李筱懿
已完结· 12.70万字
一本集知识性、趣味性和实用性于一体，专为都市男女量身打造的情商修炼指南。作者用好听的故事深入浅出剖析情商硬知识，指导大家解决生活与工作中遇到的种种难题。 书中不仅有大量普通人身边的故事，还讲述了许多高情商的名人故事，如用教养体察和关心别人的林志玲；从邋遢的外表成长为懂得管理自己形象的杨澜；在婚姻中保持头脑与经济独立的赵薇；对自己有一套严格纪律要求的严歌苓；求职中处处碰壁，却屡败屡战的方文山；给力却不霸道，美丽而不犀利的《欢乐颂》“安迪”；吸金力开挂、具备强者思维的“曲筱绡”；关于把压力关在“门外”的白岩松；用实力扭转偏见的孙杨，等等。李筱懿用一个个生动的故事，把看似高深的问题具体化，让读者轻松掌握情商硬知识。 李筱懿说：“据说，故作高深的人讲道理，真正高深的人讲故事。这本书里，有很多耐读的故事。”
李正道
已完结· 10.54万字
有一位名人曾说过这样一句话：“如果要求我说一些对青年有益的话，那么，我就要求你时常与比你优秀的人一起行动，就学问而言或就人生而言，这是有益的。” 圈子是生产力，也是战斗力 ；想成为狼，就不要进羊圈 在现实世界中，你交什么样的朋友，经常和什么样的人来往，你就会有什么样的成长轨迹，就会有什么样的人生高度。
渡渡鸟
已完结· 17.82万字
@渡渡鸟，妈妈哲学创始人。以哲学学者的科研习惯和跨中美养育子女的实践，在日常育儿过程中沁入哲学的力量，给予孩子和父母成长的核心能源。 在养育三个不同年龄层孩子所总结出的心得中，提出“妈妈与孩子一起成长”“做妈妈是一种修行”“如何开启孩子内在的核心动力”等等。同时，对“妈妈”在孩子成长中所扮演的不同角色做了功能性地细分。通过日常的观察，用一则则生动的育儿故事讲述爱与信任、性格与情感、创造力和社交中蕴含的妈妈哲学。 这是一本很特别的育儿书。与其说是育儿，不如说是妈妈和孩子一起成长。 “妈妈”是一个看似再平常不过的词，但抛开其物理意义，妈妈在孩子的各个阶段，其实扮演着不同的角色，本书通过103个育儿故事，记录了三个孩子在成长过程中和妈妈历经的种种，在生活细微的小事里，见真知。
听雪落
已完结· 209.82万字
不过是意外救了一个男人，就被黏上了？林落表示，看在你挺有排面，足够忠犬的份上，就允许你跟着吧，就是可怜了我的小马甲，总在摇摇欲坠。意外被个小姑娘救了，还被讹了上千万？晏廷表示，看在你还小，又挺对我胃口的份上，这就当是聘礼了，就是媳妇比自己有钱，有点儿伤自尊！
蔡东杰
已完结· 17.89万字
面对两个候选人：一个主张优先发展经济，一个主张优先保护环境。手中的那张选票，该支持谁？ 面对一场战争：一边是美国总统布什，一边是独裁领袖萨达姆；一边是背井离乡的美国大兵，一边是无辜被戮的伊拉克平民。其中的是是非非，该如何评断？ 面对一些争论：一边是民主，一边是独裁；一边是金钱政治，一边是权贵当家；一边是现代的文明病，一边是原始的野蛮生活……其中的好坏优劣，该如何分析？ 面对一些纠结：当生态问题突破国界，当战略资源宣告枯竭，当非政府组织指责你的祖国，当有人说，民族国家主权即将终结……你会不会感到迷惑？
王立铭
已完结· 12.15万字
本书通过生动的文笔和有趣有料的生物学故事，揭开了生命科学神秘的面纱，不仅生动地解读了生命的定义及奥秘，而且详细地追溯了生命的起源和演化，展现 了人类探索生命奥秘的伟大历程，讲述了科学家在揭示生命奥秘过程中的重要发现。 阅读本书，有助于读者重新认识生命的过去、现在和未来，更好地认识地球生命以 及其他智慧生命。 本书生动有趣，适合对生命科学感兴趣的各层次读者阅读。
一纸衣冠
已完结· 70.08万字
玄幻生存守则第一条：不要小看任何一个废柴！博览无数玄幻小说的老书虫张鸿羽，某天发现自己穿越了，而且似乎还是个炮灰身份。于是凭着看过无数玄幻小说得来的经验，他表示：活着就是胜利（狗头）
（英）肖恩·霍尔
已完结· 4.72万字
