一句话打动客户：成就金牌销售员的62个关键

吕国荣,邹华英

已完结· 12.92万字

[中国纺织出版社]

学阿里巴巴那样搞定上亿客户

金错刀

已完结· 1.13万字

阿里巴巴有着上亿的客户，面对客户，阿里巴巴是如何应对的？在阿里看来，客户第一，服务好了客户，就有了一切。

销售一定要学会心理学：洞察客户心理实现有效成交的46个技巧

张静静

已完结· 7.45万字

本书主要讲述了销售员如何通过观察，了解客户心理，从而找到成交机会顺利成交的销售技巧。本书内容实用、语言活泼、案例丰富有趣，每一小节分为理论讲解、案例展示、技巧总结等部分。书中的举例切合销售场景，让读者不费力气就能迅速掌握洞察客户心理的技巧，运用恰当的沟通方式打动客户。

一句话点醒你的人生

江城子

已完结· 15.50万字

一句话化解冷场，三分钟读懂人心

李飞

已完结· 12.65万字

取胜于舌尖不算本事，打动到心坎才是功夫。让你在任何时间、任何地点、面对任何人，都能掌控沟通的主导权，实现你的任何目的。

大数据营销：如何利用数据精准定位客户及重构商业模式

于勇毅

已完结· 13.76万字

《大数据营销》系统介绍了数据在营销中的应用，通过很多行业案例帮助读者了解数据营销的应用场景和前世今生。《大数据营销》共6章节，主要解决如下问题：数据营销是什么、数据营销有哪些领域、不同领域间的关系是什么、个人级消费品市场的数据营销案例及思考、企业级消费品市场的数据营销案例及思考、在营销之外如何利用数据帮助企业进行业务重构、关于数据营销未来可能模式的思考、在大数据时代如何保护个人信息及隐私等。《大数据营销》的读者对象包括：对于数据营销一知半解的营销圈外人、已经从事多年营销的专业人士、企业内部负责营销的操盘手。

LBS客户定位与精准营销：大数据时代的O2O核心应用

张国文

已完结· 9.57万字

本书是国内第一本基于LBS进行客户定位和精准营销的宝典，是移动互联网时代O2O、APP、大数据应用的核心命脉与商业实战入口。 本书紧扣“实战”，从两条线专业、深层地讲解LBS客户定位和精准营销。 一条是横向案例线，通过LBS做得最好的20个行业、60家企业的100多个实战案例，向大家展示LBS营销方法，如微信、百度地图、大众点评网、爱帮网、QQ空间、今日头条、星巴克、优衣库、滴滴打车、百度迁徙、开心网、麦当劳、高德地图等企业在LBS中的精彩应用，帮助大家向这些成功企业学习LBS的战略布局、实施与运营。 一条是纵向经营线，深入剖析LBS的商业模式、现状趋势、移动搜索和购物、大数据营销模式、SoL

大客户销售常见问题清单

邓孜青

已完结· 9.29万字

销售一定要会心理学：洞察客户心理实现有效成交的46个技巧

张静静

已完结· 15.70万字

客户第一：华为客户关系管理法

王占刚

已完结· 10.53万字

作者有华为离职员工、大学教授、财经记者等，不一而足。其中大部分的书都是昙花一现，那么为什么我也要写一本关于华为的书呢？主要原因有以下3个：一是这类书虽多，但是关于华为营销方面的书并不多。这类书的内容主要集中在研发管理、企业文化、人力资源等方面，没有充分展现华为最强的营销能力。二是虽然也有一些写营销方面的书，但是写方法与工具的书居多，这些书对华为营销能力的系统性阐述得不够深入。华为营销的强大之处不在于个体能力，而在于管理体系。本书重点讲的就是如何从管理的视角看营销。三是有关实操方面的内容写得少。华为强大的营销能力有目共睹，但是其他企业应该如何跨越行业差异、体量差异去学习华为？大部分企业对此无从着手。我希望本书能够给大家带来一些实操方面的方法与思路。 华为是三起三落而不倒的企业，它的发展经历像是中国企业创业史的一个缩影，这种发展经历应该发挥更大的社会价值，而不应该仅仅是带来华为一家企业的发展。

银行客户经理营销实战全能一本通

凌晨四点半

已完结· 14.10万字

本书主要围绕银行客户经理如何向客户推销业务的核心主旨展开介绍，包括银行客户经理进行市场调查与研究、定位目标客户群、客户信息收集与选择、与客户进行业务谈判、进行场外公关、激活客户需求、解决客户顾虑、处理客户拒绝、客户投诉处理方案、自我与团队管理、客户信息与档案管理、风险防范与管理、处理银行坏账以及提供一站式金融服务等内容。 本书作者结合多年从事银行客户经理的工作经验，以实际案例向大家讲授营销技巧。读者在阅读后，能够学到一些营销技巧和方法，以及应对各种意外事件的处理方法，可以进一步加强自身实际操作的能力。

