武永梅
已完结· 11.06万字
刁难的顾客，对很多销售员而言就像无解的数学题。但顾客毕竟不是数学题，而且始终遵循“存在即合理”的原则。所以，正面强攻不成，销售员就要学会从顾客的行为心理入手，采取迂回进攻的策略。 顾客行为都有目的，心理变化也会遵循一定的规律，只要销售员能够从顾客的外貌服饰、语言声音、肢体动作、面部表情、日常习惯等行为中，揣摩出他们的心理，就可以明确他们的目的，从而进行有针对性的说服。除此之外，本书也将顾客的心理规律、弱势，以及行为特征等做了一番梳理，再结合具体的情境，对销售员了解顾客，都会产生如虎添翼之效。
（日）一户敏
已完结· 4.84万字
总有人认为自己天生就不是干销售的料。这是不对的。业绩好的销售，绝不是天生的销售天才或撞大运。能持续被客户选中的销售，其拥有的优秀特质是可以通过努力获得的。 《顾客为什么选你》作者向大家分享了20多年保险销售从业经历中的宝贵经验。从如何先成为一个优秀的人、如何挑选优秀的客户、帮助客户发现他们的真正需求、取得客户的信赖，到提升销售技巧应该做出的努力，书中给出了非常详尽的答案。
宋振赫
已完结· 15.80万字
本书是结合销售实践和心理学研究成果的实用工具书，对销售人员在销售过程中的不同阶段消费者的不同心理以及销售人员应该如何面对顾客等方面都作了详细的介绍。通过它，你可以明白顾客购买心理的微妙变化以及如何把握他们的心理，让他们掏钱购买你的产品。 所以，在销售中，你要想提升你的销售业绩，就一定要懂得察言、观色、攻心，真正明白心理学对销售工作的重要性，从而让自己成为销售行业中的一名佼佼者。 最后，我们一定要明确一点，那就是：销售就是一场心理战！销售就是心与心的较量！心理战的双方就是顾客和销售人员。销售人员要想提高自己的业绩，就必须要练就瞬间读懂顾客心理的技巧，就必须要成为这场心理战的赢家！
王毅
已完结· 6.83万字
本书重点介绍如何运用NLP技术的相关理论、技巧及工具重塑销售思维，提升销售能力，实现快速成交。本书从教练式销售的概念解读切入，颠覆传统销售信念，进而从与客户建立关系、发掘和引导客户需求、激发客户购买欲望、化解成交障碍、缔结成交5个方面深入阐述运用NLP技术实现快速成交的技巧和方法，为销售员提供有效的帮助。
戚研
已完结· 8.63万字
在工作过程中，销售人员 要面对不同情绪的顾客，有的性格温和，有的脾气暴躁。积极情绪有利于交易，而消极情绪会给销售工作带来困难。销售人员必须弄清楚顾客的心理是什么样的、顾客做出消费决策的依据是什么，以及顾客情绪的变化规律。《顾客情绪心理学》以情绪为核心，从心理学层面深入分析了顾客种种购物行为，并且提出了引导和利用情绪的方法。 《顾客情绪心理学》内容浅显易懂，可以用于指导销售人员的日常工作，为企业的正确决策提供理论支持，还可以帮助消费者重新认识自己，合理地支配情绪，而不是被情绪支配。
阿福先生
已完结· 9.17万字
本书详细列举了服装销售过程中的53个关键问题，帮助店长、导购等服装终端销售人员根据自己的产品开发独有的销售沟通话语，提升连带销售率和客户转介绍率，培养忠实的VIP客户，学会了解客户的心理需求，引爆客户消费行为，提升快速接近能力，提升引导顾客购买的能力，提升终端导购的卖点包装能力、实际说服能力和销售拦截能力，提高终端店面的客源再造能力。本书适合实体服装店的店长、导购、督导以及对实体店营销感兴趣的读者阅读。
(英)菲利普·格雷夫斯
已完结· 12.17万字
《顾客心理战》从心理学视角入手，利用九章内容，逐步分析了顾客的无意识购买心理特征、购物环境对其潜移默化的影响、顾客固有的惯性思维习惯、裙体思维对顾客的影响等，帮助营销人员读懂顾客心理，为顾客提供贴心的产品或服务，同时，也提供了全新的视角去审视消费市场的创新和未来发展。
