吴军
已完结· 8.09万字
电子商务的蓬勃发展改变了人们的购物习惯，网络购物已成为人们消费的主要趋势。在此背景下，电商客服成为了各电商企业吸引和维系客户的关键资源。本书全流程介绍了电商客户服务的方法、工具和技巧，并针对客服服务环节中的沟通话术、工具应用、联动销售、客户投诉、协同工单、负面评价、退换货、物流，以及客户管理环节中的询单质检、培训考核等典型问题，给出行之有效的解决方案，旨在帮助电商客服人员提高业务技能，帮助客服主管提升客服管理能力。 本书可作为各类电商培训机构的客服培训教材，也可作为电商客服人员的自学用书。
张烜搏
已完结· 13.33万字
即使在微信沟通越来越普遍的新时代下，电话沟通作为一种更直接、更快速、更具有深度互动性的沟通模式，对很多行业和企业来说仍然是不可或缺的。 有效地运用电话进行销售，已经成为数百万人的职业技能。然而，随之而来的是客户对电话销售越来越大的抗拒。
玉名
已完结· 14.74万字
中国的A股市场已经进入弱有效市场阶段，听消息、跟大资金买的办法已经不奏效了。在这个牛短熊长、震荡市周期更长的市场里，散户投资者要如何生存下来？ 投资者只有学会自己思考，自己观察市场，掌握主体思维和规则意识，才能在股市中站稳脚跟，进而一步步扩大财富圈。 哪些投资策略适合自己，哪些技巧可以用，如何用，以及如何看破股市中的一些套路，这就是本书要教会大家的。
护城河工
已完结· 11.34万字
股市中有五花八门的炒股技巧、千变万化的技术方法，对于股民尤其是新股民来说，要掌握这些方法技巧难度非常大，即使认真去钻研了，实战中也不一定能灵活运用。 荣千主编护城河工著的《擒住大牛-81句炒股口诀让你轻松学会股票实战技巧》以口诀为索引，带出一个个由前人经验总结得出的实用投资技巧，这是以语言符号为载体的、核心式的、有利大脑记忆的股票学习方法。内容上有对口诀的要点提示，同时还有图文并茂的详细解释及知识延展，方便投资者的理解和记忆。
盲三刀
已完结· 102.75万字
一个瞎子和父亲流浪十七年后回到家族，自称魔女的徐月儿闯进了他的世界。追杀，救人，灭族。为了报仇，开始新的旅程。十神族的秘密，秦族的杀戮。和平的表面下，暗流涌动，复仇之路，何处是尽头……
龙飞
已完结· 7.66万字
超简单！理论结合实战，通过120多个知识精讲，助读者快速精通看盘！ 全图解！以图诠释文字，通过410多张图片与注解，让读者轻松弄懂看盘！ 本书共分为9章，具体内容包括：“解读看盘核心要点—读懂股票盘口语言”“随时随地移动看盘—使用手机APP看盘”“预先洞悉盘面风云—基本面与股价趋势”“破解各种盘面形态—使用K线工具看盘”“捕获盘面每日先机—分时图的看盘要点”“破解股价运行玄机—运用量价分析看盘”“预测股价变化趋势—使用切线理论看盘”“提高分析的可靠性—使用各类均线看盘”“深层解构盘中动向—运用实用指标看盘”。 本书结构清晰、案例丰富、实战性强，不仅适合刚入门的股票用户，同时还可以作为证券、投资
探花周
已完结· 13.27万字
会当短线技、一览股市小。 近年来，短线操作越来越受到广大投资者的喜爱，这是因为短线操作周期短、见利快，具有高度的灵活性和高收益性。但是并不是每个采取短线操作的投资者都可以获利。 通过这本书你将了解到短线炒股的基本知识和投资理念，熟悉短线操作的基本流程，知道如何看大盘、如何选股、如何分析最佳买卖时机，同时还能了解各种短线操盘技法和止损解套技巧的运用。掌握了这些知识，你将在变化多端、深不可测的股市中游刃有余。
郭浩
已完结· 7.73万字
