人人都会网店运营：淘宝天猫网店运营一本通

淘宝教育　主编

已完结

[电子工业出版社]

阴阳网店

谢庆生

已完结· 322.79万字

周昊是一名跟着神棍长大的假道士，高考完毕后开了个网店，怎料第一个客人竟然是白无常，从此便开始做起了骗人骗神的勾当。 啤酒、香烟、辣条卖出去黄金价。 符咒、法术、法器买进来白菜价。 当然，至于桃花运嘛……你懂的！

淘宝客服超级口才训练与实用技巧——网店销售中的144个经典沟

毕传福

已完结· 11.82万字

互联网时代，淘宝网店飞速发展，淘宝客服人员的作用日渐凸显。而淘宝客服人员与买家的沟通表达能力，对于促成网上交易、维护自身网店的利益和形象，以及聚集忠实买家，起到了至关重要的作用。那么，如何培养淘宝客服人员的超级口才，让他们掌握更多实用技巧，提高自身的沟通表达能力呢？ 本书从宝贝介绍、在线沟通、消除顾虑、激发欲望、拒绝让价、处理中差评、处理投诉、争取100%好评、电话沟通九个方面展开讲述，告诉淘宝客服人员应该如何与买家沟通，如何以出色的口才和技巧来应对与买家沟通时所遇到的各种情况。全书共提供了144个情景案例，淘宝客服人员可以有针对性地进行学习，有效提升自己的品口才能力，并创造出色的业绩。 这是

我在万界开网店

骑驴看唱本

已完结· 172.42万字

　　凄惨的孤儿身世，却让李星辰误打误撞之下解锁了万界淘宝系统，跟神仙喝茶，跟火影蹦迪，跟武林高手过招……什么美女，什么金钱，什么权势，那都是浮云。站在世界顶端的李星辰如是感慨道：果然，开挂的都是孤儿。

教你开一家稳赚不赔的网店

钟海澜

已完结· 12.39万字

当你步步为营走向了成熟，当一颗颗红星积累成皇冠，你是否有了更高的目标又不知如何下手？当网店遭遇淡季的惨淡经营，你是否懂得让淡季不淡的经营秘诀？未来电子商务的发展趋势会怎样？你该如何在发展迅速的电子商务中捍卫自己的不败之地？这都是你在未来需要面对的事情。看了以上这些问题，对于想开网店的你是不是有一点望而却步？别担心，你以上所有的顾虑，钟海澜编著的《教你开一家稳赚不赔的网店》都会替你解决。通过这本书，你能够学到开网店的各个方面的技巧。对于想开好网店的你而言，这本书将会是一个非常值得信赖的好帮手。

网店运营与推广（第2版 视频指导版）

刘莉萍

已完结· 6.23万字

本书对运营和推广进行了深入讲解，并分享资深店主的成功经验。本书共12章，主要内容包括网店运营推广基本知识、网店运营第一步、网店商品发布与店铺管理、网店运营工具的运用、网店交易管理、网店客服与售后服务、网店物流与包装管理、在*站内免费推广网店、付费推广、在*站外推广、生意参谋数据分析、掌握网店的经营技巧打造爆款做大做强网店等知识。

在古代开网店应该把税交哪

金二先生

连载中· 1.37万字

经商致富的法子？我有！ 先进科技的知识？我有！ 强大国家的策略？我还是有！ 唉？我好像。。。挺牛啊。等等，让我叉会腰冷静冷静。。。 我好像可以把事情搞大点哦~

金牌网店客服实战108招：小服务大效果

徐茜

已完结· 18.33万字

108个纯高手干货技巧，打造懂顾客、会销售的网店客服，有效地提高客服人员的业务水平，提高产品的好评率，让店铺的销售额和口碑同时提升！ 137个沟通场景案例，既包括客服工作的前期、中期、后期阶段，同时从心理、产品等多角度帮助客服人员找到更适合的沟通方法，让沟通赢在起点。 全书内容包含8大建立好印象的方法、10个介绍产品的要点、10种灵活沟通的技巧、10条倾听与询问的规则、10种促进快速下单的策略、10个消除顾客疑虑的方面、10个不让利却让顾客觉得值的理由、10种消除抱怨的方式、10种处理差评的举措、10个解决投诉的步骤、10条获得如潮好评的途径，系统化地介绍客服人员沟通的方方面面。 本书适合的读者群：电商网店店主们，特别是淘宝、天猫、微店店主们；进行客服口才培训的各类电商、客服类的企业；传统客服转型电商客服的企业。

