服务的59个满意法则

盛安之

已完结· 16.96万字

由于客户服务这一行业的特殊性，本书的侧重点不在于理论的梳理，而是偏重于理论知识与案例并重，本书为从事各个行业的客户服务工作者们提供了实用的技能和大量可供借鉴的案例。除了理论点评外，更设计了大量的服务场景和实例，内容生动、真实、有趣。描述了这些行业客服人员有可能会遇到的服务难题及应对方法，将这些案例集中在一起，并予以适当的点评与指导，以适应不同行业的客户服务人员的要求。

操场下100层的学校：彩虹树的特别邀请

(韩)崔银玉

已完结· 2.48万字

正在教室上课的金路，发现学校操场中央出现一道彩虹。没想到虹光里居然有通往地下的楼梯！他和伙伴们顺着楼梯往下走，来到了非常辽阔、深有100层楼的学校！

抱怨是最好的礼物：创造持续竞争优势的顾客满意学

(台湾) 卫南阳

已完结· 16.33万字

在全球景气持续低迷，又逢中国加入WTO，国外业者正在大潜进入本国市场之际，业者如何赢得顾客青睐，获取顾客的忠诚，已是一个关乎生死存亡，能否永续经营的重要课题。 本书首先以何谓顾客谈起，主张应从心理与行为两方面落实顾客满意，并关注员工满意的问题，强调顾客满意与员工满意双管齐下，才能创造企业生存的利润。书中跳脱了礼貌，技巧的论述与一般概念的讲授，而从经营哲学，经营理念，经营策略的层面，为为者提供了许多具体可行的顾客满意成功之道。 全书架构完整，立论，总结了作者十年的辅导经验与学理涵养，而且没有太多的专有名词，浅显易懂，平易近人，是E世纪业者学习顾客满意经营不可多得的入门宝典。

萨满请神人

清风无欲

已完结· 70.68万字

人人都说：“请神容易送神难”。而我是一名职业请神人

情深意动：傅少宠妻请温柔

薄欢

已完结· 131.25万字

顾言曾天真地以为，她拥有了两情相悦的爱情。 可结婚三年，为了继承家族的遗产，婆婆迎小三入门，丈夫逼她打掉了自己的孩子，而她还要笑着为丈夫的绯闻做公关。 浮华的婚姻背后，是她千疮百孔的心。 几经挣扎，顾言选择了涅槃重生。 “傅先生，给我一个孩子，我们离婚吧。”

悍妃来袭：王爷前方请注意！

流水不过笔砚

已完结· 108.83万字

一朝穿越，21世纪武器研究生沦为相府三小姐。相传她懦弱无能，任人打骂、欺负也绝不敢还手，可这抹异世亡魂从此却让他们彻底颠覆了世界观。　　说她懦弱，那正拿着刀追得太子殿下哭爹喊娘的人是谁？　　说她无能，那在朝堂之上逗得天子龙颜大悦的人是谁？　　说她任人打骂绝不还手，那把后娘气得吐血，把众姐妹打成猪头的人是谁？　　说她欺负人？NO！NO！NO！她只是以其人之道还治其人之身而已。

萌宝排排站爹地请签收

same果果

已完结· 147.41万字

林氏集团总裁林霁尘被迫结婚后，一直觉得就是对那个女人的恩赐。直到有一天，女人跑路了。临走前还打赏了他一笔巨款……“太太找到了吗？”“找到了！”“她想好怎么死了吗？”“……没有，她发了一个快递过来，要总裁您支付高额赡养费呢。”助理狂汗从身后拉出了正手拉着手的小萝卜丁……“……”叶繁枝！你给我等着！！！

猎婚盛宠：席少请站好

香橙橙

已完结· 112.03万字

为替父还债，尹依被迫嫁给残疾老公。 被责骂、被压迫……本以为是个火坑，却被宠成了女王。“惊！席少花了几个亿，就为给他夫人买一个护身符！” “天！席少给夫人买了一所学校让她念书！” 众人感慨，杀罚决绝不近人情的商业大佬，竟然一改往日人设，化身怒掷千金为红颜的温情总裁。 尹依跟着点头：霸总就是不一般。但——“席城俞，我生气了！”男人挑眉，“老婆，下跪道歉，可以吗？”

