江湖风云之侠客行
心随梦寒
已完结· 85.76万字
一个拥有侠客，金钱、美色、权利、阴谋的江湖！看一位来自异界的少年如何在众多美女、权势、阴谋中穿插！我们的目标：要泡最漂亮的妞；穿最好的衣服；练最厉害的武功。这一切的一切尽在《乱闯侠客行》中！！！
大汉神医侠客行
百灵草盛-奇迹小说家
连载中· 1.28万字
她从小偷学医术，养父身为医者献身瘟疫，死前告诉她亲生父母含冤而死的真相。这更让她下定决心苦学医术，成为第一女国医，后来查清亲生父母死亡真相，平反冤案后离开皇宫。 他是一个孤儿，被两个师父收养，对医术、玄门之术都颇有研究，武艺高强，料事如神，是难得的奇才。他平定瘟疫后协助她查清了当年冤案。后因亲生父母与江湖帮派有关而和她隐居人间，悬壶济世。 汉武帝开始求仙问道，造成很大的不良影响，他们重出江湖，巫蛊之乱搞得人心惶惶，他们亦出手查出罪魁祸首，还天下一个太平。
影子侠客
火焰公子
连载中· 6.95万字
月亮消失在深红色的窗帘后面，血红色的黑暗降临了。当他们被碾碎、淹死或烧死时，他们痛苦地尖叫着，他们的身体像一块块海绵一样在鲜红的波浪中翻滚。我向他们伸出手，大声喊着——我的朋友！ 我祈求吸血鬼们放开我，这样我就可以和我的兄弟姐妹们一起死去。但我还是不能冲破那看不见的界限，越来越多的吸血鬼消失在滚滚的烈焰和鲜血中，消失在无情的红色浪潮中。 一千个生命灭绝了？一千五百名战士被消灭？两千个灵魂飞向天堂？两千五百人死亡的嚎叫？三千具尸体在火焰中起伏燃烧。
青城十九侠（第二卷）
还珠楼主
已完结· 34.95万字
青城十九侠（第二卷）
武侠小说史话
梁守中
已完结· 12.28万字
一部严谨又有趣的中国武侠小说极简史。梳理中国武侠小说上千年的发展流变，比较包括金庸、梁羽生、古龙、还珠楼主、平江不肖生等一众代表性作者、作品的异同优劣。写尽江湖神功奇情，演绎人间爱恨悲喜；始于武侠而又终于武侠。
还珠楼主武侠经典小说套装93册
还珠楼主
已完结· 1434.23万字
还珠楼主武侠经典小说套装93册
淘宝客服超级口才训练与实用技巧——网店销售中的144个经典沟
毕传福
已完结· 11.82万字
互联网时代，淘宝网店飞速发展，淘宝客服人员的作用日渐凸显。而淘宝客服人员与买家的沟通表达能力，对于促成网上交易、维护自身网店的利益和形象，以及聚集忠实买家，起到了至关重要的作用。那么，如何培养淘宝客服人员的超级口才，让他们掌握更多实用技巧，提高自身的沟通表达能力呢？ 本书从宝贝介绍、在线沟通、消除顾虑、激发欲望、拒绝让价、处理中差评、处理投诉、争取100%好评、电话沟通九个方面展开讲述，告诉淘宝客服人员应该如何与买家沟通，如何以出色的口才和技巧来应对与买家沟通时所遇到的各种情况。全书共提供了144个情景案例，淘宝客服人员可以有针对性地进行学习，有效提升自己的品口才能力，并创造出色的业绩。 这是
小飞侠彼得·潘
（英）巴里
已完结· 10.69万字
《小飞侠彼得•潘》是一部充满想象与刺激的儿童冒险童话，讲述了小女孩温迪和她的两个弟弟在会飞的小男孩彼得•潘的诱哄下，来到了梦中的国度乌有岛，经历了一系列冒险与奇遇的故事。
小飞侠彼得·潘
【英】詹姆斯·巴里
已完结· 9.17万字
《小飞侠彼得·潘》是苏格兰小说家及剧作家詹姆斯·马修·巴里享誉世界的儿童文学作品。故事讲述一个会飞的淘气小男孩彼得·潘和他的伙伴们在永无岛的冒险故事，与他相伴的孩子有温迪·达令及她的两个弟弟、精灵叮当铃、土著公主虎妞莉莉以及一群迷失少年们，以虎克船长为首的一群海盗是他们的威胁。孩子们脱离了成人，无拘无束，自由自在，在彼得·潘的率领下，自己处理一切事务，尽情玩耍，也历经了各种危险。彼得·潘，这个不肯长大的男孩，已经成为西方世界无人不知的人物，象征着永恒的童年和永无止境的探险精神。
以客户为中心：服务重塑酒店竞争力
张川，郭庆
已完结· 14.01万字
本书以服务的认知和实践为两条主线，从感性和理性两个视角，相对系统地对酒店服务的内涵和外延进行了深入剖析，沿着“发现问题”“认清问题”“解决问题”的逻辑思路，帮助读者理解酒店服务，并为读者提供了相应的落地实施工具。全书共六篇十七章：分析了目前行业中普遍存在的对服务的理解和实践的误区，同时通过详细的调研数据说明了不同类型酒店的顾客对服务的要求不同，以此指引读者了解各类顾客的真正诉求，从而为服务实施提供参考。除此以外，书中还引入了“关键时刻”的概念，对酒店服务的关键时刻进行了梳理，并给出了具体的实施建议。同时，本书也阐述了如何建立酒店服务管理系统，包含从组织架构的建立到SOP（Standard Op
蜀山剑侠传（第二集）
还珠楼主
已完结· 5.80万字
蜀山剑侠传
仙侠镇小传
雨中思米来
连载中· 6197字
