寿衣店的营业员
三魂同体
已完结· 105.97万字
将为人父的吴宇，在幸福即将来临的时刻遇上了前所未有的诡异事件，是命运在和他开玩笑？还是有人在背后操纵着他的悲剧？源远流长的中国无古老文化，是否正等待着这个悲剧男去揭开她神秘的面纱！
高手下山：开局征服女战神
老虎
已完结· 136.73万字
刚遭遇前女友劈腿，战神女友跟着前来退婚，陈阳大怒，“女战神怎么了？女战神也得给我暖床……”
逻辑思维训练手册：高效商务沟通技巧与写作方法
（日）照屋华子
已完结· 6.40万字
本书是作者作为麦肯锡沟通顾问30年工作经验的经典作品，被众多读者视为*有效率的入职培训课及职场进阶宝典。 书中，作者向读者们介绍超级易懂的逻辑思考方式和文书方法，可以用*短的时间写出*清晰、*简洁、*有逻辑化的信息，还能通过邮件提升自己在对方心中的好感度。
深度说服：超级辩手的四堂思辨表达课
梁秋阳
已完结· 13.15万字
说服是什么？说服不是耍嘴皮子。真正能说服人的，永远是有价值的观点，和有魅力的表达。
大国机长：从王牌飞行员开始
天地日月
已完结· 45.98万字
“先生女士们，前往萨城的飞机即将起飞，请系好安全带。” 广播声响起。 林峰口中的呼吸加快数分，他张望着周围一眼。 空难即将发生，林峰将会代替机长，带着失事飞机平安落地。 眼镜蛇驱动，大迎角低速通场、高G盘旋、尾冲.... 从今日起，林峰成为王牌飞行员出战！ 打响一次次保护家园的空军战役....
财务工作那些事儿：从财务新手到跨国企业财务高管
周周
已完结· 6.51万字
本书适合企业管理人员、财务管理人员阅读，也适合对财务工作感兴趣的人员阅读。
淘宝客服超级口才训练与实用技巧——网店销售中的144个经典沟
毕传福
已完结· 11.82万字
互联网时代，淘宝网店飞速发展，淘宝客服人员的作用日渐凸显。而淘宝客服人员与买家的沟通表达能力，对于促成网上交易、维护自身网店的利益和形象，以及聚集忠实买家，起到了至关重要的作用。那么，如何培养淘宝客服人员的超级口才，让他们掌握更多实用技巧，提高自身的沟通表达能力呢？ 本书从宝贝介绍、在线沟通、消除顾虑、激发欲望、拒绝让价、处理中差评、处理投诉、争取100%好评、电话沟通九个方面展开讲述，告诉淘宝客服人员应该如何与买家沟通，如何以出色的口才和技巧来应对与买家沟通时所遇到的各种情况。全书共提供了144个情景案例，淘宝客服人员可以有针对性地进行学习，有效提升自己的品口才能力，并创造出色的业绩。 这是
大数据应用：成为大数据电子商务高手
郑江宇，许晋雄
已完结· 13.82万字
如今，大数据已经成为兵家必争之显学。谁能够迅速掌握其中关键，谁就可以成为未来电子商务的弄潮儿！ 本书由东吴大学巨量资料管理学院许晋雄院长与郑江宇教授根据多年的专业积累与丰富的教学经验联合编写而成，旨在教大家使用Google Analytics、SimilarWeb等利器，活用免费网络资源分析巨量信息。 本书内容翔实而全面，理论与实操并重，遣词造句上也非常平易近人，即使没有专业背景、不会写程序的人也能一读就懂。作为学习大数据电子商务的一本入门书，其独树一帜的分析也能给相关领域从业者带来很多启发。
不懂财务，就当不好酒店餐饮业经理
段远鸿，吴晶
已完结· 16.85万字
不论何种行业，优秀的经理人必定是一位财务高手！教你轻松驾御酒店餐饮企业的财务方法与技巧通过本书的阅读，你将学到： 全面掌握三大财务报表，读懂财务报告 非财务人员与财务部门在统一的平台上达成有效沟通 建立起清晰的成本控制意识与内部控制方法 强化财务管理意识，提高企业运作效率 学会使用预算等财务工具加强内部管理 运用财务思维视角运作企业，找到提升运营绩效的方法
会计实务速查手册：高频问题、会计准则与实战案例
袁小勇
已完结· 23.67万字