替身娇妻：霍少请靠边站

月长歌

已完结· 127.80万字

结婚多年，她甘愿当他的白月光替身，一直履行着夫妻义务。她知道这一切都是合约，可她还是动了心。白月光回国，高傲又美丽，对比自己，只是个虚假的替代品，她落荒而逃，躲了起来。直到有一天，霍淮深一身疲惫的找到了她，如视珍宝，“阿零，回来好不好，我知道错了。”身后一个小萝卜头朝他脑袋使劲扔了个石子，“坏东西，放开我妈咪！”

快穿：各位饲主请注意，我就是要萌死你啊

桑心离

已完结· 152.47万字

【动物快穿+萌宠+轻松+治愈+1v1】别人快穿什么的，都是穿成人，但只有她许乔乔，每一次穿越，都不是人。第一次穿成小兔子，幸好这是一个修仙世界，她还有机会变成人，于是便踏上变成人的征途，机缘巧合之下，与一只大灰狼结伴同行。结果，她和一只大灰狼在一起了。一只兔子和大灰狼在一起了。许乔乔：这配置还挺离谱的。第二次穿成一只白刺猬，但谁成想，才过来没几天，就被一只天敌盯上，给掳走了。结果，谁能告诉她，这猫头鹰老是嘴对嘴喂她吃饭是怎么回事。照顾幼崽也不能这么照顾吧。许乔乔：所以我又和天敌在一起了。第三次穿成一株珍惜灵草，有一只特别垂涎灵草的灵兽......结果......许乔乔：行了行了，我能猜到结局，不用继续往下说了。第四次穿成......第五次穿成......每一次许乔乔都能被天敌盯上，先是投喂，麻痹她的心神，最后将她拆分入腹，吃干抹尽。许乔乔：......就挺离谱。

仙师出没，请注意安全

蓝羽荻

已完结· 134.94万字

　　修仙世界最注重辈分，谁最厉害谁就是老大，想要竖着走还是横着走都不成问题。修仙世界有一个美丽的传说，千万不能碰上华阳宗的仙师花无弦，此仙师冷漠无情，一旦发怒可以掀翻对方整座仙山，或者灭掉整个仙派。某日仙师收了一个小弟子，这是仙师人生第一遭，是以将小徒弟宠着呵护着，不时还要学习《宠物饲养法》避免小徒弟产生忧郁情绪。　　月华澜哭唧唧：“师傅，别人嘲笑我，说我像一只兔子。”　　花无弦冷淡：“兔子很好，很可爱。”　　月华澜大哭：“他说我是一个肥兔子，人家只是有点胖而已，根本就不肥。”　　花无弦放下手中的《宠物饲养法》：“哪个混小子说的，我去灭了他全家。”　　咳咳，忘记说，美丽的传说已经更改，如今谁招惹月华澜就是等同花无弦，因为仙师很护短。

席少，请站好

香橙橙

已完结· 62.61万字

为替父还债，尹依被迫嫁给残疾老公。新婚夜被羞辱、婆婆彪悍、外人责骂……本以为是个火坑，却被宠的天天下不了床。“惊！席少花了几个亿，就为给他夫人买一个护身符！”“天！席少给夫人买了一所学校让她念书！”……众人感慨，杀罚决绝不近人情的商业大佬，竟然一改往日人设，化身怒掷千金为红颜的温情总裁。深夜，男人勾唇浅笑：“再来一次？”尹依捂紧被子，拒绝三连，“我不行，我困了，不舒服！”轮椅上的老公，分明是一头披着羊皮的狼啊！

魔王出没请注意

巧乐吱

已完结· 10.79万字

世界上最可怕的生物是什么？是明德学院叱咤风云的金发大魔王丹尼斯！世界上最不幸的事情是什么？是超级大路痴美少女夏以瞳竟然踩到了金发大魔王的脸！夏以瞳，从今天开始，我要让你用身体赎罪！夏以瞳因为冒犯了金发大魔王，而被迫签下了女仆契约，成为了大魔王的女仆：做女仆就算了，为什么大魔王还要给她安排礼仪训练之类的无聊工作呀，是觉得她的工作量还不够大吗？辛苦万分的生活中，还好有美男西吾作为她的灵魂支柱。可是……可是为什么越和大魔王接触，夏以瞳的心就越向他靠近呢？天啊，是这个世界疯了，还是她疯了？