浮生仙门长女，浮生若水，自幼体弱却灵性天成。父亲温顺，母亲刻薄虚荣，虽不被善待，若水仍对父母敬爱有加。成年若水因一封密函，引发对母亲的信仰崩塌，由爱生恨，怒而离家。 知己青狐妖仙一路护送，情愫暗生，怎奈人妖虐恋终成空。儿时竹马至善相伴出海，西摩仙岛，三年精修。若水参悟爱与仁慈，战胜黑犬心魔，才发现心魔竟是自己。过往恩怨情仇，究竟何去何从？
赢在客服：微店售前、售中、售后客户服务一本通
薛梅
已完结· 6.36万字
本书内容涵盖客户服务工作的售前、售中、售后三个阶段，详细介绍了微店客服工作内容、售前学习、销售技巧、查看及处理订单、售后服务要点以及客户关系管理系统，能让读者对微店客户服务工作的思路和相关注意事项有一个全面、细致的了解。书中有大量图文并茂的实操案例，即便是刚刚上手的微店店主，也能迅速掌握要领。
蜀山剑侠传（第十二集）
还珠楼主
已完结· 8.41万字
蜀山剑侠传
金牌网店客服实战108招：小服务大效果
徐茜
已完结· 18.33万字
108个纯高手干货技巧，打造懂顾客、会销售的网店客服，有效地提高客服人员的业务水平，提高产品的好评率，让店铺的销售额和口碑同时提升！ 137个沟通场景案例，既包括客服工作的前期、中期、后期阶段，同时从心理、产品等多角度帮助客服人员找到更适合的沟通方法，让沟通赢在起点。 全书内容包含8大建立好印象的方法、10个介绍产品的要点、10种灵活沟通的技巧、10条倾听与询问的规则、10种促进快速下单的策略、10个消除顾客疑虑的方面、10个不让利却让顾客觉得值的理由、10种消除抱怨的方式、10种处理差评的举措、10个解决投诉的步骤、10条获得如潮好评的途径，系统化地介绍客服人员沟通的方方面面。 本书适合的读者群：电商网店店主们，特别是淘宝、天猫、微店店主们；进行客服口才培训的各类电商、客服类的企业；传统客服转型电商客服的企业。
蜀山剑侠传（第二十二集）
还珠楼主
已完结· 9.56万字
蜀山剑侠传
蜀山剑侠传（第二十五集）
还珠楼主
已完结· 3.25万字
蜀山剑侠传
蜀山剑侠传（第二十一集）
还珠楼主
已完结· 4.99万字
蜀山剑侠传
蜀山剑侠传（第二十三集）
还珠楼主
已完结· 14.11万字
蜀山剑侠传
淘宝网店金牌客服实战
老A电商学院 主编
已完结· 6.58万字
如果说电子商务是不断前行着的列车，那么客服就是推动着列车前进的动力源。本书针对客服工作的所有重点内容展开讲述，力图将零基础客服培养为金牌客服达人。 全书共7章，第1章介绍网店客服的基本概况，即客服是做什么的，需要掌握哪些知识；第2章介绍了售前客服的工作流程，全方位地介绍作为售前客服所应该具备的心态、知识储备、工作能力等内容；第3章以大量的实例教程分析了售前客服的经典案例，总结了实用性极强的销售技巧和话术；第4章详细讲解了售后客服的工作流程，帮助读者把握售后客服流程的主要工作内容和工作环境；第5章内容同样以大量的售后客服的真实案例对售后客服的工作技巧和话术做了总结；第6章则以数据监控为切入点，对
蜀山剑侠传（第二十六集）
还珠楼主
已完结· 7.42万字
蜀山剑侠传
蜀山剑侠传（第二十集）
还珠楼主
已完结· 7.86万字
蜀山剑侠传
蜀山剑侠传（第二十四集）
还珠楼主
已完结· 4.82万字
蜀山剑侠传
蜀山剑侠传（第三十二集）
还珠楼主
已完结· 8.31万字
蜀山剑侠传
蜀山剑侠传（第二十九集）
还珠楼主
已完结· 8.84万字
蜀山剑侠传
蜀山剑侠传（第二十七集）
还珠楼主
已完结· 9.17万字
蜀山剑侠传
蜀山剑侠传（第二十八集）
还珠楼主
已完结· 8.55万字
蜀山剑侠传
蜀山剑侠传（第四十二集）
还珠楼主
已完结· 8.84万字
蜀山剑侠传
网店客服实操
崔恒华
已完结· 7.46万字
本书介绍的客户服务方法与技巧都是经过皇冠级网店实战运用并被证明行之有效的，对急需提升管理能力但又异常忙碌的店主及客服来说，每天只需花费很少的时间，就能轻松掌握销售秘诀，给店铺的业绩带来翻天覆地的变化。本书对客服工作流程进行了分解，对客服工作的每个环节、客服应该具备的技能和知识进行了梳理，并添加了客服在接待客户时应用的一些技巧及后期客户的维护管理方法。通过本书的学习，网店客服可以快速、有效地提升个人工作技能，*终提升店铺销售额。本书基于多位淘宝金冠卖家多年来开店的经验，针对淘宝管理和客服进行了全面、系统的讲解。本书共7章，主要介绍了客服岗前准备、客服销售技能、与客户沟通和解答问题、客服售前打消客户的疑虑、说服客户达成交易、售后的交易纠纷处理、客户关系管理等内容。
拼多多中小卖家运营实战：店铺设计+数据分析+推广方法+客服技巧
闫明
已完结· 18.35万字
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