本书围绕趋势研判、图表研究、买卖点精准把握、未来股价预测和选股这条主线，展示出一套全新的并在实战中已经得到证实的操盘思维模式和完善的交易理念。 本书共分8章，内容以实战操盘为重点，全方位剖析技术形态背后的原因，包括主力行为密码、狙击暴涨股技术、特殊形态的处理、白马股精选等。本书适合各类股民阅读。
马涛
已完结· 8.67万字
零基础、全图解，以通俗易懂的实战步骤的方式详细讲解了股票K线图基础知识。 本书共分为10章，具体章节内容包括：从零入门，掌握K线基础知识；手机看盘，K线动态尽在掌中；关键要点，掌握单日K线形态；组合出击，常见K线组合形态；捕捉涨跌，洞悉K线市场规律；指标分析，领悟K线盘面信息；把握趋势，透过K线分析大势；量价分析，洞悉K线与成交量；看懂主力，K线形态一目了然；操盘有术，解读K线盘口玄机。 本书结构清晰，案例丰富，实战性强，专为学习股票K线图的读者量身定制。本书不仅适合刚入门的股票用户，还可以作为证券、投资等公司用于培训、指导客户的读本。
马涛
已完结· 8.24万字
零基础、全图解，以通俗易懂的实战步骤的方式详细讲解了股票分时图的基础知识。 本书共分10章，具体内容包括：“从零起步，零基础读懂分时图”“网络淘金，使用计算机看分时图”“一手掌控，使用手机看分时图”“开盘分析，及时判断行情走向”“盘中分析，看准时机稳操胜券”“尾盘分析，承上启下趋利避害”“形态分析，提高分时图分析技术”“识别主力，解读主力分时图盘口”“量价分析，掌握分时图与成交量”“抓住买卖点，轻松获得投资收益”。 本书结构清晰、案例丰富、实战性强，适合新手股民入门学习，同时也可作为证券、投资公司的培训、指导教材。
曾伟忠
已完结· 16.55万字
我国的档案开放工作至今已实施了将近30个年头，虽然取得了历史性的重大进步，但还存在一些不足，开放的内容和方式还远远不能满足数字化时代的要求；而要建设高质量的数字化档案开放目录，则需要高水平的档案人才和技术、充足的资金、完备的制度等。因此，国家各级档案馆档案开放目录的建设已成为我国档案开放工作能否有效实施的关键因素之一。 本书在对国内外档案馆开放目录的深入研究的基础上，将目录学和档案学的研究有机地结合在一起，提出了档案开放目录体系建设的思路与对策，不仅有助于国家各级和各类档案馆开放目录建设的定位，而且有助于档案馆在具体的方案实施中加以完善。
付刚
已完结· 8.22万字
[中国纺织出版社]
陈楠华
已完结· 11.07万字
软文营销是一种“讲故事”形式的营销手段。软文营销运用灵活的方式将广告隐藏在软文当中，神不知鬼不觉地将广告诉求悄悄植读者心中。 内容推荐：本书基于互联网时代的大背景，结合大量真实的软文案例，从理论到实践，详细讲解软文写作技法、软文营销的主流技术，深度讲解软文传播形式与策略，引领营销人员紧跟时代，轻松玩转软文撰写的方法和营销技巧。
白手
已完结· 26.94万字
前世华夏国被誉为“人形兵器”的杨含一次实验爆炸无意间打开了空间虫洞，来到异世界，他将如何依靠自己的力量推进异世界文明，建立人类无上文明国度，主宰一切！走向巅峰！
张宪文，吕晶，曹大臣
已完结· 19.93万字
《南京大屠杀史料集》是一项大型学术工程，史料的搜集、整理及英、日、德、意、俄等文献的翻译和编辑出版，是十分复杂艰巨的工作，因而只能分批陆续出版。相近的史料内容，安排在不同卷次先后出版，也是迫不得已的，敬请读者原谅。我们希望这套史料集能为海内外广大的历史研究者和众多读者提供尽可能多的、内容丰富全面的历史资料。但是，由于材料来源广泛，有加害方、受害方、第三方的亲身经历、亲见亲闻材料，也有回忆材料、各种档案文献材料、报刊材料等，其对南京大屠杀的记述有不一致的地方，甚至受记述者立场、观察角度或认识上的局限，记述有矛盾之处，也有一些错误的或不正确的观点，这并不奇怪。对这么一件震惊世界的大惨案，声音不可能完全一致。保存史料原貌。是历史工作者应具有的职业道德和学术规范。因此，我们对史料均照原样收录，不加任何更动，提供给历史研究者，由他们在使用时加以考辨、解析，得出符合历史事实的科学结论。[
