张川，郭庆
已完结· 14.01万字
本书以服务的认知和实践为两条主线，从感性和理性两个视角，相对系统地对酒店服务的内涵和外延进行了深入剖析，沿着“发现问题”“认清问题”“解决问题”的逻辑思路，帮助读者理解酒店服务，并为读者提供了相应的落地实施工具。全书共六篇十七章：分析了目前行业中普遍存在的对服务的理解和实践的误区，同时通过详细的调研数据说明了不同类型酒店的顾客对服务的要求不同，以此指引读者了解各类顾客的真正诉求，从而为服务实施提供参考。除此以外，书中还引入了“关键时刻”的概念，对酒店服务的关键时刻进行了梳理，并给出了具体的实施建议。同时，本书也阐述了如何建立酒店服务管理系统，包含从组织架构的建立到SOP（Standard Op
易鸣 著
已完结· 13.31万字
随着《"十四五”数字经济发展规划》印发，数字化转型已成为了政企的必选题，提上了规划的进程。华为作为数字化转型的先驱，正在以军团作战的方式联合伙伴重塑行业服务模式与经营格局。本书一共分为华为的考验、华为战略破局、构建军团组织、统一客户界面、强化技术使能、做深做透行业、助力商业伙伴成功、重构治理体系、实现战略突围这9个章节，详细介绍了华为如何突破战略困境以及华为军团聚焦行业、深入场景、使能伙伴、助力客户数字化转型成功的重要举措，让读者全视角了解华为军团的运作模式。
张川，郭庆
已完结· 22.94万字
《以客户为中心：服务重塑酒店竞争力》以服务的认知和实践为两条主线，从感性和理性两个视角，相对系统地对酒店服务的内涵和外延进行了深入剖析，沿着“发现问题”“认清问题”“解决问题”的逻辑思路，帮助读者理解酒店服务，并为读者提供了相应的落地实施工具。 全书共六篇十七章：分析了目前行业中普遍存在的对服务的理解和实践的误区，同时通过详细的调研数据说明了不同类型酒店的顾客对服务的要求不同，以此指引读者了解各类顾客的真正诉求，从而为服务实施提供参考。 除此以外，书中还引入了“关键时刻”的概念，对酒店服务的关键时刻进行了梳理，并给出了具体的实施建议。同时，本书也阐述了如何建立酒店服务管理系统，包含从组织架构的建立到SOP（Standard Operating Procedure，标准作业程序）的梳理和实施。 《以客户为中心：服务重塑酒店竞争力》一大的特点是作者基于20余年的酒店实践工作经验，通过丰富的实践案例对书中的观点进行了阐述，帮助读者真正理解“服务是什么”“服务为什么”和“服务怎么做”，因此对大部分服务行业尤其是酒店行业的管理者、员工，以及旅游酒店管理专业院校师生来说具有一定的参考意义。
赵保坤
已完结· 15.59万字
本书全面地介绍了NLP的历史、理论框架、基本概念等基础理论；共分为10章，每章都有其独立的主题。书中提供了少量NLP技巧，既安全又容易产生实效的技巧，以及更多与时代同步发展的新观点与新案例；同时本书的概念与技巧也可为所有人在面对人生时提供启迪。
穆胜
已完结· 15.07万字
组织管理是永远的“蓝海”，有挖掘不尽的红利，海尔30多年基业长青正是基于其不断创新的组织模式。 本书以企业史的形式，从组织结构、后台职能、薪酬模式三个角度研究海尔30多年的组织变革历史。每个阶段，张瑞敏带领下的海尔都能根据战略的变化，大胆推进组织变革，并最终成为时代的赢家。 经过多年组织变革的淬炼，海尔独创出一套“人单合一双赢模式”。该模式力图激活个体，释放潜能，使“人人都是自己的CEO”。被激活的员工成为创客，主动整合资源，寻找市场，在企业的平台上裂变出一个个充满活力的“小微”。至此，海尔也进化成为一个犹如热带雨林般充满活力的“互联网生态”。
（美）赫德森等
已完结· 15.66万字
本书是中外知名学者对中国未来发展走向的研究，从微观与宏观两个角度探讨中国的发展与世界的关系、中国现今面临的主要问题等，视角新颖，对于我们认识和处理当前改革开放及社会经济发展中的若干理论和实践问题，富有现实和启发意义。
梁宇亮
已完结· 10.19万字
《商业模式4.0 重塑未来商业逻辑》立足于工业4.0时代背景，从传统商业模式的颠覆与新商业模式的重塑角度，深阐述了商业模式4.0的概念、意义以及实际应用。重介绍了商业模式4.0的5个核心关键词：连、价值、体验、共享和共赢。
李建伟
已完结· 15.83万字
