人力资源管理与服务系统项目组，曾海军，孙秋瑞
已完结· 15.18万字
在高校综合改革及人事制度改革的大背景下，本书结合人力资源管理与服务系统（E-HR系统）在高校建设与应用过程中的经验，分析了高校人力资源管理与服务工作的政策和业务流程，论述了E-HR系统如何构建各业务模块和如何支撑办理各业务，探讨了高校人力资源管理与服务信息化路径，并展望了“互联网+”E-HR系统。 本书提出以薪酬福利为抓手，推动E-HR系统建设与应用；以信息共享为关键，利用E-HR系统实现协同管理与服务；以人才工作为重点，通过E-HR系统提供分类体系与服务；以岗位管理为基础，搭建E-HR系统业务模型与流程；以数据报表为亮点，运用E-HR系统支持决策与绩效管理；以角色权限为依据，进行E-HR系统
杭州创博通信技术有限公司
已完结· 7.33万字
本书帮助有志于从事微信公众号领域的人员，快速了解一线团队的运作模式，能让读者从全局角度迅速理解各个岗位在团队里的角色和价值，以便尽快找到自己的工作方向。同时，本书也介绍了一些新手必须掌握的工作方法和工作技巧。本书围绕微信公众号的七大运营岗位—包括产品经理、交互设计、运营经理、视觉设计、数据分析、文案策划、客户服务—分享了来自资深专业人士的方法与经验。无论是刚刚起步的新手，还是具有一定经验的专业人员，都可以从本书中获得实用、有效的知识。
陈婧
已完结· 9.62万字
工业城市发展的突破口取决于如何构建以知识、技术和服务创新的城市创新网络和创新体系，而知识资源利用的水平直接关系着智能城市的建设。因此，面向智能城市建设的知识管理与知识服务方面的研究，已成为至关重要的研究问题。 本书通过文献调查、社会调研与现实问题的分析相结合，对智能城市建设中的知识资源利用障碍、各种组织的知识行为及知识需求进行了阐述与剖析，在分析知识在智能城市建设中的作用机制的基础上，提出了智能城市的知识服务方案，并设计出智能城市的知识服务平台。
王立彦 王兴山李慜劼
已完结· 20.39万字
【英】露西·皮特
已完结· 6.00万字
英国实用学前教育出版社给予赞誉的幼儿教师指导用书，列举多个实用教学场景，充分调动幼童的多元智能。 英国教育标准局授予作者“教学和领导力杰出”评价，她拥有20余年一线幼儿园教学经验，打造创意、高效、有趣的课堂，让孩子和教师在教与学中共同感受快乐与进步。
苏朝晖
已完结· 22.52万字
服务，从何时起源恐怕已经无法考证了，然而，发展到今天，服务已渗透到了社会生活的方方面面，从餐饮到交通、从医疗到保险、从流通到教育……可以说我们自己的福利和整个社会都建立在服务的基础上。诚然，农业和工业生产依然在社会生活和经济体系中发挥着不可或缺的作用，但是，毕竟人们对食物和用具的需要总是可以有限计量的，而人们对感受性的服务欲望却是无限的。难怪美国服务营销与管理学家菲茨西蒙斯称“未来的经济、社会和环境的发展有赖于创造性的服务”。 本书把抽象的服务管理理论和营销方法同现实的服务企业经营实践相结合，旨在促进我国服务业经营从经验管理走向科学管理。它从服务业与社会、经济的关系入手，逐层扩展，涉及服务的内涵和经营理念、服务营销的思维及其实施框架，服务营销组合策略管理，以及服务企业战略、运营、质量、项目、人事管理领域的方方面面，并提出了定量研究服务管理的思路，展望了未来服务竞争的趋势。 读者对象：工商管理专业、市场营销专业等经济管理类大学本、专科师生，企业管理人员，政府部门人士。
张相斌，林萍，张冲
已完结· 25.37万字
本书按照供应链战略、设计、运作、协同、评价与改进等管理层次和供应链计划、采购、库存、配送等运作过程所构成的逻辑体系介绍供应链管理内容。首先，本书介绍了供应链管理概念与内涵、供应链战略选择与设计等供应链管理基本理论；其次，本书介绍了供应链网络设计、供应物流网络设计和分销物流网络设计等供应链设计理论与方法；再次，本书介绍了供应链综合计划、供应链库存管理、供应链采购管理和供应链配送管理等供应链运作理论和方法；最后，本书介绍了供应链协同管理、供应链评价与改进等供应链改进理论和方法。 本书既重视对供应链管理基本理论和方法的论述，又注重阐述供应链管理领域的新思想、新方法和实践的新发展。同时，本书也讲述了作者多年从事物流与供应链管理教学与科研工作的心得和部分研究成果。 本书适合于高等院校物流管理与工程类、管理科学与工程类、工商管理类等专业的本科生和研究生作为教材使用，也适合于从事物流与供应链管理研究、咨询和管理工作人员参考使用。
