
超预期:智能时代提升客户黏性的服务细节
【美】莱昂纳多·因基莱里,【美】迈卡·所罗门
已完结· 8.20万字
用户体验决定产品成败,只有超预期才能赢得好口碑! 互联网大佬一致推崇的打造爆款产品及服务的核心理念。 本书是权威服务管理专家的心血之作,披露了提供在线和线下客户服务的秘诀,涵括确保建立客户忠诚度的海量细节。
【美】莱昂纳多·因基莱里,【美】迈卡·所罗门
已完结· 8.20万字
用户体验决定产品成败,只有超预期才能赢得好口碑! 互联网大佬一致推崇的打造爆款产品及服务的核心理念。 本书是权威服务管理专家的心血之作,披露了提供在线和线下客户服务的秘诀,涵括确保建立客户忠诚度的海量细节。
(美) 卡伦·霍妮
已完结· 13.40万字
《我们时代的神经症人格》是卡伦·霍妮的代表作之一,也是她的成名作。全书以平实的语言、清晰明了阐述了霍妮文化神经症理论的基本主张,详细论证了文化因素与神经症形成之间的关系,着重分析了敌意、控制、嫉妒、依赖、逃避、自虐等一系列神经症表征以及神经症病人对爱、财富、权力等病态追求背后的文化基础和根本动力,强调了神经症病人在面对现实冲突时的反应,以及为化解冲突病人所承受的痛苦和为此付出的巨大代价。本书是霍妮对正统精神分析的彻底批判和修正,标志着其思想的形成,也标志着精神分析社会文化学派开始形成。
卜向红,杨爱喜,古家军
已完结· 10.94万字
5G时代正在到来,边缘计算已经成为学术界和产业界广泛关注的关键技术之一。边缘计算的发展,既给企业带来了发展机遇,也给企业带来了诸多挑战。如何部署边缘计算?如何利用边缘计算构建自身的核心竞争力?如何更好地将边缘计算应用于各种场景?本书将一一解答这些问题。本书阐述了边缘计算的基本架构及其涉及的关键技术、部署方案、实施策略与路径,重点介绍了边缘计算在企业数字化转型、物联网、工业互联网、智慧城市建设、智慧交通和智慧能源等应用场景中的作用与价值。书中收录了多家企业引入边缘计算的实践案例,包括华为、思科、戴尔、中国移动和谷歌等。本书适合所有对边缘计算感兴趣的读者尤其是研发人员、技术运营管理人员阅读,也可作
【美】卡伦·霍妮(Karen Horney)
已完结· 13.10万字
我们生活这个社会由于竞争的压力充满了普遍的敌意,人与人之间这种潜在的敌对性紧 张,其结果是导致不断产生的恐惧——害怕遭到失败的恐惧以及对他人潜在敌意的恐惧,这 种恐惧又因为害怕自己的敌意遭到他人的报复而增强。霍妮对病态人格的种种心态进行了精 彩而透彻的分析:我们的焦虑、痛苦,以及我们在个人生活和他人交往中所遇到的种种障 碍。《我们时代的病态人格》系统地论述了我们这个时代竞争的加剧和安全感的丧失,指出 当下个人竞争越来越激烈,我们所能做的既不是反抗这个时代,也不是消极地适应,而是寻 求一种积极的竞争模式。从这个角度来讲,本书是一本很好的自省式读物,它指引我们保持 每个人的个性,而不是把所有的人放在竞争的大潮中听之任之。
刘志毅
已完结· 11.99万字
未来已来。 在“AI ”世界,限制我们的是认知,面对指数式增长的知识和信息,焦虑成为了这个时代的底色。 我们应该如何迎接和拥抱智能文明?面对人工智能带来的翻天覆地的变化,我们应该如何自处? 本书有趣有料,通过研究人类面对复杂世界不同领域的知识,探索面对未来智能文明的现代人必须掌握的生存原则。全书分为“智能的未来:技术进化与人类理性”“价值的重塑:未来知识的边界” 和“思想的格局:免于被奴役的未来”三部分,为你构建一个智能时代的认知升级的知识体系。
