大客户销售常见问题清单

邓孜青

已完结· 9.29万字

随身带个英雄联盟客户端

懒到不想呼吸

已完结· 225.41万字

意外带着英雄联盟客户端来到武者世界的陈烁，发现自己竟然可以购买游戏中的英雄！于是，他在异世那轰轰烈烈的强者之路开始了。绊脚石？通通踹开！拦路虎？全部斩杀！谁，也不能阻挡我在强者道路上的前进！德玛西亚正义，死灵狂暴，提伯斯之怒、堕天一击。看这些英雄技能如何藐视异界的天阶武技。德玛西亚之力盖伦、亡灵勇士塞恩、战争之王潘森、审判天使凯尔、虚空行者卡萨丁、复仇焰魂布兰德、齐天大圣悟空。看这些强大的英雄如何笑傲群雄！

那小子是冠军

妖菌

连载中· 67.29万字

一步步的挣扎、一步步的锤炼，锻造了钢铁般的意志。高校体育联赛的角逐，最终登顶，为了梦想，为了速度，愿你归来，仍是少年……

我的第一本销售入门书：从销售新人到销售冠军

荣丹

已完结· 12.92万字

本书在汇集众多销售实战案例的基础上，结合相关的销售理论与技巧，对销售人员的自我管理、形象塑造、客户沟通、团队协作等各个方面进行了详细阐述，可以有效提高销售人员的自我修炼能力，同时进一步提升销售人员的职业技能。本书不仅适合销售新人和即将踏入销售行业的人员阅读使用，也可以作为企业培训销售人员的参考用书。

交易冠军：一个天才操盘手的自白

（美）舒华兹

已完结· 19.88万字

曾经是华尔街上炙手可热的王牌操盘手，马丁?舒华兹凭借过人的敏锐与毅力，为自己赚到惊人的财富。而他也很快领悟到投资市场的硬道理，因此四十八岁的他在赚到钱之后，就决定与家人搬到佛罗里达州，远离嘈杂的华尔街，一边享受悠闲生活，一边继续用较慢的速度投资。他是如何办到的？在《交易冠军：一个天才操盘手的自白》这本书中，他给所有想在股市中获利的人提出忠告，实用且发人深省。

股票魔法师 Ⅱ——像冠军一样思考和交易

（美）马克·米勒维尼（Mark Minervini）

已完结· 11.11万字

《股票魔法师——纵横天下股市的奥秘》作者2017年重磅新书。像冠军一样思考和交易，使你终生受益的交易知识！你将学习到如何：△像专业人士一样阅读图表△像手术刀一般精准买入△*的头寸管理△戏剧性地降低风险△*化收益△保护并及时锁定收益△避免代价巨大的错误△控制自己的情绪△做一个成功的计划在书中，马克将向你一步步展示如何运用那些经过时间考验的规则改善你的投资回报，同时培养获得超额回报的自信。作者还揭示了让他成为美国*成功的股票交易员之一的交易规则和秘密技巧，你将学习到如何在自己的交易中运用马克的方法，从而真正像冠军一样交易！

像冠军一样教学：引领学生走向卓越的62个教学诀窍

（美）道格·莱莫夫

已完结· 24.36万字

《像冠军一样教学：引领学生走向卓越的62个教学诀窍》的作者多年来观察教学成效出色的教师，从他们的教学技巧中整理归纳出一套实用的教学手册，清晰易懂又容易上手，能帮助新手教师更快进入状况，快速提升教学效果；帮助老教师直达教育本质，沉淀教学精华；帮助学生发挥潜力，在未来拥有更多机会。

客户第一：华为客户关系管理法

王占刚

已完结· 10.53万字

作者有华为离职员工、大学教授、财经记者等，不一而足。其中大部分的书都是昙花一现，那么为什么我也要写一本关于华为的书呢？主要原因有以下3个：一是这类书虽多，但是关于华为营销方面的书并不多。这类书的内容主要集中在研发管理、企业文化、人力资源等方面，没有充分展现华为最强的营销能力。二是虽然也有一些写营销方面的书，但是写方法与工具的书居多，这些书对华为营销能力的系统性阐述得不够深入。华为营销的强大之处不在于个体能力，而在于管理体系。本书重点讲的就是如何从管理的视角看营销。三是有关实操方面的内容写得少。华为强大的营销能力有目共睹，但是其他企业应该如何跨越行业差异、体量差异去学习华为？大部分企业对此无从着手。我希望本书能够给大家带来一些实操方面的方法与思路。 华为是三起三落而不倒的企业，它的发展经历像是中国企业创业史的一个缩影，这种发展经历应该发挥更大的社会价值，而不应该仅仅是带来华为一家企业的发展。

