搞笑】 穿越三国，竟恰逢刘关张桃园三结义！还好，我爹是县令！来啊，把这无证贩履的刘备抓下去关入大牢！张飞关羽我就替你收下了！ 放心，这乱世由我来平定！ “剑指天下，枭傲三国。”
满满都是我对你的爱
顾西爵
已完结· 6.78万字
徐少其人，三分洁癖，三分无赖，四分小贱，但他在外人面前却总是清风朗月，遗世独立，孤傲中带着冷漠，冷漠中带着疏离，疏离中带着高贵。只不过回到家后，他就进入"欢脱"模式--"洗澡洗澡洗澡。清溪要不要来蹂躏我啊？"清溪总想，这人可以再贱一点吗？
满天星光，不及你眉眼含笑
忧楠
已完结· 70.13万字
她九岁，他十八岁。初见光明，他对她说：从今往后你随我姓，就叫季小默吧。小默，跟我回家。 多年后，他将她抵在墙角，伸手抚上她的眼，他说：小默，欠下的，该还了。 她踩着铺满荆棘的路走到了他身边，他却转身把她推进深渊……
战爷，你老婆是满级大佬
魔人小妖精
已完结· 60.93万字
为救母亲，她诞下孩子，为人做嫁入豪门的嫁衣！为复血仇，她加入神秘组织银泉，逆袭成全能大佬，代价是她必须成为任组织摆布的棋子。她本以为自己已经绝心断情，未曾想脱离组织的任务里，初次行动，她便动了情、失了心。她如何能下得了手杀掉孩子的父亲？！——世人皆道战爷残暴冷血、冷酷无情，是杀人不眨眼的活阎王。殊不知……无人看到的角落，男人伸手，一把将小女人禁锢入怀：“妍妍，既然你已经来到我身边，我绝不再放你自由。”
潜意识：控制你行为的秘密（2017）
【美】列纳德·蒙洛迪诺
已完结· 12.75万字
这是一场关于潜意识的心理学盛宴，一部真正的集大成之作，让你在作者幽默的语言及大量的心理学实验与故事中揭开行为背后的秘密。这本书能够帮助你发现潜意识的积极作用，告诉你该如何与朋友、陌生人、配偶、同事、老板互动。《潜意识》必将彻底颠覆你认识自己的方式！
年轻人，别让不好意思害了你
余林
已完结· 11.13万字
你知道怎样与自私抗衡，又不觉得内疚吗？你有没有遇到死要面子活受罪的状况？你有没有像爱上帝那样去爱别人？你敢不敢向权威挑战？你是否相信自己是一个非凡的人物？你有没有让敌人消除恶意的办法？你是一位孤独的人吗？……那么你就捧起本书来仔细研读吧！ 本书从心理、社交、口才、做人、细节等方面分析了人们存在的弱点，通过本书您可以审视一下自己，发现自己的弱点，从而加以改正。不要让自己的弱点连累了你，只有克服你的弱点，整装待发，才能重获自信，取得成功。
富满农门：种田发家养包子
柏林野兔
已完结· 83.97万字
银无半两，地无一亩。杜月娘觉得自己真是作死，才会在淘宝上买一份穿越套餐。以至于两手空空的窝在穷乡僻壤，逃脱不开，她抬头望着那圈住她身子的粗犷汉子，瑟瑟发抖。“娘子，你吃饭。”望着碗里漂浮的几粒米，她两眼望天，表示没关系。她可是二十一世纪全能农家女，能种地，会采药，善持家，外带揍得坏人满地爬。只是，糙汉夫君难对付，会撩又会哄啊……
都市：我下山无敌，你们随意作死！
花有缺
已完结· 198.41万字
高手下山+无敌修仙+杀伐果断十年前，林远被道人抓上山，受尽了十年的苦难，被丢进地窟与凶兽厮杀，被派遣世界各地与强者厮杀，练就杀伐果断的个性。十年后，林远独自下山，回家寻亲，妹妹借网贷被人逼上门欺负，未婚妻更是落入好闺蜜设计的陷阱。林远双眼泛红：“若是天下负我辈，屠了天下又如何？”
别让不好意思害了你
元心语
已完结· 15.09万字
“不好意思”是普遍存在的大众心理，本书主题切中要害，具有广泛的适用性和很好的实用性。“不好意思”的本质，是不敢做真实的自己。很多人都受过“不好意思”的苦，或因此而招惹麻烦，或因此而蒙受损失。现在的社会竞争愈发激烈，这本书利用案例和理论，让我们学习如何正视并克服“不好意思”这个看似普通却十分顽固的难题，学会拒绝，学会坚持自我。
许你情深意长
不良气候