绝颜妃倾天下之王爷靠边站

水沐汐晨

已完结· 25.32万字

姐妹情深不敌命，再世相见不相识。一见钟情不言弃，终得云开见月明。万里红妆惊世人，佳人突殒恨难平。恩怨纠葛渐显现，似梦似幻终是怨。命运之轮已转动，覆水难收又如何？逆天改命属我愿，万劫不复亦不怨！千年记忆一朝复，百世情缘何归宿？愿君护得玲珑心，从此万载不相离。【发于梦溪文学网，集穿越与玄幻为一体】

Boss请注意：娇妻重生了！

念洲公子

已完结· 81.33万字

“只要捅他一刀，从此债务两清？！”呸，当她还是前世那白痴替死鬼？！那可是帝都第一世家，龙家第三代掌舵人！重来一次，她定要死死抱住这条闪闪发光的金大腿！只是……他怎么醒了？“你敢给我下药？”男人盯着她。“误会误会，我是想救你的……”“说实话！”男人震怒！离落一小心肝一跳。“其实，我想抱金大腿！” 可是，金大腿不好抱，一不留神，抱偏了！五年后！龙北陌怒气冲冲的看着面前缩小版的小包子，对着某女咬牙切齿的吼道:“我的金大腿你不抱了？我的金小腿好抱？”“呵呵，好抱，又软又糯，还无比听话，龙少要不要抱抱？”

补气养血美到老：老中医亲授的驻颜秘方

吴永慧

已完结· 10.79万字

第一前辈请注意

魔末末

已完结· 10.97万字

一遇见男生就起红点，碰到他们更是头晕目眩。患有男生过敏症的天一一原本以为自己很倒霉，没想到更倒霉的是，她竟然在参加决赛之前被可怕凶残的水果武器砸晕而错过比赛。真倒霉，转入男生学院的第一天，倒霉地邂逅了一个冰山美少年，还阴差阳错成为了学院的“第一前辈”。就在新身份引起众人的排挤，天一一举步维艰时，藤西宿却坚定不移地站在了她的身后，更有貌美惊人的樱雪翔鼓励她。就在她渐渐察觉到对藤西宿的某种心意时，一个真相残忍地在她眼前揭开，那段悠远的记忆也被轻轻地翻开……

百诡出没，天黑请闭眼

半世无声

连载中· 494.26万字

作者微信：zwt15966，书友交流QQ184938184，欢迎交流。 阴阳二界有百鬼，道门驱邪有百法。无头鬼，吊靴鬼，五奇鬼，黄父鬼，拘魂鬼，刀劳鬼，暗夜的角落，百鬼夜行，万鬼伏藏，游走于阴阳两界，正在窥视着你的一切...

我的肆意人生

莫离

连载中· 183.08万字

第一人称社会文，牌技，千术，江湖套路，爱恨情仇。

师娘，请自重

不醉

连载中· 819.35万字

陈玄有九个美若天仙的师娘，有一天晚上，九个师娘悄悄的走进了他的房间，对他进行惨无人道的折磨，陈玄从此日夜无眠……　　“师娘们，请自重啊！”“叫什么叫，还不是为了教你修炼顶级功法！”

妖臣撩人：皇上请您自重

芙鱼

已完结· 193.38万字

前世吃尽渣男亏，血浸满门，她被活活气死。今生重生成京城第一纨绔，一日看尽长安花。渣男贱女尽管来，整不哭你们算我输。恶毒继母和婊妹？哪儿凉快哪儿呆着去。功名、利禄、还有成群结队攀交情的王爷公子哥儿，她春风得意马蹄疾。但……她发誓她再也不沾酒了！！某日早上酒醒，她发现她睡了当朝第一俊颜冷心的九五至尊……小腿有点打颤……“皇上，臣，臣不是故意的。”皇上俊眉一挑：“哦？可朕是故意的。”

朕心爱的丑姑娘，请多指教

一味相思

已完结· 166.57万字

未婚夫从千尊万贵的太子爷变成了半死不活的瘫子，豪门贵女气性大直接抹脖儿死了，剩下破相了的倒霉丫鬟被摁着头坐上了花轿。“你是瘫子，我是丑女，咱俩半斤对八两，谁都别嫌弃谁。”初见之时，她虚张声势、一派趾高气昂。……“余生还请你指教。”经年之后，昔日半死不活的瘫子款款向她走来，亲手给她戴上了凤冠。“咋、 咋指教？”平日上蹿下跳的丑丫头，难得一副小媳妇儿模样。“这样指教……”

