成智大兵
已完结· 11.34万字
如何快速地获得客户？怎样在市场竞争中脱颖而出？高效成交客户的秘诀是什么？如何能够整合资源，做到一本万利？ …… 营销需要技巧，需要直击自身问题，从根源入手。作者从其亲身经历的案例中提炼、浓缩，总结出一个又一个实操精妙的营销策略，这些策略曾使近200家中小企业不断前进，它们有的已经上市，有的年营业额达上千万，甚至是上亿。 在本书的每一章节中，作者都力图还原那些实战案例，并以此来帮助你更好地理解成功背后的营销策略，充分地掌握策略的使用技巧，让你了解到如何获得更为丰厚的利润、源源不断的客户，如何轻松提高成交率、巧妙整合资源，从而实现利润指数级的倍增。
柯南，叶晖，陈剑标
已完结· 10.94万字
本书是一本淘宝客服理论与实践相结合的图书，全书共分3个篇章，包括“先导篇”“攻略篇”和“终结篇”，对淘宝客服的工作环境、淘宝客服的基本要求、淘宝客服的服务技巧、淘宝客服的管理等内容都进行了详细介绍，阐释了淘宝客服应该掌握的理论知识及在各个服务环节应该掌握的服务技巧。本书“攻略篇”的7个实战攻略包括“使用恰到好处的开场”“掌握网上销售技巧”“合理应对买家议价”“巧妙催付完成订单”“全方位跟踪订单信息”“提供贴心的售后服务”“处理买家的各类评价”，“先导篇”为“成为淘宝金牌客服”，“终结篇”为“淘宝客服的日常管理”。
徐茜
已完结· 18.33万字
108个纯高手干货技巧，打造懂顾客、会销售的网店客服，有效地提高客服人员的业务水平，提高产品的好评率，让店铺的销售额和口碑同时提升！ 137个沟通场景案例，既包括客服工作的前期、中期、后期阶段，同时从心理、产品等多角度帮助客服人员找到更适合的沟通方法，让沟通赢在起点。 全书内容包含8大建立好印象的方法、10个介绍产品的要点、10种灵活沟通的技巧、10条倾听与询问的规则、10种促进快速下单的策略、10个消除顾客疑虑的方面、10个不让利却让顾客觉得值的理由、10种消除抱怨的方式、10种处理差评的举措、10个解决投诉的步骤、10条获得如潮好评的途径，系统化地介绍客服人员沟通的方方面面。 本书适合的读者群：电商网店店主们，特别是淘宝、天猫、微店店主们；进行客服口才培训的各类电商、客服类的企业；传统客服转型电商客服的企业。
老A电商学院 主编
已完结· 6.58万字
如果说电子商务是不断前行着的列车，那么客服就是推动着列车前进的动力源。本书针对客服工作的所有重点内容展开讲述，力图将零基础客服培养为金牌客服达人。 全书共7章，第1章介绍网店客服的基本概况，即客服是做什么的，需要掌握哪些知识；第2章介绍了售前客服的工作流程，全方位地介绍作为售前客服所应该具备的心态、知识储备、工作能力等内容；第3章以大量的实例教程分析了售前客服的经典案例，总结了实用性极强的销售技巧和话术；第4章详细讲解了售后客服的工作流程，帮助读者把握售后客服流程的主要工作内容和工作环境；第5章内容同样以大量的售后客服的真实案例对售后客服的工作技巧和话术做了总结；第6章则以数据监控为切入点，对
苗小刚
已完结· 5456字
[中国纺织出版社]
吕国荣,邹华英
已完结· 12.92万字
[中国纺织出版社]
杜晓颖，丁俊峰
已完结· 39.81万字
徐茜
已完结· 35.24万字
青枫
已完结· 14.41万字
如果说电子商务是不断前行的列车，那么客服是推动列车前进的动力。《淘宝网店金牌客服实战 第2版》针对客服工作的重点内容展开讲述，力图将零基础客服培养为优质客服。 《淘宝网店金牌客服实战 第2版》共7章，第1章介绍了网店客服的基本概况，即客服的主要工作、岗位要求和需要掌握的知识等；第2章介绍了售前、售中客服的工作流程，包括售前客服沟通的基本心态、知识储备、工作能力等内容；第3章解析了售前客服的案例，总结了实用性极强的销售技巧和话术；第4章详细讲解了售后客服的工作流程，帮助读者把握售后客服的主要工作内容和工作环境等；第5章解析了售后客服的案例，并对售后客服的工作技巧和话术等做了总结；第6章则以数据监控为切入点，对客服的工作考核方法做了细致的介绍，用通俗的语言生动细致地介绍了客服工作中的考查数据；第7章介绍了客服的招聘、培训和管理等，为客服工作的改进提供了保障。 《淘宝网店金牌客服实战 第2版》既适合有意愿从事电子商务客服行业的人员阅读，也可以作为网络店铺培训客服的辅导性资料。