康凯彬
已完结· 11.30万字
本书从短线投资者的角度，结合沪深股市的经典实战案例，细致全面地讲解了股市中常用的短线看盘技巧和技术分析方法。 书中所讲的短线看盘实战技法简单、实用，即使是没有股票操作基础的投资者，经过学习也可以轻松地掌握本书所介绍的看盘知识、技巧和经验，读懂盘面信息，准确预判股价走势，识别主力操盘意图，正确选择目标个股，精准把握买卖点，是投资者短线看盘不可多得的一本好书。
康凯彬
已完结· 9.17万字
[中国纺织出版社]
天池心海
已完结· 11.66万字
K线图是证券市场重要的分析工具之一，K线分析方法也是实用、应用广泛的分析方法。本书从实战应用的角度，讲解了股市各种K线形态与K线组合的特征、市场含义和操作策略等基础知识；分析了K线形态中买进、卖出信号的判别方法；阐述了庄家在建仓、洗盘、拉升、出货过程中的K线表现形式和细节；着重论述了大盘指数的K线形态分析；还提供了K线实战技法和K线盈利交易系统。 本书配以沪深股市大量新的经典实战图，以帮助读者更好地理解相关知识，内容简单、易学，迅速引领读者进入K线之门，把握升跌盈亏，力求稳定获利。
康凯彬
已完结· 14.08万字
庄家运作一只股票时，无论是有意还是无意，都会在盘口留下不可磨灭的痕迹。散户要在股市中紧跟庄家，成为股市赢家，必须认识自己，了解对手，只有知己知彼，才能百战百胜。 本书全面地介绍了庄股的各种形态特征以及庄家坐庄的全过程，针对庄家不同的坐庄阶段，详细地解读了庄家的各种操盘手法及散户可采取的应对策略和技巧。本书修订后，引用了大量沪深股市的实战案例，散户一看就懂、一学就会，是一本引导散户炒股获利的好书。
静音之域
已完结· 201.81万字
这是一个几乎没有智能机器人，只有人形的架空世界。而人形中最优秀的人形少女拥有非同寻常的能力。（欢迎加入交流群，群号：474699881，欢迎各位大佬到来~）
茶文
已完结· 6.24万字
茶文著的《互联网爆破术(快速掌握互联网运营全链条实战技巧)》是一本实用的互联网运营书籍，可以让读者快速掌握运营全链条的干货技巧和相关模型，涵盖如何有效寻找市场的需求爆破点，通过测试一步步放大并引爆，直至赢利。本书很好适合互联网运营人员及互联网创业者阅读，它可以帮读者快速了解互联网运营的核心技巧，并用大力度优惠的成本取得成功。本书5大特色：快速入门、实战干货、低成本、系统学习、名家精华。作者在多家上市公司工作过，拥有大量成功案例。通过阅读本书，读者不但能够快速掌握互联网运营的诀窍，还能轻松提高自己的水平和视野。 安德鲁·陈（Andrew Chen）有一个观点：所有的增长招式都越用越滥，效果越来越差；运营必须有一套成体系的发现、验证、推广技巧指导。本书就为你提供这样的指导。
我晒不黑
已完结· 59.11万字
元气复苏之后，世界变得玄幻起来。你有魔法？你身体变异？你有神器宝物？你听好了，我有:沙尘风暴、雷霆风暴、龙卷风暴、火焰风暴、岩浆风暴、地磁风暴、冰刃风暴……你成为了人间之神？操控天地元气？敢接我一招太阳风暴吗？！你已经肉身成圣？能硬抗核弹？迎接宇宙元素洪流的洗礼吧！！余青眼中的自己:温柔善良，和蔼可亲，是枚低调的快乐风男。妹妹眼中的余青:不是逢人苦誉君，亦狂亦侠亦温文。他人眼中的余青:凶神恶煞，穷凶极恶，杀气腾腾，全世界最不能惹的人排名第一，谁敢惹了他那肯定是倒了八辈子霉，青面獠牙的大魔王，伪装成人形的天灾风暴。
