服务的59个满意法则
盛安之
已完结· 16.96万字
由于客户服务这一行业的特殊性，本书的侧重点不在于理论的梳理，而是偏重于理论知识与案例并重，本书为从事各个行业的客户服务工作者们提供了实用的技能和大量可供借鉴的案例。除了理论点评外，更设计了大量的服务场景和实例，内容生动、真实、有趣。描述了这些行业客服人员有可能会遇到的服务难题及应对方法，将这些案例集中在一起，并予以适当的点评与指导，以适应不同行业的客户服务人员的要求。
做情绪的主人，做生活的主角
文齐
已完结· 14.80万字
法国名将拿破仑，统兵数百万，所到之处攻无不克，战无不胜；然而他的敌人就是自己的情绪，正如他所说：“我就是胜不过我的脾气。”看来，人要战胜自己的情绪并非易事。可是，我们可以学会控制自己的情绪!我们无力左右天气，但可以改变我们的心情，不让自己永远处于坏情绪的包围之中，要懂得给心情换跑道，不让坏情绪的癌细胞扩散，这样坏情绪跑掉了，我们便可以全心全意地做好我们手头的事了。
心理健康枕边书Ⅳ：人人都可以做自己情绪的主人
牧之
已完结· 15.71万字
情绪在我们的生活中扮演着重要角色，不同的情绪让我们的生活呈现出不同的色彩。一个人长期处于负面情绪之中，不仅会影响其工作、学习与生活，而且会危害其身心健康。反之，正面情绪不仅有利于身心健康，对人的工作、学习和生活还具有积极的推动作用。 《人人都可以做自己情绪的主人》从心理学和生理学角度出发，详细剖析了现代人所普遍面临的情绪障碍的成因及其危害，并针对不同人群所面临的情绪特征提出了相应的应对策略以及卓有成效的自我调适方法，使读者朋友在轻松的阅读中，不仅能找到驱除坏情绪的方法，更能体会和把握好情绪所带给我们的快乐。
穿书后我把男主人设搞崩了
冰凌儿
已完结· 102.57万字
一朝穿书，凌浅月看着身边的男人落荒而逃。 她只想与世无争享受人生，奈何剧情偏离原本轨迹，就连书中系统也救不了场。 某刻！陆煜晟看着柜子上六位数的腕表眼底风起云涌，这是睡他一晚的小费？ 某时！凌浅月望着身前讨好的男人扶额心颤。书中男主竟然爱上她，这……不会遭雷吧？
抱怨是最好的礼物：创造持续竞争优势的顾客满意学
(台湾) 卫南阳
已完结· 16.33万字
在全球景气持续低迷，又逢中国加入WTO，国外业者正在大潜进入本国市场之际，业者如何赢得顾客青睐，获取顾客的忠诚，已是一个关乎生死存亡，能否永续经营的重要课题。 本书首先以何谓顾客谈起，主张应从心理与行为两方面落实顾客满意，并关注员工满意的问题，强调顾客满意与员工满意双管齐下，才能创造企业生存的利润。书中跳脱了礼貌，技巧的论述与一般概念的讲授，而从经营哲学，经营理念，经营策略的层面，为为者提供了许多具体可行的顾客满意成功之道。 全书架构完整，立论，总结了作者十年的辅导经验与学理涵养，而且没有太多的专有名词，浅显易懂，平易近人，是E世纪业者学习顾客满意经营不可多得的入门宝典。
做财富的主人
李凡
已完结· 8.11万字
[中国纺织出版社]
种子：走出迷茫，找到人生和工作的意义
【美】乔恩·戈登
已完结· 5.34万字
阅读本书，你会认识一位新朋友——乔希。他是公司里的明日之星，但是在工作几年后，失去了工作热情。老板给了他两周时间，让他考虑是否换个工作。 他动身前往乡间，在那儿遇到一位超级有智慧的农夫。农夫给了他一颗种子，向他承诺：只要找到合适的地方种下这颗种子，你就会找到你的目标。 把代表希望的种子种在哪里？乔希周游农场、以前就读的学校、以前工作的餐厅等地寻找合适的地方。一路上他遇到了父母、音乐老师、前老板、路人等，每个人都给予他启发和爱。他终选择重回当下的工作，点燃自己，从而做出了卓越的成绩。 我们邀请你和乔希一起踏上这趟旅程，你会在自己的生活和工作中找到点燃自己、提升智慧和激励自己的好办法。 正如杂交水稻之父、科学家袁隆平院士所说，“人就像种子，要做一粒好种子”。
