蒹葭1
已完结· 122.97万字
听说过被雷劈了后成傻子的，但没听过掌柜的与店小二一起被雷劈后性情大变的，划重点的是，这是为了挖一坛子酸菜才被雷劈了！！！ 白日里阴盛阳衰，女掌柜的手持三尺青锋于人间无敌，奈何世间非有一娘娘腔臭书生让掌柜的做不到真无敌。 说书的老陈头拍着板儿喝道，陈家村的许掌柜剑术造诣天下独一档，自然于人间无敌，奈何世间有一陈姓书生，赶考落第十三载，却因少时于墙内外与许掌柜一见如故，成了许掌柜的唯一破绽，是幸也，亦是不幸也。 且看陈家村女掌柜，如何带着一娘娘腔酸腐书生行走江湖。 天下第一女侠能一剑斩尽天下恩怨事，唯独斩不断自身三尺情长。 书生意气，江湖恩怨，侠义柔情，看掌柜的一锅给看客您煮了，穿针引线，线线皆剑！这天下，自许鸢以后，谁敢言柔情女子说不得侠？
张旸
已完结· 15.39万字
民国1919年，从山东流落到北京的小乞丐栾学堂，因救了老板的女儿有幸在济丰楼里当堂倌，从此开始了他的餐饮人生。一路走来，他被选择过，也被抛弃过；被幸运光临过，也被重重打击过；但他心中永不放弃对生活的信念，终于凭借着自己的努力和智慧创建了餐饮名店丰泽园。栾学堂在时代的洪流中挣扎和努力，渐渐变成了内心强大的商者。他跌宕悲喜的经历教会人们如何在逆境中成长、奋斗，用脚丈量梦想。
郑一群
已完结· 17.67万字
对于员工来说，企业管理者就是他们的掌柜，聪明的管理者应当充分调动员工的积极性与主动性。学会合理授权，学会当“甩手掌柜”。这里所谓的“甩手”并不是什么都不管，而是将“从头管到脚”转变为“管头管脚”。把管理者从事务性、常规性的工作中解放出来，使其有更多的时间与精力去关注和开拓新的领域。构思企业未来的发展战略。“甩手掌柜”的出现，正是这个商业时代变革的缩影， 《“甩手掌柜”的用人哲学：管人用人的9条金科玉律》堪称为一部“甩手掌柜”的管理宝典，其中所有的话题都围绕着怎样选好人、用好人、管好人展开，告诉管理者如何让员工限度地发挥作用，如何为公司物色得力的人手，如何培养一批自己的业务骨干，如何留住并用好那些有本事的人，如何轻轻松松地当一个“甩手大掌柜”。
凤五
已完结· 160.33万字
醉酒一朝，穿越数十载春秋。 奇葩亲戚闹上门，佛系女主不在乎。人不犯我我不犯人，女主终于霸气回击，只看她开起酒楼狂虐反派，轻轻松松撂倒叛徒。穿越老板娘爱打牌，相公，你敢赢？
克朗尼-奇迹小说家
连载中· 1.88万字
女扮男装辛辛苦苦打下的家业，哥哥说抢就抢了？万万不行啊！ 一生要强的女掌柜莫离咽不下这口气，带着丫鬟一鼓作气去京城找哥哥算总账，命和男人可以没有，家产谁拿也不行！ 英清臣是来找莫家要钱的， 结果莫家换主人翻脸不认账，作为自诩为最聪明少侠的热血青年，英清臣决定亲自守护被哥哥欺负的女掌柜要账，啊不，抢家产，家产抢回来了再要账。 于是认人不认路的女掌柜，带着认路不认人的少侠，还有既不认人也不认路的丫鬟，一鼓作气去京城暴打黑恶势力，把家产抢回来！
王占刚
已完结· 10.53万字
