袁国辉
已完结· 13.94万字
如今，信息技术的高速发展对会计业务产生了很大冲击，会计工作面临新的变化，转型或者精英化成了会计人的必经之路。 《财务精英工作法》以短文的形式讲授财税知识。书中内容紧密结合增值税改革、个税改革、社保改革、会计报表格式改革等财税法规与财政政策新变化，着重介绍了会计基础与实务、税务处理与税收筹划以及财务管理中的关键点，同时讲述了会计职场生存与进阶之道。全书内容聚焦实务、立足疑难，就财务常见问题给出了解决方案，能够帮助会计人员以及企业财务管理人员更新或充实有关知识，提高和拓展相关技能，培养及增强职业敏感，实现自己职业生涯的蜕变。 这是一本难得的会计易读实务指南，既适合企业一线会计人员以及财务管理人员阅读使用，也可作为企业培训财务人员的教材。
袁国辉
已完结· 15.24万字
《企业财务风险规避指南》按企业财务工作的职能划分，分为会计实务、财务管理、税收筹划三大部分：第一部分讲述了会计实务工作的规律性，给出了日常核算业务的难点、疑点；第二部分梳理了财务管理的关键点，包括内控建设、预算预测、财务分析、绩效考核与投融资决策等；第三部分重点介绍了税收筹划的要点，包括营改增后的税负管理、增值税的进项抵扣、企业所得税的税前扣除等事项。全书内容紧密结合工作实际，就常见问题给出了解决思路和建议。
王占刚
已完结· 10.53万字
作者有华为离职员工、大学教授、财经记者等，不一而足。其中大部分的书都是昙花一现，那么为什么我也要写一本关于华为的书呢？主要原因有以下3个：一是这类书虽多，但是关于华为营销方面的书并不多。这类书的内容主要集中在研发管理、企业文化、人力资源等方面，没有充分展现华为最强的营销能力。二是虽然也有一些写营销方面的书，但是写方法与工具的书居多，这些书对华为营销能力的系统性阐述得不够深入。华为营销的强大之处不在于个体能力，而在于管理体系。本书重点讲的就是如何从管理的视角看营销。三是有关实操方面的内容写得少。华为强大的营销能力有目共睹，但是其他企业应该如何跨越行业差异、体量差异去学习华为？大部分企业对此无从着手。我希望本书能够给大家带来一些实操方面的方法与思路。 华为是三起三落而不倒的企业，它的发展经历像是中国企业创业史的一个缩影，这种发展经历应该发挥更大的社会价值，而不应该仅仅是带来华为一家企业的发展。
苏朝晖
已完结· 24.04万字
本书借鉴和吸收了国内外客户关系管理的最新研究成果，介绍了客户关系管理的理念与技术，着重阐述了客户关系的建立、客户关系的维护、客户关系的挽救三大关键问题，并融入互联网、大数据、人工智能时代下客户关系管理的新思想、新举措。具体内容包括：客户关系管理理念、客户关系管理技术、客户的选择、客户的开发、客户的信息、客户的分级、客户的沟通、客户的满意、客户的忠诚、客户的挽回等。 本书内容深入浅出，通俗易懂，并且与工商企业的活动紧密联系，做到了理论与实务相结合，从而增强了理论的实用性与可操作性。书中援引了大量典型的案例与章节内容相匹配，便于读者更好地领会客户关系管理的真谛。书中给出1个综合案例和3个综合实践作
李睿
已完结· 14.21万字
本书特别强调管理者处理好管理危机、打造精英团队要静下心来做好7件事：定规矩，每个人都必须照章办事；用对人，谁能干谁就用谁；放权力，手抓得太紧不是一件好事；谋大局，里里外外必须是“一揽子”，才能下好一盘棋；抓细节，把失误关到责任的笼子里；拼效益，鼓励大家憋足劲跑起来；明奖惩，把优良差三等分出来。
乔继玉，赵慧敏
已完结· 9.84万字
