何处是乡愁

梁衡

已完结· 10.04万字

乡愁，这个词有几分凄美。原先我不懂，故乡或儿时的事很多，可喜可乐的也不少，为什么不说乡喜乡乐，而说乡愁呢？最近回了一趟阔别六十年的故乡，才解开这个人生之谜。

何处是归程

【日】渡边淳一

已完结· 68.22万字

功成名就多年后，日本文学大师渡边淳一，以一部自传体小说，真实地再现了自己曾抛家舍业，带着情人奔赴东京，追逐作家梦的青春往事…… 在他为作家梦努力奋斗的同时，却陷入了与三个女人的情感纠葛中，其中有不安，有焦虑，有彷徨，有迷茫……但不变的是作者对作家梦的不言放弃。

何处是归路

青琵

已完结· 4.34万字

结婚一年，才发现老公喜欢的是男人……我该何去何从？

江湖复命之何处为家

田水

连载中· 2.94万字

时云轩大学毕业留在了城里，做着以城市为家的梦，但是残酷的现实让他只有几个穷兄弟。一次相亲认识了于秋燕，但却又和几个兄弟弄巧成拙。于秋燕感觉被骗，独自旅行，时云轩心生愧疚暗地追随，却意外遭遇泥石流。泥石流打开了一个来自未来的时空隧道，走出一个来自2000年前战士——项安，项安来到2000年后的现代仍然不忘记完成自己的使命，同时他的勇敢和坚毅感染了时云轩和他的伙伴们，从此踏上了帮项安回家的故事。

悄问何处是归程：庐隐作品集

庐隐

已完结· 13.67万字

庐隐，像一颗灿烂的明星，亮在旧中国的黑夜，光辉是不灭的，她在中国新文学史上的地位是永存的。只有十三四年创作生涯的庐隐，是时代的产儿，为我们留下作品十一部之多，这不仅是中国新文学的财富，也是我们了解那个时代的透镜。时光荏苒，岁月如梭，庐隐独一无二的人格魅力依然光芒四射，而她的作品依然让人如痴如醉！

梦里云归何处寻

糖炒栗子

连载中· 1.90万字

“顾家子孙愿世世代代守护我朝国土，凡我顾家军所守边境，寸土不让。”

一路前行何处是尽头

想成为作者

已完结· 132.56万字

受尽欺辱，抠打的乡村少年，在守孝三年后，为了寻找遗弃他的父母，绝然离开村庄。在途中意外拜师，遵师遗嘱，送宝回宗门，历尽艰辛，从懵懂的少年一步步成长为强者，爱恨情仇，五味杂陈，一路前行，何处是尽头？

小说界231期—何处是我朋友的家

李伟长 社长/主编，乔晓华执行主编

已完结· 13.75万字

都市生活：人生何处不惊喜

欧泡在游泳

连载中

一场突如其来的意外，彻底地改变了尤郝韵人生轨迹。生活真的处处是惊喜！刺激、惊悚、还有那么一点小爽……

这样买基金就赚钱：晨星教你如何配置基金：第2版

【美】克里斯汀·本茨

已完结· 15.45万字

本书透析世界知名的独立第三方投资研究和基金评级机构之一——晨星的投资方法，了解晨星风格箱，学习晨星公司如何对共同基金进行评级； 提供了全套的基金投资法则：从如何挑选共同基金，到如何建立投资组合，再到如何如何监控你的投资组合。

何故蒙尘半身衣

慵十一

已完结· 60.28万字

　　他是暗鹫家族出生的朝雀，是全天下的笑柄。　　他游戏人间，随心而行，不问对错，只为喜恶。　　众人皆言，这浮尘世间，从来没有他木惊枝不敢做的事。可是，为了一只猫，他荒了七百年岁替，许了一世报偿。　　那么任性的人儿，竟也开始有了牵念和踌躇，苍天饶过谁……　　这一世，痴情何为，蒙尘何故……