大客户销售24大妙招

刘文清

已完结· 5.67万字

告诉你职场必备的24招销售技巧。

微信大客户营销：赢在强关系链打造

吴鹏程

已完结· 5.91万字

本书主要介绍了如何用微信进行大客户营销，逐步打造强大的关系链体系。全书共分为7章，分别介绍用微信建立强大的朋友圈、建立高质量的客户资源、精细化管理客户资源、朋友圈有效互动的关键点、朋友圈自我营销的关键策略和朋友圈借力自我营销的方法等内容。 本书结合大量实例，有内容有干货，适合职场新人、销售经理、市场经理、总经理和创业者朋友们阅读学习。

轻松搞定一日三餐

邱克洪

已完结· 2.44万字

《轻松搞定一日三餐》分三章，□□章精选受欢迎的元气活力早餐，含粥品、点心、面条、水饺、饭等经常出现在家庭餐桌的菜品，第二章精选简易营养午餐，含外食便当、经典开胃家常菜、营养汤等菜品，第三章精选健康快捷晚餐，含沙拉、炒饭等适合晚上吃的食物。书内配有精美图片和详细制作步骤，一学就会。

大客户营销增长策略：破解业绩增长瓶颈，释放可持续增长潜能

易斌

已完结· 17.41万字

这是一本帮助企业解决销售运营粗放低效、销售培训效果无法落地、销售变革项目难见成效、销售人才培养缓慢等问题，提升企业销售认知的实战指导书。本书基于企业在销售管理体系建设与变革升级方面存在的真实关键问题，围绕销售方法与销售管理体系的重要概念、最佳实践及常遇到的业务挑战，具体从“道”的层面分析业务挑战背后的真实原因，从“术”的层面提供解决问题的思路和最佳实践方法。本书从营销理念、销售方法、营销策略、管理方法、人才选育5个模块55个主题进行全方位论述，每个主题都基于真实场景问题，提出解决思路。

赢在客服：微店售前、售中、售后客户服务一本通

薛梅

已完结· 6.36万字

本书内容涵盖客户服务工作的售前、售中、售后三个阶段，详细介绍了微店客服工作内容、售前学习、销售技巧、查看及处理订单、售后服务要点以及客户关系管理系统，能让读者对微店客户服务工作的思路和相关注意事项有一个全面、细致的了解。书中有大量图文并茂的实操案例，即便是刚刚上手的微店店主，也能迅速掌握要领。

学会和客户说话

郑一群

已完结· 14.77万字

本文汇集了8大销售升级阶梯，66条实用销售法则，102个销售实例。是目前最完整、最实用的销售实战经典。无论刚踏入销售这一行，还是已有几年销售经验，你都能从《学会和客户说话》中找到解决销售困惑、提高业绩的诀窍，轻松掌握和客户说话中的主动权，快速、顺利地拿下订单！作者郑一群是畅销书作者，拥有十多年的职场从业经验和企业管理经验，对企业管理和员工培训有独到见解。

我的第一本HR实战指南：HR高手教认错搞定人力资源管理

周菲

已完结· 9.08万字

对有志于从事人力资源工作的人来说，如果你进入的是一家大型企业，那么恭喜你，大企业成熟细致的分工和完善的人才培育机制，让你能很快把工作做好，学以致用。而对于像笔者这样一直在中小企业工作的HR来说，如何将理论在工作中落地，始终是一个不断摸索和不断吸取教训的过程。 本书是笔者多年工作实践的总结，书中的章节是按照人力资源的基本模块展开的，但其中70%以上的内容都是关于具体的工作该怎么做，而不是关于理论的。不管是介绍人力资源规划工作、招聘工作、培训工作、激励工作还是介绍绩效管理工作，本书传递的内容都力求让读者读完之后能马上开展相关的工作，并且把工作做到位。 本书适合中小企业HR尤其是刚入行或者想入行的H

如何赢得大客户

金卫

已完结· 14.26万字

《如何赢得大客户》讲述在如今这个一切都讲究高效率的时代，销售人员已经不仅仅单纯地去追求成交率和销售利润，促成销售、赢得客户的效率也成了销售人员所追求的指标之一。那么，作为销售人员，如何提高自己的销售效率？如何去快速分辨眼前的客户有没有成交意向？如何快速地把自己以及产品的魅力展现给客户？如何在销售过程中及时修正自己的销售策略？如何在与客户的沟通中快速把握客户心理？如何在面对销售挫折的时候快速反应并重建信心？如何快速把握客户的成交意愿把每一笔销售都完成得滴水不漏？这一个个问题，都是摆在每一位销售人员面前的试卷，等着我们去写下答案。

