餐饮新思维：以用户为中心做餐饮

白秀峰

已完结· 6.44万字

本书是作者对于餐饮和互联网两个行业发展趋势及相互影响所做的观察、思考及实践的总结。在书中，作者分析了全新经济环境下餐饮业发展的未来趋势，并以互联网企业强调的用户思维为核心，从商业底层逻辑分析了餐饮业的机会点和未来方向，为餐饮人的经营布局提供了有益的参考。

以客户为中心：服务重塑酒店竞争力

张川，郭庆

已完结· 14.01万字

本书以服务的认知和实践为两条主线，从感性和理性两个视角，相对系统地对酒店服务的内涵和外延进行了深入剖析，沿着“发现问题”“认清问题”“解决问题”的逻辑思路，帮助读者理解酒店服务，并为读者提供了相应的落地实施工具。全书共六篇十七章：分析了目前行业中普遍存在的对服务的理解和实践的误区，同时通过详细的调研数据说明了不同类型酒店的顾客对服务的要求不同，以此指引读者了解各类顾客的真正诉求，从而为服务实施提供参考。除此以外，书中还引入了“关键时刻”的概念，对酒店服务的关键时刻进行了梳理，并给出了具体的实施建议。同时，本书也阐述了如何建立酒店服务管理系统，包含从组织架构的建立到SOP（Standard Op

客户旅程：以客户为中心的作战地图

刘胜强　编著

已完结· 26.70万字

以客户为中心：服务重塑酒店竞争力

张川，郭庆

已完结· 22.94万字

《以客户为中心：服务重塑酒店竞争力》以服务的认知和实践为两条主线，从感性和理性两个视角，相对系统地对酒店服务的内涵和外延进行了深入剖析，沿着“发现问题”“认清问题”“解决问题”的逻辑思路，帮助读者理解酒店服务，并为读者提供了相应的落地实施工具。 全书共六篇十七章：分析了目前行业中普遍存在的对服务的理解和实践的误区，同时通过详细的调研数据说明了不同类型酒店的顾客对服务的要求不同，以此指引读者了解各类顾客的真正诉求，从而为服务实施提供参考。 除此以外，书中还引入了“关键时刻”的概念，对酒店服务的关键时刻进行了梳理，并给出了具体的实施建议。同时，本书也阐述了如何建立酒店服务管理系统，包含从组织架构的建立到SOP（Standard Operating Procedure，标准作业程序）的梳理和实施。 《以客户为中心：服务重塑酒店竞争力》一大的特点是作者基于20余年的酒店实践工作经验，通过丰富的实践案例对书中的观点进行了阐述，帮助读者真正理解“服务是什么”“服务为什么”和“服务怎么做”，因此对大部分服务行业尤其是酒店行业的管理者、员工，以及旅游酒店管理专业院校师生来说具有一定的参考意义。

餐饮新思维——以用户为中心做餐饮

白秀峰

已完结· 13.36万字

极致服务：以客户为中心的服务之道

［日］上阪徹　著

已完结· 5.52万字

寒门为后

大甜梨

已完结· 37.11万字

一朝归来，重入深宫院墙，这一世，小宫女又如何，且看她如何一步一步手刃仇敌，沉冤得雪！深宫谍影，权谋心计，步步唯艰，在这人心叵测之地，她还能信谁？一个小宫女问鼎凤座的奋斗史……

全世界都以为我最强

杨三金

已完结· 238.02万字

秦安，一个穿越到高武世界，只会弹琴、跳舞、唱歌、画画、下棋，雕刻的文艺青年，本来只想安安稳稳，平平淡淡的过一生，没成想......所有人都以为他是天下第一高手！ 当无数修仙大咖、天才妖孽、隐世高人蜂拥而至，向你请教的时候，你该怎么办？ 装！就特么嗯装！ 答非所问硬装神秘，指点迷津全靠脑补！ 跨次元交流毫无障碍，天不生我万古如长夜！ “听前辈一曲，胜过人间无数，美妙至极，犹如大道天音！” “观前辈所作之画，让我叩问本心，明悟了天地之道。” “前辈的木雕之上，居然蕴含无上功法，实在是真人不露相！” “秦老妖怪！你就是拿绝世武技来跳舞的吗？太奢侈了！” 秦安差点哭了：“我特么装不下去了啊！”

豪门情仇：小叔带我走

一七

已完结· 43.65万字

“我以后不能再爱你了……” 这是顾小柒对沈以琛说的最后一句话，就消失在了所有人的视野里，只留下一张离婚协议书，好像人间蒸发了一般。 后来所有人都知道，盛世集团的总裁沈以琛开始变得疯魔……