《会计实务速查手册：高频问题、会计准则与实战案例》根据新企业会计准则、税法以及其他相关法律法规，总结会计工作中需要查询的高频问题，包括复杂的概念、实操以及特殊情况的处理。《会计实务速查手册：高频问题、会计准则与实战案例》先介绍了一部分会计的工作常识与规范，接着介绍了会计的建账与工作交接，然后按照不同的会计科目介绍了会计核算时的重要知识点，之后针对财务主管介绍了一些技能和团队管理知，涵盖会计核算中的所有科目及核算业务，满不同层次的财会人员查询和使用需求。 《会计实务速查手册：高频问题、会计准则与实战案例》以问题词条的形式组织全文，并附以相关的案例、表格及流程图，内容丰富、贴近实务。适合广大财会工作人员阅读和使用。
门店导购员销售圣经——海尔第一届优秀导购员抢单心得
李俊峰
已完结· 13.20万字
门店销售犹如一场“攻击战”，是各家品牌导购员销售策略、心理与智慧的较量。在这场较量中，导购员要想取得胜利，快速提升销售业绩，就一定要懂得各种销售规则、掌握一定的销售技巧。本书是海尔第一届优秀导购员李俊峰老师，凝聚15年终端销售与管理培训经验，以自身对导购工作的理解为基础，并结合上百名优秀导购员的实战经验编写而成。全书汇集了48篇一线导购员的抢单心得，针对门店销售每一个环节中的棘手问题，通过“问题分析+应对策略+实战案例与点评”的模式逐一给予了解答，向读者全面展示了门店销售的决胜技巧。本书是一本关于门店销售的实战操作手册，能够帮助门店导购员以及相关工作人员抓住销售工作的精髓，建立一套属于自己的销
随机应变：宋忠平时评人论防务
宋忠平
已完结· 15.98万字
凤凰卫视评论员、军事专家宋忠平重磅之作，针对当前热点，犀利点评国际时事。 全面解码军情，深度剖析防务安全；随机，多变的是动荡局势；应变，不变的是底线原则。 坚决维护国家领土主权与安全的家国情怀和强烈使命；审时度势全面观察分析问题的专业视角。
天机事务所
高瞻远瞩
已完结· 134.07万字
滚滚经济大潮裹挟，物欲横流，泥沙俱下，当恶人衣冠楚楚，左右逢源进入了社会中上层为恶一方的时候，一个看似不起眼的天机事务所，仿佛应时而生，事务所成员个个身怀绝技，曝光违法犯罪，借助人民和法律的力量，让他们在法律和阳光之下无所遁形。
以客户为中心：服务重塑酒店竞争力
张川，郭庆
已完结· 14.01万字
本书以服务的认知和实践为两条主线，从感性和理性两个视角，相对系统地对酒店服务的内涵和外延进行了深入剖析，沿着“发现问题”“认清问题”“解决问题”的逻辑思路，帮助读者理解酒店服务，并为读者提供了相应的落地实施工具。全书共六篇十七章：分析了目前行业中普遍存在的对服务的理解和实践的误区，同时通过详细的调研数据说明了不同类型酒店的顾客对服务的要求不同，以此指引读者了解各类顾客的真正诉求，从而为服务实施提供参考。除此以外，书中还引入了“关键时刻”的概念，对酒店服务的关键时刻进行了梳理，并给出了具体的实施建议。同时，本书也阐述了如何建立酒店服务管理系统，包含从组织架构的建立到SOP（Standard Op
开店生意经：各种店铺业务优化与管理细节大全
凡禹
已完结· 17.20万字
如何才能开一家能赚钱的旺铺？这需要一定的技巧。从开店项目的选择、店址的选址、店面的装修、卖丶场的打造到店铺的经营，哪个环节都马虎不得。本书就开店的各个环节进行了实用性很强的说明，是开店经营者不可多得的劋作指南。
好团队是训出来的：餐饮旺店人员培训全程实录
杨铁锋，王维
已完结· 8.85万字
随着餐饮行业竞争压力的加大和餐饮业“用工荒”时代的到来，越来越多的餐饮企业认识到团队对于企业发展的重要性。打造一支标杆团队，是餐饮企业赢得新形势下餐饮竞争的制胜武器。
赢在客服：微店售前、售中、售后客户服务一本通
薛梅
已完结· 6.36万字
