武永梅
已完结· 11.06万字
刁难的顾客，对很多销售员而言就像无解的数学题。但顾客毕竟不是数学题，而且始终遵循“存在即合理”的原则。所以，正面强攻不成，销售员就要学会从顾客的行为心理入手，采取迂回进攻的策略。 顾客行为都有目的，心理变化也会遵循一定的规律，只要销售员能够从顾客的外貌服饰、语言声音、肢体动作、面部表情、日常习惯等行为中，揣摩出他们的心理，就可以明确他们的目的，从而进行有针对性的说服。除此之外，本书也将顾客的心理规律、弱势，以及行为特征等做了一番梳理，再结合具体的情境，对销售员了解顾客，都会产生如虎添翼之效。
（日）一户敏
已完结· 4.84万字
总有人认为自己天生就不是干销售的料。这是不对的。业绩好的销售，绝不是天生的销售天才或撞大运。能持续被客户选中的销售，其拥有的优秀特质是可以通过努力获得的。 《顾客为什么选你》作者向大家分享了20多年保险销售从业经历中的宝贵经验。从如何先成为一个优秀的人、如何挑选优秀的客户、帮助客户发现他们的真正需求、取得客户的信赖，到提升销售技巧应该做出的努力，书中给出了非常详尽的答案。
宋振赫
已完结· 15.80万字
本书是结合销售实践和心理学研究成果的实用工具书，对销售人员在销售过程中的不同阶段消费者的不同心理以及销售人员应该如何面对顾客等方面都作了详细的介绍。通过它，你可以明白顾客购买心理的微妙变化以及如何把握他们的心理，让他们掏钱购买你的产品。 所以，在销售中，你要想提升你的销售业绩，就一定要懂得察言、观色、攻心，真正明白心理学对销售工作的重要性，从而让自己成为销售行业中的一名佼佼者。 最后，我们一定要明确一点，那就是：销售就是一场心理战！销售就是心与心的较量！心理战的双方就是顾客和销售人员。销售人员要想提高自己的业绩，就必须要练就瞬间读懂顾客心理的技巧，就必须要成为这场心理战的赢家！
王毅
已完结· 6.83万字
本书重点介绍如何运用NLP技术的相关理论、技巧及工具重塑销售思维，提升销售能力，实现快速成交。本书从教练式销售的概念解读切入，颠覆传统销售信念，进而从与客户建立关系、发掘和引导客户需求、激发客户购买欲望、化解成交障碍、缔结成交5个方面深入阐述运用NLP技术实现快速成交的技巧和方法，为销售员提供有效的帮助。
戚研
已完结· 8.63万字
在工作过程中，销售人员 要面对不同情绪的顾客，有的性格温和，有的脾气暴躁。积极情绪有利于交易，而消极情绪会给销售工作带来困难。销售人员必须弄清楚顾客的心理是什么样的、顾客做出消费决策的依据是什么，以及顾客情绪的变化规律。《顾客情绪心理学》以情绪为核心，从心理学层面深入分析了顾客种种购物行为，并且提出了引导和利用情绪的方法。 《顾客情绪心理学》内容浅显易懂，可以用于指导销售人员的日常工作，为企业的正确决策提供理论支持，还可以帮助消费者重新认识自己，合理地支配情绪，而不是被情绪支配。
阿福先生
已完结· 9.17万字
本书详细列举了服装销售过程中的53个关键问题，帮助店长、导购等服装终端销售人员根据自己的产品开发独有的销售沟通话语，提升连带销售率和客户转介绍率，培养忠实的VIP客户，学会了解客户的心理需求，引爆客户消费行为，提升快速接近能力，提升引导顾客购买的能力，提升终端导购的卖点包装能力、实际说服能力和销售拦截能力，提高终端店面的客源再造能力。本书适合实体服装店的店长、导购、督导以及对实体店营销感兴趣的读者阅读。