我的第一本销售入门书：从销售新人到销售冠军

荣丹

已完结· 12.92万字

本书在汇集众多销售实战案例的基础上，结合相关的销售理论与技巧，对销售人员的自我管理、形象塑造、客户沟通、团队协作等各个方面进行了详细阐述，可以有效提高销售人员的自我修炼能力，同时进一步提升销售人员的职业技能。本书不仅适合销售新人和即将踏入销售行业的人员阅读使用，也可以作为企业培训销售人员的参考用书。

认知行为疗法入门

郭召良

已完结· 18.55万字

认知行为疗法是一种已在国内推广多年且认可度很高的心理治疗方法，该方法通过改变人们的认知与行为来解决心理问题，尤其对抑郁症、焦虑症有效。 作者实践与推广认知行为疗法多年，现将多年经验和理论集结成册。《认知行为疗法入门》作为认知行为疗法的入门读物，先介绍了与认知和行为相关的部分心理学基础知识以及认知行为疗法的基础理论，然后进入实践领域，按照心理咨询过程介绍了评估性会谈、咨询性会谈及结束会谈环节，并讲解了咨询中各环节的重点攻克内容——自动思维、中间信念和核心信念，*后还从如何拥有健康人格的角度，将认知行为疗法中的部分技术进行了生活化的普及。 希望读完本书，能够帮各位心理咨询师、认知行为疗法的初学者和爱好者以及有自助需求的朋友掌握认知行为疗法技术，在工作与生活中应用。

反本能：如何对抗你的习以为常

卫蓝 著

已完结· 13.00万字

生物学家拉马克认为，生物的进化应该包含两个方面：垂直进化（由简单到复杂）和水平进化（多样性的进化）。人类的进化过程也是如此，垂直方向上从简单无序变成复杂和有组织；水平方向上从相似到“人与人之间的差距比人与猪的差距还大”。

以梦为马，不负昭华

沉茉

已完结· 116.54万字

我丢了一颗心，却找回个天君老公，顺带拐回个干儿子。他捡了一颗心，却要拿天君位置换回我，不想在中间差点被截胡。我从未想过会与你有交集，可偏偏扶摇台上是我先撞了你，也是我先动了情。想来你也不会相信，像我这种没心没肺的人也会爱一个人很久，还是那么奇特的开始......在荼蘼盛开时，我仍端着初春酿的清酒，在幽幽谷中履行当年的约定。只是这一季花开之后，人间再无芬芳，我满心所念，不过是那一年穿过这片花海时的金衣少年。

你可以成为一个有趣的人

苑哲

已完结· 7.79万字

有趣的人，或真实、或好奇，有敏锐的感知力，以及足够的鉴赏力和执行力。和有趣的人在一起，气氛永远轻松、愉悦。他们时常带给你令人兴奋的的意外感和收获。 本书包含58篇有趣、有料、有干货的暖心文章，以及实际可操作的超简单“有趣”魔法，缓解你日常的“无趣”压力，让有趣摆脱“靠学识、靠天赋”的刻板印象，变成一项人人都能拥有的好玩技能。余生漫长，希望在今后的每一天，你都可以成为一个有趣的人。

以食为天：将军夫人惹不起

袅袅

已完结· 148.85万字

　　白云儿做梦也没想到自己有一天，会穿到古代，还成了个难民？看着锅里煮着的野草，白云儿表示不约。　　好在她有厨艺伴身，赚钱虐渣两不误。　　只是……，看着本来只买甜点，现在改为啃她的将军，白云儿咬牙切齿：“说好的只是买甜点呢？”　　将军：“你就是我的甜点！”

农门锦鲤妻：带着萌娃钓将军

索拉雅托

已完结· 98.50万字

21世纪精英剩女林絮儿穿越了，成为了一名贫穷的农家女。丈夫战死，亲爹不在，5岁萌娃等着她养，身边还有个要卖她的后娘在虎视眈眈。先怼后娘再怼员外，一旁的地主瑟瑟发抖，姑奶奶，这地能这么种吗？萌娃问：“娘亲，这些连锁超市都是咱家的吗？”回答他的是统一的：“少爷好！”然而这突然出现的神秘男子是什么鬼？竟然连她这个寡妇都调戏！

以交易为生：20余年惊人获利，短线交易大师的内训体系

【美】迈克·贝拉菲奥雷

已完结· 25.43万字

在《以交易为生》中，SMB资本联合创始人贝拉将过去20年来驾驭挑战性的市场的原则和技术倾囊相授。通过解释交易者成败的原因，他展示了充满诱惑又令人窒息的自营交易世界，你将能亲临惊心动魄的交易现场，一同见证众多交易员从入行到实现持续获利过程中的汗水、泪水、笑容和掌声。