作者有华为离职员工、大学教授、财经记者等，不一而足。其中大部分的书都是昙花一现，那么为什么我也要写一本关于华为的书呢？主要原因有以下3个：一是这类书虽多，但是关于华为营销方面的书并不多。这类书的内容主要集中在研发管理、企业文化、人力资源等方面，没有充分展现华为最强的营销能力。二是虽然也有一些写营销方面的书，但是写方法与工具的书居多，这些书对华为营销能力的系统性阐述得不够深入。华为营销的强大之处不在于个体能力，而在于管理体系。本书重点讲的就是如何从管理的视角看营销。三是有关实操方面的内容写得少。华为强大的营销能力有目共睹，但是其他企业应该如何跨越行业差异、体量差异去学习华为？大部分企业对此无从着手。我希望本书能够给大家带来一些实操方面的方法与思路。 华为是三起三落而不倒的企业，它的发展经历像是中国企业创业史的一个缩影，这种发展经历应该发挥更大的社会价值，而不应该仅仅是带来华为一家企业的发展。
苏朝晖
已完结· 24.04万字
本书借鉴和吸收了国内外客户关系管理的最新研究成果，介绍了客户关系管理的理念与技术，着重阐述了客户关系的建立、客户关系的维护、客户关系的挽救三大关键问题，并融入互联网、大数据、人工智能时代下客户关系管理的新思想、新举措。具体内容包括：客户关系管理理念、客户关系管理技术、客户的选择、客户的开发、客户的信息、客户的分级、客户的沟通、客户的满意、客户的忠诚、客户的挽回等。 本书内容深入浅出，通俗易懂，并且与工商企业的活动紧密联系，做到了理论与实务相结合，从而增强了理论的实用性与可操作性。书中援引了大量典型的案例与章节内容相匹配，便于读者更好地领会客户关系管理的真谛。书中给出1个综合案例和3个综合实践作
吴鹏程
已完结· 5.91万字
本书主要介绍了如何用微信进行大客户营销，逐步打造强大的关系链体系。全书共分为7章，分别介绍用微信建立强大的朋友圈、建立高质量的客户资源、精细化管理客户资源、朋友圈有效互动的关键点、朋友圈自我营销的关键策略和朋友圈借力自我营销的方法等内容。 本书结合大量实例，有内容有干货，适合职场新人、销售经理、市场经理、总经理和创业者朋友们阅读学习。
王栖，王娟，吴瑞杰
已完结· 19.27万字
本书共分为三篇，第一篇是导论，具体阐述客户关系管理的基本概念和理论基础；第二篇是客户关系的建立与维护，着重介绍客户关系管理的实际应用和策略；第三篇是客户关系管理的技术支持，主要介绍较为流行的几种技术手段的概念、特点及应用。 本书既可作为高职高专院校市场营销、工商管理、电子商务、金融、会计、连锁经营管理等专业的教材，也可供从事销售、服务行业的管理工作者学习借鉴。
苏朝晖
已完结· 26.63万字
本书借鉴和吸收了国内外客户关系管理的最新研究成果，介绍了客户关系管理的理念与技术，着重阐述了客户关系的建立、维护、挽救三个关键问题，并融入“互联网+”时代的客户关系管理新思想、新举措，具体内容包括客户的选择、客户的开发、客户的信息、客户的分级、客户的沟通、客户的满意、客户的忠诚、客户的挽回等10章。本书内容深入浅出、通俗易懂，并且与工商企业的活动紧密联系，努力做到理论与实务相结合，从而增强了理论的实用性与操作性。书中援引大量典型的案例与章节内容相匹配，便于读者更好地领会客户关系管理的真谛。本书既适合作为高等学校工商管理类、经济类的教材（教师可从人民邮电出版社人邮教育社区http:www.ryj
伍京华
已完结· 26.25万字
本书从基础理论、理念建设、方法模型、最新应用和项目实施五个层面构建了客户关系管理的教学体系，并辅以丰富的教学材料，如补充阅读和习题等，供读者学习。本书在注重客户关系管理理念建设的基础上，重点关注客户关系管理的应用和实施，案例新颖、结构合理、内容全面。 本书提供电子课件等教学资源，资料索取方式请参考书末的“配套资料索取示意图”，或通过编辑QQ：602983359以及微信：巧6523巧123获取。本书可作为企业管理、市场营销、工商管理等经济管理类专业的教材，还可供政府企事业单位等从事与客户关系管理有关的工作人员参考。
