社区管理与服务操作手册

黎岷

已完结· 24.00万字

激发乡村振兴绿色新动力：农村废弃物回收利用与环境治理

中国再生资源回收利用协会

已完结· 8.75万字

社区020：生活服务类电商如何玩

谭贤

已完结· 12.48万字

本书是一本基于社区O2O落地营销的实战宝典。全书共分10章：“社区O2O：融在消费者生活里”“平台的布局：创造正向循环”“抓住用户：社区O2O助推力”“生活服务：打造社区特色平台”“社区零售：线上线下的连锁系统”“社区生鲜：优化线下经营模式是关键”“家政服务：以人为本的专业服务”“社区租赁：O2O重构出租体系”“物流派送：O2O解决最后一公里”“创业者需看清：价值与困境共存”。

农村土地确权流转改革背景下的基层治理创新研究

华彦玲，王江飞

已完结· 24.42万字

土地是农业的基础，也是农村社会组织与管理体制的基础。现存的农民与集体、农民与政府、农民之间的关系以及农村基层组织与管理体制在相当程度上是基于农村土地权属关系建立起来的。在历史上，每一次土地制度及产权关系的重大变化，最终都导致农村社会结构及组织管理制度的变化。如今，土地确权是继家庭承包责任制之后的又一次土地变革。

城市精细化管理：新时期社区工作与管理

朱进

已完结· 25.83万字

随着改革的推，社会流动性加速，越来越多的社会群体集聚到了社区。社区已成为政府做好社会管理和公共服务工作须臾不可少的好帮手。当前社区建设出现了许多新情况、新问题。如果处理不好，解决不当，势必增加社会的不稳定因素。这些都向当下的社区工作者提出了更高的理论水平和专业技能的要求。 党的十八大报告把城乡社区服务纳“加强和创新社会管理”体系，党的十八届三中全会通过的《中共中央关于全面深化改革若干重大问题的决定》首次将“创新社会治理体制”写党的纲领性文件。在新时期新形势下，社区如何做好协调社会关系、规范社会行为、化解社会矛盾、解决社会问题等诸方面的工作。本书着眼于新形势下城乡社区管理与社区工作面临的挑战和问题，介绍了关于社区管理的基本知识，阐述了现代社区管理的相关内容。

高校人力资源管理与服务信息化路径：让人事工作更轻松快乐

人力资源管理与服务系统项目组，曾海军，孙秋瑞

已完结· 15.18万字

在高校综合改革及人事制度改革的大背景下，本书结合人力资源管理与服务系统（E-HR系统）在高校建设与应用过程中的经验，分析了高校人力资源管理与服务工作的政策和业务流程，论述了E-HR系统如何构建各业务模块和如何支撑办理各业务，探讨了高校人力资源管理与服务信息化路径，并展望了“互联网+”E-HR系统。 本书提出以薪酬福利为抓手，推动E-HR系统建设与应用；以信息共享为关键，利用E-HR系统实现协同管理与服务；以人才工作为重点，通过E-HR系统提供分类体系与服务；以岗位管理为基础，搭建E-HR系统业务模型与流程；以数据报表为亮点，运用E-HR系统支持决策与绩效管理；以角色权限为依据，进行E-HR系统

MongoDB进阶与实战：微服务整合、性能优化、架构管理

唐卓章　著

已完结· 18.05万字

本书围绕如何用好MongoDB这个复杂命题，利用大部分篇幅讲述了MongoDB在应用开发方面的各种进阶技巧，同时也介绍了MongoDB 4.0版本的事务特性及微服务相关的技术范例。很多基本的数据库问题都可以从MongoDB的官方文档中找到答案，但官方文档中在MongoDB周边技术栈的整合、系统管理及调优方面仍然缺乏一些富有针对性的内容，所以本书在结合一些实践案例的前提下，以开发管理者的角度对MongoDB技术进行了系统地梳理，希望能够让读者的学习达到事半功倍的效果。相信本书会对应用MongoDB的开发人员具有广泛的指导意义。

生态系统服务权衡与协同及可持续管理——以西辽河平原区为例

阿茹娜　著

已完结· 7.06万字

未来社区：城市更新的全球理念与六个样本

城市中国

已完结· 8.50万字

城市化是人类发展到近现代工业化之后的必然进程。改革开放以来，中国城镇化率以年均1%的速率增长，2019年末中国城镇化率首次超过60%。 在中国许多大城市，几乎每一寸土地都经过不止一次的开发。城市的建设者和研究者们需要重新思考未来的发展方式。社区是城市的基本单元，对未来社区的理解和试验，是探讨城市未来发展的重要课题。 本书通过实地调研分析国内外多个国家的城市更新案例，梳理城乡规划学者、建筑设计师、社区经营者等群体的观点与洞察，寻找未来社区的中国模式。