符号学是关于记号的理论。记号种类繁多，千差万别 从简单的指路标牌，到警示火灾的烟雾，再到隐藏于艺术与文学中的文化符号。阅读记号已经成为我们日常生活的重要组成部分，然而符号学却常常被认为是一门神秘难解的学问。这本导论性质的书避免抽象理论，用直观而形象的实例。为我们揭开符号学的神秘面纱。全书罗列75个符号学中关键性的概念，每一节都以一幅图像或记号开篇，提出问题，引导我们去阐释所看到的内容。翻到下一页，我们便可以把自己的阐释与记号背后蕴含的理论相比对。通过这种方式，我们可以积极调动自己的创造性思维。随着书中符号学概念框架的构建。我们会不断地去思考或假设 “传播是什么？传播是如何起作用的，为什么传播很重要？”不论是一口气将整《这是什么意思？（符号学的75个基本概念）》读完，还是平时信手翻阅，我们都可以从这《这是什么意思？（符号学的75个基本概念）》中读到很多实用的例子，它们解释了在当下的文化中，意义是如何被制造并呈现的。书中巧妙的表述，将尤其有助于拥有创造性思维的人在工作中熟练应用视觉语言，并从符号学中获益。
青葱拌豆腐
已完结· 105.99万字
小龙崽忧伤的撑着下巴，哥哥什么时候才能回来啊！小龙崽决定偷偷离开灵界，她，三百岁的龙崽崽，要下山找哥哥了！大白：咳咳，好像找错地方了，不过龙崽还小，糊弄过去好了！……小龙崽抽了抽小鼻子，咦，哥哥的味道？龙崽崽顺着味道找过去，很失望，不是哥哥，可是却有哥哥的血脉之力，好生奇怪？“这有什么奇怪的，那是你哥哥的子孙后代！”“？”震惊龙崽了！看着被围攻的人类，龙崽生气了！“坏蛋，快放开他！” “……”“哈哈哈哈哈！”“哟，孟关南，你这运气不错啊，连三岁小奶娃都要出来救你！”“哈哈哈哈！”龙崽崽被人嘲笑了，龙崽崽表示很气愤。奶凶奶凶的吼道：“忒，敢欺负我后辈，揍不死你丫的！”且看小公主带领孟氏一族，重现辉煌，虐渣打脸。本文全程爽到爆，无cp。
肖祥银
已完结· 12.24万字
思维是控制成功的核心密码！专家研究表明，左右一个人成功的关键因素不是智商，而是思维模式。我们传统的思维模式，像遗传基因一样，影响着一代又一代中国人的思维习惯。由于缺少科学的思维指导，人们的思维方式、行为方式和生活方式出现了这样或那样的问题，导致工作效率降低，遇事没有一个很好的对策等。在这种情形之下，《是什么阻碍了你的思考》可能是我们需要读一读的一本书。通过阅读本书，一定会灵活改变自己的思维，运用正确的思考方法，去应对各种挑战和应付各种困难，从容地化解生活中的难题，从而使道路越走越宽、成就越来越显著，顺利地到达智慧的最高境界！
安大人
已完结· 66.21万字
知道路辞就是自己仰慕的大神前。纪思琪：他是凶手！快抓住他！他是小三！往死里打！知道路辞的身份后。纪思琪：在线等花式彩虹屁，不会被怼的那种！挺急的！
沃尔特·克雷恩
已完结· 9.33万字
本书为英国艺术家、插画家沃尔特·克雷恩的代表作，集结了他担任曼彻斯特大学艺术学院院长时为学生做的一系列设计入门讲座，内容涵盖艺术设计的基础、实用性依据、材料影响、符号和象征元素、图形影响、白然主义等主题。克雷恩指出，现代商业竞争使得设计的每一个分支都趋于专门化，而作为设计师，最重要的是牢记艺术的真正的基本联系和本质统一，既要关注设计与艺术本身，乂要关注设计中的人本精神与商业精神，否则设计就会变得机械化和狭隘。书中系统梳理了艺术设计的发展，介绍了不同历史时期多元化的艺术设计，其中包括大量的公共和私人建筑与家具等装饰设计，并附有大量精美的水笔画设计图，读起来趣味盎然而又让人收获良多。
拜伦·杰文斯
已完结· 5.06万字
本书旨在回答一个简单的问题：什么是哲学？这部作品包括五个独立的篇章，主题分别是哲学和科学，唯物主义和唯心主义，哲学怀疑主义，哲学实践论，以及个体与整体。作者尽量避免使用晦涩的专业术语，希望对哲学不了解或者只有一知半解的人也能能够明白什么是哲学，本书是哲学入门的经典之选。 正如作者在前言中指出的，本书是一本写给大众的哲学知识普及书，作者希望通过对哲学基本问题的讨论，让读者们能够了解哲学的价值，思考生活的意义，开明心智，并以此指导个人生活。
陈言
已完结· 15.83万字
张定浩赞赏的南方写作，一部反节奏、反戏剧、反抒情的小镇生活记忆之作；宁静闽中小镇的风物志，一部读起来仿佛窒息地行走水中的小说；诗人、评论家张定浩，《上海文学》执行主编崔欣赞赏的南方写作。