猎户宠妻：大佬娘亲带飞我

夏天冷

已完结· 210.40万字

何初夏一睁眼发现自己成了古代一户农家的恶毒后母。　　面对恨她入骨的继子女，看着眼前的破草房和烂篱笆院墙，她撸起了袖子就是干。　　种蘑菇，开糖铺，开连锁酒楼……赚了个盆满钵溢，并以真心换得儿女谅解，小日子过的红红火火。　　极品娘家人来吸血？　　直接扫地出门！　　生意对手出黑手？　　釜底抽薪不手软！　　要非说不如意的，就是猎户相公日日围着她转，烦的她跳脚：“三年期限已到，你我再无瓜葛！”　　男人轻笑摁住了人：“娘子肚子都鼓起来了，还说没瓜葛？”　　得，凑合过吧。　　可是转天继子继女突然成了太子和公主？糙汉子相公还成了王爷？　　何初夏怒了：“一家骗子，老娘要和离！”

华为“以奋斗者为本”的秘密

程东升

已完结· 1.16万字

机会均等，不让奋斗者吃亏，提高待遇，全员持股……华为的这些政策，无不是在为奋斗者谋福利。

客户第一：华为客户关系管理法

王占刚

已完结· 10.53万字

作者有华为离职员工、大学教授、财经记者等，不一而足。其中大部分的书都是昙花一现，那么为什么我也要写一本关于华为的书呢？主要原因有以下3个：一是这类书虽多，但是关于华为营销方面的书并不多。这类书的内容主要集中在研发管理、企业文化、人力资源等方面，没有充分展现华为最强的营销能力。二是虽然也有一些写营销方面的书，但是写方法与工具的书居多，这些书对华为营销能力的系统性阐述得不够深入。华为营销的强大之处不在于个体能力，而在于管理体系。本书重点讲的就是如何从管理的视角看营销。三是有关实操方面的内容写得少。华为强大的营销能力有目共睹，但是其他企业应该如何跨越行业差异、体量差异去学习华为？大部分企业对此无从着手。我希望本书能够给大家带来一些实操方面的方法与思路。 华为是三起三落而不倒的企业，它的发展经历像是中国企业创业史的一个缩影，这种发展经历应该发挥更大的社会价值，而不应该仅仅是带来华为一家企业的发展。

何以度佛滟棠为度

moose

连载中· 1.60万字

浮梦三生，只为不负如来不负卿。 滟秋是个美貌又任性的妖精，千年来最大的志趣，就是勾引那个漂亮冷清的和尚，为他织梦，度入红尘。 结果就是，把自己也赔了进去。 　　 　　被织梦前，他名般若，是个和尚，她唤滟秋，她是个妖怪，她说“和尚，让我赐予你良辰美梦可好。”妖娆恣意。 　　梦后，踏入红尘，他是个体弱眼残的柳家少城主柳言生，而她依然是只名叫滟秋妖怪，她说“阿言，让我来做你的眼睛，带你遍赏繁花。”眉眼温柔而静好。 　　 　　梦醒之后 到底度佛还是度她？

以婚为诺

漫妮

已完结· 60.12万字

辛柔对霍天爵偏执的爱，让一段不被外界看好的婚姻变得千疮百孔。当坚信的爱情无法再支撑婚姻，是继续在死坑里腐烂还是离开？两个性格迥异的人如何在婚姻中走出一条永恒之路？天爵，如果我选择离开，是不是一切都会不同？

7天建立行之有效的课堂管理系统：以学生为中心的分层式正面管教

【英】罗博·普莱文

已完结· 3.66万字

《7天建立行之有效的课堂管理系统：以学生为中心的分层式正面管教》是畅销书《15秒课堂管理法》作者新作。是英国“以学生需求为中心”的课堂管理/教学法系列之一。 本书提供了以学生需求为中心的成功课堂管理方法，强大的实践策略。一套全新的、高效课堂管理策略，让教与学直接“变现”，惊现“教育奇迹”！

客户成功经济：为什么商业模式需要全方位转换

（美）尼克·梅塔（Nick Mehta），（美）艾莉森·皮肯斯（

已完结· 18.15万字

新商业模式——“客户成功”正在成为众多云平台企业的一种服务模式，它能够在客户掌握主动权的市场条件下释放客户的巨大增长潜力，带来经常性收入，减少客户流失，提高客户留存率。现在“客户成功”已进入第二阶段，远远超出减少客户流失和客户成功管理的范畴，而是将“客户成功”注入公司的每个部分，并在每个团队成员和客户之间的每次交互中实现。 《客户成功经济》这本书解释了为什么“客户成功”成为标准，以及如何将“客户成功”融入商业模式的每一个方面，转换组织结构和改变领导角色迎接挑战，驱动公司全员一起为客户提供全面的服务。本书提供了组织工具，帮助企业从零开始创建一个客户成功团队，并为他们在这一新兴领域的发展铺平道路。如果您的企业已有客户成功团队，也可对照本书给出的成熟体系框架，参考国外经验，提升客户成功团队的效能。 书中采访了几十位来自《财富》杂志500强、私募股权、风险投资和硅谷公司的首席执行官、投资者、首席客户官，以及客户成功思想领袖，列举了世界上许多真实的商业案例，说明卓越公司是如何向“客户成功”转型的。