大国之城：中国城市经济与治理现代化

秦朔

已完结· 12.33万字

本书作者通过近年来实地走访调研，选取长三角、珠三角，以及贵州、河南和北大荒等代表性区域的经济和文明发展实例，从资本、社会文明、营商环境、技术创新、体制机制等维度，展现区域发展的前沿成果，洞察促动其发展的内在基因和核心竞争力，探讨当前区域发展的新变化、新问题和新趋势。为相关政策制定者提供独具价值的参考，也为读者了解中国区域经济格局的变化乃至国家发展和宏观趋势贡献新视角。

服务营销与管理

苏朝晖

已完结· 22.52万字

服务，从何时起源恐怕已经无法考证了，然而，发展到今天，服务已渗透到了社会生活的方方面面，从餐饮到交通、从医疗到保险、从流通到教育……可以说我们自己的福利和整个社会都建立在服务的基础上。诚然，农业和工业生产依然在社会生活和经济体系中发挥着不可或缺的作用，但是，毕竟人们对食物和用具的需要总是可以有限计量的，而人们对感受性的服务欲望却是无限的。难怪美国服务营销与管理学家菲茨西蒙斯称“未来的经济、社会和环境的发展有赖于创造性的服务”。 本书把抽象的服务管理理论和营销方法同现实的服务企业经营实践相结合，旨在促进我国服务业经营从经验管理走向科学管理。它从服务业与社会、经济的关系入手，逐层扩展，涉及服务的内涵和经营理念、服务营销的思维及其实施框架，服务营销组合策略管理，以及服务企业战略、运营、质量、项目、人事管理领域的方方面面，并提出了定量研究服务管理的思路，展望了未来服务竞争的趋势。 读者对象：工商管理专业、市场营销专业等经济管理类大学本、专科师生，企业管理人员，政府部门人士。

文化、权力与国家：1900——1942年的华北农村

【美】杜赞奇

已完结· 13.96万字

《文化、权力与国家：1900—1942年的华北农村》一书是印裔美籍学者杜赞奇通过对资料：南满铁道株式会社调查部所编《中国惯行调查报告》、南开大学经济研究所的社会调查材料，以及中外学者已有的研究成果等的研究，以个案的方式对华北六个村庄进行详尽的分析，展现了在国家政权现代化建设的大背景下1900—1942年华北农村社会、政治、经济图景。作者从“大众文化”的角度，提出了“权力的文化网络”、“国家经纪”等概念，详细地论证了国家权力是如何通过种种渠道(诸如商业团体、婚姻圈、经纪人、庙会组织、宗教、神话及象征性资源等)深入乡村社会的，以及在这一过程中乡村社会又是如何作出回应的。

服务营销与管理

张圣亮

已完结· 27.67万字

本书以服务特征和服务消费特殊性为出发点，以建立顾客忠诚为目标，以提升服务质量为核心，以弥合服务质量差距为手段，详细介绍了企业弥合服务质量差距的具体策略，包括顾客期望服务调研、服务产品设计与开发、服务参与者管理、服务供求关系管理、服务承诺与沟通管理、服务定价管理、服务补救实施等内容。

供应链管理：在服务运营管理领域的理论与实践

黄逸珺

已完结· 19.89万字

本书共分7章，主要论述了供应链绩效评价所有指标的梳理与归集，绩效评价的两个实例应用，供应商选择与评价的方法总结及实例应用，供应链牛鞭效应的量化及应对策略实例分析，供应链采购决策感知风险的影响因素实证研究，用风险度量方法来衡量供应链采购全成本等。本书适合电信运营企业管理及供应链相关工作人员使用。

信息化战争军队心理服务工作

惠淑英

已完结· 18.92万字

本书对如何开展信息化战争心理服务工作进行了多角度、多层面的探索，内容紧密结合信息化战争特点，对信息化战争心理服务工作进行了系统性和针对性的介绍。本书内容包括信息化战争军队心理服务工作概述、我军心理服务工作的历史发展脉络、美军战时心理服务工作的成功经验及其启示、信息化战争信息情报的心理学评估、信息化战争指挥员的心理评估与选拔、官兵心理应激及干预、官兵自杀危机干预、应对被俘获的心理服务、反恐作战中的心理服务、军队士气激励、心理服务系统建设、心理服务保障等。 本书具有鲜明的战时特色，针对性、实用性、操作性都很强。本书适合部队心理服务工作者、部队各级领导及心理学爱好者阅读。

