供应链管理：在服务运营管理领域的理论与实践

黄逸珺

已完结· 19.89万字

本书共分7章，主要论述了供应链绩效评价所有指标的梳理与归集，绩效评价的两个实例应用，供应商选择与评价的方法总结及实例应用，供应链牛鞭效应的量化及应对策略实例分析，供应链采购决策感知风险的影响因素实证研究，用风险度量方法来衡量供应链采购全成本等。本书适合电信运营企业管理及供应链相关工作人员使用。

智能城市建设中的知识管理与知识服务研究

陈婧

已完结· 9.62万字

工业城市发展的突破口取决于如何构建以知识、技术和服务创新的城市创新网络和创新体系，而知识资源利用的水平直接关系着智能城市的建设。因此，面向智能城市建设的知识管理与知识服务方面的研究，已成为至关重要的研究问题。 本书通过文献调查、社会调研与现实问题的分析相结合，对智能城市建设中的知识资源利用障碍、各种组织的知识行为及知识需求进行了阐述与剖析，在分析知识在智能城市建设中的作用机制的基础上，提出了智能城市的知识服务方案，并设计出智能城市的知识服务平台。

社区管理与服务操作手册

黎岷

已完结· 24.00万字

服务营销与管理

苏朝晖

已完结· 22.52万字

服务，从何时起源恐怕已经无法考证了，然而，发展到今天，服务已渗透到了社会生活的方方面面，从餐饮到交通、从医疗到保险、从流通到教育……可以说我们自己的福利和整个社会都建立在服务的基础上。诚然，农业和工业生产依然在社会生活和经济体系中发挥着不可或缺的作用，但是，毕竟人们对食物和用具的需要总是可以有限计量的，而人们对感受性的服务欲望却是无限的。难怪美国服务营销与管理学家菲茨西蒙斯称“未来的经济、社会和环境的发展有赖于创造性的服务”。 本书把抽象的服务管理理论和营销方法同现实的服务企业经营实践相结合，旨在促进我国服务业经营从经验管理走向科学管理。它从服务业与社会、经济的关系入手，逐层扩展，涉及服务的内涵和经营理念、服务营销的思维及其实施框架，服务营销组合策略管理，以及服务企业战略、运营、质量、项目、人事管理领域的方方面面，并提出了定量研究服务管理的思路，展望了未来服务竞争的趋势。 读者对象：工商管理专业、市场营销专业等经济管理类大学本、专科师生，企业管理人员，政府部门人士。

高校人力资源管理与服务信息化路径：让人事工作更轻松快乐

人力资源管理与服务系统项目组，曾海军，孙秋瑞

已完结· 15.18万字

在高校综合改革及人事制度改革的大背景下，本书结合人力资源管理与服务系统（E-HR系统）在高校建设与应用过程中的经验，分析了高校人力资源管理与服务工作的政策和业务流程，论述了E-HR系统如何构建各业务模块和如何支撑办理各业务，探讨了高校人力资源管理与服务信息化路径，并展望了“互联网+”E-HR系统。 本书提出以薪酬福利为抓手，推动E-HR系统建设与应用；以信息共享为关键，利用E-HR系统实现协同管理与服务；以人才工作为重点，通过E-HR系统提供分类体系与服务；以岗位管理为基础，搭建E-HR系统业务模型与流程；以数据报表为亮点，运用E-HR系统支持决策与绩效管理；以角色权限为依据，进行E-HR系统

服务营销与管理

张圣亮

已完结· 27.67万字

本书以服务特征和服务消费特殊性为出发点，以建立顾客忠诚为目标，以提升服务质量为核心，以弥合服务质量差距为手段，详细介绍了企业弥合服务质量差距的具体策略，包括顾客期望服务调研、服务产品设计与开发、服务参与者管理、服务供求关系管理、服务承诺与沟通管理、服务定价管理、服务补救实施等内容。

非公有制经济组织和新社会组织党务工作手册

编写组

已完结· 11.54万字

非公有制经济组织（也称新经济组织）和新社会组织这“两新”组织的党建工作，是新时期党的建设的重要内容。本书就如何抓好“两新”组织党建工作，一步巩固党执政的阶级基础和群众基础，扩大党的影响力和增强党组织的战斗力，不断提升党的执政能力和执政水平，行了全面系统的阐述。特别是针对基层党委展“两新”基层组织建设、以及“两新”组织的党务工作者如何展党建工作，如何使党建工作与企业发展相结合，“两新”组织的党组织如何针对“两新”组织的自身特创造性地展党建工作等方面，做了详细的阐述和说明。本书内容融指导性、实用性、可读性于一体，既可作为各级党组织指导“两新”组织党建的工具书，又可作为“两新”组织党务工作者和党员的学习培训教材，还可作为党建理论研究的重要参考资料。

MongoDB进阶与实战：微服务整合、性能优化、架构管理

唐卓章　著

已完结· 18.05万字

本书围绕如何用好MongoDB这个复杂命题，利用大部分篇幅讲述了MongoDB在应用开发方面的各种进阶技巧，同时也介绍了MongoDB 4.0版本的事务特性及微服务相关的技术范例。很多基本的数据库问题都可以从MongoDB的官方文档中找到答案，但官方文档中在MongoDB周边技术栈的整合、系统管理及调优方面仍然缺乏一些富有针对性的内容，所以本书在结合一些实践案例的前提下，以开发管理者的角度对MongoDB技术进行了系统地梳理，希望能够让读者的学习达到事半功倍的效果。相信本书会对应用MongoDB的开发人员具有广泛的指导意义。

