毕传福
已完结· 11.82万字
互联网时代，淘宝网店飞速发展，淘宝客服人员的作用日渐凸显。而淘宝客服人员与买家的沟通表达能力，对于促成网上交易、维护自身网店的利益和形象，以及聚集忠实买家，起到了至关重要的作用。那么，如何培养淘宝客服人员的超级口才，让他们掌握更多实用技巧，提高自身的沟通表达能力呢？ 本书从宝贝介绍、在线沟通、消除顾虑、激发欲望、拒绝让价、处理中差评、处理投诉、争取100%好评、电话沟通九个方面展开讲述，告诉淘宝客服人员应该如何与买家沟通，如何以出色的口才和技巧来应对与买家沟通时所遇到的各种情况。全书共提供了144个情景案例，淘宝客服人员可以有针对性地进行学习，有效提升自己的品口才能力，并创造出色的业绩。 这是
林发钦
已完结· 2.96万字
本书为“澳门口述历史丛书”之一，主要由对十一位澳门士多店主的访谈整理而成。他们饱含情感的讲述，展现了“士多”（store）这一便利社区居民、联络邻里感情的载体从兴起到繁盛，再至逐渐衰落的历程。这些士多曾给社区居民带来诸多美好回忆，见证了澳门街区几十年来的邻里关系、街坊情谊，也从一个侧面反映了澳门近几十年的历史变迁和经济发展。
李俊峰
已完结· 13.20万字
门店销售犹如一场“攻击战”，是各家品牌导购员销售策略、心理与智慧的较量。在这场较量中，导购员要想取得胜利，快速提升销售业绩，就一定要懂得各种销售规则、掌握一定的销售技巧。本书是海尔第一届优秀导购员李俊峰老师，凝聚15年终端销售与管理培训经验，以自身对导购工作的理解为基础，并结合上百名优秀导购员的实战经验编写而成。全书汇集了48篇一线导购员的抢单心得，针对门店销售每一个环节中的棘手问题，通过“问题分析+应对策略+实战案例与点评”的模式逐一给予了解答，向读者全面展示了门店销售的决胜技巧。本书是一本关于门店销售的实战操作手册，能够帮助门店导购员以及相关工作人员抓住销售工作的精髓，建立一套属于自己的销
杨铁锋，王维
已完结· 8.85万字
随着餐饮行业竞争压力的加大和餐饮业“用工荒”时代的到来，越来越多的餐饮企业认识到团队对于企业发展的重要性。打造一支标杆团队，是餐饮企业赢得新形势下餐饮竞争的制胜武器。
薛梅
已完结· 6.36万字
本书内容涵盖客户服务工作的售前、售中、售后三个阶段，详细介绍了微店客服工作内容、售前学习、销售技巧、查看及处理订单、售后服务要点以及客户关系管理系统，能让读者对微店客户服务工作的思路和相关注意事项有一个全面、细致的了解。书中有大量图文并茂的实操案例，即便是刚刚上手的微店店主，也能迅速掌握要领。
李世化
已完结· 10.20万字
纯电商时代过去了，未来十年是新零售的时代，只有将线上线下和物流进行深度结合，服务商利用大数据、云计算等创新技术，构成未来新零售的概念，才是行业发展的必然趋势。未来的零售业会出现新的形势，由于消费者的消费需求会越来越多元化、分散化，零售业也会逐渐演变为互联共享的生态模式。
朴红伟 夏文礼
已完结· 10.16万字
我和通信零售社群那些事 继“通信零售店面赚钱宝典”成绝响后，通信零售社群终于推出了终极秘笈——《销售“七步成单法——通信零售店制胜法宝》一书，颇一听，有点江湖的味道，让人不禁联想起古龙武侠小说的意境——肃杀、高深、一击必杀却又威力巨大势不可挡，让人“不禁心向往之”。令人意外的是，众老师邀我为此书作序，诚惶诚恐余，又跃跃欲试。恐的是作为新人，为此重量级宝典作序，未免有点“不知轻重”的味道，但是念及自己的成长经历与通信零售社群密不可分，作为“通信零售”社群的中坚分子，对此大任我当仁不让。再者，受人之恩，当全力以报，念及此，便欣然应允。既作序，不得不提起——那些年，我与通信零售社群的那些事……
柳尘烟-奇迹小说家
连载中· 8929字