智能城市建设中的知识管理与知识服务研究

陈婧

已完结· 9.62万字

工业城市发展的突破口取决于如何构建以知识、技术和服务创新的城市创新网络和创新体系，而知识资源利用的水平直接关系着智能城市的建设。因此，面向智能城市建设的知识管理与知识服务方面的研究，已成为至关重要的研究问题。 本书通过文献调查、社会调研与现实问题的分析相结合，对智能城市建设中的知识资源利用障碍、各种组织的知识行为及知识需求进行了阐述与剖析，在分析知识在智能城市建设中的作用机制的基础上，提出了智能城市的知识服务方案，并设计出智能城市的知识服务平台。

公共法律服务体系建设的理论与实践

许同禄，刘旺洪

已完结· 17.71万字

根据江苏省司法厅构建“四个全覆盖”工作体系的需要，我院法学所和江苏省司法厅联合组成“公共法律服务体系建设”课题组，对江苏近年来推进公共法律服务体系建设的实践进行了全面梳理，对国内公共法律服务体系建设工作进行了深入研究，完成了《公共法律服务体系建设的理论与实践》一书。

社会心理服务工作手册

徐凯文，柳智宇，宋彦

已完结· 15.60万字

《社会心理服务工作手册》以世界卫生组织对健康的定义入手，介绍如何与服务对象建立关系，细化如何与不同类型的人交流，列出基层常见问题，介绍了心身关系和心身医学，简述了精神障碍的识别与简单干预，阐明了心理危机的处理和应对，给出了心理服务的方法和技术。 全书从各方位、多角度地阐述了心理服务相关的工作内容，力求贴近基层医务工作者实际情况，普及度高，涵盖面广，实用性强。对于基层工作者需要面对的问题，有清晰而明确认识，也有简约而有针对性的指导。各种疏导和咨询常用的技术，在书中做了介绍，且辅以案例，让读者更容易理解，也更容易运用。 《社会心理服务工作手册》适合基层医务工作者、基层调解师、基层社工、心理疏导师、一线心理学工作者使用。

微服务架构原理与开发实战

张刚

已完结· 18.35万字

最近几年软件开发方法层出不穷，微服务作为一种主流的架构模式一直热度不减。为了帮助广大程序员们更好更快地理解微服务的概念，学习微服务在项目中的实践，本书全面阐述了微服务架构模式的特点、架构思路、设计理念、技术框架及具体的代码实战，以软件开发过程中遇到的各种疑难问题为切入点，逐步解析微服务架构是如何设计及解决这些问题的。书中使用主流技术框架进行演示，采用通俗易懂的图例和真实的项目事例来阐述遇到问题时的解决思路和做法，并附有具体的实践演示，读者可以跟随本书进行代码试验，理解并运用微服务技术架构的理解和运用，了解微服务的适应场景和优势。本书实用性强，是目前市面上关于微服务实践方面介绍得较为全面的书籍之一，适合想要了解和学习微服务的初、高级程序员和架构师等不同水平的读者阅读。

微服务架构深度解析：原理、实践与进阶

王佩华　编著

已完结· 30.60万字

在当今的数字化经济时代，微服务架构已经成为公司业务构建的主流架构模式，代表了未来的技术发展趋势，同时微服务也成为开发者的必备技能。 本书从微服务架构的设计理念和方法论切入，从不同角度全面介绍微服务特性、使用场景、组织流程、构建交互、部署交付等软件工程各个关键环节和核心要素，既包含了具体微服务技术的源码解读、原理分析，也加入了作者在电信、金融领域积累的真实案例和实践经验。 全书分为原理篇、实践篇、进阶篇。原理篇涵盖微服务的概念、采用前提、领域驱动设计、DevOps；实践篇对Spring Boot、Spring Cloud治理框架、系统集成、微服务数据架构、微服务交付、微服务的监控等重要技术话题展开深入讲解；进阶篇主要介绍函数式编程及响应式微服务架构、Kubernetes、云原生架构生态。 本书不仅适合初学者深入理解微服务架构，也可以作为团队管理者或者架构师进阶微服务架构的技术参考手册。