(英)菲利普·格雷夫斯
已完结· 12.17万字
《顾客心理战》从心理学视角入手，利用九章内容，逐步分析了顾客的无意识购买心理特征、购物环境对其潜移默化的影响、顾客固有的惯性思维习惯、裙体思维对顾客的影响等，帮助营销人员读懂顾客心理，为顾客提供贴心的产品或服务，同时，也提供了全新的视角去审视消费市场的创新和未来发展。
【美】布丽姬特·布伦南(Bridget Brennan)
已完结· 8.01万字
《她生意》是美国“零售业的女性风向标”、世界顶级咨询公司之一的女性因素公司首席执行官布丽姬特•布伦南的最新扛鼎力作。 作为女性消费研究的专业意见领袖，作者用自己独创的“四轮驱动营销法”，从情感链接、消费激励、客户信心和卖方感恩四个方面入手，为提升女性这一世界上最有实力客户群的消费体验指出了切实可行的路径。 全书视角独特，分析精到，紧紧围绕着女性消费的视角和习惯进行案例点津和商场指南，轻松幽默的笔触把女性消费这一全球最大成长型市场里的奥秘揭示得淋漓尽致。 为众多财富500强公司提供过女性业务咨询的布伦南，结合大量营销策略和实战技法，把念好女人生意经的锦囊妙计娓娓道来，对亟待破解女性消费体验赤字的当代营销领军者和客服精英们来讲，是一部不可多得的宝书。 书中凭借雷克萨斯，丝芙兰，Allstate和明尼苏达维京人NFL团队等多种品牌的最佳实践，为女性提供了宝贵的见解，并表明几乎所有企业都有机会创造包容性的客户体验，激发销售额的增长，口碑影响，重复业务。
(台湾) 卫南阳
已完结· 16.33万字
在全球景气持续低迷，又逢中国加入WTO，国外业者正在大潜进入本国市场之际，业者如何赢得顾客青睐，获取顾客的忠诚，已是一个关乎生死存亡，能否永续经营的重要课题。 本书首先以何谓顾客谈起，主张应从心理与行为两方面落实顾客满意，并关注员工满意的问题，强调顾客满意与员工满意双管齐下，才能创造企业生存的利润。书中跳脱了礼貌，技巧的论述与一般概念的讲授，而从经营哲学，经营理念，经营策略的层面，为为者提供了许多具体可行的顾客满意成功之道。 全书架构完整，立论，总结了作者十年的辅导经验与学理涵养，而且没有太多的专有名词，浅显易懂，平易近人，是E世纪业者学习顾客满意经营不可多得的入门宝典。
姜得祺
已完结· 17.99万字
《一分钟读懂顾客心理学》主要内容简介：销售就是一场心理博弈战，如果你想成功地卖出产品，必须读懂客户内心和了解客户需求。顾客已经变得越来越聪明！一个成功的销售人员往往不是因为他聪明，而是因为他精通销售心理学！隐藏在销售背后的是客户深层的各种心理，销售高手的最大突破就是掌握了“销售心理”这一成功秘诀，特别是如何在极短的时间内赢取顾客的心。
牧之
已完结· 15.82万字
顾客的心理有多种，其中包括“求实惠”和“求便宜”的心理，对抱有这种心理的顾客，一般可以用价格和产品的质量来说服，重点指出自己产品的“物美价廉”，那么他们就很容易被打动。抓住顾客的“面子”心理，给顾客“面子”不要吝惜你的赞美之词，这点对任何顾客都适用。 另外顾客的求“效率”心理，求“舒适”心理，求“安全”心理，求“方便”心理等，在读懂消费者心理的旅途中，本书将为您一一展现!让您1分钟之内读懂顾客心理，打开顾客的钱袋!
