天庭通讯录

田腾

已完结· 346.07万字

无意间被手机砸中，从此，陈枫的人脉丰富了起来。二郎神：“吾乃二郎显圣真君，如假包换，不信，我帮你……”华佗：“相见即是有缘，我有一套养身拳法，名字唤作……”牛魔王：“什么？竟然敢欺负我牛家的人！岂有此理！我传于你……”……

精准电话销售：转化率倍增的实战技巧与口才训练

张烜搏

已完结· 13.33万字

即使在微信沟通越来越普遍的新时代下，电话沟通作为一种更直接、更快速、更具有深度互动性的沟通模式，对很多行业和企业来说仍然是不可或缺的。 有效地运用电话进行销售，已经成为数百万人的职业技能。然而，随之而来的是客户对电话销售越来越大的抗拒。

电话销售28堂实战训练课

马银春

已完结· 11.61万字

本书是一本电话销售方法的原创读本，凝聚着一位成功销售人士的推销心经。通过原因分析、解决方法、故事导入的三种形式把电话推销方法融入其中，内容简洁、通俗、易懂。

电话销售细节全书

凡禹，柳珍

已完结· 25.87万字

无数成功销售精英的经历告诉我们，良好的电话销售功底对销售工作的成败产生决定性的影响。电话销售的成功在很大程度上可以归结为销售员对电话销售技能的合理运用与发挥。《电话销售细节全书》总结了众多电话销售人员的工作方法与经验，对成千上万奋战在一线的电话销售人员在工作中最有可能遇到的各种销售问题进行了全面盘点。它巧妙地将电话销售理论、方法与情景训练、案例分析融为一体，希望广大电话销售人员通过阅读《电话销售细节全书》，能够切实提高技能水平，迅速提升自己的业绩，用的结果去温暖人生。

电话行销高手

忆江南-奇迹小说家

连载中· 6368字

既然下定决心和你一起闯未来，屡屡碰壁算什么？凭借天籁般的声线，机缘巧合进入电销行业，新叶却发现要留下来并没有想象中那么容易。物竞天择，适者生存。不想被淘汰出局，就必须绝地求生。 从此，她游走于电话销售的世界里，体验生活的喜怒哀乐和职场中的人生百态。充满诱惑和欲望的社会，是随波逐流还是坚守初心？新叶做出了艰难的选择......

来自地下的电话

铯笑笑

连载中· 3.09万字

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电话销售与成交技巧

陶金

已完结· 8.43万字

天堂来的第一个电话

［美］米奇·阿尔博姆

已完结· 13.72万字

全球5亿读者口耳相传 超级畅销书《相约星期二》作者米奇•阿尔博姆巅峰力作 《剪刀手爱德华》制片人出手打造同名电影 一通“天堂”来电，拨动世人的愿望罗盘， 而爱却指引了我们的航向。 “阿尔博姆 促使我们思索、感受和盼望。除了他，谁也没有这样的力量。” ——加思•斯坦（《我在雨中等你》作者） “也许是自《梦幻成真》（奥斯卡最佳影片提名)以来最令人激动的关于天堂的故事。” ——马修•奎克（《乌云背后的幸福线》作者） “来自阿尔博姆的又一部极具洞察力的、令人无法释手的精彩力作。最棒的节日礼物。” ——《出版人周刊》 “阿尔博姆准确地捕捉到信念动摇时人们心理的震荡。故事本身的发展令人屏息，真实地刻画出糅杂了媒体圈、福斯狂热及消费主义贪婪的丑陋现实。一段动人的传奇，交织着失去的伤痛，救赎的不易，以及，最重要的，爱的力量。” ——《图书馆杂志》 《天堂来的 第一个电话》讲述了一个位于密歇根湖畔小镇上发生的故事。某天，它的居民们突然开始接到过世者打来的电话，使这里成了全世界关注的焦点。神秘的“未知”来电打破了科德沃特的宁静，痛失所爱的人们得以再次聆听心爱之人的声音。这究竟是有史以来最伟大的奇迹，还是一

