何为良好生活：行之于途而应于心

陈嘉映

已完结· 14.01万字

《何为良好生活(行之于途而应于心)(精)》探讨伦理学中的几个论题。读过几本书的人知道，天下的道理差不多早都被前人讲过。其中有些，作者陈嘉映有自己的体会、思考，尝试用当代中国普通读者比较易懂的方式把这些道理重新讲述；有些，前人好像讲得不太对不太好，作者尝试讲得更好些。也许没做到——作者一直对自己期望不高，更希望的倒是有几个读者能与作者一样，感到诚实的思考实是人生一大乐事。

全价值经营：如何为消费过程创造价值

鲍杰军，程国平

已完结· 20.80万字

本书基于需求的视角，从本质上揭示企业与消费者之间的关系，理清企业价值经营的逻辑。通过对商品及商品价值进行全新阐释，提出需求价值论，并以此为基础，系统、深入地解析新时代背景下商品价值的新现象以及企业价值经营的诸多困惑，全面论述了全价值经营的概念、过程和目标，以及价值经营方法，让企业的价值经营更有可操作性。

如何为组织导航

【澳】尼古拉斯·S.巴内特

已完结· 3.70万字

本书是澳大利亚知名企业家尼古拉斯•巴内特总结多年从业经验所写的管理学著作，以三个泥瓦匠的故事为切入点，揭示了五条高效多产的GPS原则，并形象生动地指导领导者如何在现实环境中行之有效地应用这五条原则。这五条原则具体内容有：（1）组织愿景——组织在五至十余年时间内展现的外部形象；（2）核心目标——成立组织以及实现组织愿景的核心原因；（3）核心价值观——有助于实现组织愿景和核心目标的重要价值观；（4）黄金目标——组织在一定期限内需要实现的绝佳目标；（5）企训——组织的独到之处或服务内容。这五条原则相互协调一致，紧密相关，是构建组织所有其他信息的核心和基础。制定、阐明、成文、传达和贯彻GPS原则，能够帮助组织制定清晰的目标，调动员工积极性。

何为永恒

明月山水

已完结· 111.47万字

【新书来了】浩瀚星河，仙路漫漫。我本无敌，又能奈何！少年逐梦，初心不变。敢问天地，可有永恒?

最佳体验：如何为产品和服务设计不可磨灭的体验

（美）罗伯特·罗斯曼（J. Robert Rossman），（美

已完结· 10.41万字

最佳体验：如何为产品和服务设计不可磨灭的体验

（美）罗伯特·罗斯曼（J. Robert Rossman），（美

已完结· 10.41万字

最佳体验：如何为产品和服务设计不可磨灭的体验

（美）罗伯特·罗斯曼（J. Robert Rossman），（美

已完结· 10.41万字

最佳体验：如何为产品和服务设计不可磨灭的体验

（美）罗伯特·罗斯曼（J. Robert Rossman），（美

已完结· 10.41万字

最佳体验：如何为产品和服务设计不可磨灭的体验

（美）罗伯特·罗斯曼（J. Robert Rossman），（美

已完结· 10.41万字

在一个越来越重视体验的经济体中，只有能为顾客和员工提供优质体验的组织才能蓬勃发展，否则就会寸步难行。由于体验设计的概念和方法散布在相互关联的多个学科中，因此还没有相关书籍向学生和有抱负的专业人士简洁地介绍如何设计体验。本书对体验设计进行了全面且易于理解的介绍。作者综合了来自多个学科的基本理论和方法，详细讲解了设计体验的全部过程，并提出挑战，要求组织从用户的角度思考什么才是优质体验。本书还提供了体验类型框架，解释了使体验变得个性化和充实的原因，展示了跨学科的研究，吸引了人们对体验的宏观和微观两个层面的关注，列举了很多真实案例，提供了设计创新和不可磨灭的体验所需要的实用工具。

最佳体验：如何为产品和服务设计不可磨灭的体验

（美）罗伯特·罗斯曼（J. Robert Rossman），（美

已完结· 10.41万字

顾客行为心理学

武永梅

已完结· 11.33万字

刁难的顾客，对很多销售员而言就像无解的数学题。但顾客毕竟不是数学题，而且始终遵循“存在即合理”的原则。所以，正面强攻不成，销售员就要学会从顾客的行为心理入手，采取迂回进攻的策略。 顾客行为都有目的，心理变化也会遵循一定的规律，只要销售员能够从顾客的外貌服饰、语言声音、肢体动作、面部表情、日常习惯等行为中，揣摩出他们的心理，就可以明确他们的目的，从而进行有针对性的说服。除此之外，本书也将顾客的心理规律、弱势，以及行为特征等做了一番梳理，再结合具体的情境，对销售员了解顾客，都会产生如虎添翼之效。