（日）山本昭生
已完结· 5.17万字
怎样才能提高沟通能力？早在20多年前，我就在各种培训班和讲座中向人们介绍“1分钟之内把话说完”“1分钟内表达”“1分钟表达术”等沟通方法了。最多的时候，我在一年内曾向3000多位商务人士介绍这些沟通方法。当时，我也听过很多人倾诉自己在沟通方面的苦恼。
(美)迈克·惠特克（MikeWhitaker）
已完结
处于人生关键点时，不同的选择决定人生不同的走向：感情上，你要在“对的时间遇到对的人”；职场里，你要在“对的时间找到对的位置”；社交中，你要在“对的场合里说合适的话”。那么，如何掌控人生关键点呢？ 本书全面分析与人生关键点紧密联系的选择话题，从决定人生走向的4大选择阶段出发——学生阶段、初入职场阶段、职业中期、经历过危机，打造关于财富、职场、教育、伴侣等12条人生选择策略，并配以13套个人练习和选择工具，帮助你把控自己的人生方向！对于过去那些令你后悔的选择，本书也给出了“二次选择方案”，让你赋予自己第二次选择的机会，这样你就可以毫无遗憾地继续前进！
栾港
已完结· 19.24万字
本书从基本理论、相关技术、管理工具三个层面对客户关系管理的工作流程进行了介绍，在阐述客户关系管理理论的基础上，以实训项目方式对客户关系管理软件各项功能的使用方法进行了演示，力求做到理论教学与实践教学相结合、线下教学与线上教学相结合。 本书共十章，分别为客户关系管理概述、客户关系管理理论基础、客户关系管理技术基础、客户开发管理、客户信息管理、客户分级管理、客户沟通管理、销售过程管理、客户服务管理以及客户流失管理。各章均设有理论框架、知识与技能目标、案例导入、实训项目、本章小结、思考与练习。
灵境故事
已完结· 1.15万字
和陆晏结婚三年，他因为姐姐订婚抱着我哭了一整夜。 向我承诺以后会把心收回来，只守着我。 结婚第十年，我和姐姐一起被绑架，他却头也不回地带着她离开。 留下我和女儿被绑匪折磨了一夜。 我拖着伤痕累累的身体，抱起吓得哭不出声的女儿苦笑。 "宝宝，妈妈真是太傻了，怎么又相信了他的鬼话呢？" 所以后来歹徒抓着我和姐姐要他二选一的时候。 我直接抱着女儿的尸体，在他的面前跳了下去。
柏晓旭，甄增荣
已完结· 8.25万字
本书主要讲解了移动电子商务客户关系管理概述，移动电子商务客户关系管理岗位的基本要求，移动电子商务客户关系管理的常用工具、客户信息管理与数据挖掘、客户服务管理、客户满意度管理等方面的内容。
罗俊，黄毅
已完结· 24.82万字
当前跨境电商这一国际贸易新模式正如火如荼发展，近几年在我国对外贸易占比中增长迅速，根据我国跨境电子商务行业发展需求及环境需要，为了培养集理论和实践于一身，既具有系统性知识又具有较强操作性的技能型人才，我们组织编写了这本《跨境客户关系管理》。本书可以作为国际商务、国际贸易、商务英语等专业的教材使用，也可以作为企业跨境客服岗位培训教材。本书以跨境电商客服应知应会的内容为主，围绕跨境电商客服工作，帮助读者掌握跨境客服技能、了解知识。本书分为10个情景，以学习者的应用能力培养为主线，结合实际，突出实践操作，其内容包括：跨境客户关系管理概述、跨境客户的概况分析、 跨境客户的开发、 跨境客户信息的收集与管理、 跨境客户的分级分类管理、跨境客户的满意度管理、跨境客户的忠诚度管理、跨境客户的沟通、 跨境客户纠纷的预防、跨境客户流失管理和挽回。