香帕斯
连载中· 1.13万字
林奈一直以来都过着深居老宅衣食无忧的快乐生活。直到离开老家独自求学之后，才开始尝试融入普通人的生活。而事实上，普通人的生活并没有想象中的那么有趣。 在思绪摇摆不定的时刻，有一天，他捡到了一副奇怪的眼镜，像是某种暗示一般，林奈终于决定回到自己的老家，继承家业-人形师。 在封存了若干年的人形宅邸被重启的一瞬间，人形，人类，花店，植物。。。奇妙的邂逅与物语再度开启。 出现在你身边的人形，到底是救赎？还是来自地狱的召唤呢？
梅子涵
已完结· 1.19万字
崔小西
已完结· 10.30万字
灵境故事
已完结· 8937字
情人节当天，单身的我回到宿舍，发现床上摆放了一层浪漫的玫瑰花瓣。当我以为是恶作剧时，突然收到一条陌生人的诡异信息：“宝贝，喜欢我送你的情人节礼物吗？”
【澳】格雷姆·考恩
已完结· 12.34万字
如果患有抑郁症或双相障碍，请记住你并不孤独。《我战胜了抑郁症》收录了美国前众议员肯尼迪、英国前首相布莱尔顾问坎贝尔、谷歌公共政策主管布尔斯汀、电视脱口秀主持人戈达德以及作者本人等9位国际知名的公众人物走出抑郁症的真实故事，这些故事充满希望和治愈的能量，不但告诉你如何正确认识抑郁症，据此选择适合自己的疗法，而且能够培养你从抑郁中快速恢复的能力，帮助你获得持续性的改变，从而完成生命的重建。 本书提供的所有疗法、建议不仅基于对4064名抑郁症患者进行的实地调研，还得到了美国精神疾病联盟的认可。如果你已经准备好迈出第 一步，格雷姆讲述的这些故事会陪你度过漫漫长夜；如果你是患者的家属和朋友，这些故事可以作为你与患者相处、激励他们的实用指南。
写书哥，任康磊
已完结· 14.56万字
在人工智能技术日益发达的今天，很多常规工作都可以被机器人替代，最后能保留的，是人与人的连接，最珍贵的能力将是写作、演讲和沟通；而写作是其他两个能力的基础，它能让人逻辑清晰，引人深度思考。
【英】曼迪·霍尔盖特
已完结· 8.08万字
在生活中，这类畏惧总是让我们措手不及。要想成功，你必须想方设法与畏惧较量，找到其藏身之所并消灭它。 小时候，总有人牵着你的手，鼓励你前进，给你打气，指引你行动，并帮你找到前进的方向。但是，长大后，我们很容易裹足不前、拖拖拉拉、懒懒散散，而且安于现状。此后，任凭畏惧掌管一切，你曾经踌躇满志渴望赢在职场的动力荡然无存。 在写这本书并认真思考“畏惧究竟在多大程度上阻碍我们成功”这一问题之前，我本以为，我周围的大多数人真的是无所畏惧的。然而，回想一下，这些年来，在我的指导和帮助下，我的客户在个人生活和职业生涯中，都得到了他们想要的结果。通过分析这些客户，我意识到，在实际生活中，畏惧对人们的成就能产生重大的影响。 所以，我推断，如果有人就这一内容出一本严肃、易读的书，那真是再好不过了！这些内容会以比红酒渗入地毯还要快的速度进入你的脑海，让你在潜意识里接受这些绝妙的想法，帮你战胜暗中阻碍你成功的畏惧心理。
金圣荣
已完结· 7.18万字
这是一本写给所有失意者的心理自助书！用更专业的心理学技巧，帮你搞定人生的每一道难关，拥有强大的心理复原力！36个心理技巧，即学即用，对人生低谷期的各种糟糕情绪各个击破！收录几十个古今中外名人走出人生低谷、成功逆风翻盘的真实案例，从心理学的角度进行深度剖析，让读者一看就懂，一学就会，走出心理困境，成为生活的强者。
