客服圣经：如何成功打造顾客忠诚度（原书第6版）

【美】保罗R.蒂姆（Paul R.Timm）

已完结· 23.54万字

成长股的投资之道：如何通过只买入最好的公司持续获利

〔英〕特里·史密斯

已完结· 24.05万字

很多人喜欢将原本简单的投资复杂化。在本书中，作者提出成功的投资，其实只需买入zui好的公司。作者揭穿了关于股票投资的很多谬误，并阐述了让他实现长期卓越回报的投资策略——成长股投资。他将其概括为简单的三个步骤：“买入好公司，不要支付过高价格，然后什么都不做。”作者眼中的好公司有两个标志：1. 以现金的形式产生高资本回报率；2. 将至少部分现金以高资本回报率进行再投资，为增长提供资金，从而实现强大的价值复合增长。在年度致股东的信中，作者解释了他如何执行这个策略，依次审查了每个步骤的执行情况，披露了对基金业绩贡献排名前、后五位的十只股票，并对其和整个投资组合进行了分析。

如何拯救黑化男配

耳朵酱

连载中· 11.13万字

因为对暗恋的男神宋星树表白被拒， 虞蓉怀恨在心把他写成文中被女主抛弃而BE的男配， 并且还乐此不疲地一写就是好几本。 直到某天，某个自称是穿越事务所员工的读者， 把她丢进了自己笔下的小说世界中去拯救男配的悲催结局。 这男配的命运是改写了,可是—— 被男配求而不得死心塌地爱上的,竟然从女主变成了她? 当宋星树的真实身份揭晓后，虞蓉才风中凌乱:全文唯一认真走剧情的 我是不是被套路了?

黑匣子思维：我们如何更理性地犯错

(英) 马修·萨伊德

已完结· 18.64万字

一本得到英国卫生大臣推荐，引发英国上下反思其医疗制度与文化的振聋发聩之作。 在一次简单的鼻部手术中,几名经验丰富的英国医生因无法插入导气管而造成患者死亡。一名11岁女孩被害后，面对显示凶手另有其人的DNA鉴定结果，一群美国检察官不断提出离奇的解释，拒绝还嫌疑人清白。带少年犯去监狱接受恐吓教育以助其改邪归正，曾是被美国社会广泛接受的行为矫正方法。然而，一出极具讽刺性的反例打碎了它的神话。制度的缺陷、人性的弱点和对数据的偏见等因素，让失败成为现实中不可避免的一部分。如何正视失败并从中学习，是决定一项事业能否成功和持续成功的永恒论题。

狼性扏行：企业如何打造卓越执行力

李睿

已完结· 16.09万字

在狼的思维中，不仅有着挨饿的难受，还有着头狼的命令。在这样的生存环境之下，狼群只有听从头狼的命令，不断地成功猎杀，才有生存的希望。这就是执行，无条件的执行！对于企业同样如此。任何一个企业都应将如何提升执行力当成重中之重，可是怎样去提升企业的执行力呢？这就需要企业员工都能尽职尽责地去承担起自己的任务，让身处在企业中的每一个人都成为真正的执行者。

狼性团队：企业如何打造精英团队

李睿

已完结· 16.49万字

狼族是一个坚不可摧的团队，同时也是一个行动力极强的团队。它们之所以会成功，就在于同进同退，众狼一心。在竞争曰益激烈的今天，这种团结合作的狼性精神，无疑为现代企业团队的发展带来了更大的竞争力。发挥团队的力量，无疑是企业团队的很好选择！在动物中，狼是一个相当注重团队力量的种群。团队的力量是不可估计的。它可以克服和战胜一切困难。一个人有优点也有缺点，企业在打造团队时，要尊重人和人之间的差异。要知道：很很好的团队并不是很很好的员工组成的，而是由各个成员团结协作、扬长避短来缉建的。