如何识别人生陷阱：还不知道你为什么把人生过成这样吗
（美）大卫·M.R. 柯维，斯蒂芬·M. 玛蒂克斯
已完结· 10.11万字
你对人生有向往，对自己有期待，为了家人努力工作，为了回复各种需求而变得随叫随到……看似日常的选择，为什么是错误的做法? 这是一本指南，教你如何避开七种人生陷阱。
这样说别人才会愿意听，这样做别人才会重视你
李杰卿
已完结· 17.54万字
谁都想让自己说的话有人听，都想让自己做的事情被人重视，那么如何去说、去做就是个需要认真考虑的问题。一个人是否具有良好的人缘，是否受到别人的欢迎，是否能够得到他人的大力支持，不仅受到其地位和出身的影响，更取决于他是否学会了说话做事的艺术。很多人为此困惑、迷茫，而本书就能为你指迷津。
我的肆意人生
莫离
连载中· 183.08万字
第一人称社会文，牌技，千术，江湖套路，爱恨情仇。
算命吗？战神夫人超准哒
洛澜
已完结· 242.07万字
（同名有声小说已于喜马拉雅上线）虚中观那个小仙姑要下山嫁人了，夫君是皇朝第一战神-明玄夜。 宁仙仙：好耶！ 师父再也不用担心我吃了上顿没下顿了。 传说将军身高八尺，五大三粗，面容丑陋，生性残暴，还喜欢吃人…… 嘤嘤嘤！ 现在悔婚还来不来得及？ 新婚夜，将军看到一张戴着单边黑眼罩的脸。 “不好意思啊！我左眼能见鬼，怕吓着将军您！” 将军：……？ 难道不是你现在这样更像鬼？ 婚后，看着面前清汤寡水的粥。 怒！肉都不舍得给她吃，太过份了！！ 气冲冲去找将军，却见他面前也摆着一大碗清汤寡水的粥…… 有的人，嫁人后过着锦衣玉食，出门有二十几个丫环伺候着的腐败生活。 有的人，明明做了将军夫人，还是得算命观星，起卦看风水，继续当神棍！
厉总，夫人她罪不至死
笙笙不息
已完结· 185.10万字
沈知初掏心掏肺爱了他十六年，却被要求净身出户，只为了给他心中的白月光腾出位置。 厉景深以为没了那个女人，他会幸福，直到收到她的病情诊断书…… 他惊慌赶去，却发现她牵着别人的手。 “为什么不告诉我，你得了胃癌？” “你不是巴不得我早死吗？”沈知初嘲讽地笑，“厉景深，生命的最后时光，我不想再爱你了。
人生得意无尽欢
六道
已完结· 280.23万字
本文是重生文，纯属虚构，若有雷同，实属巧合。他曾做过佣兵，做过杀手，做过中间人。用他自己的话讲，他的骨子都是黑的，无论怎么洗都洗不白。不过老天给了他一次洗白的机会——重生。当饱经沧桑的灵魂重生在一名高中生的身上，一场波澜壮阔的故事从此开始。
新婚夜，植物人老公忽然死了
一壶砂
连载中· 117.89万字
（马甲+萌宝+男强女强）简桐直到新婚夜，才知道自己嫁的老公是植物人，而不是自己心心念念的心上人。被渣男和家人联手算计欺骗的简桐，发誓要治好植物人老公，让他给自己报仇。谁知道第二天老公就挂球了，她瞬间成为杀人凶手。杀人凶手？不存在的。她冷笑拿起银针，老公活了。醒来后的顾青斐，眼神暴戾说：“想生下我的孩子，做梦。”五年后，带着双宝回国的简桐，指着商场大荧幕上的俊男交代：“以后看到这男人，童子尿招呼。”晚上，某男发现，自己好像尿床了！
活死人：危城
清让
已完结· 68.31万字
末日降临，丧尸横行，活死人林立，一弯苗刀，一支队伍，一曲满江红，末日浮生，人类最危险的敌人是谁？是摧人心志的病毒，还是没有意识的活死人，亦或是，泯灭良知的人类本身？面对尸群，你选择做一个懦夫，还是震天一声呐喊，只为惊醒，少数人！！
贺总别虐了，夫人这次真的死了
豆豆
已完结· 100.89万字
两年前，她被判定故意弄伤了他心爱之人的腿。于是他把她送进了监狱，废了她一条腿和她所有的骄傲。两年后，她自认为已经从地狱中逃出来，立誓再不愿再和他有任何瓜葛。可事实证明，地狱的撒旦怎么可能会轻易放过你呢。