《员工关系管理操作指南》是一本全面讲述如何建设企业员工关系管理体系的指南书，书中介绍了 如何用企业文化建设助力员工管理、如何与员工构建和谐的劳动关系、如何开展有效的员工沟通、如何加强员工纪律管理、如何做好员工健康管理、如何增强员工关怀、如何预防和化解劳资纠纷、如何开展员工满意度调查等内容。
吴学刚，李小会
已完结· 11.95万字
本书是一本全方位提升专注力的实用手册，作者通过生动的案例和你一起探讨专注力缺失的原因和后果，并一步一步地教会你如何克服那些阻碍你保持专注的因素。在阅读本书后，你会把目标专一、思路集中、行为果决当成一种习惯，然后只集中于对你来说*重要的事情，排除一切外界的、内在的干扰，专心致志、心无旁骛地投入进去，从而能够不断发挥出埋藏在自己体内的强大专注力，而这将逐渐改变你的工作和生活，为你带来人生质的飞跃！
章诚爽，赵立新
已完结· 18.81万字
本书的市值管理方 法论和实践案例意在帮助您公司的业绩市值和潜力市值得到资本市场的认可并反映在您公司的股价、估值及市值中。有了合理的估值，上市公司才能“用 好”股票这类资本市场赋予的特有“货币”，发挥股票的杠杆作用，增发再 融资，或直接用来“收购资产”，有效实施股权激励；这样上市公司才不枉 费“上市”，双引擎发展，持续为股东创造价值。 投关从业人员不仅需要具备对上市公司信息披露、交易所的股票上市指 引及交易规则、公司法、证券法、会计准则、上市公司章程指引等法律法规， 股票市场投融资、会计、传媒、管理咨询等专业知识，还需要有相当的人脉 与实操经验，较高的职业操守，才能有效地开展投关工作。
王栖，王娟，吴瑞杰
已完结· 19.27万字
本书共分为三篇，第一篇是导论，具体阐述客户关系管理的基本概念和理论基础；第二篇是客户关系的建立与维护，着重介绍客户关系管理的实际应用和策略；第三篇是客户关系管理的技术支持，主要介绍较为流行的几种技术手段的概念、特点及应用。 本书既可作为高职高专院校市场营销、工商管理、电子商务、金融、会计、连锁经营管理等专业的教材，也可供从事销售、服务行业的管理工作者学习借鉴。
苏朝晖
已完结· 26.63万字
本书借鉴和吸收了国内外客户关系管理的最新研究成果，介绍了客户关系管理的理念与技术，着重阐述了客户关系的建立、维护、挽救三个关键问题，并融入“互联网+”时代的客户关系管理新思想、新举措，具体内容包括客户的选择、客户的开发、客户的信息、客户的分级、客户的沟通、客户的满意、客户的忠诚、客户的挽回等10章。本书内容深入浅出、通俗易懂，并且与工商企业的活动紧密联系，努力做到理论与实务相结合，从而增强了理论的实用性与操作性。书中援引大量典型的案例与章节内容相匹配，便于读者更好地领会客户关系管理的真谛。本书既适合作为高等学校工商管理类、经济类的教材（教师可从人民邮电出版社人邮教育社区http:www.ryj
伍京华
已完结· 26.25万字
本书从基础理论、理念建设、方法模型、最新应用和项目实施五个层面构建了客户关系管理的教学体系，并辅以丰富的教学材料，如补充阅读和习题等，供读者学习。本书在注重客户关系管理理念建设的基础上，重点关注客户关系管理的应用和实施，案例新颖、结构合理、内容全面。 本书提供电子课件等教学资源，资料索取方式请参考书末的“配套资料索取示意图”，或通过编辑QQ：602983359以及微信：巧6523巧123获取。本书可作为企业管理、市场营销、工商管理等经济管理类专业的教材，还可供政府企事业单位等从事与客户关系管理有关的工作人员参考。
任康磊
已完结· 18.24万字