闪婚蜜宠：老公大人请温柔

温煦依依

已完结· 467.82万字

结婚前一天，她亲眼目睹男友和他的准大嫂在办公室上演限制级戏码，心碎之时，一个沉稳的男人出现在她身边。“跟我结婚，这样，他们两个无耻的男女就要每天叫你大嫂？怎样？” 就这样，领了证。 可是，谁能想到，原本坐在轮椅上的老公不仅不无能，还动不动就把她吃干抹净……

妃不好惹：战神王爷请接招

悠小姐

已完结· 74.45万字

要问宁昭穿越到墨朝，最大的收获是什么，那自然是收服了出名的直男六王爷。人前墨绝尘：“宁昭，你身为六王妃，就要有王妃的自觉 。你的眼睛只能看本王，你的心里也只能有本王的存在，你要是敢多看三哥一眼，本王就……”宁昭：“就怎样？”墨绝尘：“就给你休书一封。”人后宁昭收拾好包袱，便准备自请下堂回将军府。却不想堂堂六王爷，心甘情愿奉上兵符和王爷大印，跪在搓衣板上，一脸委屈：“媳妇，我错了，求原谅！”

一夜锁情，总裁先生请温柔

木槿花开1980

已完结· 460.62万字

被男友劈腿的苏青在酒吧随便抓了个男人，一夜后，发现对方竟然是个让女人合不拢腿的超级帅哥，心慌之下她大大嘲讽了一番人家技术不好，扔下一百五十块酬劳便落荒而逃。翌日，苏青悲催的发现公司新任总裁竟然有点眼熟。苍天啊，大地啊，她真是想死的心都有了，错把财神爷当牛郎，还把他得罪的透透的。某日：“你不是说对我这种要哪没哪的女人不感兴趣吗？”苏青望着不断逼近的关暮深，一步步后退。他将她从上到下看了一遍，勾唇道：“你不一样，我感受过你的内在美。”她慌乱的试图说服他。“还是前凸后撅的女人才有味道，我不是你的菜！”关暮深轻轻叹息。“苏青，因为你对我始乱终弃，我很难过，文件我都没心情签了。”

隐婚挚爱：前夫请克制

苏柠檬

已完结· 527.52万字

本来他就不爱她，她也不爱他。干嘛非得强在一起？他彩旗飘飘，她靠写他的绯闻赚钱不挺好的嘛。可是，忽然有一天，老公性情大变，要和她传绯闻，让她写？？？

她站在时光尽头

洛西西

已完结· 123.40万字

本书又名：总裁他有恋物癖；顾慎行有个谁也不知道的毛病，他喜欢收集无生命体征的东西，小到一颗钉子，大到屋顶防雷锅盖，只要他能找到，只要他能买到。这种偏执很像有病，尤其他还会抚触聊天。然而谁都不知道，他只是在找一个人，一个藏在时光尽头里的人……

引妻入局：陆少，请接招

糖豆是猫

已完结· 124.82万字

唐家幼女，表面乖软可亲，实则高冷孤傲。在陆湛眼里，她宁可高傲地发霉，也不愿屈尊去爱人。无论他怎么折腾，花边新闻满天飞，她也不过点个头，说一句“请注意安全”。她永远像一只高傲的凤鸟，睥睨着你，漠然以待。陆湛收拢得了商场上任何刁钻的对手，却收服不了镇在家里的明媒正室陆太太。可到最后陆湛才发现，她不是不懂爱，是她暖的那个人不是你！

傅太太请把握好尺度

暮色云遮

已完结· 151.21万字

许倾城煞费苦心设计嫁给了傅靖霆。她以为婚后的生活注定水深火热。却发现，是另一种火热水深。傅靖霆勾着她下巴笑的很贱：傅太太，欢迎持证上岗。许倾城评价：傅靖霆这人又骚又贱。傅靖霆评价：我太太漂亮端庄出得厅堂入得……咳咳……厨房。她以为他是她的绝路，后来才知也是她的归处。毕竟，这世界，妖孽也成双。

人生得意无尽欢

六道

已完结· 280.23万字

本文是重生文，纯属虚构，若有雷同，实属巧合。他曾做过佣兵，做过杀手，做过中间人。用他自己的话讲，他的骨子都是黑的，无论怎么洗都洗不白。不过老天给了他一次洗白的机会——重生。当饱经沧桑的灵魂重生在一名高中生的身上，一场波澜壮阔的故事从此开始。