服务的59个满意法则
盛安之
已完结· 16.96万字
由于客户服务这一行业的特殊性，本书的侧重点不在于理论的梳理，而是偏重于理论知识与案例并重，本书为从事各个行业的客户服务工作者们提供了实用的技能和大量可供借鉴的案例。除了理论点评外，更设计了大量的服务场景和实例，内容生动、真实、有趣。描述了这些行业客服人员有可能会遇到的服务难题及应对方法，将这些案例集中在一起，并予以适当的点评与指导，以适应不同行业的客户服务人员的要求。
抱怨是最好的礼物：创造持续竞争优势的顾客满意学
(台湾) 卫南阳
已完结· 16.33万字
在全球景气持续低迷，又逢中国加入WTO，国外业者正在大潜进入本国市场之际，业者如何赢得顾客青睐，获取顾客的忠诚，已是一个关乎生死存亡，能否永续经营的重要课题。 本书首先以何谓顾客谈起，主张应从心理与行为两方面落实顾客满意，并关注员工满意的问题，强调顾客满意与员工满意双管齐下，才能创造企业生存的利润。书中跳脱了礼貌，技巧的论述与一般概念的讲授，而从经营哲学，经营理念，经营策略的层面，为为者提供了许多具体可行的顾客满意成功之道。 全书架构完整，立论，总结了作者十年的辅导经验与学理涵养，而且没有太多的专有名词，浅显易懂，平易近人，是E世纪业者学习顾客满意经营不可多得的入门宝典。
有情绪，很正常啊！陪孩子安然度过青春期
（韩）张曦允 著
已完结· 10.02万字
[电子工业出版社]
按自己的意愿过一生
王潇
已完结· 8.31万字
王潇以真诚诙谐的口吻，毫无保留地分享自己的亲身经历。从初入职场的学生到身经百战的职业经理人，从坚定的“灭绝组”成员到与真爱喜结良缘，从万人之上的《时尚COSMO》总编辑到事必躬亲的品牌创始人，王潇以一颗真诚、勇敢、坚韧的心，在多重身份之间游刃有余。*重要的是，作为女人，她从未有一天向现实妥协，从未有一秒背叛过自己。你，也同样可以！
离婚后，前妻情场过于得意
千鹤
已完结· 118.82万字
离婚前大家都以为她只是个什么都不会的家庭主妇，包括他也是。谁知离婚后，她摇身一变，竟然成为宫家大小姐，设计商业样样精通，赚钱的买卖信手拈来，有一堆哥哥团宠，还有各种花样美男排着队的追求。再遇慕少，她高傲的抬着下巴看他：“悔吗？”慕少：“能一睹宫小姐真面目，不悔，况且没有这一出，我怎知你的好？”
我真没想过吃女帝软饭啊
诗意盎然
连载中· 68.09万字
意外穿越到女尊世界，林七寒莫名成了无量域女帝之夫。几近死亡，无故绑定了厄运系统，或许系统觉得他不够厄运，又给他安排了病娇养成系统，好家伙，这下女帝变病娇，女皇只爱他！从此，他在吃软饭的道路上单骑绝尘……但软饭虽好，只能暖胃；要成功，先自立！直到觉醒了落榜的奥地利美术生体质，他才弹指间，灭天地！
过眼年华，动人幽意：从林徽因到张爱玲
王鹤
已完结· 15.83万字
王鹤使一支思想的奇笔，复原汉字的力量与韵律，集合20多位民国才女，组成山高水长、令人心旌摇曳的民国传奇，与罗素心目中“伟大”的古序希腊呈现的价值，在风度、志趣与立场的走向上，形成一脉。本书再现了林徽因等25位才女真实而传奇的一生。作者以灵动的笔触深入她们的情感世界，镌刻出一个个美好而独特的精神个体，并进而展现一个群体、一段历史令人神往的风采。
过眼年华，动人幽意：从萧红到叶嘉莹
王鹤
已完结· 16.08万字
本书探寻萧红、陈衡哲、丁玲、叶嘉莹等17位才女的人生际遇。这些作家、学者、艺术家曾被抛进天翻地覆的时代大变局里，在新旧制度的冲突中经历梦想与困顿并行的传奇人生。 回望她们承载着时代与女性命运的艰苦飞越，可以汲取个人成长的智慧与能量。
我知道你很难过
青琵
已完结· 5.41万字
她以为只要嫁给他，就有本事让他爱上自己。为了一个官司，他站在了她的对立面：离婚吧！我要为被告辩护！
现实很骨感身材很丰满
热牛粪等鲜花-奇迹小说家
连载中· 8869字
有人说每个故事里都有一个胖子，可胖子只能是配角。 其实每个胖子都是自己人生的主角。
飞花满天不过刹那
月似钩
已完结· 4.27万字
