服务的59个满意法则
盛安之
已完结· 16.96万字
由于客户服务这一行业的特殊性，本书的侧重点不在于理论的梳理，而是偏重于理论知识与案例并重，本书为从事各个行业的客户服务工作者们提供了实用的技能和大量可供借鉴的案例。除了理论点评外，更设计了大量的服务场景和实例，内容生动、真实、有趣。描述了这些行业客服人员有可能会遇到的服务难题及应对方法，将这些案例集中在一起，并予以适当的点评与指导，以适应不同行业的客户服务人员的要求。
抱怨是最好的礼物：创造持续竞争优势的顾客满意学
(台湾) 卫南阳
已完结· 16.33万字
在全球景气持续低迷，又逢中国加入WTO，国外业者正在大潜进入本国市场之际，业者如何赢得顾客青睐，获取顾客的忠诚，已是一个关乎生死存亡，能否永续经营的重要课题。 本书首先以何谓顾客谈起，主张应从心理与行为两方面落实顾客满意，并关注员工满意的问题，强调顾客满意与员工满意双管齐下，才能创造企业生存的利润。书中跳脱了礼貌，技巧的论述与一般概念的讲授，而从经营哲学，经营理念，经营策略的层面，为为者提供了许多具体可行的顾客满意成功之道。 全书架构完整，立论，总结了作者十年的辅导经验与学理涵养，而且没有太多的专有名词，浅显易懂，平易近人，是E世纪业者学习顾客满意经营不可多得的入门宝典。
有情绪，很正常啊！陪孩子安然度过青春期
（韩）张曦允 著
已完结· 10.02万字
[电子工业出版社]
按自己的意愿过一生
王潇
已完结· 8.31万字
王潇以真诚诙谐的口吻，毫无保留地分享自己的亲身经历。从初入职场的学生到身经百战的职业经理人，从坚定的“灭绝组”成员到与真爱喜结良缘，从万人之上的《时尚COSMO》总编辑到事必躬亲的品牌创始人，王潇以一颗真诚、勇敢、坚韧的心，在多重身份之间游刃有余。*重要的是，作为女人，她从未有一天向现实妥协，从未有一秒背叛过自己。你，也同样可以！
刚觉醒，壁咚个女鬼王很合理吧？
青云万里
已完结· 34.12万字
【灵气复苏+选择系统+搞笑+领域+倒霉蛋】 万族入侵，降临地球，人族危！ 少年方毅开局觉醒最强S级清明天赋，竟引来万鬼朝拜！ 叮，废柴扶持系统任务发放。 选择一：爬出教室，大声呼救。奖励：获得隐藏高手亲耐+1！ 选择二：把好兄弟大春介绍给鬼王。奖励：修炼等级+1！ 选择三：壁咚鬼王，深情告白。奖励：无敌领域！ 古有宁采臣，许仙在前，今我方毅怎么能怂！ 必须选三！
离婚后，前妻情场过于得意
千鹤
已完结· 118.82万字
离婚前大家都以为她只是个什么都不会的家庭主妇，包括他也是。谁知离婚后，她摇身一变，竟然成为宫家大小姐，设计商业样样精通，赚钱的买卖信手拈来，有一堆哥哥团宠，还有各种花样美男排着队的追求。再遇慕少，她高傲的抬着下巴看他：“悔吗？”慕少：“能一睹宫小姐真面目，不悔，况且没有这一出，我怎知你的好？”
我真没想过吃女帝软饭啊
诗意盎然
连载中· 68.09万字
意外穿越到女尊世界，林七寒莫名成了无量域女帝之夫。几近死亡，无故绑定了厄运系统，或许系统觉得他不够厄运，又给他安排了病娇养成系统，好家伙，这下女帝变病娇，女皇只爱他！从此，他在吃软饭的道路上单骑绝尘……但软饭虽好，只能暖胃；要成功，先自立！直到觉醒了落榜的奥地利美术生体质，他才弹指间，灭天地！
快穿：各位饲主请注意，我就是要萌死你啊
桑心离
已完结· 152.47万字