报告夫人，将军开花啦
洛西西
已完结· 110.85万字
若叫眼高于顶的林雙小将军知道，日后不久他会从人变成一朵不会说话的花，他定会狠狠其人说胡话，可当事情当真发生了，却又是另一番叫他感叹不已的情境……他竟是变成芍药花后，喜欢上了初恋女友口中恶毒的嫡长姐！
萨满请神人
清风无欲
已完结· 70.68万字
人人都说：“请神容易送神难”。而我是一名职业请神人
冲喜后，活死人相公被我气醒了
无药
已完结· 206.71万字
特种女军医苏青青穿成了两个娃的恶毒后妈，前有婆婆嫌弃，后有极品亲戚算计，炕上还躺着个活死人相公，日子简直没法过了！！苏青青撸起袖子就是干，左手空间，右手锦鲤，上山挖人参，下山开药铺。没想到跟相公同住第一夜，活死人相公竟然气醒了？醒来第一件事，还是要掐死她？！！！苏青青反手把休书丢给狗夫君：“滚，我要休夫！”那个铁血冷酷的狗男人却将她拽进怀里，沙哑着声音说：娘子，你治好了我的病，我就是你的了……（1v1，爽文，种田虐渣，打脸）
稻盛和夫写给年轻人的工作秘籍
吴学刚
已完结· 9.88万字
稻盛和夫是日本“经营四圣”之一，他既是两家全球500强企业的创始人。又凭借其独特的“稻盛哲学”而享誉世界，从他创办的培训机构“盛和塾”中走出了数以万计的企业家和成功人士。几十年来，稻盛和夫关于人生和工作的箴言已传遍世界上的每—个角落。他从亲身实践中总结出的诸多工作秘笈，绝非那些泛泛而谈的“成功学”可比，而且他将人生与工作融为—体的启发模式，更令他的工作秘笈成为打开生活幸福之门的钥匙。
替嫁村花，总裁前夫不放人
梦浣
已完结· 99.96万字
八年前，小三害死她母亲，把她赶到乡下，如今要和身患隐疾的豪门掌门人联姻了，才把她找回来。 不过正好，应家掌权人应柏年，在邺城说一不二，正是她复仇最好的工具人。两人相互利用、一拍即合，合作愉快、狼狈为奸········ 可等一切尘埃落定，魏晚言准备收拾包袱走人时，应柏年直接把人床咚按住，魏晚言：“你不是不行吗？” 应柏年：“实践出真知，你还是先试试吧。”
当虐文女主得到了著作权
容楠
已完结· 99.37万字
别人穿书都是咸鱼翻身，鲤鱼打挺，啪啪打烂所有人的脸，而她却只能靠着死命背名著，获得修改几个字剧情的权利。 没关系，小绿茶的“步步生莲”可以是“步步生坑”，装逼男的“荷包”可以是“荷包蛋”，一个字也可以颠倒乾坤，早晚全文都是她的！ 可她都改成这样了，为什么还是躲不过狗血原书里的白切黑变态男！
重生90：肆意人生
最爱小正太
已完结· 184.97万字
功成名就的上市公司老总陈海峰意外重生到了1990年代，凭借超越时代的眼光和阅历，陈海峰扬帆起航，打造肆意人生。
仵作小郡主
冷雪轻飞
已完结· 145.91万字
医学世家第十五代传人，当代女法医越穿成为被掉包替嫁的和亲郡主。 听闻这个摄政王面冷心黑，高冷无情，杀人不眨眼恶魔，整个昌澜国的女人没一个敢嫁的，所以才会从国外求娶。 可本着实事求是的原则，她还是决定应该把事情说清楚了再离开，却没成想第一次钻狗洞就被堵个正着，再次逃跑又被拎了回来。 可本郡主技能专业又权威，一把手术刀，验得了尸，也治得了病； 作的出绝句，画的了人体结构图，不服就来比一比； 说好的冷面摄政王的高冷呢？牵手、搭肩、摸她的小脸，已经成为了日常，更会在她特殊的日子里亲手煮红糖姜汤。 那些找茬、挑事、刁难的，在这对夫妇面前都是小菜； 别管是什么东西，盘他！
虐死夫人后五爷后悔了
闻鹤
已完结· 65.33万字