为了救他，她费尽心思，日日夜夜不弃不离的陪伴！可是待他登基，却亲自将她打入冷宫，甚至一脚踢死了他们的孩子！若是她这次能在鬼门关走回来...她必定要亡了他的国，弑了他的妃！
人生很短，别在错过中一错再错
陈立之
已完结· 12.82万字
什么是幸福？什么样的人生才是幸福的人生？其实，幸福不在于财富的多少，不在于喧嚣的浮华，而在于平淡的生活，在于内心的平静，在于珍惜生活的点滴！ 《人生很短，别在错过中一错再错》是一部献给所有渴望幸福、追求幸福而又时时为生活所困惑的现代人的幸福枕边书，以清新细腻的语言、深刻的哲理引导、启迪人们走出幸福的误区，珍惜身边的幸福，迈向幸福的殿堂。它似一缕阳光，驱散你心头的阴霾，带给你幸福的光辉；它似一丝春风，温暖寒冷的心房，带给你幸福的温馨；它如一泓清泉，滋润你贫瘠的心田，带给你幸福的甘霖。
很想和你过个节：给孩子讲传统节日
周慕白
已完结· 1.54万字
[中国纺织出版社]
我的肆意人生
莫离
连载中· 183.08万字
第一人称社会文，牌技，千术，江湖套路，爱恨情仇。
夜夜燃情：罪妻求放过
蓝碧晴
已完结· 322.09万字
“代替以薇嫁秦天翼，不嫁我就弄死这个孽种！”三年后她刚刚出狱，就被亲生爸妈以宝宝要挟，逼她代替假千金嫁给个傻子。
豪门宠妻：总裁索爱过度
虚谷子
已完结· 163.43万字
许小染跟薄锦言的相识，完全是一场意外。但是两人的纠缠却让千万人目瞪口呆。都说秀恩爱死得快，但是薄锦言虐起狗来连鬼都怕！“咳……薄总，夫人说她想接个戏……”“吻戏、床戏、激情戏全部删掉！！碰下手都不行！”“那个……薄总，夫人说你要是再删戏她就去拍……咳，那什么片……”“哦，可以，不过男主角得是我，你去把她叫回来，今天晚上就开拍！”
夜夜承欢：嫡女侧妃很倾城
蕖华
已完结· 124.45万字
一朝穿越，成了皇子的侧妃加小妾。 冰山脸的皇子，简直是种马，养了一屋子的美貌小妾。 你斗我我斗你，还有一个阴险狡诈的正妃。 小萝莉的日子没法过，翘脚要离府。 本姑娘要钱有钱，要银子有银子。 皇子算哪根葱，我们不熟，再来找我，关门放狗。
人生得意无尽欢
六道
已完结· 280.23万字
本文是重生文，纯属虚构，若有雷同，实属巧合。他曾做过佣兵，做过杀手，做过中间人。用他自己的话讲，他的骨子都是黑的，无论怎么洗都洗不白。不过老天给了他一次洗白的机会——重生。当饱经沧桑的灵魂重生在一名高中生的身上，一场波澜壮阔的故事从此开始。
天才宝宝：爹地追妻很疯狂
月半子
已完结· 216.63万字
“粑粑！宝宝终于找到你了！！”某小只冲上来就抱大腿！“抱歉，我儿子认错人了。”沈瑾汐吓得心肝脾肺肾都在颤抖！麻溜的跟某人撇清所有关系！！顾云琛眼眸微眯，“害羞？5年前的那个晚上，你胆子可是很大的。”老婆恨不得一脚把他踹老远？呵呵……门边儿都没有！！！
律师前妻很抢手
苏苏
已完结· 74.83万字
她的前夫，脱掉衣服是禽兽，穿上衣服是衣冠禽兽。她以为离婚就能摆脱他的掌控。可是白天他是她的老板；晚上又同睡一张床。人前，他是温文尔雅恭谦儒雅的名律师；人后，却对着自己的前妻悄悄伸出了磨爪……直到有一天，穆雨宁强烈的反抗：“苏子墨，你有完没完啊。”“嘘，还没完……”苏子墨埋头苦干。
综影视：修修修修罗场啊
灯花明夜市
已完结· 583.45万字
综影视爆笑恋爱文，女主操作骚断腿。本文禁止借梗，禁止抄袭，世界观不借，谢谢。垃圾乙女游戏 毁我青春如果那天，平静无风，我就不会，人财两空。作为恋爱学园优秀毕业生，南歌在毕业考试里遇到了时空乱流，掉进了低层位面。随身带着一只能量用尽的废柴恋爱系统，只有收集到足够的爱意值才能回家......因此，她只好在不停套马甲和掉马之间左右横跳......人家掉马是甜甜的恋爱，我这掉马就是修罗场啊啊啊啊！每个世界之间牵扯很小，可当作独立故事来看。 《陈情令》（魏无羡分结局） 已完结 《香蜜沉沉烬如霜》 已完结 《重启之极海听雷》 已完结 《琉璃》 已完结 《庆余年》 第一部完结 《知否知否应是绿肥...