如何与陌生人打交道：与陌生人交往的42条心理学原理

何鑫

已完结· 16.08万字

《如何与陌生人打交道:与陌生人交往的42条心理学原理》将心理学和交往技巧巧妙融合，运用丰富的心理学知识传授给读者实用的交往技巧，使得读者可以从更高的角度处理交往中遇到的各种情况和问题。人生注定是一场艰辛之旅，心智成熟的过程相当漫长。《如何与陌生人打交道:与陌生人交往的42条心理学原理》会带领我们去探究心理的深度，以期终达到自我认知的更高境界，更好地驾驭职场、爱情、友谊、上下级关系等各种人际交往的技巧。

重建绩效管理：如何打造高效能自驱型团队

（美）杰森·劳里森

已完结· 12.88万字

如同一段亲密关系的稳固要基于双方承诺的兑现，员工对企业的忠诚与投入也取决于相互心理预期的实现。然而，职场上的“心理契约”不但遭到管理者的忽视，甚至时常被任意打破，导致员工负面情绪的反复酝酿与升级。管人先管心，在职场工作者日趋年轻化、个性化的当下，传统绩效管理方式带来的负面效应会使得团队效能大打折扣。 本书为扫清绩效障碍，有效变革管理方式提供了实用指导。作者杰森通过走访上千家企业，结合行为经济学与动机理论的研究，帮助管理者明确对员工的期望，建立有效复盘机制，培养教练型文化。践行这套新的管理方式将有力提升员工的参与感与忠诚度，释放他们的潜力，终实现一个高效能、自驱型的组织。 目标读者：1.企业所有者、创业者、职业经理人、企业内部管理层；2.人力资源行业从业者。

马丁·茨威格的华尔街制胜之道：如何判断市场趋势、选股、择时买

【美】马丁·茨威格

已完结· 13.57万字

1987年10月19日，道琼斯指数跳水22.6%，这是美国股市著名的“黑色星期一”。6个半小时之内，股市损失了5000亿美元，相当于当时美国GDP的1/8。而有一个人不仅成功预言了这次股灾，其投资组合还在当天实现了9%的收益，这个人就是华尔街著名的技术分析大师——马丁·茨威格。 在本书中，作者通过通俗易懂的语言与真实案例，向投资者展示了他市场预测与选股的方法，这些方法是他经过多年反复试验，精心开发并被证明行之有效的。他成功预测到1987年股市大崩盘并从中迅速获利，运用的正是本书中介绍的经过时间检验的指标和策略。 股市上赚大钱是建立在对趋势的正确判断基础之上的。作者花了35年时间测试和改进以下重要市场指标，包括：货币指标、动量指标、情绪指标、周期性指标。通过跟踪这些指标，投资者可以提前预判主要的多头与空头趋势，并运用茨威格的“超级模型”，做好投资的时机选择，以便能够在最佳时机进出市场。

如何打造你的独特观点

【日】斋藤孝

已完结· 6.69万字

作者提出的“5 天短期集训”的方式，能够在短期内快速提升你的独立思考能力。比如，多写书评，培养思考的感觉；审视生活习惯，打造“思考体质”；多读书，给自己的想法找依据……在短短的 5 天内改造你的大脑，让你做到任何时候都能提出真知灼见，不会再说“没意见”。

论如何成为男团中最A的那个

御风沙

已完结· 26.79万字

前亚洲第一女团队长萧茵茵因长相冷厉，身材过于模特范儿被排挤出团，而后走上超模之路。一朝重生，萧茵茵决定逃出女团的桎梏，想要圆自己曾经的最大的梦想，选择了女扮男装入男团之路。在进入男团以后，凭借自己优秀的身高，冷酷的面庞和妖娆的舞姿吸引了众多迷妹，和迷弟。包括了自己男团所在的一众练习生。然而萧茵茵却发觉了事情好像有什么不对，这些迷弟们怎么总想着跟自己搞cp？“应哥，这个瓶盖好紧，人家手没有力气，打不开嘛”打不开不能不打吗？“应哥，我给你削个苹果吧，一天一苹果，医生远离我哦～”我看你还真需要个医生来看看！“应哥，这个舞我们贴着跳吗，我的腿可以搭在你腿上吗？”我怕鸡，哦不，我崆峒了……不行，这样不行，她要保持自己直男人设不倒，坚决不炒cp！然而，就有那么一个看上去真的拿她当好兄弟，实则看穿了她一切伪装的大尾巴狼，靠着精湛的演技，偷偷打开了她的心房。

