服务的59个满意法则
盛安之
已完结· 16.96万字
由于客户服务这一行业的特殊性，本书的侧重点不在于理论的梳理，而是偏重于理论知识与案例并重，本书为从事各个行业的客户服务工作者们提供了实用的技能和大量可供借鉴的案例。除了理论点评外，更设计了大量的服务场景和实例，内容生动、真实、有趣。描述了这些行业客服人员有可能会遇到的服务难题及应对方法，将这些案例集中在一起，并予以适当的点评与指导，以适应不同行业的客户服务人员的要求。
抱怨是最好的礼物：创造持续竞争优势的顾客满意学
(台湾) 卫南阳
已完结· 16.33万字
在全球景气持续低迷，又逢中国加入WTO，国外业者正在大潜进入本国市场之际，业者如何赢得顾客青睐，获取顾客的忠诚，已是一个关乎生死存亡，能否永续经营的重要课题。 本书首先以何谓顾客谈起，主张应从心理与行为两方面落实顾客满意，并关注员工满意的问题，强调顾客满意与员工满意双管齐下，才能创造企业生存的利润。书中跳脱了礼貌，技巧的论述与一般概念的讲授，而从经营哲学，经营理念，经营策略的层面，为为者提供了许多具体可行的顾客满意成功之道。 全书架构完整，立论，总结了作者十年的辅导经验与学理涵养，而且没有太多的专有名词，浅显易懂，平易近人，是E世纪业者学习顾客满意经营不可多得的入门宝典。
李嘉诚经营策略：人情特色的独门生意经
马芳芳
已完结· 12.13万字
李嘉诚是中国人的骄傲，他创造了财富神话，为我们树立了成功的榜样。他把儒家的情义之情与西方的进取精神极好地融合在一起：他重信诺、讲义气、宽厚待人；他勤奋坚忍、务实求进；他把中华民族文化中的立身之本、入世之道发挥得淋漓尽致。本书向一切有志于锻造自我，提升自我，拓展自我的商人开放；向一切有志于在商场中做个有大智慧的大赢家的人开放。而且，书中的道理不仅仅专为商人所用，凡胸怀理想，有志于成功的人士都将从中获益匪浅
李嘉诚教你把生意做大
王剑
已完结· 15.49万字
每一个行业都有赚钱的机会，关键在于你是否有发现商机的眼睛，是否有嗅到商机的鼻子。李嘉诚曾经说过：“精明的商人只有嗅觉敏锐才能将商业情报作用发挥到极致，那种感觉迟钝、闭门自锁的公司老板会无所作为。”李嘉诚的成功关键在于对形式有敏锐的观察力与判断力。在形式不断变化的过程中，他善于对其进行深入细致的分析，并采取有效的应对策略，制定正确的决策，从而把握这样或者那样的机遇。
经商从做人开始：华人首富李嘉诚的生意哲学与处世技巧
德川
已完结· 8.64万字
连续六年荣膺世界华人首富的李嘉诚，是我们这个时代最杰出的商人之一。他作为香港巨商和财富化身，在创业之初完全是白手起家、以小搏大，创造了一个又一个财富神话。那么李嘉诚是凭什么做到的呢？1943年，李嘉诚的父亲病危，临终时没有任何财产可以留下，只好反问：爱子可有话跟他说，当时，11岁的李嘉诚对父亲说：“我们一家人一定生活得好好的。”1954年，在为别人打工9年后，22岁的李嘉诚创立了长江塑料厂，60年代中期，将公司的主营业务转到地产，廉价大量收购地皮和楼字，成了香港政府之外最大的地产所有者。在2006年《福布斯》公布的“全球富豪排行榜”中，李嘉诚以100亿美元的身家名列亚洲之首。李嘉诚好学，能吃苦，少年时代，因为要上夜校及到工厂跟单，李嘉诚每天回家时已经非常晚，而住处每晚12时后便会熄灯，他只好摸黑走楼梯，“一步步计算，数到一定的数目就知道到了家。”李嘉诚是全球华人的财富偶像，他纵横商场的经验和信条为中国人经商创富提供了最佳的行动参考。本书以简短的语言、精妙的叙述，让你在最短的时间内了解李嘉诚、读懂他的成功原则，激励自己走向新的事业高峰。