重生团宠：小妻很甜很撩人
小小锦鲤
已完结· 191.49万字
顾总！夫人她大闹宴会！“让她搞，我就喜欢她搞事的样子”顾总！夫人砸了直播室！“带人，围了直播室，让负责人出来给夫人道歉！”顾总！夫人又又又搞事了！“嗯，告诉整个上流圈，这个女人，我罩着！”龙俏俏前世错将豺狼当良人，家族破灭，孩子惨死，自己被沉入湖底不得善终。重生归来，她安心当个嚣张千金，哥哥宠着，顾总爱着，看谁还敢欺她辱她！
大唐：我真不想当皇上啊！
唐宋风流
已完结· 316.13万字
穿越大唐，成了李世民私生子，新婚夜，武媚娘誓死不从，李炎冲冠一怒，尽收大唐美女，创万世霸业！
如来如愿：听佛学大师解读金刚经
星云大师等
已完结· 16.41万字
佛教的经典，在中国翻译流传的有数千卷之多，而流通最广、注疏最丰者，当属《金刚经》了。十余年来，不晓得有多少人研究《金刚经》，念诵《金刚经》，因《金刚经》而得到感应，因《金刚经》而悟道成道。《如来，如愿：听佛学大师解读金刚经》汇集了近现代六位大师的《金刚经》讲义，全面、细致、透彻地对《金刚经》进行讲解。《如来，如愿：听佛学大师解读金刚经》不局限于一家之言，而是将六位大师的讲义汇集一册，各家对照，前后参悟，旨在帮助现代人更为便捷、轻松、透彻地了解《金刚经》，领悟《金刚经》，并由此解疑去惑，达到工作、生活中的圆满境界。
卦妃天下：太子，大凶啊
风雨梨花
已完结· 170.31万字
一朝穿越后，叶清婉意外的发现自己居然成了阶下囚，居然还有被凌迟处死的危险。 想到幼时被卜出来的命数，她一把扑上去抱住太子的大腿哭的是肝肠寸断，“太子！我真是太子妃的命啊！” 太子爷青筋暴起，“把她给我拖下去喂狗！”
晚风知我意
初阳
已完结· 26.81万字
这是一个平凡少女和阳光学长的青春故事。 她曾说过：“我曾经以为平生都会行走在黑暗里，但我遇见了你。” 他曾说过：“从你出现在我的生命里的那一刻起，我就知道——我逃不掉了。” 人常说，青春是美好而又苦涩的。而只要两个人肩并肩靠在一起，那便无所畏惧。
萨满请神人
清风无欲
已完结· 70.68万字
人人都说：“请神容易送神难”。而我是一名职业请神人
满级开始的异世界种田生活
橘子头
已完结· 60.90万字
作为近千年来最年轻的圣君的天才，徐昊冉的成就注定是无可限量，但却因为一场意外来到了异世界，成为了一个魔王，每天在城堡里晒太阳的种田生活，真的挺不错。
禁欲总裁，求放过
夏日花火
已完结· 302.57万字
“宝贝，我们再生几个孩子，以后你生日可以来个童声合唱……”生日宴会上，英俊邪气的富豪老公不要脸的将蛋糕推到她面前。传说深城首富慕寒川冷情禁欲，不好女色。叶绵绵揉着小蛮腰表示，传说都是骗人的。婚后他更是变为忠犬老公，时时刻刻都霸占着她，还美其名曰“宠妻”。五年前的一场阴谋，她被迫爬上他的床。五年后，他强势逼近，“儿子都生了，还想装作不认识？”
认知驱动：做成一件对他人很有用的事
周岭
已完结· 10.41万字
做成一件有价值的事，成为一个有价值的人； 成长的根本是做成事情、创造价值。 做到，是更高等级的成长。一个人的成长也是通过主动做成一件对他人很有用的事来实现的。但在现实生活中，很多人虽然内心强烈希望变好，行动也非常努力，却始终无法做成事情，这背后的原因通常是缺少价值意识、输出意识、创造意识、作品意识、利他意识…… 《认知驱动：做成一件对他人很有用的事》将通过“做成一件事”的心法和技法两部分内容，和大家一起探索如何通过创造个人价值获取人生的成功、幸福和意义。 从“习惯养成”到“技能培养”，从“对内输入”到“对外输出”，从成为“更好的人”到成为“更有价值的人”，这些刻意的转变会让我们走出焦虑的怪圈。 单纯依靠意志力的努力往往是盲目的，所以人们会反反复复地起念，又反反复复地失败。一个人只有了解做成一件事的来龙去脉、看清事情本质后，才能走出反复尝试却劳而无功的困境。 学会用认知来驱动自己，我们才能更好地到达成长的彼岸——做成一件对他人很有用的事，成为一个有价值的人。
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