张宇浩
已完结· 6.67万字
本书主要讲述什么是高超的销售技巧？找准顾客的需求，了解顾客的想法，并且从这方面入手，才是最高超的销售技巧！没有什么比从顾客角度出发的建议更具吸引力，没有什么比研究顾客更具挑战性，更需要智慧！努力工作只是成功的前提，聪明地工作才是成功的关键，不管你的工作如何的繁杂，读懂顾客，最终的成功将会属于你！
王毅
已完结· 13.66万字
《教练式销售》重点介绍如何运用NLP技术的相关理论、技巧及工具重塑销售思维，提升销售能力，实现快速成交。本书从教练式销售的概念解读切入，颠覆传统销售信念，进而从与客户建立关系、发掘和引导客户需求、激发客户购买欲望、化解成交障碍、缔结成交5个方面深入阐述运用NLP技术实现快速成交的技巧和方法，为销售员提供有效的帮助。
李建州
已完结· 26.62万字
本书在现有文献的基础上，主要探讨了顾客体验对服务品牌权益的影响，构建了顾客体验对服务品牌权益影响的研究模型，同时通过问卷调查，借助LISREL软件进行分析，就顾客体验对品牌关系的影响机理进行了阐述。研究的主要内容包括：顾客体验的内涵和构成；基于服务的本质和特性，探索顾客体验对服务品牌权益的影响；探索企业经营定位对模型的影响；顾客的消费目的和人口统计特征对结构变量的影响。本书适合企业管理人员、咨询师以及管理类专业的师生阅读和参考。
阿福先生 著
已完结· 93.38万字
周晓寒,贾小明
已完结· 21.37万字
（日）清水登美香 著；陆贝旎 译
已完结· 6.79万字
本书讲述了全球连锁便利店罗森的经营之道，并深入剖析了罗森便利店所秉持的“接待顾客”这份工作中最为重要、最为根本的部分：“笑容满面的问候”“干脆利落的回应”和“真心诚意的感谢与道歉”。通过实际案例分析，将罗森便利店的经营之道、成功的法则和理论介绍给世人。
【美】保罗R.蒂姆（Paul R.Timm）
已完结· 23.54万字
闵昱
已完结· 19.22万字
五午子
已完结· 73.89万字
穿成痴傻农女后，白瑾溪好心提醒邻居出门注意，却被反手举报关入县衙。 开局就是“你信奉巫蛊之术，罪该万死！” 白瑾溪裹紧自己的小包袱瑟瑟发抖。 后来勉强保住小命，却被同村的人发现每晚都有人抹黑潜入她家，随后便是一阵鬼哭狼嚎。 众人都在感叹白瑾溪命不好天天都被折磨，却不知出入的都是达官显贵。 “活神仙！你看我这桩生意能成多少？” “师爷！你看这灾荒如此处理可行？” 甚至就连当朝太子都登门拜访，白瑾溪低眉顺眼保持镇静，“不知道太子要算什么？” 却不想头顶声音干脆利索，“算算你我何时生子！”
梁实秋
已完结· 9.13万字
《雅舍谈吃》辑录了68篇令人馋涎欲滴的谈吃美文，每一篇文章都包含梁实秋先生对饮食文化的独到见解。辑一“记忆中的味道”收录了《烧鸭》《豆汁儿》《酸梅汤与糖葫芦》等谈论北平地道美食的文章，寄寓了作者浓浓的乡情。辑二“南北食色”、辑三“异域食旅”收录了《狮子头》《醋溜鱼》《佛跳墙》《“麦当劳”》《“啤酒”啤酒》等谈论其他各地美食的文章，写美食，也发掘美食背后的地域色彩。辑四“谈吃偶得”收录了《馋》《吃相》《谈<中国吃>》等文章，是梁实秋先生“饕餮”生活的心得体会，包含极其浓厚的文化底蕴。
六月无花
已完结· 78.36万字
简介：《读心术+空间+玄学+修炼+养娃+吃瓜+虐渣》渡劫时因为吃瓜分了心神的大师姐渡劫失败，魂穿在吓死在宫宴上的齐王妃身上，醒来面对地狱模式的她笑了。想陷害我，哈哈，那就让我跟皇上一起听听你们的心声，倒要看看幕后的黑手还怎么藏！面对便宜儿子，云梦是个很有耐心的好母亲，还会带着儿子一起修炼一起飞。面对原主的家人，云梦温柔以待，享受家人的呵护与爱。面对想看她笑话、欺负她的人，云梦会带着大家伙一块吃瓜，就看谁的笑话更引人。云梦带着大家一起读心，那真是你读心我读心大家一起来读心，你以你能听到别人的心声很牛逼，其实我们都能听到你的心声，看着你心口不一的精彩表演。他以为他是天选子，能听到别人的心声，其实他就是大家眼里的笑话。啊啊啊，好社死啊.......云梦看着众人那副你们皆醉我独醒的场面，笑容邪肆。吃瓜人吃瓜魂吃瓜都是乐人，云梦觉得这才是吃瓜打开的正确方式，她对自己使出的读书术特别满意。