张圣亮
已完结· 27.67万字
本书以服务特征和服务消费特殊性为出发点，以建立顾客忠诚为目标，以提升服务质量为核心，以弥合服务质量差距为手段，详细介绍了企业弥合服务质量差距的具体策略，包括顾客期望服务调研、服务产品设计与开发、服务参与者管理、服务供求关系管理、服务承诺与沟通管理、服务定价管理、服务补救实施等内容。
黄逸珺
已完结· 19.89万字
本书共分7章，主要论述了供应链绩效评价所有指标的梳理与归集，绩效评价的两个实例应用，供应商选择与评价的方法总结及实例应用，供应链牛鞭效应的量化及应对策略实例分析，供应链采购决策感知风险的影响因素实证研究，用风险度量方法来衡量供应链采购全成本等。本书适合电信运营企业管理及供应链相关工作人员使用。
凡禹
已完结· 32.77万字
2世纪是个人创业的时代，但新手创业显得举步维艰。别人创业能够获得成功，到底凭的是什么？答案是 他们走好了创业中最艰难的前几步。好的开端是成功的一半。本书有详尽的分析和经典的案例，帮你排除创业中的困难种种，教你如何轻松创业。
惠淑英
已完结· 18.92万字
本书对如何开展信息化战争心理服务工作进行了多角度、多层面的探索，内容紧密结合信息化战争特点，对信息化战争心理服务工作进行了系统性和针对性的介绍。本书内容包括信息化战争军队心理服务工作概述、我军心理服务工作的历史发展脉络、美军战时心理服务工作的成功经验及其启示、信息化战争信息情报的心理学评估、信息化战争指挥员的心理评估与选拔、官兵心理应激及干预、官兵自杀危机干预、应对被俘获的心理服务、反恐作战中的心理服务、军队士气激励、心理服务系统建设、心理服务保障等。 本书具有鲜明的战时特色，针对性、实用性、操作性都很强。本书适合部队心理服务工作者、部队各级领导及心理学爱好者阅读。
梅明平 著
已完结· 14.14万字
唐卓章 著
已完结· 18.05万字
本书围绕如何用好MongoDB这个复杂命题，利用大部分篇幅讲述了MongoDB在应用开发方面的各种进阶技巧，同时也介绍了MongoDB 4.0版本的事务特性及微服务相关的技术范例。很多基本的数据库问题都可以从MongoDB的官方文档中找到答案，但官方文档中在MongoDB周边技术栈的整合、系统管理及调优方面仍然缺乏一些富有针对性的内容，所以本书在结合一些实践案例的前提下，以开发管理者的角度对MongoDB技术进行了系统地梳理，希望能够让读者的学习达到事半功倍的效果。相信本书会对应用MongoDB的开发人员具有广泛的指导意义。
曹雅斌，尤其，何志明 主编
已完结· 29.43万字
本书从信息安全风险管理的基本概念入手，以信息安全风险管理标准――ISO/IEC 27005《信息技术―安全技术―信息安全风险管理》为主线，全面介绍了信息安全风险管理相关国际标准和国家标准；详细介绍了信息安全风险管理的环境建立，发展战略和业务识别，资产识别，威胁识别，脆弱性识别，已有安全措施识别；还介绍了风险分析，风险评价及风险评估输出，风险处置，沟通与咨询、监视与评审等内容；并给出了信息安全风险管理综合实例。本书还重点讲解了脆弱性识别中的物理脆弱性识别、网络脆弱性识别、系统脆弱性识别、应用脆弱性识别、数据脆弱性识别和管理脆弱性识别等内容。本书力图通过小案例与综合实例，理论联系实践，使读者了解、掌握和运用信息安全风险管理的理论与实践方法。 本书是信息安全保障人员认证信息安全风险管理方向的培训教材，面向政府部门、企事业单位从事信息安全风险管理或风险评估的专业人员，也适用于信息安全专业人士、大学生或对信息安全风险管理感兴趣的读者使用。
刘大永等 编著
已完结· 5.65万字
本书以详细阐述企业的方针管理作为切入点，介绍了企业精益化、自动化、信息化、数字化、智能化的基本概念及相互之间的关联关系；介绍了在开展方针管理、进行企业的中长期规划及年度规划时，如何进行精益化、自动化、信息化、数字化、智能化的规划与实施；系统介绍了中国著名的家电企业 A 集团公司在精益化、自动化、信息化、数字化、智能化方面开展的工作及其取得的成果。本书可供从事企业管理工作、LP 和 TPM 推进工作，以及从事精益化、自动化、信息化、数字化、智能化等工作的人员阅读，也可用作相关人员培训、咨询、辅导的工具书，还可作为高校企业管理相关专业的参考教材。
阿茹娜 著
已完结· 7.06万字
黎岷
已完结· 24.00万字
聂建新
已完结· 20.06万字