【美】布丽姬特·布伦南(Bridget Brennan)
已完结· 8.01万字
在《她生意》中，世界上一些*品牌和企业的顾问布丽姬·布伦南提供了一个在女性经济实力崛起的世界中销售的路线图。Brennan介绍了The Four Motivators?框架，该框架展示了每家公司如何帮助客户：? 将他们的品牌和他们的业务相关联，对购买决策充满信心，并且对他们的业务赞赏。增加客户情感投入的实用策略?创建吸引女性客户体验的四个激励因素框架?避免沟通"监视”?来自领先品牌、企业和销售专业人士的*实践?女性购买模式的*趋势路线图?在每一章结束时帮助你快速成长的活动(也包括在附录中)
(台湾) 卫南阳
已完结· 16.33万字
在全球景气持续低迷，又逢中国加入WTO，国外业者正在大潜进入本国市场之际，业者如何赢得顾客青睐，获取顾客的忠诚，已是一个关乎生死存亡，能否永续经营的重要课题。 本书首先以何谓顾客谈起，主张应从心理与行为两方面落实顾客满意，并关注员工满意的问题，强调顾客满意与员工满意双管齐下，才能创造企业生存的利润。书中跳脱了礼貌，技巧的论述与一般概念的讲授，而从经营哲学，经营理念，经营策略的层面，为为者提供了许多具体可行的顾客满意成功之道。 全书架构完整，立论，总结了作者十年的辅导经验与学理涵养，而且没有太多的专有名词，浅显易懂，平易近人，是E世纪业者学习顾客满意经营不可多得的入门宝典。
姜得祺
已完结· 17.99万字
《一分钟读懂顾客心理学》主要内容简介：销售就是一场心理博弈战，如果你想成功地卖出产品，必须读懂客户内心和了解客户需求。顾客已经变得越来越聪明！一个成功的销售人员往往不是因为他聪明，而是因为他精通销售心理学！隐藏在销售背后的是客户深层的各种心理，销售高手的最大突破就是掌握了“销售心理”这一成功秘诀，特别是如何在极短的时间内赢取顾客的心。
牧之
已完结· 15.82万字
顾客的心理有多种，其中包括“求实惠”和“求便宜”的心理，对抱有这种心理的顾客，一般可以用价格和产品的质量来说服，重点指出自己产品的“物美价廉”，那么他们就很容易被打动。抓住顾客的“面子”心理，给顾客“面子”不要吝惜你的赞美之词，这点对任何顾客都适用。 另外顾客的求“效率”心理，求“舒适”心理，求“安全”心理，求“方便”心理等，在读懂消费者心理的旅途中，本书将为您一一展现!让您1分钟之内读懂顾客心理，打开顾客的钱袋!
张宇浩
已完结· 6.67万字
本书主要讲述什么是高超的销售技巧？找准顾客的需求，了解顾客的想法，并且从这方面入手，才是最高超的销售技巧！没有什么比从顾客角度出发的建议更具吸引力，没有什么比研究顾客更具挑战性，更需要智慧！努力工作只是成功的前提，聪明地工作才是成功的关键，不管你的工作如何的繁杂，读懂顾客，最终的成功将会属于你！
王毅
已完结· 13.66万字
《教练式销售》重点介绍如何运用NLP技术的相关理论、技巧及工具重塑销售思维，提升销售能力，实现快速成交。本书从教练式销售的概念解读切入，颠覆传统销售信念，进而从与客户建立关系、发掘和引导客户需求、激发客户购买欲望、化解成交障碍、缔结成交5个方面深入阐述运用NLP技术实现快速成交的技巧和方法，为销售员提供有效的帮助。
李建州
已完结· 26.62万字
本书在现有文献的基础上，主要探讨了顾客体验对服务品牌权益的影响，构建了顾客体验对服务品牌权益影响的研究模型，同时通过问卷调查，借助LISREL软件进行分析，就顾客体验对品牌关系的影响机理进行了阐述。研究的主要内容包括：顾客体验的内涵和构成；基于服务的本质和特性，探索顾客体验对服务品牌权益的影响；探索企业经营定位对模型的影响；顾客的消费目的和人口统计特征对结构变量的影响。本书适合企业管理人员、咨询师以及管理类专业的师生阅读和参考。