淘宝网店金牌客服实战

老A电商学院 主编

已完结· 6.58万字

如果说电子商务是不断前行着的列车，那么客服就是推动着列车前进的动力源。本书针对客服工作的所有重点内容展开讲述，力图将零基础客服培养为金牌客服达人。 全书共7章，第1章介绍网店客服的基本概况，即客服是做什么的，需要掌握哪些知识；第2章介绍了售前客服的工作流程，全方位地介绍作为售前客服所应该具备的心态、知识储备、工作能力等内容；第3章以大量的实例教程分析了售前客服的经典案例，总结了实用性极强的销售技巧和话术；第4章详细讲解了售后客服的工作流程，帮助读者把握售后客服流程的主要工作内容和工作环境；第5章内容同样以大量的售后客服的真实案例对售后客服的工作技巧和话术做了总结；第6章则以数据监控为切入点，对

新手开网店一本就够（最新版）

张发凌

已完结· 5.50万字

本书结合淘宝网最新的运营规则和微信公众平台的最新功能，系统、全面地讲解了在淘宝网上开店的准备工作与具体流程、网店推广与经营的技巧与方法、微信开店流程、微信营销等内容。本书所提供的内容能够让读者在最短的时间内学会在淘宝网和微信上开店，轻松晋级为优秀卖家。 本书适合淘宝网店和微店新手卖家阅读，也可作为职业院校相关专业、淘宝网店营销和微信营销培训班的参考用书。

万界网店

房多多

已完结· 116.56万字

什么？你是猪刚鬣？猪刚鬣是谁呀？哦……原来是八戒呀！有什么问题？……什么？你说买的嫦娥同款充气娃娃长的不像？……卧槽！这关我什么事情？我们人间哪有人见过真的嫦娥？……

网店客服实操

崔恒华

已完结· 7.46万字

本书介绍的客户服务方法与技巧都是经过皇冠级网店实战运用并被证明行之有效的，对急需提升管理能力但又异常忙碌的店主及客服来说，每天只需花费很少的时间，就能轻松掌握销售秘诀，给店铺的业绩带来翻天覆地的变化。本书对客服工作流程进行了分解，对客服工作的每个环节、客服应该具备的技能和知识进行了梳理，并添加了客服在接待客户时应用的一些技巧及后期客户的维护管理方法。通过本书的学习，网店客服可以快速、有效地提升个人工作技能，*终提升店铺销售额。本书基于多位淘宝金冠卖家多年来开店的经验，针对淘宝管理和客服进行了全面、系统的讲解。本书共7章，主要介绍了客服岗前准备、客服销售技能、与客户沟通和解答问题、客服售前打消客户的疑虑、说服客户达成交易、售后的交易纠纷处理、客户关系管理等内容。

网店运营（提高版）（第2版）

淘宝教育　主编

已完结· 8.79万字

当今电子商务正以惊人的速度在发展，使得掌握专业电商知识和技能的人才愈发重要。电商人才不仅需要具各深厚的商业洞察力，还需要掌握先进的数字化技术手段，如数据分析、新媒体营销等。 网店运营(提高版)(第2版)的出版，主要针对电商运营这一课题。本书提供了全方位的系统知识，目的是培养电商实战人才。在上一版的基础上，本书全面梳理了电商运营中的核心知识板块，并针对当下电商业态的变化做了内容上的更新，同时配备了PPT课件、微视频学习课程等资源。 《网店运营（提高版）（第2版）》包含10章，全面阐述了电商运营中的9大核心板块:商品运营、祝觉运营、流量运营、店铺运营、客服运营、会员运营、数据运营、团队运营、平台规则。本书还附有全域运营中主流平台的特性与玩法简介。 《网店运营（提高版）（第2版）》以提升电商岗位人才技能为主要目的，结合店铺运营实际，从基础理论到实际操作，从方法论到技巧都进行了深入浅出的讲解。 《网店运营（提高版）（第2版）》由淘宝教育组织11位认证讲师和行业专家共同写就，可作为电商从业者及高校电商专业学生的学习教材。