银行客户经理营销实战全能一本通

凌晨四点半

已完结· 14.10万字

本书主要围绕银行客户经理如何向客户推销业务的核心主旨展开介绍，包括银行客户经理进行市场调查与研究、定位目标客户群、客户信息收集与选择、与客户进行业务谈判、进行场外公关、激活客户需求、解决客户顾虑、处理客户拒绝、客户投诉处理方案、自我与团队管理、客户信息与档案管理、风险防范与管理、处理银行坏账以及提供一站式金融服务等内容。 本书作者结合多年从事银行客户经理的工作经验，以实际案例向大家讲授营销技巧。读者在阅读后，能够学到一些营销技巧和方法，以及应对各种意外事件的处理方法，可以进一步加强自身实际操作的能力。

销售冠军是怎样炼成的

马银春

已完结· 14.73万字

销售就像一场没有硝烟的战斗，每个有理想的销售员都渴望成为名副其实的冠军。 可是，希望是美好的，现实却是残酷的，在现实中仍有许多销售人员的业绩不尽如人意，他们与销售高手相差悬殊。有调查发现，通常那些超级销售员的业绩是一般销售员的300倍。在众多的企业里，80％的业绩是由这20％的精英销售员创造出来的，而这20％的销售员也并非天生就是销售冠军，他们之所以能取得如此骄人的业绩，就在于他们拥有迈向成功的方法。 当然，每一个销售员都渴望自己能够成为人人瞩目的冠军，都渴望能够轻松地完成制定的销售目标，都想知道怎样才能够取得成功的方法。但是，罗马不是一日能够建成的，销售冠军也不是一蹴而就的。每一个销售冠军都是经历过无数的磨难，并在磨难中汲取失败的教训而一步步地走向成功的，也就是说每一个销售冠军都是经过长时间的磨炼造就的。那么，到底应该怎样做才能够成为一个名副其实的销售冠军呢？

客户关系管理：建立、维护与挽救（第2版）

苏朝晖

已完结· 24.04万字

本书借鉴和吸收了国内外客户关系管理的最新研究成果，介绍了客户关系管理的理念与技术，着重阐述了客户关系的建立、客户关系的维护、客户关系的挽救三大关键问题，并融入互联网、大数据、人工智能时代下客户关系管理的新思想、新举措。具体内容包括：客户关系管理理念、客户关系管理技术、客户的选择、客户的开发、客户的信息、客户的分级、客户的沟通、客户的满意、客户的忠诚、客户的挽回等。 本书内容深入浅出，通俗易懂，并且与工商企业的活动紧密联系，做到了理论与实务相结合，从而增强了理论的实用性与可操作性。书中援引了大量典型的案例与章节内容相匹配，便于读者更好地领会客户关系管理的真谛。书中给出1个综合案例和3个综合实践作

大明冠军侯

斯文暴徒

连载中· 72.07万字

穿越啦！穿越回了明末！这本没什么稀奇的，又没有随身系统，王林轩只能算是一个十八线的小穿越者。而且他刚刚穿越就是地狱开局，家徒四壁、家里债务堆的比山高，上司还要强抢妹妹。就在绝境之时，王林轩突然发现，他在现代社会管理着的那个仓库居然跟他一起穿越过来了！绝境重生的王林轩，凭借着仓库中的物资度过了一个又一个的难关，最终拯救了大明千千万万的子民！