如何说客户才会听 怎么听客户才会说

陈荣赋，尹培培

已完结· 27.79万字

雄辩是银，倾听是金。有时候，销售员通过听要比通过说能做成更多的交易。一个成功的销售员不仅要会说，还要会听。销售员只有掌握了说话和倾听的技巧，业绩才会不断提高。用嘴说，用心听，言谈之问赚取亿万财富!本书介绍了在销售中卓有成效的各种心理策略。这些心理策略环环相扣，直击销售全流程中客户的各种心理，让你能够轻松应对并掌握客户的心理变化，从而洞察客户的心理需求、抓住客户的心理弱点、突破客户的心理防线、解除客户的心理包袱、赢得客户的心理认同，进入一个“知己知彼、百战百胜”的销售境界。最终改善你的人际关系、提升你的销售业绩，让你在不经意间升级为销售高手。

如何说客户才会听，怎样做客户才会买

李晓龙

已完结· 14.13万字

《如何说客户才会听 怎样做客户才会买》以“如何说客户才会听，怎样做客户才会买”为核心理念，引用典型的销售案例深入浅出地讲解了“如何说客户才会听”的说话技巧、沟通方法，以及“怎样做客户才会买”的销售战术和策略，展示了在每一个完整的销售过程中、每一个细微的销售步骤中都要用到的说服客户、促成交易的一整套销售技能，引导广大销售员快速提高自己说话本领和销售能力，化解销售中的难题，轻松成交每一单。 能说会道，说到客户心坎上，让客户无法拒绝你。观察观色，把握成交时机，把任何东西卖给任何人。

成交：如何高效转化潜在客户

（美）安东尼·伊安纳里诺

已完结· 8.45万字

在一个竞争日趋白热化的商业世界里，胜利女神的天平将倾向于那些善于投资人际关系、能够深层连接客户的人。如何搞定难缠的客户，如何挖掘潜在的客户资源，甚至是赢得竞争对手客户的青睐？ 销售大师安东尼·伊安纳里诺为你提供了一套高效的解决方案和战略框架。在本书中，你将会学会运用“四层价值”模型成为客户最信赖的合作伙伴；检视客户的业务和困境来给自己创造机会；依托已有的资源制定有效的客户攻心计划…… 当下，五花八门的营销理念让人目不暇接，但伊安纳里诺会很实在地告诉你，真正优秀的销售员，应该始终以客户为中心，为客户创造更高层次的战略价值，与客户一起发现趋势、应对挑战、抓住机遇，生存壮大，这样才能抓住客户宝贵的注意力，高效成交并建立稳固的合作关系！

如何在课堂中使用讨论：引导学生讨论式学习的60种课堂活动

［英］麦克·格尔森

已完结· 8.84万字

本书为教师提供了所需的一切课堂讨论策略与活动，本书主要分为两部分，在D一部分种，举例说明了每位教师可以掌握的20种策略和技巧，以促进精彩的讨论；在第二部分中，解释和说明了40种不同的课堂讨论活动，每个活动都建立在这样一个前提下，即积极参与的学习有助于所有学生取得进步。

大数据营销：如何利用数据精准定位客户及重构商业模式

于勇毅

已完结· 13.76万字

《大数据营销》系统介绍了数据在营销中的应用，通过很多行业案例帮助读者了解数据营销的应用场景和前世今生。《大数据营销》共6章节，主要解决如下问题：数据营销是什么、数据营销有哪些领域、不同领域间的关系是什么、个人级消费品市场的数据营销案例及思考、企业级消费品市场的数据营销案例及思考、在营销之外如何利用数据帮助企业进行业务重构、关于数据营销未来可能模式的思考、在大数据时代如何保护个人信息及隐私等。《大数据营销》的读者对象包括：对于数据营销一知半解的营销圈外人、已经从事多年营销的专业人士、企业内部负责营销的操盘手。