精准电话销售：转化率倍增的实战技巧与口才训练

张烜搏

已完结· 24.88万字

即使在微信沟通越来越普遍的新时代下，电话沟通作为一种更直接、更快速、更具有深度互动性的沟通模式，对很多行业和企业来说仍然是不可或缺的。 有效地运用电话进行销售，已经成为数百万人必备的职业技能。然而，随之而来的是客户对电话销售越来越大的抗拒。在这种背景下，电话销售人员如何以更专业的方式和客户接触，了解客户的需求和底线？如何通过各种沟通技巧，化解客户的异议和拒绝，从而有效赢得客户？ 本书结合业内最新的成功案例，系统、全面地剖析了电话销售的技巧和策略，满足了新时期电话销售人员的新需求。本书围绕善准备、抓开场、挖需求、谈方案、要承诺、谨追踪六个部分循序渐进地帮助读者实现从理论到落地的转化，进而使个人业绩得以提升、企业利润率实现翻倍增长。 本书对那些渴望提升销售能力的电话销售人员尤为合适，同时适合培训师、管理者、创业者相关专业的师生阅读。本书也适合所有在工作中主要用到电话、微信，以及需要与客户进行深度互动的从业者阅读。

通讯员写作精要与范例实用全书

肖文键

已完结· 9.78万字

资治通鉴故事：白话精选本

（北宋）司马光

已完结· 19.50万字

本次出版的《资治通鉴故事》有两大特点，一是全白话版，本书以《通鉴》原文为蓝本，进行了大胆而精心地加工再创造，将简略晦涩的古文改写成一篇篇细致易懂的白话文，这样做绝非摒弃古文，而是在忠于原文的基础之上做出的演绎和普及。目的就是想让更多的现代读者来读《通鉴》，读懂《通鉴》。另外一个特点则是节选，《通鉴》全书卷帙浩瀚，凡三百余万言。对一般读者而言，通读全文是不现实的。因此我们特地精心甄选了《通鉴》中精彩、核心的部分，力图用较为精炼的篇幅来向读者呈现《通鉴》的精华所在。

学会说话：社交沟通中的刻意练习

张心悦

已完结· 11.55万字

人与人之间的无效沟通， 不仅源于沟通技巧的缺乏， 也反映出很多人即使知道技巧却只能停留在空有理论层面的窘境。 从心理学角度来说， 这就是因为很多人不懂共情他人感受， 所以才说出不该说出、容易使人错误理解的话。 本书内容的基础是作者在沟通培训与心理学领域的从业经历与自身经验的结合，按照沟通的目标进行情境划分，从拉近距离、精准表达、落实关系及化解冲突的四种角度，讲解了如何赞美、如何倾听、如何拒绝、如何与价值观不同的人打交道、如何转化对话中的角色等28个有关如何说话、如何建立沟通的主题。 本书适合那些希望减少沟通阻力，获得更多积极反馈，最终构建更加和谐、默契的人际关系的读者阅读与学习。

销售话术全能一本通

销售口才训练营

已完结· 12.80万字

本书主要围绕销售过程中“销售人员如何将话说到客户心里去”这一核心内容，全面阐述了销售人员获得产品销售订单的说话知识和技巧，另外还详细讲解了销售过程中销售人员应该掌握的相关知识和技能。 本书的主要内容包括销售人员拜访客户的前期准备、不同客户的不同应对方法、询问客户需求的话术、做好产品介绍的话术、客户消费心理的把握、消除客户购买顾虑的话术、价格谈判的策略、应对客户拒绝的话术以及处理客户投诉等方面的知识。本书不仅涵盖了销售专业知识和销售过程中的签单技巧，还对销售过程中发生频率较高的成交或丢单的现象进行了详细的分析指导。 本书通过多维视角，帮助销售人员充分了解和掌握高超的销售话术，使销售人员在销售活动

新手学电脑从入门到精通

王凤英，郭绍义

已完结· 12.96万字

从认识电脑组成开始，带领读者熟悉Windouws 10系统的基本功能应用。全书通过操作图解，详细展示了电脑组装、基础操作、办公、上网、维护和安全防范方面的内容。通过阅读这本书，电脑新手能快速熟悉电脑操作，电脑老手能有效精进操作技巧。

跨境电商：阿里巴巴速卖通实操全攻略

冯晓宁，梁永创，齐建伟

已完结· 18.95万字

当前跨境电子商务发展势头强劲，已成为扩大外贸进出口的新增长点。据中国电子商务研究中心统计，2013年我国跨境电商交易规模为3.1万亿元，增长率为31.3%，占进出口贸易总额的11.9%。2014年，我国跨境电商交易规模约4.2万亿元人民币，同比增长33.3%，大大高于普通外贸的增长速度。据商务部预测，2016年中国跨境电商进出口贸易额将达6.5万亿元，未来几年跨境电商占中国进出口贸易的比例将会提高到20%，年增长率将超过30%。这表明跨境电商将成为未来外贸和电子商务行业发展的新态势.