本书内容涵盖客户服务工作的售前、售中、售后三个阶段，详细介绍了微店客服工作内容、售前学习、销售技巧、查看及处理订单、售后服务要点以及客户关系管理系统，能让读者对微店客户服务工作的思路和相关注意事项有一个全面、细致的了解。书中有大量图文并茂的实操案例，即便是刚刚上手的微店店主，也能迅速掌握要领。
非公有制经济组织和新社会组织党务工作手册
编写组
已完结· 11.54万字
非公有制经济组织（也称新经济组织）和新社会组织这“两新”组织的党建工作，是新时期党的建设的重要内容。本书就如何抓好“两新”组织党建工作，一步巩固党执政的阶级基础和群众基础，扩大党的影响力和增强党组织的战斗力，不断提升党的执政能力和执政水平，行了全面系统的阐述。特别是针对基层党委展“两新”基层组织建设、以及“两新”组织的党务工作者如何展党建工作，如何使党建工作与企业发展相结合，“两新”组织的党组织如何针对“两新”组织的自身特创造性地展党建工作等方面，做了详细的阐述和说明。本书内容融指导性、实用性、可读性于一体，既可作为各级党组织指导“两新”组织党建的工具书，又可作为“两新”组织党务工作者和党员的学习培训教材，还可作为党建理论研究的重要参考资料。
查账实务速查手册：高频问题、实用技巧与实战案例
袁小勇
已完结· 20.99万字
《查账实务速查手册：高频问题、实用技巧与实战案例》汇集了查账工作中经常出现的实务问题及相关法律法规，结合作者多年的实践及教学经验，与读者分享查账工作中的要点和诀窍。《查账实务速查手册：高频问题、实用技巧与实战案例》先介绍了查账的基础知识与方法，然后根据企业的不同业务分别介绍了在查账时需要关注的事项和技巧，之后介绍了经济责任审计的相关内容。全书以问题词条的形式展开，每一章的内容辅以实操方法及实战案例，将侧重点放在日常的工作业务内容上，即查即用，实用性强，能提高企业查账人员的业务操作水平、解决查账工作中遇到的许多难题。
党务公开与党内民主工作手册
《党务公开与党内民主工作手册》编写组
已完结· 20.31万字
本书从近年来理论界和学术界对党内民主建设研究的观点出发，从基础和前沿的角度简要地介绍了党内民主的内涵、特点，重点探讨了党内民主建设中党务公开的相关理论认识。同时，书中列举了各地各级党组织在党内民主建设和党务公开实践中的一些探索活动和举措，有助于读者从理论与实践的结合中去领会和学习。
金牌网店客服实战108招：小服务大效果
徐茜
已完结· 18.33万字
108个纯高手干货技巧，打造懂顾客、会销售的网店客服，有效地提高客服人员的业务水平，提高产品的好评率，让店铺的销售额和口碑同时提升！ 137个沟通场景案例，既包括客服工作的前期、中期、后期阶段，同时从心理、产品等多角度帮助客服人员找到更适合的沟通方法，让沟通赢在起点。 全书内容包含8大建立好印象的方法、10个介绍产品的要点、10种灵活沟通的技巧、10条倾听与询问的规则、10种促进快速下单的策略、10个消除顾客疑虑的方面、10个不让利却让顾客觉得值的理由、10种消除抱怨的方式、10种处理差评的举措、10个解决投诉的步骤、10条获得如潮好评的途径，系统化地介绍客服人员沟通的方方面面。 本书适合的读者群：电商网店店主们，特别是淘宝、天猫、微店店主们；进行客服口才培训的各类电商、客服类的企业；传统客服转型电商客服的企业。
Word/Excel/PPT现代商务办公从新手到高手一本通
清风工作室
已完结· 13.27万字
[中国纺织出版社]
高手用人：高效能团队解决员工问题的核心技巧
付国
已完结· 11.81万字
这是一本关于人才管理“浅规则”的书，本书通过100余个企业实例，先是对企业员工的离职与企业辞退员工的诸多问题进行辩证分析，然后拓展思路，对留任员工的安抚、离职员工的人才库管理等方法进行解释和剖析，最后就如何打造最强团队提出可行性建议。本书的整体思路区别于市面上现有管理团队的图书。
第一次做业务就上手
徐谦
已完结· 14.13万字