大客户销售24大妙招

刘文清

已完结· 5.67万字

告诉你职场必备的24招销售技巧。

客户成功经济：为什么商业模式需要全方位转换

（美）尼克·梅塔（Nick Mehta），（美）艾莉森·皮肯斯（

已完结· 18.15万字

新商业模式——“客户成功”正在成为众多云平台企业的一种服务模式，它能够在客户掌握主动权的市场条件下释放客户的巨大增长潜力，带来经常性收入，减少客户流失，提高客户留存率。现在“客户成功”已进入第二阶段，远远超出减少客户流失和客户成功管理的范畴，而是将“客户成功”注入公司的每个部分，并在每个团队成员和客户之间的每次交互中实现。 《客户成功经济》这本书解释了为什么“客户成功”成为标准，以及如何将“客户成功”融入商业模式的每一个方面，转换组织结构和改变领导角色迎接挑战，驱动公司全员一起为客户提供全面的服务。本书提供了组织工具，帮助企业从零开始创建一个客户成功团队，并为他们在这一新兴领域的发展铺平道路。如果您的企业已有客户成功团队，也可对照本书给出的成熟体系框架，参考国外经验，提升客户成功团队的效能。 书中采访了几十位来自《财富》杂志500强、私募股权、风险投资和硅谷公司的首席执行官、投资者、首席客户官，以及客户成功思想领袖，列举了世界上许多真实的商业案例，说明卓越公司是如何向“客户成功”转型的。

超预期：智能时代提升客户黏性的服务细节

【美】莱昂纳多·因基莱里，【美】迈卡·所罗门

已完结· 8.20万字

用户体验决定产品成败，只有超预期才能赢得好口碑！ 互联网大佬一致推崇的打造爆款产品及服务的核心理念。 本书是权威服务管理专家的心血之作，披露了提供在线和线下客户服务的秘诀，涵括确保建立客户忠诚度的海量细节。

微信大客户营销：赢在强关系链打造

吴鹏程

已完结· 5.91万字

本书主要介绍了如何用微信进行大客户营销，逐步打造强大的关系链体系。全书共分为7章，分别介绍用微信建立强大的朋友圈、建立高质量的客户资源、精细化管理客户资源、朋友圈有效互动的关键点、朋友圈自我营销的关键策略和朋友圈借力自我营销的方法等内容。 本书结合大量实例，有内容有干货，适合职场新人、销售经理、市场经理、总经理和创业者朋友们阅读学习。

客户服务：策略、技术、管理

苏朝晖

已完结· 18.40万字

本书与客户服务的实践紧密联系，理论与实务相结合，为读者提供了一套客户服务的理念、策略、技术及管理方案，内容包括：客户服务概论、客户消费行为分析、客户服务的内容、客户服务的策略、客户服务的技术、客户服务的时空管理、客户服务的人员管理、客户服务的质量管理、客户服务的满意管理、客户服务的品牌管理等十章。 本书既适合作为高等学校工商管理类、旅游管理类的教材，也适合从事服务业工作的朋友阅读。

客户关系管理

王栖，王娟，吴瑞杰

已完结· 19.27万字

本书共分为三篇，第一篇是导论，具体阐述客户关系管理的基本概念和理论基础；第二篇是客户关系的建立与维护，着重介绍客户关系管理的实际应用和策略；第三篇是客户关系管理的技术支持，主要介绍较为流行的几种技术手段的概念、特点及应用。 本书既可作为高职高专院校市场营销、工商管理、电子商务、金融、会计、连锁经营管理等专业的教材，也可供从事销售、服务行业的管理工作者学习借鉴。

跟奥运冠军学滑雪（漫画版）

韩晓鹏

已完结· 1.36万字

作者是中国在冬奥会历史上雪上项目**一块金牌获得者。形式是深受小朋友喜爱的全彩色精装漫画本。卡通形象是活泼可爱的小雪豹学员和帅哥教练。小朋友和家长在轻松愉快的翻书声中，跟着奥运冠军学会滑雪。滑雪是一项勇敢者的运动，跟着奥运冠军学滑雪，你会滑得更棒.

我的美女客户

小熊杰克

已完结· 75.95万字

“玉姐，请你放尊重点，你是一个有老公的人，也是一个孩子的妈妈。”我有些生气的看着张代玉，一把拿开她的手。看着面前娇羞的御姐一步步向我走来，我的心里不禁小鹿乱撞。我只是一个再普通不过的平凡人，可是我的不平凡的人生，将会由此展开.....