已完结· 80.77万字
得知未婚夫和她父亲的私生女背叛自己的那个雨夜，陆惊蛰怒急攻心砸了婚房，跌跌撞撞地摔倒在S市最权贵的男人车前。隐于黑暗中的男人矜贵冷漠，连半分眼神也没有分给满身血污、濒临昏迷的她。再次醒来，她躺在陌生的奢华大床上，男人神色玩味地打量着她，宛如她是他的掌中之物……狄氏腹黑掌权者x可盐可甜珠宝师某天——陆惊蛰美目泫然欲泣：“总裁，协议终止，我退出，还你自由！”狄夜白神色不变地继续给陆惊蛰勾选生日礼物：“前天叫我‘帝君’，昨晚是‘王爷’，看来狄太太今天又换口味了。”陆惊蛰：“……”还能不能演啦！先婚后爱，爱你如命。
这样说别人才会愿意听，这样做别人才会重视你
李杰卿
已完结· 17.54万字
谁都想让自己说的话有人听，都想让自己做的事情被人重视，那么如何去说、去做就是个需要认真考虑的问题。一个人是否具有良好的人缘，是否受到别人的欢迎，是否能够得到他人的大力支持，不仅受到其地位和出身的影响，更取决于他是否学会了说话做事的艺术。很多人为此困惑、迷茫，而本书就能为你指迷津。
心灰意冷放弃你
蒲公英_
已完结· 6.84万字
曾经的相知相爱却换来一次次的报复…… 当一切真相浮出水面的时候，他才知道他错的有多离谱……
满朝忠臣能吏，你要我做千古昏君？
时久
已完结· 72.00万字
癌症晚期的秦放穿越异世，成为大秦新君——绑定昏君养成系统。只要做昏君，就能活下去！十万骑兵来犯，要调兵守城？朕偏偏不动！侯门败家子买官卖爵？如此人才，必入朝效力！后宫干政，外戚弄权？都来都来，把这天下搅翻了才好！——可为何，成就了一副千古盛世？朕明明……只想做个昏君啊！
花开满庭，爱你无声
丢丢
已完结· 3.16万字
病死的时候他笑了，他觉得他会去那个世界，至少在那里，他跟童微还能在一起。
别让不好意思毁了你
谢国计
已完结· 13.13万字
你不是超人，不可能让每个人都满意；你也不是钞票，不可能让每个人都喜欢；你没有金刚钻，却偏要揽瓷器活……千万别逞能了，千万别不好意思了！因为面子，因为不好意思拒绝，就丧失了对自己生活的掌控权。烦恼就会接踵而来。拒绝，不是逃避，不是怯懦，更不是偷懒。这是对自己负责，更是对他人负责。有时候适当的拒绝不仅能起到正面的作用，而且能帮助你把痛苦和烦恼及早扼杀在摇篮里。
产品创新36计：手把手教你如何产生优秀的产品创意
李冠辰
已完结· 9.52万字
《产品创新36计》一书是作者长期产品创新工作经验的总结。本书通过分析、提炼、归纳国内外电商平台、众筹网站、产品创意网站上的爆款产品、高人气产品创意，将产品创新要素总结为2个方面、6个维度、36个产品创新思考点，提出了一套具体可操作的指导产品创新的方法体系。这套方法体系简单实用，能够带领读者在洞察用户痛点的基础上快速产生高价值的产品创意。
怪哉009：刺客信条：杀死你是我存在的意义
往来社
已完结· 2.14万字
刺客是个古老的职业，但在历史上留下姓名的刺客，却少之又少，因为可以理解的原因——隐秘。他们常年隐匿在黑暗中，行动的目的，则是让刺杀目标的鲜血流淌在大地上，如果不成功，那么大地上流淌的就将是自己的鲜血，他们悄然消失，一如他们无声无息地出现。本期收集了历史上几位留下姓名的刺客，以及几个著名的暗杀组织。
别让不好意思害了你
龙湘涛
已完结· 10.00万字
一部充满智谋的心理学孙子兵法，运用世界心理学大师的经典理论，解读人们日常出现频率高、亟待解决的心理问题，将普遍案例与我们日常出现的心理问题进行比对分析，挖掘不好意思心理产生的根源，直击生活中躲藏在各种行为背后的心理隐患。 充满谐趣的心理学知识令人耳目一新，切实的解决方案让人醍醐灌顶。人们能够轻松在案例中找到自己行为的原型，在阅读中感受到愉悦，在愉悦中找到解决的方法。
李嘉诚教你把生意做大
王剑
已完结· 15.49万字