我的肆意人生
莫离
连载中· 183.08万字
第一人称社会文，牌技，千术，江湖套路，爱恨情仇。
人生得意无尽欢
六道
已完结· 280.23万字
本文是重生文，纯属虚构，若有雷同，实属巧合。他曾做过佣兵，做过杀手，做过中间人。用他自己的话讲，他的骨子都是黑的，无论怎么洗都洗不白。不过老天给了他一次洗白的机会——重生。当饱经沧桑的灵魂重生在一名高中生的身上，一场波澜壮阔的故事从此开始。
晚风知我意
初阳
已完结· 26.81万字
这是一个平凡少女和阳光学长的青春故事。 她曾说过：“我曾经以为平生都会行走在黑暗里，但我遇见了你。” 他曾说过：“从你出现在我的生命里的那一刻起，我就知道——我逃不掉了。” 人常说，青春是美好而又苦涩的。而只要两个人肩并肩靠在一起，那便无所畏惧。
萨满请神人
清风无欲
已完结· 70.68万字
人人都说：“请神容易送神难”。而我是一名职业请神人
西游从满级唐僧开始
魔礼红
已完结· 329.42万字
穿越成了唐僧，怀抱终极取经系统，打怪就变强，宝物随便抽。孙悟空：我永远忘不了师父的那声大威天龙，一掌震碎了五指山，掐着我的脖子问，是跟他一起去西天还是由他送我去。龙马：我永远忘不了师父将东海龙族全部锁进伏妖阵，然后对我说，诸佛慈悲，我现在胯下缺个骑宠，你来助我修行定力。…………脚踏地界大妖，怒怼诸天神佛，无敌从满级唐僧开始
满级开始的异世界种田生活
橘子头
已完结· 60.90万字
作为近千年来最年轻的圣君的天才，徐昊冉的成就注定是无可限量，但却因为一场意外来到了异世界，成为了一个魔王，每天在城堡里晒太阳的种田生活，真的挺不错。
大唐：我穿越的身份被李二曝光了
森郁
已完结· 218.06万字
穿越大唐，江波拐了个绝世美人当老婆，隐居小山村，生儿育女，没事种个土豆辣椒西红柿，发明个马桶麻将拖拉机什么的，日子逍遥乐无边。却没想到老婆竟是李世民的掌上明珠，逃婚被江波捡了个漏，几年后，李世民气势汹汹带兵来问罪，当看到宛若世外桃源的地方，呆若木鸡。李世民指着胎内地问：“这些都是什么作物？”江波：“这是土豆，这是番茄，这是辣椒……”李世民指着面前的庞然大物：“这又是什么？”江波：“这是拖拉机，加点柴油就能自己跑起来……”李世民吃惊的问：“你是谁？”江波：“我是穿越者……”
大唐开局震惊李世民
九剑本尊
已完结· 416.92万字
唐初，贞观二年，李盛穿越成大唐年间里的一个小太保，此时，遭遇突厥人袭击的李世民、杜如晦等人意外来到了庄里。 更令李世民等人意外的是，这个小太保家中的东西竟然很不一般！ “李盛，化学反应是什么？吸热反应又是何物？” 李盛：“我..."
今生有你，满心欢喜
西至西
连载中· 35.68万字
震惊！沈凉好养了五年的宝宝竟然和前夫的舅舅长得一模一样！ 五年前，她被渣男贱女设计，落败而逃。 五年后，携双宝回来，还被帝国最尊贵的男人追上门要当孩儿的爹！ 遇见秦晏北之前。 沈凉好怂到掉渣。 遇见秦晏北之后。 沈凉好每天虐渣渣。 “咖啡太好喝，把咖啡店买了。” “同事太烦人，把公司收购了。” “商场人很多，设成只对沈凉好营业。”
满级玄学大佬在八零修道观
我朱孔阳
已完结· 100.67万字
玄素九惊才绝艳，名震玄门，为救苍生身死道消，一睁眼到了三百年后的师门。死里逃生，从祖宗变徒孙，还得管第N代徒孙叫爹！辈分上不如意，她就只能拼事业了，重修道观的使命她一力承担，在此之前能先填饱肚子不？她道术精湛，法力无边，还有个天生锦鲤命的俊俏小郎君来帮忙，道观在手，天下我有！
李鸿章传
梁启超
已完结· 10.63万字
