服务的59个满意法则
盛安之
已完结· 16.96万字
由于客户服务这一行业的特殊性，本书的侧重点不在于理论的梳理，而是偏重于理论知识与案例并重，本书为从事各个行业的客户服务工作者们提供了实用的技能和大量可供借鉴的案例。除了理论点评外，更设计了大量的服务场景和实例，内容生动、真实、有趣。描述了这些行业客服人员有可能会遇到的服务难题及应对方法，将这些案例集中在一起，并予以适当的点评与指导，以适应不同行业的客户服务人员的要求。
抱怨是最好的礼物：创造持续竞争优势的顾客满意学
(台湾) 卫南阳
已完结· 16.33万字
在全球景气持续低迷，又逢中国加入WTO，国外业者正在大潜进入本国市场之际，业者如何赢得顾客青睐，获取顾客的忠诚，已是一个关乎生死存亡，能否永续经营的重要课题。 本书首先以何谓顾客谈起，主张应从心理与行为两方面落实顾客满意，并关注员工满意的问题，强调顾客满意与员工满意双管齐下，才能创造企业生存的利润。书中跳脱了礼貌，技巧的论述与一般概念的讲授，而从经营哲学，经营理念，经营策略的层面，为为者提供了许多具体可行的顾客满意成功之道。 全书架构完整，立论，总结了作者十年的辅导经验与学理涵养，而且没有太多的专有名词，浅显易懂，平易近人，是E世纪业者学习顾客满意经营不可多得的入门宝典。
过眼年华，动人幽意：从萧红到叶嘉莹
王鹤
已完结· 16.08万字
本书探寻萧红、陈衡哲、丁玲、叶嘉莹等17位才女的人生际遇。这些作家、学者、艺术家曾被抛进天翻地覆的时代大变局里，在新旧制度的冲突中经历梦想与困顿并行的传奇人生。 回望她们承载着时代与女性命运的艰苦飞越，可以汲取个人成长的智慧与能量。
我的肆意人生
莫离
连载中· 183.08万字
第一人称社会文，牌技，千术，江湖套路，爱恨情仇。
人生得意无尽欢
六道
已完结· 280.23万字
本文是重生文，纯属虚构，若有雷同，实属巧合。他曾做过佣兵，做过杀手，做过中间人。用他自己的话讲，他的骨子都是黑的，无论怎么洗都洗不白。不过老天给了他一次洗白的机会——重生。当饱经沧桑的灵魂重生在一名高中生的身上，一场波澜壮阔的故事从此开始。
晚风知我意
初阳
已完结· 26.81万字
这是一个平凡少女和阳光学长的青春故事。 她曾说过：“我曾经以为平生都会行走在黑暗里，但我遇见了你。” 他曾说过：“从你出现在我的生命里的那一刻起，我就知道——我逃不掉了。” 人常说，青春是美好而又苦涩的。而只要两个人肩并肩靠在一起，那便无所畏惧。
萨满请神人
清风无欲
已完结· 70.68万字
人人都说：“请神容易送神难”。而我是一名职业请神人
西游从满级唐僧开始
魔礼红
已完结· 329.42万字
穿越成了唐僧，怀抱终极取经系统，打怪就变强，宝物随便抽。孙悟空：我永远忘不了师父的那声大威天龙，一掌震碎了五指山，掐着我的脖子问，是跟他一起去西天还是由他送我去。龙马：我永远忘不了师父将东海龙族全部锁进伏妖阵，然后对我说，诸佛慈悲，我现在胯下缺个骑宠，你来助我修行定力。…………脚踏地界大妖，怒怼诸天神佛，无敌从满级唐僧开始
满级开始的异世界种田生活
橘子头
已完结· 60.90万字
作为近千年来最年轻的圣君的天才，徐昊冉的成就注定是无可限量，但却因为一场意外来到了异世界，成为了一个魔王，每天在城堡里晒太阳的种田生活，真的挺不错。