(英)埃莉诺·帕克
已完结· 10.59万字
本书从离奇的神话和传说出发,解析虚构的故事,揭秘真实的历史,抛开约成俗成的大众认知,为我们描绘出一幅不同以往的"维京海盗"画像。书中介绍了北欧勇士征服英格兰的传奇和历史,也向我们展示了维京文化是如何穿越漫长的时间,对今日世界产生巨大影响的。
姚广辉,程晓
已完结· 13.11万字
本书对在消费持续升级背景下,如何掘金品质电商风口进行了全方位、多角度、立体化的深入分析,共分为品质电商篇、品质运营篇、品质体验篇、C2M制造篇、电商供应链篇、品质案例篇六大部分,结合*、天猫、苏宁、小米、三只松鼠、网易严选等实践案例,详细介绍了品质电商崛起的背景与逻辑、如何更好地切入及运营、品质电商的供应链战略等,力争让所有的创业者及企业都能找到适合自身的探索路径。本书适合企业营销经理、网络推广经理、企业营销总监、网站运营总监、各类电商运营经理、近期想开展电商业务的大中小企业的CEO及高管、对移动互联网感兴趣的读者和小型创业者阅读与学习。
君凌云舒
已完结· 107.73万字
一场突如其来的车祸,让温欣被迫魂穿到了八十年代的农村,嗷嗷待哺的双胞胎女儿让她心烦,再加上极品亲戚喜欢来找茬,她假死,扮鬼,又重生,吓的极品亲戚差点精神失常,见招拆招,农村生活好不热闹,本想着得饶人处且饶人,偏偏要触碰到她的底线,有人偷走她愈发喜欢的女儿,却死不承认。
张明明 著
已完结· 7.33万字
姚广辉,程晓
已完结· 25.73万字
田高良等 著
已完结· 6.15万字
任旭东等
已完结· 13.60万字
这是一本指导个人或企业针对微信视频号进行内容制作、全方位运营以及商业变现的工具书。两位作者均是视频号早期实践者和创作者-同时也是移动营销领域的实践者-在视频号运营方面积累了丰富的经验。他们运营的视频号-很多单条视频播放量达到了百万级。在视频号商业化方面-两位作者在书中融入了多年的移动营销变现经验。 本书内容丰富-包括账号定位、内容规划、视频录制、后期剪辑、新号冷启动、涨粉技巧、变现模式、系统运营、营销生态构建等商业化运营中会用到的内容。
张雷
已完结· 17.36万字
如果你有以下痛点,应该阅读此书 传统企业家的痛点 创业者的痛点 业绩增长遇到瓶颈 市场竞争越来越激烈, 难以有所突破 面对新兴企业的冲击 估值低,融资困难 互联网红利已尽, 找不到创新的机会 资本寒冬下,没有盈利模式的创业会迅速死亡 战略路径不清楚,盲目试验 融资难,退出更难
佚名
已完结· 8.92万字
谢明志
已完结· 18.18万字
林咏慈
已完结· 3.52万字
周导
已完结· 14.36万字
(美)布里尔(Brill,E.)著
已完结
(澳)王珞 著
已完结· 8.45万字
升维是战略和创新的核心,是突破“囚徒困境”“内卷”现象的出路所在。在不确定环境、“算无可算”的条件下,升维是z大化机会的决策原则。 本书将复杂系统中起关键作用的枢纽节点与体现决策思维的博弈论做了开创性的结合,构建了系统性的决策思维体系。通过博弈结构的变化,即升维,能突破“囚徒困境”;与一般运营决策不同,战略、创新和危机管理都属于博弈结构维度变化的典型形式。
【美】尼亚姆·奥基夫(NiamhO’Keeffe)
已完结· 7.40万字