网店客服（第3版）

阿里巴巴商学院　编著

已完结· 10.35万字

“电商精英系列教程”自2011年问世以来，伴随电子商务大潮在国内的兴起，已经热销100多万册，两次荣获电子工业出版社最佳品牌奖，成为全国范围内颇具影响力的电子商务系列教程，是几代电商人和院校学员学习的“绿色记忆”，中间经过几个版本的更新迭代。2023年，“新电商精英系列教程”第3次升级版问世！ 本套丛书均配有PPT课件，由阿里巴巴商学院召集多位优秀电商讲师和电商领域的专家学者编写，丛书包括8本：《网店推广》（第3版）、《电商直播》、《电商运营》（第3版）、《网店美工》（第3版）、《网店客服》（第3版）、《跨境电商物流》、《跨境电商营销》、《跨境电商独立站运营》。 《网店客服》（第3版）全面且深入地介绍了新电商环境下网店客服的知识与技能，包括数字化客服概论、客服岗位能力模型、售前客服接待技巧、售后处理流程与技巧、智能客服的应用、直播的客服承接、客服的数据分析、质检培训及团队管理等相关内容。本书专注于客服岗位实战中的经验和技巧，可以让读者由浅入深地了解网店客服在工作中的重点与难点，快速地掌握客服岗位的工作技能。

新电商精英系列教程：网店美工（第3版）

阿里巴巴商学院　编著

已完结· 8.45万字

“电商精英系列教程”自 2011 年问世以来，伴随电商大潮在国内的兴起，已经热销 100 多万册，两次荣获电子工业出版社最佳品牌奖，成为全国范围内颇具影响力的电商系列教程，是几代电商人和院校学员学习的“绿色记忆”。中间经过几个版本的更新迭代，2023 年，第 3 次升级版“新电商精英系列教程”问世！ 丛书均配有 PPT 课件，由阿里巴巴商学院召集多位优秀的电商讲师和电商领域的专家与学者编写。丛书包括 8 本书：《网店推广》（第 3 版）、《电商直播》、《电商运营》（第 3 版）、《网店美工》（第3 版）、《网店客服》（第 3 版）、《跨境电商物流》、《跨境电商营销》、《跨境电商独立站运营》。 《网店美工》（第 3 版）的主要内容包括如何成为一名优秀的网店设计师、拍摄篇、图片设计篇、页面设计篇、店铺装修篇（手机端）与视觉数据篇，涵盖了网店美工培训的各个重要方面。本书从网店美工的需求和实用角度出发，结合编者多年的实战经验进行编写，帮助读者掌握网店美工视觉设计的基本技能，增强其综合实践能力。 本书可作为各类院校电商及相关专业的教材，也可作为网络创业者和电商从业人员的参考用书。

网店客服（第2版）

阿里巴巴商学院　编著

已完结

[电子工业出版社]

网店客服：职场菜鸟28天逆袭记

吴军

已完结· 9.45万字

本书是一本针对网店客服的工作手册，既能帮助新手客服快速掌握客服岗位的服务流程，又能有效地帮助在岗客服提升核心技能。本书主要介绍了一个小白客服小蓝入职28天的成长经历，通过轻松幽默的故事情节让大家跟随小蓝一起，一步步蜕变成一名优秀的专业客服，打一场漂亮的职场逆袭战。 全书分为4章。第1章“菜鸟客服创造营”，主要针对新手客服进行基础知识培训；第2章“菜鸟客服现形记”，通过大量的案例还原服务的场景，阐述客服接待中的一些常见问题及优化方案；第3章“菜鸟客服养成记”，对有一定工作经验但是想突破服务岗位工作瓶颈的客服而言，这是关键，介绍了如何从单一应答的基础客服蜕变成有引导性的专业客服；第4章“菜鸟客服升职记”，对于售后服务、团队管理等综合业务能力的提升进行了综合阐述。