熄灯：傲慢、妄想和通用电气的没落

【美】托马斯·格里塔,泰德·曼恩

已完结· 19.87万字

通用电气——或许是美国最具代表性的公司——怎么会如此迅速而突然地没落呢? 《华尔街日报》两位记者讲述了通用电气史诗般衰落的故事。 自1892年成立以来，通用电气不仅仅是一家公司。对几代美国人来说，它是工作保障、安全可靠的投资，以及对高层管理人员的商业精英教育。 通用电气使美国电气化，为从灯泡到涡轮机的一切东西提供动力，并完全融了美国社会的思维，这是很少有公司能做到的。在传奇CEO杰克·韦尔奇的20年领导后，通用电气作为美国最有价值的公司了21世纪。然而，不到20年后，“老通用”就消失了。 本书审视了韦尔奇亲手挑选的继任者杰夫·伊梅尔特如何试图修正韦尔奇盈利机器的错误，同时却莽撞地犯下自己的错误。最后，通用电气传统的不惜一切代价争取胜利的企业文化似乎迷失了方向，这最终导致了公司在个人和组织层面的衰落。本书详细讲述了美国历史上最伟大的公司之一如何成为我们这个时代的警世故事。 通过对通用电气过去20年的一些失败决策的回顾，本书给人们带来了深刻警醒：复杂性需要代价，并是把双刃剑，容易钱是有风险的，以及CEO并不是救世主。同时，它还描绘了复杂的人性。

用事实说话：透明化沟通的8项原则

（美）马克·墨菲（MarkMurphy）

已完结· 10.44万字

为了国内读者能更好地理解8大沟通原则，译者在之前中译本《真话巧说：不误事不伤人》的基础上，对部分核心词汇进行了修订，对部分沟通场景做了进一步润色，希望大家读后更有收获。

跨境电商实务：速卖通运营与实操（微课版）

余以胜

已完结· 10.13万字

本书着眼于实战，遵循跨境电商行业人才从新手、熟手到能手的成长规律，将理论结合实际，从零基础开始，系统地讲解速卖通跨境电商平台运营的基础知识和应用技巧。本书按店铺运营操作流程设计，内容包括跨境电商概述、跨境电商物流、行业选品、注册开店、产品发布与店铺装修、店铺营销与推广、数据分析与店铺优化、客户服务与订单处理等内容，还设计了与内容匹配、能满足行业职业技能需求的配套任务实训模块。本书基于编者多年跨境电商运营经验、跨境电商教学经验以及带领跨境电商学生团队创业的经验编写而成，内容通俗易懂，后台数据均来源于企业真实运作案例，是一本难得的实战型教材。

沟通，就是好好说话

章然

已完结· 10.19万字

我们在工作和生活中都免不了跟形形色色的人打交道，这时候沟通就显得尤为重要了，好多人因为不知道如何跟别人沟通而烦恼。其实，沟通很简单，就是好好说话。本书就是从沟通出发，教读者该如何跟他人沟通，从而让自己得到他人的信任和欢迎！

交互式对话：解决无效沟通的关键对话方法

张心悦

已完结· 15.52万字

本书作者依据多年的沟通培训与心理学领域的从业经历及自身经验总结出了U型对话模型，逐一讲解建立信任、聚焦事实、知己解彼、创造共识及推进行动五大步骤，来解决无效的时机、无效的信息、无效的理解、无效的说服以及无效的落实五大沟通问题。每一板块均通过职场个案的情境再现来发现大脑的工作机制，然后逐步探索对话信念的迭代，学习提升对话能力的攻略，最后对内在进行心智赋能。本书适合每一位希望通过好好说话来解决问题、推进目标、提升个人能力的人，并且由于书中案例多为组织机构中的场景，因此本书尤其适合亟须提升组织内沟通效果的管理者。

我们补习班唯一说普通话的女生

杨乾

已完结· 28.04万字

第五在大学毕业七年后的时间里，在北京漂了五年，最终一事无成落魄地回到了家乡，在那片充满异域风情、艳阳高照的大西北考上了公务员，开始了平静的生活。然而，偶然的不期而遇，一串曾经属于他又回到他手中的念珠，勾起了学生时代美丽又难过的故事。21世纪初的校园，青春懵懂，期望与不安，一群高考落榜补习生，经历了青春期的躁动，伴随着清纯爱情、理想与追求。