客户第一：华为客户关系管理法

王占刚

已完结· 10.53万字

作者有华为离职员工、大学教授、财经记者等，不一而足。其中大部分的书都是昙花一现，那么为什么我也要写一本关于华为的书呢？主要原因有以下3个：一是这类书虽多，但是关于华为营销方面的书并不多。这类书的内容主要集中在研发管理、企业文化、人力资源等方面，没有充分展现华为最强的营销能力。二是虽然也有一些写营销方面的书，但是写方法与工具的书居多，这些书对华为营销能力的系统性阐述得不够深入。华为营销的强大之处不在于个体能力，而在于管理体系。本书重点讲的就是如何从管理的视角看营销。三是有关实操方面的内容写得少。华为强大的营销能力有目共睹，但是其他企业应该如何跨越行业差异、体量差异去学习华为？大部分企业对此无从着手。我希望本书能够给大家带来一些实操方面的方法与思路。 华为是三起三落而不倒的企业，它的发展经历像是中国企业创业史的一个缩影，这种发展经历应该发挥更大的社会价值，而不应该仅仅是带来华为一家企业的发展。

顾客为什么选你

（日）一户敏

已完结· 4.84万字

总有人认为自己天生就不是干销售的料。这是不对的。业绩好的销售，绝不是天生的销售天才或撞大运。能持续被客户选中的销售，其拥有的优秀特质是可以通过努力获得的。 《顾客为什么选你》作者向大家分享了20多年保险销售从业经历中的宝贵经验。从如何先成为一个优秀的人、如何挑选优秀的客户、帮助客户发现他们的真正需求、取得客户的信赖，到提升销售技巧应该做出的努力，书中给出了非常详尽的答案。

江湖风云之侠客行

心随梦寒

已完结· 85.76万字

一个拥有侠客，金钱、美色、权利、阴谋的江湖！看一位来自异界的少年如何在众多美女、权势、阴谋中穿插！我们的目标：要泡最漂亮的妞；穿最好的衣服；练最厉害的武功。这一切的一切尽在《乱闯侠客行》中！！！

Soul客文艺·生而为人

易小荷，董啸

已完结· 13.07万字

《soul客文艺：生而为人》是“soul客文艺”系列的第三本。收录了蒋方舟、任晓雯、张发财、王小山、张宏杰、阿丁、阿乙、周洁茹、邵艺辉、风行水上等知名作家的文章，与他们一起探讨“生而为人”的意义所在。我辈尚未死亡，故而无法完全理解生之欢愉。生死两端里面的这段旅程，但凡在经历之余多些思考，便不免要触及到意义的些微求索。然而与上升的神性相比，人更多的是向地狱堕落的勇气。太宰治*著名的一句话是这样说的：生而为人，我很抱歉。这句话据说是太宰治从别人那里打的小抄，许多年后，它又出现在电影《被嫌弃的松子的一生》里面，用以说明人之耻辱来自宿命或者现实，甚至连生存都是种愧对他人的打扰。 如果真的有洗脑专家就好了，一切思维和记忆，被机器洗得干干净净，仿佛擦拭后的卫生洁具，洁净如新。谎言闪着光泽，贩卖着虚假的希望。

客户成功经济：为什么商业模式需要全方位转换

（美）尼克·梅塔（Nick Mehta），（美）艾莉森·皮肯斯（

已完结· 18.15万字

新商业模式——“客户成功”正在成为众多云平台企业的一种服务模式，它能够在客户掌握主动权的市场条件下释放客户的巨大增长潜力，带来经常性收入，减少客户流失，提高客户留存率。现在“客户成功”已进入第二阶段，远远超出减少客户流失和客户成功管理的范畴，而是将“客户成功”注入公司的每个部分，并在每个团队成员和客户之间的每次交互中实现。 《客户成功经济》这本书解释了为什么“客户成功”成为标准，以及如何将“客户成功”融入商业模式的每一个方面，转换组织结构和改变领导角色迎接挑战，驱动公司全员一起为客户提供全面的服务。本书提供了组织工具，帮助企业从零开始创建一个客户成功团队，并为他们在这一新兴领域的发展铺平道路。如果您的企业已有客户成功团队，也可对照本书给出的成熟体系框架，参考国外经验，提升客户成功团队的效能。 书中采访了几十位来自《财富》杂志500强、私募股权、风险投资和硅谷公司的首席执行官、投资者、首席客户官，以及客户成功思想领袖，列举了世界上许多真实的商业案例，说明卓越公司是如何向“客户成功”转型的。

