
超预期:智能时代提升客户黏性的服务细节
【美】莱昂纳多·因基莱里,【美】迈卡·所罗门
已完结· 8.20万字
用户体验决定产品成败,只有超预期才能赢得好口碑! 互联网大佬一致推崇的打造爆款产品及服务的核心理念。 本书是权威服务管理专家的心血之作,披露了提供在线和线下客户服务的秘诀,涵括确保建立客户忠诚度的海量细节。
【美】莱昂纳多·因基莱里,【美】迈卡·所罗门
已完结· 8.20万字
用户体验决定产品成败,只有超预期才能赢得好口碑! 互联网大佬一致推崇的打造爆款产品及服务的核心理念。 本书是权威服务管理专家的心血之作,披露了提供在线和线下客户服务的秘诀,涵括确保建立客户忠诚度的海量细节。
(美) 卡伦·霍妮
已完结· 13.40万字
《我们时代的神经症人格》是卡伦·霍妮的代表作之一,也是她的成名作。全书以平实的语言、清晰明了阐述了霍妮文化神经症理论的基本主张,详细论证了文化因素与神经症形成之间的关系,着重分析了敌意、控制、嫉妒、依赖、逃避、自虐等一系列神经症表征以及神经症病人对爱、财富、权力等病态追求背后的文化基础和根本动力,强调了神经症病人在面对现实冲突时的反应,以及为化解冲突病人所承受的痛苦和为此付出的巨大代价。本书是霍妮对正统精神分析的彻底批判和修正,标志着其思想的形成,也标志着精神分析社会文化学派开始形成。
【美】卡伦·霍妮(Karen Horney)
已完结· 13.10万字
我们生活这个社会由于竞争的压力充满了普遍的敌意,人与人之间这种潜在的敌对性紧 张,其结果是导致不断产生的恐惧——害怕遭到失败的恐惧以及对他人潜在敌意的恐惧,这 种恐惧又因为害怕自己的敌意遭到他人的报复而增强。霍妮对病态人格的种种心态进行了精 彩而透彻的分析:我们的焦虑、痛苦,以及我们在个人生活和他人交往中所遇到的种种障 碍。《我们时代的病态人格》系统地论述了我们这个时代竞争的加剧和安全感的丧失,指出 当下个人竞争越来越激烈,我们所能做的既不是反抗这个时代,也不是消极地适应,而是寻 求一种积极的竞争模式。从这个角度来讲,本书是一本很好的自省式读物,它指引我们保持 每个人的个性,而不是把所有的人放在竞争的大潮中听之任之。
刘志毅
已完结· 11.99万字
未来已来。 在“AI ”世界,限制我们的是认知,面对指数式增长的知识和信息,焦虑成为了这个时代的底色。 我们应该如何迎接和拥抱智能文明?面对人工智能带来的翻天覆地的变化,我们应该如何自处? 本书有趣有料,通过研究人类面对复杂世界不同领域的知识,探索面对未来智能文明的现代人必须掌握的生存原则。全书分为“智能的未来:技术进化与人类理性”“价值的重塑:未来知识的边界” 和“思想的格局:免于被奴役的未来”三部分,为你构建一个智能时代的认知升级的知识体系。
(英)埃莉诺·帕克
已完结· 10.59万字
本书从离奇的神话和传说出发,解析虚构的故事,揭秘真实的历史,抛开约成俗成的大众认知,为我们描绘出一幅不同以往的"维京海盗"画像。书中介绍了北欧勇士征服英格兰的传奇和历史,也向我们展示了维京文化是如何穿越漫长的时间,对今日世界产生巨大影响的。
姚广辉,程晓
已完结· 13.11万字
本书对在消费持续升级背景下,如何掘金品质电商风口进行了全方位、多角度、立体化的深入分析,共分为品质电商篇、品质运营篇、品质体验篇、C2M制造篇、电商供应链篇、品质案例篇六大部分,结合*、天猫、苏宁、小米、三只松鼠、网易严选等实践案例,详细介绍了品质电商崛起的背景与逻辑、如何更好地切入及运营、品质电商的供应链战略等,力争让所有的创业者及企业都能找到适合自身的探索路径。本书适合企业营销经理、网络推广经理、企业营销总监、网站运营总监、各类电商运营经理、近期想开展电商业务的大中小企业的CEO及高管、对移动互联网感兴趣的读者和小型创业者阅读与学习。
张明明 著
已完结· 7.33万字
(美)卡伦·霍妮著;刘丽译
已完结· 12.90万字
姚广辉,程晓
已完结· 25.73万字
张雷
已完结· 17.36万字
如果你有以下痛点,应该阅读此书 传统企业家的痛点 创业者的痛点 业绩增长遇到瓶颈 市场竞争越来越激烈, 难以有所突破 面对新兴企业的冲击 估值低,融资困难 互联网红利已尽, 找不到创新的机会 资本寒冬下,没有盈利模式的创业会迅速死亡 战略路径不清楚,盲目试验 融资难,退出更难