《员工关系管理与职业发展从入门到精通》内容涵盖企业员工关系管理和员工职业发展体系建设的关键知识点，将有关员工关系管理和员工职业发展体系建设的方法论转化为容易理解的表单、图形、工具、模型，让方法论可视化、流程化、步骤化、模板化。通过大量实务案例详解呈现相关实务操作过程，这些案例详解能够有效指导读者做好员工关系管理和员工职业发展体系建设。
吴学刚，李小会
已完结· 9.81万字
本书是一本全方位提升专注力的实用手册，作者通过生动的案例和你一起探讨专注力缺失的原因和后果，并一步一步地教会你如何克服那些阻碍你保持专注的因素。在阅读本书后，你会把目标专一、思路集中、行为果决当成一种习惯，然后只集中于对你来说*重要的事情，排除一切外界的、内在的干扰，专心致志、心无旁骛地投入进去，从而能够不断发挥出埋藏在自己体内的强大专注力，而这将逐渐改变你的工作和生活，为你带来人生质的飞跃！
郭黎勇
已完结· 9.55万字
员工关系管理是增强企业团队凝聚力、向心力、战斗力的重要环节。融洽、和谐的员工关系会在团队中形成互相帮助、协调开展工作的良好氛围，从而不断提高员工满意度。 本书采用丰田精益管理的思想，为企业做好员工关系管理工作提供了15个方面的内容，具体包括建立沟通机制、员工激励管理、员工纪律与奖惩、员工关怀管理、企业文化活动、薪酬与福利、员工满意度调查、离职员工管理、职业生涯规划、心理健康辅导、员工冲突管理、劳动合同管理、劳动争议管理、员工类别管理、人力资源信息化管理。旨在帮助企业建立科学的员工关系管理体系，确保企业顺利、平稳地开展生产工作。
栾港
已完结· 19.24万字
本书从基本理论、相关技术、管理工具三个层面对客户关系管理的工作流程进行了介绍，在阐述客户关系管理理论的基础上，以实训项目方式对客户关系管理软件各项功能的使用方法进行了演示，力求做到理论教学与实践教学相结合、线下教学与线上教学相结合。 本书共十章，分别为客户关系管理概述、客户关系管理理论基础、客户关系管理技术基础、客户开发管理、客户信息管理、客户分级管理、客户沟通管理、销售过程管理、客户服务管理以及客户流失管理。各章均设有理论框架、知识与技能目标、案例导入、实训项目、本章小结、思考与练习。
柏晓旭，甄增荣
已完结· 8.25万字
本书主要讲解了移动电子商务客户关系管理概述，移动电子商务客户关系管理岗位的基本要求，移动电子商务客户关系管理的常用工具、客户信息管理与数据挖掘、客户服务管理、客户满意度管理等方面的内容。
罗俊，黄毅
已完结· 24.82万字
当前跨境电商这一国际贸易新模式正如火如荼发展，近几年在我国对外贸易占比中增长迅速，根据我国跨境电子商务行业发展需求及环境需要，为了培养集理论和实践于一身，既具有系统性知识又具有较强操作性的技能型人才，我们组织编写了这本《跨境客户关系管理》。本书可以作为国际商务、国际贸易、商务英语等专业的教材使用，也可以作为企业跨境客服岗位培训教材。本书以跨境电商客服应知应会的内容为主，围绕跨境电商客服工作，帮助读者掌握跨境客服技能、了解知识。本书分为10个情景，以学习者的应用能力培养为主线，结合实际，突出实践操作，其内容包括：跨境客户关系管理概述、跨境客户的概况分析、 跨境客户的开发、 跨境客户信息的收集与管理、 跨境客户的分级分类管理、跨境客户的满意度管理、跨境客户的忠诚度管理、跨境客户的沟通、 跨境客户纠纷的预防、跨境客户流失管理和挽回。
王瑶
已完结· 12.71万字
