杭州创博通信技术有限公司
已完结· 7.33万字
本书帮助有志于从事微信公众号领域的人员，快速了解一线团队的运作模式，能让读者从全局角度迅速理解各个岗位在团队里的角色和价值，以便尽快找到自己的工作方向。同时，本书也介绍了一些新手必须掌握的工作方法和工作技巧。本书围绕微信公众号的七大运营岗位—包括产品经理、交互设计、运营经理、视觉设计、数据分析、文案策划、客户服务—分享了来自资深专业人士的方法与经验。无论是刚刚起步的新手，还是具有一定经验的专业人员，都可以从本书中获得实用、有效的知识。
薛梅
已完结· 6.36万字
本书内容涵盖客户服务工作的售前、售中、售后三个阶段，详细介绍了微店客服工作内容、售前学习、销售技巧、查看及处理订单、售后服务要点以及客户关系管理系统，能让读者对微店客户服务工作的思路和相关注意事项有一个全面、细致的了解。书中有大量图文并茂的实操案例，即便是刚刚上手的微店店主，也能迅速掌握要领。
鲁迅，戴望舒，郁达夫，朱自清
已完结· 24.45万字
本套书包含鲁迅、朱自清等名家的经典著作——《朝花夕拾》、《背影》等四部著作。
吾宋
连载中· 204.05万字
主修犯罪心理的秦牧，被派往平安市刑警队实训，一个初出茅庐的大学生，却接连破获惊天大案，裂口女尸案、分尸案、不明乳房案、死者复生案……人性中恶的一面不断冲击着秦牧认知，也让他更加坚定，在各种诡谲的案子之中不断获得成长，也逐渐发现早年父母残忍杀害的疑点，而种种线索都指向了那个最不可能的人……
一米水田
已完结· 131.18万字
四年前，他中毒失忆，成为富州城的一名流浪汉。 四年后，他摇身一变，成为人尽皆知的药神。 ‘当仰天怒放心中怨，一怒踏平万千仇’。 让所有仇敌无处藏身。 让看不起他的人高攀不起。
莫奈何
已完结· 470.14万字
至尊归来，本想安稳过日子的他，却处处被人瞧不起，结婚当日，他振臂一呼，九大战神奔来，跪喊师父…
柠檬团
已完结· 199.64万字
她本是富家千金，可母亲被人害死，自己和弟弟在继父家中相依为命，千万家产尽数落入继父之手。为了拿回家产，替母亲报仇，她嫁给了一个素未蒙面的男人，却被对方告知：“我对女人不感兴趣，你不要痴心妄想。”她心灰意冷，直到被他吃抹干净后才恍然大悟：“你不是对女人不感兴趣？”谁知，他却变了话，“欲擒故纵懂不懂？”
冷海隐士
连载中· 546.65万字
一名传奇警卫，超凡脱俗的风流史；一位中华英雄，在世界掀起的强烈风暴；一个热血男儿，在花花大都市里的快意纵横。震惊世界的惊世绝技，绝非虚构。多少俏美佳人，为他芳心荡漾；多少英雄骄子，为他两肋插刀，成就一段都市英豪传奇。
比利比利轰
已完结· 273.39万字
仙道盟已经是强弩之末，唯一还能战斗的就是一号。妖族的大军如潮水般涌了过来，仙道盟已经没有了退路。“一号，一定要坚持住啊！”身后传来了绝望的呼喊，一号的眼中突然多了一丝光彩，转过头看向了仙道盟一众期待的目光。记忆如一道洪流，狠狠地冲开了一号脑海里…… 授权级别： 签约作品 作品类别： 现代修真 本周点击： 0 本月点击： 0 本周红包： 0 本月红包： 0 本周盖章： 0 本月盖章： 0 本周鲜花： 0 本月鲜花： 0 标签： 仙侠世界 傀儡一号 仙侠世界2
（法）加缪著；柳鸣九译
已完结· 4.84万字