如何打造高效能课堂

（美）艾玛·麦克唐纳 戴安·赫什曼

已完结· 10.87万字

简洁朴实的文字语言风格，事无巨细的教学经验积累，将整学年的教学思路做了清晰的梳理。让教师在轻松领悟、愉悦实践的同时，让自己对教育和未来都心生自豪，倍添信心。

如何打造一流创业团队：创业者最实用的管理指南

倪云华

已完结· 6.85万字

今天的中国，无数的人涌向了创业的道路。但我们看到的是，创业的成功率极低，其中失败的重要原因之一便是团队管理不当。其实团队管理的问题并不会在企业创立之初就存在，然而当公司发展到一定规模，问题就会慢慢突显。许多创业者缺乏团队管理的经验，团队却在快速膨胀，组织和团队的发展远跟不上业务发展的需求，导致公司出现断崖。 过去的团队管理类书籍更多是着眼于成熟公司的团队管理，而本书则重点关注成长期的创业公司。全书将零散的管理知识点串成线，通过一张图形成团队管理的全局认知，配合案例分析和专业解读帮助创业者找到思路，并用正确的管理工具找出问题解决问题，是帮助创业者形成经验认知的一本书。

论庶女是如何翻身

楚惜

已完结· 102.06万字

　　前世错付良人，受尽折辱含冤而死。　　死前叶楚惜发下重誓，若有机会，定要弄清楚暗害自己的人是谁！　　可是谁知一觉醒来，竟然回到少年时代，一切都有了挽回的机会。　　既然上苍厚爱，那么今生，她叶楚惜一定要好好活着！

如何打败孩子的拖延

林洪波

已完结· 12.83万字

孩子的拖延不是天生的，世上并不存在拖沓基因，每一个拖延行为的背后，都有一个家长不知道的深层原因。如果不了解孩子拖延背后的心理动因，就会越催越慢，改变孩子的拖延行为，家长首先应从自身做起，只有我们认识到自身的问题，反思出孩子拖延的根源，才能应对孩子的拖延行为， 帮助他们去除拖延顽疾。《如何打败孩子的拖延》让孩子从此和注意力不集中、丢三落四、磨蹭拖延、不会利用时间等问题说再见。

如何打造你的爆款创意

【美】戴维·穆雷

已完结· 15.00万字

这是一个拼创意的时代，爆款创意直接决定一个产品甚至一个企业的成败。事半功倍的学习方式，就是拿人家做好的来临摹。好构想也一样，借用别人“还不完整的创意”来发挥，你会得到大师级的成果，甚至会比原创好Ｎ倍！这种“借用别人聪明”的方法，让比尔·盖茨得以创建科技巨头微软，让乔布斯纵横电影、音乐、信息三大产业，也让达尔文写出《物种起源》，让斯蒂芬·金写出《魔女嘉莉》。

正面聊天2如何制造一席令TA刮目的思想讨论盛宴

【澳】迈克尔·帕克

已完结· 8.11万字

尚在非常年幼之时的孩子有个为了不起的地方，那就是他对世界的无穷无尽的好奇心。不过，随着渐渐长大，不少孩子的好奇心会慢慢地淡下来。但相对地，孩子越大也就越善于思考。他们知道得越多，抽象思维能力就越强，因此也就越有能力应对一些越来越宏大的观念。故此，这本书跟孩子聊了有关民主、无限、环境、战争、刑罚以及人性等78个大思想话题，目的就是通过和孩子聊天，向他们展现一些有意思的大思想，诸如克隆、记忆、资本主义，乃至人生的意义，从而让新奇的、美好的、重要的、前沿的、充满生机的各种观念彻底展现在孩子眼前，引发他们的思考。

她生意：如何精准吸引女性顾客

【美】布丽姬特·布伦南(Bridget Brennan)

已完结· 8.01万字

《她生意》是美国“零售业的女性风向标”、世界顶级咨询公司之一的女性因素公司首席执行官布丽姬特•布伦南的最新扛鼎力作。 作为女性消费研究的专业意见领袖，作者用自己独创的“四轮驱动营销法”，从情感链接、消费激励、客户信心和卖方感恩四个方面入手，为提升女性这一世界上最有实力客户群的消费体验指出了切实可行的路径。 全书视角独特，分析精到，紧紧围绕着女性消费的视角和习惯进行案例点津和商场指南，轻松幽默的笔触把女性消费这一全球最大成长型市场里的奥秘揭示得淋漓尽致。 为众多财富500强公司提供过女性业务咨询的布伦南，结合大量营销策略和实战技法，把念好女人生意经的锦囊妙计娓娓道来，对亟待破解女性消费体验赤字的当代营销领军者和客服精英们来讲，是一部不可多得的宝书。 书中凭借雷克萨斯，丝芙兰，Allstate和明尼苏达维京人NFL团队等多种品牌的最佳实践，为女性提供了宝贵的见解，并表明几乎所有企业都有机会创造包容性的客户体验，激发销售额的增长，口碑影响，重复业务。