【动物快穿+萌宠+轻松+治愈+1v1】别人快穿什么的，都是穿成人，但只有她许乔乔，每一次穿越，都不是人。第一次穿成小兔子，幸好这是一个修仙世界，她还有机会变成人，于是便踏上变成人的征途，机缘巧合之下，与一只大灰狼结伴同行。结果，她和一只大灰狼在一起了。一只兔子和大灰狼在一起了。许乔乔：这配置还挺离谱的。第二次穿成一只白刺猬，但谁成想，才过来没几天，就被一只天敌盯上，给掳走了。结果，谁能告诉她，这猫头鹰老是嘴对嘴喂她吃饭是怎么回事。照顾幼崽也不能这么照顾吧。许乔乔：所以我又和天敌在一起了。第三次穿成一株珍惜灵草，有一只特别垂涎灵草的灵兽......结果......许乔乔：行了行了，我能猜到结局，不用继续往下说了。第四次穿成......第五次穿成......每一次许乔乔都能被天敌盯上，先是投喂，麻痹她的心神，最后将她拆分入腹，吃干抹尽。许乔乔：......就挺离谱。
过眼年华，动人幽意：从林徽因到张爱玲
王鹤
已完结· 15.83万字
王鹤使一支思想的奇笔，复原汉字的力量与韵律，集合20多位民国才女，组成山高水长、令人心旌摇曳的民国传奇，与罗素心目中“伟大”的古序希腊呈现的价值，在风度、志趣与立场的走向上，形成一脉。本书再现了林徽因等25位才女真实而传奇的一生。作者以灵动的笔触深入她们的情感世界，镌刻出一个个美好而独特的精神个体，并进而展现一个群体、一段历史令人神往的风采。
过眼年华，动人幽意：从萧红到叶嘉莹
王鹤
已完结· 16.08万字
本书探寻萧红、陈衡哲、丁玲、叶嘉莹等17位才女的人生际遇。这些作家、学者、艺术家曾被抛进天翻地覆的时代大变局里，在新旧制度的冲突中经历梦想与困顿并行的传奇人生。 回望她们承载着时代与女性命运的艰苦飞越，可以汲取个人成长的智慧与能量。
我一个绝症患者屠个神很过分吗？
林子里的茄子
已完结· 74.31万字
“我真的是心脏绝症患者！”全球大雾，诸强争霸，人类被四方虎狼围绕。患有心脏绝症的林啸，没资格血染边疆，便打算在最后的时间周游全国，却觉醒了“只要心脏发病就变强”！为了活下去，林啸选择作死发病。于是，别人爬山，他徒手征服珠峰别人海滩游泳，他肉身横渡太平洋。别人蹦极犹豫半天，他直接抓着导弹向天冲。到最后，大夏军队在前线日日血尸不归国。林啸却孤身打穿诸强，站在神袛的尸体上！被一个心脏绝症患者庇护在身后，无数人泪流满脸，但只有林啸清楚自己。“我真的，只是想要活下去啊……”
我知道你很难过
青琵
已完结· 5.41万字
她以为只要嫁给他，就有本事让他爱上自己。为了一个官司，他站在了她的对立面：离婚吧！我要为被告辩护！
现实很骨感身材很丰满
热牛粪等鲜花-奇迹小说家
连载中· 8869字
有人说每个故事里都有一个胖子，可胖子只能是配角。 其实每个胖子都是自己人生的主角。
飞花满天不过刹那
月似钩
已完结· 4.27万字
为了救他，她费尽心思，日日夜夜不弃不离的陪伴！可是待他登基，却亲自将她打入冷宫，甚至一脚踢死了他们的孩子！若是她这次能在鬼门关走回来...她必定要亡了他的国，弑了他的妃！
人生很短，别在错过中一错再错
陈立之
已完结· 12.82万字
什么是幸福？什么样的人生才是幸福的人生？其实，幸福不在于财富的多少，不在于喧嚣的浮华，而在于平淡的生活，在于内心的平静，在于珍惜生活的点滴！ 《人生很短，别在错过中一错再错》是一部献给所有渴望幸福、追求幸福而又时时为生活所困惑的现代人的幸福枕边书，以清新细腻的语言、深刻的哲理引导、启迪人们走出幸福的误区，珍惜身边的幸福，迈向幸福的殿堂。它似一缕阳光，驱散你心头的阴霾，带给你幸福的光辉；它似一丝春风，温暖寒冷的心房，带给你幸福的温馨；它如一泓清泉，滋润你贫瘠的心田，带给你幸福的甘霖。
蒙婚过关：专属妖精很纯禽