在当今人才竞争激烈的时代，企业人力资源总监（HRD）位居高管职位，在组织中应具有战略级的核心地位。而在现实工作中，HRD更多地在人力资源管理专业上努力，忽视了在高管方面的修炼。同时，很多人力资源从业者也想晋升为高管，但是不知道路径。在这种情况下，笔者根据在人力资源领域近二十年的研究，跟进并辅导了300多名HRD的成长，提炼出了人力资源总监快速成长八部曲，从角色定位、岗位胜任力、高管智慧、职业品牌及平台机遇等方面，系统地阐述了新时代人力资源总监不可或缺的八项关键要素。本书集合了工作经验、研究成果、教学实践，有理论，有方法，有工具，还有案例，对在职的人力资源总监具有指导作用，对即将升任HRD的人力
日本野村综合研究所
已完结· 14.15万字
2019年，5G正式进入我们的生活。可以预见，5G将以一种qian所未有的发展速度冲击现有的产业格局，改变每个人的生活方式，与大数据、AI、物联网和云技术等，共同催生出一个全面数字化的社会。面对充满想象的未来，身处这个时代的我们，应当如何自处？ 本书作为野村综研年度调查总结系列之一，以5G为主题，介绍了各个新兴领域和一些传统领域在5G新环境下zui'n的关键性动态，并针对书中提到的各行各业，就中国市场做了新的调查补充，基于现状和发展趋势给出针对性的指导意见。 本书将使我们明了与我们的生活息息相关的商业和服务的变化，为未来个人的发展方向、企业的战略制定提供崭新的思路。
凌宇航
已完结· 14.66万字
本书基于作者17年的培训管理和战略人才培养项目经验，针对培训管理的困惑和痛点，以解决问题为导向，通过真实工作情境，将培训管理系统思维和实战工具相结合，详细介绍做好培训管理的简单有效的方法、工具和案例。通过阅读本书，读者不仅可以建立培训管理的系统思维，还可以在掌握实战工作技巧的同时，全面提升培训管理的综合能力，为企业培养更多实用人才。书中内容源于真实的工作场景，语言生动有趣，不仅梳理了培训管理的关键所在，又提供了将40多个有实效、可操作的实战工具，并配有真实案例。
刘光毅 等
已完结· 16.68万字
5G与云计算、大数据、人工智能和物联网等技术的结合正在加速整个社会的数字化转型，推动着整个社会走向数字孪生。本书提出面向2030年的“数字孪生”和“智慧泛在”的社会发展愿景，阐述在该社会形态下的全新移动通信应用场景，包括通感互联、交互式全息、智能交互、超能交通、精准医疗、孪生工/农业等，并以此推导出在这些典型应用场景下的通信需求，总结出6G移动通信网络端到端的技术需求指标。
仰天大笑
已完结· 124.57万字
胆小而又平凡地姜田，突然遇到了莫名其妙的事情。 然后…… 他就开始了神奇之旅，通过了一系列的特殊技能，化解了一个又一个的危机。
陈晓华，吴家富
已完结· 15.62万字
人工智能是能够改变人类社会面貌的一系列技术，其与实体经济深度融合，将成为经济的增长点和新动能。大力发展人工智能已经被提升到我国国家战略的高度，并连续三年被写入我国政府工作报告。 本书以图文结合的方式系统地介绍了人工智能的概念、技术构成及相关应用，具体内容包括人工智能概念及其发展历史，人工智能的发展基石及技术架构，人工智能在医疗、生活、金融、教育、安防、汽车、工业制造等行业的融合应用与发展，人工智能创业前景，以及人工智能时代的教育和自我成长等。 本书主要面向对人工智能感兴趣、想全面了解人工智能的读者，旨在使读者了解人工智能的相关知识、发展现状，为迎接智能时代的到来做好准备。
黄斯狄
已完结· 11.88万字
毋庸置疑，“区块链金融”已经成为当下经济发展的重要势头，但是很多经济行业对区块链依然有些陌生，例如，不了解区块链的基本内涵；不明白区块链的基本特征；不清楚区块链的核心技术应用；不知道区块链可以与哪些经济领域相融合……在“区块链金融”已经成为大风口的背景下，如果这些困惑得不到有效解决，企业就会成为市场竞争中的淘汰者。 本书紧跟时代脚步，详细清晰地阐述了区块链的具体应用方法，为企业答疑解惑，帮助企业形成“区块链金融”的完整思路，最大限度地利用区块链成为行业竞争中的佼佼者。本书不仅图文并茂，还添加了一些非常经典的案例，非常适合金融从业者、相关专业的高校学生、区块链爱好者阅读。
陈雪频
已完结· 11.70万字
中国经济升级，倒逼企业转型。然而转型并不容易，对于大多数企业来说都是惊险的一跃，“不转型等死，转型是找死”。 作者认为大多数企业的转型前景是悲观的，但也承认，转型成功的企业也是有路径可循的。 企业在技术创新和市场环境变化的背景下，可通过四大模式——包括商业模式、管理模式、资本模式和心智模式的转换，来不断实现价值创新以适应环境的变化，从而达到持续增长的目标。这个模型中间的核心点在于价值创新，无论是像海尔这样的相关多元化企业，还是像Facebook这样的企业，都会涉及这个问题。 作者用理论系统论述，再加上国内外知名企业转型成功的案例，深入剖析中国企业面临的大环境和现状，以及众多企业陷入的误区。为企业梳理发展过程中可能遇到的方方面面的问题，并提供解决问题的具体方法论！