侯门悍妻：带着夫君致富忙

爱君如梦

已完结· 71.80万字

穿越古代怎么办？当然是发挥自己的优势变废为宝，然后无敌吊打走上成凰之路啊！女子怎么了？报社在手，什么反派，什么男神，什么小三白莲，统统不在话下。姐就是传说，姐要的就是富甲天下，控制舆论，玩转古代！发扬我八卦主编的精神！

农门凰妃：带着空间来种田

花尽泪

已完结· 79.29万字

　　一朝穿越，黎苏苏从二十一世纪的新人类成了古代正了八经的农村小姑娘，来时，一家备受欺凌，吃不饱穿不暧，去时，一家荣华富贵，吃美食穿绸缎。　　只因，她黎苏苏莫名其妙，有了一个随身空间，本以为是无条件赠送，谁知，一切早已是命中注定。　　他，这个国家唯二的皇，却因身中剧毒，被弟弟软禁在山中，一朝相见，偶然发现她空间里的水竟能解他的毒，于是乎~便赖上了！　　黎苏苏：毒已解，我走了。　　煌：我突然感觉毒要复发了，为了以防万一，不如我跟你走吧！　　黎苏苏： ……　　爱上你是我一生的救赎

他以爱为饵

一步之遥

已完结· 114.73万字

X大人人都说，伏教授宽肩窄腰大长腿，博学多识禁欲系。太带感，但只能远观。可某一天，大家发现伏教授的无名指上戴了戒指。这朵高岭之花竟然被人摘了！论坛上纷纷爆贴，谁，是谁！站出来说话！直到，传闻中的伏太太被扒了出来——江晚安，一线超级名模，颜值天花板，纯欲身材，走路带风，行走的‘印钞机’。于是，讨论楼歪了：“雾草！这个女人有毒！越了解，我越喜欢！伏教授捡到宝了！”

将门嫡女之重生为后

韩胥

已完结· 19.99万字

前世，将军府被她的夫君害得家破人亡。今生，她绝不再重蹈覆辙！护住家族、报仇雪恨，这江山国土，她傅家也得分一杯羹！只是原本打算仅仅只是合作的病弱皇子，怎么突然开始假戏真做了？“是你主动勾引的本王，想跑？门都被我焊死了！”“你的活动范围仅限于床帐之内。”傅天青欲哭无泪：“谁告诉我这丫是个清心寡欲的病弱皇子！”这分明是个吃人不吐骨头的主！奈何……奈何万里红妆、江山为聘，这一世直到星河落尽，她都是他唯一的盛宠皇后！【1V1宠文】

皇后以毒为贵

槐月

已完结· 32.81万字

一朝灭门，了然一身，却被早已倾慕已久的心上人所给予万千宠爱，带着家族仇恨与希望入入宫闱，步步为谋，本想复兴家族杀掉那仇人，谁知仇人在眼前自己却无从下手，一次次误会一次次战争，本想报仇复兴的她沉住脚步爱上了最不该爱的人，而另一边，她逐渐卷入了巨大的阴谋之中...... 人前，她隐忍不言，温柔得体，与皇帝恩爱十分，一步一步爬上后位，站到顶峰。 人后，她却是个行走的“冰箱”，感情平淡。 而皇上也踏上了道路长远的追妻之路…… 次日。 皇帝正在因为自家皇后把自己赶出宫殿而感到心痛，正默默流泪，老太监灵机一动，上前支招。 两位大猪蹄子正在计划某些见不得人的勾当…… “皇后娘娘 皇上他……他驾崩了！”

希拉里传：我想成为那个冠军

韩垒

已完结· 13.42万字

从第一夫人到国务卿！一个创造历史的女人！探寻希拉里每一个不为人知的人生细节，编织与众不同的人生节点，勾勒出客观真实的希拉里，带你认识不一样的美国，了解最真实的希拉里。 本书从希拉里儿时始叙述，讲述了这位传奇人物的今生今世。 根据种种迹象表明，她也许是最有可能成为美国第一位女总统的候选人。本书讲述了关于选举的前前后后，旨在给读者带来更新更多的相关信息。