今生有你，满心欢喜
西至西
连载中· 35.68万字
震惊！沈凉好养了五年的宝宝竟然和前夫的舅舅长得一模一样！ 五年前，她被渣男贱女设计，落败而逃。 五年后，携双宝回来，还被帝国最尊贵的男人追上门要当孩儿的爹！ 遇见秦晏北之前。 沈凉好怂到掉渣。 遇见秦晏北之后。 沈凉好每天虐渣渣。 “咖啡太好喝，把咖啡店买了。” “同事太烦人，把公司收购了。” “商场人很多，设成只对沈凉好营业。”
满级玄学大佬在八零修道观
我朱孔阳
已完结· 100.67万字
玄素九惊才绝艳，名震玄门，为救苍生身死道消，一睁眼到了三百年后的师门。死里逃生，从祖宗变徒孙，还得管第N代徒孙叫爹！辈分上不如意，她就只能拼事业了，重修道观的使命她一力承担，在此之前能先填饱肚子不？她道术精湛，法力无边，还有个天生锦鲤命的俊俏小郎君来帮忙，道观在手，天下我有！
人间最得意
平生未知寒
已完结· 333.30万字
那少年提剑时曾笑言：天地虽大，我只一剑。只不过这一剑气长九万里。书友群：124-190-652 微信公众号&微博：平生未知寒（本书动漫版权已卖出，动漫制作进行中）新书仙朝已发布，读者群：654626628
哥哥们的小奶团成了满级大佬
凤小七
已完结· 54.42万字
[团宠+救赎+异能+微科幻]三个小男孩在孤儿院门口捡到小奶团子唐曦，从此以后……性情冷漠，从不喜欢小孩子的大哥叶沐深：“妞妞，哥哥得的奖学金，给你买的小裙子，让哥哥亲一下。“看见虫子都吓得尖叫的二哥苏哲：“妞妞，看，这些萤火虫像不像你梦里的星光？二哥给你抓的，让哥哥抱抱好不好？“小痞子三哥林骁：“欺负我妹妹的，都给我站出来，我一个都不会放过！“分开多年后，三个哥哥再次见到唐曦，还想像以前一样，抱抱，亲亲，举高高，可是，他们却发现，他们心中那个软萌小奶团子，居然变成了性情冷漠的满极大佬。拿过无数次医学大奖的二哥：“蓝星基因研究院院长，那是我妹妹！”顶流巨星三哥：“国际著名编曲Eva，那是我家妞妞！”北城有着多重身份的神秘人物，叶家少主叶沐深：“摧毁蓝星反派组织北冥宫，挽救一场人间浩劫的，是我老婆。”
重生90：肆意人生
最爱小正太
已完结· 184.97万字
功成名就的上市公司老总陈海峰意外重生到了1990年代，凭借超越时代的眼光和阅历，陈海峰扬帆起航，打造肆意人生。
情深意动：傅少宠妻请温柔
薄欢
已完结· 131.25万字
顾言曾天真地以为，她拥有了两情相悦的爱情。 可结婚三年，为了继承家族的遗产，婆婆迎小三入门，丈夫逼她打掉了自己的孩子，而她还要笑着为丈夫的绯闻做公关。 浮华的婚姻背后，是她千疮百孔的心。 几经挣扎，顾言选择了涅槃重生。 “傅先生，给我一个孩子，我们离婚吧。”
穿越兽世：五岁萌娃福满天
小睿
已完结· 149.27万字
【1对1+甜宠+强强联合】“阿父，你看我找到了什么？火石哦。”“阿父，我找到了一种新的食物哦，好好吃呢。”“阿父，你看我还会搭房子哦。”……“宝宝，你真是我的小福星啊。”正当龙华沉浸在龙宝宝，各种造福部落的幸福中时。“阿父，你看我给自己找了一个雄性哦。”看着眼前相牵在一起的手，龙华彻底怒了，“不行，白冷你这个臭小子”
女配她走剧情时出了意外
红烛
已完结· 177.56万字