互联网金融来袭，银行如何做好立体化营销？

孙超 著

已完结· 10.38万字

本书帮助银行了解网点转型的意义，提升银行网点转型必备的服务、营销、现场和人员管理技能，提升银行的服务品质和客户满意度，全面掌握客户服务管理流程、模式、方法，搭建系统、高效的执行力科学体系等，搭建多层次、立体化营销渠道，从而为银行应对互联网金融浪潮、突破业绩及长足发展奠定基础。本书适合银行从业人员、市场营销人员、银行培训师阅读。

超级吸金术：透析客户心理的运营实战秘笈

成智大兵

已完结· 11.34万字

如何快速地获得客户？怎样在市场竞争中脱颖而出？高效成交客户的秘诀是什么？如何能够整合资源，做到一本万利？ …… 营销需要技巧，需要直击自身问题，从根源入手。作者从其亲身经历的案例中提炼、浓缩，总结出一个又一个实操精妙的营销策略，这些策略曾使近200家中小企业不断前进，它们有的已经上市，有的年营业额达上千万，甚至是上亿。 在本书的每一章节中，作者都力图还原那些实战案例，并以此来帮助你更好地理解成功背后的营销策略，充分地掌握策略的使用技巧，让你了解到如何获得更为丰厚的利润、源源不断的客户，如何轻松提高成交率、巧妙整合资源，从而实现利润指数级的倍增。

淘宝金牌客服超级攻略与实战解析

柯南，叶晖，陈剑标

已完结· 10.94万字

本书是一本淘宝客服理论与实践相结合的图书，全书共分3个篇章，包括“先导篇”“攻略篇”和“终结篇”，对淘宝客服的工作环境、淘宝客服的基本要求、淘宝客服的服务技巧、淘宝客服的管理等内容都进行了详细介绍，阐释了淘宝客服应该掌握的理论知识及在各个服务环节应该掌握的服务技巧。本书“攻略篇”的7个实战攻略包括“使用恰到好处的开场”“掌握网上销售技巧”“合理应对买家议价”“巧妙催付完成订单”“全方位跟踪订单信息”“提供贴心的售后服务”“处理买家的各类评价”，“先导篇”为“成为淘宝金牌客服”，“终结篇”为“淘宝客服的日常管理”。

如何说客户才会听 怎么听客户才会说

陈荣赋，尹培培

已完结· 27.79万字

雄辩是银，倾听是金。有时候，销售员通过听要比通过说能做成更多的交易。一个成功的销售员不仅要会说，还要会听。销售员只有掌握了说话和倾听的技巧，业绩才会不断提高。用嘴说，用心听，言谈之问赚取亿万财富!本书介绍了在销售中卓有成效的各种心理策略。这些心理策略环环相扣，直击销售全流程中客户的各种心理，让你能够轻松应对并掌握客户的心理变化，从而洞察客户的心理需求、抓住客户的心理弱点、突破客户的心理防线、解除客户的心理包袱、赢得客户的心理认同，进入一个“知己知彼、百战百胜”的销售境界。最终改善你的人际关系、提升你的销售业绩，让你在不经意间升级为销售高手。

如何说客户才会听，怎样做客户才会买

李晓龙

已完结· 14.13万字

《如何说客户才会听 怎样做客户才会买》以“如何说客户才会听，怎样做客户才会买”为核心理念，引用典型的销售案例深入浅出地讲解了“如何说客户才会听”的说话技巧、沟通方法，以及“怎样做客户才会买”的销售战术和策略，展示了在每一个完整的销售过程中、每一个细微的销售步骤中都要用到的说服客户、促成交易的一整套销售技能，引导广大销售员快速提高自己说话本领和销售能力，化解销售中的难题，轻松成交每一单。 能说会道，说到客户心坎上，让客户无法拒绝你。观察观色，把握成交时机，把任何东西卖给任何人。

