把话说到客户心里

兰华

已完结· 7.03万字

[中国纺织出版社]

贴心话：把话说到对方心里去

安琪

已完结· 9.49万字

如何让一个从人生*跌落的人恢复对生活的信心，并鼓起继续奋斗的勇气？如何让赞美的话听起来更受用，让闻者如沐春风？如何让一个不接受意见的人乖乖认可批评，改正错误？如何让一个不相信推销广告的人认可你的话，买你的东西？这就要看你说话的本领了。如果能将话说到他们心里，说对了，说好了，说贴心了，他们就“叫”了，就“笑”了；如果说错了，说坏了，说偏离了，他们就“跑”了，就“跳”了。本书从实用的角度出发，通过大量翔实具体的事例，再融入贴心理论指导，让读者知道如何让话语贴心，如何用话语引导对方、掌控对方，最终使自己成为一个说话高手。

把话说到对方心里去

马　丽

已完结· 4.80万字

把话说好很重要，《把话说到别人心里去》是本具体事例和理论指导相结合的，阐述如何抓住人心，说好话，把话说到别人心里去的的一本通俗易懂，易于学习的书。 书中指导我们要从生活中积累素材，培养表达技巧，树立自信，精准表达等方面进行语言的准备和表达实施。同时也指出了有效表达需要避开潜在的误区。

把话说到别人心坎里

王迪

已完结· 14.11万字

本书再现了众多人人熟知的生活场景、精于描绘, 巧于析理, 用特有的轻松、温和、幽默、睿智的语言, 将作者积累数十年的“嘴”上功夫为读者一一道来。从说话本身蕴涵的“短句”“顿挫”等技巧, 到通过灵活运用说话的技巧, 使自己在众多场合得以争取主动、赢得尊重、缓和冲突、化解矛盾、收获成功。

话语攻心术：把话说到对方的心坎里

成杰

已完结· 12.61万字

从心理学角度来分析，对话中一问一答的语言形式并不值得关注，更为重要的是在对话交流的过程中，所形成的人际关系上的均衡力量。假如某人掌握了一定的对话技巧，那他就很容易地说服别人，不仅能让听话者接受自己的条件，按照自己的意思行事，还能让自己成为大众的焦点，博得异性的青睐。这难道不是一种能力的体现吗？ 兵法有云：“攻城为下，攻心为上。”对话也是一样的道理，跟人沟通的时候，逞口舌之利是没有用的，心理的较量才是重要的。那些口若悬河、滔滔不绝的人，他们说的话有几个人愿意听呢？除了演讲、辩论等少数场合，“口才太好”的人大多都会招致别人的厌烦。所以，话不在多而在精。只要说话高手一开口，一言一语都能恰如其分，入耳入心；一字一句都能扣人心扉，动人心弦。那些能把话说到对方心窝里、真正打动听话者的语言，往往都融入了一定的心理策略。

精准表达：把话说到心坎里

庞金玲

已完结· 9.97万字

沟通不是说话，不是找碴儿，是就某件事达成共识，解决问题。善于讲话不等于善于沟通。沟通的效果取决于我们*终对沟通内容的理解情况，只有沟通双方真正理解了对方所表达的内容并达成共识才算沟通成功。能和多少人达成共识，决定了一个人的*终成就。　　本书适合所有人阅读。

学会和客户说话

郑一群

已完结· 14.77万字

本文汇集了8大销售升级阶梯，66条实用销售法则，102个销售实例。是目前最完整、最实用的销售实战经典。无论刚踏入销售这一行，还是已有几年销售经验，你都能从《学会和客户说话》中找到解决销售困惑、提高业绩的诀窍，轻松掌握和客户说话中的主动权，快速、顺利地拿下订单！作者郑一群是畅销书作者，拥有十多年的职场从业经验和企业管理经验，对企业管理和员工培训有独到见解。

说说心里话

燕赵散人

已完结· 45.27万字

本书描绘了主人公赵建军作为知青在新时代的背景下奋斗创业，生活和打拼时发生的一系列酸甜苦辣的百味人生。

青春叛逆期，父母说给男孩的心里话

胡胜林

已完结· 726字

[中国纺织出版社]

爸妈说给青春期男孩的心里话第2版

杜金环

已完结· 2146字

青春期是朝气蓬勃的年纪，但也是充满暴风雨的年纪，每个青春期的男孩，都要面对各种各样成长的烦恼，而这些烦恼，都需要我们父母为他们指点迷津，解疑答惑。 本书就是从青春期男孩的教育问题出发，对青春期男孩遇到的各种困惑予以解答，并且对他们这段时间的人生观、价值观予以正确的引导，以帮助每个青春期男孩以乐观的心态去迎接他们未来的人生！ 　　

青春叛逆期，父母说给女孩的心里话

王慧敏

已完结· 1048字

[中国纺织出版社]