每一个行业都有赚钱的机会，关键在于你是否有发现商机的眼睛，是否有嗅到商机的鼻子。李嘉诚曾经说过：“精明的商人只有嗅觉敏锐才能将商业情报作用发挥到极致，那种感觉迟钝、闭门自锁的公司老板会无所作为。”李嘉诚的成功关键在于对形式有敏锐的观察力与判断力。在形式不断变化的过程中，他善于对其进行深入细致的分析，并采取有效的应对策略，制定正确的决策，从而把握这样或者那样的机遇。
卓越教师工具包：帮你顺利度过从教的前5年
【英】罗斯·莫里森·麦吉尔
已完结· 9.17万字
本书是一本非常实用、可读性极强的教学指南。这些具体可行的实践技巧可以充分参考或直接使用，并迅速应用到课堂教学之中。本书将为新教师提供度过艰难时期的强大助力，奠定长期职业发展的基调，帮助新教师从优秀走向卓越。
月亮出现时，我无敌你随意
公子赵
已完结· 39.97万字
黑夜降临后，全人类都疯了…除了我！“月亮出现时，我打任何人都是五五开。”蓝律众神明：“我何德何能跟您五五开…”……瘟疫，畸变源，脏东西，不可名状的大恐怖，蒸汽与机械，炼金术与血爵，魔药与占卜…来到超凡的蒸汽朋克世界，蓝律被困在了一个走不出去的诡异小镇，每到夜晚降临，诡异复苏，绿色的大雾笼罩人间…*受害者A：那天月亮出现后，我路过多看了他一眼，他非要说我头上长了痔疮，上来就给了我两刀，你不知道这对于一个还没成年的花季少女，造成了多么大的心理伤害。”受害者B：我只是一个人畜无害的变异狼狗，无非就是多长了十条腿，蓝医生帮我全据掉了，这份大恩大德没齿难忘。受害者C：那天他拉我去小树林，虽然我八十岁了，但毕竟我是单身，当时还挺怕挺期待的，结果谁知他绑我过来搬了半年的砖，肌肉和鬼背都给练出来了，现在身体也强壮了，蓝先生真是妙手回春。
打开央行行长的公文包：你不可不知的12个关键经济指标
单鹏
已完结· 10.93万字
解读经济指标，研判宏观形势，指导更改投资，定准发展航向。 GDP：生产总值——国家总体经济状况的晴雨表； GNP：国民生产总值——真正了解一国的经济实力； 失业率——社会心理稳定的晴雨表； 利率——告诉你现实社会中钱的价格； 汇率——与我们的生活密切相关； CPI：消费者物价指数——预警通胀，映示消费者的生活成本变化； PPI：生产者价格指数——考核生产者实力，看谁更有竞价生存能力； 财政收支——影响社会供求总平衡； CCI：消费者信心指数——老百姓对经济环境的敏感度； 外汇储备——调整国际收支的法宝； 人均可支配收入——衡量人民贫富的标志； 税收——一个无法逃避的话题。 经济指标如伺影响和改变你的投资、消费与生活。
你的水桶有多满？
【美】汤姆·拉思 唐纳德·克利夫顿
已完结· 2.52万字
《你的水桶有多满？》以独到的发现、高效的策略和引人入胜的故事来阐述工作和生活中的积极策略，是一本风靡国内外的经典管理类图书。本书将帮助你运用积极心理学，在你的工作和生活中大大增加积极情感，同时减少消极情感。本书简单而强大的积极策略将有利于你塑造独特的自己，并打造所向披靡的团队。
替身娇妻：万少你别得意
紫尘静雪-奇迹小说家
连载中· 7748字
女杀手顾霜在一次任务中意外找到了自己的双生姐姐，不久后姐姐却意外失踪，顾霜以姐姐的身份回来寻找姐姐，在层层抽丝剥茧中，发现姐姐的失踪和姐妹俩的身世之谜有关。 在解密过程里，顾霜遇到了浪荡公子万墨澜，万墨澜对其一见倾心，一路追随顾霜解密之旅，却发现自己的侯爵父亲和顾霜亲生父母有牵扯不断的纠葛，就是这些纠葛，使得顾霜和其双生姐姐流落村野，而自己母亲也因此而死。 最终顾霜找回了姐姐，在经历了各类人为钱权而产生的谎言、陷害、伤害中，弄清楚了自己的身世，同时也与万墨澜携手，让20年前的阴谋大白天下，并让阴谋中的罪魁祸首们都付出了相应的代价。
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