【美】普拉卡什·奈尔
已完结· 7.95万字
《重新设计一所好学校》用理念构筑设计体系，用案例诠释设计法则。简单、费用合理及多样化地重新设计学校空间，解构、重塑和提升现有学校；实用、可行的方案和设计思路，设计和营造出激发学生创造力与合作能力的学习环境；灵活、舒适、多用途的学习空间，成功实现学习空间转型带来学生成绩的提高。
闫跃龙
已完结· 12.32万字
品牌形象对于企业来说越来越重要，但是树立良好的品牌形象，在当前这样复杂的舆论环境下并不容易。 《超级标签：重塑用户心智的传播之道》将做品牌形象地比喻成做超级标签，树品牌就是贴标签，扭转不利的品牌形象就是撕标签。而且，该书将贴标签和撕标签分解为具体的方法论，并配合大量的实战案例进行解读，不仅十分实用，还能获得轻松的阅读体验。 从内容的受众上来说，本书既适合初入营销、公关、传播、互联网行业的从业者，也适合具有丰富经验的营销总监和公关总监。对于企业CEO来说，本书也是一本了解品牌、熟悉传播的参考书。
徐斌，王晓冬，林丽
已完结· 15.34万字
“互联网+”时代，包括云计算、大数据、物联网、移动互联网、智慧城市和人工智能等一系列新技术，改变着社会的运行方式和人们的生活，也在深刻地改变着产业的竞争生态和企业的管理方式。这其中，大数据成为连接一切的桥梁，将各种事物的客观反映通过数据活跃起来，成为能够产生信息、知识和智慧的力量。 那么，作为市场经济运行主体的企业，应该如何应对大数据时代的来临，如何充分利用大数据技术来提高和重塑核心竞争力呢？本书站在全球视野的高度、从我国企业在“互联网+”时代面临的挑战与机遇切入，剖析了大数据对于决策、管理、营销、创新、行业转型、安全管理等各方面企业实务的影响，以其大量的前沿应用案例，为传统行业、企业有效地利
王苏静 著
已完结· 8.51万字
于凤霞，唐鹏
已完结· 9.07万字
本书主要围绕新基建驱动的数字经济发展现状、亮点与细节，聚焦政府、企业及社会组织三大主体的角色、行为与价值，对生活消费、企业服务、生产制造、文旅产业等领域进行深度研究分析，探索和剖析数字经济的发展趋势与未来走向。本书通过对政府机构在社会治理、政务服务、市场监管等方面的创新举措分析、研究与评价，提出未来政府数字化转型的理性思考与发展视角。
陈根 编著
已完结· 10.21万字
梁一新，关兵，韩力，等 著
已完结· 17.56万字
[电子工业出版社]
辛岁寒
已完结· 16.63万字
[中国纺织出版社]
美团外卖袋鼠学院团队
已完结· 15.75万字
在推进消费升级的供给侧结构性再造，促进餐饮产业变革的背景下，以互联网为依托，通过应用新科技/新技术/新模式，以洞察消费者的需求和行为路径为核心，对供应链体系，产品生产流程，及销售体系进行升级改造，建立餐饮数字化，产品品牌化，运营全渠道化， 供应链整合高效化 ，组织管理精细化，配送智能化的新型企业，实现零售餐饮深度融合的餐饮产业新模式。
王杰，张秉衡
已完结· 25.57万字
【法】埃马纽埃尔•马克龙 著；【法】埃里克•福托里诺编;钱培鑫译
已完结· 104字
法国新政危局中的强势改革者 欧洲重建愿景中的核心领跑人 真实记录法国总统马克龙的多元价值观和施政理念 从不为人知的低调政客到法国史上最年轻的总统，埃马纽埃尔•马克龙39岁即问鼎爱丽舍宫。他几乎打破了法国政治历史上所有的规则，抓准了时代的脉搏，从无名处崛起。 本书分三个部分，其一是埃马纽埃尔•马克龙自2015年来接受《壹号周刊》杂志三次采访的全记录，其中第三次采访记录是首次发表；其二是马克龙为法国政治家米歇尔•罗卡尔和亨利•埃尔曼撰写的文章；其三是由法兰西院士、记者和政治评论家分别从不同的角度出发撰写的马克龙印象。 第一部分访谈中，马克龙坦率披露了自己走上政治道路的原因，谈到法国社会的深层次问题，分享了自己的思想形成、政治观以及对文学、哲学和文化的看法。 第二部分的两篇文章出自马克龙之笔，通过他对这两位知名人士的缅怀文章，可以更深入地发掘这位法国新总统所推崇和引以为豪的理念和人生目标。 第三部分是三篇从不同视角看待埃马纽埃尔•马克龙和“马克龙主义”的文章，法兰西学术院院士、记者和政治学家从不同的侧面丰富了马克龙的形象，让读者对这位饱受争议的总统有更全面的了解 在《重塑法国》中，这位现任法
王春晖 主编
已完结· 27.19万字
王春政，王永刚
已完结· 8.55万字
李浩英
已完结· 4.57万字
杨新臣 编著
已完结· 13.98万字