希拉里传：我想成为那个冠军

韩垒

已完结· 13.42万字

从第一夫人到国务卿！一个创造历史的女人！探寻希拉里每一个不为人知的人生细节，编织与众不同的人生节点，勾勒出客观真实的希拉里，带你认识不一样的美国，了解最真实的希拉里。 本书从希拉里儿时始叙述，讲述了这位传奇人物的今生今世。 根据种种迹象表明，她也许是最有可能成为美国第一位女总统的候选人。本书讲述了关于选举的前前后后，旨在给读者带来更新更多的相关信息。

客户关系管理：建立、维护与挽救

苏朝晖

已完结· 26.63万字

本书借鉴和吸收了国内外客户关系管理的最新研究成果，介绍了客户关系管理的理念与技术，着重阐述了客户关系的建立、维护、挽救三个关键问题，并融入“互联网+”时代的客户关系管理新思想、新举措，具体内容包括客户的选择、客户的开发、客户的信息、客户的分级、客户的沟通、客户的满意、客户的忠诚、客户的挽回等10章。本书内容深入浅出、通俗易懂，并且与工商企业的活动紧密联系，努力做到理论与实务相结合，从而增强了理论的实用性与操作性。书中援引大量典型的案例与章节内容相匹配，便于读者更好地领会客户关系管理的真谛。本书既适合作为高等学校工商管理类、经济类的教材（教师可从人民邮电出版社人邮教育社区http:www.ryj

客户关系管理

伍京华

已完结· 26.25万字

本书从基础理论、理念建设、方法模型、最新应用和项目实施五个层面构建了客户关系管理的教学体系，并辅以丰富的教学材料，如补充阅读和习题等，供读者学习。本书在注重客户关系管理理念建设的基础上，重点关注客户关系管理的应用和实施，案例新颖、结构合理、内容全面。 本书提供电子课件等教学资源，资料索取方式请参考书末的“配套资料索取示意图”，或通过编辑QQ：602983359以及微信：巧6523巧123获取。本书可作为企业管理、市场营销、工商管理等经济管理类专业的教材，还可供政府企事业单位等从事与客户关系管理有关的工作人员参考。

以客户为中心：服务重塑酒店竞争力

张川，郭庆

已完结· 14.01万字

本书以服务的认知和实践为两条主线，从感性和理性两个视角，相对系统地对酒店服务的内涵和外延进行了深入剖析，沿着“发现问题”“认清问题”“解决问题”的逻辑思路，帮助读者理解酒店服务，并为读者提供了相应的落地实施工具。全书共六篇十七章：分析了目前行业中普遍存在的对服务的理解和实践的误区，同时通过详细的调研数据说明了不同类型酒店的顾客对服务的要求不同，以此指引读者了解各类顾客的真正诉求，从而为服务实施提供参考。除此以外，书中还引入了“关键时刻”的概念，对酒店服务的关键时刻进行了梳理，并给出了具体的实施建议。同时，本书也阐述了如何建立酒店服务管理系统，包含从组织架构的建立到SOP（Standard Op

超级吸金术：透析客户心理的运营实战秘笈

成智大兵

已完结· 11.34万字

如何快速地获得客户？怎样在市场竞争中脱颖而出？高效成交客户的秘诀是什么？如何能够整合资源，做到一本万利？ …… 营销需要技巧，需要直击自身问题，从根源入手。作者从其亲身经历的案例中提炼、浓缩，总结出一个又一个实操精妙的营销策略，这些策略曾使近200家中小企业不断前进，它们有的已经上市，有的年营业额达上千万，甚至是上亿。 在本书的每一章节中，作者都力图还原那些实战案例，并以此来帮助你更好地理解成功背后的营销策略，充分地掌握策略的使用技巧，让你了解到如何获得更为丰厚的利润、源源不断的客户，如何轻松提高成交率、巧妙整合资源，从而实现利润指数级的倍增。