一个客家女子的新加坡故事: 作为女儿、医生、爱国的新加坡人的

【新加坡】李玮玲 叶宽红;陆彩霞译

已完结· 13.98万字

作者是新加坡建国总理李光耀的女儿，也是新加坡现任总理李显龙的妹妹。她与父亲李光耀的关系非常亲近，常年陪伴他出访国外，并照料他的晚年生活直至他2015年逝世。本书中的“家庭”和“与父亲同行”等章节披露了李光耀家族不为外人所知的资料，揭开了这个显赫家族的神秘面纱。 新加坡是一个弹丸小国，自然资源紧张，却在短短几十年时间里飞速发展，成为亚洲经济腾飞的典范。新加坡的成功有何值得借鉴之处？作者个性耿直，敢于对社会公共事务发表种种看法，往往都非常犀利，直指问题核心，她站在一个新加坡公民的立场，对新加坡的卫生、教育、医疗等领域，或提出质疑，或嘉奖成效，让我们近距离地观察新加坡社会的各个方面，反思对比，得出有益的结论。

大汉神医侠客行

百灵草盛-奇迹小说家

连载中· 1.28万字

她从小偷学医术，养父身为医者献身瘟疫，死前告诉她亲生父母含冤而死的真相。这更让她下定决心苦学医术，成为第一女国医，后来查清亲生父母死亡真相，平反冤案后离开皇宫。 他是一个孤儿，被两个师父收养，对医术、玄门之术都颇有研究，武艺高强，料事如神，是难得的奇才。他平定瘟疫后协助她查清了当年冤案。后因亲生父母与江湖帮派有关而和她隐居人间，悬壶济世。 汉武帝开始求仙问道，造成很大的不良影响，他们重出江湖，巫蛊之乱搞得人心惶惶，他们亦出手查出罪魁祸首，还天下一个太平。

以客户为中心：服务重塑酒店竞争力

张川，郭庆

已完结· 14.01万字

本书以服务的认知和实践为两条主线，从感性和理性两个视角，相对系统地对酒店服务的内涵和外延进行了深入剖析，沿着“发现问题”“认清问题”“解决问题”的逻辑思路，帮助读者理解酒店服务，并为读者提供了相应的落地实施工具。全书共六篇十七章：分析了目前行业中普遍存在的对服务的理解和实践的误区，同时通过详细的调研数据说明了不同类型酒店的顾客对服务的要求不同，以此指引读者了解各类顾客的真正诉求，从而为服务实施提供参考。除此以外，书中还引入了“关键时刻”的概念，对酒店服务的关键时刻进行了梳理，并给出了具体的实施建议。同时，本书也阐述了如何建立酒店服务管理系统，包含从组织架构的建立到SOP（Standard Op

拒绝成为接盘侠，系统让我回去种地

麻雀啄额

已完结· 43.02万字

惨遭女友背叛，激活神级小农民系统，竟然发现自己戴了绿帽。拒绝成为接盘侠后，系统让他回去种地发家致富！

穿越至现代的侠客高手

生活咖啡

连载中· 112.64万字

王强，一名武林绝顶高手，因意外来到千年后的现代，失传数百年的武功竟然被他完整保留，其强大的战斗力引起各方势力的兴趣。在持续关注、追捕的过程中，各方势力惊奇的发现古武竟然对现代超能力有着强大的加持。一时间，王强与各大势力之间的对抗，追杀过程中引发了一个隐藏于世界中的秘密……

如何说客户才会听 怎么听客户才会说

陈荣赋，尹培培

已完结· 27.79万字

雄辩是银，倾听是金。有时候，销售员通过听要比通过说能做成更多的交易。一个成功的销售员不仅要会说，还要会听。销售员只有掌握了说话和倾听的技巧，业绩才会不断提高。用嘴说，用心听，言谈之问赚取亿万财富!本书介绍了在销售中卓有成效的各种心理策略。这些心理策略环环相扣，直击销售全流程中客户的各种心理，让你能够轻松应对并掌握客户的心理变化，从而洞察客户的心理需求、抓住客户的心理弱点、突破客户的心理防线、解除客户的心理包袱、赢得客户的心理认同，进入一个“知己知彼、百战百胜”的销售境界。最终改善你的人际关系、提升你的销售业绩，让你在不经意间升级为销售高手。

如何说客户才会听，怎样做客户才会买

李晓龙

已完结· 14.13万字

《如何说客户才会听 怎样做客户才会买》以“如何说客户才会听，怎样做客户才会买”为核心理念，引用典型的销售案例深入浅出地讲解了“如何说客户才会听”的说话技巧、沟通方法，以及“怎样做客户才会买”的销售战术和策略，展示了在每一个完整的销售过程中、每一个细微的销售步骤中都要用到的说服客户、促成交易的一整套销售技能，引导广大销售员快速提高自己说话本领和销售能力，化解销售中的难题，轻松成交每一单。 能说会道，说到客户心坎上，让客户无法拒绝你。观察观色，把握成交时机，把任何东西卖给任何人。