王瑶
已完结· 12.71万字
本书教学内容的设计基于典型的工作任务内容，以企业与客户之间的关系为研究对象，通过对客户关系管理相关工作的调研，提取典型的工作任务内容，即客户开发、客户服务、客户维护等，从而形成该教材的教学体系。本书在每个教学模块下，都通过设计项目，每个项目又进一步细化任务，通过完成任务，先让学生动手“做”，在做的过程中“学”理论功底，进而能“用”于实际工作过程。
苗小刚
已完结· 5456字
[中国纺织出版社]
栾港
已完结· 50.83万字
吕国荣,邹华英
已完结· 12.92万字
[中国纺织出版社]
余源鹏
已完结· 1.91万字
徐奕胜，刘雨花，杨慧桢
已完结· 31.35万字
超级大坦克科比
已完结· 225.91万字
酒吧疯狂一夜，被美女讹上，落魄青年喜当爹。屋漏偏逢连夜雨，租住的房子换了主人，就要被扫地出门，不过新房东是个美女啊！要不要考虑合租？只见美女轻飘飘说了一个字，滚！ 因租房问题而起的情感纠葛，一个男人和三个美丽女人之间纠缠不清的纯爱故事。
曹雪芹
已完结· 87.22万字
本书是一部具有高度思想性和高度艺术性的伟大作品，从本书反映的思想倾向来看，作者具有初步的民主主义思想，他对现实社会包括宫廷及官场的黑暗，封建贵族阶级及其家庭的腐朽，封建的科举制度、婚姻制度、奴婢制度、等级制度，以及与此相适应的社会统治思想即孔孟之道和程朱理学、社会道德观念等等，都进行了深刻的批判并且提出了朦胧的带有初步民主主义性质的理想和主张。这些理想和主张正是当时正在滋长的资本主义经济萌芽因素的曲折反映。
曹雪芹;高鹗
已完结· 43.37万字
红楼梦（上册）
乐乐神
已完结· 675.96万字
捞尸人有三不捞禁忌，我和我爸因为十万块钱，犯了捞尸人三不捞禁忌，打捞一具女尸的时候，她竟睁开了眼，我从此被她纠缠.......
藤萍
已完结· 56.21万字
聪明绝顶的“神医”李莲花，神秘的吉祥纹莲花楼，离奇棘手的惊险案件，深藏不为人知的惊世秘密，真相即将揭晓扑朔迷离的奇异案件，究竟是意外，还是精心策划的阴谋？一代“神医”的绝世风采，一桩桩奇绝诡异的案件，一段不悔的人生传奇！
一株青竹
已完结· 334.72万字
系统：你想成为掌控全球的男人吗？ 陆离：我不想！ 系统：不，你想！ 新手任务一：请宿主精通上百种各国语言！ 新手任务二：音乐，厨艺，电脑，飞机等100种技能达到大师级！ 新手任务三：掌握一座百万级人口城市所有人的秘密！ 新手任务四：让一万个80分美女爱上你！ 新手任务五：分手一万次！ …… 陆离：系统，你还是让我去死吧！ 系统：请宿主尽快完成任务，若任务完成不了，宿主将永远活在七月七日当天，不死不灭！ 一个风和日丽的早晨，陆离泪流满面的跪在地上：一千年了，老子终于解脱了！
锦一
已完结· 108.62万字
《王牌对王牌》推荐！谢云宴手段雷霆，无情无义，满朝之人皆是惊惧。他眼里没有天子，没有权贵，而这世上唯有一人能让他低头的，就只有苏家沅娘。“我家阿沅才色无双。”“我家阿沅蕙质兰心。”“我家阿沅是府中珍宝，无人能欺。”……苏锦沅重生时萧家满门落罪，未婚夫战死沙场，将军府只剩养子谢云宴。她踩着荆棘护着萧家，原是想等萧家重上凌霄那日就安静离开，却不想被红了眼的男人抵在墙头。“阿沅，爱给你，命给你，天下都给你，我只要你。”