人有人市，鬼有鬼市，那你知道属于妖怪们的妖市吗？ 如果你知道妖市， 那你是否知道妖市中最神秘的存在-妖灵杂货店？ 听说，只要能付出相应的代价，就可以达成任何心愿……
盛乐
已完结· 18.43万字
通常来讲，顾客到你的店铺去产品或者去享受服务，他们首先关注的往往并不是产品或所提供的服务本身，他们首先关注的是你的人，也就是你这个店铺的店员，随后他们才会决定是否要消费。这是因为顾客只有先对店员产生了好感，然后才会去喜欢你的产品和服务。而店员的专业服务水准，是能否在这个环节上动顾客的关键所在。 所谓“做什么就应该有做什么的样”，只有一流的店员才能为顾客提供一流的专业服务，才能让店铺在激烈的竞争中脱颖而出。因此，每一家店铺都应将培洲具备*素养的店员当作一项核心任务来抓。 本书正是针对店铺型经济组织在新形势下的培训需求，提供了完善的培训解决方案，力求为每一家渴望提升业绩的店铺，造出一支具备*专业素养的店员队伍！
赵凡禹
已完结· 35.99万字
本书不仅可作为店长和店员工作中的常备书籍，而且也是一本提高店长和店员职业素养的培训教材。本书分为店长的素质与职责、店员的素质与职责、职业形象、服务技能、口才技能、成交技能、促销技能、顾客关系维护、员工管理、团队管理、店面日常运营管理、物品采购管理、店面卫生知识、店面安全与防损知识、设备管理与财务管理等几大部分，对店长和店员日常工作中所遇到的问题进行详细的阐述。
赵凡禹
已完结· 12.19万字
好口才行遍天下，好口才改变人生，但好口才并非天生，想把话说得明白、说得到位、说得得体、说得出色，需要后天训练才可以做到。店员要想成功实现销售，需要时刻加强对自我口才技能的修炼。那么，我们究竟该如何提升我们的口才技能呢？ 本书从多方面手，向店员详细介绍了在一些常见情境中可能遇到的多种问题，除了有具体的分析，我们还针对情景总结了相应的解决方法。教你在与不同的顾客交谈时：恰当地运用各种说话技巧，在*短时间内引起顾客的兴趣，掌握顾客的心态，动顾客，使你在面对各式各样的顾客时，都能应对自如，巧妙地把话说到子上，实现销售的目的。
佚名
已完结· 1.50万字
赵凡禹
已完结· 17.89万字
零售业将是21世纪最赚钱的行业之一，而随着经济的迅猛发展，中国也将成为零售业竞争的主战场。我们迎来了“零售业时代”，同时也进入了一个机遇和挑战并存的战场。随着零售业的进一步发展壮大，大量的职位和优厚的待遇吸引了更多人加入店员的队伍中。但是很多店员都未能正确认识自己的工作，出现了角色定位错误的问题。而要想在店员的岗位上证明自己，就必须给自己一个准确的角色定位，这不仅是零售业多元化的要求，也是零售业自身发展的需要，更重要的是店员职业生涯规划及日益激烈的职场竞争的需要。
凤莲
已完结· 9.23万字
这是一部店员的现场成交实用宝典。 本书以一个个极具代表性的现场成交场景为线索，以现场成交策略为核心，打磨出一篇篇简单、有效、做得到的现场成交篇章。 这些成交策略都是经过门店实战运用，并被证明行之有效的方法、技巧，对极需提升自身能力但又异常忙碌的店员来说，只需花上一分钟，就能轻松掌握门店销售秘诀，给店铺的业绩带来翻天覆地的变化！
滕宝红
已完结· 6932字
甘立富 编著
已完结· 213.05万字
苗湉媛
已完结· 5.77万字
杨铁锋，王维
已完结· 17.11万字
随着餐饮行业竞争压力的加大和餐饮业“用工荒”时代的到来，越来越多的餐饮企业认识到团队对于企业发展的重要性。打造一支标杆团队，是餐饮企业赢得新形势下餐饮竞争的制胜武器。
左冬梅编著
已完结· 4.23万字
刘导 著
已完结· 12.67万字