谢明志
已完结· 18.18万字
(澳)王珞 著
已完结· 8.45万字
升维是战略和创新的核心,是突破“囚徒困境”“内卷”现象的出路所在。在不确定环境、“算无可算”的条件下,升维是z大化机会的决策原则。 本书将复杂系统中起关键作用的枢纽节点与体现决策思维的博弈论做了开创性的结合,构建了系统性的决策思维体系。通过博弈结构的变化,即升维,能突破“囚徒困境”;与一般运营决策不同,战略、创新和危机管理都属于博弈结构维度变化的典型形式。
【美】尼亚姆·奥基夫(NiamhO’Keeffe)
已完结· 7.31万字
本书主要通过7P升职框架介绍了获得升职所必备的能力和素质,主要包括:①目标(Purpose);②赋能(EmPower);③个人影响力(Personal Impact);④公司政治(Politics);⑤人(People);⑥业绩(Performance);⑦主动性(Proactivity)。 在每章中,作者对升职框架相应内容做了介绍、声明其重要性,给出案例和来自高层的忠告,并列出了在此阶段读者需要完成的关键任务,分别是:①制订你的职业发展规划;②列出赋能策略清单;③阐明你的升职价值主张;④了解你升职过程中的公司政治学;⑤找出你的关键利益相关者;⑥提出你的新想法;⑦写下你的职位愿景和预期工作重点。跟着本书完成每个阶段的关键任务,读者会在升职之路上更向前一步。
育在雕琢
已完结· 228.51万字
一觉醒来,妖魔横行,人类在夹缝中生存,少年发现体内多了一棵小树苗…… 书友群140833410 公众号:yzdz1988 新浪认证微博:育在雕琢ldy
喝口小酒
已完结· 235.40万字
这是一个吃货回到汉朝的故事……穿越到汉武年间的赵启明,为了更好的混吃等死,做一个合格的纨绔官二代,被迫引入只有半桶水的现代知识和理念,大搞发明创造,结果一不小心,弄出了个吊打全世界的大汉帝国……
及时雨
已完结· 80.13万字
当时针逆转,当长河逆流,时间回到那个璀璨的时代,李尘君终于发出一声怒吼,“我爸是厂长!”
学长来救你了
连载中· 36.04万字
一个少年穿越火影世界,成为长门的弟弟。 并携带一颗海贼王中的冰冻果实和一颗闪闪果实(后来的极光果实),并逐渐成立一个小队,与同伴快乐生活的的故事。
清欢故梦
已完结· 131.53万字
【游戏+科幻+烧脑】二十一岁生日那天,莫殇收到了未曾谋面的父亲寄来的游戏仓.为了知晓父亲的意图,他选择进入了游戏,却没想到这款风靡全球的游戏背后,会有如此可怕的阴谋。危险密室,怪物来袭,游戏异能者降世,全球陷入巨大危机,是机遇or挑战?莫殇不在乎,他只想和他爱的人一起,活下去!
靓仔皮
已完结· 212.21万字
这是个关于香港五十年代的故事。 有数不尽的字头帮派; 有道不尽的颠沛流离; 有看不完的黑金交易; 有诉不完的风月情浓。 张锋的出现,将会改写一个怎么样的历史? 且看《重生之黑金时代》
王小波
已完结· 31.71万字
王小波小说、随笔未竟稿合集,收入《黑铁时代》《黑铁公寓》等未完成的小说作品,亦包括《白银时代》《寻找无·双》等经典作品创作材料、写作笔记,以及题材罕见的对科学论文的眉批、自书简介、年谱等。其中,《一个愤世嫉俗的人》《海鬼》《大学四年级》等9篇根据手稿整理的未竞稿为首次出版。本书充满了王小波作品中一以贯之的幻想与批判,清晰勾勒了王小波的创作版图,令读者得以一窥其日臻成熟的创作过程。
(法)勒庞;张倩倩
已完结· 9.14万字
该书深入浅出地剖析了群体的种种特点及其成因,深入透视了社会服从和过度服从、群众的反叛、大众文化、受别人支配的自我、群众运动、人的自我异化、官僚化过程以及无意识在社会行为中的作用。该书受到了弗洛伊德、罗斯福、戴高乐、丘吉尔、梁启超、梁启勋、周作人等人的赞誉和推崇,尽管语言辛辣,但我们依旧可以从中感受到天才般的洞见,从而让我们从心理学的角度更好地理解历史和当今的社会现象和事件。
驿马双星
已完结· 103.14万字
如果再回到从前,所有一切重来…… 一觉醒来,乔扬回到了九二年。重生不重来,他要弥补过去所有的缺憾,他要创造一个不一样的明天!