如何赢得大客户

金卫

已完结· 14.26万字

《如何赢得大客户》讲述在如今这个一切都讲究高效率的时代，销售人员已经不仅仅单纯地去追求成交率和销售利润，促成销售、赢得客户的效率也成了销售人员所追求的指标之一。那么，作为销售人员，如何提高自己的销售效率？如何去快速分辨眼前的客户有没有成交意向？如何快速地把自己以及产品的魅力展现给客户？如何在销售过程中及时修正自己的销售策略？如何在与客户的沟通中快速把握客户心理？如何在面对销售挫折的时候快速反应并重建信心？如何快速把握客户的成交意愿把每一笔销售都完成得滴水不漏？这一个个问题，都是摆在每一位销售人员面前的试卷，等着我们去写下答案。

斜杠思维：如何打造独特而强大的自品牌

吕嵘，王相天

已完结· 12.57万字

移动互联网时代，自品牌的塑造已经成为一个人生存与发展的王道。这本书跨界职场与互联网平台双通道，从经营平台、个性化身份塑造、多重身份塑造、内容型IP、精简身份标签、变身职场创客等不同角度，帮你开启个人品牌的塑造和营销路径，帮你开创多方位的职业发展局面，帮你有方向、有套路地建立个人竞争优势，帮你更主动、更可控地面对已经到来的时代变革。

论如何攻略世子爷

痴狂未戒

已完结· 44.73万字

总角相识，一个是人人敬畏的帝都小霸王，一个王府人人可欺的小世子。 十年相伴，可怜世子长成了如玉少年。 而他…转身成了美娇娥。 小世子：对好兄弟有意思，这怎么破？断袖就断袖吧，只要是他就好。 小霸王：小跟班是个断袖，而且对自己有意思，这怎么破？不行！得告诉他真相，别耽误为了他终身才好！ 知道真相后的小世子：……我觉得自己还能再抢救一下！

粘度思维：如何提升员工和客户的忠诚度

【美】桑迪·罗杰斯，莱纳·林内，肖恩·莫恩

已完结· 10.38万字

如果你是一名员工，你会在什么情况下忠诚于一家企业，或者忠诚于一位领导？如果你是一名顾客，你会在什么情况下忠诚于某种产品，或者品牌？如果你是一名管理者，你会在什么情况下拥有强大的领导力？这些问题，关系一个人在商业社会中的角色力量和人生前景。本书以大量案例和深刻的情境说服力展示了粘度思维的价值和意义，这是一本极具指导意义的企业管理书、领导力经典以及忠诚度教案。

哈佛商业评论领导力手册：如何影响、激励和带领组织持续向前

（美）罗恩·阿什肯纳斯（Ron Ashkenas），（美）布鲁克

已完结· 19.11万字

[电子工业出版社]

如何与全国各地商人打交道

吴学刚

已完结· 22.35万字

从商既是一种经济活动，也是一种文化现象。商业的个性，商人的个性，或者某个地域的商业个性和商人个性，我们统称之为“商性”。对“商性”的研究，可以说是市场经济时代的一大热点和亮点。研究“商性”，有利于洞察人性，而对人性的洞察，又促进了我们对“商性”更深层次的理解，从而在激烈的商业竞争中处于有利地位。“商性”是人性、个性在商业舞台上的集中展示，并会浸染上浓郁的地方文化色彩。

如何说客户才肯听，怎么听客户才肯说

孙豆豆

已完结· 9.12万字

口才说话技巧销售技巧销售心理学 市场销售管理营销高手房产汽车电话销售畅销书籍