区块链技术与智能服务应用

董学文 任保全 沈玉龙姜晓鸿　著

已完结· 21.87万字

行政后勤服务工作全流程指南：12大环节、72个细节的应对与处理

滕宝红　编著

已完结· 11.04万字

物业服务工作全流程指南：10大环节、56个细节的应对与处理

邵小云　编著

已完结· 8.19万字

餐厅服务工作全流程指南：12大环节、66个细节的应对与处理

容莉　编著

已完结· 4.07万字

区块链与民生服务

刁生富等　著

已完结· 11.51万字

数字化转型与数字治理

张晓　著

已完结· 21.89万字

本书在梳理和反思数字化转型和数字治理现状的基础上，以马克思主义政治经济学中有关生产力与生产关系的经典理论为指导，将数字化转型与数字治理之间的互动关系作为切入点，详细解读了数字经济时代的数字化转型和数字治理挑战，提出了数字化转型和数字治理的创新思路，以期走出一条科学思想与人性光辉共同闪耀的数字繁荣之路。其中，在数字化转型方面，基于"技术-社会”互构视角提出了"技术动力”与"结构调适”的数字化转型机制；在数字治理方面，基于当前的治理挑战和治理需求提出了数字治理"三位一体”体系框架。 此外，本书还对数字化转型和数字治理的未来发展进行了展望。

服务互联网运行原理与实践

王菁等　著

已完结· 17.05万字

本书是国家重点研发计划“现代服务业共性关键技术研发及应用示范专项”中的“服务互联网理论与技术研究”项目有关服务互联网理论和技术介绍的系列图书之一。本书作者是承担和参与项目课题“服务互联网云平台的运行机制与演化技术”的主要人员。本书内容主要聚焦于服务互联网运行环境及其机制，通过系统地分析服务互联网运行环境的需求及特性，对服务互联网运行的相关基本概念、运行原理、关键技术和应用案例进行系统介绍。

数据治理与数据安全

张莉

已完结· 14.20万字

随着数字经济时代的到来，数据的价值不断被发掘。但是，围绕数据价值的挖掘也山现了诸多问题。例如，凶为数据过于海量以及数据产权不明确导致用户不会用，凶数据使用和保护不当引起隐私泄露等安全事件，等等。本书正是围绕这些问题，以“数据治理与数据安全”为主题展开论述。 首先，本书对数据治理的对象、丰题、框架和方式等进行分析，使读者认识到数字经济时代数据流动的重要性和巨大意义。然后，本书从国内、国际两个方面进行阐述，力图为政府和企业开展个人信息保护、推进数据开放共享及跨境流动战略出谋划策。最后，本书基于我国的实际情况，借鉴国际经验，针对数据开放共享中存在的问题提出了具体落地的数据治理策略。总之，本书具有很高

大国治理：发展与平衡的空间政治经济学

陆铭

已完结· 23.66万字

大国治理，核心是城乡间和区域间关系，本质是资源的空间配置，在这个意义上，大国治理的终极目标是实现城乡间和区域间发展与平衡的共赢，这天然是一个空间政治经济学问题。在中国这样一个转型和发展中的大国，必须要将结合中国体制的政治经济学分析融入城乡和区域发展的研究中去，而城乡和区域的发展又是深刻理解中国经济的必需。《大国治理：发展与平衡的空间政治经济学》总结了陆铭、陈钊团队十余年来围绕着中国经济而做的空间政治经济学研究的为重要的成果。 本书分为三个部分。个部分是一组综述性的文章，对于中国区域和城市发展走过的道路以及存在的理论问题进行了全面的评论和总结。第二部分是一组理论性文章，其核心是在空间政治经济学视角下探讨发展与平衡之间的关系，集中地体现了“在集聚中走向平衡”的观点，以及转移支付（利益分享机制）促进市场整合与经济增长。第三部分是一组经验研究，利用微观数据对于空间政治经济学为重要的几个问题进行了验证，而这几篇论文本身可以串起一个比较完整的有关中国区域经济发展的故事。

客户服务：策略、技术、管理

苏朝晖

已完结· 18.40万字

本书与客户服务的实践紧密联系，理论与实务相结合，为读者提供了一套客户服务的理念、策略、技术及管理方案，内容包括：客户服务概论、客户消费行为分析、客户服务的内容、客户服务的策略、客户服务的技术、客户服务的时空管理、客户服务的人员管理、客户服务的质量管理、客户服务的满意管理、客户服务的品牌管理等十章。 本书既适合作为高等学校工商管理类、旅游管理类的教材，也适合从事服务业工作的朋友阅读。