《局外人》是1957年诺贝尔文学奖得主、法国存在主义作家阿尔贝•加缪的小说代表作。加缪这样评价他的“局外人”：他不耍花招，拒绝说谎，是什么他就说是什么。他拒绝表演自己、矫饰感情，善良宽和，不说废话。他的随和温顺、好说话、不计较、安分、实在，在社会看来，就是冷淡、孤僻、不通人情、不懂规矩、作风散漫、庸庸碌碌、浑浑噩噩……他是穷人，是坦诚的人，喜爱光明正大。他是无任何英雄行为而自愿为真理而死的人……
唐崊
已完结· 141.90万字
他本是名门之后，却一心要创业，第一次创业失败，让他一无所有，妻子离他而去，自己成了父母眼中的废物，过了三年的低谷期，好运终于降临，他用了不到一年的时间，就成为了小有名气的人物，美女投怀送抱，住洋房，开豪车，但他拥有了这一切时，才发现自己缺少的，是一颗真正懂他的心。与此同时，危机也再次降临。
无心
已完结· 334.28万字
六年前他遭人陷害身陷囹圄，妻离子散，家破人亡，六年后他浴血归来，那些富商巨贾，一方霸主，如今都要臣服在他脚下。
莫苍穹
已完结· 152.44万字
谁说修仙就一定要拜个山门，认个师傅？有时候其实很简单，加个聊天群就可以满足自己成为牛逼闪闪修真者的愿望
千若盏
已完结· 92.74万字
俗话说一夜夫妻百日恩，“女人，你好吵！”这是蓝辛睁开眼这个男人对她说的第一句话，看着自己身上的陌生男，她一个铁头功砸了过去逃之夭夭！峰回路转，眼前这个霸道妖孽怎么有点眼熟？妈呀，他穿上衣服我差点没认出来！“敢打总裁客户，滚去当助理！”“敢毁总裁生意，滚去当仆人！”某女炸毛：还有什么放马过来！总裁挑眉：“敢占了我的心，这辈子别想离开！” “我从始至终都在逃离你，之前，是不爱，现在，是爱的太深。”男人笑容神秘，眉间凉薄，小狐狸逃逃逃，他就不信了，这个女人能逃出自己的手掌心！
大天使
已完结· 145.70万字
一双铁拳，缔造一个旷世兵王传说！ 与红粉佳人一起，书写浪漫爱情！ 陈锋因为死鬼师傅交代的任务返回都市，一双铁拳，纵横驰骋，挑战一切不服！
毕传福
已完结· 11.82万字
互联网时代，淘宝网店飞速发展，淘宝客服人员的作用日渐凸显。而淘宝客服人员与买家的沟通表达能力，对于促成网上交易、维护自身网店的利益和形象，以及聚集忠实买家，起到了至关重要的作用。那么，如何培养淘宝客服人员的超级口才，让他们掌握更多实用技巧，提高自身的沟通表达能力呢？ 本书从宝贝介绍、在线沟通、消除顾虑、激发欲望、拒绝让价、处理中差评、处理投诉、争取100%好评、电话沟通九个方面展开讲述，告诉淘宝客服人员应该如何与买家沟通，如何以出色的口才和技巧来应对与买家沟通时所遇到的各种情况。全书共提供了144个情景案例，淘宝客服人员可以有针对性地进行学习，有效提升自己的品口才能力，并创造出色的业绩。 这是
吴军
已完结· 8.09万字
电子商务的蓬勃发展改变了人们的购物习惯，网络购物已成为人们消费的主要趋势。在此背景下，电商客服成为了各电商企业吸引和维系客户的关键资源。本书全流程介绍了电商客户服务的方法、工具和技巧，并针对客服服务环节中的沟通话术、工具应用、联动销售、客户投诉、协同工单、负面评价、退换货、物流，以及客户管理环节中的询单质检、培训考核等典型问题，给出行之有效的解决方案，旨在帮助电商客服人员提高业务技能，帮助客服主管提升客服管理能力。 本书可作为各类电商培训机构的客服培训教材，也可作为电商客服人员的自学用书。
唐达天
已完结· 21.08万字
升迁之路，九曲十八弯，每个弯都暗藏玄机。本书是唐达天“领导”三部曲的第一部，是作家唐达天的另一种小说写法，也是一种新的尝试。谁是一号人物？他们如何掌控全局？他们怎么样驾驭形势？小说名家唐达天转型力作，集悬疑、侦破为一体，将小说创作推向了又一个高峰。读者从中感受到的不仅仅是当下生活的现实翻版，更是一个巨大的社会隐喻。