一柄小花伞
已完结· 321.71万字
“嗨，顾先生，求领养呀？”“吃饭，洗澡，还有爱的交流另算哦。”这样的女人，他权柄鼎盛的顾盛泽连看都不会看她一眼！可是终究是无法说服自己把目光从她身上移开。“让我流产？虎毒还不食子呢！”“总裁大人，您怎么可以这么狠心！”但是转眼拿到支票，她就眉眼带笑走进手术室。走进手术室的每一个细节，找不出一丝为他们骨血而弥的悲伤。“是呀，我就是这么一个不知廉耻的女人”“关于这一点，顾先生不是一早知道了吗？”终于她被爆出假孕争宠，为嫁入豪门手段无所不用。她依旧眉眼弯弯，容颜带着他最爱的模样“可是顾盛泽，你知道吗？”“故事的一开始，就是我不能拖你下地狱。”“故事的继续，是我从来不说我爱你，但却不容许有一次让你因为我垂下羽翼。”
很想和你过个节：给孩子讲传统节日
周慕白
已完结· 1.54万字
[中国纺织出版社]
我的肆意人生
莫离
连载中· 183.08万字
第一人称社会文，牌技，千术，江湖套路，爱恨情仇。
夜夜燃情：罪妻求放过
蓝碧晴
已完结· 322.09万字
“代替以薇嫁秦天翼，不嫁我就弄死这个孽种！”三年后她刚刚出狱，就被亲生爸妈以宝宝要挟，逼她代替假千金嫁给个傻子。
豪门宠妻：总裁索爱过度
虚谷子
已完结· 163.43万字
许小染跟薄锦言的相识，完全是一场意外。但是两人的纠缠却让千万人目瞪口呆。都说秀恩爱死得快，但是薄锦言虐起狗来连鬼都怕！“咳……薄总，夫人说她想接个戏……”“吻戏、床戏、激情戏全部删掉！！碰下手都不行！”“那个……薄总，夫人说你要是再删戏她就去拍……咳，那什么片……”“哦，可以，不过男主角得是我，你去把她叫回来，今天晚上就开拍！”
夜夜承欢：嫡女侧妃很倾城
蕖华
已完结· 124.45万字
一朝穿越，成了皇子的侧妃加小妾。 冰山脸的皇子，简直是种马，养了一屋子的美貌小妾。 你斗我我斗你，还有一个阴险狡诈的正妃。 小萝莉的日子没法过，翘脚要离府。 本姑娘要钱有钱，要银子有银子。 皇子算哪根葱，我们不熟，再来找我，关门放狗。
人生得意无尽欢
六道
已完结· 280.23万字
本文是重生文，纯属虚构，若有雷同，实属巧合。他曾做过佣兵，做过杀手，做过中间人。用他自己的话讲，他的骨子都是黑的，无论怎么洗都洗不白。不过老天给了他一次洗白的机会——重生。当饱经沧桑的灵魂重生在一名高中生的身上，一场波澜壮阔的故事从此开始。
天才宝宝：爹地追妻很疯狂
月半子
已完结· 216.63万字
“粑粑！宝宝终于找到你了！！”某小只冲上来就抱大腿！“抱歉，我儿子认错人了。”沈瑾汐吓得心肝脾肺肾都在颤抖！麻溜的跟某人撇清所有关系！！顾云琛眼眸微眯，“害羞？5年前的那个晚上，你胆子可是很大的。”老婆恨不得一脚把他踹老远？呵呵……门边儿都没有！！！
综影视：修修修修罗场啊
灯花明夜市
已完结· 583.45万字
综影视爆笑恋爱文，女主操作骚断腿。本文禁止借梗，禁止抄袭，世界观不借，谢谢。垃圾乙女游戏 毁我青春如果那天，平静无风，我就不会，人财两空。作为恋爱学园优秀毕业生，南歌在毕业考试里遇到了时空乱流，掉进了低层位面。随身带着一只能量用尽的废柴恋爱系统，只有收集到足够的爱意值才能回家......因此，她只好在不停套马甲和掉马之间左右横跳......人家掉马是甜甜的恋爱，我这掉马就是修罗场啊啊啊啊！每个世界之间牵扯很小，可当作独立故事来看。 《陈情令》（魏无羡分结局） 已完结 《香蜜沉沉烬如霜》 已完结 《重启之极海听雷》 已完结 《琉璃》 已完结 《庆余年》 第一部完结 《知否知否应是绿肥...