网店美工实操：淘宝天猫店铺设计与装修（第2版）

冯德华，王毅，曹培强　编著

已完结· 7.10万字

网店开启之后，能够增加网店商品销量的方式主要有运营和网店效果两种。通过视觉吸引买家注意是最经济实惠的方式，想要在此方面有所突破，美工的作用不容小觑。 《网店美工实操：淘宝天猫店铺设计与装修（第2版）（全彩）》以实例和设计理论相结合的方式，逐步体现美工在网店各个视觉模块的重要性。根据美工在装修网店时应了解的各个知识点，本书精心设计了 70 多个与网店美工相关的实例，其中包含网上开店前期企划、商品信息采集、美工在网店中的作用、在网店中定位配色与细节、能提升网店流量的图片的设计与制作、淘宝前台与后台的衔接，以及店铺可装修区域的应用等综合实例。本书由一线网店美工教师和网店店主编写，循序渐进地讲解了网店美工在装修时需要了解的知识点。 《网店美工实操：淘宝天猫店铺设计与装修（第2版）（全彩）》采用案例教程结合理论的编写形式，兼具技术手册和应用技巧参考手册的特点，实用且讲解清晰，不仅可以作为初次开店想自己装修网店的初级读者和中级读者的学习用书，还可以作为大中专院校相关专业及电子商务培训的教材。

网店短视频制作实战宝典：Premiere Pro+ After

方国平　编著

已完结· 6.73万字

《网店短视频制作实战宝典：Premiere Pro+ After Effects》由经验丰富的设计师编写，采用循序渐进的讲解方式，带领读者快速掌握网店短视 频制作的方法和技巧。全书共10章，详细介绍了网店短视频的概念、拍摄前的准备工作，视频剪辑软件Premiere Pro和后期合成软件After Effects的使用方法，以及淘宝主图视频剪辑、B站LOGO片头视频合成、京东主图视频制作、拼多多商品视频制作、自媒体商品视频制作、抖音短视频制作等实例。 《网店短视频制作实战宝典：Premiere Pro+ After Effects》结构清晰，实例丰富，适合淘宝、京东、拼多多等网店店主，以及快手、抖音、小 红书、视频号、B站等自媒体短视频制作者学习和参考，也可以作为相关院校的电子商务、影 视后期、新媒体等专业的教材。 《网店短视频制作实战宝典：Premiere Pro+ After Effects》具有配套教学视频，以及实例源文件及相关素材，针对教师或培训师还提供了教学 PPT，读者可以借助配套资源，更好、更快地掌握网店短视频的制作方法。

网店推广实战：网店流量全渠道获取实操宝典

段洪斌　编著

已完结· 6.32万字

新电商精英系列教程：网店推广（第3版）

阿里巴巴商学院　编著

已完结· 15.30万字

“电商精英系列教程”自 2011 年问世以来，伴随电子商务大潮在国内的兴起，已经热销 100 多万册两次荣获电子工业出版社最佳品牌奖，成为全国范用内颇具影响力的电子商务系列教程，是几代电商人和院校学员学习的“绿色记忆”，中间经过几个版本的更新迭代。2023 年，“新电商精英系列教程”第 3版世! 本套丛书均配有 PPT 课件，由阿里巴巴商学院召集多位优秀电商讲师和电商领域的专家学者编写，从书包括8 本:《网店推广》(第3 版)《电商直播》《电商运营》(第3 版)《网店美工》(第3 版)《网店客服》(第3 版)《跨境电商物流》、《路境电商营销》《跨境电商独立站运营》。 《网店推广》(第3 版)全面且深入地介绍了网店推广的知识和技能，从网店推广的基础知识和推广逻辑开始介绍，进而深度阐述了直通车、引力魔方、万相台、淘宝联盟、抖音和京东平台等推广工具的使用规则和应用技巧。本书通过丰富的实战案例，让读者迅速掌握网店推广的相关知识和核心工具的使用，具有很强的可操作性。本书既可作为各类院校电子商务及相关专业的教材，也可作为网络创业者和电子商务从业人员的参考用书。