(英) 康斯坦斯·琼斯著 陈曼佳译
已完结· 8.53万字
( 英)诺曼·坎贝尔
已完结· 9.30万字
一生年少
已完结· 30.38万字
美少男养成手册秒变小红帽吃掉大灰狼？天界风神与花神的一世错爱，万万年后，两人能否修成正果？桃树修成精，软萌正太变成霸道总攻？等等！我还没准备好！还等什么？开餐了宝贝儿！
大小宽肩
连载中
修炼好好的仙尊，在突破之际，被好友背叛，突破受阻，死的凄凉。他突然睁眼发现自己竟然来到了一个陌生的世界，霓虹闪烁，一阵惊呼，这是什么仙境！
吴军
已完结· 8.09万字
电子商务的蓬勃发展改变了人们的购物习惯，网络购物已成为人们消费的主要趋势。在此背景下，电商客服成为了各电商企业吸引和维系客户的关键资源。本书全流程介绍了电商客户服务的方法、工具和技巧，并针对客服服务环节中的沟通话术、工具应用、联动销售、客户投诉、协同工单、负面评价、退换货、物流，以及客户管理环节中的询单质检、培训考核等典型问题，给出行之有效的解决方案，旨在帮助电商客服人员提高业务技能，帮助客服主管提升客服管理能力。 本书可作为各类电商培训机构的客服培训教材，也可作为电商客服人员的自学用书。
崔恒华，孙效宸
已完结· 6.85万字
本书介绍的客户服务方法与技巧都是经过皇冠级网店实战运用并被证明行之有效的，这对急需提升管理能力但又异常忙碌的商家及客服来说，每天只需花费很少的时间，就能轻松掌握销售秘诀，给店铺的业绩带来翻天覆地的变化。本书对客服工作流程进行了分解，对客服工作的每个环节、客服应该具备的技能和知识进行了梳理，并添加了客服在接待客户时应用的一些技巧及后期客户的维护管理方法。通过对本书的学习，客服可以快速、有效地提升个人工作技能，最终提高店铺销售额。 本书基于多位网店大卖家多年来开店的经验，针对淘宝（包含天猫）、拼多多、京东三大平台的客服工作进行了全面、系统的讲解。本书共9章，主要介绍了客服岗前准备、与客户沟通和解答问题、客服售前打消客户的疑虑、说服客户达成交易、淘宝客服销售技能、淘宝售后的交易纠纷处理、客户关系管理、京东客服实操、拼多多客服实操。 本书既适合想在网上开店创业的初学者，包括在校大学生、寻求兼职的人员、自由职业者、小企业管理者、企业白领等阅读；也适合已经开了网店，想进一步提高各方面技能，获得更大的市场和更多的利润，把网店生意做大、做强的商家阅读；还适合网店发展进入瓶颈阶段，正在谋求转型的朋友参考
张烜搏
已完结· 13.33万字
即使在微信沟通越来越普遍的新时代下，电话沟通作为一种更直接、更快速、更具有深度互动性的沟通模式，对很多行业和企业来说仍然是不可或缺的。 有效地运用电话进行销售，已经成为数百万人的职业技能。然而，随之而来的是客户对电话销售越来越大的抗拒。
马银春
已完结· 11.61万字
本书是一本电话销售方法的原创读本，凝聚着一位成功销售人士的推销心经。通过原因分析、解决方法、故事导入的三种形式把电话推销方法融入其中，内容简洁、通俗、易懂。
毕传福
已完结· 11.82万字
互联网时代，淘宝网店飞速发展，淘宝客服人员的作用日渐凸显。而淘宝客服人员与买家的沟通表达能力，对于促成网上交易、维护自身网店的利益和形象，以及聚集忠实买家，起到了至关重要的作用。那么，如何培养淘宝客服人员的超级口才，让他们掌握更多实用技巧，提高自身的沟通表达能力呢？ 本书从宝贝介绍、在线沟通、消除顾虑、激发欲望、拒绝让价、处理中差评、处理投诉、争取100%好评、电话沟通九个方面展开讲述，告诉淘宝客服人员应该如何与买家沟通，如何以出色的口才和技巧来应对与买家沟通时所遇到的各种情况。全书共提供了144个情景案例，淘宝客服人员可以有针对性地进行学习，有效提升自己的品口才能力，并创造出色的业绩。 这是
凡禹，柳珍
已完结· 25.87万字