以客户为中心：服务重塑酒店竞争力

张川，郭庆

已完结· 14.01万字

本书以服务的认知和实践为两条主线，从感性和理性两个视角，相对系统地对酒店服务的内涵和外延进行了深入剖析，沿着“发现问题”“认清问题”“解决问题”的逻辑思路，帮助读者理解酒店服务，并为读者提供了相应的落地实施工具。全书共六篇十七章：分析了目前行业中普遍存在的对服务的理解和实践的误区，同时通过详细的调研数据说明了不同类型酒店的顾客对服务的要求不同，以此指引读者了解各类顾客的真正诉求，从而为服务实施提供参考。除此以外，书中还引入了“关键时刻”的概念，对酒店服务的关键时刻进行了梳理，并给出了具体的实施建议。同时，本书也阐述了如何建立酒店服务管理系统，包含从组织架构的建立到SOP（Standard Op

超级吸金术：透析客户心理的运营实战秘笈

成智大兵

已完结· 11.34万字

如何快速地获得客户？怎样在市场竞争中脱颖而出？高效成交客户的秘诀是什么？如何能够整合资源，做到一本万利？ …… 营销需要技巧，需要直击自身问题，从根源入手。作者从其亲身经历的案例中提炼、浓缩，总结出一个又一个实操精妙的营销策略，这些策略曾使近200家中小企业不断前进，它们有的已经上市，有的年营业额达上千万，甚至是上亿。 在本书的每一章节中，作者都力图还原那些实战案例，并以此来帮助你更好地理解成功背后的营销策略，充分地掌握策略的使用技巧，让你了解到如何获得更为丰厚的利润、源源不断的客户，如何轻松提高成交率、巧妙整合资源，从而实现利润指数级的倍增。

销售一定要学会心理学：洞察客户心理实现有效成交的46个技巧

张静静

已完结· 7.45万字

本书主要讲述了销售员如何通过观察，了解客户心理，从而找到成交机会顺利成交的销售技巧。本书内容实用、语言活泼、案例丰富有趣，每一小节分为理论讲解、案例展示、技巧总结等部分。书中的举例切合销售场景，让读者不费力气就能迅速掌握洞察客户心理的技巧，运用恰当的沟通方式打动客户。

如何说客户才会听 怎么听客户才会说

陈荣赋，尹培培

已完结· 27.79万字

雄辩是银，倾听是金。有时候，销售员通过听要比通过说能做成更多的交易。一个成功的销售员不仅要会说，还要会听。销售员只有掌握了说话和倾听的技巧，业绩才会不断提高。用嘴说，用心听，言谈之问赚取亿万财富!本书介绍了在销售中卓有成效的各种心理策略。这些心理策略环环相扣，直击销售全流程中客户的各种心理，让你能够轻松应对并掌握客户的心理变化，从而洞察客户的心理需求、抓住客户的心理弱点、突破客户的心理防线、解除客户的心理包袱、赢得客户的心理认同，进入一个“知己知彼、百战百胜”的销售境界。最终改善你的人际关系、提升你的销售业绩，让你在不经意间升级为销售高手。

如何说客户才会听，怎样做客户才会买

李晓龙

已完结· 14.13万字

《如何说客户才会听 怎样做客户才会买》以“如何说客户才会听，怎样做客户才会买”为核心理念，引用典型的销售案例深入浅出地讲解了“如何说客户才会听”的说话技巧、沟通方法，以及“怎样做客户才会买”的销售战术和策略，展示了在每一个完整的销售过程中、每一个细微的销售步骤中都要用到的说服客户、促成交易的一整套销售技能，引导广大销售员快速提高自己说话本领和销售能力，化解销售中的难题，轻松成交每一单。 能说会道，说到客户心坎上，让客户无法拒绝你。观察观色，把握成交时机，把任何东西卖给任何人。

如何说客户才肯听，怎么听客户才肯说

孙豆豆

已完结· 9.12万字

口才说话技巧销售技巧销售心理学 市场销售管理营销高手房产汽车电话销售畅销书籍

写给青少年朋友的心里话

张巨温

已完结· 16.63万字

《写给青少年朋友的心里话》一书与广大青少年朋友见面了。这是我在古稀之年对几十年酸甜苦辣之忆，起降沉浮之思，曲折坎坷之悟，现以殷切期盼之心献给青少年朋友，旨在为青少年朋友在人生之初，树雄心、立壮志、懂礼仪、明是非、勤读书、求上进、奠好基、走好路，让青春璀璨辉煌，使人生精彩纷呈。该书原是我写给孙子的心里话，经整理现以《写给青少年朋友的心里话》出版。当时，孙子在初中读书，为了给他以激励，促他以上进，我每天写一段话给他，直至高中毕业。2014年，孙子高考被录入中国戏曲学院灯光设计专业。自此我给他写话的次数减少，至今约计30余万字。同时，我也将一些心里话发给远在外地的两个外孙女，给她们以启示。至今，大外孙女已大学毕业，小外孙女已被天津大学录取，都圆了自己求学的美梦。

说话说到位

冯丽莎

已完结· 20.11万字

说话很难，难就难在说话太容易。这并不矛盾。薛维的话可以张嘴就来，骂人的话可以脱口而出，吹牛也用不着上税，实在自己一个人寂寞还可能自言自语。但在这人声鼎沸的世界里，让人们挑着听你的声音就不太容易了，再让人为你的话而鼓掌喝彩更是难上加难。有时候使尽全力去喊未必让人震惊，一声叹息却让人心潮澎湃 洋洋洒洒的长篇大论常有鼾声相伴、平平淡淡的只言片语指不定就能换来掌声雷动。看来说话确是一门学问。