《次做业务就上手》通过的技巧和方法，详尽的案例告诉我们世界上没有搞不定的客户，作为业务员，如果你了解客户的需求与欲望，那么你就可以引导客户的选择，最后让客户选择购买你的产品或服务。 《次做业务就上手》能帮助你拥有的心态，成为产品专家和客户专家，拥有像一样的说服力和影响力，在工作中脱颖而出，成为不可替代的销售高手！
淘宝网店金牌客服实战
老A电商学院 主编
已完结· 6.58万字
如果说电子商务是不断前行着的列车，那么客服就是推动着列车前进的动力源。本书针对客服工作的所有重点内容展开讲述，力图将零基础客服培养为金牌客服达人。 全书共7章，第1章介绍网店客服的基本概况，即客服是做什么的，需要掌握哪些知识；第2章介绍了售前客服的工作流程，全方位地介绍作为售前客服所应该具备的心态、知识储备、工作能力等内容；第3章以大量的实例教程分析了售前客服的经典案例，总结了实用性极强的销售技巧和话术；第4章详细讲解了售后客服的工作流程，帮助读者把握售后客服流程的主要工作内容和工作环境；第5章内容同样以大量的售后客服的真实案例对售后客服的工作技巧和话术做了总结；第6章则以数据监控为切入点，对
店员培训必备手册
盛乐
已完结· 18.43万字
通常来讲，顾客到你的店铺去产品或者去享受服务，他们首先关注的往往并不是产品或所提供的服务本身，他们首先关注的是你的人，也就是你这个店铺的店员，随后他们才会决定是否要消费。这是因为顾客只有先对店员产生了好感，然后才会去喜欢你的产品和服务。而店员的专业服务水准，是能否在这个环节上动顾客的关键所在。 所谓“做什么就应该有做什么的样”，只有一流的店员才能为顾客提供一流的专业服务，才能让店铺在激烈的竞争中脱颖而出。因此，每一家店铺都应将培洲具备*素养的店员当作一项核心任务来抓。 本书正是针对店铺型经济组织在新形势下的培训需求，提供了完善的培训解决方案，力求为每一家渴望提升业绩的店铺，造出一支具备*专业素养的店员队伍！
全员共赢：从低效到高能裂变的管理效率手册
万一卓，孙炯光
已完结· 11.29万字
如何打造职业化团队才会让你的企业实现全员共赢，让你的管理有法可依，让你的团队脱颖而出？本书以多年积累的团队打造、企业管理以及职业化培训经验告诉你，打造职业化团队只要九步法：价值体系、目标导航、企业策略、人岗匹配、绩效考核、职业晋升、招才选将、有效沟通、反省精进。本书适合企业中高层管理者、培训部经理及相关管理人员阅读。
服装销售业绩倍增实战手册
周新文
已完结· 17.68万字
[中国纺织出版社]
新居民公共服务供给机制研究——基于浙江省的实证调查
于海燕
已完结· 16.37万字
于海燕著的《新居民公共服务供给机制研究——基于浙江省的实证调查》梳理了城市新居民公共服务供给领域的研究成果，突破了以往靠前学者普遍？用的“外来人口”、“农民工”、“流动人口”这些带有歧视性字眼的称谓，基于管理学视角从“实然”角度将流动人口中的“乡-城流动”及“城-城流动”两部分群体定义为“城市新居民”。基于行文称谓与现实称谓相统一的考虑，撰写中将“城市新居民”简称为“新居民”。在对“新居民”这一称谓进行清晰界定的基础上，本选题根据新居民公共服务供给目标，全盘考虑新居民公共服务供给机制这一系统工程中的决策机制、效率机制、公平机制、协同机制、责任机制如何互动运行来提升供给效果。
王牌店长王牌店员大全集
赵凡禹
已完结· 35.99万字
本书不仅可作为店长和店员工作中的常备书籍，而且也是一本提高店长和店员职业素养的培训教材。本书分为店长的素质与职责、店员的素质与职责、职业形象、服务技能、口才技能、成交技能、促销技能、顾客关系维护、员工管理、团队管理、店面日常运营管理、物品采购管理、店面卫生知识、店面安全与防损知识、设备管理与财务管理等几大部分，对店长和店员日常工作中所遇到的问题进行详细的阐述。
相关搜索