成交：如何高效转化潜在客户

（美）安东尼·伊安纳里诺

已完结· 8.45万字

在一个竞争日趋白热化的商业世界里，胜利女神的天平将倾向于那些善于投资人际关系、能够深层连接客户的人。如何搞定难缠的客户，如何挖掘潜在的客户资源，甚至是赢得竞争对手客户的青睐？ 销售大师安东尼·伊安纳里诺为你提供了一套高效的解决方案和战略框架。在本书中，你将会学会运用“四层价值”模型成为客户最信赖的合作伙伴；检视客户的业务和困境来给自己创造机会；依托已有的资源制定有效的客户攻心计划…… 当下，五花八门的营销理念让人目不暇接，但伊安纳里诺会很实在地告诉你，真正优秀的销售员，应该始终以客户为中心，为客户创造更高层次的战略价值，与客户一起发现趋势、应对挑战、抓住机遇，生存壮大，这样才能抓住客户宝贵的注意力，高效成交并建立稳固的合作关系！

大数据营销：如何利用数据精准定位客户及重构商业模式

于勇毅

已完结· 13.76万字

《大数据营销》系统介绍了数据在营销中的应用，通过很多行业案例帮助读者了解数据营销的应用场景和前世今生。《大数据营销》共6章节，主要解决如下问题：数据营销是什么、数据营销有哪些领域、不同领域间的关系是什么、个人级消费品市场的数据营销案例及思考、企业级消费品市场的数据营销案例及思考、在营销之外如何利用数据帮助企业进行业务重构、关于数据营销未来可能模式的思考、在大数据时代如何保护个人信息及隐私等。《大数据营销》的读者对象包括：对于数据营销一知半解的营销圈外人、已经从事多年营销的专业人士、企业内部负责营销的操盘手。

她生意：如何精准吸引女性顾客

【美】布丽姬特·布伦南(Bridget Brennan)

已完结· 8.01万字

在《她生意》中，世界上一些*品牌和企业的顾问布丽姬·布伦南提供了一个在女性经济实力崛起的世界中销售的路线图。Brennan介绍了The Four Motivators?框架，该框架展示了每家公司如何帮助客户：? 将他们的品牌和他们的业务相关联，对购买决策充满信心，并且对他们的业务赞赏。增加客户情感投入的实用策略?创建吸引女性客户体验的四个激励因素框架?避免沟通"监视”?来自领先品牌、企业和销售专业人士的*实践?女性购买模式的*趋势路线图?在每一章结束时帮助你快速成长的活动(也包括在附录中)

如何赢得大客户

金卫

已完结· 14.26万字

《如何赢得大客户》讲述在如今这个一切都讲究高效率的时代，销售人员已经不仅仅单纯地去追求成交率和销售利润，促成销售、赢得客户的效率也成了销售人员所追求的指标之一。那么，作为销售人员，如何提高自己的销售效率？如何去快速分辨眼前的客户有没有成交意向？如何快速地把自己以及产品的魅力展现给客户？如何在销售过程中及时修正自己的销售策略？如何在与客户的沟通中快速把握客户心理？如何在面对销售挫折的时候快速反应并重建信心？如何快速把握客户的成交意愿把每一笔销售都完成得滴水不漏？这一个个问题，都是摆在每一位销售人员面前的试卷，等着我们去写下答案。

粘度思维：如何提升员工和客户的忠诚度

【美】桑迪·罗杰斯，莱纳·林内，肖恩·莫恩

已完结· 10.38万字

如果你是一名员工，你会在什么情况下忠诚于一家企业，或者忠诚于一位领导？如果你是一名顾客，你会在什么情况下忠诚于某种产品，或者品牌？如果你是一名管理者，你会在什么情况下拥有强大的领导力？这些问题，关系一个人在商业社会中的角色力量和人生前景。本书以大量案例和深刻的情境说服力展示了粘度思维的价值和意义，这是一本极具指导意义的企业管理书、领导力经典以及忠诚度教案。

如何说客户才肯听，怎么听客户才肯说

孙豆豆

已完结· 9.12万字

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影子侠客

火焰公子

连载中· 6.95万字

    月亮消失在深红色的窗帘后面，血红色的黑暗降临了。当他们被碾碎、淹死或烧死时，他们痛苦地尖叫着，他们的身体像一块块海绵一样在鲜红的波浪中翻滚。我向他们伸出手，大声喊着——我的朋友！     我祈求吸血鬼们放开我，这样我就可以和我的兄弟姐妹们一起死去。但我还是不能冲破那看不见的界限，越来越多的吸血鬼消失在滚滚的烈焰和鲜血中，消失在无情的红色浪潮中。     一千个生命灭绝了？一千五百名战士被消灭？两千个灵魂飞向天堂？两千五百人死亡的嚎叫？三千具尸体在火焰中起伏燃烧。