网游之极品商人

匹夫

已完结· 295.55万字

对周常发来说，在网游世界里，搬砖是不可能搬砖的，只有经商倒卖，才能维持生活，呸，才能搞垮网游这样子。网游之极品商人，一个屌丝最终富甲一方的感人故事，当然，此处感人打引号！欢迎收藏订阅，匹夫不胜感激！

网游之被美女倒追的人生

墨蓝贝

已完结· 157.74万字

主角的失落,带来的不是衰亡，而是新时代！各种属性的美女，天然、傲娇、腹黑、御姐…什么！？美女们为了一个男人打群架？小萝莉居然把主角推倒？这是个怎么样的世界啊？！！

网游之绝对狂人

天堂老妖精

已完结· 182.72万字

杀一是为罪，屠万是为雄。屠得九百万，即为雄中雄。雄中雄，道不同：，美名不爱爱恶名，杀人百万心不惩。宁教万人切齿恨，但教无有骂我名。放眼世界五千年，何处英雄不杀人？，彪悍的人生未曾远去，血色人生，即将到来……

网游之恶魔猎人

我自我自在

已完结· 174.13万字

右手拿着代表审判的大剑，左手擎着代表制裁的魔枪。恶魔之力觉醒，以彼之道还施彼身，这就是让恶魔闻风丧胆的恶魔猎人！奎托斯，但丁，巴哈姆特，吉尔加美什等游戏经典人物一一登场。魔塔，命运神殿，雅典，奥林匹斯等游戏场景逐一出现。

网游：疯了吧，你管这叫法师？

漏网之余

已完结· 62.30万字

遭受爱人和兄弟的背叛，三百级战神重生归来。再入游戏获得神秘职业，随手一个普攻都能造成魔道伤害，这让一个曾经的战神如何自处？“这家伙是BUG吧？一脚踹死了这可恶的恐怖鸡？”“我一定是看错了，这个法师怎么冲进人群去肉搏？”“疯了吧，你管这叫法师？人家比狂战士还野！”​重头再来，这一世他不会再倒下。曾经失去的，他都要重新拿回来。​就连游戏官方都不知道的秘密，他统统知道。

网游之一鸣惊人

冲气为和

已完结· 115.56万字

我本来想做一个很普通的人，可在经历了父母失踪，与女友失恋双重痛苦之后，无法寻找自我。这个时候，我看到一个女孩子，我的命运发生了转变，我愿意为她做一切事情，于是一个游戏高手诞生了。

重生：从网管到首富

虎啸山林

已完结· 128.25万字

一觉醒来竟回到了20年前，有着远超当下的见识和所闻，是重蹈覆辙浑噩的生活，还是轰轰烈烈拼出一个辉煌的未来？

尸人饭店

阿熊

已完结· 86.87万字

悬疑 都市 灵异由于贪财，我到一家月薪5万的饭店工作，白天休息，夜里12点到凌晨2点之间工作，去的第1天，厨师就告诉我，我只能再活7天……

电商销售心理学：把东西卖给任何人的网络营销方法

李改霞

已完结· 14.93万字

移动互联网时代，早已不是简单地将产品生产出来，然后再销售，而是电商化、社交化。社交电商时代已经到来，网店、朋友圈、公众号等平台都根据企业的实体情况开展了一系列的运营，获得了良好的效益。那么，如何通过电商销售心理学做好社交电商呢？ 《电商销售心理学：把东西卖给任何人的网络营销方法》从“引导用户产生不满足”和“满足用户的不满足”2个方面出发，通过省钱、会员体系、快捷、安全感、好奇、从众、焦虑、吐槽、寂寞、颜值、情调、外国经验、饥饿营销及同理心14个角度全面讲解及案例分析，让电商运营人员深入研究用户体验，从而完美地运用销售心理学做好社交电商。 《电商销售心理学：把东西卖给任何人的网络营销方法》通俗易懂、实用性强，通过大量的案例分析、原因分析、内容分析等，以期让经营人员或有意转型的电商运营人员花费*少的精力，学到更多的电商销售心理学知识。