阿福先生 著
已完结· 93.38万字
王海兵 著
已完结· 25.23万字
《少年黑客》是一个带有科幻色彩的少年小G和伙伴们的成长与冒险故事。主创团队力求将高深的信息科学知识转化成小朋友喜爱的故事形式，让孩子们跟随主角团开启学习网络安全技能、保卫人类未来的冒险之旅，在故事中了解“人工智能”“超级计算机”“图灵测试”“区块链”等科技知识，让每一个孩子，都能燃起心中对科技的好奇心与探索梦。
范冰
已完结· 12.07万字
本书围绕硅谷前沿的增长黑客职业，讲解增长理念的树立、增长团队的组建、流程制度的创立、技术营销的运用等团队运营成功实战经验。作者以自身创业经验为蓝本，结合真实案例，并融入一些伟大创业者的智慧，创建了一套思考、验证和追求卓越增长的理论体系。那些想要验证自己的创意、解决实际增长问题和拥有成功事业的人，可以将本书当成一套清晰的实践指南、一幅组建增长团队的指导蓝图，或者一套值得反复玩味的方法论。 本书适合希望成功创业的CEO、公司经理、开发人员、产品经理和市场运营人员，以及任何有创意并且想创业的人。
【美】格伦·威尔顿
已完结· 17.41万字
无论你是谁、你的爱好是什么，总有一档播客适合你。在人人都能当主播的时代，播客的进入门槛相对较低，只要有一支麦克风和一台笔记本电脑，你就能够开启播客之旅。但如果你想要制作出品质精良的播客，则需要更系统地学习和研究。本书汇集了全球顶尖播客制作团队的制作经验，详细介绍了播客生命周期的4个基本环节：想象、计划、制作、分享。除了幕后花絮、须知列表和解释说明，本书也带有互动功能。无论是打算当一个自食其力的单人主播，还是计划成立坐拥商业预算、为企业领衔制作系列节目的商业机构，请你把本书当成一本工具书，在制作播客时反复查阅、思考。本书简体中文专有翻译出版权由博达著作权代理有限公司Bardon-Chinese
文木凉山
已完结· 44.17万字
“我们分手吧。”我低着眼，没敢看他。他吧嗒一声关上厚重的车门，暗沉的俊眸抵了过来，“我们昨天才刚订了婚约，你这就想悔婚？”一年之后，又是同样狭窄的车里，对着他冷硬的眉眼，我笑，笑得身心都疼，“顾凉山，你的心就是一颗硬石头，无论我怎么捂着，也都捂不热，如此，我们为何还要耗下去呢？”言罢，他也笑，只是声音苍凉如冰，“文木，你没有心。”新文：豪门盛欢，娇妻好难挡 http://www.ruochu.com/book/88042旧文：不屑一顾最相思 http://www.ruochu.com/book/85252新来的宝贝们可以看看，(* ￣3)(ε￣ *)
易斌
已完结· 17.41万字
这是一本帮助企业解决销售运营粗放低效、销售培训效果无法落地、销售变革项目难见成效、销售人才培养缓慢等问题，提升企业销售认知的实战指导书。本书基于企业在销售管理体系建设与变革升级方面存在的真实关键问题，围绕销售方法与销售管理体系的重要概念、最佳实践及常遇到的业务挑战，具体从“道”的层面分析业务挑战背后的真实原因，从“术”的层面提供解决问题的思路和最佳实践方法。本书从营销理念、销售方法、营销策略、管理方法、人才选育5个模块55个主题进行全方位论述，每个主题都基于真实场景问题，提出解决思路。
【美】桑格拉姆·维贾，【美】埃里克·斯佩特
已完结· 6.43万字