生态系统服务权衡与协同及可持续管理——以西辽河平原区为例

阿茹娜　著

已完结· 7.06万字

网络服务器配置与管理（第2版）

王国鑫

已完结· 15.95万字

物业客户服务培训与管理手册（第2版）

余源鹏

已完结· 8393字

新能源汽车服务企业经营与管理

郑丽丽，刘勇，聂其英　主编

已完结· 22.82万字

专业服务公司的管理（经典重译版）

【美】大卫·梅斯特（David H.Maister）

已完结· 22.25万字

网络服务器配置与管理（第3版）

王国鑫　编著

已完结· 5.70万字

养老地产产品规划设计宝典：整体规划、建筑设计、环境景观与配套服务

余源鹏

已完结· 7.78万字

汽车售后服务与管理（第2版）

姚美红等

已完结· 12.84万字

客户服务：策略、技术、管理

苏朝晖

已完结· 18.40万字

本书与客户服务的实践紧密联系，理论与实务相结合，为读者提供了一套客户服务的理念、策略、技术及管理方案，内容包括：客户服务概论、客户消费行为分析、客户服务的内容、客户服务的策略、客户服务的技术、客户服务的时空管理、客户服务的人员管理、客户服务的质量管理、客户服务的满意管理、客户服务的品牌管理等十章。 本书既适合作为高等学校工商管理类、旅游管理类的教材，也适合从事服务业工作的朋友阅读。

服务运营管理

胡欣悦

已完结· 12.91万字

本书旨在系统介绍如何通过学习服务运营来改善服务绩效，从服务本身入手，分为三篇九章。分别为理解服务运营、设计服务运营和管理服务运营。第一篇通过服务运营、服务价值链及服务绩效的定性分析及定量分析来理解服务运营：第二篇通过服务设计、流程设计、选址定位及设施布置的案例分析和定量分析来设计服务运营：第三篇通过能力管理和质量管理的定性分析和定量分析来管理服务运营。 本书适合作为普通高等院校经济管理类相关课程的教材，也可作为服务型企业管理人员的参考用书。

智能管理会计：从Excel到Power BI的业务与财务分析

张震　著

已完结· 9.73万字

《智能管理会计：从Excel到Power BI的业务与财务分析》主要介绍商业智能分析技术在管理会计方面的应用。财务人员掌握一定的商业智能分析技术不仅有助于提升自身的业务与财务融合分析能力，还可以提高分析工作的效率，以及实现管理会计分析工作的智能化。 《智能管理会计：从Excel到Power BI的业务与财务分析》采用案例方式讲解了如何使用Power BI通过数据获取与转换、数据建模和数据可视化等步骤创建管理会计分析报表，其中的案例全部基于一家虚拟公司的业务数据和财务数据，涵盖财务报表分析、多维收入分析、库存分析、应收账款分析、预算分析、绩效报表分析和投资决策分析等内容。 读者可以直接借鉴并快速应用到实际工作中。本书不仅适合企业财务人员及在企业中从事经营分析的有关人员阅读，还可以作为高等院校经济管理学院相关专业学生在商业智能数据分析方面的参考用书。

汽车服务企业管理 第2版

许兆棠　主编

已完结· 23.99万字

制造业服务化、服务知识管理及应用

高娜，赵嵩正　著

已完结· 12.25万字

最好的管理是相互成就：激发组织活力的沟通技巧与领导力

【日】吉田素文

已完结· 10.38万字

万物互联时代，新生代员工管理技巧新方向；“问对的问题”，为管理赋能，共生成长；日本商学院顾彼思超人气核心课程；思考型组织，群策群力领导力的艺术与实践；最好的工作机会就是企业与个人之间可以相互成就。

指尖上的会计2——一本书读懂财务管理

袁国辉

已完结· 6.48万字

如今，会计人的价值更多地体现在管理会计端，体现在事前的预判、事中的监控与事后的分析。这就要求会计人不断地学习充电，在实际工作中打磨财务管理技能。《指尖上的会计2》以微博和微信短文的形式讲授财务管理知识。书中内容紧密结合财税法规与政策的新变化，着重讲述了财务管理如何从业务核算转向经营管理、从事后的财务分析转向事前的财务控制、从机关型转向服务型。书中每篇文章阐述一个知识点，精要解析财务分析、财务预算、内部控制、资本市场、薪酬与激励以及运营管理等财务关键处理事项。这是一本难得的财务管理实务指南。如果你正在从事财务工作，看完本书，你一定会有共鸣；如果你即将晋升财务高管，看完本书，你将会有更好的预期。

一学就会的财务管理全图解

吕爱武

已完结· 2.26万字

[中国纺织出版社]

公共法律服务体系建设的理论与实践

许同禄，刘旺洪

已完结· 17.71万字

根据江苏省司法厅构建“四个全覆盖”工作体系的需要，我院法学所和江苏省司法厅联合组成“公共法律服务体系建设”课题组，对江苏近年来推进公共法律服务体系建设的实践进行了全面梳理，对国内公共法律服务体系建设工作进行了深入研究，完成了《公共法律服务体系建设的理论与实践》一书。

行政后勤服务工作全流程指南：12大环节、72个细节的应对与处理

滕宝红　编著

已完结· 11.04万字

物业服务工作全流程指南：10大环节、56个细节的应对与处理

邵小云　编著

已完结· 8.19万字

餐厅服务工作全流程指南：12大环节、66个细节的应对与处理

容莉　编著

已完结· 4.07万字

互联网+：传统企业的自我颠覆、组织重构、管理进化与互联网转型

王吉斌,彭盾

已完结· 21.91万字

社会化产品经理：社会化商业时代的产品管理与设计

（美）布里尔（Brill，E.）著

已完结