成交：如何高效转化潜在客户

（美）安东尼·伊安纳里诺

已完结· 8.45万字

在一个竞争日趋白热化的商业世界里，胜利女神的天平将倾向于那些善于投资人际关系、能够深层连接客户的人。如何搞定难缠的客户，如何挖掘潜在的客户资源，甚至是赢得竞争对手客户的青睐？ 销售大师安东尼·伊安纳里诺为你提供了一套高效的解决方案和战略框架。在本书中，你将会学会运用“四层价值”模型成为客户最信赖的合作伙伴；检视客户的业务和困境来给自己创造机会；依托已有的资源制定有效的客户攻心计划…… 当下，五花八门的营销理念让人目不暇接，但伊安纳里诺会很实在地告诉你，真正优秀的销售员，应该始终以客户为中心，为客户创造更高层次的战略价值，与客户一起发现趋势、应对挑战、抓住机遇，生存壮大，这样才能抓住客户宝贵的注意力，高效成交并建立稳固的合作关系！

大数据营销：如何利用数据精准定位客户及重构商业模式

于勇毅

已完结· 13.76万字

《大数据营销》系统介绍了数据在营销中的应用，通过很多行业案例帮助读者了解数据营销的应用场景和前世今生。《大数据营销》共6章节，主要解决如下问题：数据营销是什么、数据营销有哪些领域、不同领域间的关系是什么、个人级消费品市场的数据营销案例及思考、企业级消费品市场的数据营销案例及思考、在营销之外如何利用数据帮助企业进行业务重构、关于数据营销未来可能模式的思考、在大数据时代如何保护个人信息及隐私等。《大数据营销》的读者对象包括：对于数据营销一知半解的营销圈外人、已经从事多年营销的专业人士、企业内部负责营销的操盘手。

她生意：如何精准吸引女性顾客

【美】布丽姬特·布伦南(Bridget Brennan)

已完结· 8.01万字

在《她生意》中，世界上一些*品牌和企业的顾问布丽姬·布伦南提供了一个在女性经济实力崛起的世界中销售的路线图。Brennan介绍了The Four Motivators?框架，该框架展示了每家公司如何帮助客户：? 将他们的品牌和他们的业务相关联，对购买决策充满信心，并且对他们的业务赞赏。增加客户情感投入的实用策略?创建吸引女性客户体验的四个激励因素框架?避免沟通"监视”?来自领先品牌、企业和销售专业人士的*实践?女性购买模式的*趋势路线图?在每一章结束时帮助你快速成长的活动(也包括在附录中)

如何赢得大客户

金卫

已完结· 14.26万字

《如何赢得大客户》讲述在如今这个一切都讲究高效率的时代，销售人员已经不仅仅单纯地去追求成交率和销售利润，促成销售、赢得客户的效率也成了销售人员所追求的指标之一。那么，作为销售人员，如何提高自己的销售效率？如何去快速分辨眼前的客户有没有成交意向？如何快速地把自己以及产品的魅力展现给客户？如何在销售过程中及时修正自己的销售策略？如何在与客户的沟通中快速把握客户心理？如何在面对销售挫折的时候快速反应并重建信心？如何快速把握客户的成交意愿把每一笔销售都完成得滴水不漏？这一个个问题，都是摆在每一位销售人员面前的试卷，等着我们去写下答案。

金牌网店客服实战108招：小服务大效果

徐茜

已完结· 18.33万字

108个纯高手干货技巧，打造懂顾客、会销售的网店客服，有效地提高客服人员的业务水平，提高产品的好评率，让店铺的销售额和口碑同时提升！ 137个沟通场景案例，既包括客服工作的前期、中期、后期阶段，同时从心理、产品等多角度帮助客服人员找到更适合的沟通方法，让沟通赢在起点。 全书内容包含8大建立好印象的方法、10个介绍产品的要点、10种灵活沟通的技巧、10条倾听与询问的规则、10种促进快速下单的策略、10个消除顾客疑虑的方面、10个不让利却让顾客觉得值的理由、10种消除抱怨的方式、10种处理差评的举措、10个解决投诉的步骤、10条获得如潮好评的途径，系统化地介绍客服人员沟通的方方面面。 本书适合的读者群：电商网店店主们，特别是淘宝、天猫、微店店主们；进行客服口才培训的各类电商、客服类的企业；传统客服转型电商客服的企业。