《投资银行业务》编写组
已完结· 74.12万字
《2017年保荐代表人胜任能力考试辅导教材 投资银行业务》是专门为保荐代表人胜任能力资格考试而编写的同步复习资料。本书严格遵循“保荐代表人胜任能力——投资银行业务”考试大纲的要求，根据改革后历次考试特点架构知识体系，内容条理清晰，结构严谨。本书从基本的、重要的考点出发，深入浅出地向考生讲解了各个知识点，同时精选考试真题与典型习题，使考生在复习知识点的同时，熟悉考试真题的命题风格和特点，并能通过典型习题的练习来巩固相关知识，增强应试能力。 《2017年保荐代表人胜任能力考试辅导教材 投资银行业务》以参加保荐代表人胜任能力考试的考生为主要读者对象，特别适合临考前复习使用；同时本书也可作为证券行业相关培训机构的辅导教材，以及高等院校财经专业师生的参考用书，还可以作为注册会计师、律师的业务参考用书。
【智】波拉尼奥
已完结· 66.03万字
四位（三男一女）当代欧洲文学评论家，他们的命运因一位名叫本诺·冯·阿琴波尔迪的德国作家而联系在一起。这四位学者在各自的国家翻译、研究阿琴波尔迪，*终在国际文学研讨会上相识并成为好友，随后，一种罗曼蒂克的感情在这一女三男之间渐渐萌发…… 一个偶然得来的小道消息让人相信阿琴波尔迪*近忽然在墨西哥现身。于是，这四位评论家中的三位飞往墨西哥，来到一座名叫圣特莱莎的破败城市……
柯南，叶晖，陈剑标
已完结· 10.94万字
本书是一本淘宝客服理论与实践相结合的图书，全书共分3个篇章，包括“先导篇”“攻略篇”和“终结篇”，对淘宝客服的工作环境、淘宝客服的基本要求、淘宝客服的服务技巧、淘宝客服的管理等内容都进行了详细介绍，阐释了淘宝客服应该掌握的理论知识及在各个服务环节应该掌握的服务技巧。本书“攻略篇”的7个实战攻略包括“使用恰到好处的开场”“掌握网上销售技巧”“合理应对买家议价”“巧妙催付完成订单”“全方位跟踪订单信息”“提供贴心的售后服务”“处理买家的各类评价”，“先导篇”为“成为淘宝金牌客服”，“终结篇”为“淘宝客服的日常管理”。
侯虹斌
已完结· 20.35万字
转型时代，如何转身？侯虹斌冲破舆论迷阵，点醒困顿中的大众。我们只能继承贫穷吗？凤凰男得罪了谁？全民催婚是“维稳”……厘清社会热点之核心，道破舆论的双重标准、悖论及洗脑套路。不憎恨生活方式的多样性，不拒绝人生的可能被拓宽，一个社会正因有了各种各样的可能性，才能稀释我们的现代性焦虑。
【日】太宰治，【日】中岛敦，【日】芥川龙之介
已完结· 30.80万字
人间失格+罗生门+山月记
牧九州
已完结· 679.28万字
五年前，父亲公司被人设计陷害，血本无归，江北辰为了给父亲治病在亲人面前受尽屈辱，甚至被未婚妻无情抛弃，最后更是被沉入江中。五年后，他荣耀加身，强势归来，不仅扫尽一切凌辱，为父报仇，更是屹立九州之巅，俯瞰天下。
〔美〕菲尔·汤恩
已完结· 12.18万字
这是一本简单易行的实用股票投资指南！ 沃伦·巴菲特说，投资只有两条法则——一号法则：不要赔钱，二号法则：牢记一号法则。如果你在购物方面有经验，知道如何找到高性价比的东西，那么基于同一理念的一号法则对你而言就不会有任何困难。一号法则解决的问题就是如何使低风险与高收益并存，让你拿着富裕的钱早日过上无忧无虑的生活。
徐茜
已完结· 18.33万字