堂暖米up
已完结· 80.96万字
半场婚礼之后，她有个烦恼，她觉得自己不是表面上那个小作精女明星，而是一个通过灵魂转换“鸠占鹊巢”的女反派。但不管她是谁，她都已经成为了一对双胞胎宝宝的妈咪。半场婚礼之后，他有个烦恼，他非常想知道自己怎样才能回到一百年以后的世界。他更想知道的是，跟他一起穿越过来的这俩小孩是谁家的走失儿童。她顿悟，身份谜团、灵魂转换、亲子关系、被跟踪狂跟踪、卷入豪门争产谜案什么的都不是事儿，这个凭空出现的“新郎”才是她最大的宿敌。他承认，穿越不穿越回未来不是事儿，当不当奶爸也不是事儿，搞定这个十八线女星才是他来到这个时间点最大的宿命。
余晏之
连载中
面对鬼王造反、仙魔大战、上苍无道助邪损正致使人间怨气横生，创世神特派遣女主救世，并表示她只想吃瓜。
超级大坦克科比
已完结· 225.91万字
酒吧疯狂一夜，被美女讹上，落魄青年喜当爹。屋漏偏逢连夜雨，租住的房子换了主人，就要被扫地出门，不过新房东是个美女啊！要不要考虑合租？只见美女轻飘飘说了一个字，滚！ 因租房问题而起的情感纠葛，一个男人和三个美丽女人之间纠缠不清的纯爱故事。
大黑袍
已完结· 261.82万字
柯凡，一个平凡的名字，却因吃鸡成就一段不平凡的人生。传奇，是所有地球人给他的至尊封号。牛逼，是所有外星人对他的顶礼膜拜。星空，因为他的横空出世而风起云涌。“我们有最先进的修复舱，不管受到什么伤害，只要躺上几天就能恢复如初”外星统帅得意的望着柯凡说道。“我有地球出产的吃鸡版急救包，使用之后立刻满状态复活”柯凡淡然的取出一个急救包说道。外星统帅双眼一瞪，卒......“我们有各种基因药剂，能够让战士们发挥出数倍的实力，纵横睥睨”外星科学家得意地说道。“我有地球出产的吃鸡版肾上腺激素，喝了之后实力立刻提升百倍，而且无任何副作用，味道还有点甜”柯凡取出一瓶肾上腺激素说道。外星科学家双眼一瞪，卒......
鱼暖暖
已完结· 193.03万字
某夫人甩来一纸离婚协议。某大佬不屑，离婚，那就在明天二十四点前，把我在你身上花的钱一次性还我。滴一声，手机传来转账提示音，您的账户已汇入八千亿！某仙女本仙眼都不眨一下，够不够，不够再转点。某大佬不淡定了，追妻这么久，难道要翻车了？
雪月
已完结· 215.47万字
交流群：【489-514-293】【新书《火葬场那些年，那些事》，作为本系列一员已经发车。】欢迎上车！！！ 我叫秦川，生于鬼节，乃是纯阴体质，与师兄经营一家名叫“八方鬼事”的门店。在我十四岁时与表嫂结下六年之约，而我这表嫂不是人，六年后差一点要了我的小命，从此我开启了没事给人算算卦，给鬼看看病，再不济就驱驱邪，打打僵尸，盗盗墓，破破风水局，倒买倒卖凶宅的妖孽生活。而在我的生活当中时常充满着一丝灵异的恐怖，恐怖之中又带有一点悬疑，悬疑之中还带有一点神鬼•••••••••
凤鎏香
已完结· 359.23万字
“我娃缺爹你缺藏身之处，各取所需！ ““放心，本王的眼光高着呢！”可是赖在她床上不走还故意黑脸的男人是谁？“娘子，你一定给我下蛊了！”“娘子，你确定有皇奶奶不做要做孙媳妇？”精通医卜星相的安易穿越到古代成了农妇，算命行医卖药看风水甚至帮人下葬，迅速发家致富顺便招个花美男入赘，只是当初被那皮相迷惑了眼，什么九五之尊的面相，什么秀色可餐，这相公毒舌洁癖又腹黑，阴起人来忒狠，实在不招人待见。
梦逐绝
已完结· 156.06万字
开挂吃鸡，都市装逼，我方睿只是一个游戏主播。不过我能一个人破掉五角大楼的防御，编写软件让世界IT界超前三十年！什么？黑老大要跪下来给我唱征服？对不起，我只是一个普通的游戏主播而已。。