沈碧螺书穿到玛丽苏文里，作为书里的恶毒女配，为活命，必须洗白自己。然而，不知不觉，她的作死程度却超过了书中的原boss。只是，这剧情发展有点不对劲啊！沈碧螺：“我告诉你，我超凶的，男主，你别过来！”陆南槿：“媳妇，别闹。”沈碧螺：“我没有，我不是，你走开！”陆南槿：“确认过眼神，你就是睡过我的人，媳妇，不能不负责啊。”
离婚后，高冷大佬对前妻肆意撩火
海聿
连载中· 114.21万字
结婚三年，霍总没见过自己太太。离婚前的一晚，他们竟然以不可描述的方式相见，之后霍总追，霍太太逃。实在逃不掉，霍太太就给她戴绿帽。可惜找的对象不咋地，不仅没有成功离婚，反而越陷越深。
形意掌门人
十万大水
已完结· 147.64万字
末武时代里，形意少年昂然站起，用自己的身躯发出最强的音符，天崩地裂难埋浩然正气。形意不死，国术不灭！且看曲勇如何传承国术，铮铮然站立于天地间，纵横都市无敌，打创下属于自己的传说。
满朝奸臣，我被迫当暴君
周王爷
已完结· 352.29万字
穿越成为大周末代皇帝，遭遇权臣当道、国库空虚、异族入侵、民不聊生，国家几欲灭亡……不破不立！萧明宇提起龙刀，杀奸臣、整朝纲、驱外敌！从此征伐海内、四方朝拜，完爆一切！
满级大佬成了七个哥哥的团宠
骑着小猪溜溜
已完结· 108.35万字
【团宠+爽苏+高甜】这是一个顶级大佬突然睡醒了，并且全世界的大佬都成了她哥哥的故事。某一天，云空流突然睡醒了。她翻了翻自己的马甲，幡然醒悟。她为什么要在继母和渣哥面前受气？为什么要费尽心思讨好那个绿茶闺蜜？于是，她决定披上马甲出去野。终于有一天，她的马甲捂不住掉了一地。神秘大哥：“妹妹长大了。”总裁二哥：“什么？那个一直帮我的黑客大神是我妹妹？”影帝三哥：“什么？我经纪人是我妹妹？”学霸四哥：“什么？我老师是我妹妹？”三个不要妹妹的渣哥：“妹妹！妹妹！！哥哥错了！！！”从此，全世界的大佬都开始了无节操的宠妹（争宠）生活。某大佬：谁缺哥哥？拿男主跟我换！哥哥们：“不换！！！”渣渣们：“溜了溜了，压根不是一个段位的，大佬我们认输！”幕后大boss：“woc，跟我想象的不大一样……”
洪荒：开局暴击天赋满级
与君共浮白
已完结· 200.57万字
穿越成先天葫芦藤，七个葫芦已经被人摘走了？ 本想拜三清为师，抱个金大腿，却惨遭元始嫌弃！ 下一刻，方元觉醒暴击系统，暴击天赋，本源觉醒，再次结出七个宝葫芦！ 元始傻眼了！ 太上:那个方元小友，贫道又算了下，你与贫道有师徒之缘，贫道决意收你为徒！ 元始:方元小友，贫道收回方才所说之话，收你为徒！ 方元:对不起，我觉得我与诸位无缘……
山有木兮卿有意
一朵宝花
已完结· 229.75万字
父母双亡后，孟灵犀带着拖油瓶弟弟投奔沈家，本以为寄人篱下的日子不好过，没想到她遇到了三表哥沈志清。沈志清：表妹越来越可爱了怎么办？孟灵犀：表哥看我的眼神越来越吓人了怎么办？沈志清：请问从妹控到妻控的路要怎么走？在线等，急。孟灵犀：表哥想和我发展一点别的关系怎么办？在线等，很急。谁都知道沈志清心狠手辣冷酷无情，却唯独对一人有求必应，宠溺入骨。
满级绿茶她无法无天啦
樱酒
已完结· 47.14万字
【快穿+甜宠+系统+万人迷】任务：让已经对你死心的攻略人物重新喜欢上你！俞礼为了保命进入了快穿世界，并在为了回家而做任务的路上一去不复返了，过情关斩六男对她来说小菜一碟，什么混世少爷、铁血将军、清冷仙君、大天使长、严肃学霸和顶流影帝，她都不放在眼里。成功回到现实世界后她才发现原来保命和快穿世界里的任务只是个阴谋，那人正步步为营，用甜言蜜语和日久生情的巨网将她捕回了家。