李鸿章传
哥哥们的小奶团成了满级大佬
凤小七
已完结· 54.42万字
[团宠+救赎+异能+微科幻]三个小男孩在孤儿院门口捡到小奶团子唐曦，从此以后……性情冷漠，从不喜欢小孩子的大哥叶沐深：“妞妞，哥哥得的奖学金，给你买的小裙子，让哥哥亲一下。“看见虫子都吓得尖叫的二哥苏哲：“妞妞，看，这些萤火虫像不像你梦里的星光？二哥给你抓的，让哥哥抱抱好不好？“小痞子三哥林骁：“欺负我妹妹的，都给我站出来，我一个都不会放过！“分开多年后，三个哥哥再次见到唐曦，还想像以前一样，抱抱，亲亲，举高高，可是，他们却发现，他们心中那个软萌小奶团子，居然变成了性情冷漠的满极大佬。拿过无数次医学大奖的二哥：“蓝星基因研究院院长，那是我妹妹！”顶流巨星三哥：“国际著名编曲Eva，那是我家妞妞！”北城有着多重身份的神秘人物，叶家少主叶沐深：“摧毁蓝星反派组织北冥宫，挽救一场人间浩劫的，是我老婆。”
重生90：肆意人生
最爱小正太
已完结· 184.97万字
功成名就的上市公司老总陈海峰意外重生到了1990年代，凭借超越时代的眼光和阅历，陈海峰扬帆起航，打造肆意人生。
情深意动：傅少宠妻请温柔
薄欢
已完结· 131.25万字
顾言曾天真地以为，她拥有了两情相悦的爱情。 可结婚三年，为了继承家族的遗产，婆婆迎小三入门，丈夫逼她打掉了自己的孩子，而她还要笑着为丈夫的绯闻做公关。 浮华的婚姻背后，是她千疮百孔的心。 几经挣扎，顾言选择了涅槃重生。 “傅先生，给我一个孩子，我们离婚吧。”
穿越兽世：五岁萌娃福满天
小睿
已完结· 149.27万字
【1对1+甜宠+强强联合】“阿父，你看我找到了什么？火石哦。”“阿父，我找到了一种新的食物哦，好好吃呢。”“阿父，你看我还会搭房子哦。”……“宝宝，你真是我的小福星啊。”正当龙华沉浸在龙宝宝，各种造福部落的幸福中时。“阿父，你看我给自己找了一个雄性哦。”看着眼前相牵在一起的手，龙华彻底怒了，“不行，白冷你这个臭小子”
女配她走剧情时出了意外
红烛
已完结· 177.56万字
沈碧螺书穿到玛丽苏文里，作为书里的恶毒女配，为活命，必须洗白自己。然而，不知不觉，她的作死程度却超过了书中的原boss。只是，这剧情发展有点不对劲啊！沈碧螺：“我告诉你，我超凶的，男主，你别过来！”陆南槿：“媳妇，别闹。”沈碧螺：“我没有，我不是，你走开！”陆南槿：“确认过眼神，你就是睡过我的人，媳妇，不能不负责啊。”
离婚后，高冷大佬对前妻肆意撩火
海聿
连载中· 114.21万字
结婚三年，霍总没见过自己太太。离婚前的一晚，他们竟然以不可描述的方式相见，之后霍总追，霍太太逃。实在逃不掉，霍太太就给她戴绿帽。可惜找的对象不咋地，不仅没有成功离婚，反而越陷越深。
形意掌门人
十万大水
已完结· 147.64万字
末武时代里，形意少年昂然站起，用自己的身躯发出最强的音符，天崩地裂难埋浩然正气。形意不死，国术不灭！且看曲勇如何传承国术，铮铮然站立于天地间，纵横都市无敌，打创下属于自己的传说。
满朝奸臣，我被迫当暴君
周王爷
已完结· 352.29万字
穿越成为大周末代皇帝，遭遇权臣当道、国库空虚、异族入侵、民不聊生，国家几欲灭亡……不破不立！萧明宇提起龙刀，杀奸臣、整朝纲、驱外敌！从此征伐海内、四方朝拜，完爆一切！
满级大佬成了七个哥哥的团宠
骑着小猪溜溜
已完结· 108.35万字