无数成功销售精英的经历告诉我们，良好的电话销售功底对销售工作的成败产生决定性的影响。电话销售的成功在很大程度上可以归结为销售员对电话销售技能的合理运用与发挥。《电话销售细节全书》总结了众多电话销售人员的工作方法与经验，对成千上万奋战在一线的电话销售人员在工作中最有可能遇到的各种销售问题进行了全面盘点。它巧妙地将电话销售理论、方法与情景训练、案例分析融为一体，希望广大电话销售人员通过阅读《电话销售细节全书》，能够切实提高技能水平，迅速提升自己的业绩，用的结果去温暖人生。
杭州创博通信技术有限公司
已完结· 7.33万字
本书帮助有志于从事微信公众号领域的人员，快速了解一线团队的运作模式，能让读者从全局角度迅速理解各个岗位在团队里的角色和价值，以便尽快找到自己的工作方向。同时，本书也介绍了一些新手必须掌握的工作方法和工作技巧。本书围绕微信公众号的七大运营岗位—包括产品经理、交互设计、运营经理、视觉设计、数据分析、文案策划、客户服务—分享了来自资深专业人士的方法与经验。无论是刚刚起步的新手，还是具有一定经验的专业人员，都可以从本书中获得实用、有效的知识。
柯南，叶晖，陈剑标
已完结· 10.94万字
本书是一本淘宝客服理论与实践相结合的图书，全书共分3个篇章，包括“先导篇”“攻略篇”和“终结篇”，对淘宝客服的工作环境、淘宝客服的基本要求、淘宝客服的服务技巧、淘宝客服的管理等内容都进行了详细介绍，阐释了淘宝客服应该掌握的理论知识及在各个服务环节应该掌握的服务技巧。本书“攻略篇”的7个实战攻略包括“使用恰到好处的开场”“掌握网上销售技巧”“合理应对买家议价”“巧妙催付完成订单”“全方位跟踪订单信息”“提供贴心的售后服务”“处理买家的各类评价”，“先导篇”为“成为淘宝金牌客服”，“终结篇”为“淘宝客服的日常管理”。
薛梅
已完结· 6.36万字
本书内容涵盖客户服务工作的售前、售中、售后三个阶段，详细介绍了微店客服工作内容、售前学习、销售技巧、查看及处理订单、售后服务要点以及客户关系管理系统，能让读者对微店客户服务工作的思路和相关注意事项有一个全面、细致的了解。书中有大量图文并茂的实操案例，即便是刚刚上手的微店店主，也能迅速掌握要领。
忆江南-奇迹小说家
连载中· 6368字
既然下定决心和你一起闯未来，屡屡碰壁算什么？凭借天籁般的声线，机缘巧合进入电销行业，新叶却发现要留下来并没有想象中那么容易。物竞天择，适者生存。不想被淘汰出局，就必须绝地求生。 从此，她游走于电话销售的世界里，体验生活的喜怒哀乐和职场中的人生百态。充满诱惑和欲望的社会，是随波逐流还是坚守初心？新叶做出了艰难的选择......
徐茜
已完结· 18.33万字
108个纯高手干货技巧，打造懂顾客、会销售的网店客服，有效地提高客服人员的业务水平，提高产品的好评率，让店铺的销售额和口碑同时提升！ 137个沟通场景案例，既包括客服工作的前期、中期、后期阶段，同时从心理、产品等多角度帮助客服人员找到更适合的沟通方法，让沟通赢在起点。 全书内容包含8大建立好印象的方法、10个介绍产品的要点、10种灵活沟通的技巧、10条倾听与询问的规则、10种促进快速下单的策略、10个消除顾客疑虑的方面、10个不让利却让顾客觉得值的理由、10种消除抱怨的方式、10种处理差评的举措、10个解决投诉的步骤、10条获得如潮好评的途径，系统化地介绍客服人员沟通的方方面面。 本书适合的读者群：电商网店店主们，特别是淘宝、天猫、微店店主们；进行客服口才培训的各类电商、客服类的企业；传统客服转型电商客服的企业。
老A电商学院 主编
已完结· 6.58万字
如果说电子商务是不断前行着的列车，那么客服就是推动着列车前进的动力源。本书针对客服工作的所有重点内容展开讲述，力图将零基础客服培养为金牌客服达人。 全书共7章，第1章介绍网店客服的基本概况，即客服是做什么的，需要掌握哪些知识；第2章介绍了售前客服的工作流程，全方位地介绍作为售前客服所应该具备的心态、知识储备、工作能力等内容；第3章以大量的实例教程分析了售前客服的经典案例，总结了实用性极强的销售技巧和话术；第4章详细讲解了售后客服的工作流程，帮助读者把握售后客服流程的主要工作内容和工作环境；第5章内容同样以大量的售后客服的真实案例对售后客服的工作技巧和话术做了总结；第6章则以数据监控为切入点，对