鑫星
已完结· 85.10万字
白手起家,利用重生的先知优势和自己的能力,一步步建立属于自己的商业帝国! 我来过我见过我征服过!
萌心小手
已完结· 111.30万字
意外的重生,让江兴回到了‘满地黄金’的1990年。 这年,他还没有入狱,还是前途光明的科长。 站在无数可以扶摇直上的风口上,也有无数可以改变命运的契机。
张向荣
已完结· 30.76万字
中国历史上,西汉与后世定型的“一家一姓”的朝代不一样。它不仅是一个朝代,更是中国儒家文化首次实现立法的新阶段。同时,西汉也是一个迷信天人感应的时代,在不到两百年的历史中,充斥着谶纬之学。从汉武帝时期开始,灾异变化、祥瑞谴告就与现实政治运动紧密相连。 生于西汉末年的王莽,幼年丧父,并没有得到作为外戚家族成员的优待。他从一介儒生,以其周全的为人处世之道,一跃成为家族寄予厚望的后起之秀。他借助“祥瑞”之说,重返朝堂;又在众人的欢呼声中步步高升,终合法建立了新朝。那他又是如何在短短的十五年里,就从“天下归心”的“哲人王”成为了一个“天人共弃”的篡汉者?
山居侯
已完结· 142.85万字
末世之下,人工智能创造了新的生态。面对着拥有机械身躯的山海经异兽,人类艰难求生。 然而,作为一名行走于荒野之上的赏金猎人,胡边月怎么都没有想到,那枚足以左右人类未来的芯片,竟然就藏在他的身上。 原来,对人类命运的最大威胁,从来都是人类自身而已……
葫皮小妖
连载中· 15.54万字
这是一个充满守护灵!灵兽的世界!看魂穿的宅男许殷是否逍遥自在,还是苦逼度过一生!
怪兽之王
已完结· 96.57万字
【国运+百岁老人+召唤流+诡秘流+家国热血】 国运战场,于蓝星开启,每个国家都将随机抽取一名选手,进入国运战场。各国选手,每人镇守一座城池,抵挡怪物的进攻。每守住一波进攻,选手与其所属国家,都可以获得大量奖励!若是守城失败,则每有一个怪物进入城内,选手所代表的国家便会出现一万只相同的怪物!年满百岁的楚风,终于成功激活了“百岁系统”,每天都能够年轻一岁,并且获得相应奖励!然而,就在系统激活之后,他却是被成功选中,进入了国运战场当中!第一天,楚风一人镇守城门,获得SSS级评价,龙国境内资源+50%!第五天,楚风独自迎战兽潮,单杀七十二头领主级怪物,龙国全体国民寿命+20年!第一百天……当各国选手还在守城之时,楚风早已孤身一人,杀入了黑暗禁区,掀翻了整座万族战场,身后三千白发飘荡!“我愿以百岁之躯,镇守国门!!”“犯我华夏者,虽远,必诛!!”
一只超大的蜜獾
已完结· 31.48万字
全球混乱,虫群大举入侵。 这是一个混乱的时代,也是一个进化的时代。
张宏杰
已完结· 26.29万字
乾隆的统治占据了18世纪的大部分时间,将康乾盛世推向巅峰。除了康熙、雍正为其打下的良好基础外,自制力强、勤政、处理问题果断迅速、善于吸收历代统治得失、感情生活比较专一、健康长寿等才是乾隆能够成功缔造盛世的重要因素。 乾隆统治下的中国,纵向比,是中国几千年历史中人口最多、国力最盛的时期。横向比,是当时世界上最强大、最富庶的国家。然而,乾隆身后却是盛世的崩塌和一个逐渐衰败的大清王朝。乾隆晚年声势浩大的白莲教起义爆发;他死后不到半个世纪,鸦片战争爆发。 乾隆是成功的,其成就足以让他跻身中国历史上最伟大的帝王之列;乾隆也是失败的,18世纪世界历史的发展让他的统治显得没有任何新意。从马戛尔尼使团访华事件可以看到,乾隆时期中西历史发展正经历另一种“大分流”。