108个纯高手干货技巧，打造懂顾客、会销售的网店客服，有效地提高客服人员的业务水平，提高产品的好评率，让店铺的销售额和口碑同时提升！ 137个沟通场景案例，既包括客服工作的前期、中期、后期阶段，同时从心理、产品等多角度帮助客服人员找到更适合的沟通方法，让沟通赢在起点。 全书内容包含8大建立好印象的方法、10个介绍产品的要点、10种灵活沟通的技巧、10条倾听与询问的规则、10种促进快速下单的策略、10个消除顾客疑虑的方面、10个不让利却让顾客觉得值的理由、10种消除抱怨的方式、10种处理差评的举措、10个解决投诉的步骤、10条获得如潮好评的途径，系统化地介绍客服人员沟通的方方面面。 本书适合的读者群：电商网店店主们，特别是淘宝、天猫、微店店主们；进行客服口才培训的各类电商、客服类的企业；传统客服转型电商客服的企业。
林叙白
已完结· 143.19万字
五十万的利诱，女神的青睐，血气方刚的叶逸轻松入彀，甘愿做了冲喜工具。 没想到，噩梦刚刚开始。 女神林芊芊的一杯水，直接送他锒铛入狱。 怨恨绝望之际，入选神秘部队，一去五年，沙场戎马。 当四海承平，叶逸无心享受荣耀万丈，回归东海，势要揭开五年前的迷案，让曾经那些不可一世的阴谋家，付出惨重的代价！ 只是，故乡不仅有仇恨，更有愧疚与温情。 花花都市，且看叶逸如何龙腾天下，抱得美人归。
老A电商学院 主编
已完结· 6.58万字
如果说电子商务是不断前行着的列车，那么客服就是推动着列车前进的动力源。本书针对客服工作的所有重点内容展开讲述，力图将零基础客服培养为金牌客服达人。 全书共7章，第1章介绍网店客服的基本概况，即客服是做什么的，需要掌握哪些知识；第2章介绍了售前客服的工作流程，全方位地介绍作为售前客服所应该具备的心态、知识储备、工作能力等内容；第3章以大量的实例教程分析了售前客服的经典案例，总结了实用性极强的销售技巧和话术；第4章详细讲解了售后客服的工作流程，帮助读者把握售后客服流程的主要工作内容和工作环境；第5章内容同样以大量的售后客服的真实案例对售后客服的工作技巧和话术做了总结；第6章则以数据监控为切入点，对
栀栀不倦
已完结· 77.85万字
我在某天醒来发现身边躺着一个陌生男人，丈夫与婆婆不停地骂我，当我莫名其名地被赶出家门，才意识到这是一场阴谋，并发现丈夫陷入了美人计，出卖了他公司的机密，然后我遇见了万先生——丈夫的顶头上司，我在最狼狈的时候遇见了他，他居然还污蔑我碰瓷，但他们公司因为我丈夫一行人的出卖，出现了危机，不得不选择跟我合作……在这过程之中，我们互相唾弃，又互相惺惺相惜，擦出了爱情的火花，我甚至为了帮他度过困境，任由他的前未婚妻肆意凌辱……并且被另外的人追杀……
崔恒华
已完结· 7.46万字
本书介绍的客户服务方法与技巧都是经过皇冠级网店实战运用并被证明行之有效的，对急需提升管理能力但又异常忙碌的店主及客服来说，每天只需花费很少的时间，就能轻松掌握销售秘诀，给店铺的业绩带来翻天覆地的变化。本书对客服工作流程进行了分解，对客服工作的每个环节、客服应该具备的技能和知识进行了梳理，并添加了客服在接待客户时应用的一些技巧及后期客户的维护管理方法。通过本书的学习，网店客服可以快速、有效地提升个人工作技能，*终提升店铺销售额。本书基于多位淘宝金冠卖家多年来开店的经验，针对淘宝管理和客服进行了全面、系统的讲解。本书共7章，主要介绍了客服岗前准备、客服销售技能、与客户沟通和解答问题、客服售前打消客户的疑虑、说服客户达成交易、售后的交易纠纷处理、客户关系管理等内容。