重生团宠：小妻很甜很撩人
小小锦鲤
已完结· 191.49万字
顾总！夫人她大闹宴会！“让她搞，我就喜欢她搞事的样子”顾总！夫人砸了直播室！“带人，围了直播室，让负责人出来给夫人道歉！”顾总！夫人又又又搞事了！“嗯，告诉整个上流圈，这个女人，我罩着！”龙俏俏前世错将豺狼当良人，家族破灭，孩子惨死，自己被沉入湖底不得善终。重生归来，她安心当个嚣张千金，哥哥宠着，顾总爱着，看谁还敢欺她辱她！
如来如愿：听佛学大师解读金刚经
星云大师等
已完结· 16.41万字
佛教的经典，在中国翻译流传的有数千卷之多，而流通最广、注疏最丰者，当属《金刚经》了。十余年来，不晓得有多少人研究《金刚经》，念诵《金刚经》，因《金刚经》而得到感应，因《金刚经》而悟道成道。《如来，如愿：听佛学大师解读金刚经》汇集了近现代六位大师的《金刚经》讲义，全面、细致、透彻地对《金刚经》进行讲解。《如来，如愿：听佛学大师解读金刚经》不局限于一家之言，而是将六位大师的讲义汇集一册，各家对照，前后参悟，旨在帮助现代人更为便捷、轻松、透彻地了解《金刚经》，领悟《金刚经》，并由此解疑去惑，达到工作、生活中的圆满境界。
卦妃天下：太子，大凶啊
风雨梨花
已完结· 170.31万字
一朝穿越后，叶清婉意外的发现自己居然成了阶下囚，居然还有被凌迟处死的危险。 想到幼时被卜出来的命数，她一把扑上去抱住太子的大腿哭的是肝肠寸断，“太子！我真是太子妃的命啊！” 太子爷青筋暴起，“把她给我拖下去喂狗！”
晚风知我意
初阳
已完结· 26.81万字
这是一个平凡少女和阳光学长的青春故事。 她曾说过：“我曾经以为平生都会行走在黑暗里，但我遇见了你。” 他曾说过：“从你出现在我的生命里的那一刻起，我就知道——我逃不掉了。” 人常说，青春是美好而又苦涩的。而只要两个人肩并肩靠在一起，那便无所畏惧。
天啊！我变成了龟
往三十
已完结· 559.86万字
年纪轻轻，我就成了千年王八。叮！恭喜宿主，获得吞噬合成进化系统。前方发现一只土龙，吞噬合成进化，大地龙龟。从此，我的奇葩生涯就此开始了……书友群：952352885
律师前妻很抢手
苏苏
已完结· 74.83万字
她的前夫，脱掉衣服是禽兽，穿上衣服是衣冠禽兽。她以为离婚就能摆脱他的掌控。可是白天他是她的老板；晚上又同睡一张床。人前，他是温文尔雅恭谦儒雅的名律师；人后，却对着自己的前妻悄悄伸出了磨爪……直到有一天，穆雨宁强烈的反抗：“苏子墨，你有完没完啊。”“嘘，还没完……”苏子墨埋头苦干。
相关搜索