ABM（Account-Based-Markting）目标客户营销，是欧美发达的ToB产业背后一套完整的增长方法论，解决了传统ToB领域依靠销售人员地推模式高成本低效率的痛点，有效解决了持续获客增长的难题。在欧美，ABM行业扎根了上千家企业包括上市公司，横跨潜在客户挖掘，客户情报分析到自动化营销的多个板块，催生了一系列头部企业。 ABM是当今且被广泛验证的B2B营销方法论，也可能是未来营销革命的启蒙之光。2016年起，“火眼云”与国内千家企业客户一起，结合中国市场特点，来推动ABM在中国落地，时至今日，已取得了实践创新与惊人的效果。ABM是企业从上到下全员参与的一次联合行动，每一位B2B从业者都应该努力学习科学、高效的方法，探索更适合中国的营销落地之道，突破长久以来制约ToB产业发展的瓶颈。
噙雪
连载中· 3.51万字
被困婚城，苦苦挣扎，等待一个男人成熟承担究竟要多久多殇……是继续麻木沉沦，还是朝着光走……
刘兴诗
已完结· 4.03万字
王振民
已完结· 28.67万字
“一国两制”是邓小平先生20世纪80年代初提出的政治构想，是关于国家统一乃至关于人类未来发展的科学理论。在这个方针指引下，中国成功解决了历史遗留的香港和澳门问题。总结过去20多年尤其是港澳回归以来“一国两制”实践的经验，当获得了更多的历史空间和时间，我们就越发能够窥见其全貌和精髓，对“一国两制”产生许多新的认识。 本书是一部系统阐述“一国两制”与香港基本法二十年理论与实践的力作。全书分五大部分：一、通过纵横分析，全面回顾“一国两制”构想的提出与成功实践的经验；二、从宪法学的角度，系统阐述国家宪法与基本法的关系；三、以正在发生的法律实践为切入点，重点解释“人大释法”的若干重大问题；四、立足现实与宏观角度，探讨香港政制的发展，阐明主导权在中央、基本法是关键的精神实质；五、运用比较法学的方法，精辟分析普通法与大陆法的关系。
阿什温·温德雅南桑（AshvinVaidyanathan），鲁本
已完结· 12.05万字
在20世纪迎来互联网的时代中，产品是王道，一切都围绕着产品经理；今天，我们处于客户至上的时代，客户为王，一切都得围绕着客户成功经理（CSM）。这是一种新的角色。本书由SaaS领域著名的Gainsight公司高层主导撰写，Gainsight无疑是客户成功的思想领袖。这本指南教会你如何规模化开展客户成功，提高客户留存率。客户成功是一门科学，而不仅仅是人际交往的艺术。这本书能够帮助现代企业和传统企业引入 “客户成功”理念，培养和管理人才队伍。本书解读了如何做好客户成功经理、如何建立和管理客户成功团队，包含四个方面创新内容：核心技能、工作流程、团队组建和管理、职业发展路径。
长亭听雪
已完结· 123.51万字
一个在深山长大的少年，初入江湖，满腔热血，以赤子之心开启全新的征程……
柒月
连载中
鸿钧坐前三千客，得了逍遥有几人。古来长生皆是客，今作沉泥化红尘。
罗兰瑞婧
已完结· 7.93万字
伯己
连载中
那些不知所以的刁难，责问，生活中，或许会有很多苦，让你措不及防，如鲠在喉。 当然，会有许多的理解和温暖，生活好像增加不少甜，让你如蜜在心，人间值得。 “您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您？” 薛变是一个刚入职的通信公司业务客服新人，这是他培训期后入职的第一天！ 这是他满怀期待的第一通电话，也是改变他对职业认知的一次经历。 “你能陪我说说话吗？”耳麦里头传来一个颤弱的女声 “女士，十分抱歉，如无通信业务请......” “谁都不理我，谁都不理我！你们就都不在乎我去死吗？！”女人的声音突然暴躁，情绪也猛然变得激动了起来！ 薛变眉头突然皱了起来，上课的时候老师好像没有说过这种问题，汗水涌动，渐渐流了下来
鱼洄
已完结· 21.12万字
容颜和顾经年闪婚了！婚姻的背后，其实隐藏着一个荒诞至极的秘密，从一开始，就错了！后来，她才明白，她之于他什么都不是。再后来，情况逆转。容颜：“先生，我们不熟。”有种爱情，始于错误，归于幸福。有种美满，容颜一笑，顾盼经年。