本书主要通过7P升职框架介绍了获得升职所必备的能力和素质,主要包括:①目标(Purpose);②赋能(EmPower);③个人影响力(Personal Impact);④公司政治(Politics);⑤人(People);⑥业绩(Performance);⑦主动性(Proactivity)。 在每章中,作者对升职框架相应内容做了介绍、声明其重要性,给出案例和来自高层的忠告,并列出了在此阶段读者需要完成的关键任务,分别是:①制订你的职业发展规划;②列出赋能策略清单;③阐明你的升职价值主张;④了解你升职过程中的公司政治学;⑤找出你的关键利益相关者;⑥提出你的新想法;⑦写下你的职位愿景和预期工作重点。跟着本书完成每个阶段的关键任务,读者会在升职之路上更向前一步。
海军 著
已完结· 5.22万字
本书是中央美术学院国家设计管理研究中心发布的创新机遇研究成果,以“BOOM 炸裂”为核心概念聚焦时代变革进程中所形成的大特征和大趋势,以此作为标准对设计在不同语境和范畴下所呈现的创新状态、技术能力、美学追求、生活价值、社会意识和文化观念进行观察、思辨和输出,形成对大变革时代的观察立场,并试图从中观、宏观层次对于大变革时代的一些显著特征和趋势进行总结和归纳,在更开放的视野和格局中洞见创新机遇和设计的未来趋势。 本书适合所有关心设计趋势、设计价值及创新机遇的朋友们阅读和借鉴。
(美)卡伦·霍妮著;刘丽译
已完结· 12.90万字
育在雕琢
已完结· 228.51万字
一觉醒来,妖魔横行,人类在夹缝中生存,少年发现体内多了一棵小树苗…… 书友群140833410 公众号:yzdz1988 新浪认证微博:育在雕琢ldy
璃冉
已完结· 77.54万字
别人不是遇上王子公子就是达官贵客,只有她莫名其妙嫁给了后天痴呆二愣子,正好!家里的事情就她做主了。“夫君,钱是我的!”“是是,娘子!”某人点头“夫君,房子是我的!”“是是,娘子!”某人接着点头“那酒楼、医馆都是我的!”“成,都是娘子的,但娘子你是为夫我的。”“……”曲乔妤翻着白眼,你可以再腹黑一点么!
江大白
已完结· 115.33万字
天地有正气,跟我没关系,虽然是个仙,我满脑子都是杂念,虽然上头有关系,但咱压根不想转正重回仙班,只想把大神拍舒服了顺便挣点外快,然后就迎娶梦中情人喜提退休生活走上人生赢家,可是那些个不省心的糟老头子,天天往我屋里头塞大漂亮,这谁能受得了啊?!
孙二少
连载中· 123.98万字
阿森作为一个废柴驱魔人,来到丹城参加组织安排的第一项任务,谁料一切迷局重重,完全蒙在鼓里的阿森原来早已被选中,作为造神计划中最重要的一颗棋子……
喝口小酒
已完结· 235.40万字
这是一个吃货回到汉朝的故事……穿越到汉武年间的赵启明,为了更好的混吃等死,做一个合格的纨绔官二代,被迫引入只有半桶水的现代知识和理念,大搞发明创造,结果一不小心,弄出了个吊打全世界的大汉帝国……
及时雨
已完结· 80.13万字
当时针逆转,当长河逆流,时间回到那个璀璨的时代,李尘君终于发出一声怒吼,“我爸是厂长!”
学长来救你了
连载中· 36.04万字
一个少年穿越火影世界,成为长门的弟弟。 并携带一颗海贼王中的冰冻果实和一颗闪闪果实(后来的极光果实),并逐渐成立一个小队,与同伴快乐生活的的故事。
清欢故梦
已完结· 131.53万字
【游戏+科幻+烧脑】二十一岁生日那天,莫殇收到了未曾谋面的父亲寄来的游戏仓.为了知晓父亲的意图,他选择进入了游戏,却没想到这款风靡全球的游戏背后,会有如此可怕的阴谋。危险密室,怪物来袭,游戏异能者降世,全球陷入巨大危机,是机遇or挑战?莫殇不在乎,他只想和他爱的人一起,活下去!