风尘散人
已完结· 386.95万字
（新书《寻龙天师》点击搜索即可看到）原名《活人回避》一件古董将我推上一条亡命之路，从此为了活下去我变成了一个和阴人行尸打交道的走阴人。三年寻龙，十年点穴，游走阴阳，专事鬼神。走着走着，也就挣扎到了今天。
云峰
连载中· 467.40万字
【盗墓+悬疑+鉴宝】我是一个东北山村的穷小子，二十世纪初，为了出人头地，我加入了一个北方派盗墓团伙。从南到北，江湖百态，三教九流，这么多年从少年混到了中年，酒量见长，岁月蹉跎，我曾接触过许许多多的奇人异事，各位如有兴趣，不妨搬来小板凳，听一听，一位盗墓贼的江湖见闻。
超级大坦克科比
已完结· 225.91万字
酒吧疯狂一夜，被美女讹上，落魄青年喜当爹。屋漏偏逢连夜雨，租住的房子换了主人，就要被扫地出门，不过新房东是个美女啊！要不要考虑合租？只见美女轻飘飘说了一个字，滚！ 因租房问题而起的情感纠葛，一个男人和三个美丽女人之间纠缠不清的纯爱故事。
菜鸟之下
已完结· 227.53万字
在刀尖上起舞，做黑暗中的舞者，跳出的是让敌人心惊胆战的舞步。做为一个被幸运女神尾行的男人，他带着两年的游戏经验，无数副本攻略、隐藏任务指南、极品装备出处重生了，曾经失去的，没有把握住的，被别人夺走的，全部都要拿回来！
小七
已完结· 193.78万字
考古专业毕业的苦逼大学生，待业之余惨遭女友分手，却又意外获得至尊金瞳。 从此，林青的生活轨迹发生了质的改变！ 鉴宝？我能识别！ 赌石？我能看穿！ 玩钱？拜托，我特么透视眼！ 就连美女穿什么颜色的衣服，哥也能一目了然！
雪月
已完结· 215.47万字
交流群：【489-514-293】【新书《火葬场那些年，那些事》，作为本系列一员已经发车。】欢迎上车！！！ 我叫秦川，生于鬼节，乃是纯阴体质，与师兄经营一家名叫“八方鬼事”的门店。在我十四岁时与表嫂结下六年之约，而我这表嫂不是人，六年后差一点要了我的小命，从此我开启了没事给人算算卦，给鬼看看病，再不济就驱驱邪，打打僵尸，盗盗墓，破破风水局，倒买倒卖凶宅的妖孽生活。而在我的生活当中时常充满着一丝灵异的恐怖，恐怖之中又带有一点悬疑，悬疑之中还带有一点神鬼•••••••••
天蚕雪灵芝
已完结· 305.38万字
是谁说—长歌，你我一见钟情，我这一生挚爱的都是你。是谁说—你为我生下孩子，我入赘顾家，帮你掌权祝你富贵。是谁说—长歌，你哪里都好，可惜，你不是长乐。十年欺骗，她从顾家掌权者的巅峰职位上滑落下来，丈夫于妹妹借以车祸之名截断她的双腿。她誓不求死，坚信只要活着便不会输。然而，最后却被他按在手术台上刨心挖肺。他说：“长歌，长乐病了，你的心脏能救她，你别怪我。”她咬牙切齿，怨恨的眼神凄厉若鬼：“你今日挖了我心，来日，我定要你的命来还！”他微微一笑，不屑而轻蔑：“我等你。”说罢，手起刀落，让她横尸手术台。云城的商界奇女子一夜间香消玉殒，尸骨焚化，骨灰不得入土，被扬于深海。然而谁也不会想到，千里之外，一个九死一生的少女从重度车祸抢救的手术台上醒了过来。旁边有个人说：“云萱，你醒了？”她唇角扯出一抹冷毒的笑意，字字如刀：“我是顾长歌！”
红薯
已完结· 296.52万字
世界第一杀手王者归来，为守护爱人成为饱受白眼的上门女婿，且看他如何逆袭，叱咤风云！
皮皮牛
已完结· 243.70万字
扫一圈大街，扫出一辆顶级豪车，惊喜不？ 扫一圈大楼，扫出上万现金到账，惊喜不？ 扫一圈公园，扫出一群美女追随，惊喜不？ 环卫工周天穷困潦倒，情场失意，但却意外成为天选之子，从此走上致富道路。 我是一名卑微的清洁工，我的另一个身份是——全球首富！