这是一本具有中国特色、全球视野的供应链好书。从民营公司到世界 500 强跨国企业，从一个物流公司的员工到跨国企业的高管，再到民营公司的经营者，作者从不同企业文化、不同视角 去思考问题。 本书梳理了一套落地体系，使读者能从供应链角度切入，结合公司战略，配合国内的人文历史及运营环境，融入西方学者长期企业调研成果来看待问题。这本书非常独特。
段继刚著
已完结
《linux软件管理平台设计与实现》是国内首部关于软件管理平台设计与实现（针对大规模linux服务器集群）的著作，由淘宝资深软件开发工程师和系统运维工程师撰写，书中凝结了作者在淘宝运维一线积累的宝贵经验。不仅详细讲解了rpm和yum等软件管理工具的使用方法、技巧、原理和本质，还系统讲解了linux软件管理平台的规划、设计与具体实现。对于从事linux服务器管理和运维的工程师来说，本书将是不可多得的至宝。 全书共8章，在逻辑上分为三个部分：第一部分（第1～4章）为基础技术篇，详细介绍了rpm的概念、组织方式和制作方法，另外对yum服务进行了深入的分析，目的是为对软件开发感兴趣的读者在rpm和yum领域提供导引，为运维和系统管理人员提供指导，帮助读者在rpm/yum的使用和理解方面扫清障碍；第二部分（第5～6章）为问题分析和系统设计篇，结合企业中软件管理的现状，提出问题，然后从基本的系统开始，逐步解决问题，优化方案，最终形成一套软件管理平台的设计方案，适合在企业中负责软件平台优化和系统服务管理的人员阅读；第三部分（第7～8章）为实现篇，如果读者想将本书中设计的软件管理平台应用到自己所在企业
许铀等 著
已完结· 11.28万字
李敏
已完结· 24.20万字
第1篇为管理信息系统基础知识篇，按照“信息→系统→信息系统→管理信息系统”逐步深入、层层递进的思路，对MIS的基础知识进行概要阐述，对管理理念和信息技术相融合而成的具有“社会—技术”双重属性的MIS进行了归纳和介绍。第2篇为管理信息系统技术篇，从计算机技术、网络技术、数据库技术等方面阐述了MIS采用的主要技术及其特点。第3篇为管理信息系统开发篇，按照MIS开发生命周期理论，分别对MIS的规划、分析、设计与实施工作等内容进行了深入分析与详细说明。第4篇为管理信息系统管理篇，对MIS的开发建设、运行管理、安全管理及系统评价等方面进行了全面而深入的介绍和分析。第5篇为管理信息系统应用篇，内容主要包括
苏朝晖
已完结· 18.40万字
本书与客户服务的实践紧密联系，理论与实务相结合，为读者提供了一套客户服务的理念、策略、技术及管理方案，内容包括：客户服务概论、客户消费行为分析、客户服务的内容、客户服务的策略、客户服务的技术、客户服务的时空管理、客户服务的人员管理、客户服务的质量管理、客户服务的满意管理、客户服务的品牌管理等十章。 本书既适合作为高等学校工商管理类、旅游管理类的教材，也适合从事服务业工作的朋友阅读。
胡欣悦
已完结· 12.91万字
本书旨在系统介绍如何通过学习服务运营来改善服务绩效，从服务本身入手，分为三篇九章。分别为理解服务运营、设计服务运营和管理服务运营。第一篇通过服务运营、服务价值链及服务绩效的定性分析及定量分析来理解服务运营：第二篇通过服务设计、流程设计、选址定位及设施布置的案例分析和定量分析来设计服务运营：第三篇通过能力管理和质量管理的定性分析和定量分析来管理服务运营。 本书适合作为普通高等院校经济管理类相关课程的教材，也可作为服务型企业管理人员的参考用书。
〔美〕托德·威特克尔,玛德琳·威特克尔,凯瑟琳·威特克尔
已完结· 7.28万字
畅销书作家托德·威特克尔在这本书中指明了高效课堂管理的方向，将成熟的理论和有效的实践融合在一起，构建了一套完整的关于课堂设计和提高课堂管理效率的有效方法。本书深入阐述了课堂管理的三个核心要素：构建良好的师生关系、对每个学生都充满高期待与明确期待以及对学生的要求始终保持一致性。
（美）罗伯特·罗斯曼（J. Robert Rossman），（美
已完结· 10.41万字
少数派 著；吕江涛 主编
已完结· 9.24万字
（美）罗伯特·罗斯曼（J. Robert Rossman），（美
已完结· 10.41万字
任连仲等
已完结· 22.60万字
（美）罗伯特·罗斯曼（J. Robert Rossman），（美
已完结· 10.41万字
（美）罗伯特·罗斯曼（J. Robert Rossman），（美
已完结· 10.41万字