跨境电商：速卖通运营与管理

李洁，崔怡文，王涛

已完结· 9.91万字

本书以速卖通店铺实际运营的核心流程进行内容架构，详细介绍了店铺开设、市场选品、店铺装修、商品发布与优化、推广营销、物流配送、货款回收、客户服务、运营分析等知识。本书紧抓速卖通平台的特性，定位于实操指导，侧重运营方法与技巧的讲解，旨在让读者掌握专业、全面的速卖通店铺开店、运营与推广等方面的知识。 本书既适合想涉足跨境电商的企业、个人、创业者等参考使用，也适合已经开设了速卖通店铺，想进一步提升推广与运营能力的跨境电商从业人士阅读，还可作为职业院校电子商务及其他相关专业的教学用书。

1分钟掌控对话：掌控沟通主动权的46个提问策略

陈胤君

已完结· 7.57万字

《1分钟掌控对话：掌控沟通主动权的46个提问策略》介绍了在1分钟内通过提问掌控对话主动权的方法，针对提问时不该触碰哪些雷区，不同场合下该问什么问题以及如何有效提问等技巧，进行了详细的解读。 《1分钟掌控对话：掌控沟通主动权的46个提问策略》语言活泼、内容实用、版式轻松，每个小节分为理念讲解、案例展示、技巧总结等部分，并且配有大幅动漫插图，读者既不需要做逻辑性很强的思考，又能通过看图获取知识。46个提问策略，帮助读者快速提升提问能力，掌握人际沟通技巧，改善人际关系。 《1分钟掌控对话：掌控沟通主动权的46个提问策略》适合想要提升口才、改善人际关系的人士阅读。

华为通信科技史话

戴辉

已完结· 11.70万字

1990年，GSM（2G）完美接替“大哥大”（1G），开始在欧洲商用。几乎与此同时，中国运营商一步到位采用了全球最为先进的通信技术，后来逐步成为了全球最大的通信市场。 在世纪之交，欧洲开始发放3G牌照，经过数年发展，整个电信业界普遍认为3G要替代2G了，正如之前2G替代1G。然而，戴辉在菲律宾深度调研后提出了一个非常独特的观点—GSM依然是满足全球普通老百姓真正需要而且大家可以支付得起的通信技术—并成功挖掘出超大项目，引领了这个潮流。 随后，中国设备厂商开始在海外大力建设GSM基础设施，从“天涯海角”，到核心城市，全球又有数十亿人享受到了现代通信技术带来的巨大便利。

换位沟通：掌握关键对话的沟通必修课

（日）山本昭生

已完结· 5.17万字

怎样才能提高沟通能力？早在20多年前，我就在各种培训班和讲座中向人们介绍“1分钟之内把话说完”“1分钟内表达”“1分钟表达术”等沟通方法了。最多的时候，我在一年内曾向3000多位商务人士介绍这些沟通方法。当时，我也听过很多人倾诉自己在沟通方面的苦恼。

电商运营营销一本通

赵钢

已完结· 10.72万字

书稿从电商运营和商品营销两个大的方面介绍了电商运营的平台、市场定位、店铺规划、造爆品、客服管理、营销管理及目前比较流行的几种营销方式，如粉丝营销、网红营销、直播营销、内容营销等，具有很强的实用性和参考价值。

移动社交微电商营销从入门到精通

金迹人

已完结· 11.67万字

本书分为移动社交电商营销思维篇、移动社交电商营销模式篇、移动社交电商粉丝引流篇、移动社交电商营销实战篇、移动社交电商六大黄金法则、移动社交电商营销案例篇六大部分。内容既有理论，也有实操方法，特别是营销方法，图文配合，步骤图清晰明确，可跟着操作。此外，本书选择了诸多知名案例进行方法分析，有很强的指导性。本书适合移动社交电商从业者、微商创业者、传统企业营销人员、互联网创业者等群体阅读。

剪映短视频制作完全自学一本通（手机版+电脑版）

徐捷，肖兴

已完结· 6.90万字

基于公众沟通视角的中国核电项目公众接受度研究

郭跃

已完结· 5.22万字

基于公众沟通视角的中国核电项目公众接受度研究

个别谈话：沟通心灵的艺术

张建秋

已完结· 20.35万字

个别谈话之所以被称为伟大的艺术，是因为它能拨动人的心弦，走向人的心灵。本书运用语言学、教育学、监狱法学、罪犯心理学、心理咨询技术等学科原理，结合作者本人的实践经验和体会，对监狱民警如何开展个别谈话教育，作了系统而又深入浅出的阐述，对提升基层民警业务素养具有直接的理论启迪与实践指导意义。