本书首先介绍新零售的本质以及在新零售时代消费者需求的变化，进而总结出电商和店商在运营过程中应该树立的新思维和新态度，最后通过列举大量案例来具体分析一些优秀的电商和店商是如何通过新零售思维进行运营的。本书内容翔实，全面论述零售企业应该如何利用大数据、互联网、人工智能和区块链技术变革供应链模式和营销模式，如何打造更加智能化的消费场景，以便最终实现转型升级。本书选取的都是时效性强、极具代表性的案例，这些案例非常值得正处在转型中的零售企业参考，适合零售从业人员、商店店主、相关专业高校学生、营销人员等阅读。
少书九回
已完结· 552.03万字
相传在大陆一角，存在着这样一家小店。那里有嚼在嘴里，就能源源不断提供力量的口香糖；有喝上一口，即使是只剩一口气，也能立马活蹦乱跳的汽水。那里神兽满仓，神器满屋。那里，只有你想象不到的商品，没有不会出现的商品。无数强者云集前往，权臣帝王纷至沓来，却也只能等在门外。因为店长齐乐，一定会按时开门的。“什么？为了这些家伙，让我少睡一分钟？不可能！”齐乐如是说道。
雪山白术
已完结· 624.72万字
林浩获得充钱系统，你说你炼丹术无敌？你说你炼器无双？你说你铭文天下无人能及？统统给我闪开！我有充钱系统，只要充钱，就能变强！什么我都会！
谢庆生
已完结· 322.79万字
周昊是一名跟着神棍长大的假道士，高考完毕后开了个网店，怎料第一个客人竟然是白无常，从此便开始做起了骗人骗神的勾当。 啤酒、香烟、辣条卖出去黄金价。 符咒、法术、法器买进来白菜价。 当然，至于桃花运嘛……你懂的！
麻辣茄子
已完结· 270.38万字
方夜一直以为送外卖是一个没有前途的职业，直到某天帮了女客户一个“大忙”后，他才知道自己错得很离谱……
麻豆豆
连载中· 10.90万字
黄纸小店，生人勿进。别人吃阴间饭，挣阳间钱，我是吃阳间饭，挣阴间钱。破月生辰的我，莫名其妙当了河鬼主神，认树为父，立鬼契，成为半尸人……小店只是卖卖阳寿，换点阴德，白天当人，晚上当神，偶尔承办上坟业务，总之，只有你想不出，没有本店做不到。各位客官，欢迎光临……
一鸣惊雷
已完结· 326.02万字
父亲捡漏打眼，赔的倾家荡产，母亲重病需要一百万，唐毅走投无路，将自己“嫁”出去当了上门女婿，被所有曾经的亲戚朋友轻视嘲笑，受尽白眼，穷途末路之时，他获得鉴宝修复异能，从此直上云霄。
江枫
已完结· 661.14万字
一个社会底层的小人物，在纸醉金迷的都市里坚守着内心的底线和执着，他抛开物质的欲望，却陷入情感的迷途……
陆明
已完结· 161.88万字
网络购物的兴起，天猫超市对线下的蚕食，使得实体业一片哀嚎，经营一家小品牌连锁便利店的陆明投入了二十多万身家血本，支撑了三个月之后终于坚持不住，而回老家的弟弟陆钊出了车祸，手术费需要18万，不然双腿保不住……心交力瘁的陆明准备转让店面，却不曾想下载了一个叫做“史上最强便利店1.0”手机APP，解锁了一个叫做蓝箭口香糖的山寨商品……堪比伟哥的蓝箭口香糖，超强动力的北孚电池，史上第一臭的甘竹牌鲱鱼罐头，提味增香、美味无比的海地酱油，美容美白的蒙羊优酸乳，快速减肥的老干娘辣酱，甚至戒除毒瘾的黄鹤娄特供香烟，治疗不孕不育的旺崽牛奶……一个个特殊的解锁商品，让陆明迅速摆脱了困境的同时，还获得了长足的发展。然而，天下没有白吃的午餐，这一切诡异的事件背后，又将是什么原因呢？本文源于知乎高分回复“开一家连锁便利店，真的能够赚钱么？”的原创帖子内容。
娄十三
已完结· 302.01万字
相信吗？我睡觉就能赚钱，只不过我要在凶宅里睡觉。我相信每一座凶宅背后，都有一段诡秘离奇的故事。不过你最好别打听这些故事，否则你就会深陷其中，无法脱身……凶宅索命，胆小勿入，他……来了……
楠楠
已完结· 72.28万字
抓小偷把自己赔进去的苏眠，不得不遵从上级吩咐，成了古董店店主的随身保镖。 谁料店主颜值太高，苏眠把自己也给搭了进去。 “我做噩梦了，害怕，你给我唱歌，哄我睡觉。”某店主一脸奶狗样站在门口， 苏眠…