学阿里巴巴那样搞定上亿客户

金错刀

已完结· 1.13万字

阿里巴巴有着上亿的客户，面对客户，阿里巴巴是如何应对的？在阿里看来，客户第一，服务好了客户，就有了一切。

LBS客户定位与精准营销：大数据时代的O2O核心应用

张国文

已完结· 9.57万字

本书是国内第一本基于LBS进行客户定位和精准营销的宝典，是移动互联网时代O2O、APP、大数据应用的核心命脉与商业实战入口。 本书紧扣“实战”，从两条线专业、深层地讲解LBS客户定位和精准营销。 一条是横向案例线，通过LBS做得最好的20个行业、60家企业的100多个实战案例，向大家展示LBS营销方法，如微信、百度地图、大众点评网、爱帮网、QQ空间、今日头条、星巴克、优衣库、滴滴打车、百度迁徙、开心网、麦当劳、高德地图等企业在LBS中的精彩应用，帮助大家向这些成功企业学习LBS的战略布局、实施与运营。 一条是纵向经营线，深入剖析LBS的商业模式、现状趋势、移动搜索和购物、大数据营销模式、SoL

金牌销售赢得客户心理的八大关键

苗小刚

已完结· 5456字

[中国纺织出版社]

把你藏进我心里

八千

已完结· 45.47万字

男神吃瘪追爱大法——娱乐圈当红流量小生，没有不迷他的女人存在，偏偏范小夏‘例外’，偏偏范小夏又是他当年暗恋的对象，多年磨砺归来，他不信他拿不下范小夏！暗恋是一种特殊的情感表达方式。Ta的一颦一笑，像甜美的符号烙印在心底。有的人大胆表白，有的人直到毕业季也没勇敢示。“江肖尘如果是明星，我一定是他的头号粉丝！”室内设计系的江肖尘总是人群里的焦点。因为范小夏的一句话，放弃原本安稳的未来而踏入一个未知的领域———娱乐圈。三年里他却没有等到他的头号粉丝。某天无意间江肖尘走进一家咖啡店，里面的装修设计让他抓到了范小夏的线索。原以为没有机会再次遇到的人，却再一次踏进了他的世界……

销售这么说，客户就会听你的

贾春涛

已完结· 17.77万字

一句话打动客户：成就金牌销售员的62个关键

吕国荣,邹华英

已完结· 12.92万字

[中国纺织出版社]

客户体验101：从战略到执行

刘胜强

已完结· 35.75万字

销售一定要会心理学：洞察客户心理实现有效成交的46个技巧

张静静

已完结· 15.70万字

客户旅程：以客户为中心的作战地图

刘胜强　编著

已完结· 26.70万字

以客户为中心：服务重塑酒店竞争力

张川，郭庆

已完结· 22.94万字

《以客户为中心：服务重塑酒店竞争力》以服务的认知和实践为两条主线，从感性和理性两个视角，相对系统地对酒店服务的内涵和外延进行了深入剖析，沿着“发现问题”“认清问题”“解决问题”的逻辑思路，帮助读者理解酒店服务，并为读者提供了相应的落地实施工具。 全书共六篇十七章：分析了目前行业中普遍存在的对服务的理解和实践的误区，同时通过详细的调研数据说明了不同类型酒店的顾客对服务的要求不同，以此指引读者了解各类顾客的真正诉求，从而为服务实施提供参考。 除此以外，书中还引入了“关键时刻”的概念，对酒店服务的关键时刻进行了梳理，并给出了具体的实施建议。同时，本书也阐述了如何建立酒店服务管理系统，包含从组织架构的建立到SOP（Standard Operating Procedure，标准作业程序）的梳理和实施。 《以客户为中心：服务重塑酒店竞争力》一大的特点是作者基于20余年的酒店实践工作经验，通过丰富的实践案例对书中的观点进行了阐述，帮助读者真正理解“服务是什么”“服务为什么”和“服务怎么做”，因此对大部分服务行业尤其是酒店行业的管理者、员工，以及旅游酒店管理专业院校师生来说具有一定的参考意义。

随身带个英雄联盟客户端

懒到不想呼吸

已完结· 225.41万字

意外带着英雄联盟客户端来到武者世界的陈烁，发现自己竟然可以购买游戏中的英雄！于是，他在异世那轰轰烈烈的强者之路开始了。绊脚石？通通踹开！拦路虎？全部斩杀！谁，也不能阻挡我在强者道路上的前进！德玛西亚正义，死灵狂暴，提伯斯之怒、堕天一击。看这些英雄技能如何藐视异界的天阶武技。德玛西亚之力盖伦、亡灵勇士塞恩、战争之王潘森、审判天使凯尔、虚空行者卡萨丁、复仇焰魂布兰德、齐天大圣悟空。看这些强大的英雄如何笑傲群雄！