凉拌
已完结· 133.37万字
小小三层公寓，住着一群租房客，而秦少东，就是房主。 这些房客什么时候走，这是值得秦少东深思熟虑的问题。
罗辰
已完结· 219.61万字
一代武陵仙尊陈信，打破界域壁垒，以大轮回印法重生于故乡——千年前的地球。这一世，我要喝最烈的酒，泡最美的妞，装最牛的比，打最疼的脸！顺我者昌，逆我者亡！纵横都市，嬉戏花丛，扮猪吃老虎的轻松日常。
秦艾
已完结· 104.48万字
她嫁给本市商界最精贵的男人。三个月的不曾谋面，让她误以为一辈子都能做他不被曝光的妻子。奈何某天。。。
冰甜
已完结· 151.22万字
“骚年，你想要变强吗？！那就来砸蛋吧！”21世纪扑街青年--雷洛，穿越火影世界，开了一家砸金蛋的小店。金蛋之中，应有尽有。万花筒写轮眼？！有！木遁忍术？！有！九尾？！有！额，不，这个没有！但是！咱有比九尾还要强的尾兽！只要你有钱，你就可以为所欲为！（第四次忍界大战，宇智波斑看着十万忍者联合军：你们也想起舞吗？！宇智波虚鲲不屑地冷笑一声，放出随身携带的BGM--鸡你太美……）
焦糖
已完结· 124.82万字
梅可卿可以看清任何人的情绪颜色，除了北辰拓。她将一颗真心捧给他，却被他踩在脚下。后来，她亲手挖掉自己的心，挽着别的男人，在生命的尽头活成了自己最讨厌的样子。那些惨痛的过往教会她，错爱一人，不得善终。所以，虐妻一时爽，追妻火葬场。这是一个前期有多吊炸天，后期打脸就有多响的苦逼总裁追妻文。
木脑壳
已完结· 214.77万字
一次意外。 霍骄阳意外复苏神眼。 从此，鉴宝捡漏成了小菜一碟。 赝古、识宝、炼金、养蛊的知识融会贯通，一手鬼手修复的手段更是出神入化，一不小心，成了全球最大的收藏家。
扶摇
已完结· 128.60万字
弥留之际，爷爷将祖屋交给楚南，颤巍巍道：“这些房客……不……不是人！” 楚南发誓要跟这些让爷爷临死还惦记的房客们势不两立。 头七刚过上门收租，谁知女房客说自己是鬼差，要帮他开眼，带他抓鬼赚阴德交租。 那一刻，他感觉房客为了不交租，说些鬼话糊弄他，真不是人。 然后，他……见鬼了！ “我叫楚南，我家房客不是人，我……”
慕寒
已完结· 315.94万字
毁她容貌、废她手脚、杀她父母、弄哑她的弟弟、霸占她的家产……前世那些人将世间所有的狠毒在她面前演绎到了极致。重活一世，她步步为营，创立公司、虐死渣渣，让所有的仇人血债血偿！他是帝国男神，遇到她之前，冷肃、强大、不近女色；遇到她之后，365天、24小时，随时随地，他把这辈子仅有的温柔都给了她。【男强女强重生宠文，复仇虐渣秀恩爱，1对1完美结局】
祈玉
已完结· 137.08万字
前世，心爱的人用一场精心策划的骗局，害她家破人亡！亲人惨死！家族倾覆！重生一世，她浴血归来，智斗渣男，手撕小三，誓要手刃仇人，让他们血债血偿！她步步为营，本以为已经机关算尽，却怎么也没想到，自己会在这场角逐中把心输给这个突然闯入她生命的妖孽男人。
张恨水
已完结· 95.25万字
金粉世家
星云大师等
已完结· 16.41万字
佛教的经典，在中国翻译流传的有数千卷之多，而流通最广、注疏最丰者，当属《金刚经》了。十余年来，不晓得有多少人研究《金刚经》，念诵《金刚经》，因《金刚经》而得到感应，因《金刚经》而悟道成道。《如来，如愿：听佛学大师解读金刚经》汇集了近现代六位大师的《金刚经》讲义，全面、细致、透彻地对《金刚经》进行讲解。《如来，如愿：听佛学大师解读金刚经》不局限于一家之言，而是将六位大师的讲义汇集一册，各家对照，前后参悟，旨在帮助现代人更为便捷、轻松、透彻地了解《金刚经》，领悟《金刚经》，并由此解疑去惑，达到工作、生活中的圆满境界。
摸金笑尉
已完结· 250.23万字
终其一生，我都在寻找人世间的点滴光明。 然而我所见到的、所悟到的，却仅有一句话。 ——地狱空荡荡，魔鬼在人间！ 我叫沈星，是一名法医。 我的故事，要从十年前，那件人肉不老药案说起……