粘度思维：如何提升员工和客户的忠诚度

【美】桑迪·罗杰斯，莱纳·林内，肖恩·莫恩

已完结· 10.38万字

如果你是一名员工，你会在什么情况下忠诚于一家企业，或者忠诚于一位领导？如果你是一名顾客，你会在什么情况下忠诚于某种产品，或者品牌？如果你是一名管理者，你会在什么情况下拥有强大的领导力？这些问题，关系一个人在商业社会中的角色力量和人生前景。本书以大量案例和深刻的情境说服力展示了粘度思维的价值和意义，这是一本极具指导意义的企业管理书、领导力经典以及忠诚度教案。

非现金激励：如何更好激励你的下属

汪宁红

已完结· 10.90万字

本书汇集了作者从2006年研发设计并讲授"非现金激励”的课程，到2018年上百场关于激励的工作坊和领导激励相关的咨询项目过程中提取的真实案例和*实践。书中通过四个纬度：成就、关系、创新、和未来来介绍非现金激励的思维和方法，构成了非现金激励的完整结构。每招前都设计有思维导图，同时书中采用乐高模型来立体展现非现金激励十招的使用方法，旨在为管理者提供一本简单易学、生动有趣的参考书。

如何说客户才肯听，怎么听客户才肯说

孙豆豆

已完结· 9.12万字

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留学欧美启示录：如何申请全额奖学金

张宏杰

已完结· 23.68万字

《留学欧美启示录 如何申请全额奖学金》深入分析了三十多个申请世界名校的成功案例，揭示了当代中国大学生留学热的深层原因，他们在做出留学选择时的困惑与追求，以及为了实现梦想所付出的艰辛与汗水。《留学欧美启示录 如何申请全额奖学金》总结了这些国家的留学申请策略，讲述了他们背后鲜为人知的申请故事，对当代大学生在选择出路时有启迪和励志作用，对想出国留学的大学生有精准的指导作用。

淘宝网店金牌客服实战

老A电商学院 主编

已完结· 6.58万字

如果说电子商务是不断前行着的列车，那么客服就是推动着列车前进的动力源。本书针对客服工作的所有重点内容展开讲述，力图将零基础客服培养为金牌客服达人。 全书共7章，第1章介绍网店客服的基本概况，即客服是做什么的，需要掌握哪些知识；第2章介绍了售前客服的工作流程，全方位地介绍作为售前客服所应该具备的心态、知识储备、工作能力等内容；第3章以大量的实例教程分析了售前客服的经典案例，总结了实用性极强的销售技巧和话术；第4章详细讲解了售后客服的工作流程，帮助读者把握售后客服流程的主要工作内容和工作环境；第5章内容同样以大量的售后客服的真实案例对售后客服的工作技巧和话术做了总结；第6章则以数据监控为切入点，对

客户成功经理职业发展指南： 增长最快的职业如何推动公司成长

阿什温·温德雅南桑（AshvinVaidyanathan），鲁本

已完结· 12.05万字

在20世纪迎来互联网的时代中，产品是王道，一切都围绕着产品经理；今天，我们处于客户至上的时代，客户为王，一切都得围绕着客户成功经理（CSM）。这是一种新的角色。本书由SaaS领域著名的Gainsight公司高层主导撰写，Gainsight无疑是客户成功的思想领袖。这本指南教会你如何规模化开展客户成功，提高客户留存率。客户成功是一门科学，而不仅仅是人际交往的艺术。这本书能够帮助现代企业和传统企业引入 “客户成功”理念，培养和管理人才队伍。本书解读了如何做好客户成功经理、如何建立和管理客户成功团队，包含四个方面创新内容：核心技能、工作流程、团队组建和管理、职业发展路径。

金牌销售赢得客户心理的八大关键

苗小刚

已完结· 5456字

[中国纺织出版社]

如何吸引客户——动机因素分解训练手册

（日）山口博

已完结· 2.84万字

[中国纺织出版社]

金融客户经理管理实务

杜晓颖，丁俊峰

已完结· 39.81万字