（虐恋+追妻火葬场）这是他们结婚的第六年，是她爱上他的第十一年。她刚查出胃癌晚期。她要死了。“沈淳，你没必要再我这里演戏浪费时间。”她的爱人是那么温柔，吐出的字句又那么残忍：“这是你的新手段吗？”沈淳仍然波澜不惊的脸，眼中却有欲落的水雾：“我有化验单。”他似乎是笑了，薄凉的声音勾起沈淳将要死去的心脏，心脏震耳欲聋又摧枯拉朽的跳动声诉说着自己对他的爱意。而秦顾只是放下手中的餐具，绅士地替她拉开了椅子。 “你误会我了。”他将沈淳轻轻摁坐下：“我并不是质疑你，你也并不需要向我证明什么。” 他无可奈何地叹了口气：“就算你说的是真的，又怎样呢。我根本不在乎，你明白吗。” 是啊。 沈淳狼狈的垂下眼,泪珠一瞬掉入睡裙尚好的丝绸布料上消失不见，过程短得像她的一生。 “今晚我不回家。” 方才的温情像是错觉，转眼那人已经在簇拥中离去，门关住了这一室死寂。 他向光明中走去，阴暗徒留给自己。
三少，夫人又在作妖
玉小染
已完结· 147.22万字
两年前，温言和人隐婚了，神秘老公，却一直不现身。为了逼他露面，温言相亲了一百次。那个男人又高又帅，第一次见面，就要逼她就范，壁咚，车咚，悄悄咚，大庭广众之下咚……一言不合就开车。他是京都商业帝国的神话，傲娇腹黑，不近女色，却唯独对她专情宠爱无下限。“三少，夫人又把人打了！”“嗯，她高兴就好！”“三少，夫人要去炸楼！”“问她炸药够吗？”“三少，夫人把你卖了！”什么？总裁大人邪魅一笑，把作妖的小女人给抓了回来。“宝贝，一日为夫，终身为夫，你别想甩了我！”
新婚夜，植物人老公被气得死去活来
镜辞
已完结· 248.08万字
【替嫁+植物人+疯妻+甜宠1v1+虐渣+双强+扮猪吃虎】金州最令人闻风丧胆的活阎王，车祸后变成了植物人，还被迫娶了一个小疯子。结果成婚不久，植物人奇迹苏醒，震惊全市！所有人都等着小疯子被送进精神病院。结果，却看到活阎王当街红着眼眶挽留她：不离婚，死都不离婚！小疯子当场发疯：晏沉舟你这是骗婚！说好的植物人呢？继承遗产呢？不用履行夫妻义务呢？晏沉舟被迫妥协：离婚可以，车子房子票子孩子都归我，我归你。
魔鬼恋人——不吸血可以吗？
温流
已完结· 27.24万字
一个傻白但不甜的少女，穿越到魔鬼恋人世界与一帮神经病斗智斗勇！女主努力不被吸血，自带系统。女主温开水，渣女言论。问就是都好，都爱，站中间。作者女主亲妈，致力于给女主牵红线。重度修罗场. ooc警告。故事原本都有不同发展方向。没有因缘际会，哪里来的情比金坚。大家随缘多多收藏哦。大家不要抄袭，互相借鉴可以！
死者代言人
奥森·斯科特·卡德
已完结· 24.90万字
继《安德的游戏》后，其续集《死者代言人》再次斩获雨果和星云两大科幻奖项，成为美国文学史上的奇迹。《死者代言人》是科幻迷不该错过的经典之作。 这一次，虫族已经无从开口，但它们灭亡前的话语如梦魇般纠缠着安德，迫使他成为一名“死者代言人”。隐藏身份的安德 在星际间流浪了3068年，凭借天才的头脑在二十四颗殖民星球上为死者道出真相。 安德遭遇了一起残忍而离奇的虐杀事件。安德隐匿身份，再次踏入一个异生物星球。随着调查的深入，他一步步走向异种生物的圈套，而真相，居然与他童年的那段回忆有千丝万缕的联系……
聪明女人这样说话办事
孙岚
已完结· 5168字
女人可以不漂亮，可以不聪明，但一定要会说话、会办事。因为会说话、会办事是女人唯一可以通过修炼获得的幸福资本。 成功总是垂青于善于说话和巧于办事的人! 会说话、会办事是每个想要获得成功的女人的能力，说话和办事能力是现代女性素质的综合体现。优雅的谈吐和绝佳的办事能力，已成为现代女性追求的目标。 想要在纷繁复杂的人际关系中脱颖而出，关键在于掌握好说话办事的学问和技巧。说话办事不仅是一门学问，更是一门艺术。谁能有效地运用好这门艺术，便会在社交场中如鱼得水，获得事业、爱情和婚姻的大丰收。
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