销售一定要学会心理学：洞察客户心理实现有效成交的46个技巧

张静静

已完结· 7.45万字

本书主要讲述了销售员如何通过观察，了解客户心理，从而找到成交机会顺利成交的销售技巧。本书内容实用、语言活泼、案例丰富有趣，每一小节分为理论讲解、案例展示、技巧总结等部分。书中的举例切合销售场景，让读者不费力气就能迅速掌握洞察客户心理的技巧，运用恰当的沟通方式打动客户。

大客户营销增长策略：破解业绩增长瓶颈，释放可持续增长潜能

易斌

已完结· 17.41万字

这是一本帮助企业解决销售运营粗放低效、销售培训效果无法落地、销售变革项目难见成效、销售人才培养缓慢等问题，提升企业销售认知的实战指导书。本书基于企业在销售管理体系建设与变革升级方面存在的真实关键问题，围绕销售方法与销售管理体系的重要概念、最佳实践及常遇到的业务挑战，具体从“道”的层面分析业务挑战背后的真实原因，从“术”的层面提供解决问题的思路和最佳实践方法。本书从营销理念、销售方法、营销策略、管理方法、人才选育5个模块55个主题进行全方位论述，每个主题都基于真实场景问题，提出解决思路。

集成产品开发IPD：让企业有质量地活着，实现客户价值和商业成功

杨涛

已完结· 13.41万字

世界看起来挺热闹，但能够持续让人取得成功的常识其实并不多。IPD 是华为从游击队走向正规军、从一个名不见经传的民营企业成为世界级领先企业最关键的开始，是华为从偶然成功走向必然成功的关键，也是华为能够持续取得成功的常识之一。 商场如战场。 《集成产品开发IPD：让企业有质量地活着，实现客户价值和商业成功》深入揭示了华为通过实践IPD 构建了强大的产品竞争力和取得了巨大的商业成功，以及在竞争激烈和变化无常的市场中不但活着而且有质量地活着的背后逻辑（也是经营和管理的常识）：IPD 面向产品经营的商业本质、理念、组织、流程和方法，以及企业与客户双赢的方法。 （1）如何构建产品竞争力？ （2）如何实现客户价值和产品商业成功？ 《集成产品开发IPD：让企业有质量地活着，实现客户价值和商业成功》解答了很多企业普遍关心但实践中又不得其要领的困惑：IPD 的本质是什么？为什么IPD 能够帮助企业取得商业成功？IPD 是怎样帮助企业构建产品竞争力和取得商业成功的？为什么很多企业实施IPD 的效果不佳？ 《集成产品开发IPD：让企业有质量地活着，实现客户价值和商业成功》献给那些在提升产品研发竞争力、追求实现

冠军之路——从入门到高手综合格斗教程

王冠，张硕

已完结· 2.61万字

此书主要以介绍综合格斗技术以及相关知识理论为主，分别以站立技术、笼边近身缠斗技术和地面技术为主要核心，独有的战术实战复盘，打破常规以往的教学体系。作者亲自上阵讲解实战中的一招一式，别树一帜的教学方式希望能给读者带来更好的教学体验。作者以自身成长经历为例子，向广大读者传达了体育精神的真谛。本书以“全彩图解+VR+视频解析”的方式全方位介绍综合格斗，是广大体育爱好者的不二之选。

ABM即B2B营销：基于目标客户的获客增长指南

【美】桑格拉姆·维贾，【美】埃里克·斯佩特

已完结· 6.43万字

ABM（Account-Based-Markting）目标客户营销，是欧美发达的ToB产业背后一套完整的增长方法论，解决了传统ToB领域依靠销售人员地推模式高成本低效率的痛点，有效解决了持续获客增长的难题。在欧美，ABM行业扎根了上千家企业包括上市公司，横跨潜在客户挖掘，客户情报分析到自动化营销的多个板块，催生了一系列头部企业。 ABM是当今且被广泛验证的B2B营销方法论，也可能是未来营销革命的启蒙之光。2016年起，“火眼云”与国内千家企业客户一起，结合中国市场特点，来推动ABM在中国落地，时至今日，已取得了实践创新与惊人的效果。ABM是企业从上到下全员参与的一次联合行动，每一位B2B从业者都应该努力学习科学、高效的方法，探索更适合中国的营销落地之道，突破长久以来制约ToB产业发展的瓶颈。