【团宠+爽苏+高甜】这是一个顶级大佬突然睡醒了，并且全世界的大佬都成了她哥哥的故事。某一天，云空流突然睡醒了。她翻了翻自己的马甲，幡然醒悟。她为什么要在继母和渣哥面前受气？为什么要费尽心思讨好那个绿茶闺蜜？于是，她决定披上马甲出去野。终于有一天，她的马甲捂不住掉了一地。神秘大哥：“妹妹长大了。”总裁二哥：“什么？那个一直帮我的黑客大神是我妹妹？”影帝三哥：“什么？我经纪人是我妹妹？”学霸四哥：“什么？我老师是我妹妹？”三个不要妹妹的渣哥：“妹妹！妹妹！！哥哥错了！！！”从此，全世界的大佬都开始了无节操的宠妹（争宠）生活。某大佬：谁缺哥哥？拿男主跟我换！哥哥们：“不换！！！”渣渣们：“溜了溜了，压根不是一个段位的，大佬我们认输！”幕后大boss：“woc，跟我想象的不大一样……”
洪荒：开局暴击天赋满级
与君共浮白
已完结· 200.57万字
穿越成先天葫芦藤，七个葫芦已经被人摘走了？ 本想拜三清为师，抱个金大腿，却惨遭元始嫌弃！ 下一刻，方元觉醒暴击系统，暴击天赋，本源觉醒，再次结出七个宝葫芦！ 元始傻眼了！ 太上:那个方元小友，贫道又算了下，你与贫道有师徒之缘，贫道决意收你为徒！ 元始:方元小友，贫道收回方才所说之话，收你为徒！ 方元:对不起，我觉得我与诸位无缘……
山有木兮卿有意
一朵宝花
已完结· 229.75万字
父母双亡后，孟灵犀带着拖油瓶弟弟投奔沈家，本以为寄人篱下的日子不好过，没想到她遇到了三表哥沈志清。沈志清：表妹越来越可爱了怎么办？孟灵犀：表哥看我的眼神越来越吓人了怎么办？沈志清：请问从妹控到妻控的路要怎么走？在线等，急。孟灵犀：表哥想和我发展一点别的关系怎么办？在线等，很急。谁都知道沈志清心狠手辣冷酷无情，却唯独对一人有求必应，宠溺入骨。
英雄时代之融合李信镇杀诸天神魔
鲁迅吃泡面
已完结· 122.17万字
【全站唯一】【校园热血】苏哲穿越到了一个人人如龙的世界。这里每个人十八岁都会觉醒出强大的力量！并且攻略那一层层拥有古老传说的【神之塔】。据说登上塔顶之人就会超脱人类躯壳！成为真正的神祇！当苏哲完全融合李信面板时，举世震惊！“那家伙...竟然单挑了整个学院！”“千万别招惹那个男人！那个男人一光一暗，似乎有精神分裂...”当神之塔破灭，神魔入侵，人类历经灭绝灾厄。无数人族强者已然深陷绝望。而此时，只剩苏哲一人一剑独守半座剑气长城！千军万马避白袍！“此人是谁！？”“苏少将军...人间至无敌！”投身天地这熔炉,总有些梦想和意志，会因此薪火相传...“吾持剑锋，以筑长城！”“一念通天，神魔无惧！”“此剑！当判！诸神谢罪！”【为爱发电，李信即信仰。】
网游：开局融合SSS李元霸
疯子第二十五号
已完结· 66.13万字
空间裂缝现，不仅仅是灵气涌入，还有澎湃的妖兽潮！！！嗜血狂躁的血睛鬃毛狮，力大无穷紫睛金毛猿，毁天灭地九头蛇皇，敏捷猖狂迅猛龙，防御攻击强悍棘背铁甲龙横行无忌！人类霸主地位顷刻间丧失，在妖兽的蹂躏下苟延残喘，随时灭亡！蓝星意志觉醒，为人类构建第二世界《远征》！开局融合逆天李元霸，武力爆表，打爆帝级兽尊！！！召唤关羽，张飞，吕布，霍去病，尉迟恭，李存孝等等超级猛将大战王级、皇极妖兽！召唤一往无前虎豹骑、有死无生陷阵营、荡破虚妄霸王铁骑等兵种横扫妖兽潮！碾压一切，吊打各种势力，建无上运朝！！！
李叔同说佛
李叔同
已完结· 5.26万字
本书本书主要收集了弘一法师一生开示佛徒的讲稿，和其晚年整理、辑录的处事格言。忠实地体现出弘一法师的佛学思想体系：以华严为境，四分律为行，导归净土为果。他平生重践履，讲谈要言不烦，而其慈悲的心怀则处处溢于言表。本书也要言不烦，而其慈悲的心怀，则溢于言表，堪称最能启悟世人的大德讲演录。
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