搞定对方心理大全集

牧之，向敏

已完结· 32.02万字

牧之编著的《搞定对方心理大全集》分为上下两部分，系统地整理了识人方法以及应对不同人的策略。上部分着重从人的肢体、语言、声音、品行、行为细节、兴趣爱好等方面人手。重行分析，让读者通过这些内容了解一个人的心理变化，然后适当采取巧妙的语言应对以及倾听、将心换心、情感笼络、见风使舵、攻其弱等方法来搞定对方心理。 《搞定对方心理大全集》下部分主要介绍怎样和面试官、上司、下属、同事、女人、男人、顾客、陌生人、朋友、对手、小人交道，怎样才能获得对方的好感，怎样让自己在人际圈中规避可能存在的风险等。

管理常识一本搞定

樊绍烈

已完结· 15.15万字

《管理常识一本搞定》围绕企业管理中的计划管理、决策管理、变革管理、管理几个方面，选取了78条管理常识，如印加效应、鱼缸法则、手表定理等，用企业实际管理中的案例，加上通俗的解释，告诉读者如何让下属心服口服，如何调动员工的积极性，工作中如何做到互相尊重与理解，如何与员工进行无阻碍的沟通，如何把大家拧成一股绳，如何识人用人以及如何抓住目标与管理等。

搞定系统设计：面试敲开大厂的门

AlexXu　著

已完结· 11.37万字

系统设计面试被认为是所有技术面试中难度最大的面试，因为面试题的范围都非常广且模糊，其答案也是开放的，不存在标准答案或正确答案。本书是专门为准备系统设计面试的读者而撰写的，重点讨论了分布式系统中的常用组件和大型Web 应用的系统架构，涵盖了几类常见的典型应用，包括聊天系统、视频流系统、文件存储系统（云盘）、支付系统等，旨在帮助读者掌握构建一个可扩展的系统所需的基础知识，为面试做好充分准备。 作为过来人，作者提出了应对面试题的“四步法”，即确定问题范围→总体设计→细节设计→总结，书中的案例基本上都是按照这个步骤进行解析的。这种独特的呈现方式，直接针对面试者在面试过程中可能遇到的问题，帮助他们厘清思路，有条不紊地作答。 通过本书，读者可以了解不同Web 应用的系统设计方案的要点及采用的技术，据此查漏补缺，补齐自己知识体系中的短板，为面试成功增添更多的可能。而对于已经是架构师的读者而言，书中的案例将为他们提供新的思路和灵感，有助于他们在面试中更加从容地展现自己的设计思路和实践经验。

搞不掂客户，就做不好业务

徐谦

已完结· 13.74万字

本书通过新的技巧和方法、详尽的案例告诉我们世界上没有搞不掂的客户，关键就在于你是够了解你的客户如何思考，懂得如何影响他们的思维，指导如何与他们更好地沟通，那么就能掌握提高销售业绩的办法。

大客户营销

陈明宇，曹大嘴，傅一声　著

已完结· 9.74万字

超预期经营：不确定性时代高效赢得客户四步法

李晖

已完结· 13.72万字

无论企业家发现了什么样的市场商机，提出了什么样的战略意图，做出了怎样的创新举措，设计了怎样的业务模式，最终超出客户预期的表现才能让企业在竞争中胜出。超预期经营管理上接企业战略、品牌经营，下达操作执行、客户沟通，是一种创新的积极有效的思维方式。本书对消费产品、商业服务、工业品、IT等领域20多家企业正反两面的实战案例进行了复盘和分析。首先，在宏观层面，从战略高度构建了一套系统、科学的超预期经营的基本原理与方法论；其次，在微观层面，围绕识别客户预期、打破认知偏差、引导客户预期、不断超出客户预期，结合实战案例分析，给出了具体的实践工具、实操方法和技巧；最后，围绕如何从超越客户预期出发、实现战略的驱动

金牌销售赢得客户心理的八大关键

苗小刚

已完结· 5456字

[中国纺织出版社]

大客户营销

陈明宇，曹大嘴，傅一声　著

已完结· 9.74万字

《大客户营销》内容简介：本书通过定位（锁定大客户）、拓客（开发大客户）、邀约（提升见面的成功率）、破冰（获取客户信任）、痛点（挖掘客户需求）、卖点（塑造产品价值）、价格（报价、定价和让价策略）、谈判（消除客户抗拒）、成交（大客户成交策略）和维护（超值服务带来转介绍）这十个方面的阐述，打造了一整套系统性的从客户定位到成交的大客户营销策略。

我的客户是大佬

本宝宝一米七

已完结· 111.90万字

　　程咬金：南哥，开黑好不好，求带上铂金。　　李白：小哥，这个月的网费我一定会还的，不然我给你写几首诗吧。　　唐伯虎：妙哉，这画简直惟妙惟肖。　　叶南新：想留在庄园，把你们身上的好东西全都交出来！

把话说到客户心里

兰华

已完结· 7.03万字

[中国纺织出版社]

银行客户经理营销实战全能一本通

凌晨四点半

已完结· 28.29万字