本书教学内容的设计基于典型的工作任务内容，以企业与客户之间的关系为研究对象，通过对客户关系管理相关工作的调研，提取典型的工作任务内容，即客户开发、客户服务、客户维护等，从而形成该教材的教学体系。本书在每个教学模块下，都通过设计项目，每个项目又进一步细化任务，通过完成任务，先让学生动手“做”，在做的过程中“学”理论功底，进而能“用”于实际工作过程。
春秋
已完结· 36.10万字
如果你想用最短的时间掌握一门学科的入门知识，那么的方法就是从这些特定的术语、概念、定理和框架人手。《管理学关键词·营销学关键词全知道（金版）》把这些术语、概念、定理和框架统称为关键词，写给对管理学、营销学感兴趣的读者。《管理学关键词·营销学关键词全知道（金版）》开阔的学术视野，深厚的学术素养，增删多次，数易书稿，精心打造。《管理学关键词·营销学关键词全知道（金版）》既通俗易懂，又形象生动、雅俗共赏。
栾港
已完结· 50.83万字
孙科柳，廖立飞 著
已完结· 12.93万字
丁亚军
已完结· 15.19万字
周锡冰
已完结· 11.25万字
在任正非的领导下，华为以火箭般的速度高速扩张。2009年，经过21年的发展，华为跻身为仅次于爱立信的全球第二大设备制造商。为此，任正非被美国《时代》杂志、《福布斯》杂志争相报道，其大名与华为一起响亮全世界。为了更好地揭开华为的生存之道和高速发展之谜，作者精心研读任正非撰写的文章，从中挑选出18篇内部讲话加以解读，它们完整体现了任正非在指导华为发展时的核心思想，非常值得广大企业家、企业员工、中层经理、商学院教授、人类学家、培训师……等诸多领域的人学习和借鉴。
任康磊
已完结· 7.21万字
徐奕胜，刘雨花，杨慧桢
已完结· 31.35万字
曹锋 韦祎赵秀荣
已完结· 22.04万字
员工关系是生产关系的重要组成部分，是基本、重要的社会关系之一。员工关系是否和谐，事关广大员工和企业的切身利益，以及经济社会的发展。在经济高速发展时期，员工关系呈现出复杂化和多样化的特点。 本书对企业员工关系管理中经常发生的纠纷进行提炼、总结，对案例进行剖析，引导读者能基于法理，通过沟通技巧、人文关怀及情理相结合的方式处理好各类劳动纠纷，减少劳动纠纷处理成本。具体而言，本书从入职管理、在职管理、离职管理、特殊群体管理、多元化用工管理及情境管理六个方面收集了HR遇到的50多个问题，通过“管理场景”“问题分析”“管理箴言”的形式帮助读者厘清相关案例的法理，让读者知道如何处理相应的问题。同时，本书在每章后附有采用的相关法条及工具，使读者在阅读的过程中能够拿来即用，进而在员工关系管理工作中达到事半功倍的效果。 本书适合企业人力资源管理工作者、工会干部、劳动关系协调员及高等院校相关专业的师生阅读。
甘争光
已完结· 2.94万字
在项目管理实战中，以任务为行动力的载体，通过提高任务准时、高品质交付的概率，来快速提升团队行动力，可以助力项目的高价值交付，而这一切的秘诀在于本书所讲的 8 个关键，它们分别是定义事件、明确人员、约定时间、价值牵引、双向保障、机制推送、规则推进、阶段复盘。 本书源于作者12年项目管理工作经验的总结，围绕8个关键层层展开，依据项目事实，洞悉任务本质，辅以58幅漫画场景图，讲解要点，既有趣，翔实，高效掌握提效核心，精准锁定提效载体，持续提升团队与个人行动力。 本书主要面向项目管理从业者，包括项目管理办公室（PMO）成员、项目经理（PM），以及其他想一探项目管理精髓的项目成员。任务的落地、行动力的提升对与任务关联的各方项目管理干系人都有极大的实战指导意义。
乔继玉,赵慧敏
已完结· 20.57万字
任康磊
已完结· 7.43万字
袁国辉 著
已完结· 144.82万字