悍妃来袭：王爷前方请注意！
流水不过笔砚
已完结· 108.83万字
一朝穿越，21世纪武器研究生沦为相府三小姐。相传她懦弱无能，任人打骂、欺负也绝不敢还手，可这抹异世亡魂从此却让他们彻底颠覆了世界观。 说她懦弱，那正拿着刀追得太子殿下哭爹喊娘的人是谁？ 说她无能，那在朝堂之上逗得天子龙颜大悦的人是谁？ 说她任人打骂绝不还手，那把后娘气得吐血，把众姐妹打成猪头的人是谁？ 说她欺负人？NO！NO！NO！她只是以其人之道还治其人之身而已。
刻意练习：如何成为一个高手
【美】道格·莱莫夫，【美】艾丽卡·伍尔韦，【美】凯蒂·叶兹
已完结· 10.14万字
在本书中，作者立足具体、实际的刻意练习，教会每个人利用那些经过仔细筛选且相对简单的方法，帮助人们成为特定领域的高手。这些刻意练习方法包括：专注练习20%的核心技能；练习*擅长的，放大优势效应；反复练习正确动作，加强大脑记忆；研究成功者，并进行正确复制；将技能分解，进行专项练习；预先知道练习关键点；有效利用反馈，及时改进；对抗惰性，让练习充满乐趣；等等。
浙商的268条生意经
王福振
已完结· 20.54万字
浙江人的经商意识是渗透剑骨子里面的，即使是菜市场上卖莱的年轻人，也从未把自己看做是一个谋生活费的小贩，他们认为自己足在经商，是在做经理，他们甚至有名片。浙江人能从地摊小贩做到集团老总；浙江人能当老板，能睡地板，也能坐着飞机去读书。浙江人会做生意，是天牛的生意人，他们有胆、有谋，有与别人不一样的眼光和思维。
中意你
二喜
连载中· 112.89万字
“你活儿好吗？”“我这人，对那方面要求挺高的。”苏沫问这句话的时候，长腿翘着，嫩白脚踝上的铃铛发出阵阵脆响，脚尖若有似无的刮蹭过秦琛的小腿。秦琛跟她对视，眉目刚硬，嗓音肃冷，“180。”苏沫，“身高？”秦琛，“时长，分钟。”男主纹身师＆女主漆器非遗传承人1v1，双洁男主，假正经，真不正经女主，假不正经，真正经ps：不是传统总裁文，有马甲，慎入
重生农女福满园
红茶小娘子
已完结· 119.10万字
步意，一个名不见经传的小医师，竟然……穿越了。 刚醒来就被恶毒后奶强逼着嫁给了邻村的恶霸。 恶霸果然名不虚传，不仅脾气差，新婚之夜，还直接将她赶下床。 本着只有活着才有机会的做人准则，她忍。 “以后衣服你洗，饭菜你做” 步意低眉顺眼的应道：“是，夫君” 然而，某日清晨，她刚下床，饭菜就递到了嘴边。 步意：“这……你说的话还作数吗？” 某人清咳一声，扭过了头，“我记性向来不好。”
满级绿茶在京城乘风破浪
龙葵
已完结· 105.98万字
【古灵精怪却演技炸裂女主vs腹黑高冷却热爱看戏男主】 陶只万万没想到，她居然穿书了！还穿成了书中的炮灰丫鬟，刚一过来就被算计。 可机智如她，居然提前一步占了原书女主美艳通房的位置。 她日日心惊胆战，怕女主报复，还要每天演好戏，糊弄住腹黑王爷！ 后来，某王爷把她宠到了骨子里，“只只，本王就爱看演戏。” 陶只无奈：真不知这话是褒还是贬？
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